制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素

第1頁/共9頁項(xiàng)目三養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營實(shí)務(wù)任務(wù)2養(yǎng)老服務(wù)營銷作者：付健《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理》營銷策略

養(yǎng)老機(jī)構(gòu)若想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就必須科學(xué)的制定其營銷策略，一般而言，營銷策略有三種：無差別營銷、差異營銷、集中營銷。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，運(yùn)用得當(dāng)才能收到預(yù)期效果。制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素第2頁/共9頁作者：付健第3頁/共9頁制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素1、企業(yè)資源能力

如果企業(yè)掌握資源的能力有限而市場較大，采取集中營銷策略是必然選擇。制定營銷策略的過程中應(yīng)考慮如下要素作者：付健第4頁/共9頁2、產(chǎn)品的同質(zhì)性

產(chǎn)品的同質(zhì)性是指消費(fèi)者對產(chǎn)品特征的感覺的相似程度。如果企業(yè)所提供的產(chǎn)品與其他企業(yè)提供的產(chǎn)品基本同質(zhì)或差異不大，則一般采取無差異營銷策略。

制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素制定營銷策略的過程中應(yīng)考慮如下要素作者：付健第5頁/共9頁3、市場的同質(zhì)性

若細(xì)分市場的消費(fèi)者需求、偏好、消費(fèi)習(xí)慣、購買行為及各種特征的相似程度很高，對營銷刺激反應(yīng)基本一致，一般也采用無差異營銷策略。制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素制定營銷策略的過程中應(yīng)考慮如下要素作者：付健第6頁/共9頁4、產(chǎn)品所處的生命周期階段

產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場起到退出市場的全過程。它一般分為導(dǎo)入期、成長期、飽和期、衰弱期幾個(gè)階段。

當(dāng)新產(chǎn)品處于導(dǎo)入期時(shí)，廣告宣傳應(yīng)針對消費(fèi)者對產(chǎn)品較為陌生，大造聲勢，主要宣傳其基本性能、用途、特點(diǎn)等，力求消除消費(fèi)者對產(chǎn)品的陌生感并試圖讓消費(fèi)者加深對產(chǎn)品的好印象，這時(shí)候就應(yīng)該采用無差異營銷策略或集中營銷策略。制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素制定營銷策略的過程中應(yīng)考慮如下要素作者：付健第7頁/共9頁

在產(chǎn)品進(jìn)入成長期后，宣傳的主要目的主要是為了誘導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣和偏好，并期望將消費(fèi)者的購買欲望轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I行動(dòng)。而當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟期時(shí)，由于產(chǎn)品在消費(fèi)者中有一定的聲譽(yù)，此時(shí)市場上必然也有不少同類產(chǎn)品，為了維持消費(fèi)人群，廣告宣傳應(yīng)突出產(chǎn)品的獨(dú)到之處，即運(yùn)用差異營銷戰(zhàn)略，延長產(chǎn)品的生命周期。

制定養(yǎng)老服務(wù)營銷策略的要素作者：付健第8頁/共9頁

隨著養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)尤其是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、就必須要制定一定的營銷策略。要想打開市場銷路，就必須實(shí)施科學(xué)的營銷管理工作，制定科學(xué)的服務(wù)營銷策略，注重服務(wù)市場的細(xì)分、服務(wù)無差異化以及服務(wù)品牌、公關(guān)等