試論秘書應具備的情商

畢業(yè)論文開題報告課題名稱： 試論秘書應具備的情分 院：人文分院班 ： 09秘1姓 名： 婁彬倩學 號： 指導教師： 傅曉穎二○一二年一月一、課題簡介：題進行重點分析，提出推進秘書情商培養(yǎng)的策略。二、本課題的現(xiàn)狀自我控制性、情緒的自我驅策、對他人情緒的識別及適度反應的能力等方面做的都不甚好，三、課題的技術實現(xiàn)方案入到文章中去。對文秘情商存在的問題進行分析，提出相應策略。四、完成課題的條件挖掘文秘人員情商，針對材料不足現(xiàn)象，進行進一步的搜集。五、課題工作進程：完成內容搜集材料確定論文框架制定論文提綱初步完成論文

日期安排六、主要參考文獻：徐寧六、主要參考文獻：徐寧.情商與領導力[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊2007,(12)談青.現(xiàn)代秘書情商素養(yǎng)芻議[J].秘書2010,(09)陳鴻秀.現(xiàn)代秘書意識的培養(yǎng)[J].秘書2009,(11)沈義淑.試論秘書應具備的情商[J].新西部(下半月2007,(10).黃桐華.情商與秘書素質的培養(yǎng)[J].秘書,2008,(12).姜蕾.試論文秘專業(yè)學生情商的培養(yǎng)[J].鎮(zhèn)江高專學報,2010,(03)劉登成.培養(yǎng)情商展示秘書個人魅力[J].辦公室業(yè)務,2008,(02).吳蓁蓁.論秘書的“三商”要求及其培養(yǎng)[J].廈門教育學院學報,2010,(01)吳文艷.談談秘書的心理培訓[J].秘書,2011,(07).劉登成.培養(yǎng)情商展示秘書個人魅力[J].辦公室業(yè)務,2008,(02).教師手寫指導教師意見指導教師（簽名：年 月 日教研 手寫室意見主任（簽名：年 月 日二級 手寫學院意見

院長（簽名

年 月 日畢業(yè)論文分 院： 人文分學生姓名： 婁彬倩專業(yè)班級： 09文秘1學 號： 092610120指導教師： 傅曉穎二〇一二年一月試論秘書的情商與培養(yǎng)摘要：隨著經濟全球化的發(fā)展，對秘書情商的管理和要求也越來越高，來適應經濟全球化的發(fā)展需要。本文首先對秘書情商的內涵和重要性進行了簡單的介紹，在了解了情商對秘書的重要性后，對秘書應具備哪些情商進行了概述，接下來分析現(xiàn)行秘書情商存在的問題，最后針對秘書情商存在的問題提出推進秘書情商培養(yǎng)的一些建議，為秘書的情商管理提供了參考意見。關鍵詞：秘書情商；管理；存在問題；建議引言一、秘書情商的內涵（一）情商的概念（EmotionalIntelligencE(IQQuotient涵蓋了自我情緒的控制調整能力、對人的親和力、人際關系的處理能力、社會適應能力、對挫折的承受能力、自我了解程度以及對他人的理解與寬容等。（二）情商的組成用,所以情商是影響個人情感、健康、人生成功及人際關系的重要因素。二、情商對于秘書的重要性關系的能力。培養(yǎng)和提高情商方面的素養(yǎng)，對秘書工作具有十分重要的意義。秘書的工作內容及工作對象顯示了它的特殊性更密切的關系。首先,秘書是領導的助手,其工作職責就是為領導服務,這要求秘書準確認知領導情其次,秘書處于上傳下達的中間紐帶,協(xié)調溝通上下左右的關系是秘書的主要工作職力。我激勵的能力,能在逆境中耐受挫折,化解消極情緒,保持樂觀心態(tài);在順境中不斷自我勉勵,保持不竭的工作熱忱。三、秘書應具備的情商（一）秘書必須具有自我認識的能力提。（二）秘書必須具有管理自己情緒的能力制自己的情緒，得意時不忘乎所以，失意時不垂頭喪氣，始終保持情緒的平穩(wěn)。（三）能夠不斷地自我激勵的能力書必須不斷地進行自我激勵，提高自身素質。（四）善于協(xié)調的能力（五）對挫折的承受能力秘書工作的服務性，使秘書始終被繁瑣的事務所包圍，任何“小事”的失誤，都會給秘在提高自己、樹立信心時，挫折所帶來的負面情緒也就會減弱，甚至消失。四、現(xiàn)行秘書情商存在的問題了較大的變化，尤其在情商方面較為突出，但也存在許多問題，具體如：（一）情緒的自我認知度低（二）情緒的自我控制性差書在工作中不管有多忙多累，不管心情如何，都必須從大局出發(fā)，作出理性思考。（三）情緒的自我驅策低（四）對他人情緒的識別及適度反應的能力差一個人認知他人情緒的感受能力對于個人的工作、愛情、友誼和家庭都是很重要的，對制自己的反饋信息的能力就比較弱。五、推進培養(yǎng)秘書情商素養(yǎng)的策略養(yǎng)呢？具體如下：（一）秘書要提高自我認識，時刻反省情緒智商所有的特征都是圍繞在自知周圍（包括對他人的理解和高效管理。秘書的工了人際關系、情緒的把握，即使是做日常性工作也會遇到障礙，更別說是秘書工作了。（二）秘書要學會自控。在工作中秘書難免會與人發(fā)生矛盾和沖突通過協(xié)調溝通去化解矛盾和沖突。（三）秘書要能自勵。爭環(huán)境，實現(xiàn)自我目標和組織目標。六、總結正和控制，以更好地完成不同角色所賦予的使命，以適應現(xiàn)在社會的發(fā)展需要。參考文獻[J].2007,(12).[J].秘書,2010,(09)[J].秘書,2009,(11)[J].2007,(10).[J].秘書,2008,(12).[J].2010,(03).[J].2008,(02