房產(chǎn)微信運(yùn)營(yíng)方案

陽(yáng)光未來城微信運(yùn)營(yíng)策劃第一頁(yè)，共二十七頁(yè)。需求洞察產(chǎn)品策略集客風(fēng)暴執(zhí)行日程CONTENTS目錄一、二、三、四、第二頁(yè)，共二十七頁(yè)。1需洞察求Analysis第三頁(yè)，共二十七頁(yè)。年輕、時(shí)尚新式置業(yè)時(shí)尚一代，成長(zhǎng)于改革開發(fā)及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，比較年輕，置業(yè)投資眼光獨(dú)特。超過60%的話題內(nèi)容集中在交流和分享層面。非常擅長(zhǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得信息和分享交流。交流80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動(dòng)頻繁財(cái)智精英們向往擁有一個(gè)無拘無束、休閑度假式的個(gè)人居所，逃離大城市的繁囂。休閑生活思想前衛(wèi)媒體習(xí)慣以網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、視頻為主。擅長(zhǎng)信息的搜集、比較。時(shí)尚一代是這樣的——第四頁(yè)，共二十七頁(yè)。

當(dāng)?shù)禺a(chǎn)遇到微信，會(huì)有怎樣的驚喜？+

=第五頁(yè)，共二十七頁(yè)。全方位互動(dòng)的地產(chǎn)微信服務(wù)號(hào)=24小時(shí)“地產(chǎn)微信銷售導(dǎo)購(gòu)”+

=現(xiàn)在，我們要做的是第六頁(yè)，共二十七頁(yè)。2產(chǎn)策略品Strategy第七頁(yè)，共二十七頁(yè)。

陽(yáng)光未來城陽(yáng)光小薇給您推薦一套安靜舒適好公寓第八頁(yè)，共二十七頁(yè)。陽(yáng)光未來城進(jìn)入■陽(yáng)光未來城微信管理平臺(tái)主要是通過

主題站+關(guān)鍵詞索引構(gòu)建的；■通過主題站有序的、系統(tǒng)的、全面的，展示陽(yáng)光未來城的所有產(chǎn)品、宣傳活動(dòng)信息等；■通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)，讓用戶更直接、簡(jiǎn)便地獲得具體的產(chǎn)品信息；■系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)記錄用戶的產(chǎn)品偏好；第九頁(yè)，共二十七頁(yè)?！娟P(guān)鍵字】◆陽(yáng)光未來城◆品牌視覺主體大圖◆功能導(dǎo)航◆菜單導(dǎo)航欄：陽(yáng)光之家、陽(yáng)光之旅、陽(yáng)光小薇陽(yáng)光未來城進(jìn)入第十頁(yè)，共二十七頁(yè)?！娟P(guān)鍵字】◆總體規(guī)劃：項(xiàng)目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價(jià)等方面的介紹，目的打

造城市規(guī)劃專家解讀為的“新一代城

市綜合體”。

目的：讓買家及意向買家對(duì)項(xiàng)目樓盤充滿信心?！絷?yáng)光戶型：項(xiàng)目全部戶型展示和介紹。

目的：吸引更多意向買家的關(guān)注既購(gòu)買?！魺嵬茟粜停好科谕票P不同戶型的展示和介紹。

目的：進(jìn)一步吸引更多意向買家的關(guān)注既購(gòu)買?！翡N控表：對(duì)外發(fā)布官方的銷控表。

目的：通過銷控表的展示，讓意向買家隨時(shí)隨地了解其關(guān)注戶型產(chǎn)品的銷售庫(kù)存情況觸動(dòng)

其購(gòu)買?！敉票P讓利：官方發(fā)布每期推盤最吸引意向買家眼球與行動(dòng)的讓利回報(bào)信息。

目的：提高市場(chǎng)影響力，加大對(duì)意向買家的成交觸動(dòng)。陽(yáng)光之家進(jìn)入第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。陽(yáng)光之旅進(jìn)入【關(guān)鍵字】◆規(guī)劃配套：項(xiàng)目樓盤規(guī)劃具備及周邊完善的配套設(shè)施介紹。

目的：讓買家及意向買家不斷增加置業(yè)構(gòu)想?！魧?dǎo)航地圖：項(xiàng)目樓盤及周邊地標(biāo)性地點(diǎn)建筑地處地理位置地圖及交通線路指示介紹。

目的：方便意向買家了解項(xiàng)目樓盤具體位置及前往參觀?！艟b分享：搜尋世界各地不同風(fēng)格的精裝公寓案例與意向買家共同分享。

目的：提供更多公寓產(chǎn)品知識(shí)及信息給意向買家，提高其對(duì)項(xiàng)目樓盤產(chǎn)品的認(rèn)知認(rèn)同度?！魳I(yè)主待遇：介紹樓盤業(yè)主所享受的尊崇高品質(zhì)服務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)。

目的：讓買家及意向買家增加尊崇感?！魳鞘行星椋菏占戆l(fā)布周邊臨近城市樓市行情做分享。

目的：提升項(xiàng)目樓盤產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。陽(yáng)光小薇進(jìn)入【關(guān)鍵字】◆開盤活動(dòng)：項(xiàng)目開發(fā)的占地、建筑面積、戶型類型、定位及售價(jià)等方面的介紹，目的打

造城市規(guī)劃專家解讀為的“新一代城

市綜合體”。

目的：讓買家及意向買家對(duì)項(xiàng)目樓盤充滿信心?！魳I(yè)主活動(dòng)：項(xiàng)目全部戶型展示和介紹。

目的：吸引更多意向買家的關(guān)注既購(gòu)買。◆“掃一掃”：設(shè)立對(duì)樓盤官方二維碼“掃一掃”有獎(jiǎng)活動(dòng)。

目的：結(jié)合所有媒體宣傳中二維碼“掃一掃”加大廣告宣傳力、增加對(duì)項(xiàng)目樓盤的關(guān)注度。第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。關(guān)鍵詞智能回復(fù)■智能自動(dòng)回復(fù)■通過關(guān)鍵字的智能回復(fù)（模糊檢索與預(yù)設(shè)規(guī)則組合），讓用戶更直接、簡(jiǎn)便地獲得具體的產(chǎn)品信息；■例如：1、問“陽(yáng)光小薇，你們樓盤離廣州有多遠(yuǎn)?。俊?/p>

答“親，我們陽(yáng)光未來城地處珠三角核心區(qū)，東距廣州50公里，西至肇慶40公里、南到佛山30公里?！?、問“陽(yáng)光小薇，你們樓盤最近都有些什么戶型賣??？”

答“親，我們陽(yáng)光未來城將推出二期全新升級(jí)【江玥】73-137方江園雙景洋房?！钡谑捻?yè)，共二十七頁(yè)。3運(yùn)規(guī)劃營(yíng)Operation第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。流程控制日常運(yùn)營(yíng)陽(yáng)光未來城微信的小編們，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行內(nèi)容制作。以軟件項(xiàng)目管理的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，確保出品優(yōu)異。第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。推送策略日常運(yùn)營(yíng)內(nèi)容項(xiàng)目常規(guī)推送臨時(shí)推送推送頻次微信5.0：1條/月微信5.0：1條/月推送時(shí)間12:00-14:009：00-21：00操作平臺(tái)微信公眾平臺(tái)開發(fā)模式（定制管理后臺(tái)）微信公眾平臺(tái)編輯模式內(nèi)容形式導(dǎo)讀/索引式主體內(nèi)容-多條圖文混排常規(guī)式主體內(nèi)容擴(kuò)展內(nèi)容-鏈接到微官網(wǎng)閱讀一般不含擴(kuò)展內(nèi)容內(nèi)容說明新品發(fā)布新品發(fā)布活動(dòng)宣傳活動(dòng)宣傳重要告知重要告知產(chǎn)品相關(guān)信息其他甲方要求發(fā)布的內(nèi)容第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)。粉絲管理日常運(yùn)營(yíng)個(gè)人信息分析時(shí)段分析增長(zhǎng)分析話題分析粉絲分析記錄全部交互內(nèi)容話題歸納活躍名單紅名單-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者黑名單-對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意者交互記錄產(chǎn)品偏好信息偏好娛樂偏好服務(wù)需求針對(duì)性策略行為偏好信息統(tǒng)計(jì)生成報(bào)表導(dǎo)出報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表粉絲建議與投訴即時(shí)交互及時(shí)報(bào)告妥善處理異常警報(bào)第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)。平臺(tái)與開發(fā)日常運(yùn)營(yíng)我司自主研發(fā)了強(qiáng)大的微信綜合管理平臺(tái)。涵蓋內(nèi)容管理、素材管理、規(guī)則管理、粉絲管理、活動(dòng)插件、分析計(jì)量、抽獎(jiǎng)插件、多媒體庫(kù)、3G建站等模塊。強(qiáng)大的開發(fā)實(shí)力，為陽(yáng)光未來城的日常運(yùn)營(yíng)和定制功能提供有力保障。自主研發(fā)的綜合平臺(tái)第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)。數(shù)據(jù)管理日常運(yùn)營(yíng)3G微官網(wǎng)數(shù)據(jù)的制作、維護(hù)、更新和備份利用數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶行為分析，制定針對(duì)性策略，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容與交互方式服務(wù)器對(duì)全部推送內(nèi)容、交互內(nèi)容、粉絲信息、用戶偏好、平臺(tái)操作進(jìn)行記錄；實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、調(diào)閱、統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、分析、導(dǎo)出每天人工檢閱全部交互內(nèi)容，整理及協(xié)助處理粉絲關(guān)于產(chǎn)品的抱怨和投訴，協(xié)助安排相關(guān)問題的解答第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)。4集風(fēng)暴客Propagation第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。全網(wǎng)推廣集客風(fēng)暴紙媒戶媒電媒體網(wǎng)媒通過項(xiàng)目樓盤在推廣期使用的紙媒戶媒電媒網(wǎng)媒及現(xiàn)場(chǎng)的二維碼“掃一掃”增加微信關(guān)注集客有獎(jiǎng)“掃一掃”開展有獎(jiǎng)收聽“掃一掃”活動(dòng)增加微信關(guān)注集客第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。5Schedule執(zhí)日程行第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。9月10月11月12月1月準(zhǔn)備期（1.5個(gè)月）定制開發(fā)內(nèi)容管理、粉絲管理、客服平臺(tái)和分析統(tǒng)計(jì)功能；定制開發(fā)微官網(wǎng)，完成主要內(nèi)容的添加。運(yùn)營(yíng)與升級(jí)開展持續(xù)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和分析結(jié)果對(duì)技術(shù)平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，根據(jù)新版微信的功能和接口進(jìn)行升級(jí)。探索新的應(yīng)用組件。亮相與優(yōu)化（1個(gè)月）持續(xù)豐富微官網(wǎng)和專屬后臺(tái)的內(nèi)容添加及功能開發(fā)，優(yōu)化操作體驗(yàn)。全面完成微官網(wǎng)的內(nèi)容制作。正式亮相。公眾號(hào)開通公眾號(hào)認(rèn)證自定義菜單申請(qǐng)?jiān)跍?zhǔn)備期部分使用人工客服進(jìn)行交互20132014技術(shù)實(shí)施執(zhí)行規(guī)劃第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。準(zhǔn)備期（1.5個(gè)月）在定制開發(fā)期間率先利用微信公眾平臺(tái)編輯模式進(jìn)行內(nèi)容推送（新品上市、重大活動(dòng)等），觀測(cè)用戶偏好。運(yùn)營(yíng)與升級(jí)開展持續(xù)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況和分析結(jié)果對(duì)內(nèi)容策略進(jìn)行進(jìn)調(diào)整。規(guī)范運(yùn)營(yíng)（1個(gè)月）定制開發(fā)完成，編輯團(tuán)隊(duì)進(jìn)入常規(guī)狀態(tài)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行全面運(yùn)營(yíng)。集客風(fēng)暴正式開始。在實(shí)際中，話題及欄目將跟據(jù)用戶偏好的觀測(cè)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整內(nèi)容實(shí)施執(zhí)行規(guī)劃內(nèi)容策略流程規(guī)范編輯團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)9月10月11月12月1月20132014第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。THANKS

forwatching第二十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)陽(yáng)光未來城。80%以上在城鎮(zhèn)商旅活動(dòng)頻繁財(cái)智精英們向往擁有一個(gè)無拘無束、休閑度假式的個(gè)人居所，逃離大城市的繁囂。目的：讓買家及意向買家對(duì)項(xiàng)目樓盤充滿信心。◆陽(yáng)光戶型：項(xiàng)目全部戶型展示和介紹?！魺嵬茟粜停好科谕票P不同戶型的展示和