如何造就高績效的員工

如何造就高績效員工人事行政部培訓(xùn)系列教材(二)第一頁，共三十一頁。如何造就高績效員工一、什么是績效？二、輔導(dǎo)下屬的方向及重點三、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的分類與適用性四、掌握部屬的特性及輔導(dǎo)方式五、工作輔導(dǎo)（）2004/9/1512第二頁，共三十一頁。你將在本課程中學(xué)到：建立輔導(dǎo)下屬成長的正確認(rèn)知了解不同的下屬分類了解輔導(dǎo)下屬的要點掌握輔導(dǎo)下屬的技法2004/9/1513第三頁，共三十一頁。認(rèn)識輔導(dǎo)獲取知識應(yīng)用技能改變行為或技能與他人分享2004/9/1514第四頁，共三十一頁。贏家用人之道2004/9/1515第五頁，共三十一頁。情景領(lǐng)導(dǎo)主張參與式督導(dǎo)式

授權(quán)式指揮式S3S1S4S2低任務(wù)導(dǎo)向高人高為導(dǎo)向低2004/9/1516第六頁，共三十一頁。我的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)知多少？2004/9/1517第七頁，共三十一頁。各式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用性比較2004/9/1518第八頁，共三十一頁。員工輔導(dǎo)圖技能訓(xùn)練態(tài)度訓(xùn)練知識素質(zhì)教育目標(biāo)、方向自我情景管理2004/9/1519第九頁，共三十一頁。輔導(dǎo)員工的重點公司要求應(yīng)該要掌握崗位要求最好要掌握個人要求必須要掌握基本技能通用技能卓越技能2004/9/15110第十頁，共三十一頁。輔導(dǎo)部屬的六個階段2004/9/15111第十一頁，共三十一頁。掌握部屬特性的培育方式部屬的類型行為欠缺項目指導(dǎo)之注意事項知識技能態(tài)度守舊型只懶惰地做些既定的工作，不想多做其它工作，甚至連學(xué)習(xí)新東西的意愿也沒有。?和本人商談未來發(fā)展，使其對未來充滿希望?；〞r間研習(xí)基礎(chǔ)知識及分配有利于增強其信心的工作。理論優(yōu)先型很困難的事他都懂，充滿干勁，但太過于理論化，經(jīng)常失敗。??讓他做競賽或演習(xí)，從旁給以意見，尊重本人的意思，但在工作進(jìn)行中給以意見。老實型點點滴滴慢慢的做，做得很認(rèn)真，但視野狹小，遇到新情況即無法處理。??實施基礎(chǔ)知識研習(xí)及給以理論性說明，讓其思考。讓其跟長于理論的人一起工作。堅定前進(jìn)型長于堅深理論和困難實務(wù)，透過自己的創(chuàng)意盡心竭力地前進(jìn)。???充分授權(quán)，給以重要工作作為一項課題，給以晉升機會。2004/9/15112第十二頁，共三十一頁。：大概不會按你所期待的做；：不夠（有問題）；?：充分（沒問題）；：毫不差錯的按你所期待的做

部屬的類型行為欠缺項目指導(dǎo)之注意事項知識技能態(tài)度負(fù)擔(dān)型稍一不注意就偷懶，經(jīng)常犯錯，跟他說明也聽不懂多花時間在基礎(chǔ)知識的研習(xí)，配合本人對未來的期待給以調(diào)動并分配給他產(chǎn)生信心的工作。評論家型平常滿口大道理，但真的要他做時卻又不行。?認(rèn)真的聽他本人的意見，用理論來說明他的想法有那里不對，讓他多做實務(wù)練習(xí)或者參加競賽。舍不得發(fā)揮型只要肯好好做，有能力做得更好，但就是不肯積極的做。??干脆交給他很重要的工作，并對其表現(xiàn)加以贊賞。依其要求給以調(diào)動某些有挑戰(zhàn)性的工作。唐吉柯德型積極熱心，但常糊里糊涂，無法安心交代他一個人獨立完成任務(wù)。?多花時間在基礎(chǔ)知識的研習(xí)。反復(fù)做競賽或演習(xí)。與另一個人一起工作以產(chǎn)生互補作用。2004/9/15113第十三頁，共三十一頁。1、知識（）=知道的事情業(yè)務(wù)知識、解決問題必不可少的知識理論和體系必不可少的知識與工作相關(guān)的其他知識（視野開闊、經(jīng)常學(xué)習(xí)、具有專業(yè)知識、能產(chǎn)生新創(chuàng)意、有調(diào)查、分析能力）分析下屬的能力（一）2004/9/15114第十四頁，共三十一頁。分析下屬的能力（二）2、技能（）=會做的事情實務(wù)技能、解決問題的秘訣、技巧實踐中所運用的思考模式以工作手冊為標(biāo)準(zhǔn)，完成工作的能力（善于用人、能有效利用時間、明白工作先后順序、善于安排工作、能令人滿意地完成工作）2004/9/15115第十五頁，共三十一頁。分析下屬的能力（三）3、態(tài)度（）=保持熱情的方法積極性、想法、心情把握方法、思考方法、價值觀工作和獨立性（虛心聽取別人的意見、對什么事情都能適應(yīng)、多思而高效、有責(zé)任感、常有問題意識）2004/9/15116第十六頁，共三十一頁。分析下屬的能力（四）4、習(xí)慣（）=已養(yǎng)成并被付諸行動的東西修養(yǎng)和待人接物的禮儀人生觀、工作觀工作在生活中的定位（有原則、有號召力、有進(jìn)取心、有成本意識、敢于冒險）2004/9/15117第十七頁，共三十一頁。下屬的不同類型（能力）M1M2M3M4態(tài)度知識技能習(xí)慣025001015102020152004/9/15118第十八頁，共三十一頁。各類下屬提升水平的著眼點M1M0：增強領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（已經(jīng)是明銳、出色的帶頭人。正因如此，才要改進(jìn)缺點，爭取成為人人稱道的帶頭人）M2M1：力爭提高規(guī)劃、提案能力（屬于希望在工作上留有余地的一類，重點是如何提高目前的工作水平）M3M2：強化效率意識（有效的運用成本、時間、人力）M4M3：力爭提高業(yè)務(wù)水平（獨立工作）2004/9/15119第十九頁，共三十一頁。案例研討：徐科長的煩惱徐科長在公司服務(wù)業(yè)已五年了，由于工作表現(xiàn)一向不錯，因此在一年前被升調(diào)到物料科擔(dān)任科長一職。在他擔(dān)任科長后，有一個困擾一直就無法解決。他知道管理者是要“透過別人來完成事情”，他也很希望能夠?qū)⑹虑楸M量交給部屬來完成。不過經(jīng)過一段時間后，他發(fā)現(xiàn)，部屬的能力似乎都有限，對他交辦的任務(wù)，不論效率或品質(zhì)都難以達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。非常感嘆，他覺得人才實在難找。因此，一方面事必躬親的負(fù)責(zé)許多工作，另一方面也為此事情向經(jīng)理抱怨，認(rèn)為單位內(nèi)應(yīng)該補強人才；也常向人事部門要求多辦培訓(xùn)，以協(xié)助他提升人力素質(zhì)。但問題卻始終沒法有效地解決。2004/9/15120第二十頁，共三十一頁。問題：

1.徐科長的煩惱是什么？

2.徐科長為何要向經(jīng)理及人事部門求援？

他的想法可能是什么？

3.如果你是經(jīng)理或人事部門，該如何協(xié)助徐科長？2004/9/15121第二十一頁，共三十一頁。訓(xùn)練的基本架構(gòu)(10%)(70%)在職訓(xùn)練、自我啟發(fā)、集中訓(xùn)練.(20%)2004/9/15122第二十二頁，共三十一頁。因材施教

工作改善高才能低少經(jīng)驗多2004/9/15123第二十三頁，共三十一頁。的六大步驟（一）1、理清必要的能力（整理什么？如何整理？）理清開展業(yè)務(wù)必不可少的能力（知識、技能、態(tài)度、習(xí)慣）2、把握能力（現(xiàn)有能力）從綜合能力的評價和業(yè)績評價、任職經(jīng)歷入手）2004/9/15124第二十四頁，共三十一頁。的六大步驟（二）3、制定培養(yǎng)計劃（從培養(yǎng)設(shè)定到計劃書完成）分析現(xiàn)有能力和目標(biāo)之間的差距，探討提升能力的具體方案，制定出培養(yǎng)下屬的計劃書4、和上司商量（面向上司的）培養(yǎng)方針的磨合得到上司支持、建議2004/9/15125第二十五頁，共三十一頁。的六大步驟（三）5、實施（的實踐）在計劃書基礎(chǔ)上展開活動，抓住成功要點6、對加于評價（檢查進(jìn)展情況、成果）把握成功點和要反省之處，制定下一步目標(biāo)2004/9/15126第二十六頁，共三十一頁。積極指導(dǎo)的場合（一）1、必須管理者果斷出手的情況新業(yè)務(wù)剛開展時在成員必須保持相關(guān)大的努力和耐力時工作明顯滯后時成員表現(xiàn)出松懈時對成果不滿足時2004/9/15127第二十七頁，共三十一頁。積極指導(dǎo)的場合（二）2、成員期待管理者出手的情況成員追求新的工作觀念時成員技巧不足時雖經(jīng)努力卻沒取得相應(yīng)成果時團(tuán)隊全體成員不融洽時對某件事感到不安時2004/9/15128第二十八頁，共三十一頁。養(yǎng)成習(xí)慣是OJT的最高境界

OJT初期教導(dǎo)引導(dǎo)讓下屬嘗試

OJT中期建議指導(dǎo)激勵

OJT后期并用表揚批評獎懲嚴(yán)明養(yǎng)成習(xí)慣（使之成為身體的自覺行為）2004/9/15vision129第二十九頁，共三十一頁。謝謝2023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/152023/5/15第三十頁，共三十一頁。內(nèi)容總結(jié)如何造就高績效員工。了解輔導(dǎo)下屬的要點。掌握輔導(dǎo)下屬的技法。參與式督導(dǎo)式。低任務(wù)導(dǎo)向高。基本技能通用技能卓越技能。和本人商談未來發(fā)展，使其對未來充滿希望。：毫不差錯的按你所期待的做。多花時間在基礎(chǔ)