2022年山西省晉中市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）

2022年山西省晉中市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.認(rèn)為社會工作是一種以科學(xué)的知識和技能協(xié)助個人以達(dá)到社會與個人的滿足與自主的專業(yè)服務(wù)過程的是（）。A.弗瑞德·蘭德B.芬克C.馬斯洛D.阿爾德弗爾

2.根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，修橋鋪路屬于社區(qū)工作目標(biāo)中的（）。A.過程目標(biāo)B.結(jié)果目標(biāo)C.任務(wù)目標(biāo)D.基本目標(biāo)

3.下列企業(yè)捐贈動機(jī)中，屬于“市場營銷”的是（）。A.贏得良好聲譽(yù)B.爭取潛在客戶C.獲得稅費(fèi)減免D.獲得員工認(rèn)同

4.社會士作研究的核心是（）。A.社會公平和正義

B.人類行為與社會環(huán)境之間的關(guān)系

C.傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響

D.社會主流價值觀

E.社會工作專業(yè)的獨(dú)特追求

5.馬斯洛認(rèn)為，人類需要從低到高依次為()。A.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要

B.安全需要、生理需要、歸屬與愛的需要、尊重需要、自我實現(xiàn)的需要

C.生理需要、安全需要、尊重需要、歸屬與愛的需要、自我實現(xiàn)的需要

D.生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、自我實現(xiàn)的需要、尊重需要

6.關(guān)于人類需要，下列描述錯誤的是（）。A.需要具有社會性B.內(nèi)驅(qū)力是需要的基礎(chǔ)C.需要是人的基本特征D.需要可以是生理層面，也可以是心理層面

7.在職干部和離退人員在本職工作之外從事的、不計報酬的服務(wù)性或公益性工作，被稱為（）。A.業(yè)余社會工作B.普通社會工作C.行政性社會工作D.志愿性社會工作

8.確定小組工作目標(biāo)需要遵循的原則不包括（）。A.要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標(biāo)

B.目標(biāo)要適合小組組員的實際能力

C.具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突

D.目標(biāo)清晰，需強(qiáng)調(diào)不該做什么事情

9.“單親家庭自強(qiáng)小組”、“癌癥病友小組”屬于小組類型中的()。

A.教育小組B.支持小組C.成長小組D.治療小組

10.社區(qū)通過（）來實現(xiàn)社區(qū)的基本功能。

A.正式和非正式的組織和團(tuán)體B.社區(qū)居民C.社區(qū)工作者D.社區(qū)居委會

11.()是當(dāng)代美國最有影響的個案工作模式。

A.社會心理模式B.行為治療模式C.任務(wù)中心模式D.融會模式

12.下列工作情景中，社會工作者運(yùn)用心理社會治療模式開展的間接治療是()。

A.分析服務(wù)對象抑郁情緒產(chǎn)生的主要原因

B.傾聽服務(wù)對象的敘述,理解其所處不幸

C.輔導(dǎo)服務(wù)對象的父母，改善其親子關(guān)系

D.詢問服務(wù)對象厭學(xué)原因并給予輔導(dǎo)意見

13.A大學(xué)的教師乙剛剛做完了一個有關(guān)受虐婦女的個案，完成了個案的報告，A將一系列的材料及最后的報告交給B大學(xué)的教師甲來對他做的個案進(jìn)行評估。這種評估方式稱為（）。

A.同行評估B.服務(wù)對象評估C.服務(wù)機(jī)構(gòu)評估D.直接評估

14.某社會工作研究方法旨在研究對象存在某方面現(xiàn)象的原因，提出工作策略，建構(gòu)專門理論，協(xié)助其發(fā)展和提升績效。這指的是（）方法。A.行動研究B.實驗研究C.個案研究D.問卷調(diào)查

15.社會工作得以發(fā)生的前提是（）的存在。

A.服務(wù)對象B.社會工作者C.社會工作價值觀D.助人活動

16.政府部門對老人權(quán)益的保障是指（）。A.老人有權(quán)利要求政府提供保障，政府也有貴任保障老人的權(quán)益

B.僅指老人有權(quán)利要求政府的保障

C.僅指政府有責(zé)任保障老人的權(quán)利

D.僅指政府制定保護(hù)老人的制度

E.僅指政府制定保護(hù)老人的法規(guī)

17.某社區(qū)為外來人口居住社區(qū)，他們主要從事建筑裝修等工作。他們反映自己在工作中經(jīng)常會被克扣工資或遭受工傷，但又不知道如何維護(hù)自身利益。社會工作者小王策劃在該社區(qū)開展一次勞動者權(quán)益講座，使這些外來人口了解《中華人民共和國勞動法》內(nèi)容，并學(xué)會維護(hù)自身權(quán)益。那么，按照社區(qū)工作專家羅斯曼對社區(qū)工作的分類，這次講座的目標(biāo)屬于（）

A.具體目標(biāo)B.任務(wù)目標(biāo)C.過程目標(biāo)D.短期目標(biāo)

18.關(guān)于社會工作的專業(yè)價值觀，下列描述中錯誤的是（）。

A.是社會工作的靈魂

B.是指社會工作者在從事專業(yè)服務(wù)時所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理道德

C.強(qiáng)調(diào)個人和群體的生存權(quán)利和發(fā)展權(quán)利

D.是指社會工作者自身的真實的價值觀

19.意識與無意識之間的關(guān)系。指的是心理社會治療模式的（）診斷的重要內(nèi)容。

A.心理動態(tài)B.緣由C.分類D.綜合

20.人類行為的不斷變化，反映人類行為的（）。A.適應(yīng)性B.動態(tài)性C.多樣性D.可控性

21.小林與其工作單位因合同履行的問題發(fā)生爭議，關(guān)于雙方勞動爭議調(diào)解程序的說法，正確的是（）。

A.若小林想申請勞動爭議調(diào)解，只能書面申請

B.一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議，雙方必須遵守調(diào)解協(xié)議書，不得反悔

C.在雙方調(diào)解不成，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁

D.調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名后即可生效

22.以下屬于行為方面問題的是（）。A.你的性別：（1）男（2）女

B.你是否吸煙：（1）吸（2）不吸

C.你的文化程度：（1）初中及以下（2）高中或中專（3）大專及以上

D.你的民族：（1）漢族（2）少數(shù)民族

23.社會福利服務(wù)主要是通過政府部門和（）來開展的。A.民辦機(jī)構(gòu)B.大專院校C.服務(wù)行業(yè)D.社區(qū)中心E.研究機(jī)構(gòu)

24.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者受過專業(yè)訓(xùn)練，知道什么是最佳服務(wù)方法，無需向服務(wù)對象說明

B.社會工作者如果認(rèn)為披露服務(wù)對象隱私有助服務(wù)工作的話，可以不必事先取得服務(wù)對象同意

C.社會工作者在任何情況下都應(yīng)該對服務(wù)對象的信息保密

D.如果服務(wù)對象沒有能力作決定，社會工作者不必恪守服務(wù)對象自決原則

25.當(dāng)前，我國政府職能轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是按照()的要求，轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)政企分開。

A.社會進(jìn)步B.人民C.社會主義市場經(jīng)濟(jì)D.國際形勢

26.小張今年24歲，下列選項中，哪一項是小張所處人生發(fā)展階段的特征（）。A.固定智力繼續(xù)上升，流動智力緩慢下降

B.青年階段的機(jī)械記憶、思維敏捷性雖然略有下降，但是心智活動的效率達(dá)到最高水平

C.青年的基本特征是思維，包括理解、命題、分析等.

D.婚外戀是青年階段的人們主要面臨的問題

27.韓雨是一名留守兒童。據(jù)他所描述，他的母親遠(yuǎn)在深圳打工，從他一歲后幾乎就沒有怎么見過媽媽。在韓雨三歲以前，主要是由他的爺爺奶奶代為照顧。請問題目中，韓雨在嬰幼兒階段面臨()問題。

A.棄嬰B.哺乳C.母愛剝奪D.自閉癥

28.人格的形成發(fā)生在人生的早期,第一步是()。

A.認(rèn)識自我B.認(rèn)識鏡中之我C.評價自己的行為D.克服認(rèn)同危機(jī)

29.（）旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。A.指導(dǎo)語B.封面信C.標(biāo)題D.問題和答案

30.王某最近非常害怕汽車，不敢獨(dú)自過馬路，擔(dān)心汽車突然失控撞過來。社工先與王某一起把他害怕的事情按害怕程度排序，然后從最輕度的開始做起，如果他仍然感到害怕，就做放松練習(xí)。通過訓(xùn)練，王某對汽車的害怕程度逐漸減輕，上述過程中，社工運(yùn)用了()技巧。A.系統(tǒng)脫敏B.滿灌療法(快速脫敏法)C.果敢訓(xùn)練D.厭惡療法

二、多選題(20題)31.當(dāng)小組進(jìn)入結(jié)束階段時，社會工作者設(shè)計的小組活動應(yīng)該（）。

A.鼓勵和肯定，讓組員對離開小組后的生活充滿信心

B.鼓勵獨(dú)立

C.讓組員做好心理準(zhǔn)備，逐漸接受離開小組

D.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?/p>

E.保持組員對整體目標(biāo)的意識

32.社會工作對服務(wù)對象的功能主要有（）。

A.提供工作崗位B.為其做出生活中的重大選擇C.提供勞務(wù)服務(wù)D.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活E.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

33.與服務(wù)對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握的技巧有（）。A.提供信息B.制造氣氛C.積極附和D.積極主動E.自我披露

34.社區(qū)工作準(zhǔn)備階段的工作目標(biāo)能否實現(xiàn)要看（）。A.是否制定一套系統(tǒng)地介入社區(qū)的計劃

B.是否認(rèn)識和熟悉較多居民及其家庭

C.居民主動向社會工作者提出社區(qū)內(nèi)共同性問題的情況

D.對有關(guān)政府部門、單位和社會團(tuán)體運(yùn)作情況的了解

E.社區(qū)居民的文化素養(yǎng)

35.社會工作致力于（）。A.向社會中有困難和有需要的人提供必要的資源或服務(wù)

B.扶危救困，發(fā)展慈善事業(yè)

C.通過制度建設(shè)推動社會進(jìn)步

D.通過政策改革推動社會發(fā)展

E.促進(jìn)社會平等與公正

36.社會工作者要扮演好自己的角色，就要具備一定的知識，主要有（）。

A.學(xué)科知識B.文化知識C.心理素質(zhì)D.政策知識E.詭辯藝術(shù)

37.戈登于1965年提出的社會工作價值體系包含的內(nèi)容有（）。A.個人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷

B.個人與社會是相互依賴的

C.每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任

D.每個人除有人類共同的需要外，也獨(dú)特于他人

E.社會無責(zé)任提供途徑以消除自我實現(xiàn)的障礙

38.社會工作者小張在社區(qū)為老年人提供服務(wù)。下列屬于老年人社會服務(wù)領(lǐng)域的是（）

A.老年人的生活起居B.獨(dú)居老人的家庭服務(wù)C.老年人的醫(yī)療保健服務(wù)D.離退休老人對生活的應(yīng)對E.老年人喪偶后的生活適應(yīng)

39.社會工作專業(yè)守則包括以下哪些內(nèi)容?()

A.社會工作者對服務(wù)對象應(yīng)有的態(tài)度和行為

B.社會工作秉持的公民道德

C.社會工作者與機(jī)構(gòu)及同事的關(guān)系

D.社會工作者對社會工作專業(yè)的責(zé)任

E.社會工作者對社會的責(zé)任

40.社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有()。A.培養(yǎng)服務(wù)對象的互助合作精神

B.協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)

C.強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

D.強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用

E.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

41.社會工作行政的程序大致涉及()。

A.組織分析B.制度設(shè)計C.方案策劃D.人力組織E.評估總結(jié)

42.對于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某個服務(wù)方案時，一般會考慮()。A.經(jīng)濟(jì)上是否有效率B.社會.上是否接納C.政治上的可行性D.法律上的規(guī)定性E.道德上的規(guī)范性

43.小柔，女，14歲，父母在她6歲的時候出國讀書，到她10歲時回國，這四年里，小柔一直與母親生活，母親將所有的精力都放在小柔身上，對她倍加呵護(hù)，父親回來后，小柔因與母親一起睡慣了，不肯單獨(dú)睡，母親也就依了小柔，每晚母女同睡，父親看不慣母親如此寵愛小柔，夫妻倆時常發(fā)生爭吵，小柔對此非常憂慮。前年，小柔被診斷為厭食癥，一家人非常著急，父母也不再爭吵了，父母帶小柔去過多家醫(yī)院，但小柔的病總不見好，醫(yī)生建議小柔父母在為小柔治病的同時求助社會工作者，經(jīng)過對小柔生病前的家庭情況的了解，社會工作者發(fā)現(xiàn)，小柔的病可能與()有關(guān)。

A.父女關(guān)系疏離B.家庭成員過度保護(hù)C.家庭成員對小柔的病過于關(guān)注D.家庭解決沖突的能力不足E.父母與孩子的界線不清

44.志愿者的需求評估和方案規(guī)劃過程主要包括（）。A.進(jìn)行志愿者評估B.機(jī)構(gòu)本身評估C.服務(wù)對象需求評估D.志愿目標(biāo)評估E.志愿過程評估

45.關(guān)于社會工作者，下列描述中正確的是（）。A.是助人行動的主體

B.是接受一定的專業(yè)教育或培訓(xùn)，從事職業(yè)化社會服務(wù)的人

C.不只是一個個體概念，也是一個群體概念

D.只是指單個的社會工作者

E.他們的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗直接影響工作成效

46.民間組織擁有多種資源調(diào)動方式，民間組織對于資源調(diào)動方式的選擇主要與（）因素有關(guān)。A.成員特點(diǎn)B.組織目標(biāo)C.組織環(huán)境D.組織規(guī)模E.歷史業(yè)績

47.陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產(chǎn)生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務(wù)方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調(diào)查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標(biāo)。玉蘭所做的工作屬于社會服務(wù)方案策劃中的（）。

A.問題認(rèn)識和分析B.目標(biāo)制訂C.方案安排D.考慮服務(wù)的評估E.需要評估

48.4歲的小明患有自閉癥，智力遲于同齡小朋友，不愛說話，說話不清，與周圍的人交流有困難，其父母在對小明的教育中感到很吃力，找到了社工老李，老李針對這種情況，宜采取的干預(yù)措施是（）。A.開展自閉癥幼兒成長小組

B.對家長提供情緒疏導(dǎo)和心理支持服務(wù)

C.為自閉癥患者爭取社會福利和社會保障

D.鼓勵小明主動與他人交流

E.對小明的不友善行為適當(dāng)予以批評，以激勵他改變現(xiàn)狀

49.市場營銷式的捐款可以使企業(yè)（）。

A.提高生產(chǎn)效率B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.開創(chuàng)出新的產(chǎn)品D.在市場中占優(yōu)勢E.提高消費(fèi)者對企業(yè)的信任

50.社會工作督導(dǎo)的類型包括（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)E.服務(wù)式督導(dǎo)

三、案例分析題(2題)51.李太太兩年前生下一個男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒有辦法接受，所以對于兒子他一直存在抗拒，沒有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個孩子，但妻子沒有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個孩子，但一個人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會工作者，請你為李先生一家提供服務(wù)。問題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對李先生一家目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

52.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當(dāng)志愿者進(jìn)行交通疏導(dǎo)。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非常混亂，大家七嘴八舌：有的認(rèn)為志愿執(zhí)勤活動應(yīng)仔細(xì)安排，明確分工；有的認(rèn)為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費(fèi)用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應(yīng)當(dāng)購買保險……在隨后的交通疏導(dǎo)過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應(yīng)開展哪些工作？

參考答案

1.A

2.C美國著名社區(qū)工作專家羅夫曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。其中，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)\r\n到一定的社會福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。

3.B研究表明，企業(yè)捐款的動機(jī)可以歸納為以下幾種：(1)市場營銷。企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人們對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。(2)公共關(guān)系。當(dāng)一個公司將其利潤中的相當(dāng)部分用于捐款時，一般情況下是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個“有社會責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。(3)自我利益。在大多數(shù)情況下，企業(yè)捐助（做善事）的原因是為了自己獲利。有些企業(yè)的捐款動機(jī)并非是為了增加短期獲利或是建立良好的公共關(guān)系，而是為了增加長期獲利，仍以能使自己獲利為最重要的考慮因素。如支持社區(qū)工作，可以間接造福在當(dāng)?shù)胤止镜膯T工，使工作環(huán)境變得更好，促使員工滿意度增加。(4)稅法策略。繳納稅款的額度也會影響公司的捐款行為。一些企業(yè)為了合理避稅而去捐款。(5)社會聯(lián)誼（俱樂部）。公司的捐款也可能被當(dāng)作一種贏得他人贊賞和承認(rèn)的理由。捐款者一方面希望自己心中有良好感受，另一方面也希望捐款能夠成為自己獨(dú)有的行為。答案A屬于“公共關(guān)系”，B屬于“市場營銷”，C屬于“稅法策略”，D屬于“社會聯(lián)誼”。

4.B

5.A馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要，依次構(gòu)成需要的層次。以上五種基本的需要又可劃分為兩類：一類是低級的生理性需要，即第一和第二層；另一類是高級的社會性需要，即第三、四、五層，其中“自我實現(xiàn)的需要”處于最高層次。

6.B需要是內(nèi)驅(qū)力的基礎(chǔ)。故B項錯誤。

7.B

8.D確定小組工作目標(biāo)需要遵循的原則包括；①目標(biāo)清晰，可以測量和評估；②要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標(biāo)；③目標(biāo)要適合小組組員的實際能力；④具體目標(biāo)之間的相容性，不能相互沖突；⑤目標(biāo)的表述盡量使用正確的肯定性語言或詞匯，以便小組成員明確知道他們需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。

9.B支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。在我國社會工作實務(wù)中，支持小組近年來發(fā)展很快，如“單親家庭自強(qiáng)小組”，“癌癥患者小組”，針對吸毒人員的“同伴治療小組”等。

\n

10.A社區(qū)具有經(jīng)濟(jì)、社會化、社會參與、社會控制及互助五大基本功能，這些功能是社區(qū)及其成員所必需的，社區(qū)通過正式和非正式的組織和團(tuán)體來實現(xiàn)這些功能。故選A。

11.A

12.C接治療技巧是指通過輔導(dǎo)第三者或者改善環(huán)境間接影響服務(wù)對象的具體技巧。

13.A評估可以采取不同的方法，經(jīng)常采用的有：一是由服務(wù)對象評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r以及對服務(wù)工作的滿意程度；二是由社會工作同行評估服務(wù)工作的開展?fàn)顩r；三是由服務(wù)機(jī)構(gòu)評估服務(wù)的開展?fàn)顩r。按照題干的描述，乙和甲都是大學(xué)教師，屬于同行，因此這種評估方式屬于同行評估。

14.C個案研究是對單個對象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、社區(qū)、學(xué)校等)的某項特定行為或問題進(jìn)行的整體和深入的研究。個案研究偏重于探討當(dāng)前事件，強(qiáng)調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是個案研究的幾個目標(biāo)。選項C符合題意。

15.A服務(wù)對象或受助者的存在是社會工作得以發(fā)生的前提。沒有服務(wù)對象或受助者，沒有他們遇到的問題，社會工作就失去了工作對象，也就失去了必要性。

16.A

17.C美國社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所謂任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)，如修橋鋪路等。過程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利與義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心、技巧等。題干中活動的目標(biāo)是加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利的了解，提升居民解決問題的能力，因此屬于過程目標(biāo)。

18.D社會工作專業(yè)價值觀是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實踐的原則與理念，它是社會工作者專業(yè)共同體內(nèi)部的一種總體的價值偏好，并非社會工作者自身的真實價值觀。故選D。

19.A心理動態(tài)診斷是對服務(wù)對象的人格的各部分之間的互動關(guān)系進(jìn)行評估。如意識與無意識之間的關(guān)系，就是心理動態(tài)診斷的重要內(nèi)容。故選A。

20.B動態(tài)性是指人類行為一直處于變化之中，這種變化既可能來自行為者自身的變化，也可能由于社會生活條件改變所造成。

21.C勞動爭議實行協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等處理程序。《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定：發(fā)生勞動爭議，勞動者可以與用人單位協(xié)商，也可以請工會或者第三方共同與用人單位協(xié)商，達(dá)成和解協(xié)議。發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人不愿協(xié)商、協(xié)商不成或者達(dá)成和解協(xié)議后不履行的，可以向調(diào)解組織申請調(diào)解；不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后不履行的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，除該法另有規(guī)定的外，可以向人民法院提起訴訟。選項C正確。當(dāng)事人申請勞動爭議調(diào)解可以書面申請，也可以口頭申請?？陬^申請的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)當(dāng)場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項、理由和時間。排除選項A。調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當(dāng)充分聽取雙方當(dāng)事人對事實和理由的陳述，耐心疏導(dǎo)，幫助其達(dá)成協(xié)議。經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效，對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行?！皯?yīng)當(dāng)履行”不是“必須遵守”，故排除選項B?！半p方當(dāng)事人簽名或者蓋章后經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解組織印章后生效”，故排除選項D。

22.BA、C、D項均屬于狀態(tài)方面的問題，只有B項屬于行為方面的問題。

23.A

24.DA項，在服務(wù)過程中，社會工作者應(yīng)當(dāng)與服務(wù)對象建立積極和良性的溝通交流關(guān)系，彼此分享和相互幫助；B項，未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息；C項，除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。

25.C政府職能轉(zhuǎn)變，是指國家行政機(jī)關(guān)在一定時期內(nèi)，根據(jù)國家和社會發(fā)展的需要，對其應(yīng)擔(dān)負(fù)的職責(zé)和所發(fā)揮的功能、作用的范圍、內(nèi)容、方式的轉(zhuǎn)移與變化。政府職能轉(zhuǎn)變的必然性，是由影響政府職能的諸多因素所決定的。我國政府職能轉(zhuǎn)變的戰(zhàn)略目標(biāo)之一是按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)要求，轉(zhuǎn)變政府職能，實現(xiàn)政企分開。故本題選C。

26.B

27.C母愛剝奪，通常是指母親與子女的互動不足，以及一些導(dǎo)致親子互動不充足的情境。母愛剝奪問題的原因主要有：①母親照顧嬰兒的時間較少，母親外出工作或打工，將孩子交給爺爺奶奶或外公外婆照看，沒有足夠的時間與孩子相處；②父母關(guān)系緊張導(dǎo)致的母愛的缺失，如離婚或分居造成的母親與孩子的分離，對孩子的健康成長影響較大；③嬰兒被母親遺棄或母親去世等原因，使孩子成為棄兒或孤兒，給孩子的成長帶來毀滅性的創(chuàng)傷。

\n

28.A

29.B問卷的封面信，旨在說明調(diào)查者的身份、研究目的和內(nèi)容、對象選擇方法、保密原則，并署名研究機(jī)構(gòu)。

30.A本題考核的是認(rèn)知行為治療模式的治療技巧。系統(tǒng)脫敏：如果服務(wù)對象對某物或者某事感到害怕、恐懼，不敢接近，就可用系統(tǒng)脫敏的行為治療技巧。首先要根據(jù)服務(wù)對象擔(dān)心焦慮的程度按從低到高的順序排列成不同等級。果敢訓(xùn)練主要用于提高服務(wù)對象的人際交往的能力和自信心。厭惡療法是為了幫助服務(wù)對象逐漸放棄不適應(yīng)行為。

31.ABC暫無解析，請參考用戶分享筆記

32.DE

33.BD與服務(wù)對象在初次接觸過程中建立相互信任的合作關(guān)系不是一件容易的事，作為社會工作者需要掌握以下一些技巧：①感同身受；②建立有利于服務(wù)對象積極表達(dá)的關(guān)系\r\n模式；③制造氣氛；④積極主動。

34.ABCD社區(qū)工作準(zhǔn)備階段工作目標(biāo)的實現(xiàn)要看以下情況：是否制定了一套有統(tǒng)地介入社區(qū)的計劃；是否認(rèn)識和熟悉了較多居民及其家庭；居民主動向社會工作者提出社內(nèi)共同性問題的情況；對有關(guān)政府部門、單位和社會團(tuán)體運(yùn)作情況的了解。故選ABCD。

35.ACDE社會工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或有需要的個體或群體，幫助他們解決現(xiàn)實的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會功能，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣８匾氖?，社會工作還要致力于通過制度建設(shè)和政策改革，來推動社會進(jìn)步，促進(jìn)社會發(fā)展，實現(xiàn)平等和公正。其中B選項不屬于社會工作的范圍。

36.ABCD社會工作者的知識素養(yǎng)包括：學(xué)科知識、文化知識、心理素質(zhì)、政策知識和技術(shù)知識。

37.ABCD

38.BCDE老年人社會服務(wù)是以老年人為對象的專業(yè)服務(wù)，是用社會工作理論和方法幫助老年人解決其面臨問題的服務(wù)。在這方面，貧困老人的救助及福利、獨(dú)居老人的家庭服務(wù)、老年人的醫(yī)療保健服務(wù)、離退休老人對生活的應(yīng)對、老年人喪偶后的生活適應(yīng)、老年人心理健康等都是重要的社會工作領(lǐng)域。此外，老年人發(fā)展服務(wù)、老年人社會參與也是老年人服務(wù)的重要內(nèi)容。

39.ACDE

40.BCDE社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)有：（1）協(xié)助服務(wù)對象正常地融入社區(qū)；（2）強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；（3）強(qiáng)調(diào)非正規(guī)照顧的作用；（4）提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。

41.ACDE社會工作行政是由諸多策略和步驟合成的綜合系統(tǒng)。從過程視角看，社會工作行政的程序大致涉及組織分析、方案策劃、人力組織、效能發(fā)揮與資金運(yùn)作以及評估總結(jié)。

42.ABC對于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)高層管理者而言，他們在決定是否采用某“服務(wù)方案”時，一般會考慮“經(jīng)濟(jì)上是否有效率”、“社會上是否接納”與“政治上的可行性”，故選ABC。

43.ABD

44.ABC

45.ABCE

46.ABC

47.AB一項服務(wù)的推行，簡單地講，可以分為三個部分：計劃、執(zhí)行和評估。其中計劃由兩部分組成，即問題的認(rèn)識分析與目標(biāo)制訂，因此，社會服務(wù)方案的策劃分為以下四個階段：①問題的認(rèn)識和分析階段；②目標(biāo)制訂階段；③方案安排階段；④考慮服務(wù)的評估。

48.ABC

49.DE企業(yè)愿意將錢財和實物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個過程可以為企業(yè)帶來新的利益和新的顧客，讓企業(yè)在市場上占有優(yōu)勢。企業(yè)所有者一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業(yè)在市場中占有優(yōu)勢，并使人對捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選DE。

50.ABCD社會工作督導(dǎo)的類型分為四種：一是師徒式督導(dǎo)，二是訓(xùn)練式督導(dǎo)，三是管理式督導(dǎo)，四是咨詢式督導(dǎo)。

51.１.本案例中李先生一家面臨的困境有以下幾方面：（１）如何改善李先生接受不了孩子腦癱的事實。（２）如何改善李先生和李太太不知道如何對待和照顧腦癱兒童的情況。（３）如何改善李先生和太太的關(guān)系。２.社工的介入策略：（１）社工對李先生的情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，提供情緒支持，幫助李先生接受孩子腦癱的事買，改善和妻子的關(guān)系。（２）社工幫助李先生和李太太理解腦癱兒童的需要，給孩子提供環(huán)境刺激和學(xué)習(xí)機(jī)會，幫助腦癱兒童得到康復(fù)治療的環(huán)境。（３）社工幫助李先生和李太太得到一些實用的資訊、協(xié)助和資源，提高他們照顧腦癱兒重的能力，使其得到更多的支持。（４）社工協(xié)助李先生、李太太處理與醫(yī)療單位和其他方面打交道時遇到的問題，發(fā)揮社會系統(tǒng)的作用。

52.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認(rèn)為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認(rèn)為會產(chǎn)生一定的費(fèi)用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導(dǎo)過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應(yīng)該有明確的執(zhí)勤分工，做好