第五組知覺風險演示文稿

第五組知覺風險演示文稿目前一頁\總數(shù)十三頁\編于八點優(yōu)選第五組知覺風險目前二頁\總數(shù)十三頁\編于八點我們在購買活動中，曾經(jīng)遇到過那些知覺風險呢？？？？？目前三頁\總數(shù)十三頁\編于八點功能風險產(chǎn)品不具備人們所期望的性能或產(chǎn)品性能比競爭品差.電池壽命比正常預期的短.手機的待機時間比廠家承諾的短目前四頁\總數(shù)十三頁\編于八點物質(zhì)風險質(zhì)量是否合格，對身體是否有害，是否會造成財產(chǎn)損失。.轉(zhuǎn)基因食品是否會對人體健康產(chǎn)生影響，無法預料。.小孩子喝的奶粉里是否含有三聚氰胺。。。目前五頁\總數(shù)十三頁\編于八點經(jīng)濟風險性價比不合理造成的財產(chǎn)損失，或者買到贗品或瑕疵品。.買的電腦比別人的價錢高卻沒人家的好用。

.商家的討價還價.買了塊玉，竟然是假的。。。目前六頁\總數(shù)十三頁\編于八點社會風險因購買失誤，而受到他人嘲笑，他人疏遠不喜歡。家人、朋友如何看待我的選擇？我買的產(chǎn)品是否會被我所渴望加入的群體所接受和欣賞。目前七頁\總數(shù)十三頁\編于八點時間風險時間風險常發(fā)生在整個財務(wù)流程所花費的時間上，發(fā)現(xiàn)所購買的商品并不如預測，或者需要退貨、調(diào)整、修理等，所必須花費額外的時間、精力，往往是影響購物者對于網(wǎng)上購物商場評價的因素。網(wǎng)購發(fā)貨慢，或?qū)嵨锖皖A期不一樣，需要退貨或調(diào)整等目前八頁\總數(shù)十三頁\編于八點心理風險決策失誤，感情受到傷害。若產(chǎn)品被賦予的感覺與個人自我價值有所落差或者不相符，所產(chǎn)生的心理負荷。

.網(wǎng)購的衣服穿不上，嗚嗚、、、、目前九頁\總數(shù)十三頁\編于八點避免知覺風險的策略1、主動搜集信息更多的或例外的信息意味著選擇后果的可預見性和確定性增強。消費者獲取信息的渠道很多，但購買知覺風險越高，消費者越有可能更多地依賴于個人信息和從口頭傳播獲取的信息。2、保持品牌忠誠在存在購買風險的情況下，從外部搜集信息無疑有助于降低風險，但信息的搜集是需要成本的。這些成本既包括時間成本，也包括金錢和精力的投入。如果消費者對現(xiàn)有品牌尚感滿意，那么，他可以通過重復選擇該品牌，即形成品牌忠誠來避免由于選擇新品牌而帶來的不確定感。目前十頁\總數(shù)十三頁\編于八點3、依據(jù)品牌與商店形象著名品牌或有影響的商店不僅購買者眾，而且它們本身構(gòu)成指示線索，有助于降低消費者的風險感。4、從眾購買根據(jù)大多數(shù)人的選擇來作出購買決定，是很多消費者減少知覺風險的常用辦法。在消費者看來，很多人采用同一產(chǎn)品或作出類似的購買決定一定有其合理的基矗即使這種決策不是最好的，也不至于是最糟糕的。目前十一頁\總數(shù)十三頁\編于八點

5、尋求商家保證如果企業(yè)或賣方通過包修、包換、包退、包賠等方式對產(chǎn)品或服務(wù)提供保