項目后續(xù)配合服務(wù)方案

項目后續(xù)配合服務(wù)方案為完成與采購人高效的配合、溝通，使項目高效穩(wěn)定進(jìn)行，我公司制定如下項目后續(xù)配合服務(wù)方案：（一）與采購人配合、溝通保證措施：公司對本項目，專門抽調(diào)公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負(fù)責(zé)本項目實施過程中全部生產(chǎn)進(jìn)度和商務(wù)事宜。（二）合同質(zhì)量保證措施：公司多年來秉承“精心設(shè)計、嚴(yán)格生產(chǎn)、竭誠服務(wù)、確保質(zhì)量、優(yōu)化空間”的質(zhì)量方針，視產(chǎn)品質(zhì)量為公司的生命，并形成了一套獨特的質(zhì)量控制系統(tǒng)，包括對配送過程的控制、產(chǎn)品實體質(zhì)量的控制和售后服務(wù)質(zhì)量的控制。（三）項目與采購人配合、溝通管理保證措施：實行項目法管理和項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立強(qiáng)有力的配送指揮機(jī)構(gòu)和配送保障體系，投入能保證配送進(jìn)度如期實現(xiàn)的足夠的配送技術(shù)隊伍。建立從項目經(jīng)理部到各個部門的調(diào)度指揮系統(tǒng)，全面、及時掌握并迅速、準(zhǔn)確地處理影響配送進(jìn)度的各種問題。對配送交叉和配送干擾應(yīng)加強(qiáng)指揮和協(xié)調(diào)，對重大關(guān)鍵問題超前研究，制定措施，及時調(diào)整工序和調(diào)動人、財、物、機(jī)，保證生產(chǎn)的連續(xù)性和均衡性。強(qiáng)化管理嚴(yán)明勞動紀(jì)律，對勞動力實行動態(tài)管理，優(yōu)化組合，使作業(yè)專業(yè)化、正規(guī)化。實行內(nèi)部經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。使責(zé)任和效益掛鉤，個人利益和完成工作量掛鉤，做到多勞多得，調(diào)動各個部門、個人的積極性和創(chuàng)造性。（四）運(yùn)送保障措施：做好產(chǎn)品運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作：一是做好技術(shù)準(zhǔn)備，熟悉產(chǎn)品運(yùn)輸路線，搞好安全交底；二是搞好產(chǎn)品性能，保證2小時內(nèi)與招標(biāo)人取得聯(lián)系，提供7×24小時聯(lián)系電話，送至采購人指定地點。加強(qiáng)管理，產(chǎn)品運(yùn)輸中做到統(tǒng)籌規(guī)劃，周密安排，全方位有序協(xié)調(diào)，強(qiáng)化計劃管理、網(wǎng)絡(luò)管理、目標(biāo)管理和成本管理。配備性能優(yōu)良數(shù)量滿足產(chǎn)品運(yùn)輸要求的產(chǎn)品及配件運(yùn)輸車輛，做到產(chǎn)品齊全，配置合理，性能先進(jìn)，能保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度和產(chǎn)品運(yùn)輸質(zhì)量的要求。在產(chǎn)品運(yùn)輸中，加強(qiáng)對產(chǎn)品運(yùn)輸管理，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行，保證產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度的落實。作好產(chǎn)品運(yùn)輸中的技術(shù)保證工作，根據(jù)產(chǎn)品技術(shù)資料，組織有采購符合要求的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度。搞好計劃管理，保持均衡產(chǎn)品運(yùn)輸，產(chǎn)品運(yùn)輸進(jìn)度分階段控制，計劃部門根據(jù)運(yùn)輸總量和供貨時間要求，結(jié)合實際組織設(shè)計，編制月度和期度計劃，產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度存儲和產(chǎn)品運(yùn)輸制定合理的產(chǎn)品運(yùn)輸計劃。產(chǎn)品運(yùn)輸過程中，加強(qiáng)指揮與協(xié)調(diào)，每周六召開例會。健全產(chǎn)品運(yùn)輸調(diào)度網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)前后方的協(xié)調(diào)，合理組織產(chǎn)品運(yùn)輸，根據(jù)存在的問題及時調(diào)劑力量，保證產(chǎn)品運(yùn)輸順利進(jìn)行。產(chǎn)品運(yùn)輸部門要提前組織充足運(yùn)力，做好產(chǎn)品運(yùn)輸車輛的維護(hù)檢修，保證車況良好。保證產(chǎn)品能安全、有序、準(zhǔn)時的送達(dá)。我方發(fā)貨時，將提前用函件、傳真方式通知貴方，待貴方認(rèn)可后再組織發(fā)貨，以便配合。我方供貨時間嚴(yán)格按照招標(biāo)方規(guī)定時間供貨，我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品的產(chǎn)品運(yùn)輸和保險，根據(jù)對方進(jìn)度按時交貨，所有產(chǎn)品運(yùn)抵現(xiàn)場的日期為交貨日期，確保項目順利進(jìn)行。（五）勞力安排保證措施：加強(qiáng)服務(wù)人員的思想教育，充分認(rèn)識完成工期目標(biāo)的重要性，調(diào)動人員的積極性，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿作用，對隨意脫崗人員給予經(jīng)濟(jì)處罰。要注重素質(zhì)。項目服務(wù)人員素質(zhì)直接影響項目服務(wù)質(zhì)量，項目服務(wù)人員素質(zhì)審查要嚴(yán)把關(guān)，如道德紀(jì)律：主要看項目服務(wù)人員的精神面貌、與采購人配合、溝通紀(jì)律性，要求是一支能吃苦耐勞、有與采購人配合、溝通、守紀(jì)律、過得硬、有領(lǐng)隊的隊伍；身體條件：有些項目服務(wù)項目服務(wù)勞動強(qiáng)度很大，作業(yè)時間長，有時要發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的精神，沒有健康的體格是難以完成任務(wù)的，故要選身強(qiáng)力壯以中青年為主的團(tuán)隊，具有一定的獨立作業(yè)能力。要注重教育。教育是先導(dǎo)，只有適時耐心的教育，才能使項目服務(wù)團(tuán)隊的素質(zhì)不斷提高。教育內(nèi)容要有針對性，包括：法制教育、紀(jì)律教育、文化技術(shù)、安全、環(huán)境保護(hù)教育等。（六）跨質(zhì)保期完善服務(wù)措施：質(zhì)量保修期內(nèi)免費提供包括故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等支持，對貨物使用、管理、操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)來應(yīng)付常規(guī)突發(fā)故障的解決。在保修期滿后，質(zhì)保期外我們將一如既往為用戶單位提供進(jìn)行全面的服務(wù)，定期進(jìn)行回訪，對用戶單位提出的問題及時處理。為了讓用戶單位放心，我們將指定專人對該項目負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作，并定期向用戶單位提供有關(guān)貨物方面的咨詢服務(wù)，做好用戶單位的參謀。（七）常年技術(shù)及不間斷服務(wù)措施：我公司的售后服務(wù)專業(yè)技術(shù)人員常年提供用戶有關(guān)的咨詢，并根據(jù)用戶現(xiàn)場管理與運(yùn)行情況前往現(xiàn)場與貨物運(yùn)維人員進(jìn)行“集中式”技能培訓(xùn)與溝通交流，期間還將根據(jù)具體工作案例進(jìn)行系統(tǒng)分析與維護(hù)經(jīng)驗匯編，實現(xiàn)相關(guān)管理信息的共享