平臺新媒體策劃方案

平臺新媒體策劃方案平臺新媒體策劃方案前言

新媒體的迅猛發(fā)展掀起傳媒產(chǎn)業(yè)革命的新一輪浪潮，與傳統(tǒng)媒體相比而言，新媒體具有個(gè)性化突出、受眾選擇性增多、表現(xiàn)形式多樣、信息發(fā)布實(shí)時(shí)等新特點(diǎn)，具有交互性、全息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等優(yōu)勢。

平臺新媒體策劃方案保持平臺在公眾心中的良好形象，贏得公眾的信任與支持，實(shí)現(xiàn)與公眾之間的交流，從而提升自身的服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大平臺在公眾中的積極影響，充分發(fā)揮信息價(jià)值的同時(shí)提高了資源的利用效率。目標(biāo)平臺新媒體策劃方案目標(biāo)轉(zhuǎn)化微信、微博粉絲加入平臺通過新媒體渠道，挖掘客戶，舉辦線下活動(dòng)，如展會(huì)、發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流會(huì)，講座培訓(xùn)等，擴(kuò)大粉絲的粘性

平臺新媒體策劃方案案例分析招商銀行：微信服務(wù)營銷平臺新媒體策劃方案內(nèi)容：提供快捷查詢信用卡賬單、額度及積分；快速還款、申請賬單分期；微信轉(zhuǎn)接人工服務(wù)；信用卡消費(fèi)，微信免費(fèi)筆筆提醒。如果不是持卡人，可以微信辦卡。其特色是和招商銀行信用卡的每個(gè)持卡人的個(gè)人信息一對一綁定。方式：為推廣這一賬號，招行信用卡在自己的官方網(wǎng)站上放置了微信廣告，并且在持卡人的賬單郵件、消費(fèi)郵件等地方附帶推廣其賬號，短短兩個(gè)月過去后，其微信粉絲數(shù)量已經(jīng)超過了100萬。效益：招行開始普及微信客服，短信通過微信替代掉，降低其客服和短信費(fèi)用。給持卡人提供更多的服務(wù)。轉(zhuǎn)化社交場景，借勢新營銷機(jī)會(huì)，以微信服務(wù)號重新定義“服務(wù)即營銷”，強(qiáng)化基于年輕態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)品牌形象，以用戶體驗(yàn)促使用激活。案例分析平臺新媒體策劃方案平安北京（微博，微信）內(nèi)容：介紹北京警方工作動(dòng)態(tài)、最新服務(wù)措施，與大家分享公共安全信息、安全防范手段，傾聽群眾對于首都公安工作的意見和建議。效益：方便警民互動(dòng)，是對社交網(wǎng)絡(luò)上少數(shù)惡人的最大震懾，在維護(hù)公共安全上很有意義。主流聲音維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)上的“公共安全”，給了百姓、網(wǎng)民安全感。案例分析平臺新媒體策劃方案廣州公安內(nèi)容：提供最新最快警務(wù)資訊、辦事指南，可在此查詢交通違法信息、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度、路況動(dòng)態(tài)資訊，預(yù)約出入境和戶政業(yè)務(wù)辦理，還可直接辦理往來港澳通行證再次簽注。效益：大大方便了群眾，提高了辦事效率案例分析平臺新媒體策劃方案工作內(nèi)容搭建引流內(nèi)容收集大量對客戶有用的資料資訊放到云端上，然后到主流物流論壇、QQ群等發(fā)布，內(nèi)容里加上二維碼一、通過內(nèi)容發(fā)展用戶首先，內(nèi)容要是干貨。內(nèi)容要與平臺定位相符1/3需平臺或軟件公司有償提供。二、展示自己與用戶建立關(guān)系微博微信電子雜志平臺新媒體策劃方案利用新媒體和其用戶互動(dòng)，當(dāng)做一個(gè)CRM(客戶關(guān)系管理)工具互動(dòng)溝通：消息的發(fā)送回復(fù)用戶管理：提供分組、資料、素材庫等管理服務(wù)定制：進(jìn)行會(huì)員卡綁定、提供企業(yè)CRM客戶關(guān)系管理等。工作內(nèi)容平臺新媒體策劃方案一、微會(huì)議：微信預(yù)熱及邀請、微信簽到臺、微信投票、微信留言墻、微信解說器、增強(qiáng)型個(gè)人微信名片、微信直播、個(gè)性化信息推送二、微客服：人工服務(wù)，制定微信1V1的網(wǎng)絡(luò)人工客服制度，實(shí)時(shí)解答用戶的提問并進(jìn)行有效的記錄。知識系統(tǒng)，打通企業(yè)WIKI平臺，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)智能自助問答，不僅即時(shí)，而且準(zhǔn)確。三、微傳播推廣，朋友圈傳播精準(zhǔn)有效三、微互動(dòng)：最重的一個(gè)部分：1、積分及朋友圈分享，分享至朋友圈推薦并注冊成功獲取更多積分累計(jì)。2、問卷調(diào)研，直接了解客戶想法。

四、微活動(dòng)：進(jìn)客戶，通過微信開展活動(dòng)，和公司自身的推廣活動(dòng)，如技術(shù)軟件發(fā)布會(huì)五、微服務(wù)留住客戶，在有了粉絲基礎(chǔ)和傳播之后，把微信的服務(wù)功能做起來，如查詢、客服、電商、新聞等。而數(shù)據(jù)是決定一切的。工作內(nèi)容平臺新媒體策劃方案可能的問題及對策在新媒體的運(yùn)用方式、運(yùn)用力度以及運(yùn)用范圍上可能還不夠充分，在很多方面難以滿足公眾的需求，信息質(zhì)量不夠高，信息的表現(xiàn)形式單調(diào)、信息內(nèi)容不全面、更新不及時(shí)等問題切實(shí)提高對新媒體的重視程度，進(jìn)一步推動(dòng)新媒體在平臺活動(dòng)中的應(yīng)用