騎手與外賣(mài)平臺(tái)間法律關(guān)系及責(zé)任歸屬研究

騎手與外賣(mài)平臺(tái)間法律關(guān)系及責(zé)任歸屬研究近年來(lái)，以外賣(mài)為代表的網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代都市生活和餐飲業(yè)的一部分，用戶(hù)通過(guò)手機(jī)APP下單，騎手接單后完成送貨操作。而這樣的業(yè)務(wù)涉及到了許多的利益關(guān)系和法律責(zé)任，如騎手與外賣(mài)平臺(tái)間的法律關(guān)系和責(zé)任歸屬問(wèn)題，這是我們需要重點(diǎn)研究的問(wèn)題。

一、騎手與外賣(mài)平臺(tái)的法律關(guān)系

1、勞動(dòng)關(guān)系

在許多外賣(mài)平臺(tái)上，騎手通常以個(gè)體出租或勞務(wù)派遣形式出現(xiàn)，這種形式的工作關(guān)系屬于柔性用工，而網(wǎng)上訂餐平臺(tái)在這種勞動(dòng)關(guān)系中作為中介方，為騎手提供配送工作和不同的收益模式。

而這種柔性用工形式在法律上是不被法律承認(rèn)工人的，騎手不能依據(jù)這種關(guān)系要求工資、福利和勞動(dòng)保護(hù)方面的權(quán)益。因此，平臺(tái)方應(yīng)該明確表述騎手與平臺(tái)之間的勞動(dòng)關(guān)系治理，從而確保騎手的合法權(quán)益。

2、合同關(guān)系

在外賣(mài)平臺(tái)上，騎手與平臺(tái)之間的工作關(guān)系需要明確的約定。一份合法有效的勞動(dòng)合同一定程度上能保護(hù)騎手的權(quán)益。而對(duì)于騎手來(lái)說(shuō)，簽訂勞動(dòng)合同可以明確工作崗位、薪資福利、勤務(wù)工作時(shí)間等內(nèi)容，確保騎手的勞動(dòng)權(quán)益合法。

但外賣(mài)平臺(tái)與騎手簽訂的合同通常是不平等的，平臺(tái)方不僅對(duì)騎手約束權(quán)力較大，而且對(duì)勞動(dòng)價(jià)值的評(píng)價(jià)和工資分配權(quán)力也較大。因此，平臺(tái)應(yīng)該就騎手勞動(dòng)權(quán)益方面進(jìn)行合理保障和規(guī)范。

3、商業(yè)關(guān)系

騎手和外賣(mài)平臺(tái)之間還存在一種商業(yè)關(guān)系——即騎手通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行送餐服務(wù)，從中獲得報(bào)酬。這種商業(yè)關(guān)系中，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)自己的規(guī)定制定騎手的收益模式以及額外的獎(jiǎng)勵(lì)政策，具有較大的利潤(rùn)空間。

但騎手作為平臺(tái)的服務(wù)提供方，也有自主選擇與平臺(tái)合作或者自行制定策略策略的權(quán)利，而平臺(tái)應(yīng)當(dāng)合理地對(duì)待與騎手之間的商業(yè)關(guān)系，保障其權(quán)益。

二、責(zé)任歸屬方面

1、平臺(tái)存在的責(zé)任

對(duì)于外賣(mài)平臺(tái)，其最大的責(zé)任在于與騎手簽訂的勞動(dòng)合同，平臺(tái)須明確的列舉出騎手的工作職責(zé)、隱私權(quán)保護(hù)、薪資、福利等內(nèi)容，規(guī)范勞動(dòng)安排。平臺(tái)方應(yīng)該充分尊重騎手的品牌形象和聲譽(yù)，并及時(shí)處理騎手服務(wù)質(zhì)量方面的投訴和問(wèn)題。

此外，平臺(tái)應(yīng)確保騎手在送貨過(guò)程中的安全，保障騎手的物理安全和財(cái)產(chǎn)安全，例如對(duì)騎手提供承擔(dān)車(chē)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等保障。

2、騎手存在的責(zé)任

在外賣(mài)平臺(tái)中，騎手不僅是平臺(tái)提供服務(wù)的提供方，同時(shí)也是平臺(tái)食品和商品的代理商和運(yùn)營(yíng)人員，在配送服務(wù)調(diào)度和執(zhí)行過(guò)程中，騎手除了根據(jù)平臺(tái)的規(guī)定要求完成配送外，也要承擔(dān)適當(dāng)?shù)姆韶?zé)任。例如，若騎手無(wú)證駕駛送貨車(chē)，發(fā)生相應(yīng)的事故，造成的一定程度的民事、刑事?lián)p害，騎手應(yīng)承擔(dān)全部的法律責(zé)任。

同時(shí)，騎手還應(yīng)特別關(guān)注信息安全問(wèn)題，騎手不能隨意泄露用戶(hù)訂單相關(guān)的信息，不得利用餐品、商品等私自收取附加費(fèi)用、向客戶(hù)索要私人信息并進(jìn)行銷(xiāo)售行為等。

三、未來(lái)的發(fā)展方向與對(duì)策

對(duì)于騎手和外賣(mài)平臺(tái)之間的合作關(guān)系，我們需要完善相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范制度，合理補(bǔ)充相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、審核流程和解決方案，確保各方合法權(quán)益的平衡和保障。我們還可以考慮以下方面：

1、制定合理的薪資保障機(jī)制，及詳細(xì)的工作內(nèi)容和法律職責(zé)，明確平臺(tái)和騎手的權(quán)利和義務(wù)。

2、要求外賣(mài)平臺(tái)在騎手管理上必須建立嚴(yán)格、細(xì)致的管理機(jī)制，深入研究相關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)和保障機(jī)制。

3、為騎手建立獨(dú)立性的行動(dòng)，鼓勵(lì)騎手成立相對(duì)應(yīng)的行業(yè)組織，以取得對(duì)自身利益的維護(hù)和程序保障。

總之，騎手與外賣(mài)平臺(tái)之間的合作關(guān)系