銷(xiāo)售人員培訓(xùn)題

銷(xiāo)售人員培訓(xùn)試題部門(mén)：_______ 姓名: _______ 分?jǐn)?shù)：_______填空題：（每空 2 分，共70分）1、我公司共有__________品種。2、藥品應(yīng)銷(xiāo)售給合法購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的 _____、____及_ ____身份證明的進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷(xiāo)售流向 _____、_____。并嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的生產(chǎn)范圍、 ______范圍或者_(dá)______范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷(xiāo)售藥品。3、企業(yè)銷(xiāo)售藥品，應(yīng)當(dāng)如實(shí)開(kāi)具，做到 ____、賬、貨、____一致。4、企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理 ________，內(nèi)容包括________及方式、檔案記錄、___________、處理措施、反饋和________等。5、企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好藥品銷(xiāo)售記錄。 銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的 ________、規(guī)格、劑型、_____、有效期、生產(chǎn)廠商、 ________、銷(xiāo)售數(shù)量、單價(jià)、金額、________等內(nèi)容。進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立 _____的銷(xiāo)售記錄。6、企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入________。7、企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備__________人員負(fù)責(zé)投訴管理，對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題________，采取有效措施及時(shí)_____和反饋，并做好記錄，必要時(shí)應(yīng)下載文檔可編輯當(dāng)通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。8、企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將_____及________等信息記入檔案，以便 _____和跟蹤。9、企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知購(gòu)貨單位_____、____并做好記錄同時(shí)向______________部門(mén)報(bào)告。10、企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照 _________的要求及時(shí)____、_____藥品召回信息，控制和收回存在__________的藥品，并建立__________記錄。11、企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)配備 ____________人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)藥品不良反_____和_____工作。二、簡(jiǎn)答題30分簡(jiǎn)述本人在公司所處職位需要履行的崗位職責(zé)？下載文檔可編輯填空題：1.702、證明文件；采購(gòu)人員；提貨人員；真實(shí)、合法、經(jīng)營(yíng)；診療3、發(fā)票；票；款4、操作規(guī)程；投訴渠道；調(diào)查與評(píng)估；事后跟蹤5、通用名稱；批號(hào)；購(gòu)貨單位；銷(xiāo)售日期；專門(mén)6、假冒藥品。7、專職或兼職；查明原因；處理8、投訴；處理結(jié)果；查詢9、停售；