2023學(xué)年完整公開課版饋贈禮儀

項目五交往禮儀武漢交通職業(yè)學(xué)院【學(xué)習(xí)目標(biāo)】知識目標(biāo)：了解日常交往的基本準(zhǔn)則和禮節(jié)；掌握日常交往的操作規(guī)范；明確交往禮儀在日常工作和生活中的主要導(dǎo)向和規(guī)范作用。技能目標(biāo)：能掌握并運用交往禮儀技巧，如通信禮儀、饋贈禮儀、拜訪禮儀、鮮花禮儀等。通過學(xué)習(xí)交往禮儀知識，提高在工作崗位上規(guī)范的人際交往能力。素質(zhì)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)交往禮儀知識，提升學(xué)生的人文素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和道德水準(zhǔn)。【項目任務(wù)】交往禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。在現(xiàn)代社會，交往已成為社會生活的重要的組成部分，是人們學(xué)習(xí)、生活和工作發(fā)展的主要資源。生活在社會中的人，離開了正常的交往就難以正常的生存和發(fā)展。在社會交往中，如何運用社交禮儀，怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng)，怎樣創(chuàng)造最佳人際關(guān)系狀態(tài)，這是本項目我們要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。任務(wù)一

通信禮儀任務(wù)二拜訪禮儀任務(wù)三

饋贈禮儀任務(wù)四

鮮花禮儀任務(wù)五

郵輪員工交往禮儀任務(wù)三

饋贈禮儀

饋贈需要在禮品選擇、贈送及收受中遵守一定的禮儀規(guī)范。只有符合有關(guān)規(guī)定的禮儀饋贈，才能有利于情意的表達(dá)，為受禮方所接受，使饋贈恰到好處，適得其所。如果不講究贈禮的藝術(shù)和禮儀，也很難使饋贈成為社會交往的手段，甚至?xí)m得其反。一、饋贈要素禮不在貴重，而在于適時、適宜，使饋贈合乎禮儀規(guī)范，從而達(dá)到最佳效果。一、饋贈要素饋贈對象饋贈目的饋贈內(nèi)容饋贈時機(jī)饋贈場合饋贈方式饋贈要素二、禮品選擇送禮是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。禮送的好，會事半功倍，禮送的不好，則會適得其反，禮不在貴賤，重在是否投其所好，是否對方所喜歡。禮品選擇的原則彼此關(guān)系興趣愛好習(xí)俗禁忌輕巧為宜三、饋贈禮儀贈送中一定要遵循一定的饋贈禮儀，慎重精選禮品的贈禮時機(jī)和恰宜的饋贈方式。禮品包裝贈禮時機(jī)贈禮地點贈禮方式三、饋贈禮儀贈送方式當(dāng)面贈送郵寄贈送托人贈送四、受贈禮儀坦然接受真心贈送的禮品，無特殊原因，不要當(dāng)眾拒收，也不要過于推辭違歸送禮，果斷或委婉拒絕接受禮品時有禮貌，禮品遞上來后應(yīng)該起身站立，面帶笑容目視對方，雙手把禮品接過去，與對方熱情握手，并有禮貌地感謝受禮后征得對方同意，可當(dāng)面拆開包裝，仔細(xì)欣賞，適當(dāng)贊賞放在適宜之處，不要隨意放置禮尚往來適當(dāng)時機(jī)，回贈相應(yīng)禮物貴重禮品，往往還需要用打電話、電子郵件等方式再次表達(dá)謝意五、拒收禮儀拒收禮品時，也要講究方式，注意禮儀規(guī)范。如果要拒收禮品，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真解釋理由，還要感謝對方的好意。拒收禮品應(yīng)當(dāng)在受贈禮品的當(dāng)場進(jìn)行，盡量不要事后退還。如果當(dāng)時的情況不宜于立即退還禮品，則應(yīng)在事后24小時之內(nèi)將禮品退還贈送者，也需說明理由，并致謝意?！締雾椨?xùn)練】1、請幾位同學(xué)給大家講講他送禮或者收禮的過程，老師點評。2、假設(shè)你的朋友也