職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)素質(zhì)

優(yōu)選職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)素質(zhì)Ppt目前一頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)第一章

職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)素質(zhì)第一節(jié)專業(yè)和職業(yè)認(rèn)知目前二頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)專業(yè)泛指專門學(xué)業(yè)或?qū)ｉT職業(yè)。指教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專門人才的學(xué)業(yè)門類。一、專業(yè)的概念目前三頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)專業(yè)的設(shè)置專業(yè)是依據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化以及市場(chǎng)對(duì)人才的需求而設(shè)置的，是個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的起點(diǎn)是個(gè)人實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想的基礎(chǔ)。腦洞大開(kāi)：1.我所知道的新奇專業(yè)？2.預(yù)測(cè)未來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)的專業(yè)？目前四頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)二、職業(yè)的概念職業(yè):是人們?cè)谏鐣?huì)中所從事的作為謀生手段的工作從社會(huì)角度看職業(yè)是勞動(dòng)者獲得的社會(huì)角色，勞動(dòng)者為社會(huì)承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，并獲得相應(yīng)的報(bào)酬；從國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所需要的人力資源角度來(lái)看，職業(yè)是指不同性質(zhì)、不同內(nèi)容、不同形式、不同操作的專門勞動(dòng)崗位目前五頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)（1）同一性——行業(yè)、聯(lián)合會(huì)（2）差異性——各職業(yè)間的差異（3）層次性——360行，行行出狀元（4）時(shí)空性——新興職業(yè)、熱門行業(yè)職業(yè)的特征目前六頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)目前七頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)目前八頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)目前九頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)目前十頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)職業(yè)的功能個(gè)體功能：

1、收入的來(lái)源

2、個(gè)性的發(fā)展

3、社會(huì)的貢獻(xiàn)

4、資本的來(lái)源目前十一頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)社會(huì)功能：

1、構(gòu)成人類社會(huì)活動(dòng)

2、勞動(dòng)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富

3、構(gòu)成社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度

4、維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定

5、推動(dòng)全社會(huì)的進(jìn)步目前十二頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)三、專業(yè)與職業(yè)的關(guān)系有人說(shuō)，專業(yè)決定了職業(yè)；例如：雷軍大學(xué)是學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，后來(lái)從事的職業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備行業(yè)。目前十三頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)又有人說(shuō)，專業(yè)與職業(yè)沒(méi)有多少聯(lián)系，你看現(xiàn)在成功的人有多少?gòu)氖碌氖亲约涸瓉?lái)所學(xué)的專業(yè)？例如：任正非大學(xué)專業(yè)為建筑，現(xiàn)在為通信企業(yè)華為總裁。目前十四頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)其實(shí)，這只能說(shuō)明人們對(duì)二者關(guān)系認(rèn)識(shí)上的片面與膚淺，職業(yè)與專業(yè)之間不是前者所說(shuō)的一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，當(dāng)然也不是后者所說(shuō)的一點(diǎn)關(guān)系也沒(méi)有。例如：學(xué)習(xí)中文的依然可以成為記者或教師，學(xué)習(xí)新聞也可以成為高校教師或者公務(wù)員。但是這里還是有著一點(diǎn)必然的聯(lián)系，學(xué)中文的相對(duì)來(lái)說(shuō)文筆比較好，寫作功底深厚，所以不論是記者或教師這個(gè)職業(yè)跟中文專業(yè)還是有些關(guān)系。目前十五頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)就個(gè)人而言：無(wú)論專業(yè)與職業(yè)有何關(guān)系，最重要的是要看我們畢業(yè)后從事的第一份正式職業(yè)。因?yàn)槲覀冎缹W(xué)以致用是最符合經(jīng)濟(jì)效益的個(gè)人發(fā)展原則。因此，自己從事的第一份正式職業(yè)如果就是原來(lái)所學(xué)的專業(yè)，對(duì)提高個(gè)人發(fā)展效率有著非常重要的戰(zhàn)略意義。

目前十六頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)后，我們可以從事自己學(xué)過(guò)的專業(yè)，但在社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，在每行所需要的知識(shí)和技能越來(lái)越專業(yè)的時(shí)候，你要在非本專業(yè)上承擔(dān)起相應(yīng)的工作，那么你是要花費(fèi)很大的個(gè)人代價(jià)（時(shí)間、精力、金錢）。

目前十七頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)職業(yè)群：然而從專業(yè)與職業(yè)的相關(guān)系來(lái)講，它們之間的關(guān)系可以概括為三種：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一的關(guān)系。比如數(shù)控機(jī)床專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后最適合的也只是在企業(yè)中做數(shù)控機(jī)床的操作與維護(hù)人員，最后發(fā)展成為高級(jí)技師。烹飪專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后最適合的也知識(shí)成為一名廚師。又有些專業(yè)其職業(yè)方向比較寬泛，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生可以從事企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)研究、新聞?dòng)浾?、策劃營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)分析、高校教師等多種職業(yè)；而對(duì)于某一職業(yè)比如新聞?dòng)浾?，它可以接收?jīng)濟(jì)學(xué)、新聞、中文、哲學(xué)、歷史等許多專業(yè)的學(xué)生，那么我們?cè)谶M(jìn)行學(xué)業(yè)規(guī)劃的時(shí)候，就首先要研究和分析專業(yè)與職業(yè)的相關(guān)性。到底是一對(duì)一、一對(duì)多還是多對(duì)一？在確定了這些問(wèn)題之后，我們具體來(lái)討論這三種情況下的專業(yè)選擇。

目前十八頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)1、一對(duì)一

這種情況最為簡(jiǎn)單。一個(gè)專業(yè)方向?qū)?yīng)一個(gè)職業(yè)目標(biāo)，這類專業(yè)一般都存在于中職類學(xué)?；蚋呗殞W(xué)院，培養(yǎng)目標(biāo)單一明確。此類職業(yè)的技術(shù)含量比較高，也比較單一，它屬于學(xué)業(yè)規(guī)劃中比較主動(dòng)地一種態(tài)勢(shì)?？梢宰屛覀兿榷繕?biāo)，后選路線，在各種路線中選擇求學(xué)成本最低的一條，這類專業(yè)和職業(yè)一般都適合與與業(yè)技術(shù)人員。目前十九頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)2、一對(duì)多

這類專業(yè)一般都存在于普通高校中，人們常說(shuō)的寬口徑、厚基礎(chǔ)就是指這類專業(yè)。它們所對(duì)應(yīng)的職業(yè)目標(biāo)有多個(gè)，從職業(yè)的人格特征來(lái)看，許多都對(duì)應(yīng)了兩種以上人格類型的職業(yè)。比如前面所說(shuō)的經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)，從職業(yè)人格來(lái)看，它可以對(duì)應(yīng)研究型人格職業(yè)（比如經(jīng)濟(jì)學(xué)研究），可以對(duì)應(yīng)管理型人格職業(yè)（企業(yè)信息管理）等。這一定要和自己的職業(yè)人格一致，比如你屬于管理型人格你就要選定管理型人格的職業(yè)，并根據(jù)具體職業(yè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)其他必要的知識(shí)和技能。

目前二十頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)3、多對(duì)一

就是多種專業(yè)都可以發(fā)展到某一種職業(yè)的形式。這類職業(yè)一般屬于管理型人格的職業(yè)。比如高校教師、科研人員、新聞?dòng)浾?、編輯人員、營(yíng)銷主管、企業(yè)管理人員等。這種類型也適合用于先確定職業(yè)目標(biāo)后確定專業(yè)方向發(fā)的情形。它其實(shí)和第一種比較類似，在學(xué)業(yè)規(guī)劃時(shí)處于比較主動(dòng)的態(tài)勢(shì)，能夠比較好地找到一條求學(xué)成本最低的學(xué)業(yè)路線。目前二十一頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)總體而言：我認(rèn)為：在當(dāng)下對(duì)于咱們而言，大部分同學(xué)你所學(xué)的專業(yè)決定你以后的職業(yè)，所以你現(xiàn)在在學(xué)校多學(xué)一點(diǎn)專業(yè)東西，會(huì)減少你在企業(yè)中立住腳跟的時(shí)間?；蛘哌@么來(lái)認(rèn)為：即使你決定以后不從事相關(guān)的職業(yè)，但有時(shí)候往往事與愿違，所以你現(xiàn)在在學(xué)校多學(xué)點(diǎn)專業(yè)知識(shí)，對(duì)于你以后職業(yè)的選擇會(huì)多一條道路。目前二十二頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)第二節(jié)職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)的概念職業(yè)素質(zhì)：指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過(guò)教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要作用的內(nèi)在基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)的特征職業(yè)性穩(wěn)定性內(nèi)在性整體性發(fā)展性目前二十三頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)基本的職業(yè)素質(zhì)一、優(yōu)秀的道德品質(zhì)二、扎實(shí)的專業(yè)技能三、健康的身體素質(zhì)四、良好的心理素質(zhì)五、廣泛的人際交往能力六、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新意識(shí)七、一專多能的素質(zhì)八、利用信息的能力目前二十四頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)討論分組討論，就以上八個(gè)基本素質(zhì)而言，我們?cè)谌粘Ｉ詈途蜆I(yè)準(zhǔn)備中應(yīng)該如何培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì)？目前二十五頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)大學(xué)生必備的職業(yè)素質(zhì)修飾技巧發(fā)型發(fā)式—男士頭發(fā)不應(yīng)該過(guò)長(zhǎng)，前部的頭發(fā)不要遮住自己的眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住自己的耳朵。不要留過(guò)厚，或者過(guò)長(zhǎng)的鬢角。后部的頭發(fā)，應(yīng)該不要長(zhǎng)過(guò)你自己襯衫領(lǐng)子的上沿。女士在發(fā)型發(fā)式要美觀、大方，發(fā)卡、發(fā)帶的式樣應(yīng)該莊重大方。面部修飾—男士每天剃須修面，保持口氣的清新；女士淡妝包括：粉底、眼影、描眉，睫毛膏、胭脂、唇膏、香水。目前二十六頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)基本禮儀電話禮儀接電話時(shí)的禮儀打電話時(shí)的禮儀打手機(jī)時(shí)的禮儀辦公室禮儀1、不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。若周圍吵嚷，應(yīng)安靜后再接電話。接電話時(shí)，與話筒保持適當(dāng)距離，說(shuō)話聲音大小適度。因急事或在接另一個(gè)電話而耽擱時(shí)，應(yīng)表示歉意。

2、熱情問(wèn)候并報(bào)出公司或部門名稱，如：“您好！內(nèi)蒙古科技大學(xué)！”對(duì)方打錯(cuò)電話，不要責(zé)備對(duì)方，知情時(shí)還應(yīng)告訴對(duì)方正確的號(hào)碼。

3、確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)。

4、聽(tīng)對(duì)方講話時(shí)不能沉默，要積極給予回應(yīng)，否則對(duì)方會(huì)以為你不在聽(tīng)或沒(méi)有興趣。

5、扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)。謝謝對(duì)方，并表示會(huì)盡快處理。

6、上班時(shí)在電話里不談私事，不閑聊。

1、準(zhǔn)備好電話號(hào)碼，確保周圍安靜，嘴里不含東西，琢磨好說(shuō)話內(nèi)容、措詞和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)。

2、如無(wú)急事，非上班時(shí)間不打電話。

3、撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>

4、做自我介紹，扼要說(shuō)明打電話的目的和事項(xiàng)。

5、如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。

6、感謝對(duì)方或代接電話者，并有禮貌地說(shuō)聲“再見(jiàn)”。1、說(shuō)話要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。2、先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī)。3、在嘈雜環(huán)境中，聽(tīng)不清楚對(duì)方聲音時(shí)要說(shuō)明，并讓對(duì)方過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)來(lái)或你打過(guò)去。4、在公共場(chǎng)合打手機(jī)，說(shuō)話聲不要太大，以免影響他人或泄露機(jī)密。5、如有未接電話要及時(shí)給予回復(fù)。1、在辦公室進(jìn)行溝通的時(shí)候，你要對(duì)他人，包括你的同事、上級(jí)和下級(jí)，表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊重，尊重他人的隱私，尊重他人的習(xí)慣。2、分清哪是公共的區(qū)域，哪是個(gè)人的空間。3、工位的整潔。在辦公室中要保持你的工位整潔，美觀大方，避免陳列過(guò)多的私人物品。4、談話聲音和距離的控制。在和他人進(jìn)行溝通的時(shí)候，你的音量要適當(dāng)控制，兩個(gè)人都能夠聽(tīng)到就可以了，避免打擾他人。5、盡量避免在辦公區(qū)域用餐。目前二十七頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)工作態(tài)度堅(jiān)持原則—按公司的規(guī)定去做事情

服務(wù)精神—為客戶服務(wù)，這個(gè)客戶不一定是外在的客戶，有可能是內(nèi)部的客戶

積極主動(dòng)、勤奮努力地工作

—更快地得到提升有效溝通美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！?/p>

有效溝通技巧—如何在溝通中達(dá)成雙向?聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)不同人際風(fēng)格的溝通技巧

目前二十八頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)四種人際風(fēng)格類型圖情感反應(yīng)少情感反應(yīng)多果敢性若果敢性強(qiáng)分析型支配型和藹型表達(dá)型1)支配型的特點(diǎn)果斷、獨(dú)立、有能力、熱情、審慎、有作為；有目光接觸、有目的、說(shuō)話快且有說(shuō)服力、語(yǔ)言直接。2)與支配型人溝通的技巧你給他的回答一定要非常準(zhǔn)確要講究實(shí)際情況，有具體的依據(jù)和大量創(chuàng)新的思想要在最短的時(shí)間里給他一個(gè)非常準(zhǔn)確的答案，而不是—種模棱兩可的結(jié)果一定要非常直接。直接告訴他你的目的，要節(jié)約時(shí)間說(shuō)話的時(shí)候聲音要洪亮，充滿信心。如果你在這個(gè)支配型的人面前聲音很小、缺乏信心，他就會(huì)產(chǎn)生較大的懷疑一定要有計(jì)劃，并且最終要落到一個(gè)結(jié)果上，他看重的是結(jié)果。1)表達(dá)型的特點(diǎn)外向、直率友好、熱情、令人信服、合群快速的動(dòng)作和手勢(shì)、生動(dòng)活潑的、抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)、有說(shuō)服力的語(yǔ)言。2)與表達(dá)型人溝通的技巧在和表達(dá)型的人溝通時(shí)，聲音一定相應(yīng)洪亮要有一些動(dòng)作和手勢(shì)說(shuō)話要非常直率，且多從宏觀的角度去說(shuō)表達(dá)型的人不注重細(xì)節(jié)。達(dá)成協(xié)議以后，最好與之進(jìn)行一個(gè)書面的確認(rèn)。1)分析型的特點(diǎn)嚴(yán)肅認(rèn)真，有條不紊，語(yǔ)調(diào)單一；面部表情少、合乎邏輯、語(yǔ)言準(zhǔn)確、注意細(xì)節(jié)。2)與分析型人溝通的技巧注重細(xì)節(jié)遵守時(shí)間盡快切入主題要一邊說(shuō)一邊拿紙和筆記錄一定要用很多準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)要多列舉—些具體的數(shù)據(jù)1)和藹型的特點(diǎn)合作，友好、贊同、有耐心面部表情和藹可親、頻繁的目光接觸、說(shuō)話慢條斯理、使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言。2)與和藹型人溝通的技巧和藹型的人看重的是雙方良好的關(guān)系，他們不看重結(jié)果同和藹型的入溝通過(guò)程中，耍時(shí)刻充滿微笑說(shuō)話要比較慢，不要給他壓力，要鼓勵(lì)他，去征求他的意見(jiàn)遇到和藹型的人，一定注意同他要有頻繁的日光接觸。目前二十九頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)職場(chǎng)新人溝通的誤區(qū)想當(dāng)然來(lái)處理問(wèn)題—多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和合作，迅速融入團(tuán)隊(duì)。迫不及待地表現(xiàn)自己—不管你有多大的抱負(fù)，也要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，有時(shí)“多干活兒少說(shuō)話”不失為一個(gè)好辦法。不看場(chǎng)合，方式失當(dāng)—注意察言觀色，在合適的場(chǎng)合，用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)或與人商討問(wèn)題。雙方都能夠闡明各自所擔(dān)心的問(wèn)題。積極并愿意解決問(wèn)題。共同研究解決問(wèn)題的方案。對(duì)事不對(duì)人，不揭短，不指責(zé)。達(dá)成雙贏的目的。目前三十頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)的基本內(nèi)涵

要樹(shù)立起全公司—盤棋的思想要樹(shù)立“我為人人，人人為我”的思想要樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的思想

如何處理團(tuán)隊(duì)沖突

引起沖突的原因有以下兩個(gè)方面：人際風(fēng)格的沖突和問(wèn)題的沖突。人際風(fēng)格的沖突

例如，當(dāng)和藹的人和支配型的人溝通時(shí)，和藹型的人就會(huì)覺(jué)得支配型的人沒(méi)有情感，就會(huì)從心理上產(chǎn)生對(duì)他的抵觸情緒，可能能夠接受的問(wèn)題，也不愿意去接受，這個(gè)時(shí)候就產(chǎn)生了人際風(fēng)格的沖突。

所以在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我們有必要去了解每個(gè)同事的和自己的溝通風(fēng)格，如果我們能夠以對(duì)方的風(fēng)格與他溝通，就更容易達(dá)成共識(shí)。人以群分，物以類聚。

目前三十一頁(yè)\總數(shù)三十四頁(yè)\編于十八點(diǎn)問(wèn)題的沖突當(dāng)問(wèn)題沖突產(chǎn)生時(shí)，通常要做兩件事情：1）告訴對(duì)方你的原因，為什么你這樣想，這樣做。2）詢問(wèn)對(duì)方這樣想、這樣做的原因。在團(tuán)隊(duì)