2022-2023學(xué)年陜西省商洛市統(tǒng)招專升本管理學(xué)測試題(含答案)

2022-2023學(xué)年陜西省商洛市統(tǒng)招專升本管理學(xué)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)，好比硬件的創(chuàng)新是（）

A.觀念創(chuàng)新B.體制創(chuàng)新C.管理創(chuàng)新D.技術(shù)創(chuàng)新

2.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在求職過程中對用人單位是否提供五險(xiǎn)一金特別關(guān)注，這體現(xiàn)了需要層次理論中的（）

A.生理需要B.自我實(shí)現(xiàn)的需要C.社交需要D.安全需要

3.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實(shí)B.能力C.熱情D.客觀

4.組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是（）

A.部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B.職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C.管理人員的素質(zhì)和能力D.職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析

5.經(jīng)濟(jì)訂購批量模型中，當(dāng)企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂貨量一定時(shí)，每次訂購的量越，所需訂貨的次數(shù)就越（）

A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不確定

6.科學(xué)管理理論開創(chuàng)了西方管理理論的新紀(jì)元，對世界各國的管理實(shí)踐產(chǎn)生了巨大的影響。下列不屬于科學(xué)管理理論內(nèi)容的是（）

A.處理人際關(guān)系B.一切標(biāo)準(zhǔn)化C.提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率D.實(shí)施差別計(jì)件工資制

7.美國得克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓提出的管理方格論認(rèn)為，最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（9，1）型C.（9，9）型D.（5，5）型

8.管理者必須因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，這里強(qiáng)調(diào)的是（）

A.管理的科學(xué)性B.管理的藝術(shù)性C.管理學(xué)的歷史性D.管理學(xué)的實(shí)用性

9.在整個(gè)管理工作中處于首要位置的是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

10.在公司層戰(zhàn)略中，一體化發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）

A.發(fā)展型戰(zhàn)略B.穩(wěn)定發(fā)展型戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.收縮型戰(zhàn)略

11.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

12.珠江三角洲地區(qū)沿海城市如珠海、中山等，經(jīng)常會(huì)在冬春季節(jié)遇到咸潮，現(xiàn)計(jì)劃建水庫來控制咸潮，這種控制屬于（）控制

A.反饋B.前饋C.現(xiàn)場D.間接

13.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價(jià)高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵

C.由于存在著負(fù)效價(jià)，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把效價(jià)和期望值進(jìn)行優(yōu)化組合

14.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

15.在何種情況下，金錢可以成為激勵(lì)因素而不是保健因素（）

A.那些未達(dá)到生活標(biāo)準(zhǔn)，急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資

B.組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金

C.以上兩種情況都可以使金錢成為激勵(lì)因素

D.無論什么情況下金錢都只是保健因素

16.美國學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為（）

A.確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策

B.程序化決策和非程序化決策

C.時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策

D.戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

17.在決策的影響因素中，個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質(zhì)D.決策主體的因素

18.企業(yè)成長的基礎(chǔ)是（）

A.核心資源B.核心能力C.物質(zhì)財(cái)富D.人力資源

19.管理方格圖中，（9,9）型對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.任務(wù)型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.團(tuán)隊(duì)型

20.在企業(yè)中，財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)關(guān)系B.參謀職權(quán)關(guān)系C.既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系D.都不是

二、填空題(10題)21.產(chǎn)生新想法并加以處理以及將關(guān)系抽象化的思維能力被稱之為____技能

22.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補(bǔ)充了一個(gè)因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

23.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)

24.對古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

25.美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出了____理論

26.把觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力被稱之為____技能

27.路徑—目標(biāo)理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是指導(dǎo)型、____、參與型和成就導(dǎo)向型

28.美國耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

29.從危機(jī)涉及領(lǐng)域的寬泛分類，可以將企業(yè)危機(jī)分為____

30.____是導(dǎo)致團(tuán)體內(nèi)部和團(tuán)體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織變革的主要目標(biāo)是要在效率目標(biāo)的前提下通過有效的競爭來降低組織的____

三、判斷題(10題)31.古人云：運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理中的決策職能（）

A.否B.是

32.社會(huì)契約道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲（）

A.否B.是

33.控制的目的是保證組織計(jì)劃與實(shí)際作業(yè)動(dòng)態(tài)之間互相適應(yīng)（）

A.否B.是

34.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

35.方案是一個(gè)綜合性的計(jì)劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取的步驟、要使用的資源，以及為完成既定行動(dòng)方針?biāo)璧钠渌蛩兀ǎ?/p>

A.否B.是

36.環(huán)境的不確定性越大，計(jì)劃就更應(yīng)具有指導(dǎo)性（）

A.否B.是

37.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

38.按決策問題的重要性程度，可將決策分為程序化決策和非程序化決策（）

A.否B.是

39.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要，也要注意下屬的情感和社會(huì)需要（）

A.否B.是

40.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.廣州標(biāo)致汽車股份有限公司失敗的教訓(xùn)

上世紀(jì)末，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進(jìn)入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當(dāng)時(shí)，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標(biāo)致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉(zhuǎn)到廣州來生產(chǎn)。由于產(chǎn)品陳舊，廣州標(biāo)致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產(chǎn)，導(dǎo)致200多億債務(wù)無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進(jìn)行重組。重組過程中，有關(guān)專家指出，廣州標(biāo)致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產(chǎn)品陳舊，技術(shù)落后。（3）沒有符合實(shí)際的應(yīng)變計(jì)劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個(gè)重要步驟？

42.請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

43.古代范蠡提出旱則資舟，水則資車，這句話蘊(yùn)含的管理職能是（）

A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.控制D.協(xié)調(diào)

44.亞當(dāng)·斯密在《國富論》中強(qiáng)調(diào)了（）的重要性

A.人際關(guān)系B.決策C.勞動(dòng)分工D.計(jì)劃

45.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯(cuò)。

但是目前，公司經(jīng)營卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時(shí)了解，用實(shí)際行動(dòng)為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí)，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動(dòng)性也被逐步調(diào)動(dòng)起來。

請分析

激勵(lì)的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法

五、論述題(2題)46.在玉樹抗震救災(zāi)戰(zhàn)役中，我們政府迅速成立了抗震救災(zāi)指揮部及其領(lǐng)導(dǎo)下的消防、醫(yī)護(hù)、武警等部門組成的應(yīng)急機(jī)構(gòu)。試說明其屬于什么類型的組織結(jié)構(gòu)？畫出這種組織結(jié)構(gòu)的示意圖并試述它的優(yōu)缺點(diǎn)

47.論述創(chuàng)新的過程

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

49.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.DD技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)要在激烈的市場競爭中處于主動(dòng)地位，就必須在順應(yīng)甚至引導(dǎo)社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方面，不斷地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。本題采用排除法也可以得出D選項(xiàng)

2.DD安全的需要即保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要。它又可以分為兩類：一類是對現(xiàn)在的安全的需要，另一類是對未來的安全的需要。也就是說，一方面要求自己現(xiàn)在的社會(huì)生活的各個(gè)方面均能有所保證；另一方面，還希望未來生活能有所保障

3.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

4.D為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)者需要完成以下幾項(xiàng)工作：職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析、部門設(shè)計(jì)、層級設(shè)計(jì)。其中，最為重要的基礎(chǔ)工作是職能與職務(wù)的設(shè)計(jì)與分析

5.BB當(dāng)企業(yè)在一定期間內(nèi)總需求量或訂貨量一定時(shí)，每次訂購的量越大，所需訂貨的次數(shù)就越少；每次訂購的量越少，所需訂貨的次數(shù)就越多

6.AA科學(xué)管理的基本思想是：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。主要內(nèi)容包括：①工作定額原理；②標(biāo)準(zhǔn)化原理；③能力與工作相適應(yīng)原理；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離；⑥在管理控制上實(shí)行例外原則

7.C本題考查不同領(lǐng)導(dǎo)類型的特征。（9，9）型，即團(tuán)隊(duì)型管理方式是管理者工作的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，原則上達(dá)不到（9，9）等級的管理人員，要接受如何成為一個(gè)（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)

8.BB本題考查管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合，管理的科學(xué)強(qiáng)調(diào)其客觀規(guī)律性，管理的藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合意在強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，即管理的藝術(shù)性

9.AA本題考查計(jì)劃的首位性，計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理活動(dòng)的基礎(chǔ)

10.A

11.AA考查戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

12.B題干所述的控制方法屬于前饋控制方法

13.DD關(guān)于期望理論，要牢記以下幾點(diǎn)：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示

14.AA本題考查管理者的技能：技術(shù)技能、人際技能、概念技能。其中，技術(shù)技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

15.BB注意對雙因素理論的理解

16.CC美國學(xué)者威廉·金和大衛(wèi)·克里蘭把決策分為時(shí)間敏感型決策和知識(shí)敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，急需處理，則這樣的決策被稱為時(shí)間敏感型決策。如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對，則這樣的決策可被稱為知識(shí)敏感型決策

17.D影響決策的因素是：環(huán)境因素；決策主體的因素（個(gè)人對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀、決策群體關(guān)系融洽程度）

18.BB本題考查企業(yè)的核心能力，企業(yè)成長的基礎(chǔ)企業(yè)的核心能力

19.D（9，9）方格對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式是團(tuán)隊(duì)型，這類領(lǐng)導(dǎo)方式把對生產(chǎn)的高度關(guān)心和對人的高度關(guān)心結(jié)合起來，建立成員之間健全和成熟的關(guān)系，鼓勵(lì)組織成員參與決策并努力工作，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

20.AA財(cái)務(wù)主管是財(cái)會(huì)人員的直接主管。財(cái)會(huì)人員與財(cái)務(wù)主管是直線職權(quán)關(guān)系

21.概念

22.成熟度

23.管理幅度的大小及管理層次的多少

24.H·A西蒙

25.需要層次

26.概念

27.支持型

28.成長需求

29.戰(zhàn)略危機(jī)與職能危機(jī)

30.競爭

31.N運(yùn)籌帷幄反映的是管理的計(jì)劃職能

32.N×功利主義道德觀會(huì)造成資源配置的扭曲，導(dǎo)致一些利益相關(guān)者的權(quán)力被忽視

33.Y√控制的目的是使實(shí)施過程與計(jì)劃相一致

34.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

35.Y

36.Y√本題考查對指導(dǎo)性計(jì)劃、具體性計(jì)劃的理解

37.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

38.N×按決策問題的重要性程度，可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策

39.Y

40.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身?xiàng)l件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者

41.決策的過程：①診斷問題（識(shí)別機(jī)會(huì)）；②明確目標(biāo)；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

42.①A公司實(shí)行的是直線—職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：②直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財(cái)、物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點(diǎn)：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；權(quán)力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境的能力也較差

43.CC旱則資舟，水則資車，意思是說，在天氣大旱時(shí)，雖然江河斷流了，但不要一哄而上，爭著去做車子的生意，相反，應(yīng)投資于舟船的收購、營造，因?yàn)榫煤当赜芯糜?，那時(shí)舟船自然是搶手貨。同樣的道理，鬧水災(zāi)的時(shí)候，也不必都搶著去做船運(yùn)的生意，而應(yīng)投資于車子的經(jīng)營。這種理念反映的管理學(xué)的前饋控制的職能，類似于未雨綢繆

44.CC亞當(dāng)·斯密在1776年發(fā)表的《國富論》中，系統(tǒng)闡述了其政治經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)，特別是對勞動(dòng)分工能帶來勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高做了全面的分析

45.（1）常用的激勵(lì)方式主要有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。此外還有一些形式新穎的激勵(lì)計(jì)劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵(lì)和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵(lì)；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵(lì)方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

46.它屬于矩陣組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖為：矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：①由不同背景、不同技能、不同專業(yè)知識(shí)所組成的項(xiàng)目人員為某個(gè)特定項(xiàng)目共同工作，一方面可以取得專業(yè)化分工的好處，另一方面可以跨各職能部門獲取他們所需要的各種支持活動(dòng)，資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配。②通過加強(qiáng)不同部門之間的配合和信息交流，可以有效地克服職能部門之間相互脫節(jié)的弱點(diǎn)，同時(shí)易于發(fā)揮事業(yè)單位機(jī)構(gòu)靈活的特點(diǎn)，增強(qiáng)職能人員直接參與項(xiàng)目管理的積極性，增強(qiáng)矩陣主管和項(xiàng)目人員共同組織項(xiàng)目實(shí)施的責(zé)任感和部分工作熱情。矩陣型結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是：①組織中的信息和權(quán)力等資源一旦不能共享，項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間勢必會(huì)為爭取有限的資源或權(quán)力不平衡而發(fā)生矛盾，這反而會(huì)產(chǎn)生適得其反的后果，協(xié)調(diào)處理這些矛盾必然要牽扯管理者更多的精力，并付出更多的組織成本。②另外，一些項(xiàng)目成員需要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，他們要具備較好的人際溝通能力和平衡協(xié)調(diào)矛盾的技能。③成員之間還可能會(huì)存在任務(wù)分配不明確、權(quán)責(zé)不統(tǒng)一問題，這同樣會(huì)影響到組織效率的發(fā)揮

47.（1）尋找機(jī)會(huì)。創(chuàng)新活動(dòng)是從發(fā)現(xiàn)和利用舊秩序內(nèi)部的不協(xié)調(diào)現(xiàn)象開始的。不協(xié)調(diào)為創(chuàng)新提供了契機(jī)。舊秩序中的不協(xié)調(diào)既可存在于系統(tǒng)的內(nèi)部，也可產(chǎn)生于對系統(tǒng)有影響的外部。

（2）提出構(gòu)想。敏銳地觀察到了不協(xié)調(diào)現(xiàn)象的產(chǎn)生以后，還要透過現(xiàn)象究其原因，并據(jù)此分析和預(yù)測不協(xié)調(diào)的未來變化趨勢，估計(jì)它們可能給組織帶來的積極或消極后果；提出多種解決問題，消除不協(xié)調(diào)，使系統(tǒng)在更高層次實(shí)現(xiàn)平衡的創(chuàng)新構(gòu)想。

（3）迅速行動(dòng)。創(chuàng)新成功的秘密主要在于迅速行動(dòng)。創(chuàng)新的構(gòu)想只有在不斷地嘗試中才能逐漸完善，企業(yè)只有迅速行動(dòng)才能有