2023年通信電子計算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試參考題庫（含答案）

2023年通信電子計算機(jī)技能考試-電信業(yè)務(wù)技能考試參考題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第I卷一.全考點試題庫(共20題)1.短信開通飛信業(yè)務(wù)的方式為發(fā)送（）。

A、FEIXIN到12580

B、KTFX到1860

C、KHFX到161

D、ZCFX到12530

正確答案:B2.工業(yè)和信息化部發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見《意見》對加快完成未實名電話存量用戶身份信息補(bǔ)登記提出明確要求。在規(guī)定時間內(nèi)未完成補(bǔ)登記的，一律予以什么方式處理（）

A、暫停服務(wù)

B、強(qiáng)制停機(jī)

C、停機(jī)

D、強(qiáng)制半停

正確答案:C3.在光纖通信中，發(fā)光光源發(fā)出的光是可見光，可以通過直接觀察有光或是無光來判斷發(fā)光器件的工作狀況。

正確答案:錯誤4.預(yù)付費全球通手機(jī)在（）可用充值卡在本機(jī)上進(jìn)行充值。

正確答案:欠費停機(jī)狀態(tài)下5.S1接口的用戶面終止在什么上？（）

A、SGW

B、MME

C、MMH

D、SAW

正確答案:A6.營業(yè)員服務(wù)行為規(guī)范中，要求工作期間“十不準(zhǔn)”的具體內(nèi)容是什么？

正確答案:

1.坐著時不仰靠椅背，不得將腿翹在桌椅上，不得趴伏在工作臺上，不得坐在桌子或臺席上；

2.站立時不叉腰，不抱胸，不斜倚他物；

3.營業(yè)人員在服務(wù)過程中不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)交頭接耳，不準(zhǔn)串崗閑聊或邊處理業(yè)務(wù)邊閑聊，不得在營業(yè)廳內(nèi)喧嘩、打鬧；

4.不準(zhǔn)在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做其他與工作無關(guān)的事；

5.不做不雅觀的小動作；

6.不隨地吐痰、擤鼻涕，打噴嚏、咳嗽時要注意衛(wèi)生；

7.生病時盡量不要與客戶接觸；

8.不得冷淡對待客戶，對客戶的詢問不理睬；

9.服務(wù)過程中不得精神萎靡不振；

10.不準(zhǔn)在營業(yè)廳內(nèi)進(jìn)食或吸煙，不準(zhǔn)酒后上班。7.為保證系統(tǒng)的掉話率維持在較低水平，對于已在系統(tǒng)中的需要進(jìn)行切換的用戶，其優(yōu)先級應(yīng)較新接入的用戶低。

正確答案:錯誤8.營業(yè)廳主要對公眾客戶提供（）服務(wù)。

A、專業(yè)化

B、差異化

C、個性化

D、標(biāo)準(zhǔn)化

正確答案:D9.在現(xiàn)場裝機(jī)時，發(fā)現(xiàn)配置的pon口下無終端上線，可行操作方法有（）。

A、檢查終端、OBD側(cè)光功率

B、檢查資源配置的OBD、光設(shè)施是否與現(xiàn)場一致

C、換一個終端

D、重新受理

正確答案:A,B,C10.LTE系統(tǒng)無線資源主要有（）

A、時隙

B、子載波

C、天線端口

D、碼道

正確答案:A,B,C11.用戶呼叫119、110等號碼，掛機(jī)復(fù)原控制方式為（）。

A、主叫控制

B、被叫控制

C、互不控制

D、主叫控制或被叫控制

正確答案:B12.（）不僅是產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，更體現(xiàn)在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。

正確答案:企業(yè)的競爭13.PlanetEET格式的地圖中的Projection文件主要記錄（）等信息。

A、橢球體類型、長度比例

B、電子地圖精度

C、投影類型、中央經(jīng)度值

D、南北和東西坐標(biāo)偏移量

正確答案:A,B,C,D14.在GPRS系統(tǒng)中采用的就是分組通信技術(shù)，用戶在數(shù)據(jù)通信過程固定占用無線信道，對信道資源能夠更合理地應(yīng)用。

正確答案:錯誤15.ISO9000：2000第一次引入了（）理念。

A、顧客態(tài)度

B、顧客反饋

C、顧客滿意

D、雙方滿意

正確答案:C16.組成電路時，電源的兩極是不允許用導(dǎo)線直接連接的。

正確答案:正確17.A10接口承載（）之間的數(shù)據(jù)傳輸。

A、BSS

B、PCF

C、PDSN

D、VPN

正確答案:B,C18.小區(qū)ID必須保證RNC內(nèi)唯一。

正確答案:正確19.EMBMS中，eNB的作用為（）

A、多小區(qū)多播廣播協(xié)調(diào)實體

B、控制面處理MBMS業(yè)務(wù)信令

C、為實現(xiàn)MBMS多小區(qū)同步廣播，專門負(fù)責(zé)對多小區(qū)/多eNB的無線資源進(jìn)行統(tǒng)一分配及管理

D、負(fù)責(zé)將MBMS