2023年物業(yè)項目經(jīng)理個人年終總結(jié)

2023年物業(yè)項目經(jīng)理個人年終總結(jié)

物業(yè)工程經(jīng)理個人年終總結(jié)1

本人20xx年10月到xx物業(yè)效勞處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)效勞處日常工作以來，本人帶著全體員工仔細(xì)貫徹落實公司各項指示精神，標(biāo)準(zhǔn)治理，創(chuàng)新效勞，加強收費，無論實在內(nèi)部治理還是效勞收費上都取得肯定成績，現(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營方面

20xx年，xx物業(yè)效勞處以“安全工作為根底，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了肯定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率到達95%，經(jīng)過初步測算物業(yè)效勞處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)效勞處的經(jīng)營力量逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛狀況。

舉措1：仔細(xì)梳理前期欠費，對可以收繳的局部，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采納蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得肯定的效果。

舉措2：xx物業(yè)費的收繳采納的是先效勞后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了許多風(fēng)險。針對這一問題，我仔細(xì)分析討論打算執(zhí)行物業(yè)費和水電費都實行提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。

舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)峻影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種緣由安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的狀況下將這些時間消化掉，本人領(lǐng)先垂范，帶著安保班組2名治理人員進展頂崗，努力克制天氣酷熱、身體疲憊等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月最終解決這一員工屢次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5：定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進展溝通，準(zhǔn)時解決員工提出的訴求，認(rèn)真傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶心情上崗。

二、治理方面

20xx年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司各項文件并準(zhǔn)時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和分散力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核規(guī)劃，對現(xiàn)場效勞、內(nèi)部管控進展內(nèi)審，并于20xx年1月承受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的.審核。

舉措1：積極梳理各項治理制度和流程，依據(jù)xx實際狀況，出臺多項治理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于外表。

舉措2：強化外拓資金治理，建立健全內(nèi)控治理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格治理和監(jiān)視。

舉措3：加大本錢治理力度，節(jié)能降耗降低本錢，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的本錢、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氣氛。

舉措4：注意用治理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響。

三、效勞方面

20xx年在效勞業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、治理公司共同為入園企業(yè)供應(yīng)創(chuàng)新、高效、高附加值的效勞。經(jīng)統(tǒng)計，效勞滿足率全部達標(biāo)與xx年同期相比消失肯定增幅。

舉措1：親密協(xié)作管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新治理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛治理、綠化除草等工作。

舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行狀況。

舉措3：著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營治理模式，了解他們的效勞現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色效勞融匯至現(xiàn)有物業(yè)效勞中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，幫助為業(yè)主供應(yīng)便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

20xx年，是公司三年滾動進展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶著xx物業(yè)效勞處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻！

物業(yè)工程經(jīng)理個人年終總結(jié)2

一、效勞治理

1.加強走動式治理，標(biāo)準(zhǔn)日常大堂崗位及巡樓工作，組織屢次集體巡樓，發(fā)覺問題、準(zhǔn)時處理。并將近期未能解決的問題進展拍照統(tǒng)一整理以書面的形式，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并進展回訪跟進。

2.對前期物業(yè)檔案和資料進展整理，并標(biāo)準(zhǔn)檔案借用制度，安排專人治理，實行借用登記制。

3.對因洗衣機水龍頭在未關(guān)的狀況下斷裂造成漏水導(dǎo)致地板、墻面等受損要求賠償進展處理，屢次溝通業(yè)主及相關(guān)責(zé)任單位，在未果的狀況下致函要求責(zé)任單位限期答復(fù)，雙方達成修理意向，即為業(yè)戶盡到了責(zé)任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。

4.針對前期治理方面存在的一些問題，強調(diào)并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修狀況，一經(jīng)發(fā)覺，按相關(guān)規(guī)定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續(xù)，方可開工。

5.對客戶前期房間的工程質(zhì)量問題進展修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸修理、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛(wèi)生間滲水及衛(wèi)生間地磚倒坡、更換室內(nèi)門鎖、修理入戶門、修理洗水盆下水等問題。

6.治理小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬問題，一是特地設(shè)一部電梯，通知引導(dǎo)攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發(fā)生;二是請民主廣場派出所協(xié)作，清理整頓違反養(yǎng)犬規(guī)定的業(yè)主并下發(fā)清理通知;三是下發(fā)“小區(qū)內(nèi)加強治理養(yǎng)犬規(guī)定”的通知，并公示舉報電話。

二、完善各項規(guī)章制度,建立內(nèi)部治理機制

公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)效勞水平、擴大效勞范圍、由內(nèi)部效勞逐步走向外部效勞進展,爭取從市場中獵取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性進展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),優(yōu)質(zhì)效勞是根本的根底所在,為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟進展需要和公司進展需要的《業(yè)主回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費治理制度》、《員工獎懲條例》、《值班人員工作制度》、《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度等,并加大檢查落實力度,使各項工作有規(guī)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步綻開;同時,為了建立完善的內(nèi)部治理機制，在吸取先進治理閱歷的根底上結(jié)合我們的實際狀況,對經(jīng)營班子及各部門每個治理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分,從而將各項工作細(xì)化到每個人,促進了各崗位的積極性、主動性和制造性,使各級治理人員在工作實踐中不斷得到熬煉,業(yè)務(wù)、治理水平不斷得到提高。

雖然取得了一些成績，但由于時間所限，有一局部工作仍在連續(xù)進展中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。以身作則，調(diào)發(fā)動工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。

物業(yè)工程經(jīng)理個人年終總結(jié)3

一年過去了，回憶一年的工作，我們公司有了較大的收獲。作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，在治理好我們物業(yè)上的工作的同時，還加強了對各方面的指導(dǎo)。我們物業(yè)治理的地方許多，治理的人員又很雜，所以，我們的任務(wù)和責(zé)任也很重大。這也說明白作為物業(yè)總經(jīng)理的重要性。我的責(zé)任就是帶著我們?nèi)康墓ぷ魅藛T一起加強對我們小區(qū)的治理，爭取做到讓人民沒有怨言。下面是我的詳細(xì)總結(jié)：

1、精確快速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。

2、協(xié)調(diào)各治理處做好效勞質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、修理單數(shù)與準(zhǔn)時率、設(shè)備設(shè)施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標(biāo)率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。

3、重點做好xx華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個工程業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設(shè)備臺帳資料的收集、整理與存放工作。

4、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)治理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)覺問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師賜予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。

5、做好對營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)治理效勞協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。

6、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀(jì)要“的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進。

7、每月28日提示和收集各治理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作規(guī)劃；每月5日收集各治理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)規(guī)劃和總結(jié)交x總監(jiān)審核后，準(zhǔn)時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。

8、每日協(xié)作各部門對“工作聯(lián)系單““材料申購單“等日常文件的傳遞，并做好記錄，準(zhǔn)時跟蹤并匯報工作進度。

9、準(zhǔn)時與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，協(xié)作物業(yè)總監(jiān)及各治理處公干填寫“用車單“的工作手續(xù)。

10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有“有效日期“的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好“小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄“。

11、對來訪來賓做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。

12、協(xié)作公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份的“新世紀(jì)花園音樂會“、“xx華庭裝修學(xué)問講座“9月份的“