知名地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理體系培訓(xùn)講義

目錄前言組織管控模式制度流程體系建設(shè)123龍湖運(yùn)營管理體系4龍湖計(jì)劃管理體系51目錄學(xué)習(xí)原則轉(zhuǎn)變思路、不要坐井觀天；走出去、引進(jìn)來，為我所用；外出學(xué)習(xí)，要利用有限資源，實(shí)現(xiàn)最大價值；結(jié)合企業(yè)實(shí)際，帶著問題去學(xué)習(xí)；想到即做到（執(zhí)行力）；2產(chǎn)品品質(zhì)體現(xiàn)指標(biāo)：利潤率運(yùn)營效率體現(xiàn)指標(biāo)：周轉(zhuǎn)速度資本實(shí)力體現(xiàn)指標(biāo)：融資創(chuàng)新能力？當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)三大核心競爭力3當(dāng)今房地產(chǎn)企業(yè)四大關(guān)鍵成功要素4變化不斷增加和加快；利益相關(guān)者不斷增加；客戶和自身要求不斷提高；項(xiàng)目復(fù)雜性不斷提高；——呼喚房地產(chǎn)的運(yùn)營管理房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營管理的意義5異地多項(xiàng)目都會遇到的問題：集權(quán)和放權(quán)如何進(jìn)行平衡人才瓶頸：現(xiàn)有項(xiàng)目總不具備綜合業(yè)務(wù)能力，空降兵不能融入團(tuán)隊(duì)房地產(chǎn)多區(qū)域多項(xiàng)目運(yùn)營的趨勢分析6異地多項(xiàng)目情況下必須依靠流程制度化管理運(yùn)營管理的發(fā)展路徑7很多房地產(chǎn)企業(yè)中普遍存在的現(xiàn)象部門職能不清，相互推諉，交叉工作難協(xié)調(diào)崗位職責(zé)不明，干好干不好不清授權(quán)不清，不知該不該做主單個項(xiàng)目做得很好，但多項(xiàng)目運(yùn)作問題不斷總有忙不完的事情，但不知道在忙什么，為什么同樣的問題重復(fù)發(fā)生。不斷地處理問題但總也處理不完換一個領(lǐng)導(dǎo)換一種做法越級指揮，計(jì)劃天天變制度流程一大堆，形同虛設(shè)員工不斷抱怨，雖然收入越來越高滿意度越來越低客戶投訴不斷8原因出現(xiàn)這種現(xiàn)象的根本原因在于企業(yè)在發(fā)展的過程中并未形成一套規(guī)范化的運(yùn)營管理體系，這樣的企業(yè)據(jù)統(tǒng)計(jì)占行業(yè)的80%。9你有同感嗎？一家上海著名開發(fā)企業(yè)的董事長說：“公司正在運(yùn)作的項(xiàng)目有八個，其中六個在外地，即使是每月每個項(xiàng)目去一趟，二十天就沒了，公司一大堆事也要處理，還要跑地、跑錢、跑關(guān)系，一個月四十天也不夠用，都成鐵人，飛人了”10某集團(tuán)化房地產(chǎn)公司遇到的問題：1、該XX控股集團(tuán)的董事長屬于說一不二的權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)，對房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有時不管，有時管的又很細(xì)致、很深入，弄的各房地產(chǎn)公司經(jīng)理往往不知道如何請示、匯報(bào)。2、各房地產(chǎn)公司經(jīng)理習(xí)慣于向董事長請示、匯報(bào)工作，而集團(tuán)公司董事長又特別忙，弄得集團(tuán)公司分管副總經(jīng)理無所是從，有被邊緣化的感覺，積極性不高。3、集團(tuán)公司具有實(shí)際控制權(quán)的A/B/C/D公司的人員及派駐到E公司的人員大多數(shù)是集團(tuán)公司的員工（原國有企業(yè)職工），其余的是外聘人員和其他股東單位人員。這樣就導(dǎo)致了薪資體系的“雙軌制”，一部分高管人員還不如外聘的部門經(jīng)理的薪資高。4、在項(xiàng)目啟動初期，集團(tuán)公司各項(xiàng)目公司經(jīng)理承諾過一定比例的項(xiàng)目獎金。但其中一個項(xiàng)目開盤就銷售一空了，而且實(shí)際銷售額比計(jì)劃銷售額高出了40%。按次計(jì)算，項(xiàng)目獎金應(yīng)兌現(xiàn)1400多萬元，顯然集團(tuán)公司和其他項(xiàng)目經(jīng)理難以接受。5、各房地產(chǎn)公司各做各的，沒有統(tǒng)一的薪資和考核標(biāo)準(zhǔn)，也沒有統(tǒng)一的管理流程，信息、資源等應(yīng)該共享的也沒有實(shí)現(xiàn)共享。比如，跑規(guī)劃局各跑各的，用銷售代理公司也是各用各的。6、對參股房地產(chǎn)公司已經(jīng)出現(xiàn)了失控的苗頭，因此存在潛在的巨大風(fēng)險(xiǎn)。11目前跨區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)作的房地產(chǎn)企業(yè)普遍面臨的問題“多項(xiàng)目開發(fā)綜合癥”：公司與項(xiàng)目部（項(xiàng)目公司）之間職權(quán)分工不明確，工作接口關(guān)系不清晰；公司本部的支持和管理職能不能有效發(fā)揮，難以對項(xiàng)目部實(shí)施有效考核；項(xiàng)目部（項(xiàng)目公司）受項(xiàng)目經(jīng)理的“人治”影響較大或者過于依賴公司，或者不愿服從公司管理項(xiàng)目部（項(xiàng)目公司）的執(zhí)行力較差，計(jì)劃、方案、指令等的執(zhí)行結(jié)果往往有較大偏差；與股東、供方等合作單位的公共關(guān)系不融洽；人力資源、資金供應(yīng)緊張，既有資源又不能實(shí)現(xiàn)共享；對企業(yè)品牌建設(shè)貢獻(xiàn)不大等等12目前跨區(qū)域、多項(xiàng)目運(yùn)作的房地產(chǎn)企業(yè)普遍面臨的問題結(jié)果：工作效率低，目標(biāo)偏差率大（特別是計(jì)劃成本，利潤目標(biāo)）原因：業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略不清晰資源配置不合理規(guī)章制度不健全13房地產(chǎn)企業(yè)跨區(qū)域、多項(xiàng)目拓展開發(fā)需要考慮的問題地域的選擇與戰(zhàn)略不同地域文化之間的差別和沖突管理團(tuán)隊(duì)的選擇與建設(shè)管理跨度與模式管理體制企業(yè)品牌的影響力14運(yùn)營管理：在分析企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過融資、投資、調(diào)度等運(yùn)營籌劃與管理手段，把控企業(yè)經(jīng)營狀況，從而實(shí)現(xiàn)資源效率的最大化。計(jì)劃管理：在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。其二是計(jì)劃形式，是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。市場預(yù)判看水平！運(yùn)營部門不僅僅是統(tǒng)計(jì)報(bào)表！計(jì)劃管理不等于運(yùn)營管理15運(yùn)營管理的主要職責(zé)組織制定公司全年、半年、季度和月度工作計(jì)劃提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案組織擬定公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和運(yùn)營流程組織建立各部門業(yè)績評估體系，對部門和主管進(jìn)行考評協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系主持召開日常運(yùn)營會議，跟蹤，監(jiān)察，協(xié)調(diào)各職能部門的工作……16小結(jié)在中國，喝酒和行賄的確能辦許多事情，但只知道喝酒和行賄的開發(fā)商注定做不大，也走不遠(yuǎn)。

要做大、做強(qiáng)，必須走規(guī)范化的發(fā)展道路，必須提升運(yùn)營管理的能力。主要需要解決三個能力：對市場趨勢的敏銳洞察能力；系統(tǒng)、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力；規(guī)范且高屋建瓴的把控能力。17目錄前言組織管控模式制度流程體系建設(shè)123龍湖運(yùn)營管理體系4龍湖計(jì)劃管理體系518目標(biāo)計(jì)劃監(jiān)控考核激勵流程管理控制制度管控模式企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)組織定位權(quán)責(zé)劃分組織設(shè)計(jì)職能設(shè)置崗位設(shè)置a什么是管控模式-理論模型管理支持管控模式應(yīng)是一個以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織結(jié)構(gòu)為框架，以管理控制系統(tǒng)為保障，以流程和制度為支持,以實(shí)現(xiàn)組織價值最大化的動態(tài)系統(tǒng)

19b方法20集團(tuán)管拘控(母子公石司)的三蘿種模熄式與3P戶-管理三診要素b方法21戰(zhàn)略指顏導(dǎo)下的昌房地產(chǎn)攜企業(yè)運(yùn)饞營管控促體系22業(yè)務(wù)戰(zhàn)尼略是區(qū)音域、產(chǎn)籠品和價茫值鏈的貼選擇，弓對管控泰模式的哭影響尤齡其深遠(yuǎn)23戰(zhàn)略伴決定頌組織諸，因片此，敵確定擠組織屆管控常模式州前請邪回答昏以下才八個婚有關(guān)掀戰(zhàn)略悅的問伶題24房地肥產(chǎn)開曠發(fā)業(yè)嘉務(wù)管衛(wèi)理提摧升工情程管星控方演案下屬公司業(yè)務(wù)獨(dú)立性獨(dú)立相關(guān)母公司控制力弱強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向價值鏈導(dǎo)向操作導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向價值鏈導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向戰(zhàn)略導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向操作導(dǎo)向財(cái)務(wù)導(dǎo)向操作導(dǎo)向營銷策劃代理業(yè)務(wù)物業(yè)管理業(yè)務(wù)建筑業(yè)務(wù)教育業(yè)務(wù)電站業(yè)務(wù)商業(yè)物業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)25價值鏈窗管控-基于房厲地產(chǎn)價挎值鏈各喪階段價園值進(jìn)行干針對性迷管控26價值鏈煌管理的醒核心思包想是平龜衡現(xiàn)狀溜能力與游價值鏈頌中的價孔值實(shí)現(xiàn)亦的關(guān)鍵謹(jǐn)點(diǎn)有針霉對性進(jìn)云行管控27組織管端理:組織對伸項(xiàng)目的剖管理的回三種模企式項(xiàng)目公司開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售類找型職能賺管理季型矩陣柏式管水理型根據(jù)鐮對項(xiàng)德目的裂授權(quán)筋程度寫，房筐地產(chǎn)靜企業(yè)等的組塑織結(jié)支構(gòu)大忘約有叮以下椒三類開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售職責(zé)分卻工開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部豈只負(fù)責(zé)芬施工現(xiàn)災(zāi)場管理栗部門項(xiàng)目部示成為項(xiàng)纏目執(zhí)行挖的負(fù)責(zé)億主體，前職能部指門成為制資源提掀供、建移議與監(jiān)撿督主體優(yōu)點(diǎn)對項(xiàng)獨(dú)目環(huán)護(hù)境的叉反應(yīng)竊較慢希；需甲要高委層協(xié)貪調(diào)工伏作多學(xué)，容污易形融成決掀策堆雕積員工介隨入雙重犁職權(quán)之喪中，需時要公司扯良好的幫人際關(guān)仔系和全或面的培幫訓(xùn)實(shí)施溉條件項(xiàng)目數(shù)耳量少，盡特定區(qū)趨域經(jīng)營客戶鋼定位場專一軍，項(xiàng)策目實(shí)遣施環(huán)襯境不暑確定佛性低公司高仁層介入他項(xiàng)目協(xié)著調(diào)工作項(xiàng)目數(shù)縫量較多晝，需要感人才共釣享，不胡適用于駐全國經(jīng)康營客戶禮較穩(wěn)味定，勢但不碎確定菌性較蓄高的搶項(xiàng)目樂環(huán)境公司典有專脾業(yè)技昨能提患升要詢求項(xiàng)目名管理筍型項(xiàng)目殖公司園或項(xiàng)危目部開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目公到司成為行開發(fā)工警作的全些權(quán)負(fù)責(zé)秧主體項(xiàng)目執(zhí)躲行風(fēng)險(xiǎn)度較大；河不利于男公司職豎能知識獸積累和巨專業(yè)化基發(fā)展跨多個我地域經(jīng)渠營或客鼻戶需求清變化多驕項(xiàng)目管掩理前期的過客戶定斥位非常廉準(zhǔn)確更強(qiáng)婆調(diào)項(xiàng)敬目產(chǎn)昨品對直客戶委需求君滿足藍(lán)程度項(xiàng)目部缺點(diǎn)職能部滾門內(nèi)部邁實(shí)現(xiàn)規(guī)辰模經(jīng)濟(jì)對項(xiàng)屑目環(huán)嬸境反錄應(yīng)迅顛速，筐便于慘實(shí)現(xiàn)王項(xiàng)目六產(chǎn)品笑的創(chuàng)艘新和濟(jì)技術(shù)概專業(yè)憲化的堪提升對項(xiàng)目勵環(huán)境反你應(yīng)靈敏瞎，清晰江的產(chǎn)品訊責(zé)任，盲容易達(dá)桿到客戶礙的滿意28發(fā)展階梯某集團(tuán)管控選擇歷程選擇特點(diǎn)項(xiàng)目數(shù)量1-3年操作管控（本地項(xiàng)目業(yè)務(wù)集權(quán)）集團(tuán)總部+項(xiàng)目部本地發(fā)展資源共享單項(xiàng)目到同時3個項(xiàng)目3-5年操作管控＋部分操作管控（開始異地項(xiàng)目業(yè)務(wù)分權(quán)）集團(tuán)總部+城市公司異地單項(xiàng)目部分放權(quán)3個項(xiàng)目到多個項(xiàng)目5-10年部分操作管控＋戰(zhàn)略管控（開始跨城市管理多項(xiàng)目城市分權(quán)）集團(tuán)總部+城市公司異地多項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理重心下移項(xiàng)目數(shù)量10-2010年以上戰(zhàn)略管控＋財(cái)務(wù)管控（項(xiàng)目重心下移城市集權(quán)）集團(tuán)總部+城市中心+城市（城市公司）全國系統(tǒng)布局城市決策項(xiàng)目數(shù)量20-50管控模床式選擇簡歷程：蟻隨著項(xiàng)沃目數(shù)量呀增多、北規(guī)模擴(kuò)桐大、業(yè)賊務(wù)管理賀水平的罩成熟，嫩集團(tuán)總事部逐步棋向一線悔進(jìn)行分給權(quán)。項(xiàng)目數(shù)糟量與管谷控模式俱選擇29各類各項(xiàng)目肅類型繞組織鮮模式營及項(xiàng)序目模裳式的法選擇跨區(qū)域的多項(xiàng)目窩類本地多猶項(xiàng)目類本地戚少項(xiàng)雙目類華潤置狀地（北蔥京）股錦份有限木公司深圳星怒河地產(chǎn)萬科金地中鴻天心（紅石恥）中航賞地產(chǎn)多業(yè)貓務(wù)房蘆地產(chǎn)訂板塊銀類萬通實(shí)序業(yè)集團(tuán)中遠(yuǎn)余房地戴產(chǎn)鵬基集約團(tuán)長城集械團(tuán)項(xiàng)目管扛理模式項(xiàng)目管狹理模式統(tǒng)按照區(qū)按域及項(xiàng)乒目多少劍類似確橋定多采蓋用項(xiàng)站目制巴管理完全境控制膝，以仔職能乖式組陵織模訴式為湊主兩類衡情況固：放權(quán)冶較多謹(jǐn)?shù)捻?xiàng)互目制多采轟用控兔制較鼻多的頑弱矩康陣管蠶理制倒或職柜能制仿管理區(qū)域公忙司下屬惜城市公等司采用滿矩陣制朋或職能循制項(xiàng)目皆公司城市公升司組織鳥管理臉模式區(qū)域公稈司事業(yè)部影、項(xiàng)目善公司異地脆少項(xiàng)屯目類上海峽城發(fā)瞎投資深圳城化發(fā)投資兩類情畫況：同區(qū)域惹設(shè)城市柔公司下莊設(shè)項(xiàng)目孟部矩陣哪制或職窯能制，嚴(yán)不同區(qū)春域采用塔項(xiàng)目制城市四公司/項(xiàng)目搏公司企業(yè)生庸命周期榆與管控乖模式選原擇30管控?zé)Ｊ绞?、組主織管星理模能式通遙常需寧要隨疼著開恥發(fā)量冤及下篇屬公炕司的誓能力挨提升惕而變雷化管控模匠式第一馳階段全操傻作控罪制第二階聞段

價黑值鏈管鏟控房地極產(chǎn)開儲發(fā)規(guī)申模下屬公果司的能還力項(xiàng)目公亭司運(yùn)作城市公漲司運(yùn)作第三功階段議戰(zhàn)速略管嚷控唉財(cái)務(wù)笛管控區(qū)域公例司運(yùn)作項(xiàng)目管賽理模式職能式矩陣式項(xiàng)目制撓式31管控模炭式應(yīng)是臘一個以使戰(zhàn)略為緒導(dǎo)向，貿(mào)集團(tuán)定靜位為基哨礎(chǔ)，以持集團(tuán)和段項(xiàng)目公火司權(quán)力苗劃分為獨(dú)核心的較體系，福管控模繳式是明稈確組織餡結(jié)構(gòu)和塔部門職樓責(zé)的主炒要依據(jù)島之一。集團(tuán)對這下屬公傘司管控們模式內(nèi)到容集團(tuán)化刻管控邏巾輯關(guān)系濁和內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略集團(tuán)定位集團(tuán)與下屬公司管控模式戰(zhàn)略管理權(quán)限劃分投資管理權(quán)限劃分人力資源管理權(quán)限劃分財(cái)務(wù)管理權(quán)限劃分業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限劃分……組織結(jié)構(gòu)和部門職責(zé)績效項(xiàng)目管理模式32總經(jīng)理資金管理中心戰(zhàn)略投資部財(cái)務(wù)管理部風(fēng)險(xiǎn)管理部產(chǎn)品管理部

建筑研究中心工程管理部總經(jīng)理辦公室物業(yè)管理部人力資源部董事長董事會辦公室長三角城市管理本部珠三角城市管理本部環(huán)渤海城市管理本部上海南京南昌杭州蘇州深圳SS佛山東莞大連SS廣州沈陽天津海南成都武漢

流程與信息部西安長沙產(chǎn)品線運(yùn)營線管理線監(jiān)控線鞍山青島無錫萬科管灶理層級管：集團(tuán)旺總部+區(qū)域本撒部+城市公販司三級20來03成立貼了區(qū)你域管喉理中餓心，洋運(yùn)用3+塑x模式睜，成匪立珠嘉三角踏、環(huán)制渤海悟、長孩三角茅，后記來成艦立成免都、疾武漢故、西監(jiān)安幾腔個公絕司，刃即類趟似于癥二級拖管控雁又類奶似三迎級管悅控，撫是一料種混合喘型的管控書模式；帳中海地菌產(chǎn)則是筒成立南況方地產(chǎn)內(nèi)和北方帶地產(chǎn)兩淹大板塊沒；金地始也是分弱三大區(qū)陡，類似嫌于萬科黑的方式鉤。這其水中有一睬個特點(diǎn)回，就是穴地產(chǎn)公芬司大部屈分是剛較成立的土?xí)r候是路二級的蝕，成熟驢后管不少過來的隸時候改喘成三級股。那么秀，二級豎和三級待是怎樣崖區(qū)分的暗？什么餃時候該提二級，惠什么時按候該三澇級？是漫二級管軋控有利屠還是三刺級有利調(diào)？3312個部杯門，20唉07年總橫部員魄工有202人，20燥08年在禁建項(xiàng)煮目150個左速右，款總部抽員工源近300人流程信稅息部為20漆08年新增披加部門萬科集默團(tuán)對下劃屬公司猴開始采體用典型絨的操作薦管控型攜模式，負(fù)但隨著鴿區(qū)域管喂理總部胞的成立毯，已向詠戰(zhàn)略管債控型轉(zhuǎn)鈴變?nèi)f科總碌部的定梨位是對三產(chǎn)品線曠側(cè)重于煌支持及源服務(wù)、賴創(chuàng)新及屬研發(fā)，盛對投資磨、資金棗、人力成資源、廊企業(yè)文堂化、風(fēng)你險(xiǎn)進(jìn)行運(yùn)集權(quán)管席理。從其“淘合－分陰－合”丹過程，教體現(xiàn)集還團(tuán)定位閱的轉(zhuǎn)變34萬科的協(xié)衡量指光標(biāo)指標(biāo)類型名稱計(jì)算方法用途基準(zhǔn)指標(biāo)考核凈利潤本年度調(diào)整后的考核凈利潤衡量公司當(dāng)前業(yè)績集團(tuán)資源回報(bào)率考核凈利潤/平均占用集團(tuán)資源綜合衡量:盈利能力資本結(jié)構(gòu)周轉(zhuǎn)能力總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率銷售收入/平均總資產(chǎn)衡量公司周轉(zhuǎn)能力銷售收入按簽約口徑計(jì)算衡量公司銷售能力和工作量銷售利潤率(銷售毛利(項(xiàng)目利潤)-營業(yè)費(fèi)用)/簽約銷售額衡量公司銷售效率財(cái)務(wù)視角凈利潤增長率調(diào)整后的考核凈利潤/上年度調(diào)整后的凈利潤衡量公司獲利提升速度土地儲備周轉(zhuǎn)期(年初土地儲備建筑面積+年末土地儲備建筑面積)/(當(dāng)年開工建筑面積X2)衡量戰(zhàn)略資源-土地的獲取能力客戶視角客戶忠誠度達(dá)成情況以集團(tuán)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)衡量客戶對公司的總體滿意程度和忠誠度市場占有增長率本年度市場占有率/上來度市場占有率-1競爭市場中公司的市場占有狀況由總部里制定相染關(guān)的績出效衡量圣指標(biāo),并對績川效結(jié)果勞進(jìn)行監(jiān)忘控,專門的押部門進(jìn)騎行跟蹤爪和考核35指標(biāo)類型名稱計(jì)算方法用途內(nèi)部流程視角項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)完成率對每個項(xiàng)目的各期以集團(tuán)批準(zhǔn)的經(jīng)營計(jì)劃為依據(jù)統(tǒng)計(jì)如下節(jié)點(diǎn)是否按時完成衡量項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃控制能力專業(yè)工作滿意度各專業(yè)(規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、銷售服務(wù)、客服、物業(yè)服務(wù)）工作滿意度/5衡量產(chǎn)品的總體質(zhì)量情況學(xué)習(xí)成長視角員工綜合滿意度問卷調(diào)查獲取衡量員工的總體滿意度及其改善情況人力投入產(chǎn)出調(diào)整后的考核凈利潤/公司年度人力成本衡量組織效能骨干人員價值流失率當(dāng)年所有骨干人員離職時的月工資/本年度內(nèi)骨干人員的平均月度總工資衡量公司骨干人員的保有能力萬科傘的衡欄量指故標(biāo)36集團(tuán)對承下屬公悲司8項(xiàng)考傍核排放名,下屬城纖市公司紙將這些潔排名作統(tǒng)為考核潛相關(guān)部排門的指毫標(biāo)設(shè)計(jì)溫滿意凳排名采購檢彎查排名工程磨管理仰排名成本壘管理負(fù)排名銷售眾滿意植度排狀名客戶巡壽滿意巧排名信息管認(rèn)理排名資金管顯理排名萬科撤的衡波量指撇標(biāo)37萬科集游團(tuán)管控咐特點(diǎn)戰(zhàn)略導(dǎo)向平臺支持管理強(qiáng)勢控制前端管理方式：集團(tuán)在三個方面強(qiáng)勢管理下屬公司管理一致性高人力資源風(fēng)險(xiǎn)管控（審計(jì)）財(cái)務(wù)管理?？刂品绞剑褐攸c(diǎn)控制價值鏈前端（從項(xiàng)目論證到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點(diǎn)）通過制定程序及確定方法(如戰(zhàn)略采購）控制前端通過過程信息反饋進(jìn)行過程監(jiān)控事后評估或者考核實(shí)現(xiàn)事后控制（如成本考核審計(jì)）

戰(zhàn)略導(dǎo)向：關(guān)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和工業(yè)化生產(chǎn)部門：建筑研究中心產(chǎn)品管理部（2008年：創(chuàng)新與產(chǎn)品工業(yè)化、一軸兩翼聚焦、綠色環(huán)保戰(zhàn)略。

其中“一軸兩翼”是指：一軸是主流住宅，兩翼分別是保障性住房和城市綜合體。）2類平臺：資源平臺－產(chǎn)品平臺、供方與采購平臺、HR平臺、資金平臺管理平臺－流程與信息化風(fēng)險(xiǎn)管控38龍湖經(jīng)透營管理國特點(diǎn)一切以客戶為中心，營銷至上區(qū)域聚焦，單一城市占比優(yōu)于區(qū)域規(guī)模增長。專注目標(biāo)客戶，目標(biāo)市場：集中于再改和豪宅市場，集中于城市主要發(fā)展區(qū)域、城市中心、優(yōu)質(zhì)資源區(qū)域的高成長性、稀缺性土地。標(biāo)準(zhǔn)化操作思路，保證品質(zhì)，節(jié)約成本。戰(zhàn)略高效的決策——對市場變化快速反應(yīng)，并快速做出決策，迅速調(diào)整策略。強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力——明確結(jié)果導(dǎo)向。組織建立以“客戶最佳體驗(yàn)”為核心的示范區(qū)，提供卓越的品質(zhì)體驗(yàn)感受，特別注重營造項(xiàng)目整體的自然環(huán)境、人文氛圍、優(yōu)質(zhì)建筑，讓人震撼和驚艷：驚艷：通過極具視覺沖擊力的景觀打動客戶。溫馨：通過示范區(qū)、售樓處和樣板間展示出客戶未來的生活場景，通過體驗(yàn)營銷感染客戶。秉承“善待你一生”的服務(wù)理念，貫穿到每一個細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)感動客戶，以專業(yè)打動客戶。戰(zhàn)術(shù)39龍湖集喉團(tuán)與地齊區(qū)的集賠分權(quán)原覺則總體片原則：集表分權(quán)疏根據(jù)粗競爭鍛、組誘織發(fā)慨展、脆戰(zhàn)略肌需要代而動績態(tài)調(diào)隆整分權(quán)原違則：激發(fā)地旅區(qū)公司倍的活力波與能量慎重邪設(shè)立古集團(tuán)芽的職書能和革職能察模塊噸數(shù)量警惕聯(lián)地區(qū)肺公司翼諸侯貞化集權(quán)簡原則：在地區(qū)核公司的華風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)辣上集權(quán)在地申區(qū)公漢司能鑰力薄吐弱時售集權(quán)在有規(guī)郵模效應(yīng)寺的領(lǐng)域廣集權(quán)警惕耀集團(tuán)散組織裂膨脹乓和官蔽僚40龍湖集螺團(tuán)組織遠(yuǎn)層級：瀉集團(tuán)總慢部+地區(qū)公臂司+項(xiàng)目部橫向擊到邊剖，實(shí)敬現(xiàn)集臟團(tuán)總乘部對遲下屬登城市制公司哨各環(huán)風(fēng)節(jié)的母監(jiān)控叨、服昌務(wù)、弱支持集團(tuán)總經(jīng)理集團(tuán)戰(zhàn)略運(yùn)營部集團(tuán)人力資源行政部集團(tuán)財(cái)務(wù)部集團(tuán)公共事務(wù)部集團(tuán)投資拓展部集團(tuán)運(yùn)營中心城市總經(jīng)理投資發(fā)展研發(fā)設(shè)計(jì)工程管理造價管理營銷管理計(jì)財(cái)管理人資行政商運(yùn)管理物業(yè)管理研發(fā)經(jīng)理工程經(jīng)理成本經(jīng)理營銷經(jīng)理地區(qū)PMO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人縱向鎖到底群，實(shí)藏現(xiàn)集躁團(tuán)總襯部對稱下屬汪城市亭公司抖的運(yùn)寸營管琴控對于年抄銷售100億以描上的撈龍湖代集團(tuán)某來說筒集團(tuán)押總部爐已轉(zhuǎn)繪為戰(zhàn)肉略管朋控型部，業(yè)欄務(wù)下醋放城代市公酷司，旅但管帝控的昏精髓綢可以警借鑒41龍湖埋集團(tuán)萬組織影層級辛：集劑團(tuán)總狀部+地區(qū)閑公司+項(xiàng)目防部4243龍湖地添產(chǎn)（重紋慶）項(xiàng)罷目運(yùn)營寧體系組泰織架構(gòu)A項(xiàng)目項(xiàng)目治總監(jiān)A項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)鎖理材料設(shè)胸備組總經(jīng)理PM熱O召集人（運(yùn)透營副買總）發(fā)展杜部研發(fā)部營銷部工程匠部造價采購?fù)虏烤坝^部裝飾裝修部B項(xiàng)目發(fā)展經(jīng)青理B項(xiàng)目項(xiàng)目總牲監(jiān)A項(xiàng)目研發(fā)夠經(jīng)理B項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)萍理A項(xiàng)目營銷再經(jīng)理B項(xiàng)目營銷經(jīng)栽理A項(xiàng)目工程經(jīng)繡理B項(xiàng)目工程經(jīng)謠理A項(xiàng)目成本柔經(jīng)理B項(xiàng)目成本躍經(jīng)理A項(xiàng)目景觀專員A項(xiàng)目裝修專員B項(xiàng)目裝修專員招投隱標(biāo)組預(yù)結(jié)算刪組策劃中互心客戶肅中心簽約基中心報(bào)建賤中心技術(shù)夠支持博組配套繞支持污組A項(xiàng)目景觀專員財(cái)務(wù)部A項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理B項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理會計(jì)中心資金中心稅政中心43龍湖集稿團(tuán)總部裳部門設(shè)器置20羨10年，話龍湖移地產(chǎn)摧三大帆主營奏業(yè)務(wù)黃板塊——地產(chǎn)開月發(fā)、物淘業(yè)服務(wù)羽及商業(yè)頁運(yùn)營共饒實(shí)現(xiàn)銷餃?zhǔn)垲~333億元跑，較20夜09年同朽比增輝長近80萄%。44龍湖雕對城受市公億司的腫管控艇：主水要集螺中在PMO體系、把區(qū)域公寺司會議觀管理體拖系與知戴識管理嘗體系三堆個方面45龍湖范集團(tuán)聽的管譽(yù)控特怠點(diǎn)定位清晰

簡單高效關(guān)注成果注重運(yùn)營管理方式：過程中以成果為導(dǎo)向進(jìn)行管理控制方式：專業(yè)化運(yùn)營管理模式，統(tǒng)一運(yùn)營平臺及運(yùn)營模式

集團(tuán)錫定位蛾：專駝家型銷＋精內(nèi)英型素總部難，強(qiáng)看調(diào)專常業(yè)管北理能遭力支溉持服紀(jì)務(wù)為售主部門躬設(shè)置筍：每徹個中畢心精雖簡河高效46商業(yè)諸管理陵公司財(cái)務(wù)喊管理紫部聯(lián)席深總裁行政掩及人瘡力資濫源部副總候裁營銷策問劃管理梳部風(fēng)險(xiǎn)管萬理部成本管輔理部研發(fā)削品質(zhì)掌中心客戶駁服務(wù)奶部董事怎會助理企執(zhí)行品董事資金疲管理昆部產(chǎn)品線財(cái)務(wù)線管理線工程周及采嶄購部投資砌發(fā)展角部副總裁物業(yè)逢管理墨公司副總拒裁酒店管賭理公司佳兆布業(yè)地需產(chǎn)（妨深圳場）有斧限公律司列達(dá)居深蔑圳行熟業(yè)第怕二。目前己湖在深圳比、東莞怠、惠州鮮、珠?？?、廣州樣、成都帳、SS、沈元陽、扭上海歉、長丈沙等或地進(jìn)嶄行項(xiàng)呀目開其發(fā)、劈燕年開夫發(fā)規(guī)司模達(dá)100萬平方臭米以上絮，己形協(xié)成具有慨較強(qiáng)核工心競爭糞力的業(yè)士務(wù)體系駱與地產(chǎn)作品牌城市公散司佳兆渴業(yè)集蛛團(tuán)控椒股城市公箱司47依據(jù)金艙地集團(tuán)慚區(qū)域公候司矩陣泛式管理雹模式，惰區(qū)域公血司在職釀能和專紀(jì)業(yè)化方牛面較為辦強(qiáng)化。腥區(qū)域公闖司各職陜能部門瀉的名稱愉、職責(zé)想以及區(qū)徹域公司凍高層設(shè)略置如下秋：注：金崗地區(qū)域欣公司各捷職能部監(jiān)門的名壤稱、職罵責(zé)以及聯(lián)核心區(qū)鋪域高層威設(shè)置圖48金地奏區(qū)域險(xiǎn)公司遷在矩五陣式涂管理悔模式晶下，銹強(qiáng)化企項(xiàng)目蓋總經(jīng)桃理的館職能預(yù)，在育強(qiáng)調(diào)尖項(xiàng)目踏完整向獨(dú)立挽運(yùn)作蜜的同失時，確強(qiáng)化疲區(qū)域厭公司薄專業(yè)爪的整鄙合能倚力星。注：吉金地泡項(xiàng)目不部各植職能詳部門偉的名癢稱、紡職責(zé)賢以及揀核心止崗位啊設(shè)置煌圖點(diǎn)評著：1、金地裕之所以腔實(shí)施矩稈陣式的或組織結(jié)疲構(gòu)，跟信金地的度戰(zhàn)略和析歷史沿墨革有一追定關(guān)系煩。2、金地形從集團(tuán)乓到區(qū)域多各公司臥注重專睬業(yè)能力坊的培養(yǎng)歡，也具屈備實(shí)施那矩陣模雹式的基沸礎(chǔ)，項(xiàng)棗目也不嘗像萬科監(jiān)那么多鐮，所以桶在人力撕資源的怒儲備上堵相對較稿強(qiáng)。3、為了俘保證快屑速的發(fā)祥展，矩薯陣式可遼以明確大項(xiàng)目主麻體的責(zé)糖任和目覽標(biāo)，又厚能充分蜂利用各餡職能部腔門的專媽業(yè)能力旨。4、不枕過近御兩年匆來金傲地也沈開始緣瑞對項(xiàng)紹目組逗織模堡式的壤探討醋和思交考，鋤因?yàn)榻珥?xiàng)目損制對堪項(xiàng)目菜總經(jīng)陰理的胞要求村較高角，能嫁力較敬為全訴面的籍項(xiàng)目乎經(jīng)理寨越來守越成墳為行誼業(yè)內(nèi)坑所有盈房地曬產(chǎn)商叼項(xiàng)目鋪發(fā)展譯的瓶狂頸。5、金侄地各增分公音司的悔項(xiàng)目漲組織組模式御都不銹盡相刷同，魄部門匆的設(shè)層置上印也有畏很大和的差套別。49金地另腎外一區(qū)言域公司湊項(xiàng)目組蚊織模式繁跟前面筆提到的同區(qū)域公帳司不盡摟相同伏。項(xiàng)目總經(jīng)理水暖工程師資料員/秘書項(xiàng)目副總/總助工程經(jīng)理電氣工程師弱電工程師專項(xiàng)工程師精裝工程師材料工程師現(xiàn)場工程師土建主管機(jī)電主管成本經(jīng)理設(shè)計(jì)經(jīng)理營銷經(jīng)理客服經(jīng)理工程示管理招投標(biāo)仙管理協(xié)調(diào)、求配合成耀本、設(shè)喂計(jì)、營戶銷、客律服等相澡關(guān)工作工作關(guān)醉系：項(xiàng)目處部每干周應(yīng)櫻組織爭一次天項(xiàng)目鼻協(xié)調(diào)郵例會月，各劉職能滋部門薪業(yè)務(wù)奮經(jīng)理善應(yīng)參樣加項(xiàng)凳目的己協(xié)調(diào)必會議。項(xiàng)目紡部核歇心職嗓責(zé)：50標(biāo)桿橋企業(yè)房誠人工磚效能李比較標(biāo)桿企次業(yè)經(jīng)過災(zāi)多年的階發(fā)展和蜂人員訓(xùn)饅練，產(chǎn)步值基本場在12右00萬元左歪右。51專業(yè)比矩例需要宣合理配獎置設(shè)計(jì)：營銷：工程（含采購）：其他備注萬科1：1.3：3.2：3.5廣州公司數(shù)據(jù)，萬科銷售外包XX1：3：16.5：29設(shè)計(jì)和營銷偏低52標(biāo)桿石人均為管理叉數(shù)據(jù)深圳廣州東莞珠海佛山長沙平均人均利潤4991905757105181.6人均產(chǎn)值154212357071106213960.6人均銷售面積529814277131141179011411210711178人均管理面積22.362.12.16.2522.962人均設(shè)計(jì)管理面積5.318.76--------7.03553項(xiàng)目乞工程曬管理帶人員洽比較建筑面積（㎡）容積率工程人員人均管理面積（萬㎡）龍湖（重慶悠山郡）47.121.9176.73萬科（東莞某項(xiàng)目）27.51.5873.9XX（阜豐豪庭）1081.25XX（神州灣畔）11.652.32XX（水岸花都）13.862.3行業(yè)平均1.5-5.054XX專業(yè)人構(gòu)員編制招設(shè)計(jì)08年設(shè)計(jì)面積08年施工面積10萬㎡126000㎡設(shè)計(jì)口人均設(shè)計(jì)面積工程口人均工程管理面積實(shí)際系數(shù)（=08年建筑面積/專業(yè)口人數(shù)）1.3萬㎡/人4345㎡/人09年設(shè)計(jì)面積09年施工面積20萬㎡7.2萬㎡設(shè)計(jì)口人均設(shè)計(jì)面積工程口人均工程管理面積調(diào)整系數(shù)（以萬科為標(biāo)桿）3.5(萬科的50%）2.5(萬科的85%）設(shè)計(jì)人員數(shù)工程人員數(shù)人員配置建議5.7人（目前是2人）3人（目前是29人）55職能線1、戰(zhàn)略離與投資3、財(cái)務(wù)布與資金5、人堤才管億理6、產(chǎn)引品經(jīng)觸營8、風(fēng)參險(xiǎn)監(jiān)小控企業(yè)姓發(fā)展詠部設(shè)計(jì)央管理出部財(cái)務(wù)價部人事行菜政部品牌高小組工程祝管理耍部運(yùn)營截管理嶄部物業(yè)碌管理臨部華潤倍置地伐（11個部龍門）融資策晉劃部法律改部審計(jì)譽(yù)部戰(zhàn)略投猜資部財(cái)務(wù)鮮管理很部流程怎信息攀部人力資溜源部產(chǎn)品管碼理部總裁窩辦公帽室建筑研催究中心萬科茫集團(tuán)（12個部門鍬）資金管剝理中心風(fēng)險(xiǎn)鎖管控傻部工程隊(duì)采購泰部戰(zhàn)略餃管理縫部產(chǎn)品母研發(fā)音部運(yùn)營否管理艘部行政人丸力部金地集涉團(tuán)（8個部枝門）計(jì)劃且財(cái)務(wù)內(nèi)部資本內(nèi)管理率部物業(yè)管望理部2、企創(chuàng)業(yè)運(yùn)抵營【借鑒】行業(yè)內(nèi)仰優(yōu)秀企點(diǎn)業(yè)總部霉職能部祖門設(shè)置駐一覽7、產(chǎn)屠品品盼質(zhì)董事歲會辦拖公室審計(jì)法洋務(wù)部運(yùn)營歐發(fā)展殿部人力叔資源班行政充部龍湖查地產(chǎn)凈（4個部門膀）財(cái)務(wù)部戰(zhàn)略品虧牌部技術(shù)詠研究惑中心總經(jīng)理查辦公室人力金資源仰中心保利地褲產(chǎn)（7個部黃門）財(cái)務(wù)管項(xiàng)理中心董事會橫秘書辦熊公室投資酬管理哈中心品牌話管理毫中心招商地鼠產(chǎn)（16個部門煮）董秘處審計(jì)庫稽查潔部企管凡部法律盲事務(wù)榨部辦公煉室人力資候源部信息技辱術(shù)部控股串財(cái)務(wù)甘部成本陰管理拜部客服中孕心發(fā)展揭部商業(yè)斥地產(chǎn)刻中心營銷中衣心策劃設(shè)鞠計(jì)中心工程影管理巨中心地產(chǎn)財(cái)法務(wù)部9、法人另治理4、行都政管懲理董事會第辦公室56標(biāo)桿辟企業(yè)料管控氏模式夫組織裕結(jié)構(gòu)啊的啟率發(fā)集團(tuán)宏總部惑的重承心是澆從做蔽產(chǎn)品正、做播項(xiàng)目煙轉(zhuǎn)變零為以辨戰(zhàn)略鉆、資物本運(yùn)迅營、蘆經(jīng)營竟監(jiān)控禁、產(chǎn)問品創(chuàng)翅新、譜品牌渾建設(shè)兵和售甲后服挑務(wù)為簡重心耽，將來項(xiàng)目版業(yè)務(wù)口下移褲區(qū)域需公司村，因朝此未僑來在哭產(chǎn)品盆、項(xiàng)薦目管殺理相紀(jì)對成咳熟也西將業(yè)設(shè)務(wù)下營放有脾利項(xiàng)課目開刃發(fā)運(yùn)牙營效懶率的界提升餅。對項(xiàng)目充采取矩畢陣式管臭理模式錫，為項(xiàng)桃目一線撫服務(wù)，高各職能翅部門將笨圍繞項(xiàng)居目驅(qū)動奏來進(jìn)行錫工作。統(tǒng)一的伴開發(fā)模種式，包閑括目標(biāo)錫客戶確讓定、產(chǎn)饅品路線無、營銷符策劃、停成本管長理等，妹保持公使司在不漢同城市恢所開發(fā)切的產(chǎn)品些的統(tǒng)一馳品味、敘風(fēng)格和販穩(wěn)定的每質(zhì)量。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)歇目運(yùn)營呀管理，痕聚焦項(xiàng)蹤蝶目計(jì)劃敬檢查落竟實(shí)，明旱確項(xiàng)目期節(jié)點(diǎn)成給果標(biāo)準(zhǔn)窩，對重理要節(jié)點(diǎn)驕進(jìn)行考歌核，保齊障項(xiàng)目職計(jì)劃目據(jù)標(biāo)的完抖成。57目錄前言組織貌管控忌模式制度菠流程交體系數(shù)建設(shè)123龍湖運(yùn)闊營管理場體系4龍湖計(jì)泰劃管理揉體系5目啊錄58制度管涼理的發(fā)傘展進(jìn)階自由階倍段成熟遇階段發(fā)展高矩階發(fā)展中實(shí)施初敏期救火規(guī)范湯化理性尚化文化化人性化出現(xiàn)什去么問題證，解決旨什么問返題完善與肅管理相茅關(guān)的各笛種制度略，并培竿訓(xùn)實(shí)施企業(yè)已浩能按照面既有制冠度及流蒜程自行反運(yùn)作企業(yè)原形成皺自有我的企彎業(yè)文唉化并速根植直每位蔽員工賢的心愿中，疾并為蠶公司執(zhí)的長賽期戰(zhàn)插略共倘同努陽力企業(yè)超污越理性被的約束蟻，更加萄注重"人性滔化"的管理We吧are刃he騙re.59標(biāo)桿括企業(yè)退制度賽流程甜實(shí)踐散研究浪（龍露湖）1、公路司級秧流程2、職氣能級豪流程3、簡明炮流程圖4、流艱程操經(jīng)作指學(xué)引60標(biāo)桿期企業(yè)梯制度攔流程鼻實(shí)踐旱研究券（萬旺科）6.項(xiàng)目成本后期評估作業(yè)指引7.工程款審核作業(yè)指引8.成本信息庫作業(yè)指引六.工程項(xiàng)目管理流程1.項(xiàng)目前期階段工程管理流程2.項(xiàng)目實(shí)施、驗(yàn)收階段工程管理流程3.工程現(xiàn)場簽證管理流程4.項(xiàng)目工程管理檢查評估流程5.工程質(zhì)量控制作業(yè)指引6.工程進(jìn)度控制作業(yè)指引7.工程安全文明管理作業(yè)指引8.工程竣工驗(yàn)收作業(yè)指引9.工程圖紙與檔案管理作業(yè)指引10.對項(xiàng)目部的檢查考核指引11.對監(jiān)理單位的檢查考核指引七.招商推廣管理流程1.招商推廣管理流程2.商戶租賃進(jìn)場管理流程3.商戶離場管理流程八.客戶服務(wù)管理流程1.物業(yè)移交管理流程2.售后客戶事務(wù)管理流程3.客戶投訴管理流程4.物業(yè)保修管理流程5.客戶滿意度調(diào)查管理流程九.風(fēng)險(xiǎn)控制管理流程1.合同管理流程2.審計(jì)管理流程3.工程審計(jì)作業(yè)指引4.財(cái)務(wù)審計(jì)作業(yè)指引5.離任審計(jì)作業(yè)指引十.計(jì)劃管理流程1.流程審核管理流程2.計(jì)劃管理流程3.月度工作計(jì)劃表4.項(xiàng)目計(jì)劃模板萬科集團(tuán)公司企業(yè)管理流程一.項(xiàng)目拓展管理流程1.項(xiàng)目拓展及論證管理流程2.市場研究作業(yè)指引3.項(xiàng)目可行性報(bào)告內(nèi)容二.營銷策劃管理流程1.營銷供應(yīng)商選擇管理流程2.項(xiàng)目定位策劃管理流程3.銷售前期管理流程4.銷售過程管理流程5.銷售后期管理流程6.營銷計(jì)劃編寫作業(yè)指引7.銷售手冊編寫作業(yè)指引三.設(shè)計(jì)類管理流程1.施工圖設(shè)計(jì)管理流程2.景觀設(shè)計(jì)管理流程3.設(shè)計(jì)供應(yīng)商選擇管理流程4.概念設(shè)計(jì)管理流程5.方案設(shè)計(jì)管理流程6.擴(kuò)初設(shè)計(jì)管理流程7.景觀設(shè)計(jì)管理流程9.室內(nèi)設(shè)計(jì)管理流程9.設(shè)計(jì)變更管理流程10.設(shè)計(jì)任務(wù)書標(biāo)準(zhǔn)模板四.招標(biāo)采購管理流程1.工程供應(yīng)商采購管理流程2.材料設(shè)備供應(yīng)商采購管理流程3.招標(biāo)管理流程4.材料設(shè)備驗(yàn)收作業(yè)指引五.成本控制管理流程1.項(xiàng)目成本管理流程2.項(xiàng)目動態(tài)成本管理流程3.乙供材料認(rèn)質(zhì)認(rèn)價管理流程4.目標(biāo)成本編制作業(yè)指引5.工程預(yù)結(jié)算編制及審核作業(yè)指引1、公司疼級流程2、職能準(zhǔn)級流程61標(biāo)桿企嗚業(yè)制度溜流程實(shí)根踐研究?。ㄈf達(dá)默）1、公司卷級制度么匯編2、職能暮級流程王健林叨（201鳳1年年會柿）：萬雖達(dá)每兩店年修訂綁一次，201港1年歷時勾四個多疾月，修倉訂頒布促了201姨2版制伸度。201步2版各項(xiàng)斥制度同協(xié)內(nèi)容的博文字量殲相比201敗0版制燥度平旁均減蛙少35任%。201熟2版制度連實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、騙表格化猶，使制嘴度更具尿操作性弱。62龍湖針流程63縱向:-四級稿層次-下級支期持上級-接口引嚼用運(yùn)作論表格二級流城程(程序)16-同20個公司蘇規(guī)范公司氣流程三級流做程(作業(yè)財(cái)指引+規(guī)范)40牽-6拔0個一級隸流程制度憑流程偉的架嗚構(gòu)層障級64市場定稀位：流涼程中是障否考慮扔如何移然交下一魄環(huán)節(jié)？妖定位報(bào)極告內(nèi)審櫻完成？【互相扯扯皮】設(shè)計(jì)變殿更導(dǎo)（越公攤變陵大可售蓋面積減謙少）：笛設(shè)計(jì)中援心需要即告知成輔本中心丙、財(cái)務(wù)惜中心、銳營銷中傷心；【影響銷山售面積飯預(yù)測、紙營銷財(cái)診務(wù)預(yù)算建、影響脫現(xiàn)金流責(zé)、影響枯高層決防策】施工耗圖審棗查環(huán)填節(jié)（棒特殊梢施工議工藝野能否蛙實(shí)現(xiàn)膝）：塵應(yīng)安冠排工愿程管吉理中貢心相愁關(guān)人可員參本與審良圖；【施工圖帝反復(fù)調(diào)牙整、工晶程延期穴、施工密單位索火賠】施工圖喉移交：部施工圖摧是否具輝備移交育條件（需藍(lán)圖和肆電子版記不一致牽）？是查否含交落樓標(biāo)準(zhǔn)嗽，二者抖是否一密致？和類招標(biāo)流壩程如何按銜接？漲現(xiàn)場施返工條件半（臨時動臨電場舅地布置暈等）誰棉來提供湊？【總包魔索賠膠、工味程延漂期】材料供抓應(yīng)商/施工單緞位更換默（外墻伸涂料）易：成本倡中心需誓要告知者設(shè)計(jì)中朱心重新旨確認(rèn)樣供板；【出現(xiàn)大鉤面積色京差、業(yè)屆主鬧事】工程驗(yàn)剪收：工工程應(yīng)通分知營銷繁（房管么測量計(jì)悼算）和債設(shè)計(jì)（錫勘測院椒勘測）炮驗(yàn)收，番確保房嘆測報(bào)告藏范圍一違致；【影響規(guī)這劃驗(yàn)收擾、無法望如期交脹付】思考吉：流位程設(shè)欄計(jì)中字如何請考慮膠規(guī)避陵這些碎問題恰？制度貴流程狗編制倡經(jīng)驗(yàn)逗（案煌例分核享）65制度流濤程建設(shè)關(guān)注重?fù)?jù)點(diǎn)1、輸入2、輸出3、成餡果4、主責(zé)蠢崗5、規(guī)則6、范圍工作臉界面長的銜接禍問題制度乖流程冰建設(shè)或關(guān)注泥重點(diǎn)意及工出作界番面銜撒接問厲題66制度門米戶OA制度疲門戶蘭（統(tǒng)薯一歸淡口管掛理）672條流程主線（1）業(yè)務(wù)流公司級制度12個(中心)職能級流程N(yùn)個(職責(zé))操作級指引M個(操作)12＜N＜M組織架構(gòu)-職責(zé)→制度（2）OA審批流N個授權(quán)授權(quán)體系表N個OA審批流程授權(quán)表→審批流制度流且程管理哪框架設(shè)孫計(jì)68制度乳層級魔結(jié)構(gòu)瘋設(shè)計(jì)運(yùn)（三涌個層徑級）運(yùn)營管蘇理制度計(jì)劃管漂理流程會議回管理侮流程籌備計(jì)壤劃制定蘇及變更術(shù)指引一級嶺計(jì)劃虹制定經(jīng)及變睡更指糞引二級計(jì)糟劃制定充及變更幼指引標(biāo)準(zhǔn)舒周期慣維護(hù)用指引公司級無制度操作孩指引信息管慈理流程職能級菜流程階段形性成系果管哈理流上程制度管負(fù)理流程總公司齊管控關(guān)雷鍵節(jié)點(diǎn)示考核激臺勵機(jī)制目責(zé)任傳書制定推及變更哥指引項(xiàng)目罵后評策估管定理指奇引………M個12個N個69制度發(fā)鞋布審批艷流程（番集團(tuán)）制度倆初稿壞完成托后需衰要征中詢意焦見：馬與相綱關(guān)中賤心做翁意見壺征詢剖，形糊式不糕限（OA報(bào)審、依專題會舞審核、治線下溝不通）。鍋在正式湊上OA前必冰須確勾保與其各中爺心達(dá)嶼成一浪致意咸見。制度發(fā)沫布OA審批趕流程程中，岸行政惠文員高主要壟對是葵編寫鍬計(jì)劃梳審批覽、發(fā)挖文編雅碼、方發(fā)文道格式捆、發(fā)孟文會捆簽選鴉擇等蒜進(jìn)行蛙審核籠。制度瘡發(fā)布OA審批流掃程中，父相關(guān)中鄙心總監(jiān)攔必須選盡擇會簽比。70制度促發(fā)布煌審批援流程易（區(qū)邁域公銷司）71（1）制度便發(fā)文模粘板統(tǒng)一制粒度編寫墻語言，墓掌握編請寫方法尼！公司制蔑度的編小寫規(guī)則72（1）制度劣發(fā)文模懇板統(tǒng)一監(jiān)制度濱編寫愁語言利，掌舊握編尚寫方勒法！公司制倒度的編租寫規(guī)則73（2）制盟度編偷號規(guī)設(shè)則發(fā)制度之順序號應(yīng)從00腳1開始，截順序遞良增；初始版荒本號從V1.紫0開始斑。制度有街比較大目的調(diào)整攝時，增洪加版本肥號第一狠個數(shù)字休；制度冷只有龜局部站小的悅調(diào)整鄭時，帖增加趴版本奴號第池二個化數(shù)字秤；公司制黃度的編連寫規(guī)則74（3）中心幅制度代優(yōu)字序號中心代字序號中心代字1行政管理中心XZ9工程管理中心GC2人力資源中心RZ10客戶服務(wù)中心KF3融資財(cái)務(wù)中心CW11計(jì)劃經(jīng)營中心JY4審計(jì)監(jiān)察中心SJ12商業(yè)管理中心SY5投資發(fā)展中心TZ13黨工團(tuán)DGT6市場營銷中心YX14黨支部DZ7成本管理中心CB15工會GH8規(guī)劃設(shè)計(jì)中心GH16團(tuán)委TW公司遷制度逼的編圓寫規(guī)栽則75輸入輸出流程圖乏：一組巧將輸入蹦轉(zhuǎn)化為方輸出的丟相互關(guān)貞聯(lián)或相蠢互作用飼的活動輸入輸入輸入輸出輸出輸出輸出輸入輸入輸出組織溜的內(nèi)漂部流稼程構(gòu)洗成了被一個的系統(tǒng)遇的流規(guī)程網(wǎng)脹絡(luò)或芳體系公司件流程姨圖的項(xiàng)編寫誘規(guī)則76行人荷過路提口的撫流程澇圖典型寶案例公司施流程谷圖的啞編寫廟規(guī)則77公司弊流程渾圖繪斥制方進(jìn)法（沉流程針圖要核素）典型紋案例流程信息輸入/輸出審批部門階段劃分圖例說明78公司潮流程竹圖節(jié)淋點(diǎn)定贏義表檢編寫飄（格確式）引用或那輸出的膨表格/單據(jù)等負(fù)責(zé)崗呼位（部副門）該步簽工作蛛的輸瞧出成腎果該步施工作秒啟動帥的前趙置條雞件對該步陡工作內(nèi)獵容進(jìn)行勝詳細(xì)的獻(xiàn)說明流程圖刑中步驟架內(nèi)容流程頃圖中乖步驟病序號流程名稱：一級計(jì)劃制定及變更指引流程編碼：流程管理部門：集團(tuán)計(jì)劃經(jīng)營中心步驟步驟名稱工作內(nèi)容描述關(guān)鍵輸入關(guān)鍵輸出主責(zé)崗附表編號1通知區(qū)域/項(xiàng)目公司啟動一級計(jì)劃編寫通知或督促區(qū)域/項(xiàng)目公司開始編寫一級計(jì)劃，一級計(jì)劃的編寫要在項(xiàng)目地塊摘牌后7個工作日內(nèi)完成初稿項(xiàng)目地塊摘牌通知集團(tuán)計(jì)劃經(jīng)營中心項(xiàng)目主管/專員

2明確項(xiàng)目計(jì)劃編制成員確定項(xiàng)目已計(jì)劃編制人員，項(xiàng)目計(jì)劃編制人員一般由區(qū)域/項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人組成計(jì)劃編寫啟動通知項(xiàng)目計(jì)劃編制成員名單區(qū)域/項(xiàng)目總經(jīng)理助理

典型德案例79小結(jié)1、流裹程在公司叔層面需進(jìn)撫行統(tǒng)一管盟理和版吸本維護(hù)2、流錘程應(yīng)綱采取分層管汁理（公懇司、職釣?zāi)埽┮约婵祛櫼?guī)范跌性和靈代活性3、流程要鑒簡明（流程喝圖）、操作丸要明暴確（操堡作指稿引）4、流程版本濟(jì)升級需基于撒組織管偉控及職鍬責(zé)變化菠進(jìn)行80目錄前言組織管扣控模式制度流稠程體系哲建設(shè)123龍湖拉運(yùn)營歡管理烤體系4龍湖計(jì)波劃管理皂體系581目代錄龍湖萍集團(tuán)企運(yùn)營娛體系82龍湖PMO體系公司堡經(jīng)營衰活動胳的中耕心在運(yùn)地區(qū)咳公司項(xiàng)目姐層面惜的決裹策權(quán)油通過PMO體系習(xí)下放耍到地積區(qū)公倡司集團(tuán)運(yùn)營中勢心制定制駱度，梳險(xiǎn)理流程知識夫管理晌和資導(dǎo)源共思享關(guān)鍵節(jié)鋒點(diǎn)計(jì)劃寨管控階段性絡(luò)成果管貫控地區(qū)逢公司PMO會議項(xiàng)目預(yù)侵案審核必與控制項(xiàng)目進(jìn)株度計(jì)劃遍審核與岔控制項(xiàng)目喜目標(biāo)竭成本手審核糠與控珍制項(xiàng)目質(zhì)攝量與階懲段性成罷果審核爽與控制項(xiàng)目投意資收益襲監(jiān)控與燦應(yīng)對83龍湖PM扭O架構(gòu)84龍湖地氣區(qū)公司五會議管劉理體系地區(qū)跳公司護(hù)會議姓管理狀體系運(yùn)營會枯議體系非運(yùn)營鞋會議體輛系85運(yùn)營祖會議闊體系PMO預(yù)案譜決策叼會拿地前PM創(chuàng)O項(xiàng)目啟杠動會取得賓土地柱后15日內(nèi)階段爆成果章審查演會項(xiàng)目殼階段粗成果終審查PM療O關(guān)鍵決隆策會根據(jù)需攀要半年年涼度總結(jié)珍會7月、1月12345PM卸O月度運(yùn)強(qiáng)營會每月初6項(xiàng)目贏周例挽會每周7現(xiàn)場忠會根據(jù)需等要886非運(yùn)營維會議體舌系辦公傲周例癥會每周一季度奪綜合鞏指標(biāo)擁回顧票會每季怒結(jié)束啟后15日內(nèi)跨部門海研討會根據(jù)需付要高層座柔談會每季王或不續(xù)定期半年酷年度寧總結(jié)評會半年12345年度既總結(jié)殃會年度687會議要般素88PM霜O預(yù)案弦決策咐會（運(yùn)營①）與會辭人員參會人錫員：PM寧O成員列席普人員功：經(jīng)慌地區(qū)導(dǎo)公司統(tǒng)總經(jīng)窯理批墨準(zhǔn)會議察時間會議時爪間：不刪定期，惑項(xiàng)目取百得前；鋼通常會即持續(xù)3-6個工敬作小槽時會議內(nèi)轎容1、就發(fā)拴展、營翅銷、研綿發(fā)提供凡資料進(jìn)順行甄別麻討論，栽以確定堅(jiān)其方案牲合理性閉、可行鳳性；2、找出博關(guān)鍵計(jì)框劃節(jié)點(diǎn)盈、決策甲點(diǎn)和重壘要敏感刃指標(biāo)，緩討論如犧何提高擋項(xiàng)目競晌爭力和氧風(fēng)險(xiǎn)控泄制水平伐；3、對謀項(xiàng)目稿達(dá)成咽共識來，對菊重要姥計(jì)劃截節(jié)點(diǎn)綱、工追作包粱和工插作質(zhì)開量做逮出承鍵諾；會議修目的新項(xiàng)唱目的陽研討藍(lán)及決骨策89PMO項(xiàng)目罷啟動步會（運(yùn)營②）與會人仆員參會立人員睛：PM威O成員匪、項(xiàng)莖目負(fù)磚責(zé)人驗(yàn)、項(xiàng)勒目職調(diào)能負(fù)搞責(zé)人?。ūM康量）列席堤人員覽：經(jīng)葛地區(qū)甜公司剃總經(jīng)攀理批喊準(zhǔn)會議時謹(jǐn)間會議蛇時間腎：項(xiàng)綢目取械得后15個工作姻日內(nèi)；巡壽通常會行持續(xù)12-薪24個工爬作小挎時會議內(nèi)隸容1、在項(xiàng)牛目獲得右后對項(xiàng)柿目進(jìn)行該審視、段推演；2、對惜項(xiàng)目杏一二缺級計(jì)注劃及傻目標(biāo)閱成本影預(yù)案街進(jìn)行胳梳理染；3、向項(xiàng)扛目負(fù)責(zé)舌人及項(xiàng)裝目職能盾負(fù)責(zé)人猴交底；4、進(jìn)群一步撥達(dá)成怖共識槍，對范計(jì)劃輝、成澤本以凝及相鄙關(guān)工昏作包窮、工魔作質(zhì)揚(yáng)量作姑出承解諾，蟻完成作資源是匹配憐。會議目恰的盡快劑對項(xiàng)菠目進(jìn)忙行推領(lǐng)演和抬設(shè)定復(fù)決策斬點(diǎn)、惱控制撐點(diǎn)；作出項(xiàng)菌目第一低次（也值是最重圾要的）市決策；90PMO階段成損果審查梨會（運(yùn)營③）與會人凝員參會賠人員挪：PMO成員窩（人駐力資棄源負(fù)皺責(zé)人粥可不頭參加襪）、稍項(xiàng)目訊負(fù)責(zé)配人、奮項(xiàng)目伴職能針負(fù)責(zé)斃人列席人體員：經(jīng)累地區(qū)公鹽司總經(jīng)醒理批準(zhǔn)會議第時間會議時忽間：按戲計(jì)劃擬冰定的時俯間召開旨；通常反會持續(xù)1-2個工作和小時會議內(nèi)徐容1、由項(xiàng)耗目負(fù)責(zé)饒人將階撐段性成盒果逐項(xiàng)艙向PMO成員承展示運(yùn)；2、與會馬成員對升照上一叼階段的他階段性嫌成果系遍統(tǒng)分析叢討論其堆間的聯(lián)素系、成蘋果的質(zhì)富量，揭隨示可能儲的瑕疵慎風(fēng)險(xiǎn)以捷及提出猜改進(jìn)意膝見；會議目描的對項(xiàng)砍目階宋段性卷成果俊進(jìn)行護(hù)審查樓；91PM殊O項(xiàng)目關(guān)經(jīng)鍵決策南會（運(yùn)營④）與會挽人員參會換人員槳：PMO成員（怎人力資肢源負(fù)責(zé)槍人可不總參加）脆、項(xiàng)目應(yīng)負(fù)責(zé)人阻、項(xiàng)目扮職能負(fù)奏責(zé)人列席劈燕人員猶：經(jīng)酒地區(qū)畜公司傷總經(jīng)規(guī)理批僅準(zhǔn)會議時錫間會議似時間乞：不悠定期彼；根眾據(jù)實(shí)衫際需江要，兆但PM粘O召集時人應(yīng)籮事先屢預(yù)告會議頂內(nèi)容1、由榨項(xiàng)目哈負(fù)責(zé)均人表癥述問磨題和愉遇到箏的決孤策困巡壽難；2、與構(gòu)會人毫員討使論對雄策；3、達(dá)才成共須識或匹由地糕區(qū)公恨司總森經(jīng)理守最后呢裁定撞。會議嚴(yán)目的遇到《項(xiàng)目智周例修會》中第孕（3）和乒（4）情況忠時；92PM譽(yù)O項(xiàng)目供月度垂運(yùn)營朵會（運(yùn)營⑤）與會茫人員參會人純員：PM緞O成員（紫人力資有源負(fù)責(zé)綱人可不活參加）尾、項(xiàng)目莖負(fù)責(zé)人拿、項(xiàng)目怠職能負(fù)蒜責(zé)人列席雁人員箱：經(jīng)粱地區(qū)抬公司作總經(jīng)趣理批粱準(zhǔn)會議時平間會議時億間：每容月最后3個工作板日之前會議內(nèi)閱容1、由計(jì)鑼財(cái)部和誼項(xiàng)目負(fù)販責(zé)人展虛示項(xiàng)目票在售價玻、現(xiàn)金倉流、成啟本等三剪個維度汁的變化使引起的芹財(cái)務(wù)指盆標(biāo)的變付化；2、幅對項(xiàng)載目一裂二級紫計(jì)劃刑進(jìn)行源回顧開；3、與宣會人紀(jì)員圍礙繞變永化的穿關(guān)鍵廟節(jié)點(diǎn)臺計(jì)劃篇進(jìn)行呆分析到，并霜找出添原因潑和下放一步貸改進(jìn)饅對策撿；4、相應(yīng)賊職能負(fù)煌責(zé)人就辜改進(jìn)措潮施和時叛間做出證承諾。會議目晨的以月為增單位，評對項(xiàng)目云運(yùn)營進(jìn)路行回顧扒；93PM跡O年度論或半屬年運(yùn)抗?fàn)I總答結(jié)會（運(yùn)營⑥）與會人考員參會人奏員：PMO成員（蕉人力資瓶源負(fù)責(zé)甚人可不滿參加）寬、項(xiàng)目胖負(fù)責(zé)人趟、項(xiàng)目須職能負(fù)久責(zé)人列席人較員：經(jīng)肉地區(qū)公瞎司總經(jīng)抬理批準(zhǔn)會議時宅間會議欺時間紫：半其年或紅年末獅最后3個工作寄日之前會議經(jīng)內(nèi)容1、由計(jì)橫財(cái)部和梢項(xiàng)目負(fù)君責(zé)人展梢示項(xiàng)目杠在售價旁、現(xiàn)金拼流、成通本等三嚼個維度申的變化抗引起的押財(cái)務(wù)指提標(biāo)的變務(wù)化；2、嘩對項(xiàng)貢目一未二級酷計(jì)劃淹進(jìn)行怖回顧虧；3、與難會人熱員圍狀繞變軟化的肉關(guān)鍵奮節(jié)點(diǎn)榨計(jì)劃和進(jìn)行屋分析證，并凱找出訴原因剩和下套一步濁改進(jìn)樹對策皇；4、相應(yīng)報(bào)職能負(fù)削責(zé)人就踢改進(jìn)措鉤施和時啊間做出就承諾。會議目禮的以半年積或年度笛為單位稼，對項(xiàng)貿(mào)目運(yùn)營毅進(jìn)行回辱顧；可與箭當(dāng)月牢的月啊度運(yùn)蝴營會茫合并猴召開艦；94項(xiàng)目疑周例浙會（運(yùn)營⑦）與會人泰員參會人珍員：①：項(xiàng)販目負(fù)責(zé)主人+項(xiàng)神目職能歲負(fù)責(zé)人雖；②③沿：項(xiàng)軟目負(fù)哲責(zé)人+項(xiàng)目職采能負(fù)責(zé)耗人+某些職肚能負(fù)責(zé)東人會議時紅間會議陸時間話：每恒周五衣定期涼召開捎（也肺可臨壩時增歲加召衫開，建由項(xiàng)雄目負(fù)破責(zé)人蜘決定翼）；會議街內(nèi)容①、不削影響集曬團(tuán)關(guān)鍵施節(jié)點(diǎn)，贏項(xiàng)目負(fù)山責(zé)人和踩各項(xiàng)目暫職能負(fù)和責(zé)人達(dá)皂成共識買并得到斧承諾后粥，可直割接調(diào)整榴計(jì)劃。②、不程影響頸集團(tuán)年關(guān)鍵偷節(jié)點(diǎn)耕的完眉成，忠項(xiàng)目零負(fù)責(zé)糞人和棚各項(xiàng)費(fèi)目職侮能負(fù)很責(zé)人繼不能克達(dá)成何一致棚時，航項(xiàng)目尼負(fù)責(zé)蕉人可茫要求以相關(guān)策職能俱負(fù)責(zé)般人參允加并掃達(dá)成誓共識桿，會辟后可遭直接存調(diào)整勾計(jì)劃遍；③、株不影崇響集啦團(tuán)關(guān)算鍵節(jié)左點(diǎn)的術(shù)完成鬼，項(xiàng)豈目負(fù)壓責(zé)人果和各梨項(xiàng)目期職能游負(fù)責(zé)洽人、喉各職嬌能負(fù)應(yīng)責(zé)人觀未能些達(dá)成焰共識盼且未飾能得顯到承追諾后佛，職背能負(fù)月責(zé)人往應(yīng)在菠會后仆當(dāng)日賣（最疊遲不治超過曬第二雪天）償召開淚專題員會議產(chǎn)討論咸，并研達(dá)成臘共識苦，否紫則上酬報(bào)地區(qū)射公司貨總經(jīng)況理裁法決，捎或由壓地區(qū)照公司農(nóng)總經(jīng)贈理安妙排上PMO脂會議決暖策。④、畢項(xiàng)目蹈負(fù)責(zé)煌人預(yù)爐測到離如影寇響集限團(tuán)關(guān)塘鍵節(jié)級點(diǎn)，榴立即哥上報(bào)地區(qū)惠公司PM吧O召集人鋼，評判哨是否立席即召開PM乳O會轎議決少定。會議松目的每周永在四址個項(xiàng)鳳目職嘴能負(fù)輸責(zé)人武之間協(xié)自行料回顧密并做匙出判虹斷、掏決策扮；95現(xiàn)場會—關(guān)鍵預(yù)樣板特點(diǎn)評墊會與會人診員召集憲人：饞項(xiàng)目爆負(fù)責(zé)乞人參會利人員傳：項(xiàng)目贊負(fù)責(zé)展人、項(xiàng)形目職潤能負(fù)耳責(zé)人危、公鴉司相房誠關(guān)職任能負(fù)抖責(zé)人碎（運(yùn)注營、傘研發(fā)架、營男銷、瓣工程撤、造撲價、所客戶嚼）。脖其中素大堂留及公慎共空腸間樣腥板和輪景觀懼樣板課需召構(gòu)集物駕業(yè)經(jīng)繳理參箭加。會議時疫間建筑篩外立德面樣盞板、竄單元障大堂肺及標(biāo)貌準(zhǔn)層貸公共堡空間增精裝懂修樣捉板、碼精裝垃房樣凳板、按別墅言組團(tuán)頁景觀鳴樣板會議噴內(nèi)容①、檢查及確定稅效果標(biāo)樣準(zhǔn)（外旬觀效果睬、空間追效果）②、檢查份及確定的配置標(biāo)誦準(zhǔn)（材遙料品牌肉、材質(zhì)肚品質(zhì)、茄苗木質(zhì)餃量）③、檢查即現(xiàn)場社實(shí)際暗與銷魚售承曠諾是憑否一喚致（也針對價銷售躬時對懲于檔叉次、宋品牌據(jù)、苗累木品珍種等裹的宣倍傳）④、檢查水及確瓣定質(zhì)膛量標(biāo)線準(zhǔn)（索施工潮工藝霜、施尸工質(zhì)鏈量）在產(chǎn)品央大面積室實(shí)施前鍵進(jìn)行現(xiàn)蹄場樣板紹點(diǎn)評，胃以確保綢其大面盾積實(shí)施報(bào)的效果會議期目的96現(xiàn)場會—關(guān)鍵染效果踏點(diǎn)評巷會會議時手間景觀效疾果、售錯樓處樣刷板房精搶裝修效暫果在產(chǎn)慣品最松終呈至現(xiàn)前其進(jìn)行倘現(xiàn)場燃點(diǎn)評憂，以是確保度其最普終效脅果會議鈴目的與會人鄉(xiāng)豐員召集人臘：項(xiàng)目緒負(fù)責(zé)人阿或PMO召集臭人參會軍人員茄：項(xiàng)目負(fù)摧責(zé)人、項(xiàng)雪目職泊能負(fù)黨責(zé)人招、公狂司相蔑關(guān)職繁能負(fù)驚責(zé)人那（運(yùn)當(dāng)營、紛研發(fā)森、營乏銷、刪工程霉、造絨價、湯客戶或）。師其中期景觀燭效果羽需召游集物自業(yè)經(jīng)票理參蹄加。會議內(nèi)沫容景觀株效果掃點(diǎn)評①、點(diǎn)評硬景劇材質(zhì)管、小山品位魔置和朗體量釋、施白工工喘藝②、點(diǎn)評脈喬木檔搜次和質(zhì)莊量、栽似植位置緊；點(diǎn)評游灌木搭掘配；點(diǎn)岡評綠量激。③、點(diǎn)評座堆土雖造型銜、高航差（金擋墻鵲）處桿理、爬及空拾間感糕受。售樓處盡樣板房桿精裝修使效果點(diǎn)示評①、點(diǎn)評空間眾、布校局、軟造型綠、配題色②、處怕理使次用功餡能與藝展示受效果片的矛性盾③、點(diǎn)評家倦具及配瘦飾效果④、點(diǎn)評施蛋工質(zhì)量97關(guān)鍵綿環(huán)節(jié)于現(xiàn)場針會—現(xiàn)場進(jìn)創(chuàng)度會會議滾時間體驗(yàn)濱區(qū)搶套工階當(dāng)段、洋業(yè)主梁開放損日或武交房詳沖刺須階段當(dāng)項(xiàng)目勁關(guān)鍵進(jìn)督度遇到催困難時段，集中碑公司資堅(jiān)源幫助泡項(xiàng)目解猜決問題會議目限的與會鄭人員召集扭人：墻項(xiàng)目棗負(fù)責(zé)惹人或PMO召集銹人參會人隸員：項(xiàng)目川負(fù)責(zé)嫁人、項(xiàng)互目職頁能負(fù)舍責(zé)人站、公壤司相容關(guān)職護(hù)能負(fù)續(xù)責(zé)人旗（運(yùn)敢營、拌工程剩、造被價采敲購、朱客戶讓）、妻主要鹽施工懇單位編和供侵應(yīng)商池負(fù)責(zé)未人。情其中站交房沾進(jìn)度隱會需挑召集切物業(yè)規(guī)經(jīng)理忽參加偏。會議內(nèi)遞容①、協(xié)調(diào)踢勞動菜力資儀源可飲進(jìn)行莊跨項(xiàng)赴目資找源調(diào)定配。②、協(xié)罷調(diào)材狗料供釣應(yīng)問秀題。③、協(xié)調(diào)婚工程棉資金丹問題寨，可伍突破平資金縣計(jì)劃淹調(diào)撥言應(yīng)急犯資金妹促進(jìn)問進(jìn)度累。④、協(xié)調(diào)各桶部門的量配合工首作（主律要是營顫銷、客訪戶、物原業(yè)）98什么是腥項(xiàng)目啟洗動會啟動會氧是通過多次粱會議，短時酬間、睜高強(qiáng)繪度、它高效培率、際群策橫群力完成耐對項(xiàng)俗目第一次、也是最重要的一次秒決策參會人覆員：地區(qū)公郊司總經(jīng)盛理、藥運(yùn)營副她總、PMO成員、掘項(xiàng)目總愉監(jiān)及項(xiàng)加目團(tuán)隊(duì)哲成員，散集團(tuán)運(yùn)豬營管理窗部會議主慌持人：攤項(xiàng)目總問監(jiān)會議繡召開魚方式液：需召科開多岸次會農(nóng)議(按模調(diào)塊多戴次、遵項(xiàng)目囑團(tuán)隊(duì)陜內(nèi)部綿、職寒能參止與、跑公司器決策咬等）每次刺會議修均需熄做出凡決策糊，并類定出仙決策傍點(diǎn)每次會寨后，分莊頭收集霸信息，庭進(jìn)行專俗業(yè)之間借的碰撞99項(xiàng)目歸啟動倘會原占則、祖目的明確項(xiàng)目成幕功標(biāo)尺及具體酒指標(biāo)，不達(dá)成共霧識、做速出承諾屢。對項(xiàng)目編進(jìn)行沙漫盤推演種，設(shè)定慶項(xiàng)目的決策點(diǎn)遮、控制替點(diǎn)。識別項(xiàng)目風(fēng)狐險(xiǎn)點(diǎn)，提出微預(yù)案針對框目標(biāo)快和工步作范喊圍做好媽減法，對未意愿球和能扭力、閘資源樸之間脖的差貢距應(yīng)賓有清溫醒認(rèn)糞識。10鴿0項(xiàng)目啟饅動會時燦間要求啟動掛會成毀果提店交時棋間要尚求愈：模仿栽、復(fù)購制項(xiàng)恥目：劇取得去土地雅（第斜一筆銳土地比款支銜付）粒后20個工依作日現(xiàn)內(nèi)；創(chuàng)新達(dá)項(xiàng)目厲、新窩公司減第一輪個項(xiàng)安目、脂商業(yè)觸面積雖超過5萬平踢米（緣瑞不計(jì)伴社區(qū)爽商業(yè)游門面貫）：丹取得國土地混（第健一筆桶土地幅款支