計算機機房維護方案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！.XXXXXXXXXXXX公司信息機房年度維保服務技術方案書專業(yè)資料.目錄電氣環(huán)境要求溫濕度要求維護內(nèi)容維護方案機房基礎維護動力配電柜及照明系統(tǒng)維護機房空調(diào)系統(tǒng)及電池維護質(zhì)量服務承諾........................................................................................................................15項目質(zhì)量管理體系及原則專業(yè)資料.維護服務質(zhì)量專業(yè)資料.1.1電氣環(huán)境要求電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。防靜電要求通信設備內(nèi)部電路采用大量的半導體MOSCMOS等器件。由于這類器件對靜電的敏感范圍為25～1000V，而靜電產(chǎn)體器件，因此機房應鋪設抗靜電活動地板，地板支架要接地，墻壁也量減少在機房內(nèi)來回走動的次數(shù)，以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。很有必要的。在長期的維護工作中，有時會碰到電路板的告警，如果復正常。專業(yè)資料.好與火線交叉通過，并盡量避免長距離靠近并行。1.2溫濕度要求度偏高，易使機器散熱不暢，使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移，影響電在長期運行工作期間，機器溫度控制在1825℃之間較為適宜。通信機房內(nèi)不要安裝暖氣并盡可能避免暖氣管道從機房內(nèi)通過。低，嚴重時還可造成電路短路?？諝馓稍镉秩菀滓痨o電效應，威房具體情況配置加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設備太近，且噴霧口不要正對著通信設備，以防噴出的霧氣對設備有影響。加濕器和抽濕機可根據(jù)機房內(nèi)溫度計的顯示數(shù)據(jù)隨時調(diào)整。一般說來，機房內(nèi)的相對濕度保持在40％～60％范圍內(nèi)較為適宜。1.3防塵要求接觸不良，嚴重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|(zhì)，專業(yè)資料.灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設備的正常運行。值改變；信號傳輸頻率改變；輸入輸出值不穩(wěn)定；系統(tǒng)運行不穩(wěn)定；系統(tǒng)告警，重新啟動時有時能恢復有時不能恢復；線路板出現(xiàn)故障，經(jīng)測試，不能修復，只能換板。實上就成了被動維護。專業(yè)資料.維護內(nèi)容1天花吊頂架空地坪及地面處理/墻面及隔斷1套234567配電柜照明箱/套套套套套套新風系統(tǒng)89節(jié)21套套配線架網(wǎng)絡、電話模塊網(wǎng)線專業(yè)資料.1次2311次次專業(yè)資料.3.1機房基礎維護吊頂表面清潔；板材松動、翹起修復，變形、損壞更換；龍骨調(diào)平等；墻面污跡清理，裂縫修補；固；靜電地板清潔，地面除塵；縫隙調(diào)整；平整度調(diào)整；損壞更換；線路測試；模塊、光纖配線檢查；標簽檢查；整理凌亂線纜；對示其物理鏈路網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標上統(tǒng)一的編號。3.2動力配電柜及照明系統(tǒng)維護低壓配電柜帶電清理維護；檢查電氣盤柜的部分觸點、接線柱等是否有氧化銹蝕；電氣設備外殼用手觸摸感覺溫度是否異常；檢查有些電氣設備的內(nèi)部有無聲音異常；清理絕緣子表面沉積了污穢物質(zhì)等；接線柱加固，標簽更換；專業(yè)資料.測試輸入輸出頻率、電流、電壓等。鎮(zhèn)流器、燈管更換；燈盤校正，開關更換；線頭氧化處理，標簽巡查更換，漏保實驗。3.3機房新風排氣系統(tǒng)以下的一些工作：置。檢查空調(diào)過濾器是否干凈，如臟了就應及時更換或清洗。3.4機房防雷接地系統(tǒng)接地電阻測試；主接地點除銹、土壤降阻、接頭緊固；防雷器檢測；接地線觸點防氧化加固。機柜、地板支架、設備支架、設備外殼等金屬部件接地端檢測，并出具檢測報告。專業(yè)資料.3.5機房動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行?；F(xiàn)象應及時更換、維修。定期信息服務：及時將搶修、維修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送監(jiān)控中心負責人。3.6機房空調(diào)系統(tǒng)否在正常運行，因此我們首先要做以下的一些工作。從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項功能及參數(shù)是否正常；如有報警的情況要檢查報警記錄，并分析報警原因；檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)是否正常；檢查壓縮機和加濕器的運行是否正常。壓縮機的巡回檢查及維護聽——用聽聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機的運轉(zhuǎn)情況。工作情況有了不正常的變化。專業(yè)資料.過規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運行壓縮機?？础饕菑囊曠R觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。比較準確判斷壓縮機的運行狀況。其他附件。冷凝器的巡回檢查及維護跡象，以免對冷媒管線及室外機造成損壞。檢查冷媒管線有無破損的情況檢查冷媒管線的保溫狀況。檢查風扇的運行狀況：主要檢查風扇的軸承、底座、電機等的工同一個平面上。冷凝效果檢查冷凝器的翅片有無破損的狀況。斷風扇的工作情況是否正常。蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及維護結霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤排水是否暢通。專業(yè)資料.加濕系統(tǒng)的巡檢及維護但我們在日常的維護工作中同樣要做的事情是觀察加上罐內(nèi)是否有沉淀物質(zhì)，如有就要及時更換。3.7UPS及電池維護測試及記錄主機運行參數(shù)；電池正常工作；檢查風機及風道情況并清潔，主機外觀清潔、內(nèi)部除塵；檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等；清潔系統(tǒng)主設備及電池等；檢查主機、電池及相關配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測量記錄壓降及溫升，有條件地進行相關緊固工作等；象、磁性元件是否過熱或分層跡象；3.8消防設備的維護及檢測功能;檢查報警探測器、手動報警按鈕、火災警報裝置外觀；氣體滅火控制器工作狀態(tài)；專業(yè)資料.儲瓶間環(huán)境、氣體瓶組或儲罐、選擇閥、驅(qū)動裝置等組件外觀；應急燈和疏散指示標志工作狀態(tài)；試驗報警功能；氣體滅火控制設備的試驗模擬自動啟動；測不通過，則出具整改報告。專業(yè)資料.1.1培訓安排有豐富經(jīng)驗的工程師進行講解并提供培訓資料。的相關知識，日常故障處理，設備功能介紹等培訓。1.2技術支持及保修質(zhì)量服務支撐體系為客戶提供網(wǎng)絡動力設備的全面服務。面、專業(yè)、規(guī)范、及時的服務。同時，通過不斷的管理優(yōu)化，成障。專業(yè)資料.質(zhì)量服務目標向用戶提供標準化、專業(yè)化、多元化、產(chǎn)品化服務。標準。質(zhì)量服務支撐體系介紹建立了完整的服務支撐體系系統(tǒng)。在服務體系、人員、物流等諸多方面為服務交付保駕護航，確保用戶滿意、放心，確保用戶享受到最高效的產(chǎn)品服務。先進的服務管理經(jīng)驗與職業(yè)化的管理隊伍家服務中心通過IT與網(wǎng)絡連接成一個有機的整體，保證物流、信息流的快速流動與充分共享。技術服務支持體系與國內(nèi)廠家艾默生、施耐德等技術服務中心通力合作，利用專一服問題的及時解決。公司服務的組織框架如下：專業(yè)資料.人才政策公司一向注重人才的培養(yǎng)工作，不惜投入每年進行提高員工素質(zhì)的管理、產(chǎn)品技能、英語及職業(yè)道德的培訓。使我們的員工不僅是技術服務工程師，還是一個具有綜合能力的高素質(zhì)的服務專家?？蛻魡栴}反饋及投訴系統(tǒng)對所有的客戶問題實施服務回訪，以客戶滿意作為處理問題的依據(jù)。專業(yè)資料.2.1項目質(zhì)量管理體系及原則對合同簽定后的項目，我公司實行從合同簽定到項目結束的全流程的項目管理。合同簽定后我公司將任命一名具有豐富服務管理經(jīng)驗的工程師為有技術問題。合同簽定之后兩周內(nèi)與用戶討論項目實施的具體事宜并落實階段性計劃和時間表，包括：場地的準備情況、服務界面、工作計劃、測試文檔等。服務工程師根據(jù)合同界面進行施工，并對最終用戶的維護人員作現(xiàn)場培訓。由最終用戶的運維人員做現(xiàn)場檢查確認后并填寫服務報告。服務工程師對設備的型號及數(shù)量、運行與維護情況進行記錄并存入檔案。以便為今后的服務提供準確的信息。2.2項目管理組織機構我公司高度重視此項目的服務質(zhì)量。為確保提供優(yōu)質(zhì)服務，我方專業(yè)資料.項目實施中設計聯(lián)絡、維護保養(yǎng)、測試檢驗、質(zhì)量保證、服務培訓等環(huán)節(jié)的有效運作。項目管理架構配備如下：8專業(yè)資料.2.3項目服務響應時間724小時電話技術咨詢服務724小時電話故障診斷服務赴現(xiàn)場分析故障原因并排除故障宕機現(xiàn)場恢復并提交書面分析報告針對故障的1小時現(xiàn)場培訓技術、維護資料及用戶設備檔案共享5*8小提供故障件修復服務，使其恢復正常功硬件支持技術培訓故障件修復集中培訓一年一集中維護培訓專業(yè)資料.電話故障診斷：電話故障診斷是指用戶在遇到疑難問題或者設備求時間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話等。用戶應及時反饋解決方案的有效性，以便判斷是否采取進一步的技術支持措施；提供每周7天、每天24至少提前三天以書面形式（含傳真）通知用戶。現(xiàn)場故障排除：現(xiàn)場故障排除是指用戶在使用產(chǎn)品時遇到疑難問4于此項服務時間的范圍。宕機恢復：宕機恢復是指用戶在遇到設備出現(xiàn)嚴重影響系統(tǒng)可用性或者出現(xiàn)系統(tǒng)已經(jīng)全部癱瘓的故障時，通過電話或傳真向=公司尋專業(yè)資料.8恢復結束以后，服務工程師必須向用戶提交解決故障的書面分析報告。宕機恢復過程中的故障件維修不屬于此項服務時間范圍?，F(xiàn)場培訓：為了提高用戶管理人員排除故障的能力，使其能夠獨進行現(xiàn)場培訓。資料及檔案共享：資料共享是指用戶接收=公司提供的紙面文檔、可提供完整的用戶設備檔案，包括地址、負載情況、運行環(huán)境描述、遠程監(jiān)控詳情、歷史運行狀況等。升級服務：升級服務是指對設備軟、硬件所做的修正和補充，是中潛在隱患的作用。備件供應可向用戶提供快速的備件供應，從提出備件數(shù)量、發(fā)貨、提貨及到達現(xiàn)場時間為48小時以內(nèi)。備件儲備保障：備件儲備保障指為此項目設備運行總量進行備件儲備，保證其產(chǎn)品在其生命周期內(nèi)一直有備件儲備。專業(yè)資料.故障件修復：故障件修復是指對用戶設備故障件進行維修，使其恢復正常功能的服務。提供每周5天，每天8小時的故障件修復服務。1不同的響應時間和故障排除時間：4212、對本項目涉及的設備進行1年4次（即每季度一次）的定期檢測、保養(yǎng)、可預防性的對設備進行檢測，并且出具檢修報告及時向用戶方匯報設備運行狀態(tài)，報告由