銷售經(jīng)理秘書月報(bào)告總結(jié)

銷售經(jīng)理的月報(bào)告分析樣本第一頁，共四十六頁。

一、項(xiàng)目工作計(jì)劃落實(shí)匯報(bào)二、

團(tuán)隊(duì)管理分析

三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)六、下月計(jì)劃

五、傭金結(jié)算進(jìn)展七、個(gè)人感悟報(bào)告內(nèi)容目錄

四、本月所做事項(xiàng)以及給公司的建議第二頁，共四十六頁。

一、項(xiàng)目工作計(jì)劃落實(shí)狀況1、項(xiàng)目上月的動態(tài)情況，項(xiàng)目重大事件的分析（公司項(xiàng)目人員的培訓(xùn)、人員外出、人員晉升、人員辭職、人員調(diào)動等）。2、項(xiàng)目上月的工作計(jì)劃落實(shí)狀況，（上月項(xiàng)目的一系列促銷、優(yōu)惠活動），并對來訪客戶進(jìn)行分析，總結(jié)活動宣傳起到的效果作用。3、銷售狀況分析1）截止三月份所成交房源的套數(shù)（用折線圖表示出來）2）成交客戶的統(tǒng)計(jì)（客戶的意向及成交的面積）3）銷售房源付款方式及合同辦理情況（一次性或是按揭）。4）來客、來電分析（來客來電的成交套數(shù)、渠道、目的）4、未成交客戶原因的分析5、項(xiàng)目分析1）項(xiàng)目整體分析2）項(xiàng)目銷控分析3）房源分析總結(jié)第三頁，共四十六頁。二、團(tuán)隊(duì)管理分析1、人員分析（實(shí)習(xí)置業(yè)顧問、正式置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理）。2、人員動態(tài)（新聘人員、離職人員、調(diào)離人員、調(diào)入人員、借調(diào)人員）。3、月度考勤管理（人員的考勤、人員的外出）。4、人員業(yè)績及業(yè)務(wù)指標(biāo)分析（銷售人員的見客數(shù)、簽單數(shù)、談客成功率、追電數(shù)、約客數(shù)、約客率及本月綠線、本月紅線、紅線完成率）。5、早會、值班經(jīng)理分析（人員、開早會的次數(shù)、需要提升方向）。第四頁，共四十六頁。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)1、對新人的培訓(xùn)（培訓(xùn)進(jìn)展、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、過關(guān)對練）。2、對項(xiàng)目的培訓(xùn)（對置業(yè)顧問進(jìn)行項(xiàng)目知識及銷售技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及其他的學(xué)習(xí)內(nèi)容）。第五頁，共四十六頁。四、本月所做事項(xiàng)以及給公司建議1、本月做了哪些工作，做到什么程度？2、工作中發(fā)現(xiàn)的解決不了的問題，需公司給予支持或幫助事宜第六頁，共四十六頁。五、傭金結(jié)算進(jìn)展1、目前結(jié)算進(jìn)度2、待結(jié)算房款（成交時(shí)間、套數(shù)、成交總額）第七頁，共四十六頁。六、下月計(jì)劃1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃（1）人員計(jì)劃（晉升考核、轉(zhuǎn)正考核、人員的增加）（2）人員業(yè)績目標(biāo)（職務(wù)、簽單數(shù)、綠線業(yè)績、紅線業(yè)績）（3)人員業(yè)務(wù)目標(biāo)（人員的成功率、約客率、紅線回收率和下個(gè)月的目標(biāo))2、培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃(1)新人培訓(xùn)計(jì)劃(2)專業(yè)政策培訓(xùn)計(jì)劃3、個(gè)人計(jì)劃（本月的工作計(jì)劃及安排）4、問題解決（接待客戶中所遇到的問題及解決方法）第八頁，共四十六頁。七、個(gè)人感悟1、晉升感悟（彌補(bǔ)不足、自我完善）2、學(xué)習(xí)感悟（學(xué)習(xí)新的體會）3、工作感悟（工作總結(jié)，下一步能力的提升）第九頁，共四十六頁。我們就以下面這個(gè)報(bào)告為例：第十頁，共四十六頁。

3月管理模塊工作總結(jié)第十一頁，共四十六頁。上月項(xiàng)目工作計(jì)劃落實(shí)匯報(bào)一

團(tuán)隊(duì)管理分析二

培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)三

四五

下月計(jì)劃六目錄

本月所做事項(xiàng)以及給公司的建議七

傭金結(jié)算進(jìn)展

個(gè)人感悟第十二頁，共四十六頁。一、項(xiàng)目動態(tài)分析—（項(xiàng)目大事件）時(shí)間事件3月1號傳達(dá)公司對三月份的工作計(jì)劃3月3、4號安排員工劉梅、郭婷一組，李芳麗、崔瑩瑩進(jìn)行市調(diào)3月3號與開發(fā)商協(xié)商三月份活動3月8號培訓(xùn)現(xiàn)場配合技巧3月10日共同學(xué)習(xí)國五條3月11日趙總到現(xiàn)場檢查工作3月12日新員工耿華入職、上報(bào)公司李芳麗、劉梅生日3月19日策劃部王總參加晚會，與大家分享策劃心得。3月27日與開發(fā)商要傭金、劉梅提交離職報(bào)告3月29日李芳麗離職第十三頁，共四十六頁。一、項(xiàng)目動態(tài)分析—（項(xiàng)目活動）三月份“一口價(jià)”活動時(shí)間序號活動內(nèi)容3月1日到3月31日140平的5套房源，優(yōu)惠50元每平方，一次性付款99折，按揭無折扣。270平的15套，優(yōu)惠400元每平方，一次性付款99折，按揭無折扣。3100平的15套，優(yōu)惠400元每平方，一次性付款99折，按揭無折扣?？偨Y(jié)：1）及時(shí)傳遞項(xiàng)目動態(tài)，重新篩選已來訪客戶；2）對新到訪客戶，利用本月活動，促進(jìn)成交。3）借助活動時(shí)間截點(diǎn)，共計(jì)成交4單。第十四頁，共四十六頁。銷售狀況

2013年3月工作總結(jié)總結(jié)：三月份共出售4套，從折線圖可以看出本月成交量相對于前幾個(gè)月，業(yè)績處于中下游。月份9月10月11月12月1月2月3月成交套數(shù)23套13套7套31套11套3套4套總計(jì)截至2013年3月31日總共成交91套第十五頁，共四十六頁。成交客戶統(tǒng)計(jì)投資31套40㎡39套居住11套70㎡23套辦公41套100㎡25套分析客戶以投資客、辦公客戶為主，小戶型投資熱度較高銷售狀況第十六頁，共四十六頁。3月份銷售房源付款方式及合同辦理情況

2013年3月工作總結(jié)總結(jié)：1#和2#目前可售125套，3月份銷售4套。樓號已售付款方式合同簽訂辦理流程一次性貸款分期簽合同未簽合同2#404431合計(jì)404431第十七頁，共四十六頁。來電分析—來電數(shù)量

總結(jié)：3月份共來電63批，平均每天來電2.03批。2013年3月工作總結(jié)第十八頁，共四十六頁。來電分析—來電渠道

總結(jié)：來電渠道主要為路過和網(wǎng)絡(luò)，數(shù)量分別為30批和28批，分別占到總數(shù)量的30%和28％；其次為高架和網(wǎng)絡(luò)，分別為3批和2批，占到總數(shù)量的5％和4%。2013年3月工作總結(jié)第十九頁，共四十六頁。來客分析—來客數(shù)量

2013——工作總結(jié)總結(jié)：1月份來客數(shù)量共為100批，平均每天來客3.22批。第二十頁，共四十六頁。來客分析—來客渠道

2013——工作總結(jié)總結(jié)：來客渠道最主要的是路過，數(shù)量為44批，占到總數(shù)量的57.1%；其次為附近，數(shù)量為22批，占到總數(shù)量的28.6%。第二十一頁，共四十六頁。來客置業(yè)目的總結(jié)：來客中投資的占了46.8％，辦公占了23.4％，自住的占了29.9％。第二十二頁，共四十六頁。二、團(tuán)隊(duì)管理分析1）人員分析2）人員動態(tài)3）月度考勤管理4）人員業(yè)績及業(yè)務(wù)指標(biāo)分析5）早會、值班經(jīng)理分析第二十三頁，共四十六頁。案場經(jīng)理：1人正式置業(yè)顧問：3人（其中一人已提出辭職）實(shí)習(xí)置業(yè)顧問：2人駐場策劃：1人共計(jì)：7人1）人員分析第二十四頁，共四十六頁。2）人員動態(tài)新聘人員調(diào)離人員離職人員調(diào)入人員借調(diào)人員3月1無1（李芳麗）1無合計(jì)1/11/月份情況總結(jié)：3月份，員工李芳麗離職，劉梅于3月27日遞交辭職報(bào)告，其他人員情況基本穩(wěn)定。第二十五頁，共四十六頁。3）月度考勤管理—（人員考勤）人員姓名職務(wù)出勤遲到早退事假休班曲樹梅銷售經(jīng)理28T無無無3T郭婷置業(yè)顧問25T無無2T4T劉梅置業(yè)顧問28T無無無3T崔瑩瑩置業(yè)顧問27T無無無4T耿華初級置業(yè)顧問17.5T無無無2.5T謝俊置業(yè)顧問11T無無無1T劉云駐場策劃11T無無無2T總結(jié)：謝俊25號回公司上班，金橋國際未做25后的考勤。第二十六頁，共四十六頁。3）月度考勤管理—（人員外出）日期外出人員外出分析3月3日李芳麗、崔瑩瑩市調(diào)3月4日劉梅、郭婷市調(diào)3月19日至3月22日耿華去菏澤案場幫忙3月20日劉云市調(diào)3月22日劉云調(diào)周邊寫字間租金總結(jié)：本月項(xiàng)目人員外出情況主要以去市調(diào)為主。第二十七頁，共四十六頁。主任見客數(shù)簽單數(shù)談客成功率追電數(shù)約客數(shù)約客率本月綠線本月紅線紅線完成率劉梅3638.3%59813.6%811967232739535%崔瑩瑩2000%10516%000%李芳麗1815.5%10315%522215103221550%郭婷2100%30616.2%000%公共000%000%000%合計(jì)9544.2%1091920%1334182335961040%4）人員業(yè)績及業(yè)務(wù)指標(biāo)分析總結(jié)：本月的成功率為4.2%，但項(xiàng)目整體約客重視度還是不夠，僅為20%；第二十八頁，共四十六頁。5）早會、銷售經(jīng)理分析早會：人員開早會次數(shù)優(yōu)勢提升方向郭婷9流程熟練，主題明確主持人氣場及帶動性崔瑩5早會流程比較熟悉主持風(fēng)格、普通話劉梅7早會流程比較熟悉個(gè)人氣場、普通話，耿華6感染力較好團(tuán)隊(duì)意識謝俊1有主持風(fēng)范，控場較好語言組織能力合計(jì)28

總結(jié)：3月份共計(jì)開早會28次，固定的早會風(fēng)格，有待從內(nèi)容上、形式上創(chuàng)新，調(diào)動大家的工作熱情。第二十九頁，共四十六頁。三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)新人培訓(xùn)：耿華培訓(xùn)學(xué)習(xí)：房產(chǎn)基礎(chǔ)知識，項(xiàng)目百間，統(tǒng)一說辭；

戶型講解、價(jià)格談判技巧；過關(guān)對練：沙盤講解、戶型介紹項(xiàng)目培訓(xùn)：項(xiàng)目所有成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)：公司制度，晉升崗位職責(zé)學(xué)習(xí)；第三十頁，共四十六頁。1、本月所做事項(xiàng)2、建議公司所做事項(xiàng)四、本月所做事項(xiàng)以及給公司的建議第三十一頁，共四十六頁。1、進(jìn)行市場調(diào)研；五次組織員工對周邊15個(gè)盤進(jìn)行調(diào)研，并匯總情況向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。2、組織員工對本項(xiàng)目進(jìn)行深入分析，不斷提練亮點(diǎn)，促進(jìn)成交。3、加強(qiáng)員工營銷素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工銷售技巧，這是來金橋國際下的功夫比較大的一個(gè)方面。培訓(xùn)方面重點(diǎn)做了：沙盤講解、項(xiàng)目亮點(diǎn)提練、談判技巧、現(xiàn)場配合以及對站姿、坐姿、語調(diào)、語氣等動作行為進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。4、每天進(jìn)行客戶分析，及時(shí)掌握客戶動態(tài)，定期跟蹤，幫助客戶解除疑慮，促進(jìn)成交。1、本月所做事項(xiàng)第三十二頁，共四十六頁。5、加強(qiáng)案場管理。每天堅(jiān)持開早、晚會，對工作態(tài)度積極、熱情接待客戶的員工，及時(shí)提出表揚(yáng)；對上班無精打采、工作怠慢者及時(shí)提出批評，幫其改正。6、與開發(fā)商經(jīng)常進(jìn)行本項(xiàng)目有關(guān)事宜的溝通，維護(hù)好開發(fā)商與現(xiàn)場營銷的關(guān)系。7、按規(guī)定完成公司交辦的各項(xiàng)工作。8、關(guān)心員工生活，建立和諧有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)；對生活有困難的員工進(jìn)行力所能及的幫助，并及時(shí)進(jìn)行思想開導(dǎo)。如：為節(jié)省時(shí)間，多次開車送他們?nèi)ソ雍⒆?，或是開車幫員工搬家。第三十三頁，共四十六頁。1、目前項(xiàng)目共有五名置業(yè)顧問，現(xiàn)已有兩名員工提出辭職，建議公司增加項(xiàng)目人員，以保證正常的銷售。3、傭金的結(jié)算方法請公司盡快給予回復(fù)，是按回款額結(jié)算還是按全款到位結(jié)算？4、關(guān)于加蓋、網(wǎng)簽的事情，請公司再次與開發(fā)協(xié)商，以期恢復(fù)正常銷售。5、開發(fā)商在售樓處辦公或是接待客人對現(xiàn)場管理造成一定的困難，望領(lǐng)導(dǎo)與開發(fā)商再次進(jìn)行協(xié)商，以保證銷售現(xiàn)場的正常化管理。2、建議公司所做事宜第三十四頁，共四十六頁。五、傭金結(jié)算進(jìn)展目前結(jié)算進(jìn)度：結(jié)算至2013年2月份；待結(jié)算：2013年1—3月份房款；序號時(shí)間套數(shù)成交總額12013年3月4套3359610總結(jié)：2013年4月11日結(jié)傭50000元，累積未結(jié)傭金：86774元第三十五頁，共四十六頁。六、下月計(jì)劃1）客戶開發(fā)計(jì)劃2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃3）培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃4）個(gè)人計(jì)劃第三十六頁，共四十六頁。1）客戶開發(fā)計(jì)劃1、短信可以通過短信平臺發(fā)送本項(xiàng)目四月份的優(yōu)惠活動，以此來吸引目標(biāo)客戶群體，增加上客量。

2、直銷利用“開發(fā)商”關(guān)系，收集歷城區(qū)公司名錄，進(jìn)行電話營銷、直郵、登門拜訪（直銷）

3、圍檔可以利用工地現(xiàn)場的做起明顯的圍檔，使過往客戶更能關(guān)注本項(xiàng)目。

4、樓體宣傳把現(xiàn)成的廣告位利用起來，——兩棟樓體進(jìn)行包裝，做好本項(xiàng)目宣傳，利用自身的良好條件引起客戶注意。

5、可以跨區(qū)域進(jìn)行銷售，加大其他區(qū)域客戶對本項(xiàng)目的認(rèn)識。建議可以在西部，如西市場附近或是天橋附近設(shè)個(gè)銷售中心，置業(yè)顧問可以輪流去值班，為到場客戶提供詳細(xì)的講解。第三十七頁，共四十六頁。2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃人員崗位轉(zhuǎn)正考核耿華（實(shí)習(xí)置業(yè)顧問）正式置業(yè)顧問增加駐場策劃一名人員計(jì)劃：第三十八頁，共四十六頁。2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃人員業(yè)績目標(biāo)：姓名職務(wù)簽單數(shù)綠線業(yè)績紅線業(yè)績郭婷置業(yè)顧問4320萬320萬耿華置業(yè)顧問2160萬160萬崔瑩瑩置業(yè)顧問4320萬320萬謝俊置業(yè)顧問4320萬320萬合計(jì)16單1120萬1120萬第三十九頁，共四十六頁。人員業(yè)務(wù)目標(biāo)：2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃成功率約客率紅線回收率3月4月目標(biāo)3月4月目標(biāo)3月4月目標(biāo)劉梅8.3%20%13.6%25%350%100%郭婷0%20%16%25%0%100%崔瑩瑩0%20%16%25%0%100%人員指標(biāo)耿華、謝俊為項(xiàng)目新員工，沒有三月份業(yè)績總結(jié)第四十頁，共四十六頁。3）培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃新人培訓(xùn)計(jì)劃：實(shí)習(xí)置業(yè)顧問培訓(xùn)專業(yè)、政策培訓(xùn)計(jì)劃：

銷售套路培訓(xùn)（4月15號）

接聽電話技巧（4月20日）

第四十一頁，共四十六頁。4）個(gè)人計(jì)劃時(shí)間：4月15前地點(diǎn)：金橋國際內(nèi)容：銷售套路培訓(xùn)人員：置業(yè)顧問次數(shù)：至少1次時(shí)間：4月20日前地點(diǎn)：金橋國際項(xiàng)目內(nèi)容：新人考核人數(shù)：至少2人目標(biāo)：正式置業(yè)顧問

A計(jì)劃