人員素質(zhì)測評原理

主講：陳愛吾第二章測評原理《人員素質(zhì)測評》手機(jī)號碼：郵箱地址：第一頁，共二十八頁。問題：在某個有很多跨國公司代表參加的重要外商投資項目奠基儀式上，你突然發(fā)現(xiàn)前一天你代領(lǐng)導(dǎo)起草的致詞中，其中有一項開發(fā)區(qū)的敏感數(shù)據(jù)發(fā)生了錯誤。此時領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)多次念過這一數(shù)據(jù)，你是否會當(dāng)場糾正？第二頁，共二十八頁。候選人A：這個錯誤信息已被領(lǐng)導(dǎo)多次傳達(dá)出去了，如果我當(dāng)場指出，這對領(lǐng)導(dǎo)是很不利的。我覺得解決的方法應(yīng)該是這樣，利用晚餐或眾多嘉賓不在的時候，我再宣布這個事。我會說：“各位嘉賓，很對不起。今天由于我的原因，領(lǐng)導(dǎo)這個稿子里面寫錯了信息，我希望大家更正。大家如果產(chǎn)生誤會，或者還有什么不了解的可以向我咨詢，謝謝?！钡谌摚捕隧?。候選人B：我會當(dāng)場就糾正錯誤。首先這次奠基會是一次很重大的活動，而且外商很多，外國人講究數(shù)據(jù)，講究準(zhǔn)確性；其次企業(yè)講究誠實和信用，這個數(shù)據(jù)很重要。當(dāng)然我采取的策略可能要委婉一點，我會通過秘書給領(lǐng)導(dǎo)遞紙條來糾正這個數(shù)據(jù)錯誤。第四頁，共二十八頁。點評：這個問題其實是考一個人面臨危機(jī)，處理解決問題的方式方法和策略。如果和領(lǐng)導(dǎo)配合默契，講話者可以用自嘲或開玩笑來化解，比如說為了照顧大家趕緊吃飯看漏行了，我現(xiàn)在補充一下正確的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)的時候，首先要判斷這個危機(jī)的危害性到底有多大，然后要考慮有沒有補救方法。第五頁，共二十八頁。點評：人在職場的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一定是“事在先、人在后”，在危機(jī)處理的時候，如果太多想到人會干擾對危機(jī)的判斷，干擾做出正確的決策。選手A因為還照顧到領(lǐng)導(dǎo)的形象，所以選擇不現(xiàn)場糾正，沒有把著眼點放在事情上。選手B在及時處理危機(jī)事件、糾正錯誤的同時，采用靈活隱蔽的辦法顧及到領(lǐng)導(dǎo)個人的面子，是一個兩全其美的選擇。第六頁，共二十八頁。第一節(jié)測量概述一、測量測量就是依據(jù)一定的法則使用量具對事物的特征進(jìn)行定量描述的過程。第七頁，共二十八頁。第一節(jié)測量概述1，“一定的法則”：任何測量都要建立在科學(xué)規(guī)則和科學(xué)原理基礎(chǔ)之上，并通過科學(xué)的方法和程序完成測量過程。如，杠桿原理與秤；熱脹冷縮與溫度計2，“事物的特征”：指所要測量的事物的特定屬性。如，物體的重量、長短、及速度等。第八頁，共二十八頁。第一節(jié)測量概述3，量具：指測量中所使用的工具。如，尺、體溫表、秤等4，定量描述：指任何測量的結(jié)果總是對事物特征的量的確定。⑴確定型（如長度、重量），事物的量恒定不變；⑵隨機(jī)型（如記憶），事物的量隨機(jī)改變；⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。第九頁，共二十八頁。第一節(jié)測量概述二、測量的基本要素1，測量的參照點：絕對參照點與相對參照點（不能乘除）2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）；有相等的價值（20-10=30-20）第十頁，共二十八頁。第一節(jié)測量概述三、測量的量表1，命名量表：不能進(jìn)行代數(shù)運算（如編號）2，順序量表：也不能進(jìn)行代數(shù)運算（如名次）3，等距量表：沒有絕對零點，不能進(jìn)行乘除運算（如溫度）4，比率量表：有絕對零點（如重量）。第十一頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)一、素質(zhì)測評的特征1，其法則在很大程度上只是一種理論，并未達(dá)成共識。2，素質(zhì)具有內(nèi)隱性，只能是一種間接測評3，量具編制是高度專門化的系統(tǒng)工作，不易普及。4，由于素質(zhì)太復(fù)雜、理論不先進(jìn)、技術(shù)不高，精確度自然不高。第十二頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)二、素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)1918年，桑代克提出：“凡客觀存在的事物都有其數(shù)量”。1939年，麥柯爾進(jìn)一步指出：“凡有其數(shù)量的事物都可能測量”。這兩個命題被公認(rèn)為是素質(zhì)測評的理論基礎(chǔ)。第十三頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)素質(zhì)之所以能測評的原因：1，人的素質(zhì)是有差異的2，素質(zhì)雖然不能直接測量，但通過觀測外部行為差異有可能測量其素質(zhì)差異3，素質(zhì)測評的準(zhǔn)確性、可靠性和精確度也是相對的，也會隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而提高。測不準(zhǔn)不等于不能測，目前測不準(zhǔn)不等于將來測不準(zhǔn)。第十四頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)三、素質(zhì)測評的量表多屬于順序量表1，為相對參照點，“0”分并不為02，單位不完善，語文“分”與數(shù)學(xué)“分”意義不同；難題得1分與簡單題得1分也不等值第十五頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)四、素質(zhì)測評四要素1，行為樣本：被抽取出來的、作為直接的測量對象的行為2，標(biāo)準(zhǔn)化：測驗內(nèi)容、施測條件、評分規(guī)則和測驗常模標(biāo)準(zhǔn)化3，難度或應(yīng)答率4，信度和效度：前者指測驗的可靠性；后者指測驗的有效性第十六頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)五、素質(zhì)測評的特點1、抽象性—效度2、穩(wěn)定性—信度3、層次差異性—區(qū)分度4、間接性5、主觀性第十七頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)6、互動性7、社會性8、相對性與模糊性9、整體性第十八頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)六、素質(zhì)測評的主要原則1、客觀測評與主觀測評相結(jié)合2、定性測評與定量測評相結(jié)合3、靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結(jié)合4、精確測評與模糊測評相結(jié)合第十九頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)5、素質(zhì)測評與績效考評相結(jié)合6、要素測評與行為測評相結(jié)合7、分項測評與綜合測評相結(jié)合8、素質(zhì)測評與指導(dǎo)開發(fā)相結(jié)合第二十頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)七、素質(zhì)測評亟待解決的幾個問題1、全時空性與有限性2、模糊性與精確性3、量化的必要性與困難性4、真實性與虛假性第二十一頁，共二十八頁。第二節(jié)素質(zhì)測評的性質(zhì)5、主觀性與客觀性6、描述性與預(yù)測性7、經(jīng)驗性與科學(xué)性8、個別性與統(tǒng)一性第二十二頁，共二十八頁。討論題1：如果你是皇帝的新裝中的皇帝，被小孩點破后，你會乍辦？A、將小孩治罪B、不見人C、堅持穿戴D、嘉獎小孩第二十三頁，共二十八頁。討論題1：考核要點：聽取意見A、將小孩治罪☆☆☆B、不見人☆☆C、堅持穿戴☆D、嘉獎小孩☆☆☆☆☆第二十四頁，共二十八頁。討論題2：別人開你愛人的玩笑A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆第二十五頁，共二十八頁。討論題2：考核要點：人際能力A、以牙還牙☆☆B、悄然離開☆C、幫著開玩笑☆☆☆D、引向自己☆☆☆☆第二十六頁，共二十八頁。課后練習(xí)：設(shè)計測試題

廣東科龍集團(tuán)是中國目前規(guī)模最大的制冷家電企業(yè)之一，冰箱市場占有率十年全國第一。今年，科龍大舉進(jìn)入小家電行業(yè)，斥資18億元在揚州等地建立了小家電制造基地。此次招募的小家電公司市場部經(jīng)理的職位，首先要求他能制定年度的市場營銷策略，對營銷完成狀況進(jìn)行跟蹤、考核；同時還要具有很強(qiáng)的市場策劃能力。這個職位的年薪在10萬元左右。在業(yè)績優(yōu)秀的情況下，他有可能擔(dān)任小家電公司的高層職務(wù)。第二十七頁，共二十八頁。內(nèi)容總結(jié)主講：陳愛吾。第二章測評原理。第一節(jié)測量概述。⑶模糊型（如性格），事物的量本身就是模糊不定的。1，測量的參照點：絕對參照點與相對參照點（不能乘除）。2，測量的單位：有確定的意義（沒有不同解釋）