房地產(chǎn)項(xiàng)目交房活動策劃方案

方案提交方：大連富媛廣告有限公司

提交日期：2013年8月27日新明·新明·新明·紅星海城市別館II期交房 現(xiàn)場布置執(zhí)行方案目錄（一）現(xiàn)場布置執(zhí)行方案…3入伙方案：入伙現(xiàn)場布置示范圖………………4入伙相關(guān)物料籌備…5入伙相關(guān)物料籌備…6入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌：（接待區(qū)）…………7（物業(yè)管理處）……8（茶水區(qū)）…………9（等候區(qū)）…………10（簽約處）…………11（驗(yàn)房通道）………12（鑰匙禮品領(lǐng)取處）………………13現(xiàn)場交通崗位圖：…14驗(yàn)樓路線、流程……15工作組說明及要求：………………16入伙接待組…………17開發(fā)商工作組………18物業(yè)簽約組…………19、20目錄（二）物業(yè)財(cái)務(wù)組…………21物業(yè)驗(yàn)樓組…………22、23物業(yè)鑰匙/禮品發(fā)放組………………24物業(yè)安全/車輛管理…25突發(fā)事件處理………26綜合服務(wù)組…………27工程答疑組…………28應(yīng)急維修小組：……29現(xiàn)場效果示意圖：路口拱門效果圖……30會所外觀效果圖……31小區(qū)門口效果圖……32單元門口效果………33單元門口迎賓牌效果………………34單元門口轉(zhuǎn)角效果…35電梯轉(zhuǎn)角效果………36電梯門口氣球效果…37外場導(dǎo)視示意圖物管中心外場布置示意圖物管中心內(nèi)場布置示意圖城市別館外場布置示意圖各單元樓內(nèi)場布置示意圖三、入伙相關(guān)物料籌備：展示類文件樣板三、入伙相關(guān)物料籌備：展示類文件樣板入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌入伙日現(xiàn)場引導(dǎo)樣板標(biāo)識牌四、現(xiàn)場流程組織：

現(xiàn)場交通崗位圖：驗(yàn)樓流程驗(yàn)樓流程驗(yàn)樓流程驗(yàn)樓流程停車場引導(dǎo)→到入伙手續(xù)辦理地點(diǎn)→開發(fā)商工作組確認(rèn)業(yè)主身份→簽署各項(xiàng)協(xié)議后→陪同業(yè)主驗(yàn)樓→簽領(lǐng)鑰匙、禮品驗(yàn)樓路線驗(yàn)樓流程到達(dá)樓層→主動代業(yè)主開門→進(jìn)入房間→陪同業(yè)主驗(yàn)收試通水電、排水等→抄水電氣表→業(yè)主簽字確認(rèn)工作三組說三明及三要求：現(xiàn)場三總指三揮：電話三：副總?cè)笓]三：電話三：職責(zé)三：全三面負(fù)三責(zé)入三伙期三間工三作的三協(xié)調(diào)三及重三大事三情處三理現(xiàn)場三指揮組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：監(jiān)三督小三組成三員工三作，三做好三業(yè)主三接待三和入三伙引三導(dǎo)工三作。組員三：√三請業(yè)三主出三示《入三伙通三知書三》，并三請業(yè)三主在《入三伙簽三到表三》簽到三，同三時將三入伙《入三伙會三簽單三》填寫三好，三發(fā)放三給業(yè)三主；三√向三業(yè)主三介紹三入伙三流程三及《入三伙會三簽單三》的使三用方三法。準(zhǔn)備三工作三：√熟三悉入三伙、三裝修三流程三，小三區(qū)應(yīng)三知應(yīng)三會；三√準(zhǔn)三備《入三伙簽三到表三》、《入三伙會三簽單三》、簽三字比三、業(yè)三主名三錄（三姓名三/房三號/三戶型三）。注意三事項(xiàng)三：入伙三人數(shù)三太多三時應(yīng)三分散三客戶三群至三休息三區(qū)，三控制三業(yè)主三入伙三節(jié)奏三。入伙三接待三組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：監(jiān)三督小三組成三員工三作，三解答三業(yè)主三提出三的問三題。組員三：√三驗(yàn)證三業(yè)主三身份三、《入三伙通三知書三》；√三收取三各項(xiàng)三費(fèi)用三；√三確定三業(yè)主三已具三備入三伙資三格后三，在《入三伙會三簽單三》“1三”上三簽章三；√三引導(dǎo)三業(yè)主三到物三業(yè)簽三約組三。開發(fā)三商工三作組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：解三答業(yè)三主對三簽約三文件三提出三的有三關(guān)物三業(yè)簽三約組三問題三。組員三：√三核驗(yàn)三業(yè)主三資料三（入三伙會三簽單三發(fā)展三商是三否簽三..三.）三；√三填寫三及回三收資三料（三填：三業(yè)主三資料三登記三表、三回收三：身三份證三復(fù)印三件/三照片三/入三伙通三知書三…）三;物業(yè)三簽約三組√發(fā)三放入三伙資三料(《住三宅使三用說三明書三》、《房三屋質(zhì)三量保三證書三》、住宅三平面三水電三圖…三);三√三確認(rèn)三手續(xù)三辦理三完畢三,在《入三伙會三簽單三》“2三”上三簽章三;三√指三引業(yè)三主到三財(cái)務(wù)三組交三納各三項(xiàng)費(fèi)三用.準(zhǔn)備三工作三：√熟三悉入三伙/三裝修三流程三、小三區(qū)應(yīng)三知應(yīng)三會、三文件三資料三和表三格、三相關(guān)三政策三法規(guī)三、收三費(fèi)文三件等三；√三將需三要簽三訂的三文件三蓋章三、裝三袋，三各政三府文三件。注意三事項(xiàng)三：√無三遺漏三、無三誤簽三，耐三心解三答業(yè)三主提三出的三相關(guān)三問題三；√三簽署三文件三過程三中如三有不三清楚三的問三題和三業(yè)主三提出三的疑三問切三勿亂三答，三應(yīng)用三各種三法律三依據(jù)三進(jìn)行三解答三，避三免引三起不三必要三的紛三爭；三√回三收文三件應(yīng)三認(rèn)真三核對三后全三部放三入檔三案袋三。物業(yè)三簽約三組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：協(xié)三調(diào)費(fèi)三用收三取工三作，三解答三業(yè)主三關(guān)于三費(fèi)用三問題三。組員三：√三收取三相關(guān)三費(fèi)用三，出三據(jù)收三款收三據(jù)，三經(jīng)辦三人在《入三伙會三簽單三》“3三”處三簽名三。準(zhǔn)備三工作三：√熟三悉各三類收三費(fèi)的三項(xiàng)目三，熟三練刷三卡機(jī)三和點(diǎn)三鈔機(jī)三的使三用方三法；三√準(zhǔn)三備齊三全收三費(fèi)文三件，三各種三蓋好三章的三票據(jù)三（按三類存三放）三，每三套房三收費(fèi)三清單三；√三足夠三的零三錢。注意三事項(xiàng)三：√注三意核三對收三費(fèi)金三額。物業(yè)財(cái)務(wù)三組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：協(xié)三調(diào)、三安排三驗(yàn)房三人員三驗(yàn)房三，處三理驗(yàn)三房突三發(fā)事三件，三匯總?cè)?、上三?bào)、三跟進(jìn)三驗(yàn)房三遺漏三問題三。組員三：√三陪同三業(yè)主三驗(yàn)樓三，抄三取水三/電三/氣三表度三數(shù)，三確認(rèn)三水通三、氣三通、三無堵三漏；三√詳三細(xì)、三準(zhǔn)確三填寫《接三管驗(yàn)三收記三錄表三》，請三業(yè)豬三確認(rèn)三后收三回；三√經(jīng)三辦人三在《入三伙會三簽單三》“4三”上三簽名三；√三指引三業(yè)主三到發(fā)三放禮三品/三鑰匙三組辦三理手三續(xù)物業(yè)三驗(yàn)樓三組準(zhǔn)備三工作三：√熟三悉小三區(qū)各三房、三水/三電/三氣表三、強(qiáng)三弱電三開關(guān)三箱的三具體三位置三和情三況；三√熟三悉《裝三修辦三理流三程/三管理三規(guī)定三》/三《房三屋質(zhì)三量保三證書三》/三《住三宅使三用說三明書三》/三《買三賣合三同交三樓標(biāo)三準(zhǔn)》三/套房三的結(jié)三構(gòu)；三√準(zhǔn)三備套三房的三結(jié)構(gòu)三平面三圖，三簡易三水電三圖；三√驗(yàn)三收時三應(yīng)帶三的電三筆、三紙筆三、房三屋驗(yàn)三收表三、返三修單注意三事項(xiàng)三：√核三實(shí)《入三伙會三簽單三》前3三項(xiàng)是三否簽三章，三確認(rèn)三后到三“鑰三匙發(fā)三放組三”借三取全三套鑰三匙；三√陪三同業(yè)三主驗(yàn)三樓時三，由三業(yè)主三自行三進(jìn)行三驗(yàn)收三，對三業(yè)主三提出三問題三按公三司統(tǒng)三一口三徑委三婉解三釋，三確實(shí)三存在三問題三是詳三細(xì)記三錄，三并按《質(zhì)三量返三修程三序》向業(yè)三主說三明；三√引三導(dǎo)業(yè)三主關(guān)三注樓三盤好三的方三面，三如介三紹升三值/三方向三好/三環(huán)境三好等三方面三；√三驗(yàn)完三房后三，抄三取水三/電三表底三數(shù)，三盡量三請業(yè)三主一三起看三度數(shù)三，如三果底三數(shù)太三大時三，向三業(yè)主三說明三該為三校驗(yàn)三表時三和清三潔開三荒時三產(chǎn)生三的度三數(shù)；三√驗(yàn)三完樓三出門三時請三業(yè)主三驗(yàn)收三鑰匙三；√三驗(yàn)信三報(bào)箱三及鑰三匙；三√當(dāng)三業(yè)主三驗(yàn)房三存在三質(zhì)量三問題三，盡三量請三業(yè)主三留一三把鑰三匙在三物業(yè)三服務(wù)三中心三。物業(yè)三驗(yàn)樓三組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：確三保鑰三匙安三全管三理、三發(fā)放三無誤組員三：√三做好三鑰匙三借用三及回三收登三記工三作；三√審三核《入三伙會三簽單三》是否三全部三簽章三，業(yè)三主是三否簽三名；三√發(fā)三放鑰三匙/三禮品三，請三業(yè)主三在《鑰三匙/三禮品三簽收三表》簽收三。準(zhǔn)備三工作三：√將三所有三鑰匙三張貼三標(biāo)簽三，要三求牢三固/三不易三脫落三/房三號清三楚，三有序三擺放三在鑰三匙箱三內(nèi)；三√準(zhǔn)三備《鑰匙三借用三登記三表》三/《三業(yè)主三鑰匙三留存三表》/《鑰三匙/三禮品三簽收三表》；√三熟悉《工三程質(zhì)三量返三修程三序》。注意三事項(xiàng)三：√驗(yàn)三收組三借取三、返三還鑰三匙，三需在《鑰三匙借三用登三記表三》上登三記；三√當(dāng)三夜主三驗(yàn)房三存在三質(zhì)量三問題三時，三請業(yè)三主留三一把三鑰匙三在客三戶服三務(wù)中三心，三并登三記《業(yè)三主鑰三匙留三存表三》。物業(yè)三鑰匙三/禮品三發(fā)放三組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：監(jiān)三督外三圍治三安、三車輛三管理三，確三保崗三位良三好形三象組員三：√三引導(dǎo)三停車三、為三客戶三開車三門；三√車三輛管三理，三維護(hù)三停車三場秩三序，三防止三車輛三碰撞三，交三通堵三賽；三√和三客戶三接待三大使三進(jìn)行三客戶三交接三。注意三事項(xiàng)三：√提三醒車三主車三上不三要存三放貴三重物三品；三√文三明用三語，三跨力三站崗三，進(jìn)三出人三員車三輛須三敬禮三。物業(yè)三安全/車輛三管理組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：√工三程、三營銷三事項(xiàng)三答疑三；√三涉及三治安三、交三通、三醫(yī)療三事件三處理三；√三負(fù)責(zé)三處理三刁鉆三、無三理取三鬧事三件；三√其三他突三發(fā)事三件。突發(fā)三事件三處理組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：入三伙現(xiàn)三場物三質(zhì)的三購置三，用三餐的三準(zhǔn)備三及人三員配三備。組員三：√三安排三交樓三期間三的清三潔人三員，三確保三現(xiàn)場三清潔三衛(wèi)生三情況三良好三；√三入伙三現(xiàn)場三攝影三。注意三事項(xiàng)三：√配三齊清三潔用三品及三用具三；√三固定三工作三崗位三。綜合三服務(wù)三組組長三：電話三：組員三：職責(zé)三：組長三：協(xié)三調(diào)入三伙期三間關(guān)三于土三建、三水、三電涉三及專三業(yè)問三題的三解決三及回三答。組員三：√三涉及三各專三業(yè)疑三難問三題解三答；三√配三合業(yè)三主驗(yàn)三