企業(yè)文化網(wǎng)上記分作業(yè)終極版

資料內(nèi)容僅供您學(xué)習(xí)參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請聯(lián)系改正或者刪除。09秋大?！镀髽I(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》模擬卷企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的具體角色是(

)。A.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者B.企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者C.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者D.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者E.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者一、單選題1、(

)是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的客觀功能。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革2、傳統(tǒng)管理重過程,企業(yè)文化重(

)。A.物質(zhì)管理B.目標(biāo)C.績效D.精神管理3、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是()。A.科學(xué)管理B.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.企業(yè)文化理論4、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處于深層地位的是(

)。

A.企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)精神B.企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德C.企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)倫理道德D.企業(yè)倫理道德和企業(yè)風(fēng)貌和形象5、企業(yè)文化對員工行為會(huì)產(chǎn)生無形的約束力,它以潛移默化的方式形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,使員工產(chǎn)生自控意識,達(dá)到內(nèi)在的自我約束。企業(yè)文化的這種功能是(

)。A.凝聚功能B.導(dǎo)向功能C.激勵(lì)功能D.約束功能6、(

)是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革7、企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)文化的"認(rèn)同",強(qiáng)調(diào)人的自主意識和主動(dòng)性,經(jīng)過啟發(fā)人的自覺意識達(dá)到自控和自律,這種企業(yè)文化的本質(zhì)特征就是(

)特征。A.個(gè)異性B.共識性C.非強(qiáng)制性D.相對穩(wěn)定性8、經(jīng)營企業(yè)如同做人一般,必須要正直、善良、誠實(shí)。成功的企業(yè)都極為推崇正直,并把它作為企業(yè)文化核心的一部分,這是企業(yè)價(jià)值觀中的(

)。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向9、企業(yè)精神反映作為一種正式群體的理想和目標(biāo),反映企業(yè)全體員工在經(jīng)營理念上的有序化和一體化,反映了企業(yè)具備的凝聚力與活力,這是企業(yè)精神的(

)特點(diǎn)。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性10、企業(yè)文化的選擇必須從一切是否有利于(

)的角度來考慮。A.企業(yè)生存B.企業(yè)發(fā)展C.企業(yè)繼承D.企業(yè)創(chuàng)新11、(

)企業(yè)文化是一種不合時(shí)宜的、阻礙企業(yè)進(jìn)步的企業(yè)文化。A.成長型B.成熟型C.衰退型D.磨合期12、(

)是企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)、方式、管理組織、管理制度、管理基礎(chǔ)工作、管理文化氛圍、經(jīng)營成果與效益等在社會(huì)公眾和員工中留下的總體印象,它是企業(yè)形象中的實(shí)力形象。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象13、在企業(yè)文化體系中,(

)主要指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A.企業(yè)整體價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌和形象14、企業(yè)文化理論是(

)美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代15、(

)是CI的靈魂。A.MIB.BIC.VID.企業(yè)文化16、(

)主要是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。A.交往性禮儀B.工作慣例禮儀C.服務(wù)性禮儀D.紀(jì)念性禮儀17、(

)是日本企業(yè)文化的精髓。A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.團(tuán)隊(duì)精神D.創(chuàng)新精神18、在CI的組成部分中,(

)是CI的戰(zhàn)略展開面,猶如企業(yè)的”臉”。A.MIB.BIC.DID.VI19、呈現(xiàn)出個(gè)性突出和相對穩(wěn)定狀態(tài)、并具有某種慣性和惰性的企業(yè)文化,這是(

)企業(yè)文化的表現(xiàn)。A.成長型B.成熟型C.衰退型D.磨合期20、企業(yè)文化理論誕生的標(biāo)志性著作是(

)。A.《Z理論》B.《日本企業(yè)精神支柱》C.《企業(yè)文化》D.、《追求卓越的管理》二、多選題1、企業(yè)文化外傳播的主要通道有(

)。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的被動(dòng)輸出傳播C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿2、可從(

)等方面來評價(jià)一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)。A.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用B.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用C.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用D.企業(yè)文化的導(dǎo)向功能是否正常發(fā)揮作用E.企業(yè)文化的約束功能是否正常發(fā)揮作用3、企業(yè)文化積累的方向有(

)。A.企業(yè)文化內(nèi)向積累B.企業(yè)文化外向積累C.企業(yè)文化正向積累D.企業(yè)文化反向積累E.企業(yè)文化全向積累4、企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好的工作包括(

)。A.創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境B.滿足楷模的需求C.善于發(fā)現(xiàn)楷?！痹汀盌.注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模5、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本要素包括(

)。A.企業(yè)標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.象征圖案E.標(biāo)語口號與歌曲6、為了把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處,企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的(

)。A.生產(chǎn)工程B.福利工程C.營銷工程D.文化設(shè)施工程E.質(zhì)量工程7、企業(yè)的法律環(huán)境一般可分為(

)。A.內(nèi)環(huán)境B.外環(huán)境C.硬環(huán)境D.軟環(huán)境E.中環(huán)境8、企業(yè)楷模的作用表現(xiàn)為(

)。A.榜樣作用B.聚合作用C.領(lǐng)袖作用D.輿論導(dǎo)向作用E.調(diào)和作用9、從市場角度分類,企業(yè)文化的類型能夠分為()。A.強(qiáng)人文化B.拼搏與娛樂文化C.娛樂文化D.賭博文化E.過程文化10、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要素包括(

)。A.企業(yè)目標(biāo)B.企業(yè)哲學(xué)C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)宗旨E.企業(yè)精神11、下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。(

)A.《Z理論》B.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》C.《企業(yè)文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》12、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的實(shí)施應(yīng)堅(jiān)持(

)等原則。A.科學(xué)化原則B.個(gè)性化原則C.民族化原則D.概括化原則E.系統(tǒng)化原則13、團(tuán)體發(fā)展的過程包括()。A.依屬與權(quán)力B.形成共識C.親密性、角色差異和同伴關(guān)系D.創(chuàng)造性與穩(wěn)定性E.生存與發(fā)展14、日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中,主要表現(xiàn)在(

)。A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.提倡著眼于物的管理方式D.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體E.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人15、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是()。A.科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E.企業(yè)文化理論16、企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)包括(

)。A.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手B.從企業(yè)外部面臨的主要矛盾入手C.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手D.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良習(xí)慣入手E.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手17、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括(

)。A.突出集體能力B.突出個(gè)人能力C.強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的”自我管理”E.重視員工的”參與管理”18、企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容包括()。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象19、企業(yè)文化創(chuàng)立與創(chuàng)新的具體內(nèi)容包括(

)。A.企業(yè)形象的創(chuàng)立與創(chuàng)新B.企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)立與創(chuàng)新C.企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)立與創(chuàng)新D.企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)立與創(chuàng)新E.企業(yè)精神的創(chuàng)立與創(chuàng)新20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是(

)。A.理念的”人性化”B.方式的”科學(xué)化”C.方式的”軟性化”D.目標(biāo)的”明確化”E.目標(biāo)的”社會(huì)化”、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序,一般包括(

)。A.調(diào)查研究B.定格設(shè)計(jì)C.實(shí)踐鞏固D.完善提高E.事后反饋、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處于深層地位的是(

)。

A.企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)精神B.企業(yè)精神和企業(yè)倫理道德C.企業(yè)整體價(jià)值觀和企業(yè)倫理道德D.企業(yè)倫理道德和企業(yè)風(fēng)貌和形象1、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的()。A.基本理念B.基本精神C.基本道德D.基本價(jià)值觀2、()是企業(yè)文化整合的直接條件。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化傳播C.企業(yè)文化沖突D.企業(yè)文化創(chuàng)新3、()是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象4、企業(yè)文化的選擇往往經(jīng)過()來實(shí)現(xiàn)的。A.積累B.沖突C.整合D.變革5、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處于中層地位的是()。A.企業(yè)風(fēng)貌和形象B.企業(yè)倫理道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)整體價(jià)值觀6、企業(yè)的文化起源首先與當(dāng)時(shí)的()有關(guān)。A.經(jīng)濟(jì)背景B.政治背景C.社會(huì)文化背景D.物質(zhì)技術(shù)背景7、()的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)形象8、()是企業(yè)文化的本質(zhì)。A.目標(biāo)B.精神C.一體D.共識9、企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是()。A.企業(yè)形象B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)價(jià)值觀10、企業(yè)文化像一條無形的紐帶,維系著企業(yè)的正常運(yùn)行,這種"紐帶"功能就是企業(yè)文化的()。A.維系功能B.導(dǎo)向功能C.激勵(lì)功能D.約束功能11、()是企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的必然趨勢。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革12、BI的作用就在于它是企業(yè)理念的()表現(xiàn)。A.科學(xué)B.系統(tǒng)C.動(dòng)態(tài)D.靜態(tài)13、()是企業(yè)文化整合的前提條件。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化傳播C.企業(yè)文化沖突D.企業(yè)文化創(chuàng)新14、企業(yè)文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系,其中,()文化是企業(yè)文化的核心,決定著企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。A.深層B.中層C.表層D.基層15、企業(yè)文化的主體是()。

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者B.企業(yè)顧客C.企業(yè)員工D.企業(yè)創(chuàng)始人16、VI的作用就在于它是企業(yè)理念的()表現(xiàn)。A.科學(xué)B.系統(tǒng)C.動(dòng)態(tài)D.靜態(tài)17、()是企業(yè)最深層的文化革命。A.企業(yè)價(jià)值革命B.企業(yè)管理革命C.企業(yè)精神革命D.企業(yè)人事革命18、正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的()。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理19、美國企業(yè)文化最重要的特征是()。A.推崇實(shí)用主義B.推崇物質(zhì)主義C.推崇集體主義D.推崇個(gè)人能力主義20、()是日本企業(yè)文化的精髓。A.終身雇傭制B.年功序列工資制C.團(tuán)隊(duì)精神D.創(chuàng)新精神二、多選題1、日本文化對管理的影響主要表現(xiàn)在()。A.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性B.強(qiáng)調(diào)經(jīng)營方式的重要性C.重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮D.重視領(lǐng)導(dǎo)精神的發(fā)揮E.重視創(chuàng)新精神的發(fā)揮2、企業(yè)在造就楷模時(shí)主要應(yīng)做好的工作包括()。A.創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境B.滿足楷模的需求C.善于發(fā)現(xiàn)楷?！痹汀盌.注意培養(yǎng)楷模E.著力塑造楷模3、美國企業(yè)文化的主要特征包括()。A.突出集體能力B.突出個(gè)人能力C.強(qiáng)調(diào)理性主義D.強(qiáng)調(diào)感性主義E.強(qiáng)調(diào)民主主義4、為了把企業(yè)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處,企業(yè)必須建設(shè)好企業(yè)的()。A.生產(chǎn)工程B.福利工程C.營銷工程D.文化設(shè)施工程E.質(zhì)量工程5、企業(yè)文化禮儀的類型主要有()。A.交往性禮儀B.工作慣例禮儀C.生活慣例禮儀D.紀(jì)念性禮儀E.服務(wù)性禮儀6、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則包括()。A.目標(biāo)原則B.共識原則C.一體原則D.卓越原則E.績效原則7、企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式主要體現(xiàn)在()上。A.主文化與亞文化的沖突B.內(nèi)文化與外文化的沖突C.群體文化與個(gè)體文化的沖突D.正式群體文化與非正式群體文化的沖突E.個(gè)體文化之間的沖突8、從企業(yè)楷模的來源看,有()。A.共生楷模B.情勢楷模C.群眾楷模D.現(xiàn)實(shí)楷模E.領(lǐng)導(dǎo)楷模9、企業(yè)文化氛圍由()等構(gòu)成。A.精神氛圍B.物質(zhì)氛圍C.制度氛圍D.感情氛圍E.理想氛圍10、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有()。A.構(gòu)思階段B.確認(rèn)階段C.倡導(dǎo)階段D.深化階段E.總結(jié)階段11、企業(yè)家的職業(yè)意識除了企業(yè)家精神中所蘊(yùn)涵的創(chuàng)新、冒險(xiǎn)和競爭意識外,具體還包括()。A.發(fā)展意識B.用戶意識C.負(fù)債經(jīng)營意識D.利潤意識E.信譽(yù)意識12、企業(yè)文化的本質(zhì)特征包括()。A.個(gè)異性B.共識性C.非強(qiáng)制性D.相對穩(wěn)定性E.系統(tǒng)性13、企業(yè)文化的保證體系主要包括()。A.精神保證B.感情保證C.教育保證D.物質(zhì)保證E.制度保證14、日本企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神在具體的經(jīng)營管理活動(dòng)中,主要表現(xiàn)在()。A.提倡集體主義管理B.提倡著眼于人的管理方式C.提倡著眼于物的管理方式D.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體E.日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于個(gè)人15、CI具有()等功能。A.積累B.識別C.代表D.解釋E.象征16、企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)包括()。A.科學(xué)B.年輕C.邊緣D.實(shí)踐E.系統(tǒng)17、歐洲國家企業(yè)文化的主要特征包括()。A.突出集體能力B.突出個(gè)人能力C.強(qiáng)調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神D.重視員工的”自我管理”E.重視員工的”參與管理”18、下面屬于日本企業(yè)的管理制度包括()。A.個(gè)人決策制B.終身雇傭制C.緩慢晉升制D.工作固定制E.工作輪換制19、企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容包括()。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是()。A.理念的”人性化”B.方式的”科學(xué)化”C.方式的”軟性化”D.目標(biāo)的”明確化”E.目標(biāo)的”社會(huì)化”

姓名:學(xué)號:得分:一、名詞解釋(每題5分,共15分)1．企業(yè)戰(zhàn)略2．SWOT分析法3．企業(yè)使命二、判斷題(每題2分,共12分)

1．戰(zhàn)略管理是一種全面的管理過程。(

)

2．市場開發(fā)戰(zhàn)略是由新市場領(lǐng)域和現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域結(jié)合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。(

)

3．戰(zhàn)略集團(tuán)是指在企業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域、遵循著相同或類似戰(zhàn)略的公司群體。(

)

4．價(jià)值鏈分析的重點(diǎn)在于經(jīng)營資源活動(dòng)分析。(

)

5．差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價(jià)值的獨(dú)特性。(

)

6．市場細(xì)分的實(shí)質(zhì)是需求的細(xì)分。(

)三、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共18分)

1．經(jīng)典戰(zhàn)略理論缺陷之一是忽視了對企業(yè)競爭環(huán)境進(jìn)行分析與選擇,在一定程度上彌補(bǔ)這一缺陷的是(

)。

A.錢德勒

B．安京夫

C．波特

D．安德魯斯

2．市場滲透戰(zhàn)略是由現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域與(

)組合而成的一種企業(yè)成長戰(zhàn)略。

A.新產(chǎn)品

B．新市場

C.現(xiàn)有市場

D．現(xiàn)產(chǎn)品

3.進(jìn)入威脅的大小取決于(

)。

A.進(jìn)入者的多少

B．退出壁壘的高低C.產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的程度

D．現(xiàn)有企業(yè)的反映程度

4．經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,速動(dòng)比率較為合適的比例是(

)。

A．1:1

B．2:1

C．1:2

D．1:3

5在產(chǎn)品一市場3×3矩陣中,相關(guān)產(chǎn)品與相關(guān)市場相對應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略類型是(

)。

A.市場滲透

B.多元化

C.全方位創(chuàng)新

D.市場創(chuàng)造

6．紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠,現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于(

)。

A.前向一體化

B．后向一體化

C．橫向一體化

D．混合一體化

7．企業(yè)經(jīng)過有效途徑降低成本,使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本,甚至在同行業(yè)中最低的成本,從而在取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是(

)。

A.低成本戰(zhàn)略

B.營銷戰(zhàn)略

C.競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略

D．差異化戰(zhàn)略

8．美國P&G公司二戰(zhàn)后推出”汰滌”牌洗衣粉獲得成功,50年代又推出”快樂”牌洗衣粉,這種晶牌戰(zhàn)略是(

)。

A.多族品牌

B．家庭品牌

C.個(gè)別品牌

D．多品牌

9．分散化經(jīng)營單位最適應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略是(

)。

A.差異化戰(zhàn)略

B.集中化戰(zhàn)略

C.成本經(jīng)營戰(zhàn)略

D．市場滲透戰(zhàn)略

四、多項(xiàng)選擇題(每題3分,共15分)

1．企業(yè)戰(zhàn)略管理特征有(

)。

A.高層次性

B.整體性

C.競爭性

D.動(dòng)態(tài)性

E.長遠(yuǎn)性

2.根據(jù)波特教授對競爭對手的分析,對競爭對手的分析有四個(gè)方面主要內(nèi)容即競爭對手的(

)。

A.未來的目標(biāo)

B.替代性

C.自我假設(shè)

D.潛在能力

E．現(xiàn)行戰(zhàn)略

3.市場信號主要有哪幾種形式(

)。

A.事前預(yù)告

B．交叉回避

C．事后宣告

D．銷售舉措

E.競爭者對自己的行動(dòng)討論和解決

4．經(jīng)營資源中的無形資源包括(

)。

A.技術(shù)資源

B．組織資源

C.商譽(yù)

D．人力資譚

E．財(cái)務(wù)資源

5．戰(zhàn)略目標(biāo)的特征有(

)。

A.可接受性

B.可檢驗(yàn)性

C.可實(shí)現(xiàn)性

D．可預(yù)測性

E.可挑戰(zhàn)性

五、簡答題(15分)

1．20世紀(jì)80年代中期,計(jì)算機(jī)存儲芯片是英特爾公司的主要業(yè)務(wù),而日本的制造商想要占領(lǐng)存儲芯片市場,因此相對英特爾以及其它芯片生產(chǎn)商的價(jià)格降低了lo％,每一次美國企業(yè)在價(jià)格上進(jìn)行回應(yīng)后,日本生產(chǎn)商又降低了10％．針對日本生產(chǎn)商的挑釁性策略,可供英特爾選擇的方案有:設(shè)計(jì)更加高級的存儲芯片;撤退到日本生產(chǎn)商并不感興趣的市場上去。

最終,英特爾決定放棄存儲芯片業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)而致力于為個(gè)人計(jì)算機(jī)開發(fā)更加強(qiáng)大的微處理器。1、根據(jù)該材料談?wù)勀銓ζ髽I(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識。2．市場滲透戰(zhàn)略的主要思路有哪些?3．簡述轉(zhuǎn)換成本從哪些方面對行業(yè)競爭形勢產(chǎn)生影響。六、論述題(25分)1、試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題。09秋網(wǎng)絡(luò)大專《企業(yè)文化》模擬卷姓名:學(xué)號:得分:名稱解釋(每題5分,共20分)1、企業(yè)文化理論的核心企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化的體系

企業(yè)文化的基本功能

二、選擇題(每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案,答對一題得2分,共20分)1、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是()。A、科學(xué)管理 B、系統(tǒng)管理 C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理 E、企業(yè)文化理論2、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的()里程碑。A、第二座 B、第三座 C、第四座 D、第五座3、企業(yè)文化理論是20世紀(jì)()美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代4、企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容包括()。A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)整體價(jià)值觀 C、企業(yè)精神D、企業(yè)倫理道德 E、企業(yè)形象5、日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于()。A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 B、一般員工 C、個(gè)人 D、團(tuán)體6、最早將文化整個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的人是()。A、美國的泰羅 B、美國的巴納德 C、法國的法約爾 D、美國的威廉.大內(nèi)7、在企業(yè)文化體系中,()指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A企業(yè)整體價(jià)值觀 B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德D企業(yè)風(fēng)貌和形象8、日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度包括()。A、終身雇傭制 B、合同雇傭制 C、年功序列工資制D、按企業(yè)組織工會(huì) E、不按企業(yè)組織工會(huì)9、()的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。A、企業(yè)價(jià)值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)倫理道德 D、企業(yè)形象10、下面哪些書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。()A、《Z理論》 B、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 C、《企業(yè)文化》D、《成功之路》 E、《追求卓越的管理》三、簡答題(每題10分,共30分)1、企業(yè)文化理論的核心是什么?2、簡述中美日三國企業(yè)文化的類型及特征。企業(yè)形象的要素四、論述題(每題15分,共30分)1.試述企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系2.試述品牌文化營銷策略的內(nèi)容《企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略》模擬卷參考答案一、名詞解釋

1．企業(yè)戰(zhàn)略:是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)、競爭激烈的環(huán)境中,在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。

2．SWOT分析法:是將企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅同時(shí)列在一張十字形圖表中,進(jìn)行環(huán)境分析的一種方法。

3．企業(yè)使命:是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的概括描述,它更加具體地表明了企業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展方向。

二、判斷題

1．×

2．√

3．×

4．×

5.√

6．√

三、單項(xiàng)選擇題

1．C

2．C

3．D

4.A

5.B6．A

7.A

8．D

9．B

四、多項(xiàng)選擇題

1．ABD

2.ACDE

3.ABC

4．AC

5.ABCE

五、簡答題

1．答案要點(diǎn):企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈競爭的市場環(huán)境,經(jīng)過對企業(yè)過去、現(xiàn)狀與未來的預(yù)測所做出的對企業(yè)生存與發(fā)展所作的長遠(yuǎn)的、全局性的謀劃或方案。

2.企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、抗?fàn)幮耘c風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)。

3.就戰(zhàn)略而言,發(fā)展比生存更重要,英特爾采取其它的選擇也可能生存,因此戰(zhàn)略主要是要選擇一種長期的盈利模式和業(yè)務(wù)。

六、論述題

試述戰(zhàn)略聯(lián)盟組建中應(yīng)注意的問題答題要點(diǎn):

戰(zhàn)略聯(lián)盟是指兩上或兩上以上的企業(yè)為了——定目的經(jīng)過一定的方式組成的網(wǎng)絡(luò)式聯(lián)合體。

1．慎重選擇合作伙伴。2．建立合理的組織關(guān)系。3．加強(qiáng)溝通與聯(lián)系。

《企業(yè)文化》模擬卷參考答案一、企業(yè)文化理論的核心企業(yè)文化理論的核心是:以人為中心,尊重人,信任人,把人放在企業(yè)管理的主體地位上,強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用,反對單純的強(qiáng)調(diào)管理,注重在汲取傳統(tǒng)文化界精華和先進(jìn)管理思想的基礎(chǔ)上,為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范,以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳結(jié)合和動(dòng)態(tài)平衡。

二、企業(yè)文化的概念

企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)大環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。三、企業(yè)文化的體系

企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系,包括四部分內(nèi)容:

1、企業(yè)整體價(jià)值觀念

它是指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。主要解決辦企業(yè)是為了什么?企業(yè)追求什么樣的目標(biāo)?企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么?企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想是什么?

2、企業(yè)精神

它是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn),反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識,它與企業(yè)整體價(jià)值觀念是緊密相連的。

3、企業(yè)倫理道德規(guī)范

它是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它以公眾輿論、規(guī)章制度等形式表現(xiàn)出來,并對規(guī)范員工的個(gè)體行為,協(xié)調(diào)全體職工的行動(dòng),保證個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的一致性起著教育、引導(dǎo)和制約的作用。

4、企業(yè)風(fēng)貌與形象

它是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和管理活動(dòng)所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等,表現(xiàn)為企業(yè)在社會(huì)上的知名度、美譽(yù)度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。它取決于企業(yè)整體價(jià)值觀念和企業(yè)倫理道德規(guī)范。

企業(yè)文化構(gòu)成體系的四個(gè)部分在企業(yè)文化整體中所處的地位分別是:

企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層,它體現(xiàn)了企業(yè)文化的整體風(fēng)格與品位,也以一種特有的氛圍對組織成員起著影響、感染、教化和引導(dǎo)作用;

企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的中層,它直接把深層文化轉(zhuǎn)化成一種成文或不成文的規(guī)則,對組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用;

企業(yè)整體價(jià)值觀念和企業(yè)精神處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的深層,它是企業(yè)文化的核心,決定著整個(gè)企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。

四、企業(yè)文化的基本功能

1、凝聚功能2、導(dǎo)向功能3、激勵(lì)功能4、約束功能5、協(xié)調(diào)功能

6、維系功能7、教化功能8、優(yōu)化功能9、增譽(yù)功能

五、企業(yè)文化的價(jià)值

1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值

優(yōu)秀的企業(yè)文化主要經(jīng)過以下四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值的:

(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺上穩(wěn)

扎穩(wěn)打,避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰;

(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化終究能夠帶來良好的商譽(yù),良好的商譽(yù)是一種競爭力量,能夠提高企業(yè)的增殖力,給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤;

(3)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)V大員工起著凝聚、引導(dǎo)、激勵(lì)和約束的作用,使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動(dòng)積極性,并經(jīng)濟(jì)參與管理,最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益;

(4)優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革,為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。

2、社會(huì)價(jià)值(1)企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng);(2)企業(yè)文化是新的社會(huì)文化的"生長點(diǎn)"。

六、企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值,以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。

七、企業(yè)價(jià)值觀的地位與作用

企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。其地位與作用主要表現(xiàn)在:

1、企業(yè)價(jià)值觀為企業(yè)的生存與發(fā)展確立了精神支柱

2、企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性

3、企業(yè)價(jià)值觀對企業(yè)及員工行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用

4、企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力,激勵(lì)員工釋放潛能

八、企業(yè)精神的內(nèi)涵

企業(yè)精神乃是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向,為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐的基礎(chǔ)上,經(jīng)過精心培育而逐步形成的、并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。

九、企業(yè)形象的概念

企業(yè)形象的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。

企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中的總體印象,或者是消費(fèi)者和社會(huì)公眾對企業(yè)整體的認(rèn)識和評價(jià)。

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài),是企業(yè)文化的載體。

十、企業(yè)形象的要素

1、理念形象:企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。2、產(chǎn)品形象:它是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3、服務(wù)形象:它是企業(yè)形象的活力所在。

4、員工形象:員工形象是決定企業(yè)形象的能動(dòng)力量。

5、經(jīng)營管理形象:它是企業(yè)的實(shí)力形象所在。6、公共關(guān)系形象:是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。

7、環(huán)境形象:環(huán)境形象是影響人的心理的重要因素。

十一、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)

1、質(zhì)量是企業(yè)的生命,是企業(yè)產(chǎn)品形象和服務(wù)形象的本質(zhì)特征。質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2、信譽(yù)是企業(yè)經(jīng)過長期提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的必然結(jié)果。企業(yè)信譽(yù)是企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度和顧客忠誠度的體現(xiàn)。3、顧客滿意度

無論是企業(yè)的質(zhì)量還是信譽(yù)都是以滿足顧客需求的程度來衡量的。使顧客滿意是樹立企業(yè)形象的根本目的,顧客滿意度正是企業(yè)形象好壞的晴雨表。

綜上所述,企業(yè)的質(zhì)量和信譽(yù)構(gòu)成了企業(yè)形象的基礎(chǔ),而這個(gè)基礎(chǔ)又是以顧客滿意度為核心和靈魂的,因此塑造企業(yè)形象的過程實(shí)質(zhì)上是處理企業(yè)與顧客關(guān)系的過程。

十二、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的辯證關(guān)系(一)企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的相同點(diǎn)企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在許多方面存在共性,因而能夠而且也應(yīng)當(dāng)將其有機(jī)結(jié)合,互相補(bǔ)充、相得益彰,兩者存在的共同點(diǎn)主要表現(xiàn)為:1．指導(dǎo)思想相同,都是重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動(dòng)人的積極性。2．目的相似,都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。3．工作方法有許多相似之處,從企業(yè)實(shí)踐出發(fā),民主說明、典型示范、身教言傳、潛移默化等。(二)企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化建設(shè)在其立足點(diǎn),工作范圍、實(shí)踐要求及適應(yīng)性等方面有一定區(qū)別、兩者的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下方面:1．兩者的范疇不同2．兩者的適用范圍不同3．兩者的工作方法和過程不同企業(yè)文化建設(shè)是思想政治工作滲透到經(jīng)營管理中的極好途徑和載體,能夠使思想政治工作更具有針對性、實(shí)效性、主動(dòng)性和時(shí)代感與此同時(shí)企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中,也應(yīng)當(dāng)很好地利用和發(fā)掘思想政治工作的資源優(yōu)勢來推動(dòng)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成。十三、知識點(diǎn):1、威廉·大內(nèi)最早將文化整個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等。2、企業(yè)文化理論是20世紀(jì)80年代美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。3、日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于團(tuán)體,而不是個(gè)人。4、企業(yè)管理理論的三座里程碑是科學(xué)管理、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理。十四.選擇題(每題有一個(gè)或多個(gè)正確答案,答對一題得2分,共20分)1、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是(ACD)。A、科學(xué)管理 B、系統(tǒng)管理 C、行為科學(xué)D、現(xiàn)代管理 E、企業(yè)文化理論2、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的(C)里程碑。A、第二座 B、第三座 C、第四座 D、第五座3、企業(yè)文化理論是20世紀(jì)(C)美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A、60年代 B、70年代 C、80年代 D、90年代4、企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容包括(BCDE)。A、企業(yè)宗旨 B、企業(yè)整體價(jià)值觀 C、企業(yè)精神D、企業(yè)倫理道德 E、企業(yè)形象5、日本企業(yè)的激勵(lì)制度主要是著眼于(D)。A、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 B、一般員工 C、個(gè)人 D、團(tuán)體6、最早將文化整個(gè)概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等對企業(yè)管理的影響的人是(D)。A、美國的泰羅 B、美國的巴納德 C、法國的法約爾 D、美國的威廉.大內(nèi)7、在企業(yè)文化體系中,(A)指企業(yè)的基本信仰、追求和經(jīng)營管理的基本理念。A企業(yè)整體價(jià)值觀 B企業(yè)精神C企業(yè)倫理道德 D企業(yè)風(fēng)貌和形象8、日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度包括(AC)。A、終身雇傭制 B、合同雇傭制 C、年功序列工資制D、按企業(yè)組織工會(huì) E、不按企業(yè)組織工會(huì)9、(D)的競爭是企業(yè)競爭的制高點(diǎn)。A、企業(yè)價(jià)值觀 B、企業(yè)精神 C、企業(yè)倫理道德 D、企業(yè)形象10、下面哪些書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。(ABCD)A、《Z理論》 B、《日本企業(yè)管理藝術(shù)》 C、《企業(yè)文化》D、《成功之路》 E、《追求卓越的管理》單選題1、傳統(tǒng)管理重過程,企業(yè)文化重()。A.物質(zhì)管理B.目標(biāo)C.績效D.精神管理2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是()。A.科學(xué)管理B.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.企業(yè)文化理論3、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱的是()。A.企業(yè)精神B.企業(yè)倫理道德觀C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)形象4、()是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革5、有些問題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問題、敏感問題而存在,只要稍一激化,就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問題,甚至釀成政治危機(jī)。因此,現(xiàn)代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦,這是企業(yè)價(jià)值觀中的()所決定的。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向6、在企業(yè)文化體系中,()是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A.企業(yè)整體價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌和形象7、在企業(yè)文化體系中,()是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn),反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。A.企業(yè)整體價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌和形象8、一個(gè)企業(yè)的基本特性是由其()決定的。A.精神B.價(jià)值觀C.理念D.形象9、企業(yè)文化的外顯形態(tài)和載體是()。A.企業(yè)形象B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)價(jià)值觀10、企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體、投資實(shí)體,必然要具有明確的()。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向11、()是企業(yè)形象的活力所在。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象12、企業(yè)文化的核心內(nèi)容是()。A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)道德觀D.企業(yè)形象13、企業(yè)文化是一只"無形之手",這表明企業(yè)文化要遵循()。A.文化規(guī)律B.價(jià)值規(guī)律C.市場規(guī)律D.經(jīng)濟(jì)規(guī)律14、企業(yè)文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系,其中,()文化是企業(yè)文化的核心,決定著企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。A.深層B.中層C.表層D.基層15、企業(yè)的()指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其它一些價(jià)值觀。A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.群體價(jià)值觀C.整體價(jià)值觀D.企業(yè)價(jià)值觀16、企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在()企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A.日本B.美國C.英國D.中國17、在企業(yè)文化的保證體系中,()是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。A.精神保證B.制度保證C.教育保證D.物質(zhì)保證18、企業(yè)文化理論是()美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代19、企業(yè)精神在表現(xiàn)形態(tài)上的根本特征是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露,是企業(yè)向心力、凝聚力之所在,時(shí)員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的()。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理20、企業(yè)精神來自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐,為實(shí)踐服務(wù),這是企業(yè)精神的()特征。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度包括()。A.終身雇傭制B.合同雇傭制C.年功序列工資制D.把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E.把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系2、企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括()。A.客體內(nèi)容B.主體內(nèi)容C.形態(tài)特征D.載體基礎(chǔ)E.發(fā)展機(jī)理3、企業(yè)文化外傳播的主要通道有()。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的被動(dòng)輸出傳播C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿4、企業(yè)文化積累的方向有()。A.企業(yè)文化內(nèi)向積累B.企業(yè)文化外向積累C.企業(yè)文化正向積累D.企業(yè)文化反向積累E.企業(yè)文化全向積累5、企業(yè)管理理論的四座里程碑分別是()。A.科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E.企業(yè)文化理論6、塑造良好企業(yè)形象的原則是()。A.客觀性原則B.個(gè)性化原則C.整體性原則D.條理性原則E.戰(zhàn)略性原則7、從縱向系統(tǒng)考察,企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成包括()。A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.員工社會(huì)價(jià)值觀C.群體價(jià)值觀D.整體價(jià)值觀E.企業(yè)價(jià)值觀8、企業(yè)倫理道德是經(jīng)過()等方面來體現(xiàn)的。A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)外部的人際關(guān)系D.企業(yè)經(jīng)營的客體E.企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系9、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是()。A.質(zhì)量B.實(shí)力C.公關(guān)D.信譽(yù)E.顧客滿意度10、不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播,都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律()。A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異構(gòu)易播規(guī)律C.異構(gòu)抗播規(guī)律D.同構(gòu)抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律11、企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,具有的特征包括()。A.客觀屬性B.亞文化屬性C.主文化屬性D.本質(zhì)屬性E.”兩分”屬性12、企業(yè)倫理道德規(guī)范的內(nèi)容包括()。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范E.企業(yè)與政府之間的道德規(guī)范13、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有()。A.構(gòu)思階段B.確認(rèn)階段C.倡導(dǎo)階段D.深化階段E.總結(jié)階段14、下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。()A.《Z理論》B.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》C.《企業(yè)文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》15、企業(yè)文化傳播能夠區(qū)分為()。A.企業(yè)文化內(nèi)傳播B.企業(yè)文化外傳播C.企業(yè)文化正傳播D.企業(yè)文化反傳播E.企業(yè)文化全傳播16、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是()。A.科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E.企業(yè)文化理論17、企業(yè)精神的特點(diǎn)有()。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.主導(dǎo)意識之一D.實(shí)踐性E.穩(wěn)定性18、企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容包括()。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象19、最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含的內(nèi)容有()。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.利潤價(jià)值取向C.社會(huì)價(jià)值取向D.倫理價(jià)值取向E.政治價(jià)值取向20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是()。A.理念的”人性化”B.方式的”科學(xué)化”C.方式的”軟性化”D.目標(biāo)的”明確化”E.目標(biāo)的”社會(huì)化”、單選題1、傳統(tǒng)管理重過程,企業(yè)文化重()。A.物質(zhì)管理B.目標(biāo)C.績效D.精神管理2、企業(yè)管理理論的第四座里程碑是()。A.科學(xué)管理B.行為科學(xué)C.現(xiàn)代管理D.企業(yè)文化理論3、為企業(yè)生存與發(fā)展提供精神支柱的是()。A.企業(yè)精神B.企業(yè)倫理道德觀C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)形象4、企業(yè)文化理論是企業(yè)管理理論的()里程碑。A.第二座B.第三座C.第四座D.第五座5、()是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。A.企業(yè)文化積累B.企業(yè)文化選擇C.企業(yè)文化整合D.企業(yè)文化變革6、有些問題在一定的歷史條件下會(huì)成為焦點(diǎn)問題、敏感問題而存在,只要稍一激化,就會(huì)轉(zhuǎn)化成政治問題,甚至釀成政治危機(jī)。因此,現(xiàn)代企業(yè)還必須具備敏銳的政治頭腦,這是企業(yè)價(jià)值觀中的()所決定的。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向7、在企業(yè)文化體系中,()是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。A.企業(yè)整體價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌和形象8、在企業(yè)文化體系中,()是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn),反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。A.企業(yè)整體價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)倫理道德D.企業(yè)風(fēng)貌和形象9、在企業(yè)文化體系構(gòu)成內(nèi)容中,處于中層地位的是()。A.企業(yè)風(fēng)貌和形象B.企業(yè)倫理道德C.企業(yè)精神D.企業(yè)整體價(jià)值觀10、一個(gè)企業(yè)的基本特性是由其()決定的。A.精神B.價(jià)值觀C.理念D.形象11、企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)營實(shí)體、投資實(shí)體,必然要具有明確的()。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.社會(huì)價(jià)值取向C.倫理價(jià)值取向D.政治價(jià)值取向12、()是企業(yè)形象的活力所在。A.理念形象B.產(chǎn)品形象C.服務(wù)形象D.經(jīng)營管理形象13、企業(yè)文化是一只"無形之手",這表明企業(yè)文化要遵循()。A.文化規(guī)律B.價(jià)值規(guī)律C.市場規(guī)律D.經(jīng)濟(jì)規(guī)律14、企業(yè)文化體系構(gòu)成的三個(gè)層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系,其中,()文化是企業(yè)文化的核心,決定著企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。A.深層B.中層C.表層D.基層15、企業(yè)的()指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著企業(yè)中其它一些價(jià)值觀。A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.群體價(jià)值觀C.整體價(jià)值觀D.企業(yè)價(jià)值觀16、企業(yè)文化作為一種穩(wěn)定的管理方式是在()企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A.日本B.美國C.英國D.中國17、具有特定性質(zhì)、特定任務(wù)、特定宗旨以及時(shí)代要求和發(fā)展方向的個(gè)別企業(yè)就是企業(yè)精神的載體,這是企業(yè)精神基本內(nèi)涵中的()。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理18、企業(yè)文化理論是()美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長經(jīng)驗(yàn)的啟示,總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代19、企業(yè)精神在表現(xiàn)形態(tài)上的根本特征是員工群體人格健康、心態(tài)向上的外露,是企業(yè)向心力、凝聚力之所在,時(shí)員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)。這就是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的()。A.主體內(nèi)容B.形態(tài)特征C.載體基礎(chǔ)D.發(fā)展機(jī)理20、企業(yè)精神來自于實(shí)踐又指導(dǎo)實(shí)踐,為實(shí)踐服務(wù),這是企業(yè)精神的()特征。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.實(shí)踐性D.穩(wěn)定性二、多選題1、日本企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)實(shí)踐中有重要的制度作為保障,這些制度包括()。A.終身雇傭制B.合同雇傭制C.年功序列工資制D.把勞資關(guān)系改造為家族內(nèi)部關(guān)系E.把勞資關(guān)系改造為家族外部關(guān)系2、企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括()。A.客體內(nèi)容B.主體內(nèi)容C.形態(tài)特征D.載體基礎(chǔ)E.發(fā)展機(jī)理3、企業(yè)文化外傳播的主要通道有()。A.成熟、成型企業(yè)文化的主動(dòng)輸出傳播B.成熟、成型企業(yè)文化的被動(dòng)輸出傳播C.成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播D.企業(yè)文化行為客體的攀比與模仿E.企業(yè)文化行為主體的攀比與模仿4、企業(yè)價(jià)值革命一般涉及()。A.企業(yè)價(jià)值觀的變革B.企業(yè)精神的變革C.企業(yè)倫理道德的變革D.管理哲學(xué)與管理思想變革E.企業(yè)經(jīng)營思想變革5、塑造良好企業(yè)形象的原則是()。A.客觀性原則B.個(gè)性化原則C.整體性原則D.條理性原則E.戰(zhàn)略性原則6、從縱向系統(tǒng)考察,企業(yè)價(jià)值觀的層次構(gòu)成包括()。A.員工個(gè)人價(jià)值觀B.員工社會(huì)價(jià)值觀C.群體價(jià)值觀D.整體價(jià)值觀E.企業(yè)價(jià)值觀7、企業(yè)倫理道德是經(jīng)過()等方面來體現(xiàn)的。A.企業(yè)主體的品德B.企業(yè)的服務(wù)行為C.企業(yè)外部的人際關(guān)系D.企業(yè)經(jīng)營的客體E.企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系8、塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)是()。A.質(zhì)量B.實(shí)力C.公關(guān)D.信譽(yù)E.顧客滿意度9、不論是企業(yè)文化的國際傳播還是企業(yè)文化的國內(nèi)傳播,都應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律()。A.同構(gòu)易播規(guī)律B.異構(gòu)易播規(guī)律C.異構(gòu)抗播規(guī)律D.同構(gòu)抗播規(guī)律E.異體抗播規(guī)律10、企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象,具有的特征包括()。A.客觀屬性B.亞文化屬性C.主文化屬性D.本質(zhì)屬性E.”兩分”屬性11、企業(yè)倫理道德規(guī)范的內(nèi)容包括()。A.企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范B.管理者與員工之間的道德規(guī)范C.員工與員工之間的道德規(guī)范D.企業(yè)與社會(huì)之間的道德規(guī)范E.企業(yè)與政府之間的道德規(guī)范12、塑造現(xiàn)代企業(yè)精神的步驟有()。A.構(gòu)思階段B.確認(rèn)階段C.倡導(dǎo)階段D.深化階段E.總結(jié)階段13、下面哪四本書被公認(rèn)為企業(yè)文化理論的奠基之作。()A.《Z理論》B.《日本企業(yè)管理藝術(shù)》C.《企業(yè)文化》D.《成功之路》E.《追求卓越的管理》14、企業(yè)文化傳播能夠區(qū)分為()。A.企業(yè)文化內(nèi)傳播B.企業(yè)文化外傳播C.企業(yè)文化正傳播D.企業(yè)文化反傳播E.企業(yè)文化全傳播15、企業(yè)管理理論的前三座里程碑是()。A.科學(xué)管理B.系統(tǒng)管理C.行為科學(xué)D.現(xiàn)代管理E.企業(yè)文化理論16、企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)包括()。A.科學(xué)B.年輕C.邊緣D.實(shí)踐E.系統(tǒng)17、企業(yè)精神的特點(diǎn)有()。A.個(gè)性精神B.團(tuán)體精神C.主導(dǎo)意識之一D.實(shí)踐性E.穩(wěn)定性18、企業(yè)文化體系為一個(gè)完整的體系,其內(nèi)容包括()。A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)整體價(jià)值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)倫理道德E.企業(yè)形象19、最基本的企業(yè)價(jià)值觀包含的內(nèi)容有()。A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值取向B.利潤價(jià)值取向C.社會(huì)價(jià)值取向D.倫理價(jià)值取向E.政治價(jià)值取向20、企業(yè)管理變化的三大趨勢是()。A.理念的”人性化”B.方式的”科學(xué)化”C.方式的”軟性化”D.目標(biāo)的”明確化”E.目標(biāo)的”社會(huì)化”單選(共20題,每小題1.5分,共30分)16.目標(biāo)管理的核心是讓(),發(fā)揮員工的積極性。A．員工不斷追求更高的目標(biāo)B．員工自己管理自己C．班組長更好地監(jiān)督員工D．班組長獎(jiǎng)懲有依據(jù)正確答案:B17.小王的班長總是安排時(shí)間和她溝通,去年班長知道她的孩子逃學(xué),專門讓她請假到學(xué)校去,后來還關(guān)心地問孩子怎樣了,并對孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種班長屬于()型的領(lǐng)導(dǎo)。A．愛管閑事B．重視班組成員C．顧問D．干涉她人生活正確答案:B18.傾聽各種觀點(diǎn)．廣泛征求班組成員意見都表明班組長對班組成員的()。A．控制B．自我意識的尊重C．個(gè)性的關(guān)心D．監(jiān)督正確答案:B19.張班長認(rèn)為建立班組成員之間的公開性是很重要的,她一般為班組成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境,幫助她們增加班組成員之間的公開性。下列說法對公開性的建立不起作用的是()。A．面對每個(gè)成員說出自己真實(shí)的感受B．經(jīng)過班組集體活動(dòng),幫助成員相互了解C．班組成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式D．欣賞班組成員不同形式的貢獻(xiàn)正確答案:C20.在某次航班上,乘務(wù)員小元和小方因?yàn)橐恍┬∈掳l(fā)生口角,來來回回幾句,兩人竟然當(dāng)著旅客的面爭吵起來。張乘務(wù)長不知怎么辦好,大聲訓(xùn)斥二人:”別吵了,丟人不丟人!”可兩人已經(jīng)不顧一切,竟然互相推搡起來,倒是在旅客的勸阻下,雙方才”停戰(zhàn)”。事后小元．小方乃至她們的乘務(wù)長都受到了應(yīng)有的處理。下列關(guān)于張乘務(wù)長的說法,不正確的是()。A．小方說話沖,致使小元”早就有積怨”,以致小方的一句話成為壓垮駱駝的最后一根稻草,最后導(dǎo)致無法收拾的場面。說明張乘務(wù)長是一個(gè)比較失敗的管理者,她應(yīng)該對這一現(xiàn)象早有察覺,并適時(shí)疏導(dǎo)的B．小方．小元當(dāng)著顧客的面爭吵,非常損害企業(yè)形象,張乘務(wù)長訓(xùn)斥二人,也是為了挽回企業(yè)形象,無可厚非C．張乘務(wù)長當(dāng)著乘客的面訓(xùn)斥發(fā)火中的二人,說明張乘務(wù)長管理能力欠缺,沒有抓住問題關(guān)鍵,反而激化了矛盾D．發(fā)生在顧客面前爭吵的事情,說明張乘務(wù)長的班組問題較大,張乘務(wù)長應(yīng)深刻反省自己,并加強(qiáng)管理技能方面的學(xué)習(xí),著力改進(jìn)班組文化建設(shè)正確答案:B21.企業(yè)文化的三大作用()。A．指導(dǎo)作用．行為的約束．宣傳作用B．約束力．凝聚力．原動(dòng)力C．豐富生活．創(chuàng)造生活．享受生活D．管企業(yè)．管班組．管員工正確答案:B22.每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力,但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題,下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是()。A．對時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求B．短時(shí)間內(nèi)要做太多的事C．誤解D．缺乏熱情正確答案:D23.一個(gè)人是否具有影響力,取決于許多因素。()不屬于影響力的范疇。A．個(gè)人才干B．人際關(guān)系C．智商高D．溝通能力正確答案:C24.下列關(guān)于班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)用的說法,正確的是()。A．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬待遇．職業(yè)發(fā)展掛鉤B．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的獎(jiǎng)金．工資掛鉤C．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與員工的工資．職業(yè)發(fā)展有關(guān)D．班組年度績效考核結(jié)果應(yīng)與班組員工團(tuán)隊(duì)意識養(yǎng)成掛鉤正確答案:A25.作為班組長,應(yīng)掌握授權(quán)技能,但在()的情況下,不能授權(quán)。A．班組中部分成員做這件事比自己做得好B．自己想放棄一些職責(zé)C．自己今天不能做的事,別人能夠來做D．自己必須要做一些更為重要的事情正確答案:B26.班組長計(jì)劃最好得到班組成員的認(rèn)可,這是因?yàn)?)。A．這樣才能夠少花錢B．班組的成功離不開計(jì)劃C．只有這樣,班組成員才能更加投入D．這樣的計(jì)劃才是符合SMART要求的計(jì)劃正確答案:C27.班組會(huì)議上,班組長可采用頭腦風(fēng)暴法組織班組成員開會(huì)。關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的原則,說法不正確的是()。A．排除評論性批判B．鼓勵(lì)”自由想象”C．提出的想法越多,就越有可能獲得有價(jià)值的觀念D．要求與會(huì)者改進(jìn)她人提出的觀念正確答案:D28.下列說法不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)施計(jì)劃的過程當(dāng)中的是()。A．確定目標(biāo)和計(jì)劃B．進(jìn)行實(shí)施的行動(dòng)C．統(tǒng)一完成工作的時(shí)間D．確定必要的實(shí)施行動(dòng)正確答案:A29.某班組統(tǒng)計(jì)成員的出勤率情況,成員小李當(dāng)月因故請假15天,該月的制度工日是22天,那么小李該月的出勤率應(yīng)該是()。A．68.2%B．31.8%C．60.8%D．30.2%正確答案:B30.小王最近感覺工作非常多,她的工作經(jīng)常無法在正常的上班時(shí)間內(nèi)完成,心情異常的煩躁,她甚至?xí)r常感到頭疼。小王的這種情況屬于壓力過度,下列建議對她緩解這一境況沒有幫助的是()。A．定期的運(yùn)動(dòng)B．保持工作之外的興趣C．進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳缃换顒?dòng)D．把工作拿回家做正確答案:D31.將需要的東西按規(guī)定位置擺放,屬于6S中的()。A．整頓B．整理C．清潔D．清掃正確答案:A32.以下說法,不屬于班組長崗位職責(zé)的是()。A．傳話通知,把上級要求,原話傳達(dá)給班組成員,也要把班組員工的要求一字不差地報(bào)告給上級B．平衡協(xié)調(diào),班組長要和兄弟部門保持順暢的溝通．協(xié)調(diào),使跨班組工作,順利進(jìn)行C．啟下,做好班組的組織管理工作,帶領(lǐng)班組員工完成任務(wù),使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮D．承上,承擔(dān)單位職責(zé),達(dá)成組織目標(biāo),執(zhí)行上司指示正確答案:A33.班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序()。A．確定目標(biāo)→掌握信息,分析現(xiàn)狀→制定計(jì)劃→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)施與更改B．掌握信息,分析現(xiàn)狀→確定目標(biāo)→制定計(jì)劃→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)施與更改C．制定計(jì)劃→掌握信息,分析現(xiàn)狀→確定目標(biāo)→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)施與更改D．確定目標(biāo)→制定計(jì)劃→掌握信息,分析現(xiàn)狀→計(jì)劃審批→計(jì)劃的實(shí)施與更改正確答案:A34.下列不屬于班組安全檢查類別的是()。A．綜合檢查B．專項(xiàng)檢查C．季節(jié)性檢查D．安全檢查表正確答案:D35.班組現(xiàn)場改進(jìn)四項(xiàng)原則是:取消．合并．重排．()。A．簡化B．改變C．改進(jìn)D．裁剪正確答案:A18.馬班長總是能夠在上班的時(shí)間帶領(lǐng)全班成員集中精力完成工作,下班后與家人一起吃飯.照顧孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng),在長假期間陪家人旅游度假。馬班長的生活很充實(shí)也很愉快,這說明馬班長能夠保持()之間的平衡。A.行動(dòng)和理想B.思維和行動(dòng)C.生活和工作D.工作效率和工作效果正確答案:C19.張班長準(zhǔn)備為班組員工的發(fā)展選擇方案,這些方案取決于很多因素。這時(shí)()不應(yīng)在張班長的考慮之內(nèi)。A.成員個(gè)人的技能水平B.成員的工作和學(xué)習(xí)的方法C.公司過去的經(jīng)營業(yè)績D.資源的可用性正確答案:C21.企業(yè)變革需要時(shí)間,在這個(gè)過程中,必須()。A.等待時(shí)間,坐觀其變B.發(fā)展自己的核心競爭力C.跟著政府的政策走D.審視企業(yè)的外部因素,抓住機(jī)遇正確答案:B23.()因素能夠?qū)е聣毫^度。A.溝通條件暢通B.對個(gè)人能力的要求符合實(shí)際C.沒有時(shí)間限制D.要求工作完成情況完美無缺正確答案:D26.某通訊公司的呼叫中心,在中午員工就餐的時(shí)候,員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的問題,客戶的投訴率增加。對于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是()。A.提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量B.提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量C.維護(hù)服務(wù)水平D.制訂人員安排表正確答案:D27.有效地與她人共事的能力是指領(lǐng)導(dǎo)者的()。A.人際技能B.技術(shù)技能C.知識技能D.概念技能正確答案:A28.屬于健康沖突特征的是()。A.理想性B.建設(shè)性C.情緒性D.破壞性正確答案:B29.小張是一家公司的職員,她的大部分工作都是為她人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么,有關(guān)小張的工作計(jì)劃,描述最恰當(dāng)?shù)氖?)。A.盡可能對有關(guān)的或重復(fù)性的工作進(jìn)行計(jì)劃B.無論如何,她的工作都需要做出詳細(xì).準(zhǔn)確的計(jì)劃C.她沒有必要做計(jì)劃D.她的工作無法做計(jì)劃正確答案:A30.小王是馬班長班組里的一員,馬班長發(fā)現(xiàn)小王對自己的工作內(nèi)容不能很好的把握,經(jīng)常出錯(cuò)?？墒撬植辉附?jīng)過主動(dòng)的學(xué)習(xí)和努力工作來彌補(bǔ)自己的缺陷。針對小王這種狀況,馬班長應(yīng)以小王處于()的狀態(tài),來決定其領(lǐng)導(dǎo)方式。A.不能勝任但情愿B.能夠勝任但不情愿C.不能勝任而且不情愿D.能夠勝任而且情愿正確答案:C31.產(chǎn)品生產(chǎn)周期中的時(shí)間,不包括()。A.作業(yè)時(shí)間B.多余時(shí)間C.無效時(shí)間D.必須時(shí)間正確答案:D32.庫存浪費(fèi)能夠經(jīng)過()進(jìn)行減少或消除。A.嚴(yán)格的生產(chǎn)計(jì)劃與目標(biāo)管理B.協(xié)商C.加強(qiáng)組織紀(jì)律D.嚴(yán)格執(zhí)行合同正確答案:A33.”凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,在制定目標(biāo)時(shí)這種說法是指()。A.制訂目標(biāo)前的計(jì)劃B.制訂目標(biāo)時(shí)的方法C.制訂目標(biāo)時(shí)的技巧D.制訂目標(biāo)前一定要做好充分的準(zhǔn)備正確答案:D34.合理授權(quán)是很重要的,它能夠()。A.滿足團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自尊心B.滿足下級的自尊心C.提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作效率D.提高團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)力正確答案:C35.采用ABC物料控制法時(shí),庫存分類管理的原則就是,價(jià)值越高的庫存,存量應(yīng)該()。A.最高B.最低C.較高D.較低正確答案:B17.員工看到的企業(yè)內(nèi)部的變化一般是由()引發(fā)的。。A.企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)B.企業(yè)重組C.技術(shù)進(jìn)步D.外部因素正確答案:A19.小鄭是一個(gè)比較愛學(xué)習(xí)的人,可是她周圍的同事并不像她那樣喜歡學(xué)習(xí)。同事們看到她經(jīng)常向別的師傅請教,總愛說她幾句,小鄭為此感到很苦惱。我們能夠看出()已經(jīng)成為影響小鄭學(xué)習(xí)的主要因素。。A.環(huán)境B.能力C.家庭D.工作正確答案:A20.不同管理層次的技能要求不同,班組長.一線主管的技能結(jié)構(gòu)要求主要是()。A.主要是專業(yè)技能和人際技能B.主要是概括技能,即管理者對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化,并做出決策的技能C.主要是人際技能和概括技能D.以上三項(xiàng)都不正確正確答案:A21.作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),支持員工學(xué)習(xí)的形式和方式是多種多樣的,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一般不采用()角色幫助員工學(xué)習(xí)。。A.鼓勵(lì)者B.教練C.學(xué)員D.培訓(xùn)師正確答案:C30.班組長的行為能夠影響班組的激勵(lì)水平,這些行為包括()。。A.自己做榜樣B.不接受別人的幫助C.不鼓勵(lì)員工的個(gè)人發(fā)展D.喜歡自己一個(gè)人完成工作正確答案:A31.李班長發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過程中出現(xiàn)了問題,一名員工在完成工作的過程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下,李班長不應(yīng)該()。A.繼續(xù)信任和關(guān)注該員工B.把授予的權(quán)力收回C.制訂一份雙方一致同意的行動(dòng)計(jì)劃D.為員工提供必要的支持正確答案:B32.下列選項(xiàng)不屬于物料目視管理要點(diǎn)的是()。A.明確物料的名稱及用途,分類標(biāo)識并用顏色區(qū)分B.物料的放置之處容易判斷,采用有顏色的區(qū)域并用不同的標(biāo)識加以區(qū)分C.物料的放置能夠保證順利地取放。D.庫存物料多多益善,以防止斷貨,影響工作進(jìn)程正確答案:D33.班組長的權(quán)力不包括()。A.決策權(quán)B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)C.懲罰權(quán)D.法定權(quán)力正確答案:A34.企業(yè)推行6S活動(dòng),最重要的是()。A.人人有素養(yǎng)B.地,物干凈C.工廠有制度D.生產(chǎn)效率高正確答案:A18.某企業(yè),所有人都把工作看得高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中最出眾.最具有創(chuàng)造性的人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。那么這個(gè)企業(yè)的文化類型可能屬于()的企業(yè)文化。。A.權(quán)力型B.任務(wù)型C.個(gè)體型D.角色型正確答案:B20.()是企業(yè)價(jià)值觀的化身和縮影。。A.企業(yè)創(chuàng)始人B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)C.企業(yè)投資者D.企業(yè)優(yōu)秀員工正確答案:D21.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任,她想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說,在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過程中最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是()。A.傾聽B.交談C.思考D.關(guān)注正確答案:A32.下列關(guān)于6S的說法,錯(cuò)誤的是()。A.6S強(qiáng)調(diào)地/物明朗化,人規(guī)范化B.6S是一份額外附加的工作C.6S是品質(zhì)的保證D.6S活動(dòng)能夠發(fā)現(xiàn)與挖掘問題正確答案:B33.下列關(guān)于班組長安全生產(chǎn)職責(zé)的說法,不正確的是()。A.編制《自主檢查表》,促使全體班組成員實(shí)施檢查B.把握需要作業(yè)環(huán)境檢測的業(yè)務(wù)名稱以及檢測結(jié)果C.完善”整理整頓清潔清掃標(biāo)準(zhǔn)”,使其得到嚴(yán)格執(zhí)行D.班組長要負(fù)責(zé)的事情已經(jīng)夠多了,班組成員安全衛(wèi)生意識及職業(yè)健康管理的提高,是每個(gè)員工自己的事,不是班組長的職責(zé)正確答案:D23.班組長的領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分,關(guān)鍵是()。A、看它是否代表領(lǐng)導(dǎo)層的意思B、看它是否代班組成員的利益C、看它是否適合班組當(dāng)前的情況和發(fā)展D、看它是否得到班組員工的歡迎正確答案:C30.有這樣一個(gè)故事,說一個(gè)農(nóng)夫在耕地的時(shí)候農(nóng)具壞了。計(jì)劃先借用一下鄰居的農(nóng)具。在去鄰居家的路上她一直想”可能鄰居自己也要用耕具,她肯定不會(huì)借我”、”她決不會(huì)幫我的,她為什么要幫我?”、”她可能根本不喜歡我?！弊詈?她決定放棄向鄰居借農(nóng)具。這個(gè)故事中的情況說明農(nóng)夫()。。A、不能主動(dòng)說出自己的需求B、采用了一種積極的自我暗示C、假設(shè)一切應(yīng)該順其自然D、事先估計(jì)到了存在的困難正確答案:A31.下列說法不屬于成功團(tuán)隊(duì)的特質(zhì)的是()。A、清晰的目標(biāo)B、共同的愿景C、共同遵守的游戲規(guī)則D、多個(gè)核心正確答案:D32.制訂計(jì)劃的每個(gè)階段都要使班組成員參與,不能以強(qiáng)加的方式制定任何目標(biāo),這主要體現(xiàn)了()。。A、讓班組成員一致認(rèn)可目標(biāo)B、讓班組成員明確自己的目標(biāo)C、讓班組成員認(rèn)識到目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的D、讓班組成員認(rèn)識到目標(biāo)是有時(shí)間限制的正確答案:A33.6S中整頓的目的是()。A、減少尋找時(shí)間B、騰出空間C、杜絕產(chǎn)品缺陷D、針對成本正確答案:A35.PDCA循環(huán)是現(xiàn)場管理的重要工具,下列關(guān)于其四個(gè)階段的說法,正確的是()。A、檢查、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施B、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改進(jìn)C、計(jì)劃、處理、檢查、實(shí)施D、計(jì)劃、檢查、實(shí)施、處理改進(jìn)正確答案:B17.一般來講,()不是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)因素。。A、讓更多的人到企業(yè)工作B、降低經(jīng)營成本C、盡量增加收益D、提高顧客滿意度正確答案:A18.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取()的行為方式來解決。這種方法能夠得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾,但可能比較耗時(shí)。。A、協(xié)作B、對抗C、折中D、遷就正確答案:AA、愛管閑事B、重視班組成員C、顧問D、干涉她人生活正確答案:B20.溝通技巧在進(jìn)行口頭語言交流時(shí)非常重要,下列說法不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是()。。A、善于與交往者建立良好的關(guān)系B、善于思考C、善于聆聽D、善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對方正確答案:B32.下列哪個(gè)內(nèi)容不屬于管理者的六項(xiàng)基本功之一()。A、建立目標(biāo)機(jī)制B、建立反饋機(jī)制C、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制D、建立投入機(jī)制正確答案:C33.下列關(guān)于班后會(huì)的說法不正確的是()。A、總結(jié)、講評當(dāng)天班組工作的執(zhí)行完成情況B、有針對性的表揚(yáng)好人好事C、批評、糾正工作中問題,及時(shí)制定整改措施D、班后會(huì),有時(shí)候就是個(gè)形式,走走過場即可正確答案:D18.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共同意識的角度考慮,對待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的正確看法應(yīng)該是()。。A、舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議能夠是正式的,也能夠是非正式的B、必須舉行非正式的團(tuán)隊(duì)會(huì)議C、能夠不舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議D、團(tuán)隊(duì)會(huì)議必須是正式的正確答案:A21.溫班長經(jīng)常組織班組學(xué)習(xí)活動(dòng),對班組的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,她這樣做的好處不包括()。。A、促進(jìn)班組成員的發(fā)展B、在班長與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C、提高班組整體實(shí)力D、增加班組員工之間的競爭正確答案:D23.下列關(guān)于非正式小群體的說法,不正確的是()。A、非正式小群體具有強(qiáng)烈的排她性,圈外人難以進(jìn)入B、非正式小群體內(nèi)部有一些不成文的規(guī)范或所謂”紀(jì)律”來約束群體成員C、非正式小群體內(nèi)往往有一兩名領(lǐng)袖人物,她們是自發(fā)產(chǎn)生的,在該群體中常常有較高的威信和號召力D、非正式小群體會(huì)破壞班組建設(shè),因此,班組長要嚴(yán)禁班組內(nèi)非正式小群體的產(chǎn)生正確答案:D27.技術(shù)人員小王和小趙在編寫某一程序時(shí)產(chǎn)生了口角,小王認(rèn)為她是正確,小趙認(rèn)為她是正確,在老班長的協(xié)調(diào)下,她們倆坐在一起就分歧的原因做出了分析,最后兩人終于把此程序編寫下來,以后也成為了朋友。那么小王和小張的沖突屬于()。。A、不健康的沖突B、過激沖突C、人與人之間利益的沖突D、建設(shè)性沖突正確答案:D31.下列選項(xiàng)不屬于看板管理制作要求的是()。A、設(shè)計(jì)合理,容易維護(hù)B、動(dòng)態(tài)管理,一目了然C、內(nèi)容豐富,引人注目D、傳遞情報(bào),統(tǒng)一認(rèn)識正確答案:D32.質(zhì)量功能展開(QFD)是以質(zhì)量屋為分析工具、以優(yōu)化分析技術(shù)為指導(dǎo)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法,其核心是()。。A、尋找生產(chǎn)控制點(diǎn)B、設(shè)計(jì)關(guān)鍵工藝特征C、明確關(guān)鍵零部件特征D、把顧客需求轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵產(chǎn)品特征正確答案:D17.小張,我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn),可是,我能理解你,我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的;,小李的這段話并沒有得