培訓(xùn)課程開發(fā)思路與方法

目錄

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

1、ADDIE模型

2、迪克—凱瑞模型

3、融入迪克—凱瑞評估思路后的ADDIE模型

二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

1、課程開發(fā)流程圖

2、課程開發(fā)流程圖說明

3、課程開發(fā)文本成果

三、分析——課程需求調(diào)研

1、調(diào)研什么：課程分析十問

2、如何調(diào)研

3、調(diào)研總結(jié)與結(jié)果產(chǎn)出

四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

1、計劃什么：課程大綱、教學(xué)方法、課程特色

2、如何構(gòu)建：課程大綱設(shè)計步驟

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

1、課程內(nèi)容開發(fā)原則：化繁為簡，化簡為易，化易成趣，化趣成道

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

六、評估——ARCS課程質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

1、注意（Attention）

2、相關(guān)性（Relevance）

3、自信（Confidence）

4、滿意（Satisfaction）

七、培訓(xùn)實(shí)施與效果評估

開發(fā)思路與方法

要求：了解

開發(fā)思路與方法

用西方工具開發(fā)東方課程

課程開發(fā)流程

課程需求分析

ADDIE模型

課程分析十問

課程目標(biāo)

課程內(nèi)容開發(fā)原則

內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)

課程質(zhì)量控制

課程規(guī)劃

ABCD法

四化原則

課程五點(diǎn)五線

ARCS模型

加涅九步學(xué)習(xí)法

六個文本成果

開發(fā)思路與方法

開發(fā)思路與方法：用西方工具開發(fā)東方課程。

具體為：以“ADDIE”與“迪克-凱瑞”相結(jié)合的課程開發(fā)模型來設(shè)計課程開發(fā)流程，嚴(yán)格按照課程開發(fā)流程來開發(fā)課程，以“課程分析十問”作為課程需求分析工具，以“ABCD法”來描述課程目標(biāo)，以“化繁為簡，化簡為易，化易成趣，化趣成道”指導(dǎo)課程內(nèi)容開發(fā)，用“問題點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)、價值點(diǎn)、切入點(diǎn)、興奮點(diǎn)”與“時間線、內(nèi)容線、方法線、情緒線、輔助線、”設(shè)計和梳理課程體系，以“ARCS模型”檢驗(yàn)課程大綱和內(nèi)容質(zhì)量，以“加涅九步學(xué)習(xí)法”規(guī)劃課程教學(xué)，最后形成課程開發(fā)成果：《課程簡介》、《講師手冊》、《教學(xué)PPT》、《學(xué)員手冊》、《課程教學(xué)規(guī)劃》、《教學(xué)材料與輔助》等六個文件。

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

1、ADDIE模型

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

1、ADDIE模型

Analysis—分析。對教學(xué)所要達(dá)到的行為目標(biāo)、任務(wù)、受眾、環(huán)境、績效目標(biāo)等等進(jìn)行一系列的分析。

Design—設(shè)計。對將要進(jìn)行的教學(xué)活動進(jìn)行課程設(shè)計。

Development—開發(fā)。針對已經(jīng)設(shè)計好的課程框架、評估手段等，進(jìn)行相應(yīng)的課程內(nèi)容撰寫、頁面設(shè)計、測試等。

Implement－實(shí)施。對已經(jīng)開發(fā)的課程進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，同時進(jìn)行實(shí)施支持。

Evaluation—評估。對已經(jīng)完成的教學(xué)課程及受眾學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估。

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

2、迪克—凱瑞模型

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

2、迪克—凱瑞模型

迪克—凱瑞（Dick&Carey）模型（如下圖）是典型的基于行為主義的教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)模式。該模式從確定教學(xué)目標(biāo)開始，到終結(jié)性評價結(jié)束，組成一個完整的教學(xué)系統(tǒng)開發(fā)過程。在該模式中，教學(xué)設(shè)計活動主要包括如下幾個方面：

（1）確定教學(xué)目標(biāo)

教學(xué)目標(biāo)的確定主要是通過對社會需求、學(xué)科特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)者特點(diǎn)三個方面進(jìn)行分析而得出。教學(xué)目標(biāo)一般以可操作的行為目標(biāo)形式加以描述。

（2）選用教學(xué)方法

在教學(xué)目標(biāo)確定以后，接下來的工作就是如何實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的問題。教學(xué)方法的選用可以通過選用合適的教學(xué)策略以及教學(xué)材料得以實(shí)現(xiàn)。

（3）開展教學(xué)評估

這里的教學(xué)評估也包括形成性評價以及終結(jié)性評估兩個方面。

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

3、融入迪克—凱瑞評估思路后的ADDIE模型

過程質(zhì)量監(jiān)控重要性案例：刺繡

一、ADDIE模型與迪克—凱瑞模型

3、融入迪克—凱瑞評估思路后的ADDIE模型

ADDIE模型中，課程開發(fā)思路簡介明了，操作方便，指引性強(qiáng)，然而在課程質(zhì)量的管控和提升環(huán)節(jié)，只能通過課程實(shí)施以后的評估反饋來實(shí)現(xiàn)，缺乏開發(fā)過程的檢驗(yàn)，容易出現(xiàn)開發(fā)內(nèi)容偏離課程目標(biāo)。

迪克—凱瑞模型中，最大的優(yōu)點(diǎn)在于有“形成性評估”和“終結(jié)性評估”，然而課程開發(fā)思路沒有ADDIE簡潔。

因此，實(shí)際應(yīng)用中，往往在ADDIE模型的基礎(chǔ)上，加入迪克—凱瑞模型中的“形成性評估”，從而實(shí)現(xiàn)在課程開發(fā)過程中就開始對課程內(nèi)容、授課方式等進(jìn)行了評估和檢驗(yàn)，規(guī)避了原來ADDIE模型中事后評估，缺乏過程檢驗(yàn)的不足。

二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

1、課程開發(fā)流程圖

見下圖

課程開發(fā)流程圖立項課程開發(fā)項目團(tuán)隊組建新課程開發(fā)整體規(guī)劃形成課程開發(fā)項目規(guī)劃和項目責(zé)任書分析設(shè)計課程課程需求調(diào)研形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)課程體系設(shè)計形成課程簡介，其中包括課程大綱課程內(nèi)容開發(fā)開發(fā)形成講師手冊、教學(xué)PPT、學(xué)員手冊教學(xué)方法確定評形成課程教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)材料與輔助實(shí)施評估估實(shí)施培訓(xùn)課程應(yīng)用課程效果反饋形成課程評估報告和課程優(yōu)化建議二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

2、課程開發(fā)流程圖說明

（1）課程開發(fā)項目規(guī)劃。

見下表

（1）課程開發(fā)項目規(guī)劃。

項目階段

調(diào)研方法確定

調(diào)研計劃制定

課程需求調(diào)研

實(shí)施調(diào)研

調(diào)研結(jié)果匯總和分析

形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)

課程大綱編制與確定

課程體系設(shè)計

課程簡介撰寫

課程設(shè)計第一次培訓(xùn)課程評估

資料搜集

資料閱讀、篩選、提取、整理

課程內(nèi)容編寫

課程內(nèi)容開發(fā)

工作內(nèi)容

工作時間

主要責(zé)任人

工作配合人員

課程內(nèi)容潤色、充實(shí)

完成講師手冊編寫

完成教學(xué)PPT制作

完成學(xué)員手冊編寫

課程設(shè)計第二次培訓(xùn)課程評估

教學(xué)方法選取和確定，形成課程教學(xué)規(guī)劃

教學(xué)方法確定

形成教學(xué)材料與輔助

課程設(shè)計第三次培訓(xùn)課程評估（重點(diǎn)評估）

實(shí)施培訓(xùn)

參加培訓(xùn)師現(xiàn)場培訓(xùn)，實(shí)施第四次培訓(xùn)課程評估

課程效果反饋

實(shí)施第五次課程評估（重點(diǎn)評估），并匯總

二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

（2）課程開發(fā)項目責(zé)任書。制定項目考核表，具體見公司項目考核表。

（3）形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)。

例如某培訓(xùn)公司的一個課程：

課題：3E薪資設(shè)計與薪酬管理技巧

培訓(xùn)對象：渴望規(guī)范HR管理的董事長、總（副）經(jīng)理、HR總監(jiān)、經(jīng)理；薪資福利經(jīng)理、專員；高層經(jīng)理等

學(xué)習(xí)目標(biāo)：

?

全面了解年度薪資、獎金體系設(shè)計的常用方法

?

掌握3E薪資體系設(shè)計的思路與操作流程

?

了解崗位測評的相關(guān)知識，科學(xué)進(jìn)行崗位測評

?

通過現(xiàn)場模擬，掌握3E薪資體系設(shè)計的技能

?

系統(tǒng)掌握其他種類的薪資福利體系設(shè)計方法

?

課程第一天提供學(xué)員“3E薪酬設(shè)計軟件”進(jìn)行練習(xí)，需要自帶電腦，并提供測評要素兩套

?

建議攜帶企業(yè)自身的實(shí)際工資數(shù)據(jù),將現(xiàn)場指導(dǎo)學(xué)員設(shè)計出符合企業(yè)自身實(shí)際情況的新的薪酬體系

二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

（4）形成課程簡介。簡單介紹該課程的授課對象、課程大綱、課程長度、講師介紹等信息。

例如，見附件一：某培訓(xùn)公司的《系統(tǒng)性的課程設(shè)計和開發(fā)》。

（5）形成講師手冊。是講師授課的工具包，包括講師在正式授課時，所需要的開場白、課程詳細(xì)內(nèi)容、妙句、案例、需提問的問題和答案、可能遇到的困難及對策等一切和課程有關(guān)的所有內(nèi)容。

（6）形成教學(xué)PPT。是講師在正式授課時展示給所有學(xué)員看的內(nèi)容，它一方面能吸引學(xué)員的注意力，另一方面能幫助講師了解下一部分應(yīng)該講解哪些內(nèi)容。

（7）形成學(xué)員手冊。是學(xué)員參加培訓(xùn)時得到的培訓(xùn)資料，包括學(xué)員需要或者被要求掌握的所有知識要點(diǎn)。

（8）形成課程教學(xué)規(guī)劃。

例如某培訓(xùn)公司的一個課程教學(xué)規(guī)劃：

日程

課程單元劃分

課程要點(diǎn)

時間安排

9：00－9：459：45－10：3010：30－10：4510：45－12：0012：00－13：3013：30－15：0015：00－15：1515：15－16：459：00－9：459：45－10：30

10：30－10：4510：45－12：0012：00－13：3013：30－14：4514：45－15：0015：00－16：309：00－9：459：45－10：3010：30－10：4510：45－12：0012：00－13：3013：30－15：0015：00－15：1515：30－16：309：00－10：3010：30－10：4510：45－12：0012：00－13：3013：30－14：1514：15－15：001、什么是績效考核；

一、績效考核與績效管理概2、什么是績效管理；

念的介紹

休息

1、平衡積分卡在中國企業(yè)管理中的運(yùn)用；

午餐，休息

二、績效管理的發(fā)展趨勢

2、目標(biāo)管理在中國企業(yè)管理中的運(yùn)用；

休息

3、中國企業(yè)中績效管理存在的問題；

1、什么是KPI指標(biāo)體系；

2、企業(yè)為什么要基于戰(zhàn)略來確定分層分類的KPI指標(biāo)考核體系；

休息

三、績效考核指標(biāo)體系的制3、如何設(shè)計公司層面的績效指標(biāo)體系；

定方法

午餐、休息

4、如何設(shè)計部門層面的績效指標(biāo)體系；

休息

5、如何設(shè)計崗位層面的績效指標(biāo)體系；

1、如何進(jìn)行績效計劃；

2、如何進(jìn)行績效中期指導(dǎo)；

四、如何進(jìn)行績效管理

休息

3、如何進(jìn)行績效評估；

午餐、休息

1、如何運(yùn)用績效考核結(jié)果來決定員工的變動薪資；

五、績效考核結(jié)果在薪酬管休息

理中的應(yīng)用

2、如何運(yùn)用績效考核結(jié)果決定員工薪資增長

1、績效考核結(jié)果在員工晉升管理中的運(yùn)用；

六、績效考核結(jié)果在人才培休息

養(yǎng)、發(fā)展和保留機(jī)制中的應(yīng)2、績效考核結(jié)果在關(guān)鍵人才發(fā)展和保留中的運(yùn)用；

用

午餐、休息

七、管理人員績效管理中的1、管理人員在績效管理中的基本職責(zé)；

基本職責(zé)

2、管理者如何成為一名合格的績效管理者；

第

一

天

第

二

天

第

三

天

第

四

天

二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

2、課程開發(fā)流程圖說明

（9）形成教學(xué)材料與輔助。

例如，某培訓(xùn)課程的教學(xué)材料與輔助：

?

教室布置

?1間10米×10米的房間

?5張桌子，每張能圍坐4到5個學(xué)員（4到5個學(xué)員組成一個組）

?1張桌子，擺放準(zhǔn)備為學(xué)員分發(fā)的印刷品

?1張講桌

?

設(shè)備

?

投影儀和屏幕

?

一張帶標(biāo)注筆的夾紙板

?

與投影儀相連的計算機(jī)

?

激光筆

?

網(wǎng)絡(luò)連接

?

可再次利用的材料

?

課程的PPT文件

?

錄像帶，錄有相關(guān)人力資源經(jīng)理人就人力資源論題發(fā)表的演講內(nèi)容

?

為每組準(zhǔn)備的1套共3個游戲紙板

?

消耗的材料

?

為各組準(zhǔn)備的游戲（3個）材料

?

游戲1：恐龍卡片

?

游戲2：1套拼圖圖片

?

游戲3：…

?

準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品1：角色卡片（為每個桌子準(zhǔn)備4張白紙）

?

準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品2：角色總結(jié)

?

準(zhǔn)備分發(fā)的印刷品N：….

?

培訓(xùn)前測試題

?

培訓(xùn)后的即時測試題

?

點(diǎn)名冊

?

獎品

二、基于ADDIE模型的課程開發(fā)流程

3、課程開發(fā)文本成果

課程簡介

講師手冊

教學(xué)PPT課程簡介

講師手冊

教學(xué)PPT課程開發(fā)流程圖立項課程開發(fā)項目團(tuán)隊組建新課程開發(fā)整體規(guī)劃形成課程開發(fā)項目規(guī)劃和項目責(zé)任書分析設(shè)計課程課程需求調(diào)研形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)課程體系設(shè)計形成課程簡介，其中包括課程大綱課程內(nèi)容開發(fā)開發(fā)形成講師手冊、教學(xué)PPT、學(xué)員手冊教學(xué)方法確定評形成課程教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)材料與輔助實(shí)施評估估實(shí)施培訓(xùn)課程應(yīng)用課程效果反饋形成課程評估報告和課程優(yōu)化建議三、分析——課程需求調(diào)研

把該問的都問清楚以后再開始設(shè)計課程。

此階段的產(chǎn)出是課程主題和學(xué)習(xí)目標(biāo)。

三、分析——課程需求調(diào)研

2、如何調(diào)研

1、調(diào)研什么：課程分析十問

3、調(diào)研總結(jié)與結(jié)果產(chǎn)出

三、分析——課程需求調(diào)研

1、調(diào)研什么：課程分析十問

在實(shí)際操作中，客觀地回答以下“課程分析十問”，對培訓(xùn)需求把握至關(guān)重要。

（1）學(xué)習(xí)主體——我們的課程對象是哪些群體，他們都有哪些顯著特征？

（2）學(xué)習(xí)需求——他們目前遇到哪些問題，這些問題疑點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里？他們目前解決這些問題的知識、能力和態(tài)度如何？需要補(bǔ)充哪些知識，提升哪些技能，改變哪些態(tài)度？

（3）學(xué)習(xí)供給——現(xiàn)實(shí)中哪些人可以幫助到他們？市場上有哪些相應(yīng)的培訓(xùn)，這些培訓(xùn)的課程對象、課程目標(biāo)、課程特色、課程講師風(fēng)格、課程內(nèi)容、課程價格、市場反應(yīng)如何？

（4）學(xué)習(xí)動力——學(xué)習(xí)動力來源哪里，是社會環(huán)境、公司組織、家庭還是個人？他們的學(xué)習(xí)動力有多大？

三、分析——課程需求調(diào)研

1、調(diào)研什么：課程分析十問

（5）學(xué)習(xí)期望——他們期望自己提升到哪個層級？

（6）學(xué)習(xí)投入——他們愿意花多長時間、精力和預(yù)算在學(xué)習(xí)上？

（7）學(xué)習(xí)方式——他們的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)效果如何？

（8）學(xué)習(xí)偏好——他們最喜歡哪種培訓(xùn)方式、哪種培訓(xùn)環(huán)境、哪種授課風(fēng)格、哪種學(xué)習(xí)氛圍？

（9）學(xué)習(xí)經(jīng)歷——他們之前接受過哪些培訓(xùn)或訓(xùn)練，效果如何？

（10）學(xué)習(xí)態(tài)度——他們對企業(yè)培訓(xùn)如何看待？認(rèn)可接受、無所謂還是有抵觸？

三、分析——課程需求調(diào)研

2、如何調(diào)研

1確定調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研對象

3調(diào)研進(jìn)度安排

2設(shè)計調(diào)研方法

4調(diào)研實(shí)施

（2）設(shè)計調(diào)研方法

序號

1方法

現(xiàn)場觀察法

??????優(yōu)點(diǎn)

基本上不妨礙被考察對象的正常工作和集體活動

所取得的資料與實(shí)際培訓(xùn)需求之間的相關(guān)性較高

可以在短時間內(nèi)收到大量的反饋

花費(fèi)較低

問卷對象可以自由表達(dá)

易與總結(jié)匯報

相對簡單且花費(fèi)較少

可使本領(lǐng)域的許多職員互相合作、各抒己見

建立和加強(qiáng)參加者的聯(lián)系

?????缺點(diǎn)

必須十分熟悉被觀察對象所從事的工作程序和工作內(nèi)容

無法獲得問卷內(nèi)容之外的答案

需要大量的時間和技術(shù)能力（特別是問卷模式設(shè)計方面的能力）

容易產(chǎn)生先入之見，因?yàn)閰⒓诱咄鶗粡淖约夯虮旧頇C(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)來看待培訓(xùn)需求

有可能只反應(yīng)培訓(xùn)需求的一部分

通常耗費(fèi)時間

分析和用數(shù)據(jù)表示結(jié)果可能很困難

除非接見人有相當(dāng)高的能力，否則被接見人不能夠無拘束暢談

對于顧問和此項活動來說費(fèi)時（因而費(fèi)錢）

數(shù)量相對少的測試有效程度也有限

問題的原因和解決方法很難發(fā)現(xiàn)

材料中的觀點(diǎn)往往只對過去有所反應(yīng)，而不是對現(xiàn)在的情況或最近發(fā)生的變化作出反應(yīng)

實(shí)例研究會占去對機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作研究的時間

分析者對實(shí)例揭示出來的長處和短處的分析趨于主觀

2問卷法

3?核心人物咨詢法

???4會見法

????易于了解對方對他們目前所面臨的起因及處理方法?的看法。最大可能地使他們自由地暢所欲言（特別?以一種開放的不被引導(dǎo)的方式）

能夠在現(xiàn)場把不同觀點(diǎn)綜合起來

有助于最終做出決策

?567分組討論

測試法

幫助確定一個已知問題是否是由于知識或能力低或?由于態(tài)度所造成的

為發(fā)現(xiàn)問題提供線索

在活動和集體中，為問題的解決提供客觀證據(jù)

充分使用記錄和匯報材料的優(yōu)勢

是機(jī)構(gòu)自身產(chǎn)生的優(yōu)勢

???使用記錄匯報材?料法

???8工作實(shí)例法

?三、分析——課程需求調(diào)研

3、調(diào)研總結(jié)與結(jié)果產(chǎn)出

（1）調(diào)研總結(jié)

在調(diào)研總結(jié)中，務(wù)必要能夠全部客觀地回答上文中提到的“課程分析十問”。

（2）設(shè)計調(diào)研方法

課程目標(biāo)主要根據(jù)“課程分析十問”的回答結(jié)果來設(shè)置。

課程目標(biāo)具有嚴(yán)肅性。課程目標(biāo)一旦確定下來，就不能再更改，一個字也不允許更改。

（目標(biāo)嚴(yán)肅性案例：打出租車）

課程目標(biāo)描述——ABCD表述法。

三、分析——課程需求調(diào)研

課程目標(biāo)描述——ABCD表述法。

ABCD表述法又稱“四要素法”，是由行為觀的代表馬杰（R.F.Mager）提出的“三要素”發(fā)展來的，它們的含義是：

行為主體（audience）

意為學(xué)習(xí)者，就是目標(biāo)表述句中的主語

條件（conditions）

意為上述行為在什么條件下產(chǎn)生

行為（behaviour）

即學(xué)習(xí)者應(yīng)做什么，目標(biāo)表述句中的謂語和賓語

程度（degree）

即上述行為的標(biāo)準(zhǔn)

三、分析——課程需求調(diào)研

課程目標(biāo)描述——ABCD表述法舉例

知識類培訓(xùn)：通過該次英語語法課程學(xué)習(xí)，給出一段過去時態(tài)或現(xiàn)在時態(tài)的語句，學(xué)員能夠準(zhǔn)確無誤地將該語句改成將來時態(tài)。

技能類培訓(xùn)：通過該次平衡木行走培訓(xùn)，學(xué)員能夠在6秒之內(nèi)穿過1.5米長的平衡

木，并且不會掉落。

態(tài)度類培訓(xùn)：通過該次戶外拓展訓(xùn)練，A學(xué)員在看到B學(xué)員遇到困難時，會在第一時間（10秒鐘內(nèi)）向B學(xué)員詢問，并主動提出給予幫助。

課程開發(fā)流程圖立項課程開發(fā)項目團(tuán)隊組建新課程開發(fā)整體規(guī)劃形成課程開發(fā)項目規(guī)劃和項目責(zé)任書分析設(shè)計課程課程需求調(diào)研形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)課程體系設(shè)計形成課程簡介，其中包括課程大綱課程內(nèi)容開發(fā)開發(fā)形成講師手冊、教學(xué)PPT、學(xué)員手冊教學(xué)方法確定評形成課程教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)材料與輔助實(shí)施評估估實(shí)施培訓(xùn)課程應(yīng)用課程效果反饋形成課程評估報告和課程優(yōu)化建議四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

只可小調(diào)，不可大改。

此階段的產(chǎn)出是課程簡介，其中最重要的是課程大綱。

四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

1、計劃什么：課程大綱、教學(xué)方法、課程特色

（1）課程大綱是在明確了培訓(xùn)對象、課程主題、課程目標(biāo)等之后，對課程內(nèi)容和教學(xué)方法的初步設(shè)想，大綱給課程定了一個方向和框架，接下來的整個課程內(nèi)容將圍繞這個框架進(jìn)行充實(shí)和延伸。因?yàn)槭浅醪皆O(shè)想，因此在接下來的課程內(nèi)容開發(fā)過程中，課程大綱允許在某一“節(jié)”里面有小部分的調(diào)整和改動，但不允許對“章”進(jìn)行調(diào)整，或改動“節(jié)”里面的大部分內(nèi)容。

四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

1、計劃什么：課程大綱、教學(xué)方法、課程特色

（2）教學(xué)方法是指講師通過何種方式將知識、技能或情感傳達(dá)給學(xué)員，已達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。除了最常見的“講授”方法以外、還有“角色扮演”、“游戲”、“影音視聽”等（具體見下表）。在課程設(shè)計中，可以在一個章節(jié)中加入多種教學(xué)方法，甚至同一個內(nèi)容中可以設(shè)計不同教學(xué)方法，以便講師在面對不同授課條件時有多個選擇。比如在講授到“上級批評下級會有什么不良結(jié)果”時，可以設(shè)計“游戲”、“模擬”、“角色扮演”、“頭腦影像練習(xí)”等不同教學(xué)方法，以滿足實(shí)際培訓(xùn)中的不同培訓(xùn)條件。

教學(xué)方法

序號

方法

目的

?何時使用

練習(xí)剛剛所學(xué)到的內(nèi)容

親身體驗(yàn)一個特定的情景真的是什么樣子

對參加者的行為提供反饋

幫助掌握整個項目的內(nèi)容

將枯燥無味的內(nèi)容用饒有興趣的方式展示出來

給培訓(xùn)課程加入一個競爭的元素

整合并運(yùn)用一套復(fù)雜的技能

使學(xué)習(xí)者自然表現(xiàn)出行為趨勢并提供反饋

提供一個真實(shí)的、與工作相關(guān)的體驗(yàn)和經(jīng)歷

給一個小組展示如何執(zhí)行一項程序或應(yīng)用一項技能或行為

???????改進(jìn)參加者的觀察、評審和反饋技能

展示行為標(biāo)準(zhǔn)

確定需要改善的領(lǐng)域

為未來增長建立一個底線

適用于感知類內(nèi)容的培訓(xùn)

激發(fā)思考和想象

代替角色扮演

1

角色扮演

幫助參加者練習(xí)課堂互動中使用的技能

?????2

游戲

以令人愉快的方式展示和學(xué)習(xí)課程內(nèi)容

再造一個通常是比較復(fù)雜的流程、時間或一3

模擬

組情景，使學(xué)習(xí)者能夠無風(fēng)險地體驗(yàn)和掌控各種情況，并能夠?qū)σ呀?jīng)發(fā)生的時間進(jìn)行具體分析

????4

觀察

某些學(xué)生表現(xiàn)出或者展示出行為、任務(wù)或者情景，其它學(xué)生參與者觀看并給予反饋

5

工具

提供反饋，自我評測

輔助學(xué)生提升理解程度，對事物產(chǎn)生深刻的認(rèn)識

6

頭腦影像練習(xí)

教學(xué)方法

序號

7

8

方法

寫作任務(wù)

目的

幫助參加者反思他們對概念、信息和主意的理解

?當(dāng)互動和討論的方式不需要或不可能時，用來傳授信息的一種手段

????何時使用

使個體學(xué)習(xí)者能夠提出他們自己的想法

在短時間內(nèi)能夠迅速傳達(dá)相關(guān)信息

將相同的內(nèi)容傳輸給更大的人群

對大眾進(jìn)行專業(yè)知識普及的時候

創(chuàng)意

找出參加者對某個專題的想法

提升參與度

鼓勵小組互動并增強(qiáng)小組凝聚力

使新知識能夠應(yīng)用于一個特定的情景

練習(xí)解決問題的技能

用來測試參與者對某些概念和流程的理解

促進(jìn)小組協(xié)作

使參加者能夠在使用工作中所學(xué)內(nèi)容方面增強(qiáng)信心

增加內(nèi)容專業(yè)性

增強(qiáng)學(xué)員之興趣

幫助學(xué)員加深和保持記憶

適合技能類培訓(xùn)

直觀、詳細(xì)

簡短演講

9

小組討論

提供機(jī)會使得參與者能夠表達(dá)觀點(diǎn)、分享主意、?解決問題并與他人互動

?????使參加者能夠在小組里面學(xué)習(xí)課程內(nèi)容

???????10

案例分析

任務(wù)練習(xí)或活動

使參加者能夠發(fā)現(xiàn)某些關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)

11

12

影音視聽

利用電影、錄影帶或錄音帶等電子設(shè)備來傳達(dá)培訓(xùn)的內(nèi)容

13

示范法

使學(xué)員能夠通過模仿達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)

不同授課方式的效果研究

四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

1、計劃什么：課程大綱、教學(xué)方法、課程特色

（3）課程特色是指課程中有別于其他培訓(xùn)課程的地方，是課程中創(chuàng)新點(diǎn)和亮點(diǎn)。對課程特色的設(shè)計，有利于培訓(xùn)課程的宣傳與推廣，體現(xiàn)了課程的市場定位。

四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

2、如何構(gòu)建：課程大綱設(shè)計步驟

羅列出要點(diǎn)——組合成模塊——選擇授課方法——評估與調(diào)整。

?

列出課程內(nèi)容要點(diǎn)，形成框架。根據(jù)課程學(xué)習(xí)目標(biāo)，按照行為特征的邏輯順序來劃分學(xué)習(xí)步驟，每一步驟構(gòu)成一個課程的內(nèi)容單元（模塊）。這種邏輯順序可以是從易到難，或行為發(fā)生的先后順序，或因果關(guān)系，或問題的出現(xiàn)頻率、緊迫性和重要性。

形成培訓(xùn)的內(nèi)容單元有助于更改培訓(xùn)內(nèi)容和形成培訓(xùn)內(nèi)容庫。當(dāng)培訓(xùn)目標(biāo)或其他相關(guān)因素產(chǎn)生變化，需要更改部分課程內(nèi)容時，相對獨(dú)立的培訓(xùn)模塊可以被單獨(dú)取出，修改、添加、或刪除，以減少總體的工作量。不同的模塊形成課程內(nèi)容庫，為今后的課程內(nèi)容開發(fā)打下很好的基礎(chǔ)。

四、設(shè)計——課程體系設(shè)計

2、如何構(gòu)建：課程大綱設(shè)計步驟

?

選擇教學(xué)方法。培訓(xùn)類型、知識類型、學(xué)習(xí)對象和學(xué)習(xí)目標(biāo)對教學(xué)方式的選擇有著直接的影響。

一般培訓(xùn)類型分為知識類、技能類、態(tài)度類等，根據(jù)這樣的分類就可以選擇相關(guān)的教學(xué)方法，如：知識類就可以選用講授法、影像試聽法、案例分析法等進(jìn)行教學(xué)；而技能類則選用示范法、角色扮演法、案例分析法、模擬法等更佳；態(tài)度類可以通過角色扮演法、案例分析法等加以改善。

知識類型分為陳述性知識和程序性知識，陳述性知識指“知道什么”，程序性知識指“知道如何”。陳述性知識分為事實(shí)、概念、原則三種，重復(fù)和關(guān)聯(lián)記憶是學(xué)習(xí)事實(shí)類知識的最好方法，實(shí)例和定義是學(xué)習(xí)概念和原則的最好方法；圖形、影像試聽、模型、示范是學(xué)習(xí)程序性知識的最好方法。

課程開發(fā)流程圖立項課程開發(fā)項目團(tuán)隊組建新課程開發(fā)整體規(guī)劃形成課程開發(fā)項目規(guī)劃和項目責(zé)任書分析設(shè)計課程課程需求調(diào)研形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)課程體系設(shè)計形成課程簡介，其中包括課程大綱課程內(nèi)容開發(fā)開發(fā)形成講師手冊、教學(xué)PPT、學(xué)員手冊教學(xué)方法確定評形成課程教學(xué)規(guī)劃、教學(xué)材料與輔助實(shí)施評估估實(shí)施培訓(xùn)課程應(yīng)用課程效果反饋形成課程評估報告和課程優(yōu)化建議五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

課程內(nèi)容不可脫離學(xué)習(xí)目標(biāo)，也不可偏離學(xué)員學(xué)習(xí)偏好。

此階段的產(chǎn)出是《講師手冊》、《講師PPT》、

《學(xué)員手冊》、《課程教學(xué)規(guī)劃》、《教學(xué)材料與輔助》。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

1、課程內(nèi)容開發(fā)原則

化繁為簡

化簡為易

14化趣成道

23化易成趣

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

1、課程內(nèi)容開發(fā)原則

（1）化繁為簡：將繁瑣的知識進(jìn)行濃縮、概括、刪減、簡化，或者用圖表形式將其意思表達(dá)出來。（案例：巨著濃縮）

（2）化簡為易：將上一環(huán)節(jié)簡化的知識，轉(zhuǎn)化成大白話、習(xí)慣用語、形象比喻等平實(shí)容易接受的語言，或者將其轉(zhuǎn)化成故事、寓言圖表。（案例：天下無賊鮮血對話）

（3）化易成趣：把容易接受的知識，改編成幽默故事、風(fēng)趣比喻或好詞妙句，或者引用幽默的俗話和諺語。（案例：人都難以接受自己的缺點(diǎn)——對發(fā)型的不滿）

（4）化趣成道：將有趣的知識，總結(jié)出哲學(xué)道理來，讓學(xué)員在笑聲中感悟到經(jīng)營哲學(xué)和做人道理。通常地，故事、案例或比喻進(jìn)行簡短總結(jié)或點(diǎn)評，可以起到畫龍點(diǎn)睛的效果，也可以加深學(xué)員對知識點(diǎn)的學(xué)習(xí)印象。（案例：排隊心理）

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

準(zhǔn)備開發(fā)材料

閱讀并提取開發(fā)材料

整理

制作《講師手冊》

制作《教學(xué)》制作《學(xué)員手冊》

制作《課程教學(xué)規(guī)劃》

制作《教學(xué)材料與輔助》

評估檢驗(yàn)

PPT

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

（1）準(zhǔn)備開發(fā)材料。

常用的準(zhǔn)備開發(fā)材料的方法有：

?

搜集網(wǎng)絡(luò)資料：第一，可以通過常規(guī)的搜索引擎進(jìn)行資料搜索，如通過Google、百度進(jìn)行搜索；第二，專業(yè)資料上專業(yè)網(wǎng)站上找，如人力資源管理資料可以在大家社區(qū)、HR沙龍等專業(yè)網(wǎng)站找；第三，上海量資料網(wǎng)站上找，如百度文庫、棲息谷等。

?

購買書籍、視頻或數(shù)據(jù)等：有些時候，一些好的材料需要付費(fèi)才能得到。

?

專家人物訪談：可以尋找這方面的專家、老師、企業(yè)老總或?qū)I(yè)人士，進(jìn)行訪談。事先明確訪談的目標(biāo)和訪談問題，然后約見，訪談并做好記錄。

?

原創(chuàng)：自己總結(jié)、創(chuàng)新，創(chuàng)造新意點(diǎn)，原創(chuàng)材料寫作很費(fèi)時費(fèi)力。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

（2）閱讀并提取開發(fā)材料。對所有的搜集的資料進(jìn)行閱讀，根據(jù)課程大綱和進(jìn)行提出，同時注明資料來處，然后對資料提取情況進(jìn)行檢查，對還沒有資料的部分進(jìn)行分析，并決定是再次找資料，還是自己原創(chuàng)寫作。

（3）整理。對提取的材料進(jìn)行修改、刪減、調(diào)整等，形成符合課程的內(nèi)容。

（4）制作《講師手冊》。

制作《講師手冊》

開場白

內(nèi)容

結(jié)尾

故事式開場白

提問式開場白

標(biāo)準(zhǔn)化開場白

問題點(diǎn)

關(guān)鍵點(diǎn)

價值點(diǎn)

切入點(diǎn)

興奮點(diǎn)；

時間線

內(nèi)容線

方法線

情緒線

輔助線.前后呼應(yīng)法

提煉總結(jié)法

贈言收結(jié)法

活動結(jié)束法

行動法

祝愿結(jié)語法

制作《講師手冊》

1、開場白——故事式

?

從一個學(xué)員容易接受的信息渠道－聽故事

?

將學(xué)員的思維帶入培訓(xùn)的主題

?

注意平日故事和案例的收集和整理

?

故事要和培訓(xùn)主題緊密相連

?

“前兩天，在我們公司來了這樣一位客戶……”

?

故事可以有深刻寓意，引發(fā)對培訓(xùn)主題的思考“名人逸事”、“經(jīng)典寓言”

?

避免無聊、與培訓(xùn)沒有任何關(guān)聯(lián)的故事

?

案例：二戰(zhàn)時期，美國軍方如何設(shè)計士兵訓(xùn)練內(nèi)容？

制作《講師手冊》

1、開場白——提問式

?

通過一個問題，馬上使人思考答案，并專心聽你接下來的講話，以檢驗(yàn)他們的答案是否正確，是一種最容易吸引學(xué)員注意力的開場白方法

?

神秘式的提問開場白

?

驚人式的提問開場白

?

語不驚人死不休－精心準(zhǔn)備問題

?

案例：

一天如何花掉86400元

？

制作《講師手冊》

1、開場白——標(biāo)準(zhǔn)式

?

禮貌問候

?

自我介紹

?

贊美學(xué)員

?

介紹主題

?

弊端：學(xué)者風(fēng)度，適合與陌生學(xué)員授課時使用，熟悉的學(xué)員會覺得沒有新意，難以集中注意力

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——問題點(diǎn)

關(guān)于主題的所有問題

把所有該問的都問清楚以后，再開始設(shè)計課程

比如：關(guān)于核心人才管理方面的主題，企業(yè)家可能會遇到的難題或者會犯的錯誤，共有76個，把76個方面全部列出來，這就是問題點(diǎn)

此部分內(nèi)容在課程調(diào)研階段完成

問題羅列：12345……

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——關(guān)鍵點(diǎn)

對問題點(diǎn)進(jìn)行分類，根據(jù)重要程度和急迫程度進(jìn)行分類。

急迫

次要關(guān)鍵點(diǎn)

不重要

非關(guān)鍵點(diǎn)

核心關(guān)鍵點(diǎn)

重要

次要關(guān)鍵點(diǎn)

不急迫

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——價值點(diǎn)

針對這些問題的解決思路和方法

能夠與學(xué)員產(chǎn)生共鳴

能夠促進(jìn)學(xué)員的行動

價值點(diǎn)盡量詳細(xì)到思路、步驟、工具、表單、案例

案例選擇排序

原創(chuàng)案例>自己親身經(jīng)歷>名人名企

經(jīng)歷>親人朋友經(jīng)歷>

常見生活現(xiàn)象>常見工作行為>非相關(guān)人的故事

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——切入點(diǎn)

敘述和展開課程的切入角度。

主要涉及到內(nèi)容的章節(jié)排列和講述如何展開

切入點(diǎn)在開場白中體現(xiàn)最明顯

懸念式的切入效果最佳，一環(huán)扣一環(huán)，如說書、連續(xù)劇

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——興奮點(diǎn)

制造懸念、出其不意。

興奮點(diǎn)是價值中的亮點(diǎn)

3分鐘1個興奮點(diǎn)

主要有六個要素：國學(xué)、笑話、故事、語錄、歌詞、詩詞

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——時間線

學(xué)員注意力集中的時間范圍是比較規(guī)律和有趣的：在課程開始，學(xué)員的投入最初呈現(xiàn)上升趨勢。隨后由于對課程內(nèi)容的厭倦等各種因素的影響，他們的興趣以及注意力逐漸下降，而這些因素會導(dǎo)致他們疲勞。最后在課程臨近結(jié)束的時候，課程氣氛會有所活躍，因?yàn)閷ο抡n的盼望會抵消一部分疲勞。我們可以根據(jù)學(xué)員的這個特點(diǎn)，在培訓(xùn)過程中，安排適當(dāng)?shù)闹型拘菹r間。間隔時間比集中時間更有效果。中途的休息為知識的消化提供了時間。學(xué)員需要時間思考課上所學(xué)的內(nèi)容，這是學(xué)習(xí)過程中非常重要的環(huán)節(jié)。

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——內(nèi)容線

內(nèi)容線是指以課程內(nèi)容的導(dǎo)入順序?yàn)榫€索，其代表是每個時間段的課程主題和內(nèi)容。在內(nèi)容線的設(shè)計和把握方面，對于課程內(nèi)容的裁減是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，就好比對同一塊布料在不同的時裝設(shè)計師的剪刀下，可以變幻出千姿百態(tài)的服裝款式。課程內(nèi)容的設(shè)計和組合必須考慮到實(shí)際培訓(xùn)的可操作性和靈活性，這是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素之一，也是區(qū)別于循規(guī)蹈矩的教科書內(nèi)容編排的主要特征。事實(shí)表

明，把課程內(nèi)容以靈活組合的板塊形式編排，有利于講師自由發(fā)揮和把握，同時提煉每一內(nèi)容板塊的主題，將其按順序合理調(diào)整，形成課程的內(nèi)容線。

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——方法線

方法線根據(jù)前期課程需求調(diào)研結(jié)果，對教學(xué)方法或思路提供進(jìn)行設(shè)計，值得一提的是，掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)偏好（圖像視覺型、音樂聽覺型、數(shù)字邏輯型、身體動感型、語言文字型、個人內(nèi)在型和人際交流型），非常有助于有針對地進(jìn)行活動設(shè)計。比如，受眾大多數(shù)傾向于視覺型和音樂型，且培訓(xùn)主題多涉及心態(tài)、修養(yǎng)等抽象性強(qiáng)的內(nèi)容，因而在課程設(shè)計中，可以較多地采用視覺圖形對一些抽象內(nèi)容進(jìn)行講解，并以“神秘園”等抒情樂作為背景伴奏，以激發(fā)參訓(xùn)人自身的靈感，效果將會令人滿意，課程大獲成功。

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——情緒線

情緒線反映的是學(xué)員的情緒狀態(tài)，是學(xué)員隨著課程演進(jìn)的情緒反應(yīng)曲線。學(xué)員的情緒狀態(tài)直接影響培訓(xùn)的效果。很多人認(rèn)為，能否調(diào)動和控制學(xué)員的情緒狀態(tài)在于講師和學(xué)員的臨場表現(xiàn)，其實(shí)一個出色的課程能預(yù)先在設(shè)計的環(huán)節(jié)，將學(xué)員在每階段的情緒反應(yīng)設(shè)計與控制出來。如果一個課程在設(shè)計過程中不能預(yù)見哪里會出現(xiàn)掌聲，哪里能產(chǎn)生共鳴，哪里能引起反思，就意味著這肯定不是一個精彩的課程設(shè)計案。

制作《講師手冊》

2、內(nèi)容——輔助線

輔助線指的是在每個階段的課程所需要的各種培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備和道具。事前設(shè)計與準(zhǔn)備課程所需的各類設(shè)施和物質(zhì)，體現(xiàn)的是培訓(xùn)師的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，更是培訓(xùn)順利進(jìn)行的有力保障。

除此之外，輔助線還列明了許多培訓(xùn)中的細(xì)節(jié)要點(diǎn)和可以進(jìn)行潤色的環(huán)節(jié)，給講師提供參考。有效利用這些細(xì)節(jié)，能夠激發(fā)培訓(xùn)師的更多靈感，使培訓(xùn)現(xiàn)場的即興發(fā)揮更有效，保證效果的實(shí)現(xiàn)。很多講師在過去的經(jīng)歷中，力求細(xì)膩到家，尤為關(guān)注被人所忽略的細(xì)小之處，因而總結(jié)出了以下這些頗具代表性的培訓(xùn)細(xì)節(jié)——在桌面可貼上“課程脈絡(luò)圖”，以便學(xué)員隨時了解課程進(jìn)度，以及該如何去學(xué)習(xí)?？蓪⒁恍W(xué)習(xí)方法與重點(diǎn)提示一并在圖上顯現(xiàn)出來，以便于在現(xiàn)場進(jìn)行過程控制。

課程設(shè)計中沒有即興素材，因此在實(shí)際培訓(xùn)中，需要講師關(guān)注現(xiàn)場中發(fā)生的小事件，因?yàn)檫@些是即興發(fā)揮不可多得的素材與靈感。

制作《講師手冊》

3、結(jié)束語

?

前呼后應(yīng)法：頭為相連成為圓、讓學(xué)員再一次的想起開始的重點(diǎn)，簡單、易學(xué)、好

用，適合初學(xué)者；

?

提煉總結(jié)法：再次的歸納總結(jié)是架構(gòu)性的，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，總結(jié)提煉，不是簡單的重復(fù)要點(diǎn)；

?

贈言法：用故事寓言或者濃縮的一兩句話，只要能詮釋主題，傳達(dá)情義的就行；

（案例：如智者答土匪）

?

活動結(jié)束法：歡樂的氛圍結(jié)束，在高昂的士氣中收結(jié)，一般用在團(tuán)隊形式的課程結(jié)

束；

?

行動法：以激勵學(xué)員的方式的結(jié)尾，往往可以有效地激發(fā)學(xué)員行動。煽動性的口號詞收結(jié)，也可能是抽象概括的行動方針，他運(yùn)用了言語，情感、舉止

?

祝愿法：祝成功幸福健康。在內(nèi)容上大致可分為祝成功、祝幸福、祝健康、祝友誼、祝財運(yùn)。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

（5）制作《教學(xué)PPT》。教學(xué)PPT是《講師手冊》內(nèi)容的概要，是教學(xué)過程中的導(dǎo)引。

一個好的視覺材料需要具備三個基本規(guī)則，也就是3B。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

?Big

每個字至少要6-7毫米，這就是Microsoftoffice中選擇24-28號以上。

通常在白板或flipchart上也要寫足夠大的字?！憧梢栽诎装寮埳嫌勉U筆輕輕的畫出線來控制你在上面所寫字的大小。

?Bold

保證視覺材料要簡單，不要包含太多的信息。每一張PPT不超過4個內(nèi)容,并盡量安排在6行內(nèi)。

用盡可能少的字寫出主要的標(biāo)題和要點(diǎn)。不用寫出整段話，也不會有人幻燈片上的大段的文字。每個幻燈片上最多不應(yīng)超過40個字，你可以用語言來解釋。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

?Bold

視覺材料是用來保證你澄清你所要表達(dá)的內(nèi)容，而不能使之更復(fù)雜。一定要保證所用的白板，白板、紙和幻燈片有足夠的空間。

應(yīng)該用黑色和蘭色的筆寫字，綠色和紅色的字在遠(yuǎn)處不容易看見，幾張PPT后，學(xué)員有可能感到

眼睛累或頭痛。

太多的數(shù)字會使人感到困惑和無聊。沒有有人對三位小數(shù)的數(shù)字感興趣，如9.887%可以寫成10%。

如果學(xué)員不能在5-10秒內(nèi)理解圖表，那它就是太復(fù)雜了，應(yīng)該再簡單些。

在一個曲線圖上不應(yīng)該超過四條線，各個線可以畫成不同的顏色。如果是柱狀圖的話，不要超過七個。通常餅圖的標(biāo)識要標(biāo)在圖形的外面。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

?Beautiful

曲線圖，圖表，餅圖都是形象生動的表現(xiàn)方式，但是一定要使它們簡單明了。

圖畫和卡通畫都是能夠增加喜劇效果的，可以很好的利用它們。

顏色也能夠使幻燈片更具吸引力。也可以用彩色筆把學(xué)習(xí)重點(diǎn)畫出來，這樣也能夠使白板變的更生動。

打印出來的幻燈片比手寫的更整齊，要練習(xí)在白板上寫字。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

（6）制作《學(xué)員手冊》?！秾W(xué)員手冊》是學(xué)員參加培訓(xùn)時得到的培訓(xùn)資料，包括學(xué)員需要或者被要求掌握的所有知識要點(diǎn)及課程中所需要的測試、討論、案例和留給學(xué)員參考的與培訓(xùn)主題相關(guān)的資料。《學(xué)員手冊》制作相對簡單些，主要是在課程大綱的基礎(chǔ)上，將課程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、重點(diǎn)知識、關(guān)鍵語句放進(jìn)去，引導(dǎo)學(xué)員跟著講師學(xué)習(xí)和思考。

（7）制作《課程教學(xué)規(guī)劃》?！墩n程教學(xué)規(guī)劃》是整個課程講授的實(shí)施計劃，是《講師手冊》中“時間線”的具體體現(xiàn)。《課程教學(xué)規(guī)劃》是講師的授課計劃，也是學(xué)員學(xué)習(xí)的具體安排，因此應(yīng)遵循人類學(xué)習(xí)的步驟——加涅學(xué)習(xí)九步法。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

加涅學(xué)習(xí)九步法

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注意（attending）：使學(xué)生注意刺激；

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預(yù)期（expectancy）目標(biāo)：使學(xué)生預(yù)設(shè)學(xué)習(xí)目標(biāo)；

?

提取原有知識（retrievaltoworkingmemory）：使學(xué)生回憶起過去所學(xué)的知識和技能；

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選擇性知覺（selectiveperception）：使重要之刺激特征暫存于運(yùn)作記憶（短期記憶)）中；

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語義編碼（semanticencoding）：將刺激特征和相關(guān)信息轉(zhuǎn)移至長期記憶；

?

反應(yīng)（responding）：要求學(xué)生反應(yīng)；

?

強(qiáng)化（reinforcement）：證實(shí)學(xué)生之學(xué)習(xí)目標(biāo)達(dá)成；

?

提取知識（retrievalclues）：為日后學(xué)習(xí)結(jié)果的回想提供額外線索；

?

技能一般化（generalize）：增進(jìn)學(xué)習(xí)遷移至新的情境。

五、開發(fā)——課程內(nèi)容開發(fā)

2、課程內(nèi)容開發(fā)步驟

（8）制作《課程材料和輔助》?！墩n程材料和輔助》的內(nèi)容在《講師手冊》中基本已經(jīng)具備，是“輔助線”的具體體現(xiàn)，在此，把這部分內(nèi)容單獨(dú)提取出來，進(jìn)一步清晰化。

（9）評估與調(diào)整課程內(nèi)容。對開發(fā)出來的《講師手冊》、《教學(xué)PPT》、《學(xué)員手冊》、《課程教學(xué)規(guī)劃》、《教學(xué)材料與輔助》等文本以ARCS作為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行逐一的檢驗(yàn)評估，并根據(jù)評估結(jié)果做調(diào)整和完善。

課程開發(fā)流程圖立項課程開發(fā)項目團(tuán)隊組建新課程開發(fā)整體規(guī)劃形成課程開發(fā)項目規(guī)劃和項目責(zé)任書分析設(shè)計課程課程需求調(diào)研形成課題和學(xué)習(xí)目標(biāo)課程體系設(shè)計形成課程簡介，其中包括課程大綱課程內(nèi)容開發(fā)開發(fā)形成講師手冊、教學(xué)PPT、學(xué)員手冊教學(xué)方法確定評