北京市電子政務(wù)在線服務(wù)平臺(tái)

PAGEPAGE24駐京機(jī)構(gòu)人員辦理北京市工作居住證用戶使用手冊(cè)2007年11月北京市人事局目錄1 系統(tǒng)登錄 41.1 用戶注冊(cè) 41.2 用戶登錄 52 事項(xiàng)查找 62.1 通過“熱點(diǎn)事項(xiàng)”查找 62.2 通過“在線申報(bào)”查找 72.3 通過輸入事項(xiàng)名稱的關(guān)鍵字查找 92.4 通過事項(xiàng)的屬性查找 102.5 通過委辦局的分類查找 113 業(yè)務(wù)申報(bào) 123.1 業(yè)務(wù)咨詢 123.1.1 查詢“辦事指南” 123.1.2 查詢“辦理程序” 133.1.3 查詢“辦理依據(jù)” 133.1.4 表格下載 143.2 事項(xiàng)申報(bào)主頁面 143.3 填報(bào)表格 153.3.1 在線填報(bào)表格 153.3.2 離線填報(bào)表格 173.4 提交材料 253.4.1 網(wǎng)下遞交材料 263.4.2 在線上傳材料 273.5 提交申報(bào) 274 辦理情況反饋 294.1 網(wǎng)絡(luò)反饋 294.2 短信訂閱 314.3 打印表格 32首都之窗－辦事服務(wù)頻道簡介 十五期間，根據(jù)政府文件要求，發(fā)改委會(huì)同市信息辦、市監(jiān)察局、市人事局、市編辦等8部門組織實(shí)施了由全市41個(gè)政府部門參加的電子政務(wù)網(wǎng)上審批工程。按照“需求主導(dǎo)、應(yīng)用優(yōu)先、先行試點(diǎn)、逐步展開”的工程建設(shè)思路，先后進(jìn)行了兩期工程建設(shè)，建立了北京市電子政務(wù)網(wǎng)上審批市級(jí)平臺(tái)，及各委辦局的網(wǎng)上審批業(yè)務(wù)系統(tǒng)，初步搭建起全市網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)。其中面向公眾服務(wù)的電子政務(wù)在線服務(wù)平臺(tái)和面向政府服務(wù)的電子政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)分別于2002年、2004年開通運(yùn)行。

經(jīng)過近三年的運(yùn)行，由網(wǎng)上審批市級(jí)平臺(tái)和各委辦局審批系統(tǒng)共同組成的北京市網(wǎng)上審批服務(wù)系統(tǒng)取得了一定的應(yīng)用效果和社會(huì)效益。根據(jù)市委和市政府辦公廳“關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)首都之窗網(wǎng)站建設(shè)的管理的意見”（京辦發(fā)[2006]）10號(hào)）的文件精神，07年3月開始，在市信息辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,北京市電子政務(wù)在線服務(wù)平臺(tái)和“首都之窗”進(jìn)行深度整合,依托在線服務(wù)平臺(tái)建立“首都之窗網(wǎng)上辦事頻道”工作由北京市經(jīng)濟(jì)信息中心負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)行，已于07年10月20日上線運(yùn)行，截止到11月1日，共計(jì)提供了申報(bào)流程簡介為了方便公眾辦理行政業(yè)務(wù)事項(xiàng)，提高政府部門行政辦公效率，北京市人事局通過“首都之窗>辦事服務(wù)頻道”（），提供2項(xiàng)行政許可業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)（見表1），在線申報(bào)的簡要流程如圖1所示：圖1北京市人事局網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)列表干部調(diào)京(國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》)留學(xué)人員擇優(yōu)資助項(xiàng)目表1咨詢電話北京市人事局咨詢電話：65245084首都之窗－辦事服務(wù)頻道咨詢電話：62042988、66418725系統(tǒng)登錄用戶登錄網(wǎng)址“”,進(jìn)入“首都之窗>辦事服務(wù)”頁面后進(jìn)行相關(guān)的申報(bào)操作，以下是“干部調(diào)京(國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》)”網(wǎng)上申報(bào)的流程介紹。用戶注冊(cè)點(diǎn)擊“首都之窗>辦事服務(wù)”頁面右上角的“注冊(cè)”按鈕，見圖1—1。圖1—1進(jìn)入用戶注冊(cè)界面，見圖1—2，按要求填寫用戶信息，帶星號(hào)的為必填項(xiàng)。填寫完畢點(diǎn)擊“確定”按鈕。圖1—2注冊(cè)成功，點(diǎn)擊“確定”完成注冊(cè)。用戶登錄點(diǎn)擊“辦事服務(wù)”頁面右上角的“登錄”按鈕，見圖1—3。圖1—3使用注冊(cè)的用戶名和密碼登錄，見圖1—4圖1—4登錄成功，頁面上顯示出用戶名稱。事項(xiàng)查找通過“熱點(diǎn)事項(xiàng)”查找“辦事服務(wù)”主頁面的“熱點(diǎn)事項(xiàng)”欄目，列出了各委辦局的常辦事項(xiàng)，可以找到“干部調(diào)京(國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》)”。當(dāng)鼠標(biāo)移到事項(xiàng)名稱上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)飄窗，見圖2—1，點(diǎn)擊其中的“在線申請(qǐng)”便可進(jìn)入事項(xiàng)申報(bào)頁面。圖2—1通過“在線申報(bào)”查找第一步用戶登錄后，點(diǎn)擊“專項(xiàng)服務(wù)”欄目中的“在線申報(bào)”，見圖2—2。進(jìn)入“在線申報(bào)”頁面。圖2—2第二步直接在“快速申報(bào)通道”中找到該事項(xiàng)。也可在“選擇委辦局”下拉列表中選擇“市人事局”，點(diǎn)擊“查詢”，頁面列出了2件可以在線申報(bào)的事項(xiàng)，定位要查找的事項(xiàng)，圖2—3。圖2—3第三步點(diǎn)擊事項(xiàng)名稱，進(jìn)入事項(xiàng)申報(bào)頁面，圖2—4。圖2—4通過輸入事項(xiàng)名稱的關(guān)鍵字查找第一步在“首頁>辦事服務(wù)”頁面上的搜索對(duì)話框中輸入事項(xiàng)的關(guān)鍵字，見圖2—5。圖2—5第二步在顯示的符合條件的事項(xiàng)中定位，見圖2—6。圖2—6第三步點(diǎn)擊查找到的事項(xiàng)名稱，進(jìn)入該事項(xiàng)的業(yè)務(wù)咨詢和申報(bào)的頁面，圖2—7。再點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“事項(xiàng)申報(bào)”，進(jìn)入事項(xiàng)申報(bào)頁面。圖2—7通過事項(xiàng)的屬性查找第一步若事項(xiàng)是為個(gè)人服務(wù)的則查找“個(gè)人辦事”，若事項(xiàng)是為企業(yè)服務(wù)的則查找“企業(yè)辦事”，在“個(gè)人辦事/企業(yè)辦事”的屬性列表里，點(diǎn)擊業(yè)務(wù)事項(xiàng)的屬性，如本例中“干部調(diào)京（國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》）”屬于“個(gè)人辦事”的“證件辦理”類，圖2—8。圖2—8第二步顯示所有的相關(guān)事項(xiàng)列表，其中事項(xiàng)名稱右上角標(biāo)“*”號(hào)的為可以在線申報(bào)的事項(xiàng)。找到該事項(xiàng)，當(dāng)鼠標(biāo)移到事項(xiàng)名稱上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)飄窗，見圖2—9，點(diǎn)擊其中的“在線申請(qǐng)”。進(jìn)入事項(xiàng)申報(bào)頁面。圖2—9通過委辦局的分類查找第一步用戶登錄后，點(diǎn)擊“辦事向?qū)А睓谀恐械摹拔乙轿k局辦事”，見圖2—10。進(jìn)入“首頁>辦事服務(wù)>委辦局”頁面。圖2—10第二步在“首頁>辦事服務(wù)>委辦局”頁面左側(cè)的委辦局目錄中選擇“市人事局”，頁面列出了該委辦局的所有事項(xiàng)，在列表中查找要申報(bào)或咨詢的事項(xiàng)，超過一頁的通過翻頁查找，見圖2—11。圖2—11業(yè)務(wù)申報(bào)當(dāng)用戶查找到要進(jìn)行申報(bào)或咨詢的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，如本例中的“干部調(diào)京（國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》）”，點(diǎn)擊事項(xiàng)名稱，進(jìn)入該服務(wù)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)咨詢和在線申報(bào)頁面，見圖2—6，就可以直接進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢或網(wǎng)上申報(bào)。業(yè)務(wù)咨詢用戶可以瀏覽查看該事項(xiàng)下列出的各種業(yè)務(wù)信息，包括“辦事指南”、“辦理流程”、“辦事依據(jù)”、“樣表下載”，用戶可以下載電子版的申報(bào)表格。查詢“辦事指南”點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“辦事指南”，見圖3—1。辦事指南中包括業(yè)務(wù)事項(xiàng)的名稱、編號(hào)、辦理依據(jù)、辦理機(jī)構(gòu)、聯(lián)系電話等內(nèi)容，可以讓用戶對(duì)該業(yè)務(wù)有一個(gè)簡單的了解。圖3—1查詢“辦理程序”點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“辦理程序”，見圖3—2。辦理程序中詳細(xì)地說明了該事項(xiàng)的申請(qǐng)條件、需提交的材料以及辦理結(jié)果。圖3—2查詢“辦理依據(jù)”點(diǎn)擊頁面左側(cè)的“辦理依據(jù)”，見圖3—3。辦理依據(jù)中列出了事項(xiàng)辦理所依據(jù)的法律法規(guī)，點(diǎn)擊法規(guī)名稱可以查看全文。圖3—3表格下載點(diǎn)擊“樣表下載”，圖3—4。樣表下載中列出了申報(bào)中可供下載的電子版表格，點(diǎn)擊表格的名稱，在彈出的“文件下載”對(duì)話框中點(diǎn)擊“保存”，在“另存為”對(duì)話框中選擇保存的位置，點(diǎn)擊“保存”，將文件保存到本地，打開文件時(shí)可以看到電子表格的樣式。圖3—4事項(xiàng)申報(bào)主頁面點(diǎn)擊“事項(xiàng)申報(bào)”進(jìn)入在線申報(bào)頁面，見圖3—5。圖3—5下面以干部調(diào)京（國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》）(新辦申請(qǐng))事項(xiàng)為例來講解申報(bào)得具體操作流程。干部調(diào)京（國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》）其他的事項(xiàng)如：“補(bǔ)辦申請(qǐng)”，“修改信息申請(qǐng)”，“注銷申請(qǐng)”，“續(xù)簽申請(qǐng)”的操作流程和“新辦申請(qǐng)”的流程一樣。頁面有兩部分內(nèi)容，一是“需提交材料和表格”，提供了事項(xiàng)申報(bào)所需的材料列表；二是“已提交材料和表格”，顯示用戶已經(jīng)填寫好的材料和表格。干部調(diào)京（國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》）(新辦申請(qǐng))事項(xiàng)共需提交6項(xiàng)材料，根據(jù)每項(xiàng)材料下面的選項(xiàng)提示可以看出，第一項(xiàng)“《北京市工作居住證申請(qǐng)表》”是必須要提交的，需要在線填報(bào)（或離線填報(bào)）；剩下的2——6項(xiàng)可以采用網(wǎng)下遞交材料方式提交（或在線上傳材料），見圖3—6。圖3—6填報(bào)表格用戶可以“直接在線填寫”和“下載表格填寫”任選其一，推薦直接在線填寫。在線填報(bào)表格第一步點(diǎn)擊《北京市工作居住證申請(qǐng)表》下面的“直接在線填寫”按鈕，彈出了該表格的在線填寫頁面，圖3—7。圖3—7第二步填寫表格，本“干部調(diào)京（國內(nèi)駐京機(jī)構(gòu)人員辦理《北京市工作居住證》）”事項(xiàng)為三頁表格，填寫完一頁后點(diǎn)擊“下頁”按鈕進(jìn)入下一頁繼續(xù)填寫，全部填寫完成點(diǎn)擊最后一頁的“保存”按鈕，彈出保存成功對(duì)話框。填寫多頁表格時(shí)，表格在最下方提供了一組按鈕幫助用戶填寫表格第一頁中間頁最后一頁其中：“上頁”和“下頁”－提供了多頁表格上下翻頁的功能“保存為草稿”－保存沒有填寫完的表格“保存”－保存填寫完的表格“打印”－將表格導(dǎo)出為pdf格式的文件，用戶可以直接打印第三步表單保存成功后，事項(xiàng)申報(bào)頁面的“已提交材料和表格”部分顯示出已被保存的表單名稱，用戶可以點(diǎn)擊“查看”、“修改”、“刪除”按鈕針對(duì)該表單進(jìn)行操作，圖3—8。圖3—8離線填報(bào)表格如果用戶填報(bào)的表格頁數(shù)較多或網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好，用戶可以先將表格模板下載到本機(jī)上，填寫完成后用戶可以再次登錄“首都之窗>辦事服務(wù)”將填寫好的表格數(shù)據(jù)上傳。但推薦用戶直接進(jìn)行在線填報(bào)。點(diǎn)擊“下載表格填寫”，按下方提示的步驟進(jìn)行離線填報(bào)。圖3—10。圖3—10第一步：下載填報(bào)模板用戶離線填寫表格，需要下載表格模板。點(diǎn)擊第一條最后的“點(diǎn)擊下載”按鈕，圖3—11，彈出“文件下載”對(duì)話框，點(diǎn)擊“保存”按鈕，圖3—12。圖3-11圖3-12在彈出的“另存為”對(duì)話框中，選擇文件保存的位置，填寫文件名，點(diǎn)擊“保存”，如圖。以.hta為文件名的表格模板就保存到了本機(jī)上，圖3—13、圖3—14。圖3-13圖3—14第二步：下載并安裝AdobeForm插件下載的表格模板要用AdobeForm插件打開，用戶需要下載并安裝該插件，如果已經(jīng)安裝則可跳過此步。點(diǎn)擊第二條最后的“點(diǎn)擊下載”按鈕，見圖3—15，彈出“文件下載”對(duì)話框，點(diǎn)擊“文件下載”對(duì)話框的“保存”按鈕，見圖3—16。圖3-15圖3—16在彈出的“另存為”對(duì)話框中，選擇文件保存的位置，填寫文件名，點(diǎn)擊“保存”，圖3—17。保存后的插件見圖3—18。圖3—17圖3—18安裝插件。雙擊圖標(biāo)安裝該插件，按操作提示完成安裝過程。第三步：填寫脫機(jī)表格雙擊下載的表格模板，彈出脫機(jī)HTML表格頁面，圖3—19。圖3-19填寫脫機(jī)表格，用戶可以通過脫機(jī)表格上部的菜單欄來進(jìn)行相關(guān)操作，圖3—20：“保存”－將填寫好的表格數(shù)據(jù)保存為以.xml為后綴的數(shù)據(jù)文件（見第四步）“打開”－將保存好的.xml數(shù)據(jù)文件在脫機(jī)表格中再次打開（見第五步）“關(guān)閉”－關(guān)閉脫機(jī)表格模板圖3-20第四步：保存脫機(jī)表格用戶填寫完表格后，點(diǎn)擊“保存”按鈕，在彈出的“另存為”對(duì)話框中，選擇保存位置，填寫保存的文件名，可以看到保存類型是XML文件，點(diǎn)擊“保存”，以.xml為后綴的文件就保存到了指定位置，如圖3—21。圖3-21第五步：查看或修改表格用戶如果要再次打開表格，查看或修改以前填寫的數(shù)據(jù)，可以打開后綴為.hta的表格模板，點(diǎn)擊菜單欄中的“打開”按鈕，在彈出的“打開”對(duì)話框中，找到原來保存的.xml數(shù)據(jù)文件，點(diǎn)擊“打開”。就可以在脫機(jī)表格模板里查看或修改原來保存的數(shù)據(jù)，圖3—22。圖3-22第六步：上傳表格點(diǎn)擊“瀏覽…”，在彈出的“選擇文件”對(duì)話框中選中保存好的.xml文件，點(diǎn)擊“打開”，圖3—23。圖3-23文件路徑會(huì)顯示到“上傳表格”對(duì)話框中，點(diǎn)擊“上傳表格”按鈕，圖3—24。圖3-24此時(shí)會(huì)彈出該表格（注意：應(yīng)關(guān)閉“彈出窗口阻止程序”），圖3—25，點(diǎn)擊表格最后一頁的“保存”按鈕，上傳完畢。“已提交材料和表格”部分會(huì)顯示出該表格，用戶可以修改、查看和刪除表格。此為彈出窗口此為彈出窗口圖3—25提交材料其他5項(xiàng)材料是需要提交的材料，用戶可以選擇以在線上傳方式提交或者網(wǎng)下提交。網(wǎng)下遞交材料采用網(wǎng)下遞交方式提交材料，即用戶確認(rèn)不在網(wǎng)上提交，而是在收到告知通知書后攜帶材料到人事局辦理。點(diǎn)擊“采用網(wǎng)下遞交方式提交材料”按鈕，見圖3—9，“已提交材料和表格”部分顯示出該材料會(huì)在網(wǎng)下提交即可，見圖3—10。圖3—9圖3—10在線上傳材料是把材料作為一個(gè)文件上傳到網(wǎng)上，文件大小有限制，一般為2兆。點(diǎn)擊“瀏覽”，選擇要上傳的材料，再點(diǎn)擊“上傳材料”按鈕，見圖3—11，“已提交材料和表格”部分顯示出該材料，可以進(jìn)行下載或刪除，見圖3—12。圖3—11圖3—12提交申報(bào)用戶把申報(bào)事項(xiàng)需要提交的材料和表格全部上傳完畢，便可點(diǎn)擊“馬上申報(bào)”按鈕申報(bào)該事項(xiàng)，圖3—13。圖3—13彈出“材料清單”對(duì)話框，用戶確定需要的材料和表格都已上傳，點(diǎn)擊“確定”，圖3—14。圖3—14系統(tǒng)接收該項(xiàng)申報(bào)，在頁面中顯示該申報(bào)的“申報(bào)號(hào)”，用戶要記住申報(bào)號(hào)，以便進(jìn)行申報(bào)事項(xiàng)的查詢。至此該審批