年終工作總結(jié)心得10篇

年終工作總結(jié)心得10篇年終工作總結(jié)心得1

一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫忙下，在同事們的關(guān)懷和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想熟悉、工作力量和綜合力量，較好的完成了工作上的各項(xiàng)任務(wù)，雖然會(huì)經(jīng)受一些困難，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是不行多得的熬煉時(shí)機(jī)，我感到對(duì)自己的工作有了更深的熟悉，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做以下總結(jié)。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素養(yǎng)

作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備專業(yè)技能素養(yǎng)。在這一年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自己的理論學(xué)問(wèn)，學(xué)習(xí)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議降臨時(shí)我虛心承受。以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心認(rèn)真想想如何能做的更好一些。

二、踏實(shí)肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作

上半年我在叉車從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，注意安全生產(chǎn)，仔細(xì)履行一個(gè)員工的職責(zé)，仔細(xì)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。工作中會(huì)虛心學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，平常對(duì)自身的嚴(yán)格要求，做事一絲不拘。

我在完成自己的工作以后，常常跟有閱歷的同事坐在一起爭(zhēng)論、溝通各自的閱歷，探討工作中發(fā)覺的問(wèn)題。通過(guò)同事間的探討，我能從他們那里得到很多書本上學(xué)不到的學(xué)問(wèn)，都是他們多年實(shí)際工作積存出的精華。這當(dāng)中，我學(xué)到了許多工作的技能技巧。

三、工作內(nèi)容

上半年，我在從事技術(shù)員工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)問(wèn)題。測(cè)量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并對(duì)有問(wèn)題的地方提出修改、訂正意見，協(xié)作公司各個(gè)班組工作。后期，幫助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問(wèn)題，結(jié)算關(guān)系重大，領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)，我都會(huì)親自到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，保證數(shù)據(jù)的精確性。

下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司幫助管經(jīng)理做資料，做資料對(duì)我來(lái)說(shuō)是有挑戰(zhàn)的，由于原來(lái)始終做技術(shù)，對(duì)資料了解不多，一開頭做一些簡(jiǎn)潔的電子文檔，然后開頭做檢驗(yàn)批的修改、圖紙的整理裝訂成冊(cè)、工序報(bào)審單等等，讓我對(duì)資料有了深刻的學(xué)習(xí)。

四、缺乏與展望

我清晰自身還有很多缺乏之處，如閱歷不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作力量。

2、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

總之，心態(tài)打算狀態(tài)，狀態(tài)打算成敗!對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)自己要有信念，做最好的自己!

以上就是我今年工作的總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批判指正，盼望我能快速成長(zhǎng)，明年能給公司作出更大的奉獻(xiàn)!

年終工作總結(jié)心得2

一、主要工作：

1、抓好節(jié)假日值班工作。強(qiáng)化了門衛(wèi)值班職責(zé)。加強(qiáng)護(hù)校隊(duì)員的校園巡邏，防止各類安全事故的發(fā)生。

2、仔細(xì)抓好學(xué)生宿舍的治理工作，確保住校學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全。制造安康衛(wèi)生的休息生活環(huán)境。一學(xué)期來(lái)，學(xué)生宿舍在保衛(wèi)科的治理下，沒有發(fā)生人身安全事故和重大財(cái)產(chǎn)損失案件。充分發(fā)揮寢室治理員的作用，堅(jiān)持24小時(shí)值班，堅(jiān)持每日衛(wèi)生清掃和學(xué)生衛(wèi)生值日制度，準(zhǔn)時(shí)處理住校學(xué)生中發(fā)生違紀(jì)大事。治理工作根本做到，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問(wèn)題、準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、準(zhǔn)時(shí)處理，大事不過(guò)夜，維護(hù)了學(xué)生宿舍的安全和穩(wěn)定，做好09級(jí)新生效勞工作。

3、校園消防工作方面，為了保障學(xué)校的消防安全，學(xué)校保衛(wèi)科，堅(jiān)持每星期一小檢查，每月一大檢查，本學(xué)期換更換消防設(shè)備：滅火氣兩次，增加滅火器6個(gè)，其他電線電路方面，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下及總務(wù)科的協(xié)作下樂(lè)觀修理及處理，所以在在消防方面沒有安全事故的發(fā)生。

4、校園治安方面

(1)妥當(dāng)處理各年級(jí)，班級(jí)發(fā)生的各種打架斗毆、敲詐訛詐、。將各種安全隱患消逝在萌芽狀態(tài)。本學(xué)期保衛(wèi)科處理學(xué)生打架案件7起、敲詐訛詐案件1起、召開特地的安全工作會(huì)議2次，連續(xù)做好安全信息制度。

(2)做好各種沖突的調(diào)解、處理工作。學(xué)校是青少年的集中地，也是案件的多發(fā)地。未成年人由于缺乏自控力量，一點(diǎn)小事簡(jiǎn)單引起打架斗毆大事，如處理不當(dāng)沖突進(jìn)將會(huì)進(jìn)一步激化。本學(xué)年處理學(xué)生打架案件8余起，將多種沖突化解到最低限度。

(3)連續(xù)強(qiáng)化保衛(wèi)科值班巡邏制度。抓好校園及周邊治安環(huán)境整治，自開學(xué)以來(lái)，保衛(wèi)科加強(qiáng)校園值班巡邏，校園及周邊根本上杜絕了社會(huì)閑雜人員到校門口尋釁滋事、打架、敲詐案件的發(fā)生，維護(hù)了校園的穩(wěn)定。其中1起外校學(xué)生酒喝醉了到我校找人，與我校教師發(fā)生口角及沖突，在校領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下及聯(lián)系外校領(lǐng)導(dǎo)得到響應(yīng)的處理。

(4)對(duì)門衛(wèi)做了充分調(diào)整。杜絕一切閑雜人員混入校園，及我校學(xué)生私自溜出學(xué)校。

(5)走讀生證件治理，發(fā)覺假走讀生證件3余起，后經(jīng)過(guò)在學(xué)生科的協(xié)作下總共查出假走讀生證件30來(lái)個(gè)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視下得到了響應(yīng)的處理。

二、存在問(wèn)題：

1、本學(xué)期治安狀況良好，學(xué)生在夜間翻躍圍墻的比擬嚴(yán)峻，班主任訓(xùn)練不到位，學(xué)生翻爬圍墻25來(lái)次，學(xué)生在校外上網(wǎng)受到人生安全侵害的大事應(yīng)引起重視。

2、由于北北幼兒園這邊的教室比擬分散，學(xué)生常常趁門衛(wèi)不留意溜出校外，這也給學(xué)校的治理增加了難度同時(shí)也提示我們的治理還得加強(qiáng)。

3、加強(qiáng)學(xué)生宿舍插板的改裝，寢室有了插板，這樣學(xué)生就會(huì)趁機(jī)充電及使用電老虎燒水，同時(shí)也給宿舍治理教師帶來(lái)治理方面的難度及響應(yīng)的安全隱患。請(qǐng)學(xué)校賜予幫忙撤除插板。

三、工作建議

校園安全任務(wù)仍舊重，必需警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈。由于學(xué)校09級(jí)新生如校學(xué)校學(xué)生增多，因此下半年的安全防范任務(wù)重，面對(duì)新狀況、新問(wèn)題務(wù)必保持糊涂頭腦，強(qiáng)化值班值日工作，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，大力加強(qiáng)安全宣傳訓(xùn)練，制造一個(gè)安全和諧的校園治安環(huán)境。

年終工作總結(jié)心得3

作為一名醫(yī)護(hù)人員，護(hù)士本身的工作就特殊的繁復(fù)，讓我了解到這更要求我們要具有認(rèn)真、仔細(xì)的工作態(tài)度，時(shí)刻謹(jǐn)記：三查七對(duì)，盡最大努力把錯(cuò)誤率降到最低，爭(zhēng)取做到盡善盡美，盡一切努力避開錯(cuò)誤的發(fā)生。

在各科室學(xué)習(xí)中，讓我看到作為一個(gè)良好的科室：醫(yī)護(hù)人員之間的協(xié)作是多么重要，只有醫(yī)護(hù)之間協(xié)作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會(huì)到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護(hù)人員真的很關(guān)切他，讓病人信任他在這里能夠得到最好的治療，信任我們醫(yī)護(hù)人員，協(xié)作我們的工作。

在實(shí)習(xí)過(guò)程中完成了在護(hù)理道路上的第一次。第一次為病人進(jìn)展靜脈輸液的緊急;第一次給病人某些操作的為難，第一次被病人拒絕時(shí)的委屈;第一次……總之，許多的第一次讓我在實(shí)習(xí)過(guò)程中不斷成長(zhǎng)，漸漸改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責(zé)任等著我。

第一次踏進(jìn)科室進(jìn)展實(shí)踐學(xué)習(xí)的時(shí)候，心里的緊急怎么也緩解不下來(lái)，像十五個(gè)吊桶打水——七上八下，舍命的深呼吸，才把心情穩(wěn)定下來(lái)，護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)進(jìn)到一個(gè)科室，首先要了解到這個(gè)科室的布局，一些重要藥品，器械的.存放處;其次要知道該科室的特色，把握該科室一些常見病的表現(xiàn)，更重要的是要知道常見病的并發(fā)癥，以及如何預(yù)防并發(fā)癥。再次，也是最重要的一點(diǎn)，就是要仔細(xì)，認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”原則，做任何一項(xiàng)操作都要做到仔細(xì)、認(rèn)真。

同時(shí)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，加強(qiáng)了我的根底學(xué)問(wèn)力量，嫻熟把握了護(hù)理技能操作，熟識(shí)了各科室的護(hù)理操作過(guò)程、護(hù)理內(nèi)容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項(xiàng)。讓病人對(duì)我的工作給與確定，信任我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力量，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作，更要具有扎實(shí)的專業(yè)根底學(xué)問(wèn)和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協(xié)作，。

很多人都說(shuō)我們醫(yī)護(hù)人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護(hù)人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。由于我們醫(yī)護(hù)人員比常人更明白生命的寶貴，并不是醫(yī)護(hù)人員無(wú)動(dòng)于衷，而是由于我們明白，生存的價(jià)值表達(dá)在它無(wú)法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類才會(huì)生生不息。同時(shí)，在面對(duì)逝去的人，我們祝福他：一路走好;面對(duì)生存的人，我們告誡他：不要再來(lái)了。

所以，在各科室的學(xué)習(xí)中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護(hù)人員與病人溝通的重要性，我們通過(guò)與病人及家屬交談，觀看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進(jìn)展的過(guò)稱。在病人入院后通過(guò)與病人交談，觀看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對(duì)病人有效，進(jìn)而針對(duì)病人的病情對(duì)治療方案進(jìn)展修改，同時(shí)通過(guò)交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔(dān)心的心理，讓他們擁有該疾病的初步學(xué)問(wèn)，為以后的安康訓(xùn)練作預(yù)備，再有就是拉近了我們醫(yī)護(hù)人員與病人之間的距離，消退病人對(duì)環(huán)境轉(zhuǎn)變的擔(dān)心全感所是產(chǎn)生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應(yīng)環(huán)境，盡早協(xié)作我們的治療。

同時(shí)，也讓我們知道在醫(yī)護(hù)人員面前人人公平，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權(quán)利，就是我們的責(zé)任，我們就要對(duì)他負(fù)責(zé)，在我們這里，病人與醫(yī)護(hù)人員之間更不會(huì)存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，假如病人連生病都沒有了，誰(shuí)又能了解到病人對(duì)生命馬上逝去的恐驚與無(wú)奈，誰(shuí)有能體會(huì)到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來(lái)的對(duì)與錯(cuò)，又怎么去評(píng)價(jià)輸與贏。作為醫(yī)護(hù)人員我們所應(yīng)作的就是面對(duì)每一個(gè)病人都要有一顆尋常心，不要用有色眼鏡去對(duì)待任何一個(gè)病人，即使病人是一個(gè)窮兇極惡之人，也不要去責(zé)備怨恨與他，來(lái)到我們面前，他只是一個(gè)病人，我們哪里有權(quán)利去責(zé)備怨恨與他，我們所能做的，也應(yīng)當(dāng)做的就是減輕他的苦痛。

總之在十個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中了解了許多，熟識(shí)了許多，也把握了許多。在實(shí)習(xí)當(dāng)中讓我切身體會(huì)了作為一名護(hù)士所應(yīng)具有的：急躁，包涵心，責(zé)任心。明白了學(xué)習(xí)是根底，實(shí)踐是根本，思索是關(guān)鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當(dāng)成自己的親人，擁有擅長(zhǎng)觀看與獨(dú)立思索的力量。時(shí)刻牢記：我們醫(yī)的是人。

感謝全部指導(dǎo)和教導(dǎo)過(guò)我的教師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學(xué)問(wèn)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階，以便能更好的效勞于患者。爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的護(hù)理人員，以無(wú)愧于白衣天使的榮耀稱號(hào)!時(shí)刻牢記作為一名護(hù)士的誓言，為患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。

年終工作總結(jié)心得4

在這_作業(yè)室的一年里，我收成了很多也積存了不少的作業(yè)閱歷。一同在領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支撐下，我很好的完結(jié)了本職作業(yè)。作為一名作業(yè)室文員，我深知自己的崗位責(zé)任與作業(yè)內(nèi)容，認(rèn)真地完結(jié)領(lǐng)導(dǎo)組織的每一項(xiàng)使命，也在不斷的前進(jìn)自己的歸納才能，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來(lái)的作業(yè)狀況總結(jié)如下：

一、作業(yè)室的日常辦理作業(yè)

俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于職業(yè)的差異，及作業(yè)性質(zhì)的不同，的確有過(guò)束手無(wú)策，好在有伙伴的幫助，使我以最快的速度了解作業(yè)室的作業(yè)。我深知，作業(yè)室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)部屬的歸納辦理組織，是溝通表里、聯(lián)絡(luò)五湖四海的紐帶。作業(yè)室的作業(yè)千絲萬(wàn)縷，有文書處理、檔案辦理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤辦理等。面臨冗雜瑣碎的作業(yè)，我從生疏到了解，靠著對(duì)作業(yè)的擔(dān)當(dāng)精力，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，漸漸把握作業(yè)室事務(wù)流程。

嚴(yán)峻遵守作業(yè)室的各項(xiàng)準(zhǔn)則。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批判并付諸于實(shí)踐，不遲到，不早退，不曠工。干事要慎重認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的材料要細(xì)心檢查，日常作業(yè)要記載并準(zhǔn)時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌，對(duì)待伙伴要坦白寬恕;嚴(yán)峻作業(yè)室紀(jì)律，作業(yè)不松懈，不玩嬉戲、不閑談、不做與作業(yè)內(nèi)容無(wú)關(guān)的作業(yè)。

認(rèn)真做好公司的文檔作業(yè)。關(guān)于檔案室的文件要依照次序和分類排好，還要在檔案袋上明晰寫出檔案中文件名稱，以便辦理和查閱，關(guān)于一些人員和公司文件要加密放好。正確準(zhǔn)時(shí)打印各類文件和材料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、掛號(hào)、分遞、文印和督辦作業(yè);公司一切的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè)，做好材料歸檔作業(yè)。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制定的各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則根底上進(jìn)一步彌補(bǔ)、完善各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則。準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)遵循公司有關(guān)會(huì)議、文件、指示精力。

辦理、愛護(hù)電腦、電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等作業(yè)設(shè)備，準(zhǔn)確掛號(hào)使用狀況，準(zhǔn)時(shí)替換設(shè)備耗材。照實(shí)做好復(fù)印掛號(hào)作業(yè)。關(guān)于_復(fù)印客戶做到一張不漏，準(zhǔn)時(shí)收帳，關(guān)于一切現(xiàn)金復(fù)印客戶做到照實(shí)掛號(hào)，準(zhǔn)時(shí)上交財(cái)務(wù)部。準(zhǔn)時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用掛號(hào)在冊(cè)，隨時(shí)備檢;每月上報(bào)一次作業(yè)用品庫(kù)存狀況。做好職工的后勤效勞作業(yè)，保證咱們?nèi)耐度胱鳂I(yè)。

二、加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，前進(jìn)事務(wù)水平

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為前進(jìn)本身本質(zhì)的要害方法。在作業(yè)中，緊緊把握“理論聯(lián)絡(luò)實(shí)踐”這一主線，盡力把常識(shí)用到作業(yè)實(shí)踐傍邊，豐厚履歷，擴(kuò)展視界，使自己盡快地習(xí)慣作業(yè)并成為優(yōu)異的作業(yè)者。活潑參加公司組織的訓(xùn)練活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，堅(jiān)持每天寫作業(yè)日志，認(rèn)真記載每天的作業(yè)內(nèi)容，使自己的本質(zhì)有了很大的前進(jìn)，為自己綻開各項(xiàng)作業(yè)供應(yīng)了強(qiáng)壯的動(dòng)力支撐。

三、存在的問(wèn)題和往后盡力方向

在這一年里，自己能敬業(yè)愛崗、竭盡全力地綻開作業(yè)，獲得了一些成果，但也存在一些問(wèn)題和缺乏，作業(yè)自動(dòng)性有待進(jìn)一步前進(jìn);有些作業(yè)還不行過(guò)細(xì)，一些作業(yè)和諧的不是特別到位;自己的文字功底還需加強(qiáng)操練;第四，急需練字，才能更好地從事作業(yè)室作業(yè)。

我想我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展常識(shí)面;本著腳結(jié)壯地的準(zhǔn)則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真實(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)的助手藝作;重視本局部的作業(yè)作風(fēng)建筑，加強(qiáng)辦理，聯(lián)合全都，勤勉作業(yè)，構(gòu)成出色的局部作業(yè)氣氛。不斷改善作業(yè)室對(duì)其他局部的支撐才能、效勞水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章準(zhǔn)則，愛護(hù)公司利益，活潑為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力求獲得更大的作業(yè)成果!

年終工作總結(jié)心得5

20__年是經(jīng)營(yíng)構(gòu)造大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來(lái)，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售到達(dá)__億元;新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度快速提高，品牌效應(yīng)得到更大輻射。

公司對(duì)各門店進(jìn)展經(jīng)營(yíng)構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也遇到了新的問(wèn)題：

一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來(lái)擴(kuò)大了__%，人員增加了__%，已經(jīng)成為__最大的百貨商場(chǎng)。

二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌名牌薈萃。

三是治理難度加大。企業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)本錢相應(yīng)增加，治理難度加大。

四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。__商城的開業(yè)，__的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的__萬(wàn)元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全，動(dòng)了不少腦筋，想了很多方法，實(shí)行了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?；貞?0__年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：

一、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合

新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過(guò)程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心勝利開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚攏人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過(guò)后，購(gòu)物中心準(zhǔn)時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特殊是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平常的特點(diǎn)，樂(lè)觀爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資源，統(tǒng)一籌劃營(yíng)銷，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資源的促銷功能。同時(shí)，依據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的消遣性、參加性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂(lè)見的消遣賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的樂(lè)觀參加，而且取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來(lái)，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)待。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資源豐富、優(yōu)待力度空前，形成銷售高潮。__月__日到__日三天，商品銷售多萬(wàn)元，創(chuàng)歷史新高。

二、抓商品構(gòu)造調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需要

一年來(lái)，購(gòu)物中心始終把商品構(gòu)造調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，提高商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。節(jié)日旺季過(guò)后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)展了分析總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展排隊(duì)，根據(jù)優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整。一年來(lái)，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部_月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，最高日銷售超過(guò)萬(wàn)元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。

三、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力

堅(jiān)固樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)治理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能常常到連鎖店進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營(yíng)治理上賜予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;二是加強(qiáng)與供給商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資源。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)造，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，準(zhǔn)時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。

四、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方樂(lè)觀性

依據(jù)公司下達(dá)的年度打算，各部門結(jié)合實(shí)際仔細(xì)分析有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真進(jìn)展測(cè)算，依據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目標(biāo)，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作樂(lè)觀性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采納了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。

五、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制

為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量安全，從制度治理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了安全責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)視部門簽訂詢問(wèn)效勞協(xié)議，托付權(quán)威部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)展不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者供應(yīng)商品質(zhì)量方面的詢問(wèn)效勞。

六、加強(qiáng)資金治理，節(jié)省費(fèi)用支出

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金治理制度，特殊是在貨款支付上強(qiáng)化了打算性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)省，職能部門加強(qiáng)對(duì)電話、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的治理，準(zhǔn)時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，削減了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、修理班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，掌握空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)掌握，千方百計(jì)節(jié)能降耗，削減費(fèi)用支出。

七、推動(dòng)商品準(zhǔn)入制，完善合同治理

購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由治理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必需取得合法、有效證件。依據(jù)去年實(shí)行廠商合同治理的實(shí)踐，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷模⒁蟾鞑块T切實(shí)把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來(lái)，爭(zhēng)論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。

八、進(jìn)展商品零庫(kù)存治理試點(diǎn)，探究新的治理方法

為適應(yīng)經(jīng)銷模式的變化，節(jié)省治理本錢，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下樂(lè)觀探究商品治理新方法，在學(xué)習(xí)他人閱歷的根底上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存治理方法，并在鞋帽部領(lǐng)先進(jìn)展了商品零庫(kù)存治理的試點(diǎn)，在取得一些閱歷后，擴(kuò)大到精品服裝部進(jìn)展試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)展了有益的探究。

九、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素養(yǎng)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)

企管部擔(dān)當(dāng)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的星級(jí)培訓(xùn)。星級(jí)培訓(xùn)的根底學(xué)問(wèn)采納員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)展，商品學(xué)問(wèn)集中在_、_月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在_、_月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來(lái)廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比擬高，員工聽后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)視局的專家分別在_月_日和_月__日為服裝、食品線上的員工進(jìn)展了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品安全學(xué)問(wèn)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的根底上，結(jié)合員工平常表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推舉、公司星級(jí)考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為20__年度星級(jí)員工。

十、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力提高效勞水平

一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的狀況，為保證效勞質(zhì)量，在_、_二個(gè)月開展了以文明用語(yǔ)、禮貌效勞為主題的“文明禮貌效勞月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語(yǔ)抓起，樹立良好的效勞形象，提高效勞質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工快速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。二是樂(lè)觀參加各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)比擬多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮效勞業(yè)在創(chuàng)立活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)比了“文明禮儀使者”，訓(xùn)練和組織廣闊員工樂(lè)觀投身到公司創(chuàng)立全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)立國(guó)家環(huán)保榜樣城市”等一系列的創(chuàng)立活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)在店內(nèi)制造美麗購(gòu)物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)效勞，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)主義新風(fēng)氣，展現(xiàn)員工的新風(fēng)貌，承受并通過(guò)了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)立考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的屢次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)作出了奉獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂(lè)。一年來(lái)，廣闊員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件;中心員工捐款0多元;黃金珠寶部通過(guò)慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元;購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。

十一、抓好消防和安全保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無(wú)事故

把抓好消防和安全保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來(lái)抓落實(shí)。思想上重視，安全工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的安全負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過(guò)人防與技防相結(jié)合，提高安全防范力量。堅(jiān)持消防安全巡查，發(fā)覺問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，消退安全隱患。對(duì)于發(fā)生的商品安全事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，準(zhǔn)時(shí)實(shí)行防范措施。一年來(lái)，沒有發(fā)生大的消防、安全事故。

20__年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)治理工作取得了肯定的成績(jī)，但對(duì)比公司要求和企業(yè)進(jìn)展需要還有很大的距離，特殊是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)展不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)總結(jié)閱歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，提高治理水平，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大奉獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)心得6

我于年初參加商場(chǎng)，開頭了我新的工作和學(xué)習(xí)過(guò)程，一年來(lái)，收獲良多，感慨也不少，本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是連續(xù)做好效勞臺(tái)的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)?，F(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下。

一、效勞臺(tái)的工作

效勞臺(tái)的工作流程性和技能型較多，原則性相對(duì)較強(qiáng)，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了效勞臺(tái)各種系統(tǒng)的操作和問(wèn)題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行效勞臺(tái)的全部工作，并對(duì)效勞臺(tái)的工作做了細(xì)致的思索和討論，認(rèn)為效勞臺(tái)的工作應(yīng)當(dāng)再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競(jìng)爭(zhēng)力打造步伐，進(jìn)一步開拓效勞領(lǐng)域和效勞職能。

二、學(xué)習(xí)商場(chǎng)工作內(nèi)容階段

年初公司安排我去__考察督導(dǎo)工作的根本事宜，用了兩天時(shí)間，我對(duì)__的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀看，根本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。開頭著手預(yù)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個(gè)任務(wù)對(duì)初入商場(chǎng)，對(duì)商場(chǎng)認(rèn)知一片空白的我來(lái)說(shuō)是有很大壓力的，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓舞和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場(chǎng)各位同事的幫助，完成了成立督導(dǎo)部的籌劃方案，在此過(guò)程中，我學(xué)到了許多學(xué)問(wèn)，視野得到了很大的拓展。

后來(lái)公司的競(jìng)爭(zhēng)力打造活動(dòng)開頭了，在此期間，領(lǐng)導(dǎo)帶著我在各部門實(shí)習(xí)，在賣場(chǎng)檢查、學(xué)習(xí)，開頭漸漸介入商場(chǎng)工作，雖然比擬迷茫，但卻很充實(shí)。由于每天都能接觸到一些新奇的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)積累進(jìn)了我的腦海，我對(duì)__漸漸有了一個(gè)來(lái)自于我自己心里的認(rèn)同和確定。并對(duì)自己有了一個(gè)不算清楚但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場(chǎng)的各種學(xué)問(wèn)，用我的力氣來(lái)推動(dòng)__更好的進(jìn)展。

三、初步介入商場(chǎng)工作階段

在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后，賣場(chǎng)環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比擬明顯的變化。為了調(diào)查員工對(duì)效勞競(jìng)爭(zhēng)力打造的熟悉和執(zhí)行狀況，我?guī)椭I(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種種問(wèn)題和狀況，對(duì)這些問(wèn)題和狀況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和方法去為他們解決這些問(wèn)題。解決問(wèn)題的過(guò)程是的學(xué)習(xí)過(guò)程，在此階段，我對(duì)員工、對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)顧客有了一個(gè)深入的熟悉和了解，給我在日后的工作過(guò)程指出了一條路。

我的目標(biāo)和方向慢慢清楚起來(lái)，我知道了我以后要怎樣去工作，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，我深入到商場(chǎng)的每一個(gè)角落，嚴(yán)厲查處了一些執(zhí)行落后，使競(jìng)爭(zhēng)力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了穩(wěn)固和延長(zhǎng)的違規(guī)行為，在肯定程度上嚴(yán)厲了賣場(chǎng)作風(fēng)和紀(jì)律，并為日后的工作打下了良好的根底。

四、自我工作開展階段

客服督導(dǎo)部成立以后，我?guī)е谕驮妇霸陬I(lǐng)導(dǎo)的帶著下開頭了公司交給我的任務(wù)和工作，和效勞臺(tái)的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律和員工根本行為的訂正開展工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最終將整頓月變更為整頓活動(dòng)，執(zhí)行期限隨整頓狀況即時(shí)調(diào)整，本次活動(dòng)加大了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對(duì)賣場(chǎng)不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對(duì)檢查和整改狀況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會(huì)界定出新的整頓目標(biāo)。

年終工作總結(jié)心得7

時(shí)間如梭，一年的工作馬上完畢，一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和培育下，使我不管在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向成熟化。將20__年的工作做一個(gè)回憶，以便彌補(bǔ)缺乏，更新觀念，為20__年能取得更大的成績(jī)，使我的工作在新的一年里能夠有所突破。針對(duì)一年來(lái)的狀況，現(xiàn)將我本年度的工作總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

時(shí)代是在不斷進(jìn)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。由于公司進(jìn)展越來(lái)越快，對(duì)技術(shù)部的要求也越來(lái)越高，在此狀況下，我在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，不斷學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)技能，以快速適應(yīng)公司的進(jìn)展。在工作實(shí)踐中，注意熬煉解決實(shí)際問(wèn)題的力量;在各類突發(fā)實(shí)踐中，熬煉應(yīng)急處置力量;在錯(cuò)綜簡(jiǎn)單的關(guān)系中，熬煉組織協(xié)調(diào)力量。

二、努力工作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，部門同事的協(xié)作下，保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司規(guī)定下較好的完成。

1、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

2、冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化準(zhǔn)確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要準(zhǔn)時(shí)躲避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

三、工作中存在的問(wèn)題與今后需要提高改良的地方

回憶過(guò)去，成績(jī)是有的，但成績(jī)屬于過(guò)去，將來(lái)的任務(wù)會(huì)更加艱難。在看成績(jī)的同時(shí)，也存在許多問(wèn)題：

1、工作的條理性不夠清楚，要分清主次和輕重緩急

事情多了，就肯定要有詳實(shí)而主次清楚的打算，哪些需要馬上完成，哪些可以緩緩?fù)瓿?，雖然今年在打算上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2、工作不夠精細(xì)化

平常的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也常?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，以后個(gè)人工作中要特地留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

3、工作方式不夠敏捷

在工作中，四周能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次，抓主要沖突，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是供應(yīng)的幫忙，哪些是自己必需要做的，都要想清晰。怎么和其他部門進(jìn)展溝通，怎么和本部門人員進(jìn)展溝通，怎么和客戶溝通，怎么才能供應(yīng)高質(zhì)量的效勞，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

4、專業(yè)學(xué)問(wèn)缺乏。尤其是在繁瑣勞碌的工作時(shí)，更深深體會(huì)到只有學(xué)習(xí)更多的專業(yè)學(xué)問(wèn)，才能更好的開展工作，只有不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)。今后要增加學(xué)習(xí)技術(shù)方面的學(xué)問(wèn)，多看書，多向有閱歷的員工學(xué)習(xí)。

5、缺少平常工作的學(xué)問(wèn)總結(jié)

這一年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，假如每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思索一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。

在以后的工作中，我肯定時(shí)時(shí)刻刻留意修正自己缺乏的地方，肯定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的員工。

四、20__年工作打算

明年公司要開拓進(jìn)展更多的效勞工程，工作任務(wù)會(huì)比擬重，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我明年重點(diǎn)要提高的地方：

1、主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

2、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆堅(jiān)決。

3、工作要注意實(shí)效、注意結(jié)果，一切工作圍圍著目標(biāo)的完成;

4、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

5、把握一切時(shí)機(jī)提高專業(yè)力量，加強(qiáng)平常學(xué)問(wèn)總結(jié)工作;

6、精細(xì)化工作方式的思索和實(shí)踐。

工作中很多方面都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，學(xué)習(xí)其他員工身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，協(xié)作著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不管在什么環(huán)境下，我都信任這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤。這就需要認(rèn)仔細(xì)真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。

總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。回憶過(guò)去，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在著問(wèn)題和缺乏之處，有待在以后的工作中加以克制和改良。在新的一年里，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率，嫻熟業(yè)務(wù)力量，努力使自己為__公司的進(jìn)展做出更大的奉獻(xiàn)。

年終工作總結(jié)心得8

今年在__醫(yī)院度過(guò)了特別快速的一年，從過(guò)年開頭到現(xiàn)在，我們就始終都在馬不停蹄的趕路。醫(yī)院今年的狀況比擬緊急，所以我們每一位醫(yī)護(hù)人員都做好了充分的預(yù)備，也帶上了一顆特別堅(jiān)決的決心不斷往前。一年的時(shí)間已經(jīng)完畢了，我作為今年新晉的護(hù)士長(zhǎng)，也該為自己的工作做一次總結(jié)了，以下是我今年的工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)審批!

一、自我提升，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

我是今年上半年_月份的時(shí)候提升為護(hù)士長(zhǎng)的。我從事護(hù)理事業(yè)已經(jīng)差不多八年了吧，在這八年的時(shí)間里，我始終都是比擬慎重的，不管做什么事情，不管對(duì)待什么人或者事情，我都不會(huì)盲目和沖動(dòng)，我會(huì)冷靜思索，保持一個(gè)特別冷靜的狀態(tài)去工作。所以這些年的進(jìn)步還是很大的，這次也特別榮幸能夠擔(dān)當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)一職。在這一年中，我照舊是保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，樂(lè)觀去參加每一次學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，也從身邊的工作當(dāng)中去吸取閱歷，不斷提升自己的力量，展現(xiàn)自我價(jià)值，制造更多可能和成績(jī)。

二、團(tuán)結(jié)合作，共同努力

在這一次工作的經(jīng)受當(dāng)中，我熟悉到了一個(gè)很重要的事情，那就是我們這個(gè)集體的團(tuán)結(jié)與合作。今年整整一年對(duì)我們的考驗(yàn)都是很大的，但是我們科室的每一位護(hù)理人員都是保持了很高的激情和責(zé)任感，慎重細(xì)心的去做好每一件事情，做好每一份工作。當(dāng)我們意識(shí)到了團(tuán)結(jié)的能量時(shí)，我們就會(huì)發(fā)覺其實(shí)許多事情大家一起來(lái)想方法，一起來(lái)處理可以更快、更準(zhǔn)的處理好。尤其是在這樣緊急的關(guān)頭，我們更應(yīng)當(dāng)團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同努力，去和挑戰(zhàn)做比賽，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人最真實(shí)的價(jià)值。

三、改善缺乏，業(yè)務(wù)提升

我算得上是一個(gè)比擬較真的人了吧，所以我對(duì)這份工作是比擬嚴(yán)格的，對(duì)同事們也更加的嚴(yán)格了。對(duì)于護(hù)理工作的治理，我認(rèn)為自己也是存在著一些缺陷的，首先我在這份工作上可能太嚴(yán)厲了一些，所以有時(shí)候同事們對(duì)我還是有一些怨言的。這一點(diǎn)我也確實(shí)應(yīng)當(dāng)去反省一下自己。由于許多東西其實(shí)都是需要漸漸去進(jìn)展的，有時(shí)候我出擊太猛烈了，反而有些人會(huì)受不了，因此這一點(diǎn)是我今后需要改正的。還有一點(diǎn)就是我的表達(dá)力量還是要提升一下，有時(shí)候大家說(shuō)沒有方法理解我說(shuō)的話，其實(shí)我也很苦惱，但是我還是會(huì)去熬煉一下自己的溝通力量吧，爭(zhēng)取在來(lái)年展現(xiàn)出更好的自己，把這份工作也做到最好!

年終工作總結(jié)心得9

一、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。

學(xué)生們正處于人生觀世界觀形成時(shí)期，每位同學(xué)對(duì)世界的熟悉，對(duì)人生價(jià)值熟悉各有不同看法，在班級(jí)中總會(huì)消失這樣那樣的問(wèn)題。我做到準(zhǔn)時(shí)了解班級(jí)狀況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注意說(shuō)服訓(xùn)練，以理服人，讓學(xué)生充分熟悉到教師的良苦專心，爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過(guò)且過(guò)的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避開學(xué)生產(chǎn)生抵觸心情，影響學(xué)習(xí)。開掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，提高學(xué)生的自信念，讓每一位學(xué)生都能看到