校園突發(fā)事件及危機應對

關(guān)于校園突發(fā)事件及危機應對第1頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月突發(fā)事件無時不刻地在發(fā)生，它不以人的意志而轉(zhuǎn)移，“天災”亦或“人禍”，都很難完全避免。當前，隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展，經(jīng)濟和社會處于轉(zhuǎn)型期，是改革發(fā)展的攻堅期，也是各類矛盾突發(fā)的高發(fā)期，影響安全的不穩(wěn)定因素激增，社會危害性不斷增強。

有專家指出，未來一段時間，我國仍將處于突發(fā)事件高發(fā)期。第2頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月校園是孩子們學習生活的“靜土”，原本應在校園快樂、安全地學習知識。但是，近年來，在校園里發(fā)生的突發(fā)事件讓人們意識到，校園不是絕對的“安全島”。

“學生生命不保，何談教育”（袁貴仁），學生安全關(guān)系到千家萬戶，維系著社會的和諧與穩(wěn)定，要加強校園突發(fā)事件預防與應對。校園不是“安全島”案例：福建南平暴力殺童案（8人死亡，5人受傷）湖北小學生校園系列砍殺案（17人被砍）9·26昆明校園踩踏事件（6人死亡，26人受傷）6·10潛江校園劫持事件（劫持一個班級）第3頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月目錄Contents0514162123Page校園突發(fā)事件概述1當前校園突發(fā)事件應對的常見問題2校園突發(fā)事件危機應對的策略3校園媒體公關(guān)策略與輿情管理4校園危機處理的問題思考5第4頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月校園突發(fā)事件概述A人們對突發(fā)事件的認知突發(fā)事件的性質(zhì)突發(fā)事件的類型第5頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月人們對突發(fā)事件的認知突發(fā)事件

在2007年11月1日施行的《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》中指出，突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件。校園突發(fā)事件

在校內(nèi)突然發(fā)生的，對學校的教學、工作、生活秩序造成一定影響、沖擊或危害的事件。第6頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月突發(fā)事件的性質(zhì)A.突然性B.社會危害的嚴重性C.難以預料性D.可控性E.復雜性F.持續(xù)性突發(fā)事件的性質(zhì)第7頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月從總體上說，按事件的性質(zhì)分，它也是包括：有自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等幾類。具體：1.自然災害譬如地震、洪水、臺風、暴雪等。南方地區(qū)幾乎每年都會發(fā)生的山洪暴發(fā)帶來的自然災害等。

2005年6月10日下午兩點多，黑龍江省安寧市沙蘭鎮(zhèn)遭受了洪水襲擊，導致105名學生不幸遇難校園突發(fā)事件的類型第8頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月2.事故災難如教室或?qū)W生宿舍發(fā)生的電器火災、爆炸、摟舍倒塌、人員踩踏等事件。這些災難性的事件都是事故，有人為因素。2015年4月5日中午12:40許，中國礦業(yè)大學南湖校區(qū)化工學院實驗室發(fā)生爆燃事故，造成5人受傷，1人經(jīng)搶救無效死亡。校園突發(fā)事件的類型第9頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月3公共衛(wèi)生事件學校是個人員高度聚集的地方，也是最容易發(fā)生公共衛(wèi)生事件的地方。由于現(xiàn)在食品安全存在著居多的隱患，因食品中毒或者不衛(wèi)生食品進入高校從而引發(fā)事端。2011年3月20日中午，滁州市烏衣中學17名高三學生在食堂吃過午餐后，集體出現(xiàn)腹痛腹瀉、面紅和頭暈癥狀，經(jīng)過衛(wèi)生部門調(diào)查，可能是因?qū)W生使用青魚所致。校園突發(fā)事件的類型第10頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月4.社會安全事件發(fā)生在學校的社會安全突發(fā)事件，主要有學生群體性事件（廊坊學生罷課事件）、暴力襲擊事件（校園砍殺）以及其他因素造成的社會安全類突發(fā)事件。2014年6月10日湖北省潛江市浩口鎮(zhèn)第三小學二樓發(fā)生劫持人質(zhì)事件，嫌犯張澤清手持刀具，汽油及自制炸藥，劫持了六年級三班語文老師秦開美和全班同學，揚言要報復社會，后經(jīng)過多次博弈后，由特警將張澤清擊斃，化解了危機。校園突發(fā)事件的類型第11頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月5.教育考試安全事件教育考試時學校的一項經(jīng)常性的大量的工作，在命題管理、試卷印刷、運送、保管、評卷組織管理等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的試卷（答卷）安全保密事件，考試實施中出現(xiàn)的舞弊（特別是群體舞弊）等突發(fā)事件。2015年高考期間，江西省發(fā)生的代考事件震驚全國，通過南都記者臥底高考替考組織，曝光了一起跨越湖北和江西兩省的高考替考事件。校園突發(fā)事件的類型第12頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月6.非正常死亡事件在校學生、老師的非正常死亡包括自殺、他殺和意外死亡。目前這是學校遇到比較多并且難以處置的事件。可以說每一起非正常死亡都是突發(fā)事件，都必須妥善應對和處置。2014年10月28日，葫蘆島市實驗高中一女生在就讀的學校操場跑操時突然倒地，經(jīng)搶救無效死亡。校園突發(fā)事件的類型第13頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月當前校園突發(fā)事件應對的常見問題B缺乏足夠的危機預防意識缺乏科學完善的應對機制缺乏處理事件沒有做到“以人為本”缺乏對員工的“處突”能力培養(yǎng)第14頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月缺乏足夠的危機預防意識缺乏科學完善的應對機制缺乏處理事件沒有做到“以人為本”缺乏對師生的“處突”能力培養(yǎng)當前校園突發(fā)事件應對的常見問題第15頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月校園突發(fā)事件危機應對的策略C建立突發(fā)事件預防體系校園突發(fā)事件處理的五條原則突發(fā)事件處置的一般程序危機處理的三個層面第16頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月A.培養(yǎng)突發(fā)事件防范意識B.建立突發(fā)事件預警系統(tǒng)C.健全突發(fā)事件應對機制D.建立突發(fā)事件應急預案E.成立突發(fā)事件應對機構(gòu)F.儲備足夠的后勤保障G.組織必要的訓練與演習建立突發(fā)事件預防體系第17頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月校園突發(fā)事件處理的五條原則以人為本，積極預防統(tǒng)一領(lǐng)導，分級負責部門聯(lián)動，快速反應科學規(guī)范，依法處置12435把握主動，正確引導第18頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月突發(fā)事件處置的一般程序啟動應急機制和應對系統(tǒng)查明事件的真實原因確認突發(fā)事件的狀態(tài)突發(fā)事件應對方案的實施實施情況評估及策略的調(diào)整適時適度公布事件的真相制定應對突發(fā)事件具體方案第19頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月A.對社會公眾層面及時對外公布事件發(fā)生原因、處置過程、善后情況，消除外界質(zhì)疑，防止謠言滋生。B.對學生家庭層面迅速有效地安撫、疏導學生（家長），尋求家長的支持和幫助；對受害者家庭要及時慰問，提出解決辦法，必要時進行心理輔導。C.對學校內(nèi)部層面加強危機處理動員，團結(jié)組織內(nèi)部，集中人力物力形成合力，盡快處理事件，要舉一反三，吸取經(jīng)驗教訓，加強危機預警和應對素質(zhì)培養(yǎng)。校園危機處理的三個層面第20頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月校園媒體公關(guān)策略與輿情管理D正確把握與媒體記者的關(guān)系建立校園新聞發(fā)言人機制統(tǒng)一對外信息發(fā)布的口徑注意采訪中的口頭和肢體語言鎖定監(jiān)測的主要媒體渠道加大與網(wǎng)民的溝通防止“輿論漩渦”產(chǎn)生次生危機第21頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月1.正確把握與媒體記者的關(guān)系2.建立校園新聞發(fā)言人機制3.統(tǒng)一對外信息發(fā)布的口徑4.注意采訪中的口頭和肢體語言5.鎖定監(jiān)測的新媒體渠道輿論動向6.加大與網(wǎng)民的溝通、及時回應7.防止“輿論漩渦”產(chǎn)生次生危機校園媒體公關(guān)策略與輿情管理第22頁，課件共25頁，創(chuàng)作于2023年2月校園危機處理的問題思考突發(fā)事件出現(xiàn)后，如何對待當事人（受害者）的“情緒高漲”？如果事件還沒有及時處理，被媒體曝光了，怎么辦？如何與危機中的受害者商談賠償，受害者“獅子大開口”怎么辦？E第23頁，課件共25頁，創(chuàng)作