電話促銷營銷常用知識

1培訓師：孫寶泉E-mai:sbq2oo767@126.com培訓師：孫寶泉E-mai:sbq2oo767@126.com孫寶泉電話營銷常用知識您看到了什么？欣賞一下這些電話營銷！電話營銷的五大方程式能用問的就絕對不要用講的。所有的問題都不是問題。答案就在問題里。你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓對方付錢給你。你問什么樣的問題，講什么樣的話，能讓對方付出什么樣的行為?！睢睢睢睢铍娫掍N售課程大綱電話禮儀電話溝通技巧十種客戶購買模式☆☆☆電話禮儀的重要性未見面時，首輪效應(yīng)就從通話時開始，從對方的電話禮儀中感知，形成人類溝通的第一印象。聽覺是信息獲取的窗口，溝通中的良好印象往往源于禮儀的問候和從容與鎮(zhèn)定的語音、語調(diào)和語速。

讓自己有“看得見的聲音”：——心情、態(tài)度、語調(diào)、表情

☆☆☆電話禮儀課程大綱撥打電話五步曲接聽電話五步曲電話禮儀禮貌用語☆☆☆選擇適當?shù)臅r間______除了緊急的事以外，哪些時間是不適宜的？三餐吃飯的時間；早晨8時以前；晚上10時半以后撥打電話第一步☆☆☆電話前的準備客戶的情況寫好腹稿——開場白、溝通內(nèi)容記錄工具——筆、便簽撥打電話第二步電話邊要有每天通話記錄，有地圖和公司產(chǎn)品說明☆☆☆撥打電話第三步通話_____首先通報自己的公司及姓名、身份；電話用語應(yīng)文明、禮貌；聲音清晰明朗，通話時聲音必須讓對方聽得清楚；（男性略緩、女性輕柔）您懶散的姿勢，對方是能夠“聽”得出來的您的微笑，對方也有感知?！睢睢顡艽螂娫挼谒牟窖杆偾腥胫黝}------電話內(nèi)容要簡明、扼要。切忌東拉西扯，偏離通話的主，通話時間一般控制在三分鐘以內(nèi)，最長也不要超過五分鐘。如果一次溝通沒有完全表達出你的意思，最好約定下次通話的時間，以避免占用電話的時間過長。☆☆通話結(jié)束通話完畢時應(yīng)道“再見，很高興與您通話，期待下一次的見面”。只有先聽到對方掛斷電話之后，你再掛斷電話，這是商務(wù)禮儀的一個表現(xiàn)。掛機動作：輕輕用手按下掛機按鍵。為何不能直接掛上話筒？撥打電話第五步☆☆掌握接電話的時間來電應(yīng)在第二聲鈴響之后立即接聽，最好不要讓鈴聲響過五遍準備好記錄工具后再接聽電話；響過五遍后該怎么說？接聽電話第一步☆☆重要的第一聲重要的第一聲，自報家門，聲音清晰明朗

“您好！這里是美爆集團事業(yè)部，請問您找哪位？”對方打錯了應(yīng)該怎么說？接聽電話第二步☆☆迅速做出反應(yīng)了解來電的目的，轉(zhuǎn)接給其他同事或稍后回復(fù)，切忌只說“不在”就把電話掛了。當對方要找的人不在時，在不了解對方的動機、目的是什么時，不要隨便傳話；未授權(quán)的情況下不要說出指定受話人的行蹤。注意聲調(diào)、語速、以及表達的準確度接聽電話時，遇上客人來訪怎么處理？接聽電話第三步☆☆☆對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來5W1H法則1、When何時2、Who何人：來電人，致電人，記錄人3、What何事4、Where何地5、Why為什么6、HOW如何進行☆禮貌的掛斷電話結(jié)束電話交談時，一般應(yīng)當由打電話的一方提出；彼此客氣地道別，說一聲“再見”，再掛電話，不可只管自己講完就掛斷電話。應(yīng)在24小時之內(nèi)對電話留言給予答復(fù),如果回電話時恰遇對方不在，也要留言，表明你已經(jīng)回過電話了。接聽電話第五步☆☆電話禮儀禮貌用語練習您好！XX公司XX部，請問需要什么幫助？要找的人就在旁邊，請您稍等。對不起，他現(xiàn)在不在，請問您需要留言嗎？請問怎么稱呼您？方便的話，請留下您的公司名稱、電話號碼。真的很抱歉，讓您久等了！歡迎您再次來電，再見！☆☆☆☆☆☆電話禮儀禮貌用語練習對不起，我正在記錄您能稍微慢一點嗎？對不起，您能再重復(fù)一遍嗎？你提出的問題，我們需要進一步的處理，請您留下您的姓名和聯(lián)系方式。非常感謝您對我們工作提出的寶貴意見和建議，我們將做出改進?！睢睢睢罨径Y貌用語練習對不起，您所提出的問題我現(xiàn)在不能立刻回答您，我需要找相關(guān)負責人了解以后再給您答復(fù)，請留下您的姓名和聯(lián)系方式。非常感謝您致電給我們，祝您工作愉快！☆☆現(xiàn)場體驗——野蠻篇A：（語氣野蠻，強勢）“喂，****在嗎？”B：（感覺不受尊重）“****不在。”A：

(急不擇言)“怎么會不在？！”B：(火了)“我怎么知道！”A：

(語塞)“那、那、那就跟你說吧，我是野蠻公司的……”

B：（愛理不理,立即掛斷）“對不起，你待會兒再打吧！”電話溝通技巧電話溝通技巧電話溝通中的要點有效表達☆☆☆電話溝通技巧——開場術(shù)以一句響亮的“您好”作開頭（千萬不要為了你打擾他而歉意）緩慢而清晰的說出你的身份，開場的方式忌千篇一律；不要馬上開始介紹你的銷售商品說明書，先看對方反應(yīng)；告訴他你如何得知對方姓名和聯(lián)系地址，以消除戒備；開始介紹，探詢客戶需求，簡明扼要，確認對方時間可行性?！睢睢铍娫挏贤记伞釂柼釂枺禾綄ば枨蟆_放式請君入甕——封閉式目的：“靠近”成交辨別客戶的身份、驗證客戶的實力及資格；傳遞有利的信息、把握客戶的需求；獲取競爭對手信息、成交的時間期限我們要做的是:引發(fā)注意、提起興趣、提升欲望、建議行動☆☆☆電話溝通技巧——傾聽聽聽確認——

內(nèi)容反饋——

感受判斷——

需求澄清——

細節(jié)記錄——

要點☆☆☆☆☆電話溝通技巧——異議處理客戶異議處理方法不需要你的商品或服務(wù)這種客戶暫時放棄，以免浪費時間產(chǎn)品介紹的太完美，客戶生疑列舉知名的大客戶案例，并爭取客戶到公司面談價格太貴用反問法；強調(diào)產(chǎn)品價值；提高客戶身價，激發(fā)其虛榮心客戶不希望太快做決定施加壓力，增強緊迫感爭取面談客戶忙，不想在電話上浪費時間了解對方的作息時間，爭取面談客戶很謹慎，害怕被騙爭取把客戶請到公司來面談，用公司的實力說服他無法準確回答客戶所提的專業(yè)問題請客戶稍作等待，幫他找專業(yè)人士咨詢后回電，或直接找專業(yè)人士（經(jīng)理或老員工）接電話，同時進行學習電話溝通技巧——直面拒絕客戶拒絕是銷售的真正開始;客戶拒絕不會超過7次，拒絕次數(shù)越多，離成交就越近；不要害怕與客戶見面，一次當面拜訪等于25次電話拜訪為下一個電話回訪留由頭……☆☆☆明確電話的目的打電話的主要目的—

安排見面—

進一步達成交易打電話的次要目的

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聯(lián)系人基本信息

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留下初步印象—

其他聯(lián)系人信息—

預(yù)約下一次溝通☆☆不要相信客戶會給你來電話，要為回訪留好由頭。學習電話溝通中的技巧------眼睛：認真觀察電話銷售高手的銷售過程識別客戶資料中有價值的信息

.耳朵：聆聽細節(jié)，過濾有價值的信息聽取電話銷售高手的通話內(nèi)容.☆☆電話溝通中的要點------情緒：

保持輕松、愉快的心情用自己的熱情激發(fā)客戶的興趣呼吸：

通話前先做深呼吸調(diào)整自己的狀態(tài)通話中用平穩(wěn)呼吸控制自己的情緒表情：

微笑是世界的通用語言，微笑能通過電話傳達你對客戶的友好和尊重?！睢睢铍娫挏贤ㄖ械囊c------語言：精致、精確、精準、精彩、精練聲音：語調(diào)、語速、語量、發(fā)音、節(jié)奏有效表達練習NOYES打攪了這是我打這個電話的目的毫無問題您可以放心你不會冒任何風險您很安全你不會后悔的您肯定會從中獲益對您公司來說這筆投資很少最少*個月內(nèi)您可以收回成本不，您錯了我了解您的意思十種客戶購買模式人是一種習慣性的動物，90％以上的行為：事實上都有模式可循。☆☆一、自我判定型(理智型)“某某女士，我相信您是一個比較有主見的人(你要強調(diào)他是一個很有主見的人，因為這種人比較喜歡聽人家稱贊他是有主見的)，所以您需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的產(chǎn)品比較合適您，我相信您的心里很清楚，而我在這里，只是站在一個比較客觀的立場，來向您解說我們的產(chǎn)品還有哪些優(yōu)點，以及您購買我們的產(chǎn)品所能得到的好處或利益。10分鐘的時間向您介紹完了以后，您絕對有這個能力來自行判斷，什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)是您最好的選擇?！薄睢疃?、外界判定型(感性型)當你碰到這樣的客戶時，很重要的一點就是需要提供給他許許多多客戶的見證、媒體的報道、某些專家的意見。舉例來說，你的產(chǎn)品或服務(wù)曾經(jīng)有沒有哪些客戶使用以后，覺得質(zhì)量非常好、品質(zhì)非常好，或服務(wù)很好。

☆☆在他的思維模式中，他認為做任何事情只要自己能夠抓住大方向、大重點、大原則，就不會有太大的錯誤，小細節(jié)的部分不需要太去注意。這種人特別討厭去注意芝麻綠豆大的小細節(jié)的事情。三、一般型☆☆四、特定型在碰到這種客戶的時候，你要給他提供的關(guān)于產(chǎn)品的信息越詳細，越能夠讓他放心，他也才能夠早做購買決定。甚至有時候你要給他一些參考數(shù)字或數(shù)據(jù)，這樣對他說服力更大?！澳衬诚壬?，這種產(chǎn)品目前在市場上的占有率已經(jīng)達到50％，在所有接受我們服務(wù)的客戶滿意度高達85％!”數(shù)字對他是很有效的?！睢钗?、求同型“某某先生，您知道嗎?我們的檢測最重要的地方是，你以前合作的A品牌的幾個優(yōu)點我們都有?！北硎九c他相同。你要去強調(diào)相同的地方。在你碰到這種客戶的時候，特別要問他曾使用過的產(chǎn)品，問他為什么要用這種品牌。六、求異型求異型的客戶，常常會有一種情形——即雞蛋里挑骨頭，喜歡跟別人反著來，他的逆反心理比較強。你說往東，他偏要往西。你說是對的，他就要些缺點。他老是喜歡挑出一些差異來?！睢钇摺⒆非笮瓦@樣的客戶非常在意所所接受的服務(wù)和購買的產(chǎn)品能夠給他帶來哪些快樂。產(chǎn)品給他的利益，產(chǎn)品的優(yōu)點，對他的好處就是快樂?！睢畎?、逃避型有兩個客戶，一個是追求型的，一個是逃避型的來買產(chǎn)品。王先生是追求型的，營銷員問他：“您希望或者需要的服務(wù)應(yīng)具備哪些條件?”他會講：“我要……李小姐是逃避型的，營銷員問她：“您喜歡的產(chǎn)品需具有哪些條件?”她會講：“我不要……你問她要什么，她反而講她不要的是什么?！睢罹拧⒊杀拘瓦@種客戶，他永遠都覺得你賣的東西太貴，他把殺價當成一種樂趣。

碰到逃避型的你要說不貴。碰到成本型的你要說實惠?！睢钍⑵焚|(zhì)型碰到質(zhì)量型的客戶，你的重點就是不斷強調(diào)你的產(chǎn)品質(zhì)量有多么好，你的服務(wù)品質(zhì)是如何的好，這是非常重要的。

碰到質(zhì)量型的客戶，你越強調(diào)產(chǎn)品如何便宜，他反而越不會買，因為他覺得便宜等于沒好貨?！睢畋鵁o常勢、水無常形變則通、不變則僵有禮走遍天下祝大家溝通天下、一線萬金AVCOMMPC8000大容量電話會議業(yè)務(wù)介紹2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄

上海琚璃科技發(fā)展有限公司是國內(nèi)專業(yè)經(jīng)營電話會議系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司，為用戶提供全面的電話會議解決方案。高、中、低等全面的多方會議產(chǎn)品，各種電話會議終端設(shè)備。

AVCOM是一家通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證的通信行業(yè)設(shè)備研究制造的高新技術(shù)企業(yè)。在電話交換、電話會議、指揮調(diào)度、呼叫中心、語音增值業(yè)務(wù)等領(lǐng)域擁有全系列的產(chǎn)品線，技術(shù)領(lǐng)先。

“合作、互利”是AVCOM公司永遠的宗旨，我們把企業(yè)做成國內(nèi)一流的綜合性的電話會議服務(wù)公司，做成客戶信賴的伙伴，做成合作伙伴互利互信的平臺，做成員工施展才華的舞臺。聯(lián)通用戶：四川聯(lián)通寧夏聯(lián)通浙江聯(lián)通山東聯(lián)通移動用戶：湖南移動山東移動山西移動浙江移動電信用戶：山東電信湖南網(wǎng)通湖北網(wǎng)通云南電信泉州電信電力用戶：國家電力集團公司東北電網(wǎng)公司四川電力湖南電力

SP用戶：北京北緯齊魯八達武漢多來昆明永辰賓館用戶：廣東佛山金城大酒店部隊用戶：安徽省軍區(qū)內(nèi)蒙古預(yù)備師廣西省軍區(qū)政府用戶：齊齊哈爾119指揮中心大型企業(yè)：上海國際港務(wù)（集團）有限公司上海證通證券交易中心典型用戶2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄14槽機框后視圖8槽機框側(cè)視圖21槽機框14槽機框8槽機框6槽機框4槽機框2槽機框產(chǎn)品外觀14槽機框正視圖平臺展示2431MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證公司簡介MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹目錄物理接口E1接口IP接口模擬接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP環(huán)路、用戶、E/M四線、磁石、共電以太網(wǎng)接口TCP/IP組網(wǎng)能力PSTN/PLMNNGN/3GE1/模擬接口IP接口No.7\No.1\PriH.323\H.248\SIP\MGCP業(yè)務(wù)開發(fā)接口業(yè)務(wù)層基于平臺提供的多接口多協(xié)議的提供能力，MPC8000系統(tǒng)平臺具有強大的組網(wǎng)能力；可以在PSTN以及NGN網(wǎng)絡(luò)中進行組網(wǎng)應(yīng)用。在相同硬件基礎(chǔ)上僅需軟件設(shè)置即可支持No.7（支持TUP、ISUP）、No.1、Q.931、H.323、H.248、MGCP、SIP等多種信令協(xié)議。信令協(xié)議支持目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺提供——大容量交互式會議資源高帶寬IVR資源符合G.168標準的回音消除資源媒體網(wǎng)關(guān)資源TTS資源ASR資源變聲資源

業(yè)務(wù)資源會議資源：MPC8000單板提供256方會議資源，單模塊能提供2048方會議資源，會議資源可以以三為最小單位任意分割會場。IVR資源：MPC8000單板提供256路IVR資源，256路錄放音資源，256的DTMF資源，256路FSK資源，256路MFC，MPC8000單模塊能夠支持2048路的IVR資源并發(fā)?；匾粝Y源：單板支持128路的回音消除資源，能夠消除128ms內(nèi)的聲學以及電學回音，從而保證了大容量會議的會議質(zhì)量以及各種惡劣環(huán)境下的通話質(zhì)量。資源介紹媒體網(wǎng)關(guān)資源：MPC8000單板提供256路媒體網(wǎng)關(guān)資源，即同時支持TDM網(wǎng)中256個語音通道與IP網(wǎng)中256個方向的語音包進行媒體轉(zhuǎn)換。TTS/ASR資源：TTS以及ASR資源是用于文本轉(zhuǎn)語音以及語音識別資源，這是時下流行語音增值業(yè)務(wù)經(jīng)常采用的新興的資源。變聲資源：根據(jù)人的聲音的頻率不同能夠?qū)⒛新曌優(yōu)榕曇约皩⑴曌優(yōu)槟新暤囊恍屡d資源。資源介紹目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證開發(fā)接口提供方式LANMPC8000業(yè)務(wù)交換平臺應(yīng)用服務(wù)器

基于API中間件的業(yè)務(wù)開發(fā)接口，可以方便地構(gòu)建一個分布式的異構(gòu)的多業(yè)務(wù)系統(tǒng)。根據(jù)用戶的實際需要，MPC8000業(yè)務(wù)平臺提供呼叫控制、資源管理、維護配置等業(yè)務(wù)開發(fā)接口。業(yè)務(wù)接口提供方式：通過簡單易用的API接口函數(shù)，使得業(yè)務(wù)開發(fā)相對簡單、快捷。業(yè)務(wù)接口目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證平臺體系結(jié)構(gòu)千兆以太網(wǎng)包交換總線2采用PICMG2.16包交換總線1采用PICMG2.16電路交換總線采用H.110總線256方會議板256路IVR128路EC256路媒體轉(zhuǎn)換E1接口板8E1/16E116pots8Eth環(huán)路接口板以太網(wǎng)接口板監(jiān)控CPU雙網(wǎng)雙平面體系架構(gòu)控制總線：采用高可靠性的PCI標準，能支持板卡的熱插拔即插即用以及高速的33M/64位數(shù)據(jù)傳輸，該標準為一電信級的標準。交換總線：采用H.110總線標準，支持4096乘4096的交換時隙，能夠支持大容量的交換以及大容量資源提供。包交換總線：采用PICMG2.16的標準,支持雙以太網(wǎng)包交換總線，能夠充分保證系統(tǒng)的可靠性。板卡標準：采用IEEE1101.1機械標準結(jié)構(gòu)歐卡標準。采用標準目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證容量的擴展：系統(tǒng)采用模塊化和板件化的硬件結(jié)構(gòu)，在擴容時只需要增加相應(yīng)的模塊或板件即可完成擴容。業(yè)務(wù)的擴展：增加業(yè)務(wù)類型只需要加載不同的業(yè)務(wù)軟件；系統(tǒng)模塊內(nèi)實現(xiàn)資源動態(tài)分配，同一交換平臺可同時加載多種業(yè)務(wù)軟件。平臺特點:擴展性配置的靈活性：槽位的自適應(yīng)功能使平臺板件具有任意混插、即插即用功能；組網(wǎng)的靈活性：平臺豐富的接口和全面的信令，使平臺的組網(wǎng)具有高度的靈活性；應(yīng)用靈活性：基于中間件技術(shù)，能夠高效、便捷地開發(fā)各種應(yīng)用。平臺特點:靈活性通過維護臺可以實現(xiàn)對整個系統(tǒng)的配置、維護和管理；通過系統(tǒng)資源配置窗口，配置各種參數(shù)，參看系統(tǒng)配置，添加新業(yè)務(wù)；通過系統(tǒng)資源顯示窗口查看各種資源的使用情況；通過告警信息窗口可查看所有告警信息，實時掌握系統(tǒng)運行狀況，便于用戶及時處理系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)的各種問題；通過日志信息窗口可查看到每次維護臺的操作情況，便于管理；通過用戶信息窗口，可添加刪除用戶或更改用戶密碼及權(quán)限。平臺特點:可維護性維護臺界面目錄公司簡介MPC8000業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例產(chǎn)品外觀強大的組網(wǎng)能力卓越的業(yè)務(wù)資源提供能力靈活開放的業(yè)務(wù)開發(fā)接口遵從國際標準的高可靠性設(shè)計系統(tǒng)特性產(chǎn)品認證目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程1）會議匯接機1998年以前

基于PABX改造、全硬件實現(xiàn)

模擬線、專線接入專人值守、人工操作專用系統(tǒng)，不運營2）工控機結(jié)構(gòu)1999

工控機+會議板、工控機+語音板Windows平臺，易于開發(fā)，易于使用模擬線、數(shù)字中繼接入專用或運營，系統(tǒng)容量較小電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程3）交換機結(jié)構(gòu)2001

局用數(shù)字程控交換機+外掛資源模塊

全數(shù)字中繼接入，大規(guī)模交換網(wǎng)絡(luò)基于語音板的會議資源，關(guān)鍵指標太低高檔配置、低性價比、只適于運營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-發(fā)展歷程4）CPCI平臺結(jié)構(gòu)2002基于CPCI平臺，電信級結(jié)構(gòu)的計算機平臺

模擬線、數(shù)字中繼接入以太網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、WEB、多任務(wù)操作系統(tǒng)高性價比，專用或運營電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段1）話機操作2001以前通過話機按鍵實現(xiàn)會議的控制功能簡單、需要記憶、操作不便終端要求簡單，一部話機即可電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段2）Web操作2002通過Web實現(xiàn)會議的控制，通話仍使用話機功能強大、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦電話會議業(yè)務(wù)產(chǎn)品-使用操作手段3）超級終端操作2005通過超級終端實現(xiàn)通話及會議的控制通話使用耳麥，解放了雙手；可以在通話的同時通過共享電子白板豐富會議內(nèi)容功能直觀、操作簡單需要一臺能上網(wǎng)的電腦，并要求一定的帶寬目錄公司簡介MPC8000增值業(yè)務(wù)交換平臺介紹MPC8000電話會議業(yè)務(wù)介紹MPC8000應(yīng)用案例會議產(chǎn)品的發(fā)展歷程MPC8000-C電話會議系統(tǒng)介紹會議的業(yè)務(wù)形式1、預(yù)約會議會議特點：事先預(yù)約，準時召開會議形式：呼入、呼出、混合式預(yù)約手段：網(wǎng)頁、短信、電話、營業(yè)廳預(yù)約內(nèi)容：時間、人數(shù)、號碼/密碼會議控制：通過Web實現(xiàn)會議的控制功能2、立即會議會議特點：無需預(yù)約，隨時召開會議形式：會議發(fā)起人呼入系統(tǒng)，呼出與會者會議控制：通過話機實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式3、IP電話會議會議特點：使用IP終端（超級終端）、隨時召開會議會議形式：會議發(fā)起人通過超級終端呼出與會者會議控制：通過超級終端實現(xiàn)會議的控制功能會議的業(yè)務(wù)形式超級終端介紹通訊錄共享電子白板優(yōu)勢通過Internet采