整形醫(yī)院護理部工作計劃

護理部工作計劃護理部堅持以優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提升護理質(zhì)量,豐富護理內(nèi)涵為關(guān)鍵,在管理形式上追求“以用戶需求”為導(dǎo)向,在業(yè)務(wù)上重視知識更新,不停提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃以下:

一、工作目標

1、加強護理質(zhì)量與安全管理,連續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,確保護理安全。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,落實責(zé)任制整體護理。

3、實施護士崗位管理、績效管理。

4、加強護士長、護士工作能力、人文素養(yǎng)培養(yǎng),切實提升護理隊伍整體素質(zhì)。

5、加強對護士專業(yè)考評,提升護理人員專業(yè)素質(zhì)。

6、大力推進護理信息化建設(shè)。

二、具體方法

（一）加強護理質(zhì)量與安全管理,連續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),確保護理安全

1、繼續(xù)實施護理質(zhì)量二級管理體系,護理部、各科室將對照各項質(zhì)量考評標準遵照PDCA循環(huán)模式認真進行考評、分析、評價,整改、追蹤、再評價,表現(xiàn)連續(xù)改善,實施目標管理。

1.1護理部:每個月專題檢驗、每季度全方面檢驗1次。

1.2護士長:每七天專題檢驗、每個月全方面檢驗1次。

1.3各科室、護理部對所檢驗情況進行總結(jié)反饋,分析原因,提出整改方法,追蹤評價整改效果,適時修訂護理質(zhì)量標準,完善制度、規(guī)范,促進護理質(zhì)量連續(xù)改善。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,激勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3、加強關(guān)鍵步驟、關(guān)鍵時段、關(guān)鍵人群、關(guān)鍵部門（手術(shù)室、住院部、供給室）護理質(zhì)量管理,護理部將不定時下科室根據(jù)三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,確保護理安全。

3.1護理人員步驟監(jiān)控:對新上崗護士以及有思想情緒護士加強管理,做到關(guān)鍵率領(lǐng)、關(guān)鍵監(jiān)督,切實做好護理安全管理工作,降低護理糾紛和護理事故隱患。

3.2患者步驟監(jiān)控:對于新入院、手術(shù)、以及有糾紛潛在危險患者關(guān)鍵督促檢驗和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床、壓瘡等風(fēng)險原因評定,并采取方法預(yù)防意外事件發(fā)生;對待用戶護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作步驟及應(yīng)急預(yù)案;能為用戶提供符合規(guī)范輸液、等診療服務(wù),確?；颊甙踩?。

3.3對新來護士步驟監(jiān)控:加強新入職護士崗位培訓(xùn)工作,對剛進入醫(yī)院護士進行法律意識教育,提升她們風(fēng)險意識和能力,同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強,含有護士資格護士做帶教老師,培養(yǎng)她們溝通技巧、臨床操作技能等,嚴格實施查對制度,杜絕護理差錯發(fā)生。

3.4加強中午、夜間、節(jié)假日關(guān)鍵時段監(jiān)控:督促檢驗護士長科學(xué)排班,合理安排人力;繼續(xù)實施夜查房、節(jié)假日查房制度,立刻給予指導(dǎo),消除微弱步驟時段護理隱患。

3.5加強對手術(shù)室、住院部、供給室監(jiān)管,確保手術(shù)病人安全。

4、深入加大感染控制力度,嚴格遵守實施消毒隔離制度,加強職業(yè)防護,保障護理人員安全,做好無菌物品、一次性物品、醫(yī)療垃圾管理、使用、處理。

5、健全、完善患者風(fēng)險評定制度;加強危急重癥病人及護理不良事件管理,對上報不良事件護理部立刻下病區(qū)進行查看,提出合理化提議,避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,落實責(zé)任制整體護理

1、推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),繼續(xù)實施責(zé)任制整體護理,加強服務(wù)意識教育,提升人性化主動服務(wù)理念。責(zé)任護士要落實“以用戶為中心”服務(wù)理念,根據(jù)分級護理、?？谱o理工作標準,實施責(zé)任制整體護理,加強壯康宣傳教育,關(guān)注用戶身心健康;做好專業(yè)照料、病情觀察、診療處理、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),為用戶及家眷提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意服務(wù)。

2、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,護士要求能夠正確實施診療處理、親密觀察、評定患者病情并立刻與醫(yī)師溝通,配合醫(yī)師共同完成診療計劃,同時要加強與用戶交流,促進用戶信任度與滿意度。

3、提升專科護理水平。臨床護理服務(wù)充足突出專科特點,各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,含有專業(yè)性,適用性,護士要利用專業(yè)技術(shù)知識,對用戶開展個性化健康教育,指導(dǎo)術(shù)后注意事項,促進患者功效恢復(fù),要能處理護理疑難問題,提升?？谱o理水平,提升護理質(zhì)量。

4、護理部每季度、各科室每個月進行住院患者滿意度調(diào)查,廣泛聽取用戶及家眷意見,不停改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)質(zhì)量。

1、爭取院領(lǐng)導(dǎo)支持,實施護理人員崗位管理與績效考評,充足調(diào)動護士主動性。并明確各層級崗位職責(zé)范圍和任職資格等,分層次設(shè)崗。以護士能力為關(guān)鍵評價指標,同時參考護士工作年限與學(xué)歷水平,使真正有能力、有水平、有潛質(zhì)護士脫穎而出,使適宜人在最適宜崗位上,表現(xiàn)“人盡其才,才盡其用”科學(xué)用人機制,從而為患者提供全方面、全程、專業(yè)、人性化護理服務(wù)。依據(jù)病情、護理難度和技術(shù)要求,對護士進行合理分工。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護理崗位,合理定編定崗。根據(jù)醫(yī)院要求遵照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障用戶安全和臨床護理質(zhì)量、提升工作效率標準。3、合理配置護士數(shù)量,根據(jù)護理崗位職責(zé)要求合理配置護士,不一樣崗位護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,依據(jù)不一樣?？铺攸c,護理工作量實施科學(xué)排班制度,護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,在護理工作量大、手術(shù)多及關(guān)鍵時間段（午間、夜間、節(jié)假日）增加護理人員,表現(xiàn)對患者連續(xù)、全程、人性化護理。

4、完善績效考評制度,建立并實施護士定時考評制度,包含護士工作業(yè)績考評、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,護士個人收入與績效考評結(jié)果掛鉤,建立基于護理工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素績效考評方案,能夠表現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,充足調(diào)動護士工作主動性。5、改善和細化工作步驟,把制度、標準、職責(zé)、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到步驟中去,加強細節(jié)管理,使護士工作含有實施力和可操作性。

6、完善崗位說明書系統(tǒng),落實各項崗位職責(zé)。

四、加緊護士長

、護士工作能力培養(yǎng),切實提升護理隊伍整體素質(zhì),各科室制訂本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃,提升?？谱o士水平。

加強新護士培訓(xùn)。對新上崗護士實施崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)。內(nèi)容包含政治思想、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、護理安全、護士行為與護理禮儀、護理文書書寫、臨床護理實踐、護理常規(guī)、崗位職責(zé)等,并分別在手術(shù)室、住院部、牙科、激光科等進行輪轉(zhuǎn)。7、依據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓(xùn)、護士分層培訓(xùn)要求,制訂護士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,制訂護士分層培訓(xùn)計劃,內(nèi)容涵蓋護理制度、職責(zé)、步驟、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)。五、加強對護士專業(yè)考評,提升護理人員專業(yè)素質(zhì)

1、理論考試:

1.1由各科護士長組織本科室護理人員考試,最少每季度一次,內(nèi)容為專科理論知識、相關(guān)法律法規(guī)、關(guān)鍵制度、院內(nèi)感染知識等。要有試卷并由護士長組織閉卷考試。

1.2

由護理部組織全院各級各類護理人員考試。每