2022年四川省雅安市統(tǒng)考專升本管理學(xué)知識點匯總（含答案）

2022年四川省雅安市統(tǒng)考專升本管理學(xué)知識點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.尺有所短，寸有所長說明在進(jìn)行人員配備時（）

A.不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮

B.應(yīng)該允許員工犯錯誤，特別是高層職員

C.學(xué)歷高的人適合所有的崗位

D.就具體工作職位來說，應(yīng)安排最擅長該工作的人

2.下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是（）

A.相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論

B.所發(fā)表的意見必須要深思熟慮

C.鼓勵獨立思考、奇思妙想

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，隨著下屬從不成熟趨于成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式的變化順序應(yīng)該是（）

A.高任務(wù)—低關(guān)系，高任務(wù)—高關(guān)系，低任務(wù)—高關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系

B.高任務(wù)—高關(guān)系，高任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系

C.低任務(wù)—低關(guān)系，高任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—高關(guān)系，高任務(wù)—高關(guān)系

D.低任務(wù)—高關(guān)系，高任務(wù)—低關(guān)系，低任務(wù)—低關(guān)系，高任務(wù)—高關(guān)系

4.組織中以工作團(tuán)隊為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個體間溝通B.團(tuán)隊溝通C.組織間溝通

5.當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)時，可以采用的策略是（）

A.回避B.合作C.強(qiáng)制D.遷就

6.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革

C.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D.主動性變革和被動性變革

7.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權(quán)利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人道德觀

8.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質(zhì)量

9.解決直線與參謀間矛盾的主要方法有（）

A.取消參謀崗位B.雙方共同組成團(tuán)隊C.強(qiáng)制參謀服務(wù)D.增強(qiáng)直線的權(quán)力

10.企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，這種戰(zhàn)略類型屬于（）

A.前向一體化B.后向一體化C.混合一體化D.橫向一體化

11.質(zhì)量管理和控制的第一個階段是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.準(zhǔn)時制庫存管理系統(tǒng)D.全面質(zhì)量管理階段

12.在控制工作中，最為普遍使用的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

13.在馬斯洛需要層次理論中，對人類來說，（）是最基本的需要

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

14.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

C.每個下級能夠得到多個上級的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

15.下面四種情形中，最能體現(xiàn)管理者集權(quán)的組織形式是（）

A.張經(jīng)理是一個辦事嚴(yán)肅認(rèn)真的人，工作中他很少露出笑容。員工一旦出現(xiàn)差錯就會受到嚴(yán)厲的批評

B.王總經(jīng)理每天面帶笑容，遇到員工總會主動問候

C.李總經(jīng)理每個月都會對企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行認(rèn)真審查，一旦發(fā)現(xiàn)某部門有延緩現(xiàn)象就會立即要求該部門馬上自己提出改進(jìn)措施并完成整改

D.黃總經(jīng)理總是通知銷售部經(jīng)理把某批產(chǎn)品盡快發(fā)到某某公司，我剛剛與他們聯(lián)系好

16.以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練等為主的培訓(xùn)方式是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

17.美國學(xué)者邁克爾·波特提出的價值鏈分析法認(rèn)為：企業(yè)全部的生產(chǎn)經(jīng)營活動可以分成兩大類，即（）

A.生產(chǎn)活動和銷售活動B.外部活動和內(nèi)部活動C.基本活動和輔助活動D.戰(zhàn)略活動和戰(zhàn)術(shù)活動

18.領(lǐng)導(dǎo)者幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢，指明活動的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的路徑時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調(diào)作用C.激勵作用D.組織作用

19.在網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)中，比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線。這種路線被稱為（）

A.關(guān)鍵路線B.關(guān)鍵工序C.關(guān)鍵點D.關(guān)鍵事項

20.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

二、多選題(10題)21.成果控制的主要內(nèi)容包括（）

A.財務(wù)分析B.成本分析C.質(zhì)量分析D.資源籌備檢查E.職工成績評定

22.計劃的表現(xiàn)形式包括（）

A.程序B.戰(zhàn)略C.預(yù)算D.政策E.使命

23.按照變革的程序與速度不同，組織變革可以分為（）

A.漸進(jìn)式變革B.激進(jìn)式變革C.主動性變革D.被動性變革E.以人為中心的變革

24.實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有（）

A.目標(biāo)管理B.滾動計劃法C.計劃連貫性D.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)E.甘特圖法

25.有關(guān)控制的必要性，包括以下哪幾項（）

A.環(huán)境的變化B.管理權(quán)力分散C.工作能力的差異D.領(lǐng)導(dǎo)意志要求E.員工的意愿

26.在當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，可能采取的全球競爭戰(zhàn)略包括（）

A.全球組織模式B.國際組織模式C.跨國組織模式D.多國組織模式E.區(qū)域模式

27.企業(yè)環(huán)境可分為一般環(huán)境和特定環(huán)境兩部分，其中屬于特定環(huán)境的有（）

A.政府B.供應(yīng)商C.社會文化D.顧客E.競爭對手

28.以下哪種現(xiàn)象能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B.窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陳景潤

D.一個安全需求占主導(dǎo)地位的人，可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作

E.廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水

29.企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括（）

A.戰(zhàn)略聯(lián)盟B.虛擬運作C.出售核心產(chǎn)品D.市場滲透E.目標(biāo)集聚

30.良好的細(xì)分市場應(yīng)具有的特征有（）

A.可測量性B.豐富性C.可接近性D.可實現(xiàn)性E.可服務(wù)性

三、判斷題(10題)31.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

32.上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯（）

A.否B.是

33.集權(quán)的管理方式適用于組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要渡過難關(guān)（）

A.否B.是

34.盧因提出的組織變革包括診斷、解凍、變革三個環(huán)節(jié)（）

A.否B.是

35.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

36.大批量生產(chǎn)的企業(yè)，生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對員工技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式（）

A.否B.是

37.馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，在某一種需要得到相對的滿足之后，這種需要就失去對于行為的動力作用，于是人們又繼續(xù)采取新的行為來滿足新的需要（）

A.否B.是

38.管理的對象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。其中人是一切管理諸要素的中心（）

A.否B.是

39.美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特認(rèn)為，產(chǎn)品在壽命周期中通常要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范時期和精細(xì)期（）

A.否B.是

40.滾動計劃法適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整（）

A.否B.是

四、填空題(5題)41.奧爾德弗的ERG理論還提出了____的思想，認(rèn)為當(dāng)一個人在某一更高等級的需求層次受挫時，那么作為替代，他的某一較低層次的需求可能會有所增加

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境具體化為三個方面：____

44.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

45.組織設(shè)計的基本原則是____

五、案例分析(3題)46.用組織環(huán)境理論闡述組織外部的事向市場要

47.某公司經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個公司的業(yè)績，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無法順利實現(xiàn)

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?

48.你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對梅西采取些什么措施？

六、論述題(2題)49.聯(lián)系實際論述提升員工道德修養(yǎng)的途徑

50.韋伯是德國著名的社會學(xué)家。他提出了理想的行政組織體系理論。請簡述韋伯的理想行政組織體系或理想組織形式的特點

參考答案

1.

2.B本題考查頭腦風(fēng)暴法的4條原則：①各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論；②鼓勵獨立思考、奇思妙想；③建議不必深思熟慮，越多越好；④可以補(bǔ)充完善已有的建議

3.A

4.B

5.BB本題考查沖突的處理辦法。當(dāng)沖突雙方勢均力敵，爭執(zhí)不下，同時事件重大，雙方不可能妥協(xié)的時候可以采用合作或雙贏的解決方式

6.DD按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以分為主動性變革和被動性變革

7.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現(xiàn)

8.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進(jìn)的信息技術(shù)，可以快速獲取質(zhì)量較高的信息；高質(zhì)量的信息與先進(jìn)的決策手段便于決策者快速做出較高質(zhì)量的決策

9.B

10.AA企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于前向一體化；企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于后向一體化；企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制屬于橫向一體化

11.AA質(zhì)量管理和控制已經(jīng)歷了三個階段，即質(zhì)量檢查階段、統(tǒng)計質(zhì)量管理階段和全面質(zhì)量管理（TQC）階段。其中，質(zhì)量檢查階段發(fā)生在20世紀(jì)20~40年代

12.BB反饋控制，又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束以后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。它是在控制工作中最為普遍使用的控制方式

13.AA對人類來說，生理的需要是最基本的需要

14.

15.DD本題考查集權(quán)。集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級的決定、命令和指示辦事，一切行動必須服從上級指揮。在D選項中，黃總經(jīng)理采用了集權(quán)的組織形式

16.C離職培訓(xùn)是以教室教學(xué)、影片教學(xué)、模擬演練（包括案例分析、經(jīng)驗交流、角色模擬、召開小群體行動會議、電腦模擬）等為主的職外培訓(xùn)，使員工能夠適應(yīng)新的工作崗位要求，有效地增進(jìn)員工在管理和技術(shù)方面的認(rèn)知，及早暴露組織存在的錯誤，大大提高以后營業(yè)效率

17.C本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析。根據(jù)價值鏈分析法，每個企業(yè)都是設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的集合。企業(yè)的價值活動分為基本活動和輔助活動兩大類

18.A領(lǐng)導(dǎo)者作用有三，指揮、溝通、激勵。指導(dǎo)員工屬于指揮的范疇

19.AA比較各路線的路長，可以找出一條或幾條最長的路線，這種路線被稱為關(guān)鍵路線，關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序

20.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

21.ABCE反饋控制，也稱成果控制，主要包括財務(wù)分析、成本分析、質(zhì)量分析以及職工成績評定等內(nèi)容

22.ABCDEABCDE哈羅德·孔茨和海因茨·韋里克從抽象到具體把計劃分為一種層次體系：①目的或使命；②目標(biāo)；③戰(zhàn)略；④政策；⑤程序；⑥規(guī)則；⑦方案或規(guī)劃；⑧預(yù)算

23.ABAB按照變革的程序與速度不同，可以分為漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

24.ABD實踐中計劃的組織實施行之有效的方法主要有目標(biāo)管理、滾動計劃法和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

25.ABCABC本題考查控制工作的必要性：環(huán)境的變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異

26.AB①全球組織模式的特點：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ停蚧瘔毫Ω?；②國際組織模式的特點：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ?，全球化壓力低；③跨國組織模式的特點：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?，全球化壓力高；④多國組織模式的特點：當(dāng)?shù)鼗瘔毫Ω?，全球化壓力?/p>

27.ABDEABDE要注意掌握一般環(huán)境（PEST分析）、特殊環(huán)境的內(nèi)容以及它們對企業(yè)的影響

28.ABDABD本題考查馬斯洛需求層次理論的順序性，即前一層次需要得到滿足，后一次層次需求才會出現(xiàn)

29.ABC企業(yè)核心能力內(nèi)擴(kuò)張戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和加強(qiáng)型戰(zhàn)略；企業(yè)核心能力外擴(kuò)張戰(zhàn)略包括戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬運作和出售核心產(chǎn)品

30.ABCDABCD良好的細(xì)分市場應(yīng)具有如下特征：可測量性、豐富性、可接近性、可實現(xiàn)性

31.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

32.Y√上級為下級制定的計劃越完備，則集權(quán)化傾向越明顯

33.Y

34.N×組織變革要經(jīng)過解凍、變革、再凍結(jié)三個有機(jī)聯(lián)系的過程

35.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

36.N×本題考查影響組織設(shè)計的因素中伍德沃德的相關(guān)論述，將題干中的分權(quán)式改為集權(quán)式即可

37.Y

38.Y

39.N×創(chuàng)業(yè)期、集合期、規(guī)范期和精細(xì)期屬于組織生命周期

40.Y

41.挫折—倒退

42.制度

43.職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級關(guān)系

44.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

45.專業(yè)化分工

46.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環(huán)境。組織所處的環(huán)境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進(jìn)而尋找一種動態(tài)平衡。組織的外部環(huán)境分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。外部一般環(huán)境，或稱總體環(huán)境，是在一定時空內(nèi)存在于社會中的各類組織均面對的環(huán)境。它主要包括政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境與自然環(huán)境。該案例中，隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇，該企業(yè)從2011年起企業(yè)開始走下坡路，這體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的競爭者因素，案例最后還提到了經(jīng)銷商，體現(xiàn)了任務(wù)環(huán)境中的供應(yīng)商和銷售商因素，同時整個企業(yè)所處的宏觀環(huán)境也是在不斷地變化的，一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境的動態(tài)變化使得該企業(yè)最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

47.該公司實施的并非是目標(biāo)管理：如總經(jīng)理對目標(biāo)管理僅是道聽途說，并沒有真正領(lǐng)會目標(biāo)管理的基本原理和實質(zhì)內(nèi)容；缺乏以目標(biāo)體系為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理；忽視了目標(biāo)管理中強(qiáng)調(diào)的以人為中心的管理原則；目標(biāo)的貫徹沒有一個好的組織基礎(chǔ)等等

48.可以