管理信息系統(tǒng)概述演示文稿

管理信息系統(tǒng)概述演示文稿目前一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)（優(yōu)選）管理信息系統(tǒng)概述目前二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

第一節(jié)MIS的概念一、MIS的定義二、MIS的特點(diǎn)三、MIS的三要素四、實(shí)例

返回目前三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義20世紀(jì)30年代70年代90年代概念起源代表性人物有柏德和西蒙較完整的定義出現(xiàn)代表人物有肯尼萬和戴維斯環(huán)境技術(shù)變化促進(jìn)了對(duì)其定義的爭(zhēng)議和完善起源與發(fā)展目前四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)1、WalterT.Kennevan所下的最早的定義：

以書面或口頭的形式，在合適的時(shí)間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預(yù)測(cè)未來的有關(guān)企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進(jìn)行決策。2、Davis的定義：

是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶-機(jī)器系統(tǒng)，它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能。第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)3、有爭(zhēng)議的幾個(gè)名詞（90年代以來）“決策支持系統(tǒng)”“信息技術(shù)”“信息管理”“信息系統(tǒng)”目前六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

就其功能來說，MIS是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的混合物，這許多方面都同時(shí)展示在先進(jìn)的計(jì)算機(jī)硬件和軟件系統(tǒng)中。這個(gè)領(lǐng)域的中心問題是擴(kuò)大視野，綜合政府部門和民間組織的決策，這些組織必須控制其內(nèi)部活動(dòng)和由該組織的規(guī)模與復(fù)雜程度所引起的種種功能要求。

第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

MIS是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報(bào)。它按適當(dāng)?shù)臅r(shí)間間隔提供格式相同的信息，支持一個(gè)組織的計(jì)劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過程。第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

MIS是一個(gè)具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機(jī)系統(tǒng)，他全面使用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、模型論和各種最優(yōu)化技術(shù)，為經(jīng)營(yíng)管理和決策服務(wù)。

第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

MIS是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。MIS能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。---《中國(guó)管理百科全書》.

第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

MIS是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)。

第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

不僅僅把信息系統(tǒng)看做是一個(gè)能對(duì)管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，而且把它看作是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。第一節(jié)MIS的概念

一、MIS的定義目前十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的定義有廣義和狹義之分。廣義的MIS使指存在于任何組織內(nèi)部，為管理決策服務(wù)的信息收集、加工、存儲(chǔ)、檢索和傳輸系統(tǒng)。狹義的MIS是指按照系統(tǒng)思想，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以使企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。第一節(jié)MIS的基本概念目前十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)管理信息系統(tǒng)概念圖高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)目前十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

1.面向管理決策,用信息支持決策。

收集、處理和利用管理信息，讓各層次管理人員共享統(tǒng)一的信息2.是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。

第一節(jié)MIS的概念

二、MIS的特點(diǎn)目前十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)3.人機(jī)系統(tǒng)機(jī)器：計(jì)算機(jī)硬件和軟件（業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、知識(shí)工作系統(tǒng)、決策和經(jīng)理支持系統(tǒng)），各種辦公設(shè)備和通訊設(shè)備。人員：高層決策人員，中層職能人員和基層業(yè)務(wù)人員。計(jì)算機(jī)是一種工具構(gòu)件，不是本質(zhì)包括手工作業(yè)部分工作必須靠人獨(dú)立或與計(jì)算機(jī)合作，因而管理信息系統(tǒng)不光是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而應(yīng)該是社會(huì)系統(tǒng)。

第一節(jié)MIS的基本概念目前十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)“人”、制度與MIS某安裝公司于1993年決定管理信息系統(tǒng)開發(fā)，1994年7月軟件開發(fā)完成。雖然企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)支持管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用，但是由于沒有制定相應(yīng)的制度，業(yè)務(wù)人員將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)的試運(yùn)行當(dāng)做份外的工作，配合不積極主動(dòng)。結(jié)果到1995年3月，系統(tǒng)仍然停留在試運(yùn)行階段。該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下定決心在1995年5月前投入運(yùn)行，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲規(guī)定。當(dāng)規(guī)定頒布后，相關(guān)業(yè)務(wù)部門和業(yè)務(wù)人員一改原來的工作態(tài)度，積極試用，配合系統(tǒng)開發(fā)和設(shè)計(jì)人員，使問題得以解決。目前十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)4.現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合。而不僅僅是用新技術(shù)模仿人的工作。5.多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科。計(jì)算機(jī)科學(xué)、應(yīng)用科學(xué)、管理理論、決策理論等。

返回第一節(jié)MIS的概念

二、MIS的特點(diǎn)目前十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)系統(tǒng)的觀點(diǎn)數(shù)學(xué)的方法計(jì)算機(jī)的應(yīng)用

返回第一節(jié)MIS的概念

三、MIS的三要素目前十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)市場(chǎng)行情同行信息訂單交換機(jī)信息發(fā)布信息采集網(wǎng)上訂單分析銷售應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器分析作業(yè)分析供應(yīng)分析生產(chǎn)計(jì)劃子系統(tǒng)分析設(shè)備通信網(wǎng)絡(luò)車間倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)單作業(yè)計(jì)劃第一節(jié)MIS的概念

四、實(shí)例目前二十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第一節(jié)MIS的概念

四、實(shí)例目前二十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第一節(jié)MIS的概念

四、實(shí)例目前二十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第一節(jié)MIS的概念

四、實(shí)例返回目前二十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前二十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前二十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前二十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前二十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前二十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前二十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前三十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前三十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前三十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前三十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

指MIS各個(gè)組成部分之間相互關(guān)系的總和，是收集和加工信息的體系。返回目前三十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)信息處理器信息源信息產(chǎn)生地信息管理者信息用戶圖2—1MIS的總體結(jié)構(gòu)擔(dān)負(fù)信息傳輸、加工、保存等任務(wù)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)后,又負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行與協(xié)調(diào)。信息的使用者，他應(yīng)用信息進(jìn)行決策第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

一、MIS的總體結(jié)構(gòu)目前三十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

1.根據(jù)MIS各部件之間聯(lián)系可分為:

（1）開環(huán)結(jié)構(gòu)(無反饋結(jié)構(gòu))

（2）閉環(huán)結(jié)構(gòu)（反饋結(jié)構(gòu)）

返回第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

二MIS的概念結(jié)構(gòu)目前三十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)事件1識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)事件2決策存儲(chǔ)圖2-2MIS的開環(huán)結(jié)構(gòu)（批處理系統(tǒng)）目前三十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)識(shí)別記錄變換行動(dòng)結(jié)果評(píng)價(jià)決策存儲(chǔ)圖2-2MIS的閉環(huán)結(jié)構(gòu)(實(shí)時(shí)系統(tǒng)）企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)源目前三十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)2.根據(jù)處理內(nèi)容和決策層次劃分：

MIS可看作是一個(gè)金字塔型結(jié)構(gòu)，是MIS的橫向、縱向綜合結(jié)構(gòu)。

第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

二MIS的概念結(jié)構(gòu)目前三十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

基于管理活動(dòng)的MIS結(jié)構(gòu)

－－－橫向結(jié)構(gòu)

把同一層次的各種職能綜合在一起，使各個(gè)部門之間聯(lián)系加強(qiáng)，數(shù)據(jù)資源共享。

第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

二MIS的概念結(jié)構(gòu)目前四十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)基于組織職能的MIS結(jié)構(gòu)

－－－縱向結(jié)構(gòu)

把某種職能的各個(gè)管理層次的業(yè)務(wù)組織在一起，縱向溝通了上下級(jí)之間的聯(lián)系，使各級(jí)管理層次之間信息暢通。

第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

二、MIS的概念結(jié)構(gòu)目前四十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)圖2—3MIS的金字塔型（橫向、縱向）結(jié)構(gòu)縱向橫向高層管理（戰(zhàn)略）中層管理（戰(zhàn)術(shù)）基層管理（作業(yè)）生銷人財(cái)后產(chǎn)售事務(wù)勤返回目前四十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)管理信息系統(tǒng)出倉(cāng)登錄庫(kù)存結(jié)算庫(kù)存查詢……銷售管理系統(tǒng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)供應(yīng)管理系統(tǒng)……物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)物料采購(gòu)子系統(tǒng)物料倉(cāng)庫(kù)子系統(tǒng)……進(jìn)倉(cāng)處理模塊出倉(cāng)處理模塊庫(kù)存帳模塊……第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

三、MIS的功能結(jié)構(gòu)圖2-4管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)目前四十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

原材料出入庫(kù)管理原材料庫(kù)存流水賬管理原材料庫(kù)存統(tǒng)計(jì)管理原材料代碼對(duì)照表管理數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)出入庫(kù)圖2-5原材料庫(kù)存管理功能--過程結(jié)構(gòu)例：第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

三、MIS的功能結(jié)構(gòu)返回目前四十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)指支持MIS各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。

第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

四、MIS的軟件結(jié)構(gòu)目前四十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)圖2-6MIS的軟件結(jié)構(gòu)圖

銷計(jì)生質(zhì)物財(cái)人應(yīng)用軟件售劃產(chǎn)量資務(wù)事公用程序戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理作業(yè)管理

業(yè)務(wù)處理專用文件公用數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)（DB)模型庫(kù)公用程序數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)DBMS目前四十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)..CPUCPU….....控臺(tái)控臺(tái)………...漢字用戶終端一期

40臺(tái)，二期100臺(tái)，小型打印機(jī)一期

5臺(tái)，二期

8臺(tái)激光打印機(jī)2臺(tái)，行打1臺(tái)3臺(tái)磁帶機(jī)4000M硬盤通信控制器中心終端，一期

2臺(tái)，二期

10臺(tái)…主機(jī)—終端網(wǎng)結(jié)構(gòu)第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

五、MIS的硬件結(jié)構(gòu)目前四十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)......通信控制器PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)硬盤驅(qū)動(dòng)器激光打印機(jī)星形網(wǎng)絡(luò)......PC1PC2PC3點(diǎn)陣打印機(jī)激光打印機(jī)b.總線形網(wǎng)絡(luò)......PC1PC2PC3硬盤驅(qū)動(dòng)器激光打印機(jī)c.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)微機(jī)網(wǎng)結(jié)構(gòu)第二節(jié)MIS的結(jié)構(gòu)

五、MIS的硬件結(jié)構(gòu)目前四十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第三節(jié)管理信息系統(tǒng)作用一、管理信息的集成二、管理職能的支持三、管理效益的獲得返回目前四十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

管理的任務(wù)是通過有效的管理好人、財(cái)、物等資源來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。而要管理這些資源，需要通過反映這些資源的信息來管理。人財(cái)物MIS目前五十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)例：原料代號(hào)全公司統(tǒng)一庫(kù)存結(jié)余數(shù)全公司唯一數(shù)據(jù)庫(kù)有數(shù)據(jù)完整性檢驗(yàn)1.信息的系統(tǒng)組織

使整個(gè)組織的信息規(guī)范、唯一、完整規(guī)范：格式標(biāo)準(zhǔn)口徑統(tǒng)一，一種信息一種解釋唯一：一種信息唯一存在，使用的信息都同源完整：體系完整無空白，信息之間關(guān)系明確第三節(jié)MIS的作用

一、管理信息的集成目前五十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)2.信息的全體共享在安全保密的前提下，同時(shí)供整個(gè)企業(yè)共享。同源信息各部門不必重新登錄，可直接從系統(tǒng)中讀取使用。例：庫(kù)存表同時(shí)供采購(gòu)、生產(chǎn)安排、結(jié)帳等共享。銷售發(fā)票在銷售部門輸入，財(cái)務(wù)部門做帳可讀取。第三節(jié)MIS的作用

一、管理信息的集成目前五十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)3.信息的科學(xué)處理可實(shí)現(xiàn)人工難以實(shí)現(xiàn)的信息處理計(jì)算，利用計(jì)算機(jī)處理信息將減少人為因素。4.信息的時(shí)空超越使不同區(qū)域的分支機(jī)構(gòu)不再有合作障礙，新產(chǎn)生的信息可無滯后地供各部門使用，出差人員可通過便攜機(jī)上網(wǎng)與企業(yè)交互信息第三節(jié)MIS的作用

一、管理信息的集成目前五十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)1.對(duì)計(jì)劃職能的支持計(jì)劃編制的反復(fù)計(jì)算（演示1.1）；計(jì)劃數(shù)據(jù)的便捷存?。挥?jì)劃對(duì)象的趨勢(shì)預(yù)測(cè)；計(jì)劃優(yōu)化的模型求解。（演示6.2）第三節(jié)MIS的作用

二、管理職能的支持課本（高教版）14頁目前五十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)例如:優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)

某企業(yè)有七十種可能生產(chǎn)的產(chǎn)品（利潤(rùn)不一樣）?，F(xiàn)制定優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃，從中挑十幾種。

利潤(rùn)級(jí)別 品種數(shù)

<=504

51—10028

101—20018

201—30010

301—4007

>4003

能不能只生產(chǎn)利潤(rùn)大的，還要考慮？

第三節(jié)MIS的作用

二、管理職能的支持目前五十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)*

已確定必須生產(chǎn)的品種（產(chǎn)量已知）。*市場(chǎng)需求。*企業(yè)生產(chǎn)能力（如絲光機(jī)的每月生產(chǎn)能力為6000千米）。*設(shè)備負(fù)荷。要考慮各產(chǎn)品工藝路線不一樣*原材料有沒有？

利用以利潤(rùn)為目標(biāo)的數(shù)學(xué)模型；綜合考慮各因素；人機(jī)結(jié)合的；有反饋的系統(tǒng)。

利潤(rùn)：S=C1X1+C2X2+…+70X70

最大

求：X1,X2…X70約束條件：受生產(chǎn)能力約束，各產(chǎn)品工藝路線不一樣：目前五十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3……產(chǎn)品70生產(chǎn)能力

設(shè)備11*X1+0*X2+0*X3+……+1*X70≤b1

設(shè)備20*X1+1*X2+1*X3+…….+1*X70≤b2

┇

設(shè)備301*X1+……+1*X70≤b30

1234┆301234┅┅701001┄┄700110101┆1產(chǎn)品設(shè)備目前五十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)這是一個(gè)線性規(guī)劃問題：

X1≥0X2≥0X3≥0……

不僅是個(gè)模型的問題，要把大量數(shù)據(jù)存入計(jì)算機(jī)

目前五十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)2.對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能支持組織結(jié)構(gòu)的有利演變；信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)組織重新設(shè)計(jì)、企業(yè)工作重新分工好企業(yè)職權(quán)重新劃分，從而進(jìn)一步提高企業(yè)的管理水平。領(lǐng)導(dǎo)指引的渠道拓寬。第三節(jié)MIS的作用

二、管理職能的支持目前五十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)正在向

扁平化

結(jié)構(gòu)的非集中管理轉(zhuǎn)變，其特點(diǎn)是：1）通信系統(tǒng)的完善使上下級(jí)指令傳輸系統(tǒng)上的中間管理層顯得不再那么重要，甚至也沒有必要再設(shè)立那么多的中間管理層。2）部門分工出現(xiàn)非專業(yè)化分工的趨向，企業(yè)各部門的功能互相融合、交叉。3）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用使得企業(yè)上下級(jí)之間、各部門之間及其與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分便捷，從而有利于上下級(jí)和成員之間的溝通，也是企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化做出統(tǒng)一的、迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略。第三節(jié)MIS的作用

二、管理職能的支持目前六十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)案例：網(wǎng)絡(luò)型扁平化的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生著巨變

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著變化，網(wǎng)絡(luò)型扁平化的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生著巨變。劉持金講了一個(gè)笑話，通用汽車的金字塔型企業(yè)結(jié)構(gòu)中原來有12個(gè)級(jí)別。如果一個(gè)學(xué)生MBA畢業(yè)后加入通用汽車公司，從最底層干起，每個(gè)崗位努力工作3年，好好表現(xiàn)，逐級(jí)晉升，當(dāng)他終于登上CEO的職位時(shí)，剛好到了退休年齡。微軟的比爾·蓋茨在創(chuàng)業(yè)時(shí)曾說過，“我要建立世界上最透明的公司，從第一線員工到CEO這個(gè)級(jí)別不能超過6層?！痹诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一線員工發(fā)一封電子郵件就可以繞過層層把關(guān)，到達(dá)最高管理者。而這在以前是不可想象的，無論是電話，還是傳真都會(huì)被其他管理層或秘書“截流”。劉持金分析，問題的核心是權(quán)力來自于信息，信息在過去是一種奢侈品，掌握了信息，就控制了權(quán)力。在金字塔形結(jié)構(gòu)中只有位于頂尖部分的管理者集中占有信息，而互聯(lián)網(wǎng)使信息的占有分散化，意味著“頂尖”的權(quán)利正在縮小。如何在網(wǎng)絡(luò)型的組織結(jié)構(gòu)中管理企業(yè)、實(shí)施戰(zhàn)略是對(duì)老總們提出的新挑戰(zhàn)。目前六十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)3.對(duì)控制職能的支持計(jì)劃及時(shí)調(diào)度：動(dòng)態(tài)記錄、同步比較、及時(shí)糾偏行為分析應(yīng)對(duì)：掌握動(dòng)態(tài)、科學(xué)分析、及時(shí)引導(dǎo)其他控制：質(zhì)量、庫(kù)存、成本、預(yù)算等等第三節(jié)MIS的作用

二、管理職能的支持目前六十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)1.定性效益：改善組織形象提高管理人員技能素質(zhì)和基礎(chǔ)管理水平加強(qiáng)管理人員協(xié)作精神減輕管理人員勞動(dòng)強(qiáng)度從歷史數(shù)據(jù)中找到規(guī)律總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2.定量效益：降低庫(kù)存、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)、減低成本、增加利潤(rùn)等第三節(jié)MIS的作用

四、管理效益的獲得返回目前六十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)案例：CHRYSLER公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換1.公司概況

CHRYSLER是美國(guó)的三大汽車公司之一。早在1969年，公司就與供應(yīng)商進(jìn)行電子通訊，但是由于必須要有人工干預(yù)，效果不是很好。

1976年，采用在線接收系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)與需求數(shù)據(jù)很不一致。存在問題：供應(yīng)商不能及時(shí)得到公司的需求信息；公司也得不到有關(guān)供貨數(shù)量和內(nèi)容的確切信息。目前六十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)2、對(duì)策

1985年起，公司采用了供應(yīng)商供應(yīng)規(guī)劃處理系統(tǒng)，他可以通過EDI交換供應(yīng)和需求信息。需求產(chǎn)品類別、品名、規(guī)格和數(shù)量模擬運(yùn)輸?shù)漠a(chǎn)品清單，等待確認(rèn)EDICHRYSLER供應(yīng)商目前六十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)3、效果單車庫(kù)存資金費(fèi)用20.85進(jìn)貨報(bào)廢有效控制4.26中間庫(kù)存減少26.52運(yùn)輸策略優(yōu)化，運(yùn)輸費(fèi)用減少10.63信息處理費(fèi)用減少38.63目前六十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)決策

人們?yōu)榱诉_(dá)到一定目的而進(jìn)行的有意識(shí)、有選擇的活動(dòng)。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，可以從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程。第四節(jié)MIS的發(fā)展MIS與決策目前六十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)決策過程情報(bào)：數(shù)據(jù)的收集和處理、研究決策環(huán)境，分析相關(guān)因素。設(shè)計(jì)：發(fā)現(xiàn)、制訂和分析各種可能行動(dòng)方案。選擇：從可行方案中選擇一個(gè)方案，進(jìn)行評(píng)價(jià)和審核。實(shí)施：實(shí)施選擇方案，進(jìn)行跟蹤反饋。目前六十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策非結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策問題相對(duì)比較簡(jiǎn)單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動(dòng)化。早期的多數(shù)管理信息系統(tǒng)，能夠求解這類問題，例如，應(yīng)用解析方法，運(yùn)籌學(xué)方法等求解資源優(yōu)化問題。非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為（學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、直覺、判斷力、洞察力、個(gè)人偏好和決策風(fēng)格等）對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)作出決定。半結(jié)構(gòu)化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有一定規(guī)律可以遵循，但又不能完全確定，即有所了解但又不全面，有所分析但又不確切，有所估計(jì)但又不確定。這樣的決策問題一般可適當(dāng)建立模型，但無法確定最優(yōu)方案。第四節(jié)MIS的發(fā)展決策問題的類型目前六十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性產(chǎn)址選擇資金分配計(jì)劃管理體制戰(zhàn)術(shù)性作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告部署業(yè)務(wù)性庫(kù)存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配選擇銷售對(duì)象第四節(jié)MIS的發(fā)展目前七十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)管理層次企業(yè)管理類信息系統(tǒng)戰(zhàn)略管理

DSSOAS

ERP

戰(zhàn)術(shù)管理

MIS

MRPII

CRM運(yùn)行控制

EDPSEB業(yè)務(wù)操作TPS

50年代中期―――――――――――――――――〉現(xiàn)在50年來發(fā)展出了各種檔次和特色企業(yè)信息系統(tǒng)

第四節(jié)MIS的發(fā)展目前七十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)一、電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（ElectronicDataProcessingSystems,

EDPS）,

EDPS是管理信息系統(tǒng)的早期形態(tài)，其特點(diǎn)是用計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化，以提高工作效率，最初應(yīng)用主要在會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)上。

1.單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

外存容量小，沒有操作系統(tǒng)和文件，無法保存大量數(shù)據(jù)。

2.綜合數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)

隨著操作系統(tǒng)的產(chǎn)生和文件管理功能的完善，企業(yè)管理的大量數(shù)據(jù)被組織成數(shù)據(jù)文件儲(chǔ)存在外存儲(chǔ)器上，部門內(nèi)部可進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞和共享。第四節(jié)MIS的發(fā)展目前七十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)因EDPS是針對(duì)具體事務(wù)所做的處理，故也稱作事務(wù)處理系統(tǒng)（TransactionProcessingSystems，TPS）財(cái)務(wù)處每月要進(jìn)行工資結(jié)算；銷售部每天要進(jìn)行訂單登記；材料進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)是，保管員要進(jìn)行出庫(kù)/入庫(kù)登記；客戶購(gòu)買了商品，銷售部門要開發(fā)票；車間每天要對(duì)工人的出勤和生產(chǎn)任務(wù)完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。第四節(jié)MIS的發(fā)展TPS，是指負(fù)責(zé)記錄、處理并報(bào)告組織中重復(fù)性的日常行動(dòng)，記錄和更新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。目前七十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)最早的TPS1950年，美國(guó)統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口統(tǒng)計(jì)1952年，美國(guó)CBS電臺(tái)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析美國(guó)JohnPlain公司的對(duì)帳系統(tǒng)1954年，通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算50年代，美國(guó)航空公司預(yù)約訂票系統(tǒng)典型的TPS:定單輸入與確認(rèn)系統(tǒng)旅客訂房系統(tǒng)工資計(jì)算系統(tǒng)發(fā)貨系統(tǒng)第四節(jié)MIS的發(fā)展目前七十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)TPS處理文檔和報(bào)告數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)部事務(wù)運(yùn)貨單購(gòu)貨單員工時(shí)間卡外部事務(wù)顧客訂單供應(yīng)商發(fā)票顧客付款數(shù)據(jù)更新顧客訂單庫(kù)存購(gòu)貨單顧客供應(yīng)商文檔選擇表給供應(yīng)商的支票接收通知工資支付支票運(yùn)作報(bào)告產(chǎn)成品庫(kù)存狀況原材料、包裝材料、備用材料庫(kù)存狀況TPS輸入TPS輸出圖2-5TPS的基本活動(dòng)目前七十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前七十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前七十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第四節(jié)MIS的發(fā)展目前七十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)中層管理者在他們的工作中常常會(huì)遇到以下問題：哪類商品暢銷？什么時(shí)候需要進(jìn)貨？企業(yè)本期收支情況和前一年的收支情況相比有何差異。訂單完成情況如何？合同兌現(xiàn)率為多少？某產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率是多少？企業(yè)員工年齡結(jié)構(gòu)分布情況是怎樣的？第四節(jié)MIS的發(fā)展目前七十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)（狹義）（ManagementInformationSystems，MIS）

特點(diǎn)：外存數(shù)據(jù)的管理技術(shù)從文件管理發(fā)展到數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)階段，加上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)的發(fā)展，為處理大量的、共享的、分布在不同地理位置的企業(yè)數(shù)據(jù)提供了條件。主要追求管理的綜合效應(yīng)，提供數(shù)據(jù)報(bào)表。例：銷售管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)、多個(gè)管理數(shù)據(jù)系統(tǒng)的綜合。第四節(jié)MIS的發(fā)展目前八十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前八十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)市場(chǎng)研究按客戶銷售額按銷售員銷售額按產(chǎn)品銷售額分銷……市場(chǎng)調(diào)研銷售發(fā)票產(chǎn)品訂單TPS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)與營(yíng)銷有關(guān)的各TPS數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷MIS內(nèi)部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)研究產(chǎn)品開發(fā)營(yíng)銷點(diǎn)規(guī)劃促銷和廣告產(chǎn)品定價(jià)圖2-7營(yíng)銷MIS的處理活動(dòng)目前八十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)營(yíng)銷MIS市場(chǎng)調(diào)研子系統(tǒng)銷售管理子系統(tǒng)廣告與促銷子系統(tǒng)定價(jià)子系統(tǒng)客戶管理子系統(tǒng)圖2-8營(yíng)銷MIS的子系統(tǒng)目前八十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)MIS與TPSTPS是MIS的一個(gè)基本組成部分，也是MIS的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)無法離開的系統(tǒng)。MIS與TPS的本質(zhì)區(qū)別在于：MIS更強(qiáng)調(diào)管理方法的運(yùn)用，強(qiáng)調(diào)對(duì)信息的進(jìn)一步深加工。第四節(jié)MIS的發(fā)展目前八十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前八十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)掃描儀POS事務(wù)處理系統(tǒng)商品數(shù)據(jù)庫(kù)顧客收據(jù)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)MIS特例報(bào)告UPC數(shù)量日期時(shí)間UPC價(jià)格UPC、數(shù)量商品項(xiàng)、數(shù)量、日期、時(shí)間、價(jià)格圖2-9POS事務(wù)處理過程銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)（PointofSales,POS）通用產(chǎn)品代碼（UniversalProductCode,UPC）目前八十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)三、決策支持系統(tǒng)(Decisionsupportsystems,DSS)組織運(yùn)作過程中常常會(huì)遇到許多決策問題，如：企業(yè)采購(gòu)原材料時(shí)應(yīng)該選擇哪家供應(yīng)商？如何根據(jù)客戶的信用度，確定是否給予貸款？如何確定合理的庫(kù)存量？如何選擇最佳的運(yùn)輸路徑？如何確定明年的產(chǎn)品需求量？連鎖門店應(yīng)該選擇在什么位置比較合適？第四節(jié)MIS的發(fā)展目前八十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第四節(jié)MIS的發(fā)展例：大慶測(cè)井公司經(jīng)理DSS

1．決策內(nèi)容：

價(jià)格制定外部?jī)r(jià)格定在什么水平上才能保本？

預(yù)測(cè)目標(biāo)利潤(rùn)——先要預(yù)測(cè)產(chǎn)量。

定目標(biāo)價(jià)格——目的是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)。

控制目標(biāo)成本。

輔助制定目標(biāo)產(chǎn)量。

獎(jiǎng)金水平如果職工平均獎(jiǎng)金600元，則應(yīng)實(shí)現(xiàn)多少利

潤(rùn)（或產(chǎn)量）。

需要用What-if

產(chǎn)值預(yù)測(cè)

經(jīng)費(fèi)分配

目前八十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)總成本＝固定成本+單位可變成本×產(chǎn)量C=F+V×Q

2．模型

（1）價(jià)格定在什么水平上，才能保本？收入＝單價(jià)×產(chǎn)量(S=P×Q)FC×XPQ=F+V×QP=V+F/Q目前八十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)（2）預(yù)測(cè)目標(biāo)利潤(rùn)R

首先要預(yù)測(cè)產(chǎn)量Q

（3）確定目標(biāo)價(jià)格

上式變換

（4）控制目標(biāo)成本

（5）在目標(biāo)利潤(rùn)已定下，如何定產(chǎn)量？

QV=P-(F+R)/QQ=(R+F)/(P-V)R=P×Q-（F+V×Q）P=(R+F)/Q+V

目前九十頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)案例Land’sEnd公司是一家服裝企業(yè)，該公司銷售男人、女人和孩子的各類服裝，公司的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)存有2000萬個(gè)客戶姓名。為了讓商品目錄的內(nèi)容與相應(yīng)的客戶相匹配，該公司細(xì)分出20多個(gè)不同的目標(biāo)市場(chǎng)。這些目標(biāo)市場(chǎng)中的客戶將收到他們可能想要購(gòu)買的商品目錄。因此，與公司向2000萬名客戶郵寄全部商品目錄相比，公司節(jié)省了大量費(fèi)用。目前九十一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)決策支持系統(tǒng)DSS的特征

求解半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題；面向組織的所有管理層特別是高層和中層的管理人員；用于輔助決策，而不是代替決策者決策；支持決策制定的全過程；結(jié)合人定性分析能力和利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大定量計(jì)算能力，在人機(jī)交互過程中幫助決策者探索可能方案；第四節(jié)MIS的發(fā)展目前九十二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)知識(shí)庫(kù)方法庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)模型庫(kù)人機(jī)接口數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)模型庫(kù)子系統(tǒng)用戶自然語言處理系統(tǒng)問題處理系統(tǒng)方法庫(kù)子系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)推理機(jī)子系統(tǒng)圖2-10DSS的結(jié)構(gòu)第四節(jié)MIS的發(fā)展目前九十三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)表2-4DSS中常用模型舉例第四節(jié)MIS的發(fā)展目前九十四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)目前九十五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)四、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OfficeAutomationSystems，OAS）

是一種輔助辦公人員工作，以實(shí)現(xiàn)辦公高效化、智能化和無紙化為目的的一種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。第四節(jié)MIS的發(fā)展和應(yīng)用報(bào)告、公文、檔案等文字的自動(dòng)化處理；備忘錄、通訊簿、辦公日程安排等的電子管理；公文管理方面也包括了某些處理決策的功能；在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，OAS得到了顯著的發(fā)展。目前九十六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)公文處理子系統(tǒng)個(gè)人事務(wù)管理子系統(tǒng)會(huì)議和活動(dòng)管理子系統(tǒng)檔案管理子系統(tǒng)綜合信息查詢子系統(tǒng)第四節(jié)MIS的發(fā)展圖2-11OAS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)目前九十七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)電子商務(wù)ERP決策支持系統(tǒng)DSS事務(wù)處理系統(tǒng)TPS管理信息系統(tǒng)（狹義）MIS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS外部數(shù)據(jù)第四節(jié)MIS的發(fā)展圖2-12管理信息系統(tǒng)之間的關(guān)系目前九十八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)EDPS和TPS是面向業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，是其他信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源；MIS是面向管理的系統(tǒng)；DSS是面向決策的信息系統(tǒng)，是MIS發(fā)展的高級(jí)階段；以上均是MIS的一部分，而不是它的全部，而MIS是以上這些系統(tǒng)的集成。第四節(jié)MIS的發(fā)展目前九十九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第五節(jié)MIS的分類按應(yīng)用對(duì)象的劃分分類特征應(yīng)用對(duì)象

國(guó)家經(jīng)濟(jì)MIS

規(guī)模大、區(qū)域大經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)IS、經(jīng)濟(jì)規(guī)劃IS、經(jīng)濟(jì)預(yù)警IS普通企業(yè)MIS最復(fù)雜、最典型制造企業(yè)MRPII、ERP、商貿(mào)企業(yè)EBS特殊企業(yè)MIS重安全可靠、實(shí)時(shí)鐵路MIS、電力MIS、銀行MIS、民航MIS事務(wù)型MIS求效率、邏輯特殊醫(yī)院MIS、飯店MIS、學(xué)校MIS機(jī)關(guān)辦公型MIS

求效率、公正透明OAS、辦證審批IS、公眾服務(wù)IS專業(yè)型MIS

專業(yè)性強(qiáng)、規(guī)模大人口MIS、科技MIS、人才MIS……目前一百頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第六節(jié)MIS與環(huán)境一、生產(chǎn)過程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人

返回目前一百零一頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第六節(jié)MIS與環(huán)境

一、生產(chǎn)過程的特征流程式離散式工序作業(yè)式流水線式采掘業(yè)冶煉業(yè)化工業(yè)制造業(yè)不同的企業(yè)有不同的生產(chǎn)特征和千差萬別的內(nèi)、外部環(huán)境，因此，管理方法不同，不同的生產(chǎn)特征決定企業(yè)在開發(fā)MIS時(shí)應(yīng)貫徹不同的管理思想。按生產(chǎn)工藝特征分：目前一百零二頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)化妝品行業(yè)特點(diǎn)多數(shù)生產(chǎn)型化妝品企業(yè)一般做法是工廠和銷售公司分開獨(dú)立核算；連鎖美容企業(yè)沒有設(shè)立工廠但自營(yíng)品牌，通常做法是采用ODM（生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，為一個(gè)或多個(gè)制造商貼牌生產(chǎn)。）或OEM模式（制造商負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，委托一個(gè)或多個(gè)生產(chǎn)廠加工產(chǎn)品）；生產(chǎn)及分銷企業(yè)非常重視客戶信用額度及帳期管理，一般要求款到發(fā)貨，需要嚴(yán)格審批后才可發(fā)貨；產(chǎn)品更新速度快，定期推出新品及更換舊型；

營(yíng)銷手段靈活多樣，如搭配銷售、贈(zèng)送、組合套裝方式等；

查詢統(tǒng)計(jì)比較復(fù)雜，往往需要按產(chǎn)品系列，按地區(qū)多角度多方式的對(duì)數(shù)據(jù)查詢分析，且數(shù)據(jù)量較大；

相同物品對(duì)不同等級(jí)代理商或不同地區(qū)會(huì)有不同的價(jià)格等級(jí)；產(chǎn)品配方保密非常嚴(yán)格；

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較多，且跨區(qū)域分布營(yíng)銷。目前一百零三頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)(一)服裝行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)

服裝行業(yè)從生產(chǎn)到銷售，有規(guī)模性服裝集團(tuán)下多工廠服裝生產(chǎn)，如時(shí)裝設(shè)計(jì)、制衣生產(chǎn)、服裝輔料生產(chǎn)、水洗或漂染生產(chǎn)、服飾生產(chǎn)、時(shí)裝展與時(shí)裝表演，甚至印刷包裝于一體的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，也有專業(yè)服裝生產(chǎn)從服裝設(shè)計(jì)到制衣服裝銷售、更有的按時(shí)裝銷售商款式原樣服裝生產(chǎn)。因此，服裝行業(yè)隨著款式品種與需求的不同，而組織服裝生產(chǎn)?！るx散式服裝生產(chǎn)，大都按制衣專業(yè)劃分成生產(chǎn)組的生產(chǎn)布局，從面料裁剪成單片，又從單片縫制各類不同部位的衣片，如衣領(lǐng)、袖籠、前片與后片、袋口、門襟、馬篁帶等散件生產(chǎn)?！ち鞒淌椒b生產(chǎn)，既從裁剪到制成衣件的流水線生產(chǎn)，又將多片衣件縫制成整件服裝、整燙、折疊、包裝等服裝流水線生產(chǎn)?！せ旌鲜椒b生產(chǎn)，是從面料投入離散式縫制成衣片生產(chǎn)，又將多片衣片按需組成流水線縫制成套件服裝、整燙、折疊，包裝等過程的混合式服裝生產(chǎn)。

（二）、服裝行業(yè)管理需求

服裝行業(yè)重要的是如何準(zhǔn)確把握市場(chǎng)流行與掌握服裝生產(chǎn)。1，服裝信息的收集與積累

服裝從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)，它關(guān)聯(lián)著服裝現(xiàn)狀與走向、流行的款式、色彩與面料等如何建立起服裝信息儲(chǔ)存。2，快速響應(yīng)市場(chǎng)與客戶的需求

銷售部門希望有一種迅速向客戶提供服裝商業(yè)信息的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、明確交貨期和快速處理訂單的手段。3，國(guó)際與國(guó)內(nèi)訂單同時(shí)生產(chǎn)

服裝生產(chǎn)大多按訂單生產(chǎn)、訂單批次生產(chǎn)、小批量重復(fù)生產(chǎn)等不同要求的訂單組合生產(chǎn)，并要求準(zhǔn)時(shí)交貨。目前一百零四頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)4，不同款式生產(chǎn)安排、及打樣管理

訂單是總需求量，在具體安排生產(chǎn)時(shí)，要按款式、顏色、尺寸等不同數(shù)量生產(chǎn)；布料裁剪的合理充分利用及余料的管理。5，國(guó)際訂單供料加工生產(chǎn)

有的國(guó)際客戶訂單提供面料與輔料，也有的只提供面料不提供輔料，形式多種多樣。往往由于供貨不足，造成生產(chǎn)中途補(bǔ)料、結(jié)算與交貨等帶來種多困難。6，生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)缺面料與借面料

訂單生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)短缺面料，采購(gòu)又一時(shí)來不及，往往采用從另一個(gè)訂單中借面料，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)如何控制補(bǔ)面料與借面料。7，采購(gòu)方面需要解決的問題

服裝用料的采購(gòu)，有隨國(guó)際訂單的客戶提供面料與輔料，時(shí)常遇到供料不合格退貨或供料不足再補(bǔ)料，并須沿用原訂單處理，更有的采購(gòu)訂單脫期交付，多久、生產(chǎn)線何時(shí)需要？8，多倉(cāng)庫(kù)管理問題

規(guī)模性集團(tuán)企業(yè)下多工廠服裝生產(chǎn)，有中央倉(cāng)庫(kù)與工廠倉(cāng)庫(kù)面料及輔料與成品收貨，轉(zhuǎn)移，發(fā)貨次數(shù)過多，造成控制困難。9，財(cái)務(wù)核算問題

集團(tuán)企業(yè)下多個(gè)工廠獨(dú)立運(yùn)作，衡量集團(tuán)財(cái)務(wù)狀況和財(cái)務(wù)信息的控制，希望統(tǒng)一集中控制財(cái)務(wù)信息。10，企業(yè)需要對(duì)服裝銷售與生產(chǎn)分析

企業(yè)非常需要對(duì)服裝銷售分析，包括對(duì)銷售趨勢(shì)、庫(kù)存、采購(gòu)和財(cái)務(wù)分析，有助決策。但是往往由于信息不統(tǒng)一、信息傳遞不暢通、信息又不共享，因此信息集合不起來，無從決策。企業(yè)希望有一種方法將信息集成起來幫助決策。目前一百零五頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)組織的規(guī)模決定著MIS應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，在MIS的開發(fā)中，系統(tǒng)分析員的首要任務(wù)——根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)。規(guī)模大：綜合性高、投資大、周期長(zhǎng)、見效慢。規(guī)模?。嘿Y金有限，技術(shù)和管理人員較薄弱。

第六節(jié)MIS與環(huán)境

二、組織規(guī)模目前一百零六頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

管理的規(guī)范化是管理組織、過程等的科學(xué)性與合理性。

MIS的成功必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)，因?yàn)镸IS是對(duì)一個(gè)組織管理的全過程進(jìn)行管理的人機(jī)系統(tǒng)。

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三、管理的規(guī)范化程度目前一百零七頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)

組織的系統(tǒng)性是MIS應(yīng)用中的重要環(huán)境因素，不系統(tǒng)的組織，無法進(jìn)行精確的定義和理解，無法進(jìn)行量化分析，它也不產(chǎn)生與決策有關(guān)的數(shù)據(jù)。

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四、組織的系統(tǒng)性目前一百零八頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)在MIS中人與計(jì)算機(jī)各有所長(zhǎng)，將二者結(jié)合起來，發(fā)揮各自所長(zhǎng)。信息處理中，計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處在于：

1.能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。

2.能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。

3.能夠產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。人在信息處理上的特點(diǎn)：

1.能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理。

2.善于處理各種與人有關(guān)的問題。在MIS中，人即是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在開發(fā)中，要保持人與計(jì)算機(jī)的和諧。做到人性化界面、人機(jī)合理分工、終端用戶的計(jì)算能力。

第六節(jié)MIS與環(huán)境

五、信息處理與人返回目前一百零九頁\總數(shù)一百二十一頁\編于十八點(diǎn)第七節(jié)MIS面臨的挑戰(zhàn)1.如何