國際及港澳臺進口快件派送流程

國際及港、澳、臺進口快件派送流程

目錄項目項目項目項目收款信息準(zhǔn)備1發(fā)票準(zhǔn)備2設(shè)備準(zhǔn)備3快件交接檢查4審核運單，核對批譯內(nèi)客5快件排序6掃描快件、傳輸數(shù)據(jù)7打印派送路單8

目錄運單及無法派送快件的交接17派送信息錄入18結(jié)算款項19送件上門10裝運快件9向客戶確認快件11提示客戶驗收快件12收取應(yīng)收款13派送信息復(fù)核16簽收信息上傳15指導(dǎo)客戶簽收14項目項目項目項目

收款信息準(zhǔn)備從信息系統(tǒng)下載本人派送段內(nèi)當(dāng)班派送快件的相關(guān)信息，具體包括關(guān)稅、檢疫檢驗費，倉儲費、到付款等的收款信息，記錄收款快件的收件人聯(lián)系方式及要收取的款項，以便派前通知客戶提前做好準(zhǔn)備。

發(fā)票準(zhǔn)備進口國際快件貨物Ⅰ類和貨物Ⅱ類進口清關(guān)時，快遞企業(yè)集中進行清關(guān)申報，海關(guān)征收關(guān)稅開具的是總稅單(KJ3稅單)，代繳關(guān)稅快件派送時，無法向收件客戶提供單獨的稅單，需要業(yè)務(wù)員向客戶提供收款發(fā)票。因此，派送快件前還需要準(zhǔn)備好收款發(fā)票。

設(shè)備準(zhǔn)備檢查手持終端、刷卡機、電子秤等設(shè)備是否處于正常狀態(tài)。手持終端檢查的要點包括:電量是否充足，顯示屏是否正常顯示掃描信息，按鍵是否靈敏，條碼識別功能是否正常。刷卡機檢查的要點包括:電量是否充足，打印紙是否充足等。電子秤檢查的要點包括:電量是否充足，電子秤指針能否歸零等。

快件交接檢查在企業(yè)規(guī)定的時間領(lǐng)取所屬派送范圍的快件，要逐件核實快件的數(shù)量、重量，檢查快件外包裝，將異常快件交還處理人員。交接檢查的主要內(nèi)容如下(1)核實快件總數(shù)量，分類核實優(yōu)先、到付、代繳關(guān)稅、保價等快件數(shù)量。(2)代繳關(guān)稅件、到付件單獨交接存放，以免派送時漏收款項。(3)檢查快件外包裝及封口膠紙是否完好。(4)檢查快件詳情單是否完整清晰。(5)對異常及特殊要求的快件進行復(fù)重，核對快件實際重量與詳情單所標(biāo)重量是否相符。

審核運單，核對批譯內(nèi)客在派送前，大多數(shù)快遞企業(yè)已對國際快件收件人的信息進行批澤。由于英文名址的書寫不同于中文名址的書寫，批譯時出現(xiàn)錯譯、漏譯的情況在所難免。為了保證派件正確準(zhǔn)時，快遞業(yè)務(wù)員派送前必須核對收件人名址，發(fā)現(xiàn)錯譯、漏譯及時更正，避免錯派快件。(1)英文名址的批譯方法。英文地址的書寫順序是門牌號碼、街道名稱、寄達城市、我國國名，同漢語的書寫順序正相反。例如Room42,ZhongzhouRoad,NanyangCity,HenanProv.China，翻譯成中文即為中國河南省南陽市中州路42號。(2)人名的批譯方法。收件人姓名批譯時一般為音譯，如Suguohua，翻譯成中文名即為蘇國華；有時中文人名的批譯方法是先名后姓。如Honghua.Li，翻譯成中文即為李紅華。(3)街道名稱的批譯方法。常見街道名稱的英語書寫方式有三種英文書寫、漢語拼音書寫、英文和漢語拼音混合書寫。英文書寫方式：6EastChanganAvenuePeking，譯為北京市東長安街6號。拼音書寫方式105NiujieBeijin，譯為北京市牛街105號。英文、漢語拼音混合書寫方式：No.70DongfengRd.Guanzhou，譯為廣州東風(fēng)路70號。

快件排序快件排序是指將快件按照派送順序進行排序整理。

掃描快件、傳輸數(shù)據(jù)具體操作步驟如下:(I)按要求正確輸入派送段代碼、員工代碼及姓名、派送日期和時間等內(nèi)容。(2)按順序進行快件派送掃描。(3)核對手持終端顯示的掃描數(shù)據(jù)與實際快件數(shù)量是否相符。(4)將快件派送掃描信息上傳至企業(yè)信息查詢系統(tǒng)

打印派送路單通過手工抄寫、電腦系統(tǒng)打印等方式，按派送順序?qū)⒖旒南嚓P(guān)信息制作成派送路單，作為快遞業(yè)務(wù)員與處理人員進行派送交接時，核對快件數(shù)量、信息比對的依據(jù)

裝運快件裝運快件是指根據(jù)派送順序?qū)⒖旒b載在運輸工具上。

送件上門將快件按照派送順序妥善捆扎、裝載在運輸工具上，安全送到收件客戶所處的地點，確認收件人地址，妥善放置交通工具及其他快件。

向客戶確認快件派件前，核實收件人的名址、身份，一票多件快件還需確認件數(shù)。如果收件人不在，電話聯(lián)系收件人，經(jīng)收件人同意由指定人員代收。

提示客戶驗收快件將快件交付客戶時，提醒客戶在簽收前確認快件并查驗快件外包裝，如果是一票多件快件，還需要提醒客戶點驗快件總數(shù)。

收取應(yīng)收款向客戶收取快件進口清關(guān)時代客戶墊付的關(guān)稅、檢驗檢疫費、倉儲費、貼簽費、代墊手續(xù)費等稅費及到付資費，將稅單交付客戶或向客戶開具收款發(fā)票。

指導(dǎo)客戶簽收請客戶在運單上進行手工簽收或在手持終端上進行電子簽收。

簽收信息上傳客戶簽收完畢，將快件簽收信息上傳到企業(yè)信息查詢系統(tǒng)。(1)簽收掃描操作必須在客戶處當(dāng)場完成，以保證數(shù)據(jù)的真實與準(zhǔn)確，同時確保手持終端信息與運單上簽收信息完全一致。如果客戶以蓋章形式簽收快件，在手持終端注明Stamp（圖章)，并注明經(jīng)手人姓名，以備后續(xù)核查。(2)代繳關(guān)稅快件在收取關(guān)稅并開具發(fā)票后，需將發(fā)票號碼輸人信息系統(tǒng)，以便自后查詢。(3)因客戶外出、離職等原因無法派送的快件，應(yīng)及時進行異常掃描，并輸人未能正常派送的原因。

派送信息復(fù)核對已送達的快件及無法派送快件進行復(fù)核。核對已簽收的快件是否足額收取應(yīng)收款項；核對快件數(shù)量是否平衡；核對無法派送的快件是否進行正確批注。

運單及