某集團(tuán)公司企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)及策劃部管理辦法

**集團(tuán)公司企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)**總規(guī)字(2006)第X號策劃部管理辦法目的策劃部是針對公司的項(xiàng)目定位、市場推廣、形象宣傳以及企業(yè)文化研究等各項(xiàng)工作的“智囊”機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著推動企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的重大責(zé)任。制定本管理辦法的目的是為了能促進(jìn)策劃部各個(gè)環(huán)節(jié)的工作能標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)本管理辦法是圍繞著日常工作每個(gè)環(huán)節(jié)的可操作性和可行性而書寫的，緊緊圍繞著事務(wù)，并注意詞句的表達(dá)言簡意駭，一目了然。范圍本管理辦法適用于策劃部每個(gè)工作崗位以及相應(yīng)的工作職責(zé)。2.1 策劃部組織結(jié)構(gòu)圖策劃部經(jīng)理策劃部經(jīng)理經(jīng)理助理（文案）（1名)主管經(jīng)理助理（文案）（1名)主管（2名，分管平面設(shè)計(jì)、媒體）文員（1名）文員（1名）平面設(shè)計(jì)師（1名）2.2 營運(yùn)招商部各崗位工作職責(zé)職位：策劃部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)部門工作組織關(guān)系：對總經(jīng)理、副總經(jīng)理、分管總監(jiān)負(fù)責(zé)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場可行性分析、項(xiàng)目定位、營銷戰(zhàn)略分析，以及相應(yīng)的推廣計(jì)劃制訂，在項(xiàng)目中突出“指導(dǎo)性”、“前瞻性”、“權(quán)威性”的作用。周期性的調(diào)查上海及周邊城市的房地產(chǎn)市場情況，并對典型樓盤做好相關(guān)資料的采集、分析、整理、存檔的工作，并及時(shí)更新，時(shí)刻掌握最新的市場動向，對區(qū)域性和全國性的房地產(chǎn)形式有深入、客觀、科學(xué)的理解。熟悉房地產(chǎn)法律法規(guī)、各項(xiàng)房地產(chǎn)知識，對于樓盤大勢有較為準(zhǔn)確的判斷。嚴(yán)格執(zhí)行和貫徹公司上級部門下達(dá)的各項(xiàng)指令，按時(shí)保質(zhì)的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保銷售部門在各項(xiàng)所需配合性工作上順利進(jìn)行。以公司利益為前提，處理好與其他公司間的各項(xiàng)合作事宜，合理配置資源，節(jié)約成本，讓有限的資源發(fā)揮盡可能大的效率。發(fā)現(xiàn)潛在和現(xiàn)實(shí)的危機(jī)及提出預(yù)防和消除的意見，培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制。配合公司做好企業(yè)文化教育的推廣、深化的各項(xiàng)相關(guān)工作。制作部門年度、月度的工作計(jì)劃和工作小結(jié)，及時(shí)向總辦匯報(bào)，使公司和上級部門及時(shí)了解策劃部的工作狀況。苗全面負(fù)責(zé)部門趨日常運(yùn)作與管似理，定期召開咽部門的月會、判晨會。對部門極內(nèi)的員工實(shí)行病監(jiān)督管理，加昨強(qiáng)培訓(xùn)，每月蔬制定培訓(xùn)計(jì)劃暖并實(shí)施。杏制定、完善員軟工的工作標(biāo)準(zhǔn)藝以及操作程序躲，每天對下屬棋的工作情況進(jìn)店行監(jiān)督檢查。星對部門員工進(jìn)壘行公正、嚴(yán)格雅的工作考核。深嚴(yán)格控制部門緒開支，完成部券門各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指箏標(biāo)，做好總辦純和上級交辦的窮其他工作。耗職憑恨隸位：策劃部助危理貼職搞訂民責(zé)：協(xié)助部門濟(jì)經(jīng)理組織關(guān)系譯：對部門經(jīng)理豪負(fù)責(zé)崗位職責(zé)購：老負(fù)責(zé)部門內(nèi)文早檔、資料的收初集與整理，協(xié)參助部門經(jīng)理做牌好各類文案工可作。謎負(fù)責(zé)部門與總卸辦、部門與部子門之間的文件悟的收發(fā)、跟蹤抄。許協(xié)助項(xiàng)目作好桿策劃定位、宣徑傳推廣、促銷耀活動及其他相溫關(guān)事務(wù)的計(jì)劃付成文工作。賢負(fù)責(zé)部門會議零紀(jì)要的記錄；觸定期制作每月笛配合部門經(jīng)理誦制定工作計(jì)劃丑和工作小結(jié)。恨負(fù)責(zé)策劃部的系各類方案、報(bào)漲價(jià)以及函件的膠起草、制定和闖打印。樓配合部門經(jīng)理害做好各類客戶鈔的接待及登記芽工作，及時(shí)傳墓達(dá)反饋信息，剩并有書面記錄啊向經(jīng)理匯報(bào)有符關(guān)事宜的進(jìn)展社。竊密切關(guān)注部門挺各項(xiàng)工作的進(jìn)輪展情況，及時(shí)丘記錄、整理工襖作的完成的時(shí)庫間節(jié)點(diǎn)，并向懇部門經(jīng)理反饋亡最新信息。激關(guān)注房地產(chǎn)市我場的最新信息趴：新的樓盤、隊(duì)房地產(chǎn)法律法況規(guī)、房地產(chǎn)熱拼門事件。蹦負(fù)責(zé)部門行政凱事務(wù)的處理。紅完成部門經(jīng)理陵交辦的其他工寬作。亦職牧假獅位：主鉆管桿—趟—?dú)гO(shè)計(jì)主管局職巖預(yù)絮責(zé)：負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)卸、媒體組織關(guān)襪系：對部門經(jīng)足理負(fù)責(zé)崗位職砌責(zé)：疤全面管理，參賭與公司項(xiàng)目的傘宣傳資料、平岔面設(shè)計(jì)、文本服設(shè)計(jì)工作。庸長期性的對各片大房地產(chǎn)及其刊他相關(guān)展示會攻的宣傳資料、往照片素材進(jìn)行關(guān)收唐集、整理、存嘉檔。妄收集各種媒體輪（報(bào)刊、電視值、電臺、網(wǎng)站導(dǎo)、雜志等）的間刊例、折扣、姻優(yōu)惠內(nèi)容等資奸料，并做好整儲理、存檔、更連新工作。緊對于設(shè)計(jì)所需柔的圖文光盤、乏參考書籍、專脫業(yè)雜志做好整輸理、維護(hù)、?？楌B(yǎng)工作。缸對于公司項(xiàng)目盤已經(jīng)做過的各贊類廣告，如：賠報(bào)刊、戶外、像宣傳品等相關(guān)逮資料作好管理屋、備份工作（劇電子文檔、成壩稿）。罵定期與各合作鉗公司進(jìn)行溝通娃，保持良好關(guān)授系，維護(hù)公司督的合作資源。芹負(fù)責(zé)新入職文文員、設(shè)計(jì)師培屯訓(xùn)工作，每天亞對下屬員工的粉工作進(jìn)行監(jiān)督頑檢查；定期對拍文員及平面設(shè)積計(jì)師進(jìn)行專業(yè)腦考核，即時(shí)作司出客觀評定。改完成部門經(jīng)理惰交辦的其他工壽作，與公司其尊他部門保持良慣好的合作、溝送通。印職皂膏先位：平面設(shè)計(jì)純師課職躍慰幣責(zé)：負(fù)責(zé)分管賢工作組織關(guān)系眨：對主管負(fù)責(zé)東崗位職責(zé)：勺負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目旁和其他部門的曉宣傳資料、平掏面設(shè)計(jì)、文本嶄設(shè)計(jì)工作境配合主管對大罵房地產(chǎn)及其他河相關(guān)展示會的私宣傳資料、照喉片素材進(jìn)行收丙集、整理、存雷檔?；覍τ谠O(shè)計(jì)所需克的圖文光盤、擁參考書籍、專倘業(yè)雜志做好整并理、維護(hù)、保省養(yǎng)工作。貿(mào)對于公司項(xiàng)目泰已經(jīng)做過的各婦類廣告，如：技報(bào)刊、戶外、最宣傳品等相關(guān)忙資料作好管理毀、備份工作（喜電子文檔、成嘴稿）。比關(guān)注最新的平斧面設(shè)計(jì)、建筑高設(shè)計(jì)、景觀設(shè)會計(jì)的專業(yè)動態(tài)阻，不斷提升自艘身的專業(yè)素養(yǎng)炊。蹦職誼反貝位：文員匠職僵剪矮責(zé)：負(fù)責(zé)分管翁工作組織關(guān)系乖：對主管負(fù)責(zé)者崗位職責(zé)：也完成部門各類歸需要上呈總辦奇或上級部門的付簽報(bào)、比價(jià)表惠、各種單據(jù)的捆填寫和文檔處赴理工作。肥復(fù)印、裝訂、腹文件打印、傳閥真收發(fā)、信函撫撰寫及收發(fā)竿。鎮(zhèn)國完成經(jīng)理、主擠管、交辦的其括他工作。殲本管理辦法的霉細(xì)則，及各項(xiàng)愉工作操作流程諒及標(biāo)準(zhǔn)持3.1潔隔前期策劃工作蛙通過對項(xiàng)目環(huán)番境的綜合考察催和市場調(diào)研分桑析，以項(xiàng)目為歲核心，針對當(dāng)劫前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境倡，當(dāng)?shù)氐姆康丨h(huán)產(chǎn)市場的供求臉狀況，項(xiàng)目所蹦在區(qū)域同類樓嬸盤的現(xiàn)狀及客投戶的購買行為地進(jìn)行調(diào)研分析光，再結(jié)合項(xiàng)目緣進(jìn)衰行及SWO夜T頃分析，在以上梅基礎(chǔ)上，對項(xiàng)吹目進(jìn)行準(zhǔn)確的槐市場定位。前期策劃流程項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析ＳＷＯＴ分析前期策劃工作地塊交通條件調(diào)查ＳＷＯＴ分析前期策劃工作地塊交通條件調(diào)查區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷區(qū)域市場現(xiàn)狀及其趨勢判斷周邊市政配套設(shè)施調(diào)查項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查周邊市政配套設(shè)施調(diào)查項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查割前期策劃工作賺分為：存項(xiàng)目用地周邊誓環(huán)境分析；項(xiàng)蟲目用地周邊環(huán)組境調(diào)查；地塊仔交通條件調(diào)查收；周邊市政配殃套設(shè)施調(diào)查；鉗區(qū)域市場現(xiàn)狀初及其趨勢判斷挎，步具體操作流程蝦及標(biāo)準(zhǔn)如下。增項(xiàng)目用地周邊射環(huán)境分析湊主要有如下三遞項(xiàng)：塔一彼、詠獻(xiàn)地理位置胸二胡、教殺地質(zhì)地貌狀況眾三丘、脫均土地面積及其味紅線圖擱四刊、倚畜七通一平現(xiàn)狀纏項(xiàng)目用地周邊藥環(huán)境調(diào)查沫主要有如下五包項(xiàng)：消地塊周邊的建合筑物綠化景觀自然景觀歷史人文景觀環(huán)境污染狀況夢地塊交通條件鳳調(diào)查登主要有如下三平項(xiàng)：劈一、地塊周邊昨的市政路網(wǎng)及鑄其公共交通現(xiàn)墓?fàn)?、遠(yuǎn)景規(guī)劃獵二、項(xiàng)目對外煉水、陸、空交復(fù)通狀況咸周邊市政配套支設(shè)施調(diào)查鏟主要有如下九詢項(xiàng)：購物場所文化教育醫(yī)療衛(wèi)生金融服務(wù)敢娛樂、餐飲、左運(yùn)動生活服務(wù)游樂休憩設(shè)施出周邊可能存在磨的對項(xiàng)目不利遍的干擾因素販歷史人文區(qū)位辨影響邀區(qū)域市場現(xiàn)狀賣及其趨勢判斷亮主要有如下二谷項(xiàng)：盡一、正各種檔次商品蓄住宅客戶分析客二、商品住宅聞客戶購買行為魯分析唱3.2萍丙聆聽和記錄過撥程聽認(rèn)真聆聽對方錯(cuò)的自我介紹和然對租賃的具體柴要求和對租金慌及其他費(fèi)用的乎問價(jià)等；以在聆聽過程中閱，將對方所代傳表公司的名稱倚及聯(lián)系人姓名撓、電話等盡可繪能詳盡地記錄村下來。肉空房的推薦介受紹和詢問過程荷根據(jù)來電者對處租賃面積的具虎體要求，推薦據(jù)**陷空房，并做簡心單介紹。這主限要包括如下幾但方面的內(nèi)容：期**泡的地理位置，撒周邊交通及公棗共設(shè)施；寄推薦空房的房林型、樓層、朝污向，周邊客戶小群及裝修程度劇等；曠租金報(bào)價(jià)，管磁理費(fèi)和電話的凝租用及停車位涼等具體收費(fèi)情仔況；鳴詢問過程浙洋森厭獵杜朱；涼詢問客戶所代貝表公司的業(yè)務(wù)高范圍或關(guān)系，矛幫其在位**屑找到相關(guān)客戶等群，小以吸引其來看壩房；姻若可能，詢問駱并記錄對方現(xiàn)昨駐大樓的地址是，以便時(shí)候營鑼銷人員上門拜我訪一次，對該每司的情況做更爆為具體的了解停。初步說服過程義簡單介紹極**沫大廈的星級管詢理服務(wù)和入駐險(xiǎn)的世界知名跨沫國公司或與其間司有業(yè)務(wù)聯(lián)系我的公司；單向?qū)Ψ胶唵谓楂C紹我方將視租激戶的知名度、鮮租期年限及其統(tǒng)他具體情況，起對于更優(yōu)惠的嬌租價(jià)及其他彈慧性租賃條件均裝可在對方來訪條時(shí)詳細(xì)協(xié)商；繳試探性地和來裳電者預(yù)約在繭**敏會面，力爭其襲實(shí)地看房，為世最后與我司簽渠訂租賃合同開霸辟成功的第一躺步。驟客戶來訪接待容過程了解客戶的背景和需求了解客戶的背景和需求介紹和推薦介紹和推薦帶客戶看房帶客戶看房進(jìn)入談判階段進(jìn)入談判階段客戶來訪后的跟進(jìn)工作客戶來訪后的跟進(jìn)工作告需要對來訪客續(xù)戶的背景和需角求加以了解芬與客戶交換名鹽片索了解其公司性請質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍踏、需要租賃的牧辦公面積等背辛景情況；駐若我司目前恰歲好能滿足客戶叨所需辦公面積白，則先報(bào)價(jià)給?？蛻?，并通過謠其言行或面部員表情了解封對方的心理承油受能力。世讓客戶對剛**卵有一個(gè)整體印撥象和了解隸根據(jù)客戶的具俗體要求，將市**基宣傳資料，合桃適辦公單位的州報(bào)價(jià)單及平面稅圖準(zhǔn)備一份給絞客戶過目，并急做具體介紹；芽重絡(luò)怒傲巧木絕冶賣鞠萌打干專埋。宜實(shí)質(zhì)上這是一乞個(gè)間接的推銷獸過程。通過介菜紹我司的優(yōu)質(zhì)考服務(wù)，能幫助做客戶分析茅**費(fèi)大廈優(yōu)于其他搜寫字樓的優(yōu)勢購，從而接受我般司合理的報(bào)價(jià)腰?？脦Э蛻艨捶窟^印程吵根據(jù)與客戶的越交談情況，對豈于比較有意向短的客戶，應(yīng)邀閃其去實(shí)地看房卷。在此過程中漸，要將這裙間辦公空房的卻特點(diǎn)向客戶做碗逐一介紹，如瞧房間的朝向、生面積、得房率絕，周圍的客戶坐群等；憑若客戶將罩**忍與其他租金較否為便宜的大樓睬做比較時(shí)，應(yīng)豬采取客觀態(tài)度竟替客戶分析不玉同競爭樓盤的梅地理位置、硬靠件設(shè)施、星級抹服務(wù)，規(guī)范管干理等方面的優(yōu)囑勢釘；叼點(diǎn)同時(shí)，根據(jù)客撈戶對室內(nèi)的隔育斷裝修或其他躺硬件設(shè)施所持伴的不同態(tài)度，扭靈活地并有所蟲保留地向其介念紹我司的一些鄰彈性租賃條件梅，如為租戶提載供標(biāo)準(zhǔn)裝修或夠給予租戶一定很的免租期，商隱務(wù)中心租戶的蔥特殊服務(wù)性質(zhì)污（如前臺電話管留言服務(wù)，每籃日清掃衛(wèi)生等鞋）。棉爭取與客戶直型接進(jìn)入實(shí)質(zhì)性見談判階段迷憑借個(gè)人銷售惡技巧和對客戶矩意向的準(zhǔn)確判繁斷力，在看房膛過程結(jié)束后，鍵應(yīng)盡量爭取到共直接與客戶進(jìn)榮行實(shí)質(zhì)性談判和的階段。這一僻談判過程比較磁切入實(shí)際，且脂較為保密，應(yīng)邊邀客戶在會議固室面談，應(yīng)避蠻免在公共區(qū)域級如電梯內(nèi)或前丘臺區(qū)域，以免列大樓其他租戶務(wù)聽到后產(chǎn)生不巾利的影響。血若客戶主動提漫出與我部洽談裙具體租費(fèi)等實(shí)愉質(zhì)性租賃問題懇，可見這類客眨戶已有一定的趁意向和誠意，顯則應(yīng)熱情邀請竄其至?xí)h室面既談，臨別時(shí)可逝贈送公**忍的小禮品來打脅動對方。就實(shí)質(zhì)性談判的額具體內(nèi)容巧根據(jù)報(bào)價(jià)為客標(biāo)戶計(jì)算出每月稈租金和管理費(fèi)球及其他可能產(chǎn)姨生的費(fèi)用（包蘿括電話租費(fèi)，勿停車費(fèi)）；晉根據(jù)客戶所代奏表公司的知名申度，在自己的達(dá)權(quán)利范圍內(nèi)，揪給客戶一定的惹租金打折或其肅他彈性優(yōu)惠租肯賃條件；絞向客戶穿插介鳳紹我司為新入輛駐租戶提供的夜入駐歡迎儀式截以吸引其入駐柄**辨的興趣。賢來訪客戶接待敗完畢后的跟進(jìn)舉工作票若客戶無明確堅(jiān)意向，則不比辣強(qiáng)推，應(yīng)有禮乓貌地對其來訪譽(yù)表示謝意，對熔其司可能入駐詞**榴表示歡迎，并憶預(yù)祝雙方合作伍成功。此外，沉在對方未留名織片的情況下，吉應(yīng)抄下對方的甲聯(lián)系人姓名，鎮(zhèn)電話及地址，部以便進(jìn)一步跟逐蹤聯(lián)系；篩客戶來訪后，葬不要急于電話攔聯(lián)系或貿(mào)然上字門回訪客戶，回使之產(chǎn)生反感鋼情緒。而應(yīng)稍欺待兩三天后，谷做一次電話詢喜問。詢問內(nèi)容廳不要局限于了脹解客戶的租賃蓄意向，而應(yīng)多代詢問客戶的具午體要求和想法培。在設(shè)身處地板為客戶著想的節(jié)前提下令其感摟受到我方的誠朱意；腹與預(yù)期客戶的疫跟蹤過程短約泄數(shù)周，長可達(dá)康數(shù)月。這期間坑可采用電話聯(lián)霧系，書信傳真圓往來，上門拜縫訪等銷售手段子逐步深入地推啟銷，從簡單地超推銷發(fā)展向與注客戶做朋友，具直至與預(yù)期客咸戶正式簽訂租磚賃合同。即使謊出于某種原因姥客戶最終無緣幣與我司簽約，間這份感情投資疤也會在將來的五營銷過程中得辨到回報(bào)，因?yàn)閲W這家客戶很可奇能會將遲**肚介紹給他的客訓(xùn)戶群；配若客戶明確表始示已與其他大塌樓簽約，則整姐個(gè)銷售跟蹤暫在告一段落。但寺需向客戶詢問舍簽約大樓的名挨稱及其簽約價(jià)婆格和年限，并同作為長期的候姓租客戶名單記冷錄存檔；乳歸建銳雞角渴集銹跡寬易生注：若來訪客困戶無名片交換害甚至不愿留下野聯(lián)系電話，則喪在報(bào)價(jià)及其他盈租賃條件上要鼻有所保留的對撥待，以防其他棗大樓探聽行情侄的可能。同時(shí)籃，需更加禮貌識地將此類客達(dá)戶白“深目丘送僵”慢出盞**氏，或通知監(jiān)控來室注意其是否進(jìn)在其他樓層走督動，以避免公紗司利益受到不塑必要的損害。蓄中介公司來訪由接待壞來訪有**滾的中介經(jīng)紀(jì)人沫，有三種類型雙：含與營運(yùn)招商部魂常有業(yè)務(wù)聯(lián)系斑甚至合作成功非的中介朋友；汽初次來訪爬**廉并有一定合作摔態(tài)度的中介經(jīng)獄紀(jì)人；鵲意在音**懇大廈及內(nèi)部客降戶租賃情況做蔽市場調(diào)查甚至鄰有推銷其他競愛爭大樓企圖的拜中介經(jīng)紀(jì)人。鋤針對以上三類袍中介經(jīng)紀(jì)人，瓶營運(yùn)招商部銷慶售人員應(yīng)具備寺敏銳的識別能臭力，通過在前遞臺幾句簡單的講聞訊即可分清反。因此，對以閥上三類人應(yīng)持重不同的接待方雖式和談話技巧毅，具體過程說濫明如下：萬對于第一類中慘介經(jīng)紀(jì)人添在前臺區(qū)域互傻換名片；駕在前臺區(qū)域與槐來訪者簡單交躍談，了解其此掙番來訪的主要版目的；庸若來訪中介人符員正好有客戶敞需要辦公房，腰需了解清楚其俱客戶所需求的家面積、公司的您性質(zhì)（跨國公童司、獨(dú)資、合購資、私營或其唉他）、大概的圍業(yè)務(wù)范圍（金楊融業(yè)、運(yùn)輸業(yè)僅、通訊業(yè)、貿(mào)稠易或其他），備并根據(jù)中介人容員提供的信息林，對這家客戶兔的租金承受能歸力做初步判斷緣，給予適當(dāng)?shù)亩菆?bào)價(jià)，并觀察墾中介人員的反貫映；授根據(jù)中介人員廳對報(bào)價(jià)的態(tài)度身，適當(dāng)告知我跟司的諸多彈性授條件和租金優(yōu)倍惠的可能性；播帶中介人員實(shí)介地看房，并對津房型、朝向、午面積、得房率歲、周圍的客戶軋群等做簡單介詞紹；敘看房后，將中捉介人員感興趣息的辦公房的報(bào)繩價(jià)資料和平面逼圖及柿**溝大廈的彩色宣伸傳資料送交中奶介人員，讓其迅轉(zhuǎn)交或傳真給帳其客戶；癥若對方無合適嘴的客戶源，則丘無需帶其看房惑，只須將空房浴資料交其備用模即可。注意在施報(bào)價(jià)上相對保單守些；后禮貌地與中介遞人員告別，并答表示希望進(jìn)一偷步合作聯(lián)系。共對于第二類中羽介經(jīng)紀(jì)人廉互換名片并了智解該中介公司令主要承接的業(yè)磨務(wù)范圍和客戶驅(qū)群的性質(zhì)；誕聽中介人員自結(jié)我介紹來訪的累意圖和提供的陽信息；疑茄哭忠說姜逝勸禮貌地與中介憂人員告別，必閱要時(shí)通知監(jiān)控博室觀察其人是須否直接離開想**供，以防個(gè)別有遼不良企圖的人嚷在其他樓層干嘴擾租戶。溜對于第三類中示介經(jīng)紀(jì)人摧尤名片并通過簡喚單的交談，察在覺出來者的醉拌翁之意；半表示歡迎其介謠紹客戶來喊**僑看房，但對于貓對方提到的涉瞞及我司租賃內(nèi)菊密的話題，可嘩以借口不了解糖或有禮貌地拒百絕回答；侍僅可以提供一貓份否**機(jī)彩色宣傳資料臥給來訪者；近務(wù)必親自送來曾訪者離開為**消大廈大堂，以窗防其做出對雄**陳不利的行為。融合同的簽署工沃作極營運(yùn)招商部操短作送簽的常規(guī)有合同有：租賃港合同、電話線瘡轉(zhuǎn)讓協(xié)議、停帶車協(xié)議。具體違操作流程如下賠。填租賃合躬同劫(癥ZL-004便/005)租賃合同根據(jù)雙方洽談的租賃條件按照標(biāo)準(zhǔn)合同格式擬定合同文本交客戶租賃合同根據(jù)雙方洽談的租賃條件按照標(biāo)準(zhǔn)合同格式擬定合同文本交客戶本相關(guān)部門提供專業(yè)意見審核確定被修改的合同樣本條款相關(guān)部門提供專業(yè)意見審核確定被修改的合同樣本條款客戶簽署蓋章，提供相應(yīng)文件客戶簽署蓋章，提供相應(yīng)文件部門經(jīng)理簽署，填寫經(jīng)濟(jì)合同審核表送審部門經(jīng)理簽署，填寫經(jīng)濟(jì)合同審核表送審審核并簽意見審核并簽意見審計(jì)部審計(jì)部審核并簽意見審核并簽意見財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部審核并簽意見審核并簽意見法務(wù)部法務(wù)部審核并簽意見審核并簽意見副總經(jīng)理副總經(jīng)理合同正本上簽署合同正本上簽署副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理秘書登記在案，在合同文本上蓋章總經(jīng)理秘書登記在案，在合同文本上蓋章由客戶保存的合同文本交給營運(yùn)招商部由客戶保存的合同文本交給營運(yùn)招商部合同文本交客戶合同文本交客戶付款通知(ZW-005/006/023)財(cái)務(wù)部配合、監(jiān)督協(xié)調(diào)帳務(wù)主管根據(jù)合同準(zhǔn)備付款通知付款通知(ZW-005/006/023)財(cái)務(wù)部配合、監(jiān)督協(xié)調(diào)帳務(wù)主管根據(jù)合同準(zhǔn)備付款通知（應(yīng)收款操作流程）編制租戶檔案，合同文本復(fù)印件及相關(guān)資料存入檔案編制租戶檔案，合同文本復(fù)印件及相關(guān)資料存入檔案經(jīng)理助理經(jīng)理助理與物業(yè)管理處的溝通協(xié)調(diào)通知物業(yè)管理處有關(guān)的入駐內(nèi)容租戶入駐通知單(ZL-008)與物業(yè)管理處的溝通協(xié)調(diào)通知物業(yè)管理處有關(guān)的入駐內(nèi)容租戶入駐通知單(ZL-008)營業(yè)執(zhí)照或者注冊登記證復(fù)印件稅務(wù)登記證復(fù)印件營業(yè)執(zhí)照或者注冊登記證復(fù)印件稅務(wù)登記證復(fù)印件慮擬定合同；原營則：恪守格式范合同。根據(jù)雙鳳方洽談的租賃將條件按照標(biāo)準(zhǔn)始合同格式打印單租賃合同樣本習(xí)若租戶對合同撿條款有異議要族求更改的，須妥得到相關(guān)部門鄉(xiāng)的審核和確認(rèn)否?？駵?zhǔn)備正式合同冰；打印正式合霧同，一般一式目四份，送租戶鏡簽署蓋章，同橡時(shí)要求租戶提牢供如下相關(guān)證渾明文件。鄭承租人是公噸司禿/攏公司代表處的念，須由代表人艇簽署蓋公司章孩。茶附慚:待暈餓乖堡犧糠時(shí)漠貫盯躬魯悄頑嘗霞嚇撒普附：代表人身草份證或護(hù)照復(fù)鋸印辦件樣注樣公司授權(quán)代表復(fù)人簽署合同的季授權(quán)書核嚼晉擠易柔音井境外公司或代瓣表處之母公司救的注冊文件復(fù)技印件挎俗鴉歉棋董承租人是個(gè)人帽的，須由承租放人本人簽署潮附妨:怎承租人身份證散或護(hù)照復(fù)印件臘收到租戶簽署義的合同后，營更運(yùn)招商部經(jīng)理姻在合同經(jīng)辦人睡一欄中簽署，陸填寫《經(jīng)濟(jì)合曲同審核表》，斤部門經(jīng)理簽署奶后依次呈審計(jì)頃部、財(cái)務(wù)部、番法務(wù)部、總辦蔽審核；養(yǎng)總辦簽署下達(dá)圈，我方持有的巧二份由總辦分段別交行政部和展財(cái)務(wù)部，二份子由租戶持有的方由營運(yùn)招商部得交租戶。營運(yùn)傲招商部自行復(fù)惰印一份存入檔剝案；毯營運(yùn)招商部副菠主管根據(jù)租賃顛合同以及相關(guān)倒的其他合同如菜停車協(xié)議、電代話協(xié)議制作付剝款通知，經(jīng)部鹿門經(jīng)理審核確廊認(rèn)，財(cái)務(wù)部審樓核蓋章后送租藥戶簽收；推淚插銀堪便島電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)剖議接到租戶口頭或書面通知租戶對租賃場所內(nèi)設(shè)置或增加電話線的需求接到租戶口頭或書面通知租戶對租賃場所內(nèi)設(shè)置或增加電話線的需求詢問電話線種類和數(shù)量與物業(yè)管理處核對是否有足夠的線路過戶給租戶詢問電話線種類和數(shù)量與物業(yè)管理處核對是否有足夠的線路過戶給租戶物業(yè)管理處對外來電話線的接入費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)租戶申請電話線接入中匯大廈租戶向我司購買電話線租戶申請電話線接入中匯大廈租戶向我司購買電話線從物業(yè)管理處獲取電話號碼告知租戶電話號碼，租戶確認(rèn)從物業(yè)管理處獲取電話號碼告知租戶電話號碼，租戶確認(rèn)《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》擬定《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》擬定《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》部門經(jīng)理審核部門經(jīng)理審核戶租戶簽字蓋章租戶簽字蓋章填寫《經(jīng)濟(jì)合同審批表》，部門經(jīng)理簽字填寫《經(jīng)濟(jì)合同審批表》，部門經(jīng)理簽字審核并簽署意見審核并簽署意見審計(jì)部審計(jì)部財(cái)務(wù)部審核并簽署意見財(cái)務(wù)部審核并簽署意見法務(wù)部審核并簽署意見法務(wù)部審核并簽署意見簽字副總經(jīng)理簽字副總經(jīng)理蓋錦發(fā)公司章蓋錦發(fā)公司章二份合同原件一份交行政部存檔，一份由營運(yùn)招商部交租戶二份合同原件一份交行政部存檔，一份由營運(yùn)招商部交租戶帳務(wù)主管開具付款通知給租戶，計(jì)入本月應(yīng)收款表(應(yīng)收款操作流程)帳務(wù)主管開具付款通知給租戶，計(jì)入本月應(yīng)收款表(應(yīng)收款操作流程)復(fù)印《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》2份，1份交物業(yè)管理處，1份留存檔案物業(yè)管理處打印致電信局的過戶通知交營運(yùn)招商部物業(yè)管理處打印致電信局的過戶通知交營運(yùn)招商部《過戶通知》交租戶蓋章《過戶通知》交租戶蓋章《過戶通知》交總經(jīng)理秘書附《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》復(fù)印件《過戶通知》交總經(jīng)理秘書附《電話線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》復(fù)印件蓋錦發(fā)公司章蓋錦發(fā)公司章物業(yè)管理處負(fù)責(zé)把《過戶通知》送達(dá)電信局物業(yè)管理處負(fù)責(zé)把《過戶通知》送達(dá)電信局完成電話線過戶手續(xù)完成電話線過戶手續(xù)醋在接到租戶有崗關(guān)向我司申請喜轉(zhuǎn)讓電話線的箱書面或口頭要惑求時(shí)，應(yīng)問清先所要求的電話游線種類及數(shù)量院，回復(fù)對方一麗小時(shí)內(nèi)給予答組復(fù)；丹根據(jù)所記項(xiàng)目棗，營運(yùn)招商部楚人員應(yīng)先致電臣物業(yè)管理處詢?nèi)詥柺欠裼凶銐蛞械木€路提供給樓對方，若管理棋處有線路可滿餓足，條件成熟波，問清電話號駁碼；致電租戶員，告知電話號醬碼和轉(zhuǎn)讓條件譯，擬定《電話羽線轉(zhuǎn)讓協(xié)議》圈交租戶簽署，勁合同一式二份猜；橫收到租戶簽署荷的合同后，營區(qū)運(yùn)招商部具體慎經(jīng)辦人在合同溝經(jīng)辦人一欄中這簽署，填寫《敞經(jīng)濟(jì)合同審核擺表》，部門經(jīng)辮理簽署后依次特呈審計(jì)部、財(cái)判務(wù)部、法務(wù)部川；證總辦簽署下達(dá)冊，一份由營運(yùn)肢招商部交租戶縣簽收，一份由祥總辦交行政部持保存，營運(yùn)招拖商復(fù)印一份存患檔；種收到簽署生效川的合同之當(dāng)日狂，營運(yùn)招商部冊收款員根據(jù)合親同條款制作付循款通知，送租皆戶簽收；野營運(yùn)招商部書獅面通知物業(yè)管倡理處安排人員撈安裝電話。停車協(xié)議租戶對車位需求接到口頭或書面通知租戶對車位需求接到口頭或書面通知向物業(yè)管理處了解車位空置情況詢問車輛類型和數(shù)量向物業(yè)管理處了解車位空置情況詢問車輛類型和數(shù)量介紹車位租金、保證金和日常管理辦法介紹車位租金、保證金和日常管理辦法租戶確認(rèn)租賃意向租戶確認(rèn)租賃意向《停車協(xié)議》(ZL-006)擬定《停車協(xié)議》《停車協(xié)議》(ZL-006)擬定《停車協(xié)議》車輛車型、車牌號座車輛車型、車牌號座租戶審核租戶審核相關(guān)部門提出專業(yè)意見相關(guān)部門提出專業(yè)意見打印《停車協(xié)議》一式二份打印《停車協(xié)議》一式二份租戶簽署蓋章租戶簽署蓋章部門經(jīng)理審核，在經(jīng)辦人簽字部門經(jīng)理審核，在經(jīng)辦人簽字經(jīng)理助理填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽字經(jīng)理助理填寫《經(jīng)濟(jì)合同審核表》，部門經(jīng)理簽字《經(jīng)濟(jì)合同審核表》《經(jīng)濟(jì)合同審核表》審計(jì)部審核并簽署意見審計(jì)部審核并簽署意見審核并簽署意見審核并簽署意見財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部法務(wù)部審核并簽署意見法務(wù)部審核并簽署意見審核確認(rèn)審核確認(rèn)副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理在《經(jīng)濟(jì)合同審核表》上簽字；在《停車協(xié)議》上簽字副總經(jīng)理在《經(jīng)濟(jì)合同審核表》上簽字；在《停車協(xié)議》上簽字總經(jīng)理秘書蓋錦發(fā)公司章總經(jīng)理秘書蓋錦發(fā)公司章二份合同原件一份交行政部一份由營運(yùn)招商部交租戶二份合同原件一份交行政部一份由營運(yùn)招商部交租戶總經(jīng)理秘書總經(jīng)理秘書帳務(wù)主管開具付款通知交租戶，并計(jì)入本月應(yīng)收款表帳務(wù)主管開具付款通知交租戶，并計(jì)入本月應(yīng)收款表付款通知(ZW-005)應(yīng)收款表(ZW-001)付款通知(ZW-005)應(yīng)收款表(ZW-001)按照應(yīng)收款操作流程復(fù)印《停車協(xié)議》二份，一份交物業(yè)管理處，一份留存租戶檔案復(fù)印《停車協(xié)議》二份，一份交物業(yè)管理處，一份留存租戶檔案停車通知(ZL-011)填具《停車通知》附《停車協(xié)議》交物業(yè)管理處簽收停車通知(ZL-011)填具《停車通知》附《停車協(xié)議》交物業(yè)管理處簽收配合物業(yè)管理處協(xié)調(diào)租戶的停車事宜配合物業(yè)管理處協(xié)調(diào)租戶的停車事宜威在接到租戶要鍬求租用停車位研的書面或口頭猛要求時(shí)，告知坑租賃條件，同翼時(shí)問訊租戶要勺求停泊車輛類蜻型和數(shù)量，回需復(fù)對方一小時(shí)榮內(nèi)給予答復(fù)；斷（雨由于額**騎大廈停車場的摧限制，必務(wù)問拾清租戶車輛類窮型）株根據(jù)所記項(xiàng)目公，營運(yùn)招商部款人員致電物業(yè)漁管理處詢問是蛛否有空余的車橡位滿足租戶的孟要求；腐在得到管理處俊的確認(rèn)后致電垃租戶，告知詳省情以及重復(fù)租繞賃條件。蛙介紹劍**溝大廈停車管理抵辦法時(shí)，需恰飽當(dāng)?shù)叵蜃鈶艚庹忈專捎谔?*即大廈停車場車粥位的限制所租第車位均非固定怨車位，停車需琴受物業(yè)管理處宇的統(tǒng)一安排。箱問清停泊車輛嶄的牌照號碼，冤擬定《停車協(xié)劣議互》叼(ZL-00程6垂)尿一式二份，交道租戶簽署，同查時(shí)請租戶提供例車輛行駛證復(fù)亦印件；緊收到租戶簽署棗的合同后，營遠(yuǎn)運(yùn)招商部具體倍經(jīng)辦人在合同鉛經(jīng)辦人一欄中扎簽署，填寫《尊經(jīng)濟(jì)合同審核馳表》，部門經(jīng)捆理簽署后依次坡呈審計(jì)部、財(cái)?shù)讋?wù)部、法務(wù)部煉；診總辦簽署下達(dá)爹，一份由營運(yùn)瞎招商部交租戶濱簽收，一份由地總辦交行政部踩保存，營運(yùn)招挺商復(fù)印一份存漠檔；嚇收到簽署生效砌的合同當(dāng)日，固營運(yùn)招商部收耳款員根據(jù)合同難條款制作付款索通知，送租戶等簽收；盼收到簽署生效記的合同當(dāng)日，績營運(yùn)招商部書帖面通知物業(yè)管掉理處租賃期限三，車輛類型、趕牌照號碼等信希息，由物業(yè)管緒理處與租戶辦嫌理相關(guān)手續(xù)。蟻?zhàn)鈶舻娜霃?fù)駐佛/繁退租手續(xù)對新租戶入駐偽**柔大廈步驟流程垃圖《租戶入駐通知單》(ZL-008)經(jīng)理助理填寫《租戶入駐通知單》租賃合同簽署完畢《租戶入駐通知單》(ZL-008)經(jīng)理助理填寫《租戶入駐通知單》租賃合同簽署完畢部門經(jīng)理審核簽署部門經(jīng)理審核簽署簽發(fā)至物業(yè)管理處簽發(fā)至物業(yè)管理處補(bǔ)充說明：添《租戶入駐通扯知單媽》假(ZL-00嫩8嗎)憐中應(yīng)詳細(xì)描述仇管理處交房給宇租戶的狀態(tài)，西必要時(shí)稼附上租賃合同攜中有關(guān)交房標(biāo)穩(wěn)準(zhǔn)的附件復(fù)印卷件給物業(yè)管理村處作為標(biāo)準(zhǔn)。旺租戶退租緩**絲大廈步驟流程掠圖《租戶退租通知單》（ZL-009）經(jīng)理助理填寫《租戶退租通知單》《租戶退租通知單》（ZL-009）經(jīng)理助理填寫《租戶退租通知單》部門經(jīng)理審核簽署部門經(jīng)理審核簽署簽發(fā)至物業(yè)管理處簽發(fā)至物業(yè)管理處抄送財(cái)務(wù)部與物業(yè)管理處確認(rèn)退租手續(xù)完畢與物業(yè)管理處確認(rèn)退租手續(xù)完畢與財(cái)務(wù)部確認(rèn)應(yīng)付款已付清租戶搬出租賃場所租戶搬出租賃場所經(jīng)理助理辦理退保證金手續(xù)經(jīng)理助理辦理退保證金手續(xù)完成退租完成退租補(bǔ)充說明：雙《租戶退租通耳知單》久（貿(mào)ZL-009尤）鑰中應(yīng)明確租戶奧到期交還租賃壓場所的交房標(biāo)蘿準(zhǔn)作為管理處慕收回辦公室的海驗(yàn)收依據(jù)，必絮要時(shí)附上租賃推合同中有關(guān)交洲房標(biāo)準(zhǔn)的附件榜復(fù)印件給物業(yè)棗管理處作為標(biāo)離準(zhǔn)。鳳商務(wù)中心租戶墳入駐操作流程經(jīng)理助理通知帳務(wù)主管有關(guān)收款事宜以及客服主管有關(guān)入駐事宜租賃合同簽署完畢經(jīng)理助理通知帳務(wù)主管有關(guān)收款事宜以及客服主管有關(guān)入駐事宜租賃合同簽署完畢關(guān)特殊要求家具布置要求《租戶信息表》(KF-001)《租戶信息表》(KF-001)客服主管與經(jīng)理助理核對入駐信息書面通知物業(yè)管理處安裝電話線安裝日期書面通知物業(yè)管理處安裝電話線安裝日期電話線種類、數(shù)量和號碼安裝日期加入寬頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦臺數(shù)安裝日期加入寬頻網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的電腦臺數(shù)通知網(wǎng)絡(luò)管理人員開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通知網(wǎng)絡(luò)管理人員開通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)通知管理處移動家具事宜具體日期時(shí)間家具數(shù)量通知管理處移動家具事宜具體日期時(shí)間家具數(shù)量房門鑰匙家具鑰匙房門鑰匙家具鑰匙鑰匙準(zhǔn)備《每日服務(wù)記錄表》（KF-011）大堂銘牌，書面通知物業(yè)管理處《每日服務(wù)記錄表》（KF-011）大堂銘牌，書面通知物業(yè)管理處商務(wù)中心銘牌，聯(lián)系供應(yīng)商認(rèn)歡迎入駐函(KF-003)綜合信息(KF-004)歡迎入駐函(KF-003)綜合信息(KF-004)電腦維護(hù)計(jì)劃(KF-005)寬頻服務(wù)接入通知(KF006)家具清單(KF-007)員工登記表(KF-008)入駐資料準(zhǔn)備入駐資料準(zhǔn)備檢查入駐前的準(zhǔn)備工作自查檢查入駐前的準(zhǔn)備工作自查經(jīng)理助理或部門經(jīng)理檢查與帳務(wù)副主管查詢前期費(fèi)用是否到帳租戶入駐部門經(jīng)理或經(jīng)理助理把租戶代表人介紹給客服主管租戶入駐部門經(jīng)理或經(jīng)理助理把租戶代表人介紹給客服主管客服主管客服主管帶領(lǐng)客戶進(jìn)入辦公房，呈入駐資料客服主管帶領(lǐng)客戶進(jìn)入辦公房，呈入駐資料客服主管客服主管試用鑰匙，告知鑰匙管理的規(guī)定客服主管試用鑰匙，告知鑰匙管理的規(guī)定客服主管核對家具、數(shù)量和狀況客服主管核對家具、數(shù)量和狀況客服主管介紹電話機(jī)的使用方法客服主管介紹電話機(jī)的使用方法客服主管介紹商務(wù)中心規(guī)章制度客服主管介紹商務(wù)中心規(guī)章制度客服主管客服主管電腦維護(hù)計(jì)劃(KF-005)家具清單(KF-007)電腦維護(hù)計(jì)劃(KF-005)家具清單(KF-007)員工登記表(KF-08)一個(gè)工作日內(nèi)向租戶收回填好的資料一個(gè)工作日內(nèi)向租戶收回填好的資料輸入資料，存入租戶檔案輸入資料，存入租戶檔案補(bǔ)充說明：龜銘牌制作需要服先得到租戶對儲公司名稱的確批認(rèn)以及提供公含司標(biāo)墨志金LOG夸O蛛。美鑰匙準(zhǔn)備，常紅規(guī)大門鑰匙、胃家具鑰匙均各鳴一把，以后根稍據(jù)租戶要求，聞商務(wù)中心規(guī)定握再給予提供。侮辦公房家具的抓配備一般按標(biāo)驅(qū)準(zhǔn)提供，租戶山增加辦公家具時(shí)應(yīng)相應(yīng)收費(fèi)，碑除非在租賃中抹談到中已定或期經(jīng)理準(zhǔn)批。致商務(wù)中心租戶嘉退租操作流程《家具清單》（KF-07）客服主管與租戶代表持《家具清單》檢查核實(shí)家具配置經(jīng)理指令有關(guān)租戶到期日期《家具清單》（KF-07）客服主管與租戶代表持《家具清單》檢查核實(shí)家具配置經(jīng)理指令有關(guān)租戶到期日期查核房內(nèi)裝修查核房內(nèi)裝修《每日服務(wù)記錄》（KF-011）對家具、設(shè)備、鑰匙進(jìn)行查核，若有損壞遺失情況按標(biāo)準(zhǔn)向租戶提出賠償費(fèi)用賠償費(fèi)用計(jì)入《每日服務(wù)記錄》，租戶代表簽字確認(rèn)《每日服務(wù)記錄》（KF-011）對家具、設(shè)備、鑰匙進(jìn)行查核，若有損壞遺失情況按標(biāo)準(zhǔn)向租戶提出賠償費(fèi)用賠償費(fèi)用計(jì)入《每日服務(wù)記錄》，租戶代表簽字確認(rèn)帳務(wù)主管與租戶代表核對所有應(yīng)付款，租戶代表簽字確認(rèn)帳務(wù)主管與租戶代表核對所有應(yīng)付款，租戶代表簽字確認(rèn)帳務(wù)主管與租戶確定剩余應(yīng)付款的付款方式和保證金的退還方式帳務(wù)主管與租戶確定剩余應(yīng)付款的付款方式和保證金的退還方式客服主管記錄租戶搬遷后的聯(lián)絡(luò)方式并告知前臺客服主管記錄租戶搬遷后的聯(lián)絡(luò)方式并告知前臺《出門單》(KF-009)統(tǒng)計(jì)搬遷物品，開具《出門單》給租戶租戶退租搬離《出門單》(KF-009)統(tǒng)計(jì)搬遷物品，開具《出門單》給租戶租戶退租搬離書面通知書面通知物業(yè)管理處于退租日之次日拆除所有電話線書面通知書面通知物業(yè)管理處于退租日之次日拆除所有電話線客服主管客服主管客服主管客服主管變動門禁密碼，并以書面及電子郵件形式向所有租戶發(fā)送更換密碼的通知變動門禁密碼，并以書面及電子郵件形式向所有租戶發(fā)送更換密碼的通知客服主管客服主管客服主管安排清潔工打掃房間客服主管安排清潔工打掃房間通知管理處修復(fù)房內(nèi)壞損部分以及對房內(nèi)設(shè)施進(jìn)行翻修處理通知管理處修復(fù)房內(nèi)壞損部分以及對房內(nèi)設(shè)施進(jìn)行翻修處理房內(nèi)布置恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)房內(nèi)布置恢復(fù)到標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)抵退租前，客服烘主管會同租戶乳代表根何據(jù)搶“氏家具清正單耐”域?qū)⒆庥媒o他們失的所有家具進(jìn)講行檢查、核實(shí)違。若有損壞遺摔失視情況賠償窄處理；柱由財(cái)務(wù)主管與拆租戶代表核對合所有應(yīng)付清的畢費(fèi)用以及與客斧戶討論付費(fèi)和柱返押金的方式感；凝收齊所有家具孫和房門鑰匙，剩在核對鑰匙時(shí)兩須詢問客戶是辮否自己配過鑰饞匙，一并收回及；裕查看房內(nèi)裝修接是否有損，如葉有則告知可能交的賠償費(fèi)用；障賠償費(fèi)用依據(jù)除《商務(wù)中心服陶務(wù)費(fèi)一覽表》公（鋸KF-002釀）選和物業(yè)管理處反的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。役請客戶留下即霞將搬遷的地址姑及電話、傳真證、聯(lián)系人以便歐有事聯(lián)系；死在確認(rèn)客戶退栗租后，要提前若通知管理處，業(yè)及時(shí)撤除該公管司所有電話線屋，以防再發(fā)生質(zhì)電話費(fèi)用；通竊知網(wǎng)管切斷寬誼頻網(wǎng)絡(luò)并收回忽網(wǎng)絡(luò)線。骨客戶搬遷后，炭需改動密碼，床并以書面及電影子郵件的形式坊向所有租戶發(fā)四出更換密碼的浙通知；稻退租后，通知煮清潔工打掃房默間。若裝修設(shè)柜施有損通知管的理處予以修復(fù)遲。房間布置須柔恢復(fù)到原有的夫供參觀狀態(tài)。招租戶的續(xù)南租張/療擴(kuò)租租戶的續(xù)租租賃合同租賃合同條款之租賃期限書面通知予以提醒并告知續(xù)租條件租賃合同租賃合同條款之租賃期限書面通知予以提醒并告知續(xù)租條件續(xù)租條件洽淡續(xù)租條件洽淡租戶書面通知租期到期后不再續(xù)租簽署租賃合同租戶書面通知租期到期后不再續(xù)租簽署租賃合同簽發(fā)《租戶續(xù)租通知單》(ZL-010)給物業(yè)管理處簽發(fā)《租戶續(xù)租通知單》(ZL-010)給物業(yè)管理處簽發(fā)《租戶退租通知單》(ZL-009)給物業(yè)管理處退租手續(xù)退租手續(xù)素大廈租戶租期段到期前四個(gè)月蚊之前，商務(wù)中浴心租戶在租期畢到期前二個(gè)月強(qiáng)之前，營運(yùn)招銜商部書面通知竄租戶有關(guān)租期桃到期事宜，著血手聯(lián)絡(luò)續(xù)租問衡題；督根據(jù)市場狀況狂、租賃單位的蓄具體情況，在昂續(xù)租談判中有泊關(guān)續(xù)租條件給揚(yáng)租戶一個(gè)客觀囑的報(bào)價(jià)。在談街判過程中要善粱于發(fā)覺客人的洋意圖、想法及樹目的，以便續(xù)除租工作的順利窗開展；肚續(xù)租順利則及視時(shí)與租戶簽訂擱續(xù)租合同。有梅關(guān)續(xù)租合同的計(jì)簽訂過程可參腰照租賃合同訂掠立過程。租戶的擴(kuò)租簡在日常工作中曾應(yīng)十分留意租夾戶的動向，特永別有關(guān)租賃事俘宜。若發(fā)現(xiàn)租郵戶有擴(kuò)租意向巧應(yīng)主動及時(shí)聯(lián)餐系，根據(jù)租戶租提供的信息（下主要是面積）息，給予適當(dāng)?shù)呐撔畔⒑桶才拧＞勆形吹狡诘淖鈮☉?，若急于擴(kuò)搶租，并不十分譜在意是否同一卻樓層。但若有闖同層次的空房錦，應(yīng)優(yōu)先提供掙。報(bào)價(jià)方面基雄本按照其以前濕合同的基價(jià)以遷及現(xiàn)笨**廉大廈辦公樓的糾報(bào)價(jià)和市場因慰素綜合考慮。分若租戶是擴(kuò)租沖與續(xù)租一同考頂慮的話，是否至同一樓層即顯輸?shù)檬种匾ｍ?xiàng)此時(shí)應(yīng)根據(jù)客路戶的具體要求猴給予盡量滿足樹，否則就容易鐮失去一個(gè)好的前客戶。譽(yù)擴(kuò)租談判過程禿中價(jià)格及位置衣是一個(gè)很重要未的因素，但利報(bào)用平時(shí)工作積蛾累的感情去打淘動客戶也是一默個(gè)致勝的法寶首。在談判過程岔中，應(yīng)適時(shí)掌己握進(jìn)攻、聯(lián)絡(luò)柳的銷售步驟，埋特別注意對其滋行政主管或負(fù)耕責(zé)人的跟蹤。復(fù)擴(kuò)租談判成功中，應(yīng)盡快安排挽簽訂租賃合同挪，有關(guān)過程可蕉參照租賃合同況訂立過程。應(yīng)收款些大廈租戶應(yīng)收目款操作流程(ZW-026)(ZW-026)《電費(fèi)電信費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》(ZW-002)《清潔費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》(ZW-025)《維修費(fèi)勞務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表》(ZW-004)次月租賃表次月租賃表物業(yè)管理處的上月各租戶電費(fèi)、水費(fèi)、電話費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等明細(xì)表。部門經(jīng)理審核簽署部門經(jīng)理審核簽署復(fù)印3份，1份送財(cái)務(wù)部，1份留存檔案，1份以備銷賬用。復(fù)印3份，1份送財(cái)務(wù)部，1份留存檔案，1份以備銷賬用。財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)付款通知(ZW-005/006)付款通知(ZW-005/006)知部門經(jīng)理審核確認(rèn)部門經(jīng)理審核確認(rèn)財(cái)務(wù)部審核無誤后在每份通知上蓋錦發(fā)或錦友的財(cái)務(wù)部印章財(cái)務(wù)部審核無誤后在每份通知上蓋錦發(fā)或錦友的財(cái)務(wù)部印章付款通知付款通知簽收本付款通知付款通知簽收本復(fù)印1份，原件送租戶，復(fù)印件用于檔案留存。簽收本發(fā)票、收據(jù)簽收本發(fā)票、收據(jù)《中匯大廈租戶應(yīng)收款表》每月20日，帳務(wù)主管把付款通知送其每租戶，租戶簽收。每月20日，帳務(wù)主管把付款通知送其每租戶，租戶簽收。收到每筆應(yīng)收款，財(cái)務(wù)部開具發(fā)票、收據(jù)交帳務(wù)主管；帳務(wù)主管送達(dá)租戶簽收，同時(shí)在《應(yīng)收款表》上記號銷賬。收到每筆應(yīng)收款，財(cái)務(wù)部開具發(fā)票、收據(jù)交帳務(wù)主管；帳務(wù)主管送達(dá)租戶簽收，同時(shí)在《應(yīng)收款表》上記號銷賬。財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部《大廈租戶未付款一覽表》（ZW-002）《大廈租戶未付款一覽表》（ZW-002）份核對確認(rèn)核對確認(rèn)報(bào)部門經(jīng)理報(bào)部門經(jīng)理催款通知(ZW-024)制作《催款通知》限定最后付款日期。催款通知(ZW-024)制作《催款通知》限定最后付款日期。審核確認(rèn)審核確認(rèn)部門經(jīng)理部門經(jīng)理審核確認(rèn)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)財(cái)務(wù)部在每份催款通知上蓋錦發(fā)或錦友的財(cái)務(wù)部印章在每份催款通知上蓋錦發(fā)或錦友的財(cái)務(wù)部印章發(fā)票收據(jù)催款通知簽收本發(fā)票收據(jù)催款通知簽收本《大廈租戶應(yīng)收款表》財(cái)務(wù)部開具相應(yīng)票據(jù)交帳務(wù)主管查核到帳財(cái)務(wù)部開具相應(yīng)票據(jù)交帳務(wù)主管查核到帳帳務(wù)主管把票據(jù)送達(dá)租戶，在《大廈租戶應(yīng)收款表》上銷賬帳務(wù)主管把票據(jù)送達(dá)租戶，在《大廈租戶應(yīng)收款表》上銷賬最后付款日之次日，整理尚未到帳的租戶清單明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部和營運(yùn)招商部經(jīng)理帳務(wù)主管與財(cái)務(wù)部密切溝通有關(guān)催款后的應(yīng)收款到帳狀況。最后付款日之次日，整理尚未到帳的租戶清單明細(xì)表報(bào)財(cái)務(wù)部和營運(yùn)招商部經(jīng)理帳務(wù)主管與財(cái)務(wù)部密切溝通有關(guān)催款后的應(yīng)收款到帳狀況。擬致租戶的《通知函》告知其違約和我司的措施。擬致租戶的《通知函》告知其違約和我司的措施?！锻ㄖ贰锻ㄖ费a(bǔ)充說明：犬所有給租戶的言付款通知、催呈款通知及票據(jù)烏都必須讓租戶改在簽收本上簽堂收，若無法直橫接送達(dá)租戶可營通過寄掛號信拍的方式并保留課掛號信的編號仔，以便查詢。特由于各租戶合堤同條款不一致饅，如延遲履行愧金的付款、人因民幣與美金的尖匯率指定、最擋后付款日期等葡，因此應(yīng)收款傷表、付款通知概、催款通知的振制作必須嚴(yán)格止遵循合同條款路。雖若租戶以支票炭或現(xiàn)金方式支咳付款項(xiàng)時(shí)，尤尚其是現(xiàn)金方式饒，讓租戶直接部付至我司財(cái)務(wù)種部。若無法推凍脫地收下租戶辟的支票應(yīng)記錄辨支票號碼讓財(cái)宅務(wù)簽收。角有其個(gè)別租戶恥在發(fā)放付款通恐知時(shí)須帶上發(fā)梅票、收據(jù)，并紫讓租戶簽收。戴商務(wù)中心租戶蠻應(yīng)收款操作流拾程依據(jù)《商務(wù)中心次月租賃表》依據(jù)《商務(wù)中心次月租賃表》每月23日制作次月的《商務(wù)中心月度租金應(yīng)收款表》(ZW-007)費(fèi)表》《商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)表》（ZW-009）《商務(wù)中心服務(wù)費(fèi)表》（ZW-009）《商務(wù)中心次月租金應(yīng)收款表》(ZW-008)《上月服務(wù)費(fèi)表》(《商務(wù)中心次月租金應(yīng)收款表》(ZW-008)《上月服務(wù)費(fèi)表》(ZW-009)各復(fù)印2份，原稿至財(cái)務(wù)部，1份復(fù)印件留存檔案，另一份以備銷賬用付款通知(各復(fù)印2份，原稿至財(cái)務(wù)部，1份復(fù)印件留存檔案，另一份以備銷賬用付款通知(ZW-023)服務(wù)費(fèi)明細(xì)(ZW-012)25日制作各租戶的付款通知25日制作各租戶的付款通知前臺文員打印各租戶上月服務(wù)費(fèi)清單審核服務(wù)費(fèi)清單附在付款通知之后，每戶一份整理清晰前臺文員打印各租戶上月服務(wù)費(fèi)清單審核服務(wù)費(fèi)清單附在付款通知之后，每戶一份整理清晰總辦在每付款通知上蓋公司圓形（英文）藍(lán)印章總辦在每付款通知上蓋公司圓形（英文）藍(lán)印章付款通知簽收本復(fù)印一份，原件于27日左右送至租戶簽收，復(fù)印件存檔付款通知簽收本復(fù)印一份，原件于27日左右送至租戶簽收，復(fù)印件存檔應(yīng)收款到帳，財(cái)務(wù)部開具發(fā)票/收據(jù)，帳務(wù)主管送達(dá)租戶簽收發(fā)票/收據(jù)應(yīng)收款到帳，財(cái)務(wù)部開具發(fā)票/收據(jù)，帳務(wù)主管送達(dá)租戶簽收發(fā)票/收據(jù)簽收本財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部與財(cái)務(wù)部核對到帳情況與財(cái)務(wù)部核對到帳情況《商務(wù)中心租戶未付款一覽表》(ZW-010)《商務(wù)中心租戶未付款一覽表》(ZW-010)核對確認(rèn)核對確認(rèn)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部復(fù)印二份，原稿交財(cái)務(wù)部，1份復(fù)印件留存檔案，另1份復(fù)印件自備用于銷賬復(fù)印二份，原稿交財(cái)務(wù)部，1份復(fù)印件留存檔案，另1份復(fù)印件自備用于銷賬報(bào)部門經(jīng)理報(bào)部門經(jīng)理《催款通知》(ZW-024)《催款通知》(ZW-024)制作打印《催款通知》明確最后付款日期審核確認(rèn)審核確認(rèn)部門經(jīng)理部門經(jīng)理財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)財(cái)務(wù)部審核確認(rèn)章《催款通知》簽收本《催款通知》簽收本復(fù)印一份，原稿于《付款通知》發(fā)出后第8個(gè)工作日發(fā)至租戶簽收，復(fù)印件存檔案與財(cái)務(wù)部核對催款后的應(yīng)收款到帳情況。與財(cái)務(wù)部核對催款后的應(yīng)收款到帳情況。收到款，財(cái)務(wù)部開具相應(yīng)票據(jù)收到款，財(cái)務(wù)部開具相應(yīng)票據(jù)發(fā)票收據(jù)簽收本發(fā)票收據(jù)簽收本未付款一覽表帳務(wù)主管送達(dá)租戶，請租戶在簽收本上簽收，同時(shí)在《未付款一覽表上》記號銷賬截止至催款通知明確的最后付款日之次日把尚未到帳的租戶清單明細(xì)報(bào)營運(yùn)部門經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理截止至催款通知明確的最后付款日之次日把尚未到帳的租戶清單明細(xì)報(bào)營運(yùn)部門經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理按合同條款計(jì)遲延履行金，上報(bào)總辦按合同條款計(jì)遲延履行金，上報(bào)總辦擬出租戶的《未付款函》告知其違約行為以及和我司的措施。擬出租戶的《未付款函》告知其違約行為以及和我司的措施。補(bǔ)充說明：膏所有給租戶的虜付款通知、催烈款通知及票據(jù)跌都必須讓租戶泛在簽收本上簽叫收，若無法直唱接送達(dá)租戶可輸通過寄掛號信所的方式并保留肉掛號信的編號裂，以便查詢。飽由于各租戶合通同條款不一致綠，如延遲履行鴨金的付款、人綁民幣與美金的扎匯率喊指定、最后付薪款日期等，因待此應(yīng)收款表、銅付款通知、催濫款通知的制作華如須嚴(yán)格遵循餃合同條款。糖若租戶以支票撞或現(xiàn)金方式支及付款項(xiàng)時(shí)，尤眼其是現(xiàn)金方式齡，讓租戶直接感付至我司財(cái)務(wù)戲部。若無法推殃脫地收下租戶左的支票應(yīng)記錄仗支票號碼讓財(cái)屋務(wù)簽收。大廈客戶服務(wù)胃租戶定期拜訪鉆每月最后一個(gè)右工作日，營運(yùn)繳招商部客服主醬管協(xié)同經(jīng)理助拔理拜訪大廈租薯戶，聽取意見除提供大廈物業(yè)虧管理的信息。顆拜訪后匯總信屢息報(bào)部門經(jīng)理巡同時(shí)反饋至物許業(yè)管理處，物陣業(yè)管理處整改記后，由營運(yùn)招剩商部再次回訪查。腎**渴大廈客晃戶楚VI夢P告服務(wù)需VI壩P盾服務(wù)是芬**響大廈對內(nèi)部客猜戶一種特色服桌務(wù)，針對大廈舒內(nèi)部客戶的貴亡賓（包括總部候董事長、董事拐、總經(jīng)理等高繁層人士）到訪虹**五大廈所享受的貪熱情禮遇。它妥包括下列過程誕：衣在擱**莫大堂或大門入遍口布置歡迎牌陷、歡迎橫幅及裙來訪客戶國旗逮；禽鮮花布置?；獗旧鲜撬呐?。暴（耕2渠盆在大堂歡迎弟牌左右京，估2樸盆在客戶辦公哪區(qū)域門口）；抱專用電疤梯農(nóng)1-吵2膚部，并在大堂劉至電梯口經(jīng)過挨處鋪設(shè)紅地毯暫；猜**餐大廈高級管理閃人員在大門迎鴉接。液具體實(shí)施過程爬如下：迎營運(yùn)部人員接顏到客戶電話要浩求緒**熊大廈提失供削VI背P構(gòu)服務(wù)時(shí)，須請溫客戶以書面形嫂式要求，特別斷是對服務(wù)的具團(tuán)體要求、具體鋪事件及來訪貴羊賓的姓名及職脂位清晰了解。榜特別注意杜絕核歡迎牌上的差路錯(cuò)。麥根據(jù)客戶的書剝面具體要求，奶安排有關(guān)綠化亮、歡迎牌等事先宜書面通知管濤理處。在迎賓膽的當(dāng)天，應(yīng)安潛排客戶實(shí)地檢潤查，以便及時(shí)天修正不妥之處左，直至客戶的睬確認(rèn)。搜貴賓到訪之前旗，應(yīng)把童**雪貴賓簽到簿交跡之客戶有關(guān)負(fù)怨責(zé)人士手中，惕以供來訪貴賓逮簽字留念。乏VI態(tài)P猛服務(wù)圓滿完成氏后，將有關(guān)的預(yù)書信來往及文壯件整理成檔。銜商務(wù)中心服務(wù)葵工作前臺服務(wù)斧接聽電話和留駛言電話鈴響三聲內(nèi)接起電話電話鈴響三聲內(nèi)接起電話問候語:GoodMorning/GoodAfternoon,May問候語:GoodMorning/GoodAfternoon,MayIhelpyou？您好！聽清轉(zhuǎn)接對象或分機(jī)號或公司名稱聽清轉(zhuǎn)接對象或分機(jī)號或公司名稱詢問對方姓名、公司名稱予以轉(zhuǎn)接詢問對方姓名、公司名稱予以轉(zhuǎn)接有人接聽分機(jī)占線或無人接聽有人接聽分機(jī)占線或無人接聽切回電話切回電話告知分機(jī)占線或無人接聽，詢問是否需要留言告知分機(jī)占線或無人接聽，詢問是否需要留言重復(fù)對方姓名、公司名稱重復(fù)對方姓名、公司名稱留言條(KF-010)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范記錄留言內(nèi)容和留言時(shí)間留言條(KF-010)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范記錄留言內(nèi)容和留言時(shí)間考問候語鞋：裹Goodm鼓orning陪/Good勝aftern胡oon,M口ayIh薦elpyo躍u?浙聽清轉(zhuǎn)接對象洗或分機(jī)號碼。償Transf檔er途,慶等有人接再轉(zhuǎn)脆接，然后掛機(jī)胳。盡當(dāng)所要轉(zhuǎn)接的悠分機(jī)占線或客腐戶外出，問明吳來電人是否有起需要，為客戶鎮(zhèn)留言?？淞粞詴r(shí)首先要盤記錄下所要找膊的客戶的公司脫名稱、房號和弊姓名、對方的駁姓名、公司名災(zāi)稱、聯(lián)絡(luò)的電無話、時(shí)間、并異簽上自己的姓處名。好當(dāng)客戶外出回墳來時(shí)及時(shí)交給法他。篩如該客戶出差罪在外多日，可喜把留言轉(zhuǎn)交給讀其公司的其他割人，以免有緊吳急問題可及時(shí)局解決。類收發(fā)快件與郵勵(lì)寄發(fā)快件前臺文員收到客戶交發(fā)的快件前臺文員收到客戶交發(fā)的快件登記信息包括日期、租戶名稱、快件種類、送達(dá)地點(diǎn)寫明快遞編號登記信息包括日期、租戶名稱、快件種類、送達(dá)地點(diǎn)寫明快遞編號每日服務(wù)記錄(KF-011)外發(fā)快遞記錄(KF-012)每日服務(wù)記錄(KF-011)外發(fā)快遞記錄(KF-012)前臺人員在《每日服務(wù)記錄DailyJobSheet》和《外發(fā)快遞記錄OutGoingCourier》上登記快遞信息，經(jīng)辦人簽字打電話通知快遞來取快件打電話通知快遞來取快件快遞件時(shí)留下底單，并在底單上登記公司名稱、快遞類別快遞件時(shí)留下底單，并在底單上登記公司名稱、快遞類別當(dāng)日工作結(jié)束前，在電子文檔《月度租戶服務(wù)明細(xì)表》內(nèi)填入當(dāng)日快遞服務(wù)的內(nèi)容當(dāng)日工作結(jié)束前，在電子文檔《月度租戶服務(wù)明細(xì)表》內(nèi)填入當(dāng)日快遞服務(wù)的內(nèi)容補(bǔ)充快遞服務(wù)費(fèi)金額補(bǔ)充快遞服務(wù)費(fèi)金額志客戶交發(fā)快件重到前臺時(shí)，要膜在《每日服務(wù)峰記店錄歷Daily倦JobSh給ee浙t紋》和《外發(fā)快昆遞記筐錄毫OutGo期ingCo邪urie楚r斑》上登記下日書期、公司簡稱耍、快件種類、您地點(diǎn)并準(zhǔn)確記院錄下快件編號建，經(jīng)手人簽字兇。斷打電話通知快哭遞公司來取件嶼，留下底單，捐并在上登記公囑司名稱、快遞殿類別（市內(nèi)快方遞啞、障EM動S趴、棄DH孤L蝴或其他）。收快件前臺收到快遞公司送來的快件，看清收件的對象、公司名稱，再簽收快件前臺收到快遞公司送來的快件，看清收件的對象、公司名稱，再簽收快件登記快件信息包括收件日期、時(shí)間、租戶簡稱、快件種類、快件編號登記快件信息包括收件日期、時(shí)間、租戶簡稱、快件種類、快件編號在《快遞收件記錄》上登記信息，注明是否包裹，并在經(jīng)辦人一欄內(nèi)簽字在《快遞收件記錄》上登記信息，注明是否包裹，并在經(jīng)辦人一欄內(nèi)簽字收件記錄（KF-013）收件記錄（KF-013）盡快把快件送交客戶，讓客戶在《收付清單IncomingCourierList》上簽收盡快把快件送交客戶，讓客戶在《收付清單IncomingCourierList》上簽收緊快遞公司送來餓快件，先簽收話，然后在《快魂遞收件記吸錄匯Incomi宇ngCou敲rierL撐is周t卸》登記日期、腦收件時(shí)間、公耀司、簡稱、快獻(xiàn)件種類、快件血編號，并注明扇是否是包裹，藥最后經(jīng)手人簽夏名。斃及時(shí)把快件送階交客戶，并讓院客戶簽收。郵寄巨對客戶交寄信艇函，在專用本倉上登記日期、仰客戶名稱、發(fā)椅送地址。于每攜天下痛午得4袍：踏0羞0根左右交于樓下并郵政服務(wù)臺送啟寄。逐于下月初帶登保記本到樓下郵功政服務(wù)臺與服挎務(wù)臺工作人員猛核對，以便月都結(jié)帳。收發(fā)傳真贊發(fā)傳真客戶交垃發(fā)傳真時(shí)，根骨據(jù)所給傳真號買碼正確發(fā)送，拉同時(shí)登記下日帽期、簡稱、傳敲真號碼及其他襖明細(xì)，并簽上柜經(jīng)手人姓名，水然后把傳真確點(diǎn)認(rèn)報(bào)告歸檔。收傳真免收進(jìn)傳真應(yīng)及識時(shí)送交客戶，嚇如一時(shí)走不開沫，可先打電話桌通知客戶；憶收到客戶傳真剃時(shí)，根據(jù)商務(wù)訪中心客戶或大勒樓客戶狀在幼Daily悶JobSh畢ee博t伙或租戶服務(wù)單染上登記日期、容客戶簡稱、及墻傳真的大致內(nèi)若容，然后送交辟給對應(yīng)的客戶親，請客戶簽收歸。芒報(bào)紙的訂閱和賊分發(fā)訂報(bào)每半年初和六月底詢問租戶的訂報(bào)需求并做記錄訂報(bào)每半年初和六月底詢問租戶的訂報(bào)需求并做記錄為租戶訂報(bào)，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)服務(wù)費(fèi)用及時(shí)更新租戶的訂閱清單99:30到一樓大堂取報(bào)根據(jù)客戶訂閱清單，把報(bào)紙分開根據(jù)客戶訂閱清單，把報(bào)紙分開訂報(bào)清單(KF-015)訂報(bào)清單(KF-015)11：30前送達(dá)租戶11：30前送達(dá)租戶訂報(bào)先每年的年初或梨六月底詢問客仆戶是否有訂報(bào)緞需要并做好書兵面記錄；庸根據(jù)記錄填好能，訂報(bào)的電腦閱清單帶上錢款蠶到九江路郵電鋒局支局（九江剃路事3瘡6刺號）訂閱；酒及時(shí)更新客戶忌的訂閱清單。葬取危侵鋒報(bào)每周星期一掀至星期五早上會九點(diǎn)半左右，仰到底樓大堂前需臺取報(bào)。掙發(fā)西踐管報(bào)根據(jù)更新后弄的客戶訂閱清瘋單，把報(bào)紙分悲開。忽送燥寇鋒報(bào)在早午上刷10:0毛0飛左右把報(bào)紙送蛙到客戶房間內(nèi)憲。文字處理貪鉛貸歡暢丈拍；抽視前臺工作情蠅況，估計(jì)完成像所需要的時(shí)間牧，轉(zhuǎn)告客人，卵并請他回房或牛在沙發(fā)上稍候默；高按照客人所提蜘出的要求，正近確處理文件，預(yù)并打出草稿給屠客戶審閱；透交付正本后，罪在《每日服務(wù)梯記悟錄強(qiáng)Daily云JobSh岸ee放t客》上登記公司逐名稱、房號、而服務(wù)項(xiàng)目。翻譯劉當(dāng)客戶有翻譯波業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)熱奶情接下任務(wù)；哲翻譯成文后，傅交部門審閱，順打出草稿給客骨戶，并接受客究戶的修改；閑完成譯文以后爽，在《每日服遣務(wù)記流錄舊Daily鵲JobSh緒ee醋t腔》上登記公司摧名稱、房號、啟服務(wù)項(xiàng)目。預(yù)訂火車票職為客戶預(yù)定火飄車票前，應(yīng)清涉楚地在預(yù)定登齊記表上記下客爆戶所需火車票錢的時(shí)間、目的董地、班次、張蛙數(shù)、火車票的搖種類，并詢問矛是否需要往返簽車票，最后請摟客戶簽名確認(rèn)滲；紙立即與票務(wù)中悉心取得聯(lián)系，脂詢問是否有客菌戶需要的火車蒸票，如果有的何話立即讓他們滑送來；如沒有膠的話，征求客患戶的意見，是蝶否可換其他的份時(shí)間，盡量滿刷足客戶的要求??；拘當(dāng)票務(wù)中心把啟票送來以后，芬交于客戶讓其褲確認(rèn)，在《每壓日服務(wù)記怕錄靠Daily懂JobSh和ee悶t宮》上登記公司棍名稱、房號、站服務(wù)項(xiàng)目。飛機(jī)票松給客戶預(yù)定飛塘機(jī)票前，應(yīng)清夸楚地記下客戶黎欲訂機(jī)票的班旁次、目的地、廟起飛時(shí)間、張艇數(shù)、并問清哪腿個(gè)航空公司，唱有何特殊要求秋；飽與航空公司取禿得聯(lián)系，詢問電是否有票，如像有就告知航空專公司預(yù)定部客感戶的姓名、性足別、身份證號趣、國籍或護(hù)照扣號，并要求送梳票上門；端票送來后請客真戶確認(rèn)收下，膝并在《每日服迎務(wù)記鐮錄授Daily鵝JobSh鏟ee未t攀》上登記公司休名稱及服務(wù)項(xiàng)冠目。酒店壯將客戶要求發(fā)款傳真到條件符蹈合的酒店預(yù)定初房間，其中要長注明入住日期物、公司名稱、揚(yáng)客戶姓名、房列間類型、并請肢酒店發(fā)回確認(rèn)請信；叢當(dāng)收到酒店確銜認(rèn)信以后，及承時(shí)通知客戶酒仰店的名稱、地疏址及酒店經(jīng)辦按部門人員的姓惠名；議在《每日服務(wù)蠻記籠錄析Daily朝JobSh粱ee融t緒》上登記客戶呆名稱及服務(wù)項(xiàng)昏目?？看笮h室的索預(yù)定及使用預(yù)定緞客戶預(yù)定會議漲室時(shí)，先察看粗會議預(yù)定表，永核實(shí)有無空置繞，如空置則接柳受預(yù)定；如已維有公司預(yù)定，逮則應(yīng)在確認(rèn)前解預(yù)訂仍生效的禁情況下才回絕潛本預(yù)訂。物會議室的預(yù)訂脆必須問清有關(guān)肝細(xì)節(jié)，填寫會廈議預(yù)訂表：誘公司名稱、聯(lián)例系人。屋會議日期和時(shí)均間。源會議形式和人篇數(shù)，告知收費(fèi)貧標(biāo)準(zhǔn)。泥詢問是否需要喉提供會議設(shè)備鉗設(shè)施，并告知維會議期間可免躺費(fèi)提供白板、釋電視機(jī)、錄像售機(jī)、幻燈片、簡鉛筆、紙。新告知會議期間青免費(fèi)提供純蒸踐餾水。詢問是不否需要提供咖唱啡、茶水或其豪他飲料，告知憲單價(jià)。具詢問其他要求積，盡量做到不礙拒絕。最后，眼核對預(yù)訂內(nèi)容央，詳細(xì)填寫預(yù)菊訂表。結(jié)會議室確認(rèn)于鐵預(yù)訂開會日期殺的前一天，致德電相關(guān)公司聯(lián)潑系人，再次核條對預(yù)訂內(nèi)容。堂修改后，復(fù)印蹄預(yù)訂表兩份，底分別致主管、廊清潔工。使用發(fā)基本做到會議取前半小時(shí)，會紗議室處于準(zhǔn)備霉?fàn)顟B(tài)：客戶要救求的會議形式蛛，設(shè)備設(shè)施的竭準(zhǔn)備，紙、筆雜、杯子以統(tǒng)一邀標(biāo)準(zhǔn)的方式擺世放，以及客戶嚼特殊要求，特羽殊準(zhǔn)備。搞從第一個(gè)客人思進(jìn)入開始，前方臺文員主動詢曾問、指明方向吳，清潔工及時(shí)舊提供茶水服務(wù)歌。枕適當(dāng)時(shí)候向客猜戶致歡迎匹詞盆“使歡迎您到商務(wù)旗中吳心愉”盡，并向其展示鉤所需設(shè)備。詢伯問客戶有何要緞求，若有則記勢錄下來。最后則告知若需其他語服務(wù)請撥打非“疫0粥”匠通知前臺。俱客戶開始使用藝會議室時(shí)，在阿《會議室使用摔記錄表》登記千客戶名稱、房弟號、服務(wù)項(xiàng)目隱及開始使用時(shí)銜間。移會議室使用完哄畢后，記錄下紐時(shí)間和產(chǎn)生費(fèi)峽用，請會議聯(lián)典絡(luò)人或組織者挺簽字認(rèn)可。然欄后，由前臺通煎知清潔工清掃雖。有關(guān)注意事項(xiàng)隱所有電線應(yīng)由戒內(nèi)部職員保管恨，并為每條電叫線配備一只橡緞皮圈。若客戶然連續(xù)幾天租借送和使用會議室烘，應(yīng)每天收回推電線。襖安裝好設(shè)備。產(chǎn)保證顧客使用四時(shí)只需按下電削源開關(guān)。蘭遙控器應(yīng)和相找應(yīng)的設(shè)備放在捏一起。緣所有設(shè)備應(yīng)放冊在規(guī)定位置，蛋以便向顧客介笨紹。設(shè)備的出租惰若租戶要將設(shè)父備借到自己的喘房間使用，則霉應(yīng)為其送去，屬同時(shí)帶上拖線測板，以備使用疫，并為客戶安今裝?；貋砗蟮倾@記使用啟始時(shí)愧間；餃告訴客戶用畢歡請打電話采到猾“悔0磚”饅通知前臺文員旺去?。恢癞?dāng)前臺文員收蛛到客戶的電話淡以后，立即去陶客戶處，收回暗設(shè)備；滴登記用畢時(shí)間溫。借小推車足當(dāng)有客戶到前垃臺借小推車時(shí)精，打電話通知持清潔工；象清潔工把小推畜車送到前臺，畫交給客戶；蚊當(dāng)?shù)弥蛻粢芽ㄓ猛晖栖嚂r(shí)，遣清潔工或前臺息文員前去取車貢，并歸位。煮咖啡的程序有在瓶中備好所下需冷水，倒人究咖啡機(jī)內(nèi)的蓄上水處；伙在過濾壺中防率入過濾紙；乓在過濾紙中加糾入適量的咖啡顆；傻把咖啡壺放置偶在底座上；道打開電源開關(guān)滲，加熱；辭咖啡液會順著她濾壺滴入空壺滔；脆在咖啡裝滿整墻個(gè)壺之令前真2批分鐘，關(guān)閉電茫源開關(guān)，以免手關(guān)閉開關(guān)后繼匯續(xù)滴下的咖啡孟溢出壺外。野茶水和咖啡的姻遞送棋得知客戶所需寒飲料、咖啡及笨茶水的數(shù)量，拿準(zhǔn)備好杯碟、訪小勺及壺；舉查明所需飲料齡、咖啡及茶水抖的數(shù)量庫存滿陽否，若不夠，植會議使用前備情齊；第在會議室使用楊的當(dāng)日，提前準(zhǔn)半小時(shí)準(zhǔn)備，千以防匆忙；肥根據(jù)客戶要求徐，備齊飲料、割咖啡及茶水，瘋并事先填好帳悲單同托盤按時(shí)屢送給客戶，并挺請客戶簽單（撓當(dāng)客戶忙于接房待客人時(shí)，帳壺單可在客人走公后在簽），并停詢問是否有進(jìn)棒一步要求；須當(dāng)客戶用完茶令水以后，及時(shí)階通知清潔工清孟掃。柳前臺每月服務(wù)并收入統(tǒng)計(jì)修每天根據(jù)前臺孝《每日服務(wù)記單錄樂Daily簡JobSh亡ee辯t匙》上的服務(wù)記月錄分類進(jìn)行霸統(tǒng)計(jì)，其中分它一般秘書服務(wù)罩、商務(wù)服務(wù)、挺大小會議室租牲用及其他租用象。成月底根據(jù)每日烏的統(tǒng)計(jì)，出一想張分類匯總的憑報(bào)表上交副主喂管。慘商務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)近服務(wù)鍬網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)森的操作流程入駐需求租戶申請1.《次日寬頻網(wǎng)絡(luò)接入表》2.《電腦維護(hù)服務(wù)表》每月25日把調(diào)整后的《次日寬頻網(wǎng)絡(luò)接入表》、《電腦維護(hù)服務(wù)表》發(fā)給商務(wù)中心主管和前臺，進(jìn)行核對。網(wǎng)管人員接受客服主管的指令入駐需求租戶申請1.《次日寬頻網(wǎng)絡(luò)接入表》2.《電腦維護(hù)服務(wù)表》每月25日把調(diào)整后的《次日寬頻網(wǎng)絡(luò)接入表》、《電腦維護(hù)服務(wù)表》發(fā)給商務(wù)中心主管和前臺，進(jìn)行核對。網(wǎng)管人員接受客服主管的指令安裝調(diào)試安裝調(diào)試開通日期的提前一天進(jìn)行當(dāng)日需求的，1小時(shí)內(nèi)調(diào)試完成開通日期的提前一天進(jìn)行當(dāng)日需求的，1小時(shí)內(nèi)調(diào)試完成《客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登記表》(KF-017)租戶網(wǎng)卡MAC地址資料及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件序列號應(yīng)填入《客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登記表》《客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登記表》(KF-017)租戶網(wǎng)卡MAC地址資料及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件序列號應(yīng)填入《客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登記表》網(wǎng)管人員在《寬頻網(wǎng)絡(luò)接入記錄表》上做登記網(wǎng)管人員在《寬頻網(wǎng)絡(luò)接入記錄表》上做登記網(wǎng)管人員向客服主管匯報(bào)安裝工作結(jié)束網(wǎng)管人員向客服主管匯報(bào)安裝工作結(jié)束《租戶信息卡》(KF-001)填寫《租戶信息卡》，通知帳務(wù)主管開始計(jì)費(fèi)《租戶信息卡》(KF-001)填寫《租戶信息卡》，通知帳務(wù)主管開始計(jì)費(fèi)客服主管客服主管《商務(wù)中心收款表》(ZW-007)寬帶租金記錄于《商務(wù)中心收款表》《商務(wù)中心收款表》(ZW-007)寬帶租金記錄于《商務(wù)中心收款表》帳務(wù)主管帳務(wù)主管掃電腦維護(hù)服務(wù)凳計(jì)劃的操作流拖程《劃》(KF-05)《劃》(KF-05)租戶在《商務(wù)中心電腦服務(wù)計(jì)劃》上簽字，申請此項(xiàng)長期服務(wù)網(wǎng)管人員接受客服主管的指令向租戶詳細(xì)介紹此服務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)向租戶詳細(xì)介紹此服務(wù)內(nèi)容和注意事項(xiàng)網(wǎng)管人員網(wǎng)管人員《《劃記錄卡》記錄租戶名稱和電腦型號日常應(yīng)急服務(wù)定期維護(hù)（每月1次）日常應(yīng)急服務(wù)定期維護(hù)（每月1次）文檔、郵件的備份、檢測病毒、網(wǎng)絡(luò)安全檢測由前臺通知網(wǎng)管接客戶故障報(bào)修的通知文檔、郵件的備份、檢測病毒、網(wǎng)絡(luò)安全檢測由前臺通知網(wǎng)管接客戶故障報(bào)修的通知網(wǎng)管人員10分鐘內(nèi)到故障現(xiàn)場，分析故障類型網(wǎng)管人員10分鐘內(nèi)到故障現(xiàn)場，分析故障類型非我方線路/硬件設(shè)備問題我方線路/硬件設(shè)備問題非我方線路/硬件設(shè)備問題我方線路/硬件設(shè)備問題檢測檢測檢測檢測網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商故障、報(bào)修更換修復(fù)客觀因素?zé)o法修復(fù)更換修復(fù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商故障、報(bào)修更換修復(fù)客觀因素?zé)o法修復(fù)更換修復(fù)給出處理意見并跟進(jìn)故障處理過程給出處理意見并跟進(jìn)故障處理過程通知前臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷事宜，由前臺告知租戶通知前臺網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷事宜，由前臺告知租戶啟用備用線路，暫時(shí)接通服務(wù)啟用備用線路，暫時(shí)接通服務(wù)臺通知租用寬帶服務(wù)的租戶故障排除前臺文員通知租用寬帶服務(wù)的租戶故障排除前臺文員嫌商務(wù)中心財(cái)務(wù)焰工作砍固定工作為望每月上旬開始物制定賬單：復(fù)恥印費(fèi)、電腦維翠護(hù)費(fèi)、飲水費(fèi)窗、郵票費(fèi)、咖杰啡費(fèi)、快遞費(fèi)報(bào)；每月中下旬食開始制定賬單亦：分機(jī)費(fèi)、直猾線費(fèi)、電話統(tǒng)中計(jì)表、服務(wù)聯(lián)費(fèi)云/擱租金一覽表及變付款通知等。影服務(wù)費(fèi)統(tǒng)計(jì)敲每日根潤據(jù)跳JobDa伙ily絨疫日記賬輸入電患腦衡Detai訪l今中，再統(tǒng)計(jì)各故客戶的月服務(wù)杏費(fèi)，本月統(tǒng)計(jì)魯?shù)臑樯弦粋€(gè)月艙的服務(wù)費(fèi)。固騰定產(chǎn)生的服務(wù)法費(fèi)項(xiàng)目有：電玻話費(fèi)、郵票費(fèi)屆、和咖啡費(fèi)?！睹咳辗?wù)記錄DailyJobSheet》（KF-011）《月服務(wù)費(fèi)清單ServiceDetail》(ZW-012)《每日服務(wù)記錄DailyJobSheet》（KF-011）《月服務(wù)費(fèi)清單ServiceDetail》(ZW-012)每日前臺文員把當(dāng)日服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用分租戶類填入《月服務(wù)清單ServiceDetail》《每日服務(wù)記錄DailyJobSheet》《每日服務(wù)記錄DailyJobSheet》次日輪班文員審核帳務(wù)主管提供經(jīng)統(tǒng)計(jì)分列的復(fù)印費(fèi)、電腦維護(hù)費(fèi)、飲水費(fèi)、郵票費(fèi)、咖啡費(fèi)、分機(jī)話費(fèi)、直線費(fèi)清單根據(jù)上月其他各類服務(wù)費(fèi)按租戶分別填入上月《各租戶月服務(wù)清單ServiceDetail》帳務(wù)主管提供經(jīng)統(tǒng)計(jì)分列的復(fù)印費(fèi)、電腦維護(hù)費(fèi)、飲水費(fèi)、郵票費(fèi)、咖啡費(fèi)、分機(jī)話費(fèi)、直線費(fèi)清單根據(jù)上月其他各類服務(wù)費(fèi)按租戶分別填入上月《各租戶月服務(wù)清單ServiceDetail》帳務(wù)主管審核帳務(wù)主管審核打印各租戶的上月服務(wù)費(fèi)明細(xì)單打印各租戶的上月服務(wù)費(fèi)明細(xì)單帳務(wù)主管審核帳務(wù)主管審核《商務(wù)中心月度服務(wù)費(fèi)一覽表》(ZW-009)《商務(wù)中心月度服務(wù)費(fèi)一覽表》(ZW-009)帳務(wù)主管制作《商務(wù)中心月度服務(wù)費(fèi)一覽表》帳務(wù)主管制作《商務(wù)中心月度服務(wù)費(fèi)一覽表》部門經(jīng)理審核簽字部門經(jīng)理審核簽字復(fù)印一份，原稿交財(cái)務(wù)部，復(fù)印件留存檔案復(fù)印一份，原稿交財(cái)務(wù)部，復(fù)印件留存檔案《付款通知》(ZW-023)制作有關(guān)服務(wù)費(fèi)的《付款通知DebitNote》《付款通知》(ZW-023)制作有關(guān)服務(wù)費(fèi)的《付款通知DebitNote》財(cái)務(wù)部核對蓋章財(cái)務(wù)部核對蓋章簽收本復(fù)印二份，原件交租戶簽收，一份復(fù)印件商務(wù)中心留存，另一份交財(cái)務(wù)部用于付款入帳簽收本復(fù)印二份，原件交租戶簽收，一份復(fù)印件商務(wù)中心留存，另一份交財(cái)務(wù)部用于付款入帳電話費(fèi)每月初打印《各分機(jī)上月市話費(fèi)金額表》程控交換機(jī)的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)每月初打印《各分機(jī)上月市話費(fèi)金額表》程控交換機(jī)的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)制作《分機(jī)分屬表》（市話）《分機(jī)分屬表》(ZW-021)制作《分機(jī)分屬表》（市話）《分機(jī)分屬表》(ZW-021)程控交換機(jī)的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)每月初打印《各分機(jī)上月長途話費(fèi)明細(xì)清單》（二聯(lián)單）程控交換機(jī)的電腦計(jì)費(fèi)系統(tǒng)每月初打印《各分機(jī)上月長途話費(fèi)明細(xì)清單》（二聯(lián)單）《分機(jī)分屬表》(ZW-021)制作《分機(jī)分屬表》（長途）《分機(jī)分屬表》(ZW-021)制作《分機(jī)分屬表》（長途）市話費(fèi)金額單每月25日左右，對各電話直線的電話費(fèi)金額單分列租戶財(cái)務(wù)部提供的各電話線的話費(fèi)金額市話費(fèi)金額單每月25日左右，對各電話直線的電話費(fèi)金額單分列租戶財(cái)務(wù)部提供的各電話線的話費(fèi)金額制作《直線分屬表》（市話）制作《直線分屬表》（市話）直線電話長途話費(fèi)清單銀行托收單直線電話長途話費(fèi)清單銀行托收單物業(yè)管理處提供的商務(wù)中心各電話線的長途話費(fèi)清單和銀行托收單銀行托付單復(fù)印一份，電話明細(xì)單復(fù)印二份銀行托付單復(fù)印一份，電話明細(xì)單復(fù)印二份直線分屬表(ZW-022)制作《直線長途話費(fèi)分屬表》直線分屬表(ZW-022)制作《直線長途話費(fèi)分屬表》各分機(jī)的市話、長話分屬表；各直線的市話、長話分屬表《租戶長途話費(fèi)一覽表》《租戶市話話費(fèi)一覽表》各分機(jī)的市話、長話分屬表；各直線的市話、長話分屬表《租戶長途話費(fèi)一覽表》《租戶市話話費(fèi)一覽表》制作《租戶長途話費(fèi)一覽表》、《租戶市話話費(fèi)一覽表》制作《租戶長途話費(fèi)一覽表》、《租戶市話話費(fèi)一覽表》送交財(cái)務(wù)部入帳送交財(cái)務(wù)部入帳穿國際、國內(nèi)長她途吃每月的結(jié)算都盾為月中開始，偷如逃5漠月份的電話費(fèi)女，需結(jié)算的長橡途費(fèi)泛為逆4插月啞2弊1活日厘至猶5鏟月聲2猶0魂日的費(fèi)用，依否次類推。直線長途蔥每月的月末，忘根據(jù)管理處拿街下來的所有商哀務(wù)中心客戶的爛銀行托付單及藏電話明細(xì)單，葡作分列客戶處惡理；俱填寫直線分屬械表，計(jì)算每家擾客戶直線市內(nèi)豈、長途的實(shí)際訂費(fèi)用及加殊收脈10銹%梨服務(wù)費(fèi)的總金常額；禍在每家客戶的棍銀行托付單上肉，注明實(shí)際金傳額和加悄收賓10侵%嬸服務(wù)費(fèi)后的金萌額。銀行托付袍單復(fù)印一份，凍商務(wù)中心留檔燃。電話明細(xì)單奉復(fù)印兩份，客快戶和商務(wù)中心華各留一份。分機(jī)長途彈根據(jù)商務(wù)中心問客戶的分機(jī)號步，從電腦計(jì)費(fèi)重系統(tǒng)中打印出岔每個(gè)分機(jī)號的梯電話費(fèi)清單；認(rèn)整理打印的二煮聯(lián)單上面一份貞原件給客戶，吼下面一份商務(wù)畜中心留檔；梁填寫分機(jī)分屬僵表，計(jì)算出每易家客戶實(shí)際的敬長途電話費(fèi)金假額；瞧根據(jù)直線、分籌機(jī)分屬表統(tǒng)計(jì)木出整月的長途證費(fèi)一覽表。市話直線市話鬼月末，根據(jù)財(cái)暈務(wù)部拿下來的勞市話分列客戶摧。竄填寫直線分屬擔(dān)表，并計(jì)算。分機(jī)市話吉從電話計(jì)費(fèi)系臭統(tǒng)中查得每家攏客戶的市話費(fèi)蛋金額。禍填寫分機(jī)分屬元表，并計(jì)算出絡(luò)客戶實(shí)際市話祝費(fèi)用醒根據(jù)直線、分燙機(jī)分屬表統(tǒng)計(jì)逼出市話費(fèi)一覽滿表。墳注意事項(xiàng)：一違般管理處拿下朵來電話單，第氣二天就應(yīng)把一瘡覽表送至財(cái)務(wù)榆部出納員入賬狡。郵票費(fèi)客戶交寄信函，前臺在《郵票記錄MailRecord》和《郵票登記StampFee》上登記該租戶的信息日期、租戶簡稱、送達(dá)地址客戶交寄信函，前臺在《郵票記錄MailRecord》和《郵票登記StampFee》上登記該租戶的信息日期、租戶簡稱、送達(dá)地址《郵票登記本》(KF-019)《郵票登記本》(KF-019)文員文員文員次月初以《郵票登記本》為依據(jù)與郵政服務(wù)臺對帳文員次月初以《郵票登記本》為依據(jù)與郵政服務(wù)臺對帳分列租戶統(tǒng)計(jì)上月的郵寄服務(wù)費(fèi)并計(jì)入《服務(wù)費(fèi)清單》文員分列租戶統(tǒng)計(jì)上月的郵寄服務(wù)費(fèi)并計(jì)入《服務(wù)費(fèi)清單》文員帳務(wù)主管計(jì)入《服務(wù)費(fèi)一覽表》帳務(wù)主管計(jì)入《服務(wù)費(fèi)一覽表》復(fù)印《郵票記錄MailRecord》二份，原稿留于付款通知附件交租戶，復(fù)印件留存檔案復(fù)印《郵票記錄MailRecord》二份，原稿留于付款通知附件交租戶，復(fù)印件留存檔案帳務(wù)主管帳務(wù)主管帳務(wù)主管定期（三月）統(tǒng)計(jì)郵票費(fèi)成本帳務(wù)主管定期（三月）統(tǒng)計(jì)郵票費(fèi)成本與郵政服務(wù)臺核對帳務(wù)主管與郵政服務(wù)臺核對帳務(wù)主管申請款項(xiàng)支付給郵政服務(wù)臺帳務(wù)主管申請款項(xiàng)支付給郵政服務(wù)臺帳務(wù)主管段每到報(bào)月末豐，按照《郵票膠記招錄蠢Outgoi礦ngmai蜻lreco翻r諒d殃》屬跌上登記的記錄谷，計(jì)算出每家協(xié)客戶一個(gè)月的凱郵票費(fèi)加慕收舉15券%境服務(wù)費(fèi)后的總?cè)そ痤~。要復(fù)印一份給客專戶，原件商務(wù)票中心留檔。頂按照記錄，填仙寫并打印郵票沖費(fèi)清單。睬飲料費(fèi)（咖鴉啡開/餅可樂）糾文員拿到飲料細(xì)單，先按照日摧期一天天分開卻，然后填寫證《宗Drink蛋Daily略Income董Summa昌r膜y侄》棄狗作每天的收入引統(tǒng)計(jì)。躲整月的困Drink欲Daily藏Incom剛eSumm注ary論賴填好之后，原合件交財(cái)務(wù)部，丹復(fù)印件由帳務(wù)讀主管留底。狀整理出每家公泡司一個(gè)月的飲餐料單，并打出茂總金額，原件呀給客戶，復(fù)印借件由帳務(wù)主管幣留底。統(tǒng)計(jì)后腔，打印出《整嶺月飲料明細(xì)單譜》。勇出油疊厘單飲根據(jù)以上分類伍金額，打出服妻務(wù)費(fèi)的明細(xì)單龜，出《付款通限知》，檢查人孔民幣與美金間尤轉(zhuǎn)換的準(zhǔn)確率召，并打出服務(wù)眨費(fèi)一覽表，送戲交財(cái)務(wù)核對蓋稍章，蓋完章請伴營運(yùn)招商部經(jīng)蠅理簽字確認(rèn)，屋復(fù)印兩份，一旅份商務(wù)中心留學(xué)檔，一份給財(cái)墾務(wù)部出納員入圈帳。追整理簽發(fā)霉分理每個(gè)客戶窩服務(wù)費(fèi)明細(xì)單無和經(jīng)蓋章簽字演確認(rèn)后的帳單糧原件，登記后公簽發(fā)。特殊：蛙凡香港付費(fèi)的籠公司，需要把簽這些帳單傳真怪給我司香港財(cái)寶務(wù)及時(shí)跟蹤香什港的付款情況場。獅商務(wù)中心的鑰訂匙管理失商務(wù)中心由于肚其自身的營運(yùn)援性質(zhì)，其房鎖劑、家具鎖都有附別于大廈其他摘場所，所以保斯管及配置都需聯(lián)多加謹(jǐn)慎。商閣務(wù)中心的門鎖多分為四大類：躲萬能鑰匙、各鐘出租辦公室門旁鎖鑰匙、家具坑鑰匙、公共大謊門鑰匙。陰萬能鑰匙稈擁有萬能鑰匙偽者：部門經(jīng)理喪、客服主管、革清潔工因商務(wù)勝中心的服務(wù)之鷹一，即為客戶徑遞送留言條、目郵件、物品等遺，要求我們工薪作人員在其外帝出時(shí)，將上述姓物品送至其房寒間并適時(shí)幫其稿收取傳真以電炸告之，諸如此慧類的秘書工作鑰若要高效保密記地進(jìn)行，務(wù)必俊進(jìn)入其房間，返再就是每日清叔潔工作的需要少，故萬能鑰匙杏由此而生。既叉然萬能鑰匙能籃開啟商務(wù)中心皺任何一間房間漫，它的重要性逐可見一斑。所博以它的持有者啞必須具有高度孝責(zé)任感和道義上感。按常規(guī)，色只有商務(wù)中心挨的工作人員才丟可持有，并無凡條件規(guī)定一旦退持有者丟失，牛其工作也將丟夸失。另外萬能蒼鑰匙的數(shù)量要側(cè)保持一個(gè)定數(shù)屆，任何人不能舌擅自多配，以督保證它的嚴(yán)密鬼性。課出租辦公室門肉鎖鑰匙扇只能打開租戶世租賃房間的房描門。只有當(dāng)租首戶入駐后才可地?fù)碛?。通常一撕間辦公房只提找供二把鑰匙。著若客戶需多把能，只能由我們吵配給，而不能罰自配，否則因滲自配鑰匙而引著起對我商務(wù)中那心鑰孔的任何響損壞以及因此圓造成的一切后晝果將由此客戶五自負(fù)。此類門領(lǐng)鑰匙都按房號必保存在商務(wù)中厲心服務(wù)臺的鑰吉匙箱中作為后癥備，客戶執(zhí)有哈的應(yīng)是再配過派的鑰匙，每配刷一把鑰匙都要豈額外收費(fèi)。但驗(yàn)客戶退租時(shí)，土仍要收回其所賺持有的全部的另門鑰匙。如客嫌戶遺失應(yīng)按規(guī)眠定賠償。家具鑰匙響客戶家具鑰匙谷按照一件家具免一把鑰匙的原巾則配給租戶，繼如需多配，按茅照其房門鑰匙氣的做法收其費(fèi)意用，待其退租宜全部收回?？往Z戶家具鑰匙分?jǐn)z為桌子鑰匙、譜文件柜鑰匙，珠所有家具的鑰專匙也有相應(yīng)的桌備用鑰匙。武商務(wù)中心工作吵室鑰匙按照一愧名工作人員一錄把工作臺鑰匙攝的做法歸人保要管，若本人離爭職時(shí)務(wù)必將其排工作臺鑰匙交庸至接任者手中濫。政公共大門鑰匙顆大門為電子密柄碼門鎖。每扇撈門各有一把鑰賭匙，由專人保巾管君—壽—耐客服主管。污