無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)

無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)規(guī)劃集團(tuán)（數(shù)據(jù)）業(yè)務(wù)部2007年10月第一頁(yè)，共四十六頁(yè)。目錄“無(wú)線(xiàn)廣告”業(yè)務(wù)規(guī)劃無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)概述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)合作策略時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展策略產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式第二頁(yè)，共四十六頁(yè)。無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)：利用第五媒體“手機(jī)媒體”為平臺(tái)發(fā)布的各類(lèi)廣告的統(tǒng)稱(chēng)無(wú)線(xiàn)廣告VS傳統(tǒng)廣告無(wú)線(xiàn)廣告的核心魅力——在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)，將適當(dāng)?shù)膹V告內(nèi)容準(zhǔn)確的傳遞給目標(biāo)受眾，并提供互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和手段。定向性手機(jī)終端的個(gè)人化、私人化，為無(wú)線(xiàn)廣告提供了定向、精確營(yíng)銷(xiāo)的可能性隨時(shí)性用戶(hù)可以隨時(shí)隨地接收無(wú)線(xiàn)廣告信息，參與無(wú)線(xiàn)廣告互動(dòng)主動(dòng)性用戶(hù)可根據(jù)自身需求主動(dòng)選擇瀏覽，避免強(qiáng)制性瀏覽引起的厭惡和反感雙向性與互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)似，無(wú)線(xiàn)廣告提供的雙向溝通，使廣告主可以和用戶(hù)直接建立雙向交談或聆聽(tīng)等溝通方式直接性廣告主可直接面向廣告受眾，廣告主所要傳達(dá)的就是廣告受眾所接受的，及時(shí)性能充分發(fā)揮無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在最短時(shí)間內(nèi)把恰當(dāng)?shù)男畔鬟f給恰當(dāng)?shù)娜擞行詮V告主可了解和監(jiān)督信息的有效發(fā)送情況（傳統(tǒng)直郵寄達(dá)率約20%）可控性可準(zhǔn)確地監(jiān)控回復(fù)率和回復(fù)／駐留時(shí)間、用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)型號(hào)等，廣告商可以隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略第三頁(yè)，共四十六頁(yè)。無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的傳播形式無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的傳播形式1234Push推送（點(diǎn)告）建立在用戶(hù)許可前提下，直接將廣告以短信/彩信/等形式發(fā)送到用戶(hù)手機(jī)。用戶(hù)可通過(guò)接收到的內(nèi)容獲取廣告信息，或通過(guò)廣告鏈接訪問(wèn)獲取廣告內(nèi)容，今后可提供直接撥號(hào)接通商家的方式。Pull拉入定制（直告）建立在用戶(hù)許可并定制分類(lèi)廣告的前提下，提供定向的廣告投放（會(huì)員制），向會(huì)員提供廣告信息和優(yōu)惠折扣。為用戶(hù)提供新聞（手機(jī)報(bào)）、天氣預(yù)報(bào)等免費(fèi)定制類(lèi)的實(shí)用性業(yè)務(wù)，通過(guò)冠名或插播、點(diǎn)擊形式提供廣告。預(yù)置在手機(jī)終端、客戶(hù)端軟件、STK卡中，進(jìn)行無(wú)線(xiàn)廣告的預(yù)置。如：在手機(jī)終端中，在開(kāi)關(guān)機(jī)、待機(jī)、無(wú)線(xiàn)鏈接等界面預(yù)置廣告。在客戶(hù)端軟件中，可在使用界面、游戲道具等環(huán)節(jié)，預(yù)置軟性廣告。在STK卡的用戶(hù)品牌識(shí)別等環(huán)節(jié)，預(yù)置廣告?？紤]到垃圾信息等問(wèn)題，初期建議首先開(kāi)展定制直告型和PULL拉入的廣告業(yè)務(wù)；今后在逐步完善用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，再逐步放開(kāi)精確Push類(lèi)型；預(yù)置型廣告涉及到終端和軟件預(yù)置等問(wèn)題，難度相對(duì)較大，建議可以推后實(shí)現(xiàn)。第四頁(yè)，共四十六頁(yè)。無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的傳播媒體WAP網(wǎng)站彩信12580短信短信呼手機(jī)報(bào)小區(qū)短信/彩信天氣預(yù)報(bào)易查詢(xún)隨e郵條碼識(shí)別無(wú)線(xiàn)搜索飛信網(wǎng)站Portal手機(jī)地圖/導(dǎo)航手機(jī)終端軟件STK卡手機(jī)游戲手機(jī)電視彩鈴/無(wú)線(xiàn)音樂(lè)可承載無(wú)線(xiàn)廣告的移動(dòng)傳播媒體主要包括：在開(kāi)展無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)時(shí)，需要根據(jù)廣告主的實(shí)際訴求內(nèi)容、訴求對(duì)象，來(lái)選擇最適合的承載媒體?！?nèi)可以自行決定和管理的媒體控制權(quán)屬于集團(tuán)公司的媒體集團(tuán)公司和省內(nèi)共同控制的媒體第五頁(yè)，共四十六頁(yè)。媒體選擇與廣告訴求、營(yíng)銷(xiāo)階段的關(guān)系根據(jù)廣告自身的訴求內(nèi)容和訴求對(duì)象，選擇適合的傳播媒體。形象類(lèi)廣告：主要是用來(lái)做品牌形象宣傳的，需要足夠大的用戶(hù)基礎(chǔ)，因?yàn)樾麄?的目的就是讓更多的人了解，可選擇WAP、短信、手機(jī)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)等大眾性傳播媒體。產(chǎn)品促銷(xiāo)型廣告：主要目的是促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售，需向客戶(hù)展示并促使其轉(zhuǎn)換為購(gòu)買(mǎi)可有針對(duì)性的選擇業(yè)務(wù)搜索、游戲、下載、專(zhuān)業(yè)電子雜志等具有較高的精準(zhǔn)性或相關(guān)性的傳播媒體。根據(jù)廣告自身所處的營(yíng)銷(xiāo)階段，可以在無(wú)線(xiàn)廣告中組合不同的互動(dòng)模式：售前營(yíng)銷(xiāo)：無(wú)線(xiàn)定向廣告、品牌無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站售中營(yíng)銷(xiāo)：短信互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、短信抽獎(jiǎng)、電子優(yōu)惠券、電視節(jié)目互動(dòng)、網(wǎng)站互動(dòng)、條碼識(shí)別等售后營(yíng)銷(xiāo)：無(wú)線(xiàn)CRM等第六頁(yè)，共四十六頁(yè)。開(kāi)展無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)需要解決的核心問(wèn)題商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？中國(guó)移動(dòng)必須掌控的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？如何保證產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的利益，充分調(diào)動(dòng)其積極性？是否需要專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作？業(yè)務(wù)發(fā)展策略如何吸引并篩選廣告主？如何精確選擇廣告目標(biāo)受眾和承載媒體？如何構(gòu)架業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，保證精確營(yíng)銷(xiāo)和投放？如何合理定價(jià)？第七頁(yè)，共四十六頁(yè)。目錄“無(wú)線(xiàn)廣告”業(yè)務(wù)規(guī)劃無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)概述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)合作策略時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展策略產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式第八頁(yè)，共四十六頁(yè)。市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境市場(chǎng)前景看好，用戶(hù)和廣告主的接受度也很高專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司、SP、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭、手機(jī)廠商等已紛紛介入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜市場(chǎng)前景廣闊預(yù)期07年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到7.8億元，2010年達(dá)到20億元。2006年，Docomo基于I－mode的無(wú)線(xiàn)廣告收入超過(guò)100億日元。用戶(hù)和廣告主接受度高用戶(hù)對(duì)無(wú)線(xiàn)廣告的興趣和接受度較高；06年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告平均點(diǎn)擊率達(dá)到2.5％，WAP廣告點(diǎn)擊率5.25%，推送廣告點(diǎn)擊率6.43%。80%的廣告主對(duì)無(wú)線(xiàn)廣告感興趣數(shù)據(jù)來(lái)源：iResearch市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)從05年開(kāi)始，空中網(wǎng)、新浪等老牌大型SP就開(kāi)始嘗試?yán)肳AP等門(mén)戶(hù)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)。06年，分眾傳媒等專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司開(kāi)始大舉進(jìn)入無(wú)線(xiàn)廣告市場(chǎng)。Google、QQ、MSN等提供搜索/IM業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，已逐步將互聯(lián)網(wǎng)廣告的經(jīng)驗(yàn)向無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)拓展。07年，Nokia、Motorola等大手機(jī)制造商也紛紛宣布正式進(jìn)入無(wú)線(xiàn)廣告市場(chǎng)。政策環(huán)境2006年3月開(kāi)始，集團(tuán)公司委托飛拓?zé)o線(xiàn)作為獨(dú)家代理，開(kāi)展了基于WAP夢(mèng)網(wǎng)總站的無(wú)線(xiàn)廣告試點(diǎn)。2007年7月，集團(tuán)公司從國(guó)家工商部門(mén)獲得了廣告資質(zhì)。省內(nèi)的廣告資質(zhì)目前正在申請(qǐng)中。第九頁(yè)，共四十六頁(yè)。日韓運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)開(kāi)展情況日韓運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)廣告上的突破，主要得益于三方面問(wèn)題的解決：第一是廣告免費(fèi)甚至給予補(bǔ)貼；第二是尊重用戶(hù)的生活習(xí)慣，兩家運(yùn)營(yíng)商都為手機(jī)廣告發(fā)放建立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的用戶(hù)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將用戶(hù)按照性別、年齡、居住地區(qū)、會(huì)員服務(wù)類(lèi)型等進(jìn)行分類(lèi)，再根據(jù)不同的時(shí)間和用戶(hù)意愿提供差別化的廣告內(nèi)容；第三是廣告、內(nèi)容與業(yè)務(wù)的融合，不單純?yōu)閺V告而廣告，如：向用戶(hù)提供手機(jī)新聞服務(wù)、嵌入式手機(jī)游戲廣告等。日本NTTDocomo從2000年開(kāi)始手機(jī)廣告業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，和電通合資成立了D2通信（股份分別為60%和40%），負(fù)責(zé)制作和管理I-Mode上的手機(jī)廣告、監(jiān)管其他無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)站的廣告內(nèi)容、控制PUSH類(lèi)型手機(jī)廣告的內(nèi)容和發(fā)放，以及展開(kāi)與其他二級(jí)廣告代理商的合作談判。平均每年市場(chǎng)增長(zhǎng)率超過(guò)40％。2006年，基于I-mode的廣告收入超過(guò)100億日元。韓國(guó)SK電信2003年，SK電信在其3G網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)“NATE”平臺(tái)上推出NateAdMoA手機(jī)廣告業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)07年底，該業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)到3億美元。成功經(jīng)驗(yàn)第十頁(yè)，共四十六頁(yè)。對(duì)于不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)合策略中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)SP/傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)通過(guò)業(yè)務(wù)規(guī)范管理、提高無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)進(jìn)入壁壘等手段，對(duì)SP進(jìn)行管理和控制，避免威脅到移動(dòng)的無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)門(mén)戶(hù)?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索門(mén)戶(hù)和IM商通過(guò)合作和引導(dǎo)，充分發(fā)揮其搜索和IM通信優(yōu)勢(shì)，結(jié)合提供無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)。對(duì)于無(wú)法開(kāi)展深度合作的，通過(guò)技術(shù)手段加以限制。專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司借助專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)，有選擇的吸納其成為無(wú)線(xiàn)廣告媒體代理或運(yùn)營(yíng)合作伙伴。手機(jī)制造商借助定制終端、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方式，引導(dǎo)其開(kāi)展合作，與我公司合作提供終端預(yù)置無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)。其他運(yùn)營(yíng)商利用用戶(hù)規(guī)模，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)嘗試獲得業(yè)務(wù)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化的主導(dǎo)權(quán)，迫使其他運(yùn)營(yíng)商采取跟隨策略。其他潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如：銀行信用卡、電視媒體等暫不開(kāi)展直接競(jìng)爭(zhēng)，在為其提供短信、彩信等互動(dòng)通道時(shí)進(jìn)行一定限制；同時(shí)探索合作可行性。第十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。目錄“無(wú)線(xiàn)廣告”業(yè)務(wù)規(guī)劃無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)概述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)合作策略時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展策略產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式第十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)無(wú)線(xiàn)廣告不同于其他廣告形式的根本就在于根據(jù)客戶(hù)屬性精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)資料和客戶(hù)行為是無(wú)線(xiàn)廣告天然優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是必須完全掌控的核心傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告訪問(wèn)面對(duì)是一個(gè)個(gè)IP而非實(shí)體用戶(hù)，客戶(hù)信息安全的顧慮問(wèn)題較少，可采用外包的方式，由第三方承擔(dān)；而無(wú)線(xiàn)廣告的投放需要向廣告運(yùn)營(yíng)商開(kāi)放廣告訪問(wèn)用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼、UA信息、地域、所屬品牌等客戶(hù)資料信息，如開(kāi)放存在客戶(hù)信息泄漏，移動(dòng)喪失競(jìng)爭(zhēng)能力的風(fēng)險(xiǎn)；必須完全控制。根據(jù)媒體特性以及廣告產(chǎn)品要求，開(kāi)發(fā)出合適的展現(xiàn)頁(yè)面；對(duì)庫(kù)存進(jìn)行核算，確定投放時(shí)間和排期依據(jù)國(guó)家法律和公司政策審核和批準(zhǔn)廣告過(guò)濾不合適的廣告，包括：競(jìng)爭(zhēng)者廣告、不符合廣告發(fā)布原則的廣告、非法廣告內(nèi)容確定廣告發(fā)布媒體按照排期發(fā)布按照終端型號(hào)、地域、品牌等客戶(hù)屬性發(fā)布安排輪播每天跟蹤版面、廣告印象數(shù)、點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)換次數(shù)分析客戶(hù)行為，積累客戶(hù)屬性數(shù)據(jù)庫(kù)，為精準(zhǔn)推送廣告做準(zhǔn)備對(duì)廣告客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)為廣告客戶(hù)提供服務(wù)支撐處理客戶(hù)對(duì)廣告的咨詢(xún)、疑問(wèn)廣告制作開(kāi)發(fā)廣告審批廣告發(fā)布廣告運(yùn)營(yíng)分析客戶(hù)服務(wù)12345廣告銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須掌控第十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈移動(dòng)擁有的核心資源龐大的移動(dòng)用戶(hù)群和用戶(hù)行為數(shù)據(jù)庫(kù)多樣化的業(yè)務(wù)和廣告提供手段方便快捷的通道和互動(dòng)手段廣告主Advertisers內(nèi)容提供商ContentProviders廣告(代理)公司Agencies服務(wù)提供商ServiceProviders無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)商Enablers無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

運(yùn)營(yíng)商Carriers消費(fèi)者Consumer移動(dòng)需要介入和盡可能控制的環(huán)節(jié)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈廣告需求來(lái)源可將廣告需求與內(nèi)容服務(wù)結(jié)合起來(lái)具備廣告資質(zhì)制作、提供廣告創(chuàng)意和內(nèi)容發(fā)展廣告主制定商務(wù)模式和發(fā)布策略管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)廣告媒體審核、發(fā)布廣告并提供數(shù)據(jù)建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通道，保障廣告?zhèn)鬟f提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)瀏覽、接收廣告信息參與廣告互動(dòng)，獲得優(yōu)惠移動(dòng)要做的無(wú)線(xiàn)廣告結(jié)合用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)push（點(diǎn)告）、pull、定制（直告）、預(yù)置等多種互動(dòng)方式，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的無(wú)線(xiàn)廣告服務(wù)和優(yōu)惠折扣，實(shí)現(xiàn)廣告主、用戶(hù)和移動(dòng)的共贏廣告媒體代理商EnablerAgencies為廣告媒體提供商提供代理服務(wù)發(fā)展廣告公司移動(dòng)必須完全控制的環(huán)節(jié)第十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，廣告媒體提供商和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商是連結(jié)廣告主和個(gè)人受眾的紐帶，價(jià)值鏈中任何一方的缺失或缺乏積極性都將導(dǎo)致業(yè)務(wù)的發(fā)展受阻。廣告主廣告公司/廣告媒體代理商無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)商無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)

運(yùn)營(yíng)商消費(fèi)者最終受眾客戶(hù)1、廣告主支付給個(gè)人受眾的報(bào)酬2、廣告主支付的廣告費(fèi)用資金流向3、業(yè)務(wù)流向111223333中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)子公司或廣告代理公司第十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。商務(wù)模式廣告主普通的廣告公司媒體代理業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)建設(shè)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)平臺(tái)，開(kāi)放各類(lèi)業(yè)務(wù)平臺(tái)和門(mén)戶(hù)上的廣告空間、以及部分用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，負(fù)責(zé)廣告媒體的提供和廣告發(fā)布移動(dòng)的代理子公司或合資公司專(zhuān)業(yè)的無(wú)線(xiàn)廣告營(yíng)銷(xiāo)公司提供營(yíng)銷(xiāo)及廣告業(yè)務(wù)的智慧和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)營(yíng)支撐無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商＋無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)商廣告媒體代理商媒體代理業(yè)務(wù)解決方案業(yè)務(wù)合作的專(zhuān)業(yè)廣告媒體代理公司普通的廣告公司普通的廣告公司普通的廣告公司廣告(代理)公司廣告主廣告主廣告主廣告主廣告主廣告主廣告主第十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。廣告費(fèi)用分配廣告主廣告(代理)公司無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)商廣告媒體代理商中國(guó)移動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的廣告子公司或授權(quán)代理公司普通廣告公司獲得廣告費(fèi)用的50％獲得廣告費(fèi)用的50％廣告主支付的廣告費(fèi)用，主要在三個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分配：廣告代理公司廣告媒體代理商無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)商參考集團(tuán)公司前期試點(diǎn)情況，建議初期分配模式為：無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)商（中國(guó)移動(dòng)）50％其余50％由廣告媒體代理商和廣告公司自行分配今后可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整第十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，須成立專(zhuān)業(yè)化廣告公司，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和媒體代理從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，移動(dòng)在提供無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)過(guò)程中，最終必將成立專(zhuān)業(yè)化公司來(lái)承擔(dān)廣告運(yùn)營(yíng)商和媒體代理商的工作，開(kāi)展日常運(yùn)營(yíng)工作。大多數(shù)傳統(tǒng)媒體（如：中央電視臺(tái)）在經(jīng)歷了上述三個(gè)過(guò)程后，最終建立了專(zhuān)業(yè)化公司。日韓等運(yùn)營(yíng)商也都分別成立了專(zhuān)業(yè)化的廣告公司來(lái)經(jīng)營(yíng)廣告；中國(guó)聯(lián)通成立了全資子公司－聯(lián)通新時(shí)訊專(zhuān)業(yè)運(yùn)作廣告業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司原先采用獨(dú)家代理形式（飛拓?zé)o線(xiàn)），目前正在討論建立專(zhuān)業(yè)子公司（全資或合資）的形式。獨(dú)家代理多家代理專(zhuān)業(yè)化公司運(yùn)作由一家廣告公司全權(quán)代理媒體；通常在媒體發(fā)展初期采用；由多家廣告公司代理不同的媒體資源；通常在媒體開(kāi)始發(fā)展壯大；媒體投資成立專(zhuān)業(yè)化公司，統(tǒng)籌規(guī)劃管理媒體資源豐富，媒體影響力迅速壯大；建議：省內(nèi)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的初期，可采用獨(dú)家代理形式先行開(kāi)展業(yè)務(wù)；同時(shí)籌備專(zhuān)業(yè)化公司的運(yùn)作模式。第十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。目錄“無(wú)線(xiàn)廣告”業(yè)務(wù)規(guī)劃無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)概述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)合作策略時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展策略產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式第十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。集團(tuán)公司對(duì)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的總體發(fā)展思路在無(wú)線(xiàn)廣告的資質(zhì)和產(chǎn)業(yè)鏈控制上：06年3月，在無(wú)廣告資質(zhì)情況下，作為廣告媒體提供商和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)提供商，委托飛拓?zé)o線(xiàn)作為獨(dú)家代理（廣告媒體代理商），嘗試?yán)肳AP移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)總站開(kāi)展無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)。07年7月，從國(guó)家工商局獲得廣告資質(zhì)；計(jì)劃建立專(zhuān)業(yè)化的廣告公司（合資或全資），在提供廣告媒體代理的同時(shí)、直接提供廣告服務(wù)。在無(wú)線(xiàn)廣告的承載媒體上：當(dāng)前階段以WAP廣告為核心，嘗試開(kāi)展手機(jī)報(bào)廣告應(yīng)用；08年開(kāi)始將逐步拓展到飛信、12580、移動(dòng)搜索、視頻廣告等其他媒體，嘗試提供移動(dòng)廣告整體解決方案。在無(wú)線(xiàn)廣告的傳播形式上：近期，限制純PUSH類(lèi)廣告（垃圾短信原因），積極發(fā)展PULL型WAP廣告，并開(kāi)發(fā)嘗試定制類(lèi)廣告；對(duì)于預(yù)置形式的廣告，由于技術(shù)成熟性等原因，暫不開(kāi)發(fā)。在無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)上：已建立基于WAP的廣告發(fā)布平臺(tái)，將逐步建設(shè)其他媒體的廣告發(fā)布平臺(tái)。近期擬建設(shè)廣告運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，建立分類(lèi)客戶(hù)屬性數(shù)據(jù)庫(kù)。第二十頁(yè)，共四十六頁(yè)。省內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展策略1市場(chǎng)進(jìn)入策略2面向最終受眾的廣告使用報(bào)酬策略3面向廣告主的媒體投放費(fèi)用定價(jià)策略4廣告主的選擇策略5無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)策略6廣告?zhèn)鞑ッ襟w的選擇策略和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)7省市縣三級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略8客戶(hù)服務(wù)策略第二十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。一、無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入策略建議市場(chǎng)進(jìn)入策略建議1234業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)期間，采用話(huà)費(fèi)返還、商戶(hù)折扣券贈(zèng)送、抽獎(jiǎng)等多種組合策略，培養(yǎng)個(gè)人受眾使用無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的興趣，積攢用戶(hù)；初步建立用戶(hù)行為和喜好數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)完善用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)廣告目標(biāo)用戶(hù)智能分析和投放；通過(guò)進(jìn)一步宣傳提高廣告主對(duì)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的興趣，建立起移動(dòng)在無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)化品牌形象采用獨(dú)家代理形式，選擇少量廣告主，直接基于現(xiàn)網(wǎng)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)試運(yùn)營(yíng)，積累經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，搭建廣告發(fā)布平臺(tái)（預(yù)計(jì)需要3－6個(gè)月）。形成市場(chǎng)和業(yè)務(wù)用戶(hù)規(guī)模；建立起專(zhuān)業(yè)的運(yùn)作公司，按規(guī)劃的商務(wù)模式、定價(jià)策略進(jìn)行規(guī)模性的發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。第二十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。二、面向最終受眾的無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)使用報(bào)酬策略個(gè)人受眾廣告商戶(hù)

個(gè)人受眾更愿意獲得現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)報(bào)酬，如手機(jī)話(huà)費(fèi)或現(xiàn)金等

企業(yè)廣告主更愿意支付非現(xiàn)金類(lèi)報(bào)酬，如產(chǎn)品優(yōu)惠券、打折卡、抽獎(jiǎng)活動(dòng)獎(jiǎng)品等

無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的價(jià)值核心在于個(gè)人受眾會(huì)得到報(bào)酬，但企業(yè)廣告主和個(gè)人受眾的利益焦點(diǎn)又各不相同。要平衡廣告主和個(gè)人受眾的矛盾，需要運(yùn)營(yíng)商協(xié)調(diào)提供多種收益類(lèi)型的廣告服務(wù)：提供返話(huà)費(fèi)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、打折卡、減免載體業(yè)務(wù)的信息費(fèi)等多種形式的報(bào)酬。不向用戶(hù)收取信息費(fèi)，并盡可能減免由此產(chǎn)生的通信費(fèi)。對(duì)于手機(jī)報(bào)、天氣預(yù)報(bào)等業(yè)務(wù)，如用戶(hù)定制帶有廣告冠名或插播廣告的業(yè)務(wù)，則免除用戶(hù)的信息費(fèi)。第二十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。三、面向廣告主的媒體投放費(fèi)用定價(jià)策略在面向廣告主制定無(wú)線(xiàn)廣告媒體投放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要同時(shí)考慮以下要素：廣告媒體載體：根據(jù)承載、發(fā)布該無(wú)線(xiàn)的媒體不同來(lái)定價(jià)廣告位置：根據(jù)廣告在頁(yè)面或承載的媒體業(yè)務(wù)中的位置不同位置越好費(fèi)用越高廣告資源獨(dú)享性：對(duì)于高價(jià)獨(dú)占型的唯一資源，收取較高費(fèi)用對(duì)于低價(jià)共享型資源（如：輪巡資源等），收取較低費(fèi)用廣告尺寸和大?。号c傳統(tǒng)廣告類(lèi)似，計(jì)算廣告尺寸和大小廣告成本和效果評(píng)估方式：常見(jiàn)的有CPM每千人印象成本、CPC每點(diǎn)擊成本、CPA每行動(dòng)成本、CPP每購(gòu)買(mǎi)成本、CPL每引導(dǎo)成本五種評(píng)估方式。最終資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)需細(xì)化到每個(gè)媒體載體分別確定。第二十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。面向廣告主的媒體投放費(fèi)用廣告成本和效果評(píng)估方式：1、CPM(Cost-PER-IMPRESSION)：每千人印象成本，就是廣告每向一千人展示后，廣告主所需支付的費(fèi)用。2、CPC(Cost-PER-CLICK）：每點(diǎn)擊成本，就是廣告主需要為每個(gè)對(duì)廣告的點(diǎn)擊而支付的費(fèi)用。3、CPA(Cost-PER-ACTION）：每行動(dòng)成本，就是如果一個(gè)用戶(hù)點(diǎn)擊廣告，并成功的連接到廣告主網(wǎng)站上，廣告主需要支付的費(fèi)用。4、CPP(Cost-PER-SALE）：每購(gòu)買(mǎi)成本，就是如果廣告引發(fā)了購(gòu)買(mǎi)，廣告主需要支付的費(fèi)用。5、CPL(Cost-PER-LEAD)：每引導(dǎo)成本，比如用戶(hù)點(diǎn)擊了某網(wǎng)站的廣告，并且進(jìn)入該網(wǎng)站并成功注冊(cè)，廣告主需要支付的費(fèi)用。在這幾種廣告評(píng)估和支付方式中，CPM和CPC由于廣告主無(wú)法衡量廣告效果，對(duì)廣告服務(wù)提供商較為有利，對(duì)廣告主不利；而CPA，CPP，CPL三種方式與營(yíng)銷(xiāo)效果直接相關(guān)，對(duì)廣告主更為有利，如果投放的廣告沒(méi)有效果，則廣告主無(wú)需付費(fèi)，而廣告服務(wù)提供商就會(huì)白費(fèi)力氣。第二十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。四、廣告主的選擇策略考慮到中國(guó)移動(dòng)自身的定位和社會(huì)形象，建議初期控制廣告主的選擇范圍：廣告商的選擇少而精，盡可能選擇國(guó)際、國(guó)內(nèi)或省內(nèi)知名大品牌，以正面的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品為主；廣告內(nèi)容可選擇：汽車(chē)、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)/通信、電腦/IT中高端化妝品、食品飲料等多個(gè)行業(yè)以?xún)r(jià)格檔次相對(duì)較高的產(chǎn)品廣告為主。在業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)始規(guī)?；螅倏紤]擴(kuò)大廣告主的范圍，向日常生活消費(fèi)品等方面拓展。第二十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。五、無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)廣告受理錄入模塊廣告審核發(fā)布模塊無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接口模塊廣告效果分析模塊計(jì)費(fèi)結(jié)算模塊活動(dòng)互動(dòng)模塊用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)（業(yè)務(wù)使用、喜好、行為分析）廣告主廣告公司媒體代理GSM/GPRS短信中心彩信中心WAP網(wǎng)關(guān)語(yǔ)音雜志12580……BOSS經(jīng)分精確營(yíng)銷(xiāo)深度運(yùn)營(yíng)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)廣告目標(biāo)用戶(hù)智能分析提取模塊目前尚未有此類(lèi)成熟的專(zhuān)門(mén)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)和平臺(tái)，集團(tuán)公司也未建設(shè)。廣告商戶(hù)管理模塊運(yùn)營(yíng)分析和管理模塊受眾用戶(hù)管理模塊用戶(hù)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)移動(dòng)CRM第二十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的核心（建設(shè)的難點(diǎn)）無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的核心——用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和智能分析提取功能，這是吸引廣告主從我公司投放無(wú)線(xiàn)廣告、選擇精確廣告目標(biāo)用戶(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)，也是系統(tǒng)建設(shè)的最大難點(diǎn)：1、完備的用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶(hù)行為信息需要囊括詳細(xì)的用戶(hù)信息，包括姓名、年齡、手機(jī)、手機(jī)型號(hào)、地址、性別、興趣愛(ài)好、位置、業(yè)務(wù)使用情況和偏好等信息2、廣告的目標(biāo)用戶(hù)智能分析提取功能當(dāng)用戶(hù)在使用某個(gè)業(yè)務(wù)時(shí)，智能分析系統(tǒng)可以通過(guò)用戶(hù)的行為（比如點(diǎn)擊、瀏覽、購(gòu)物等行為）了解用戶(hù)的偏好（用戶(hù)的內(nèi)在信息），同時(shí)分析系統(tǒng)可以將用戶(hù)的外在信息和內(nèi)在信息結(jié)合起來(lái)，從而對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，了解什么樣的用戶(hù)有什么樣的使用習(xí)慣，進(jìn)而可以向用戶(hù)推送定制化的廣告，提高廣告的接受程度。這是無(wú)線(xiàn)廣告區(qū)別于傳統(tǒng)廣告的最大的地方。在傳統(tǒng)廣告媒體中，比如在電視、報(bào)紙、雜志等媒體中，廣告都是通過(guò)大規(guī)模投放來(lái)提高展示程度，而廣告主很難了解他的用戶(hù)，也無(wú)法獲得用戶(hù)的反饋；而無(wú)線(xiàn)廣告媒體具有傳統(tǒng)媒體不具備的精準(zhǔn)性和互動(dòng)性，廣告主可以了解用戶(hù)特征，只向目標(biāo)用戶(hù)展示廣告，這樣既可以節(jié)省成本也可以提高廣告的接受程度。第二十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的建設(shè)策略目前尚無(wú)此類(lèi)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)：當(dāng)前廣告公司收到無(wú)線(xiàn)廣告類(lèi)的發(fā)布申請(qǐng)后，將直接派發(fā)給聯(lián)盟的網(wǎng)站或SP，由其直接在各類(lèi)媒體中投放?？紤]到系統(tǒng)建設(shè)的難易和與業(yè)務(wù)開(kāi)展的直接相關(guān)性，建議分步建設(shè)實(shí)施系統(tǒng)搭建工作:第一步：實(shí)現(xiàn)廣告制作錄入、廣告審核、廣告發(fā)布、計(jì)費(fèi)結(jié)算、運(yùn)營(yíng)和統(tǒng)計(jì)分析、客戶(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)開(kāi)展必須的功能模塊。第二步：在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，逐步建設(shè)完善用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，收集用戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)使用信息、喜好和行為模型數(shù)據(jù)。第三步：在用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)逐步建設(shè)完善的同時(shí)，建設(shè)起廣告目標(biāo)用戶(hù)智能分析提取模塊。廣告運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)全省統(tǒng)一建設(shè)，根據(jù)廣告發(fā)布的地域（省、市、縣三級(jí)），提供分層發(fā)布和管理功能。第二十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。六、各類(lèi)無(wú)線(xiàn)廣告?zhèn)鞑ッ襟w的廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)策略WAP網(wǎng)站彩信12580短信短信呼手機(jī)報(bào)小區(qū)短信/彩信天氣預(yù)報(bào)易查詢(xún)隨e郵條碼識(shí)別無(wú)線(xiàn)搜索飛信網(wǎng)站Portal手機(jī)地圖/導(dǎo)航手機(jī)終端軟件STK卡手機(jī)游戲手機(jī)電視彩鈴/無(wú)線(xiàn)音樂(lè)第三十頁(yè)，共四十六頁(yè)。省內(nèi)WAP站點(diǎn)的廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)WAP廣告位和展現(xiàn)形式圖片廣告位（banner）：門(mén)戶(hù)首頁(yè)、第二級(jí)頁(yè)面文字廣告位：門(mén)戶(hù)首頁(yè)、第二級(jí)頁(yè)面與業(yè)務(wù)內(nèi)容相結(jié)合的有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)、點(diǎn)擊通話(huà)用戶(hù)間的相互推薦WAP閃屏廣告位：對(duì)指定區(qū)域手機(jī)用戶(hù)、在其手機(jī)上網(wǎng)過(guò)程中的彈出廣告窗口。圖片廣告免費(fèi)獲得潘婷文字鏈歡迎您參加移動(dòng)N840優(yōu)惠活動(dòng)請(qǐng)回答以下有關(guān)N840的問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)N840的高青拍照功能是多少象素的CMOS？(Pull-down方式)選項(xiàng)1100萬(wàn)200萬(wàn)恭喜您答對(duì)了！您將有機(jī)會(huì)加入我們的抽獎(jiǎng)，成為8個(gè)幸運(yùn)兒之一姓名請(qǐng)輸入您的個(gè)人信息OK地址性別年齡有獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)鏈接廣告第三十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。省內(nèi)WAP業(yè)務(wù)的廣告業(yè)務(wù)實(shí)施WAP廣告主的選擇電子數(shù)碼類(lèi)、汽車(chē)類(lèi)和化妝品類(lèi)的品牌，其目標(biāo)消費(fèi)者與WAP用戶(hù)高度重合，此類(lèi)廣告主是先期開(kāi)展合作對(duì)象。廣告主支付媒體投放費(fèi)時(shí)，成本評(píng)估可選擇以下三種模式：按廣告點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)，根據(jù)用戶(hù)點(diǎn)擊量產(chǎn)生多少進(jìn)行結(jié)算按效果計(jì)費(fèi)，按真正廣告主獲得的效果來(lái)進(jìn)行結(jié)算按展示位計(jì)費(fèi)，通常在WAP網(wǎng)站固定的位置包下來(lái)，擺放其圖文廣告內(nèi)容，按固定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取按效果分成計(jì)費(fèi)模式能更快更準(zhǔn)地提高廣告投放效益；考慮到當(dāng)前市場(chǎng)情況，在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，建議選擇按照展示位、結(jié)合點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)。第三十二頁(yè)，共四十六頁(yè)。天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)的廣告業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)的廣告業(yè)務(wù)提供有兩種方式：1、冠名方式：在天氣預(yù)報(bào)的前面內(nèi)容前面，加上“XXX（廣告名稱(chēng)）提醒您：”字樣，適用于開(kāi)展企業(yè)形象、藥品等廣告。2、利用剩余空間插播廣告方式：在天氣預(yù)報(bào)的正常播報(bào)內(nèi)容后面，插播廣告內(nèi)容，如：“天氣漸涼，新百商場(chǎng)秋裝惠賣(mài)，全場(chǎng)3－5折”。在廣告主的招募和廣告提供上：可以采用資源獨(dú)占型和共享型兩種方式，資源獨(dú)占型支付的費(fèi)用較高；共享型由于采用輪播形式，費(fèi)用相對(duì)較低。廣告主按照廣告展示形式和出現(xiàn)次數(shù)付費(fèi)。對(duì)于使用該類(lèi)廣告天氣業(yè)務(wù)的用戶(hù)，可免信息費(fèi)獲得天氣信息對(duì)于天氣預(yù)報(bào)的合作方－氣象局，由我公司從廣告主繳納的廣告費(fèi)用中，拿出一定比例作為信息支撐費(fèi)用支付給氣象。第三十三頁(yè)，共四十六頁(yè)。隨e郵中的廣告業(yè)務(wù)實(shí)施第三十四頁(yè)，共四十六頁(yè)。省內(nèi)各類(lèi)網(wǎng)站Portal的廣告業(yè)務(wù)實(shí)施在省內(nèi)各類(lèi)網(wǎng)站登錄的portal頁(yè)面，提供廣告業(yè)務(wù):隨e行用戶(hù)登錄成功提示頁(yè)面互聯(lián)網(wǎng)寬帶用戶(hù)登錄認(rèn)證頁(yè)面E動(dòng)在線(xiàn)首頁(yè)面等可提供的廣告插入類(lèi)型包括：漂浮廣告、彈出式廣告視頻自動(dòng)播放廣告banner鏈接等廣告主的招募和廣告費(fèi)：可采用資源獨(dú)占型和共享

型兩種方式。廣告主按照廣告展示位和

點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。廣告位廣告位廣告位自動(dòng)播放視頻廣告隨e行登錄成功提示頁(yè)面第三十五頁(yè)，共四十六頁(yè)。彩鈴/無(wú)線(xiàn)音樂(lè)的廣告業(yè)務(wù)實(shí)施第三十六頁(yè)，共四十六頁(yè)。12580中的廣告業(yè)務(wù)實(shí)施12580中的廣告業(yè)務(wù)提供：用戶(hù)撥入12580時(shí)的語(yǔ)音提示中，可以插播廣告。用戶(hù)通過(guò)12580獲取服務(wù)短信時(shí)，可以利用空余短信容量，插播廣告；或與服務(wù)內(nèi)容結(jié)合起來(lái)，提供冠名廣告。12580可為廣告主和商家提供客戶(hù)調(diào)查服務(wù)：根據(jù)廣告主的需求和訴求目標(biāo)用戶(hù)，提供人工和自動(dòng)形式的客戶(hù)調(diào)查服務(wù)?？稍?2580建設(shè)分類(lèi)廣告庫(kù)，提供人工和定制形式的分類(lèi)廣告：用戶(hù)撥入12580咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題時(shí)，直接由話(huà)務(wù)人員進(jìn)行分類(lèi)廣告的商品推薦；提供分類(lèi)廣告業(yè)務(wù)的定制服務(wù)，用戶(hù)可以定制不同類(lèi)別的分類(lèi)廣告（如：家裝、電子、旅游等）：系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)短信、彩信等形式，定期向用戶(hù)下發(fā)分類(lèi)廣告信息（免費(fèi)或向用戶(hù)返還費(fèi)用），并在廣告中提供電子優(yōu)惠券、二維碼憑證、抽獎(jiǎng)等不同的報(bào)酬。第三十七頁(yè)，共四十六頁(yè)。七、省市縣三級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理策略根據(jù)無(wú)線(xiàn)廣告的覆蓋地域范圍（省、市、縣），對(duì)各類(lèi)媒體上的廣告位進(jìn)行地域劃分和預(yù)留：在業(yè)務(wù)管理上，按照省、市、縣三級(jí)進(jìn)行管理。省公司負(fù)責(zé)接洽、管理全省性廣告和市、縣廣告的統(tǒng)一調(diào)配。市公司負(fù)責(zé)接洽、管理地市性廣告和本市跨縣的廣告。縣公司負(fù)責(zé)接洽、管理本縣范圍內(nèi)的廣告。占所有廣告位的比例業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所處階段全省性廣告地市級(jí)廣告縣級(jí)廣告業(yè)務(wù)進(jìn)入的初期階段100%--業(yè)務(wù)成長(zhǎng)階段70%30%-業(yè)務(wù)成熟階段50%30%20%第三十八頁(yè)，共四十六頁(yè)。省內(nèi)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)的投放與管理省內(nèi)無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)投放省公司市公司縣公司全省級(jí)廣告媒體代理商地市級(jí)廣告媒體代理商廣告主投放范圍：縣廣告主投放范圍：市/跨縣廣告主投放范圍：全省/跨地市第三十九頁(yè)，共四十六頁(yè)。八、客戶(hù)服務(wù)策略通過(guò)無(wú)線(xiàn)廣告運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)的客服模塊，實(shí)現(xiàn)：存儲(chǔ)各類(lèi)廣告涉及的商家、產(chǎn)品、活動(dòng)介紹信息提供商家服務(wù)電話(huà)轉(zhuǎn)接功能在省12580設(shè)立無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)專(zhuān)席（可與分類(lèi)廣告服務(wù)共用專(zhuān)席），為最終受眾客戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)廣告涉及內(nèi)容的咨詢(xún)服務(wù)，并可直接進(jìn)行轉(zhuǎn)接。在省客服中心設(shè)立投訴處理專(zhuān)席（納入集團(tuán)數(shù)據(jù)專(zhuān)席），為最終受眾客戶(hù)提供客戶(hù)服務(wù)工作，受理并處理各類(lèi)投訴，包括：返還費(fèi)用未及時(shí)到帳未獲得優(yōu)惠折扣券等所有客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由廣告商家直接向用戶(hù)支付，移動(dòng)公司不予墊付（與夢(mèng)網(wǎng)業(yè)務(wù)不同）第四十頁(yè)，共四十六頁(yè)。目錄“無(wú)線(xiàn)廣告”業(yè)務(wù)規(guī)劃無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)概述市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)合作策略時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)劃和發(fā)展策略產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈和商務(wù)模式第四十一頁(yè)，共四十六頁(yè)。無(wú)線(xiàn)廣告業(yè)務(wù)時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃200720082009解決無(wú)線(xiàn)廣告資質(zhì)問(wèn)題，進(jìn)行