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文檔簡介

課程名稱：旅游景區(qū)服務(wù)與管理制作單位：平頂山教育學(xué)院項目二:旅游景區(qū)服務(wù)管理認知任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)1.旅游產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)系2.旅游服務(wù)的定義任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)

旅游產(chǎn)品是旅游目的地或旅游企業(yè)為滿足旅游者的需要而向旅游者提供的各種接待條件和相關(guān)服務(wù)的總和。

1、旅游產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)系旅游接待條件旅游相關(guān)服務(wù)任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)

旅游產(chǎn)品屬于服務(wù)產(chǎn)品，旅游服務(wù)構(gòu)成了旅游產(chǎn)品最為重要的組成部分。交通運輸設(shè)施與服務(wù)、住宿、餐飲、娛樂、零售等設(shè)施與服務(wù)及當(dāng)?shù)芈糜谓M織提供的相關(guān)咨詢服務(wù)都屬于旅游服務(wù)的范疇。1、旅游產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)系任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)

旅游服務(wù)就是向旅游者提供的滿足他們在整個旅游過程中多種需要的一系列活動。這些活動是在旅游者與服務(wù)人員、有形資源的互相關(guān)系中進行的，旅游者最終獲得了旅游經(jīng)歷和感受。2、旅游服務(wù)的定義“食”任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)“宿”2、旅游服務(wù)的定義任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)“行”2、旅游服務(wù)的定義任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)2、旅游服務(wù)的定義“游”任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)2、旅游服務(wù)的定義“購”任務(wù)二旅游景區(qū)服務(wù)認知旅游服務(wù)2

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