高情商的塑造

高情商的塑造吳海衛(wèi)2013.5.15第一頁，共三十六頁。導語今天，我們開始認識到情感在人的智力方面所起的重要作用，正像字典所下的定義一樣，“一個人所具有的能夠適應一些新的環(huán)境，能夠找到對付他所遇到的各種困難的解決辦法的能力”。情感在支配著智力，在這方面，情感所起的作用大概要比數(shù)十年來人們所推崇的數(shù)理邏輯能力所起的支配作用要大。一些研究人員認為，智商在個人的職場成功中所起的作用僅占20％，對哈佛大學的一些學生進行的研究證明，那些在考試中，或在智商測試中成績最好的學生的成功率并不比那些當時看上去并不那么突出的學生高。另一些研究人員說，在個人的成功中，這個著名的智力商數(shù)只起20％的作用，其他80％靠的是什么呢？靠的是社會環(huán)境、機遇，尤其是靠標準測試所沒有考慮進去的那部分智力——情感智力。人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關。第二頁，共三十六頁。一、何為情商——情商的概念情商是一種能力，也是一種創(chuàng)造，又是一種技巧。只要讓孩子多一點勇氣，多一點機智，多一點磨練，多一點感情投資，孩子也能營造出一個有利于自己生存的寬松環(huán)境，建立一個屬于自己的交際圈，創(chuàng)造一個更能發(fā)揮自己才能的空間。情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。以往認為，一個人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學家們普遍認為，情商水平的高低對一個人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時其作用甚至要超過智力水平。第三頁，共三十六頁。一、何為情商——情商的內容那么，到底什么是情商呢？美國心理學家認為，情商包括以下幾個方面的內容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)。四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎；五是人際關系的管理。即領導和管理能力。

第四頁，共三十六頁。一、何為情商——情商高低的判斷情商的水平不像智力水平那樣可用測驗分數(shù)較準確地表示出來，它只能根據(jù)個人的綜合表現(xiàn)進行判斷。心理學家們還認為，情商水平高的人具有如下的特點：社交能力強，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對事業(yè)較投入，為人正直，富于同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨處還是與許多人在一起時都能怡然自得。專家們還認為，一個人是否具有較高的情商，和童年時期的教育培養(yǎng)有著密切的關系。因此，培養(yǎng)情商應從小開始。第五頁，共三十六頁。一、何為情商——職場情感智力耶魯大學的心理學家薩洛韋第一次提出了“情感智力”這個說法，他認為情感智力對個人事業(yè)的發(fā)展與成功是必不可少的，他給情感智力下的定義要從五個方面看：

1.能充分認識自己的情感，具有理解自我及心理直覺感知的基本能力，這正是精神分析學家所稱之為的“專注的自我”。

2.自身動機，這是一種使其情感專注的能力。

3.控制自己的感情，這是使其感受力適應各種情況的能力。

4.情感歸向，或者叫對他人情感的感知，這種對他人的關注導致利他主義。

5.掌握好人際關系，具有與他人交往的才能，這是一種掌握好自己情感的特別的才能。第六頁，共三十六頁。一、何為情商——職場情感智力智商顯示一個人做事的本領，情商反映一個人做人的表現(xiàn)。在今后的社會中，公司職員不僅要會做事，更要去做人。情商高的人，說話得體，辦事得當，才思敏捷，“人見人愛”。求職者除了要具有高智商外，以下的幾種情商運用也是必不可少的。一是競爭合作意識。個人若沒有強烈的競爭意識（或者說生存意識）則難以站穩(wěn)腳跟，不過一味強調競爭，也可能走向反面。大學生應該認識到，合作是第一位的，競爭的目的只是為了更好地合作。二是形象意識。員工的個人形象在很大程度上代表了企業(yè)的整體形象，塑造良好的企業(yè)形象的最基本也最有效的方法就是開展全員公關，要求每一個員工為塑造良好的企業(yè)形象努力。

第七頁，共三十六頁。一、何為情商——職場情感智力三是角色轉換意識。多數(shù)企業(yè)認為角色轉換慢是影響大學生順利就業(yè)的重要因素?，F(xiàn)在的企業(yè)可說是“一個蘿卜一個坑”，企業(yè)招聘員工進來，就是需要他迅速適應工作環(huán)境，進入良好的工作狀態(tài)，為企業(yè)創(chuàng)造效益。若等個一年半載才進入狀態(tài)，恐怕再“耐心”的企業(yè)也會對他沒興趣了。四是敬業(yè)精神。誠然，當今的社會是個人才流動頻繁的社會，我們再也不可能像父輩那樣，一輩子只從事一種職業(yè)。但是，不管工作崗位怎么換，敬業(yè)精神總歸是要有的。因此，大學生若能順應企業(yè)對敬業(yè)精神的要求，并對此有清醒的認識，也將大大增加自己順利就業(yè)的機會。五是學習意識?，F(xiàn)代社會的信息瞬息萬變，一日千里，未來的知識經(jīng)濟時代將更是如此。相應地，企業(yè)也會要求員工有廣闊的胸襟、開闊的視野，以開放的心態(tài)面對外來事物。第八頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)高情商即具有較高的EQ值，能有效控制并且運用自己的感情。在現(xiàn)實中往往表現(xiàn)為：尊重所有人的人權和人格尊嚴。不將自己的價值觀強加于他人。對自己有清醒的認識，能承受壓力。自信而不自滿。人際關系良好，和朋友或同事能友好相處。善于處理生活中遇到的各方面的問題。認真對待每一件事情。等等。第九頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)情商低的表現(xiàn)：事兒來了，腦袋就蒙。控制不住情緒，看不出別人臉色，情緒波動大，不知道怎么表達自己，明知道不該那樣做仍舊那么做，不會和別人合作，喜歡獨處等。低情商的10種表現(xiàn)：1靠心情好壞來做事2成功是一天的事3對自己冷酷無情4成功與運氣5陰暗低沉的心情6不正確對待鼓勵7扼殺別人的動機8不識誠實真面目9脆弱的自尊10永遠的后退者第十頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)具體來說說高情商的表現(xiàn)：首先，高情商的人不管做什么事情的動力都來自于內部。他們有很強的自覺性和主動性。在決定要做一件事情之后，沒有完成是絕對不會罷休的。做任何事情，他們都有明確的動機、強烈的興趣以及所表現(xiàn)出來的積極獨立和不甘落后，并且有勇氣，有信心。一個高情商的孩子，懂得自動自發(fā)，自動做事，自動讀書，自動做功課.....所有的一切都是自動的，不用別人來督促。第十一頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)其次，高情商的人目光是長遠的，他們不會沉溺于一些短暫的利益之中。

比如，研究人員告訴孩子們說：“這里有糖，你們可以馬上吃，但只能吃一塊，如果等我出去辦完事回來再吃，你們可以得到兩塊糖。”跟蹤實驗的結果表明：那些有耐心等待的孩子，長大后比較能適應環(huán)境，討人歡心、敢冒險、自信、可靠，而那些只滿足眼前欲望的孩子，長大后各方面的成就都不是很高。第十二頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)第四，每個人都有連自己都不看不清的個性上的盲點，高情商者常常會自我反省，從不同的角度了解、認識自己。對自己有一些比較客觀的評價，有自知之明，并且能正確地為自己定位。因此能處理好其周圍的一切關系，而成功的幾率更大。一個高情商的孩子，會清楚地認識自己的優(yōu)點和缺點，不會因成績好、受到老師賞識就自傲；也不會因為自己在某些方面不如人家而自卑。第十三頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)最后，高情商的人善于洞察別人的心態(tài)，能控制自己的情緒，會設身處地地為別人著想，領悟對方的感受，尊重他人的意見。因此，他們善于人際溝通與合作，人際關系融洽。一個高情商的孩子，在集體中會有好的人緣，容易受到老師和同學的喜愛和歡迎，很少感到孤獨。第十四頁，共三十六頁。二、高情商的表現(xiàn)第三，高情商的人善于控制自己的情緒，他們頭腦冷靜、行為理智，能抑制感情的沖動，克制急切的欲望，及時化解和排除不良的情緒，使自己始終保持一種良好的心境，心情開朗，胸懷豁達，心理健康。一個高情商的孩子，當他們遇到讓他們感到煩惱的事情時，他們可以自己化解，絕不會做出一些極端的事情來。第十五頁，共三十六頁。三、如何提升情商那么，怎樣提升情商EQ呢？

EQ是指情緒智力。有人說成功等于20%的IQ，加上80%的EQ.EQ講的是情緒，情緒人人都有，每時每刻都有。識別他人的情緒是一種人際交往的技巧，也是對人尊重的態(tài)度。所以情商可以讓我們更好地覺察別人、認識別人，了解別人，情商這么重要，那么怎樣提高呢？

要認識情緒及知道情緒是怎么回事，比如怎會產(chǎn)生情緒，情緒的表現(xiàn)是什么？情緒給我們帶來什么樣的后果，然后懂得控制情緒，培養(yǎng)自制能力，同時能夠通過一些適當?shù)姆椒?，如暗示法，轉移法，升華法、傾聽法、宣法去表達和處理自己的情緒。管理情緒有很多的方法，其中同情心理很重要。要學會幫助弱者、幫助部下、幫助同事。小舍小得、大舍大得、不舍不得，這叫舍得！?。〉谑?，共三十六頁。三、如何提升情商雖然我們無法預定智商，卻可以提高情商，一個杰出的人未必有著高智商，卻一定有著高情商。如何培養(yǎng)情商?提高情商其實有著簡而易行的方法，你需要的就是堅持。一、學會劃定恰當?shù)男睦斫缦?。你也許自認為與他人界限不明是一件好事，這樣一來大家能隨心所欲地相處，而且相互之間也不用激烈地討價還價。這聽起來似乎有點道理，但它的不利之處在于，別人經(jīng)常傷害了你的感情而你卻不自知。其實仔細觀察周遭你不難發(fā)現(xiàn)，界限能力差的人易于患上病態(tài)恐懼癥，他們不會與與侵犯者對抗，而更愿意向第三者傾訴。如果我們是那個侵犯了別人心理界限的人，發(fā)現(xiàn)事實的真相后，我們會感覺自己是個冷血的大笨蛋。同時我們也會感到受傷害，因為我們既為自己的過錯而自責，又對一個第三者卷進來對我們評頭論足而感到憤慨。界限清晰對大家都有好處。你必須明白什么是別人可以和不可以對你做的。當別人侵犯了你的心理界限，告訴他，以求得改正。如果總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認知水平。第十七頁，共三十六頁。三、如何提升情商二、找一個適合自己的方法。美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓血液進入大腦，能聰明地思考問題;野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋狂沖動。是的，當血液充滿大腦的，你頭腦清醒，舉止得當，反之，當血液都流向你的四肢和舌頭的時候，你就會做蠢事，沖動暴躁，口不擇言。事實上，科學實驗證明，當我們在壓力之下變得過度緊張時，血液的確會離開大腦皮層，于是我們就會舉止失常。此時，大腦中動物的本性起了主導作用，使我們像最原始的動物那樣行事。要知道，在文明社會中，表現(xiàn)得像個原始動物會帶來大麻煩?？刂魄榫w爆發(fā)有很多策略，其中一個方法就是注意你的心律，它是衡量情緒的精確尺子。當你的心跳快至每分鐘100次以上時，整頓一下情緒至關重要。在這種速率下，身體分泌出比平時多得多的腎上腺素。我們會失去理智，變成好斗的蟋蟀。第十八頁，共三十六頁。三、如何提升情商二、找一個適合自己的方法。當血液又開始涌向四肢時，你可以選用以下的方法來平靜心情：1、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整個肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。2、自言自語。比如對自己說：“我正在冷靜?！被蛘哒f：“一切都會過去的?！?、有些人采用水療法。洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。4、你也可以嘗試美國心理學家唐納·艾登的方法：想著不愉快的事，同時把你的指尖放在眉毛上方的額頭上，大拇指按著太陽穴，深吸氣。據(jù)艾登說，這樣做只要幾分鐘，血液就會重回大腦皮層，你就能更冷靜地思考了。第十九頁，共三十六頁。三、如何提升情商順便說說怎樣提升智商IQ？智商對成功很重要，是基礎，那么我們怎樣才能提高自己的智力呢？我們可以從記憶力、觀察力、注意力、想像力和思維能力等方面提高智力。我們希望提高自己的智慧，有這樣一些方法有助于提高智商：1、這就是多讀書，多聆聽、2、多提問、多思考、多總結、多創(chuàng)新多讀書、多聆聽可以豐富知識，開闊視野，還可以擴展自己的思維。多提問，因為的了思考的前提才會提問問題。智商是指衡量智力測驗者的成績標準。智力歷來說是很有分歧意見的字眼，它可用來指：思維能力，一般的智力，從經(jīng)驗中學習的能力或對新情境作出恰當反應的能力，抽象推理，認識關節(jié)系和作出論斷的能力等等。一般意義上，人們往往將智商高低與其接受學歷教育程度和職業(yè)技能水平相聯(lián)系，如文憑、職業(yè)資格證書等。智商高的人一定是業(yè)務過硬、能力強、本事大的人，新的職業(yè)結構對人才的素質提出了新的要求，未來頂尖職業(yè)需要怎樣的能力結構呢？第二十頁，共三十六頁。三、如何提升情商順便說說怎樣提升智商IQ？

——要有廣泛的專業(yè)技能。入世后社會將更加需要計算機開發(fā)與應用、產(chǎn)品營銷、管道工程、電子工程等方面的人才。沒有過硬的技術才能或是只會紙上談兵的人必然會被市場競爭淘汰。其中數(shù)字與計算能力并非是理工科才必備的，入世后絕大多數(shù)人才都應當具備，部門與部門之間的配合以及公司運作的銜接通暢都離不開數(shù)字與計算。了解并會維護各種系統(tǒng)，包括從計算機系統(tǒng)至產(chǎn)品銷售甚至水管維修系統(tǒng)。

——要有豐富的想象力。它是白領職工都需要的技能。富于想象力，有利于收集并獲得廣泛、大量的信息與知識：想象力還可以開拓思維方法及觀察的視野，換一句話說，想象力在某種程度上可以帶動創(chuàng)造性和創(chuàng)新能力。能廣泛地搜集信息和理解它們并將之用于引導公司走向未來。

——要有創(chuàng)新能力。能使公司平穩(wěn)地運作，以獲得長期的高額利潤。使公司從目前只能預測到下一財政報告的窘境中解脫出來。

——要有較強的組織能力。如今許多被認為是少數(shù)領導人士才具備的組織能力在入世后會成為選擇職員的重點。比如說設置工作流程、制定市場營銷方針、統(tǒng)一調撥財力物力、協(xié)調分配任務等都需要高標準的組織規(guī)劃能力。人的能動性要得到充分發(fā)揮，而不局限于按部就班的傳統(tǒng)模式。組織能力是十分重要的，許多部門需要在物資供應、工作程序以及貿(mào)易往來、財政機遇等諸多方面予以組織或重新組織。

——要有說服他人的能力。說服與交流能力即語言能力，懂得如何表達信息和思想，并能夠聽取信息與思想的人。公司間的交往要求職員能應付越來越多的人際關系并具有越來越高的游說能力。同時，在本來節(jié)奏快的工作環(huán)境中，內部的交流顯得更加重要，盡管惜時如金，但沒有交流就缺乏動力和發(fā)展的源泉。今天，一個有成效的工作人員應當善于向他人介紹自己所掌握的信息，說清楚自己的觀念，使人能理解并支持某一特殊見解。

——要有文理貫通能力。文理貫通要求職員學會利用個人天賦提高工作經(jīng)驗，各種知識的融合可以提高工作效率，文科積累的教育經(jīng)驗與理科的專業(yè)技能的結合將是明天的白領人士們最有參考價值的學習方向。第二十一頁，共三十六頁。三、如何提升情商再順便說說怎樣提升逆商AQ？

AQ（AdversityQuotient）逆境智商衡量的就是一個人應對挫折、逆境的能力，AQ較低的人遇事容易方寸大亂、止步不前；而AQ較高的人則成為或正在成為人群中的領袖。正如IQ（智商）一樣，AQ不但可以測定，而且可以通過種種方法增進。AQ理論被視為一項“革命性的理論”?；萜?、波音、聯(lián)邦快遞等“人們最想為之工作的公司”及“最受尊重的公司”均采用AQ理論進行內部培訓和對外招聘。

一家制造公司的總裁被告知公司在每一筆銀行貸款上都有錯誤，銀行說他們無法償還貸款，也無法為員工支付工資。很快，包括公司5名頂級銷售員的團隊都跳槽了，造成了巨大損失。更麻煩的是，他年邁的父母還在用他的銀行支票，他不得不坐在71歲的父親身邊，聽銀行的人仔細解釋他的公司財務狀況怎么會在36個小時內完全垮臺。當他回家告訴妻子，需要幾個小時在自己建立起來的事業(yè)被破壞掉之前想出解決的辦法，“哦，那是你的問題，我要去滑雪了?！比缓笏x開了，結束了他們的婚姻。困難接踵而至，超出了他的控制能力，而且肯定會影響到他生活的各個方面。然而，他那積極向上的品格扛住了“子彈”的襲擊。他打電話給私人朋友借款，并把團隊成員集合起來，制訂出“逃生策略”，讓他們能夠還清債務、重建公司。多虧了這一“限制策略”，他的公司目前正在賺取空前的利潤。第二十二頁，共三十六頁。三、如何提升情商再順便說說怎樣提升逆商AQ？

一是調高目標。許多人驚奇地發(fā)現(xiàn)，他們之所以達不到自己孜孜以求的目標，是因為他們的主要目標太小、而且太模糊，使自己失去動力。如果你的主要目標不能激勵你的想象力，目標的實現(xiàn)就會遙遙無期，因此，真正能激勵你奮發(fā)向上的是：確立一個既宏偉又具體的遠大目標。

二是離開舒適區(qū)。不斷尋求挑戰(zhàn)，激勵自己，提防自己，不要躺倒在舒適區(qū)。舒適區(qū)只應是避風港而非安樂窩。它只是你迎接下次挑戰(zhàn)之前刻意放松自己和恢復元氣的地方。

三是把握好情緒。人開心的時候，體內就會發(fā)生奇妙的變化，從而獲得新的動力和力量。但是，不要總想在自身之外尋開心。令你開心的事不在別處，就在你身上。因此，尋出自身的情緒高漲期用來不斷激勵自己。

四是加強排練。先“排演”一場比你要面對局面更復雜的戰(zhàn)斗。如果手上有棘手活而自己又猶豫不決，不妨挑件更難的事先做。生活挑戰(zhàn)你的事情，你定可以用來挑戰(zhàn)自己。這樣，你就可以自己開辟一條成功之路。成功的真諦是：對自己越苛刻，生活對你越寬容；對自己越寬容，生活對你越苛刻。有困難要上，沒有困難創(chuàng)造困難也要上。

五是走向危機。危機能激發(fā)我們竭盡全力。無視這種現(xiàn)象，我們往往會愚蠢地創(chuàng)造一種追求舒適的生活，努力設計各種越來越輕松的生活方式，使自己生活得風平浪靜。當然，我們不必坐等危機或悲劇的到來，從內心挑戰(zhàn)自我是我們生命的源泉。

六是迎接恐懼。世上最秘而不宣的體驗是，戰(zhàn)勝恐懼后迎來的是某種安全有益的東西。哪怕克服的是小小的恐懼，也會增強你對創(chuàng)造自己生活能力的信心。如果一味想避開恐懼，它們會像瘋狗一樣對你窮追不舍。此時，最可怕的莫過于雙眼一閉假裝它們不存在。第二十三頁，共三十六頁。情商測試題

可口可樂公司、麥當勞公司、諾基亞分司等世界500強眾多企業(yè)，曾以此為員工EQ測試的模板。幫助員工了解自己的EQ狀況。共33題，測試時間25分鐘，最大EQ為174分。如果你已經(jīng)準備就緒，請開始計時。第二十四頁，共三十六頁。情商測試題

第1～9題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案，但要盡可能少選中性答案。1．我有能力克服各種困難：________A、是的B、不一定C、不是的2．如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得：________A、和從前相仿B、不一定C、和從前不一樣3．一生中，我覺得自已能達到我所預想的目標：________A、是的B、不一定C、不是的4．不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：________A、不是的B、不一定C、是的第二十五頁，共三十六頁。情商測試題

5．在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人：________A、從未如此B、偶爾如此C、有時如此6．當我集中精力工作時，假使有人在旁邊高談闊論：________A、我仍能專心工作B、介于A、C之間C、我不能專心且感到憤怒7．我不論到什么地方，都能清楚地辨別方向：________A、是的B、不一定C、不是的8．我熱愛所學的專業(yè)和所從事的工作：________A、是的B、不一定C、不是的9．氣候的變化不會影響我的情緒：________A、是的B、介于A、C之間C、不是的第二十六頁，共三十六頁。情商測試題

第10～16題：請如實選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。10．我從不因流言蜚語而生氣：________A、是的B、介于A、C之間C、不是的11．我善于控制自己的面部表情：________A、是的B、不太確定C、不是的12．在就寢時，我常常：________A、極易入睡B、介于A、C之間C、不易入睡第二十七頁，共三十六頁。情商測試題

13．有人侵擾我時，我：________A、不露聲色B、介于A、C之間C、大聲抗議，以泄己憤14．在和人爭辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼續(xù)安心工作：______A、不是的B、介于A、C之間C、是的15．我常常被一些無謂的小事困擾：________A、不是的B、介于A、C之間C、是的16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：________A、不是的B、不太確定C、是的第二十八頁，共三十六頁。情商測試題

第17～25題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案，同樣少選中性答案。17．我被朋友、同事起過綽號、挖苦過：________A、從來沒有B、偶爾有過C、這是常有的事18．有一種食物使我吃后嘔吐：________A、沒有B、記不清C、有19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：________A、沒有B、記不清C、有20．我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事：________A、從來沒有想過B、偶爾想到過C、經(jīng)常想到第二十九頁，共三十六頁。情商測試題

21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地知道他們的確對我好：________A、否B、說不清楚C、是22．每天我一回家就立刻把門關上：________A、否B、不清楚C、是23．我坐在小房間里把門關上，但我仍覺得心里不安：________A、否B、偶爾是C、是24．當一件事需要我作決定時，我常覺得很難：________A、否B、偶爾是C、是25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來預測兇吉：________A、否B、偶爾是C、是第三十頁，共三十六頁。情商測試題

第26～29題：下面各題，請按實際情況如實回答，僅須回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案下打“√”。26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲憊不堪：是________否________27.在某種心境下,我會因為困惑陷入空想,將工作擱置下來:是________否________28.我的神經(jīng)脆弱,稍有刺激就會使我戰(zhàn)栗:是________否________29.睡夢中,我常常被噩夢驚醒：是________否________第三十一頁，共三十六頁。情商測試題

第30～33題：本組測試共4題，每題有5種答案，請選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。答案標準如下：1—從不，2—幾乎不，3—一半時間，4—大多數(shù)時間，5—總是30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務。1234531．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。1234532．能聽取不同的意見，包括對自己的批評。1234533．我時常勉勵自己，對未來充滿希望。12345第三十二頁，共三十六頁。情商測試題

參考答案及計分評估：計分時請按照記分標準，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分。第1～9題，每回答一個A得6分，回答一個B得3分，回答一個C得0分。計__