《文件制作要領(lǐng)》

文件制作要領(lǐng).培訓(xùn)目錄1.公司生活與文件1）什么是工作？2）什么是文件（重要性、定義、種類、制作要件）2.文件制作的Process（各階段制作原則及注意事項(xiàng)）1）準(zhǔn)備階段2）制作階段3）收尾階段3.Presentation技法1）什么是Presentation（定義、3P）2）流程3）發(fā)表技巧4）不同目的的Presentation要領(lǐng)4.文件管理1）文件的生命周期2）文件處理流程3）Filing方法4）廢棄.培訓(xùn)目標(biāo)1.了解公司生活中文件的重要性2.初步了解公司中常用文件/報(bào)告的寫法3.掌握漢成電子的文件制作方法4.能夠在眾人面前得體的做提報(bào)（發(fā)表）.培訓(xùn)時(shí)間表TimecontentmethodTimemethod8:309:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:30講授實(shí)習(xí)講授8:309:3010:3011:3012:3013:3014:3015:3016:30實(shí)習(xí)講授1-文件制作方法介紹（2hr)-公司生活中文件的重要性-文件制作的流程-常用文件的制作注意事項(xiàng)

午休(lunchtime)2-稟議寫作實(shí)習(xí)（2hr)-復(fù)習(xí)稟議的寫作方法（20”）-實(shí)例講解（60”）-分組寫作（30”）-發(fā)表（10”）3-報(bào)告書寫作實(shí)習(xí)-復(fù)習(xí)報(bào)告書的寫作流程/方法-發(fā)表技巧講解

-常用的PC技法介紹

-分組練習(xí)PC技巧，作業(yè)

3-報(bào)告書寫作實(shí)習(xí)-分組協(xié)作：漢成電子介紹

-修改自己的報(bào)告書-發(fā)表技巧介紹（20’）-發(fā)表/評價(jià)（40’）4-文件管理法介紹（0.5hr)

.我們的約定1.積極參與課程2.成員間真誠協(xié)作3.守時(shí)、守秩序4.上課期間呼機(jī)手機(jī)轉(zhuǎn)為震動5.做好教室的5S.公司生活與文件什么是工作工作（Job）問題(Problem)解決方案(Solution)媒介物：Communication-本人-同事-上司-本人-同事-上司CommunicationVerbalNon-verbalWrittenmaterial語言/動作：書面文件：-從效率性和正確性兩方面比較以下幾種溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn).公司生活與文件工作的比重辦公室員工一天工作內(nèi)容13%+12.7%+30.8%+4.2%=60.7%辦公室員工一天工作時(shí)間中有大約60.7%用來進(jìn)行文件制作、分發(fā)、查詢、管理等工作。一般事務(wù)其他（19.6%）傳遞信息（23.9%）復(fù)印、印刷（12.7%）查詢、整理（13%）收集信息、編寫（30.8%）思考結(jié)算（7.1%）讀（5.7%）計(jì)算、寫作（18%）整理（6.4%）查詢（6.6%）私事（2.5%）私事（2.4%）公事（3.9%）公事（4.2%）復(fù)?。?.6%）打字（2.6%）裝訂（5.5%）跑動（6.5%）雜務(wù)（3.9%）一般活動（6.3%）其他（2.9%）電話（8.2%）談話（7%）開會（4.5%）安排、傳達(dá)（4.2%）.公司生活與文件文件定義應(yīng)用文字或者符號將具體的觀念和想法加載于具有連續(xù)性的物體上所形成的媒介物。即：文件是利用文字符號傳遞人和人之間的思想或感情的媒介。公司中的所有文件都屬于此范疇。文件是傳遞并溝通思想和感情的工具.公司生活與文件文件的種類1）稟議：擔(dān)當(dāng)者從擁有相應(yīng)權(quán)限的裁決者處，為自己的意見獲得許可的文件即：使用適當(dāng)?shù)臉邮綄⒆约簩δ臣虑榈钠髣澯涗浵聛?，告知并說服上司，進(jìn)而獲得執(zhí)行許可的文件2）報(bào)告：向上司告知特定事件的內(nèi)容和結(jié)果的文件3）通告：作為組織內(nèi)溝通的手段，傳遞部門間、個(gè)人間的信息，或請求協(xié)助事項(xiàng)的文件。如：賞罰通告、協(xié)助通告等文書是傳遞并溝通思想和感情的工具.公司生活與文件文件制作的要件正確、快速、簡便地達(dá)成目的。（1）正確正確地記錄內(nèi)容正確地傳達(dá)內(nèi)容正確地理解內(nèi)容（2）快速快速記錄快速閱讀快速理解（3）簡便內(nèi)容制作簡便從內(nèi)容中獲取信息也要簡便.文件制作流程準(zhǔn)備制作信息收集寫作收尾-我的目的是？-一定要用書面報(bào)告嗎？-誰閱讀我的報(bào)告？-我的報(bào)告屬于哪一種？-6w3h-Simple-從結(jié)論寫起-1Page-是否應(yīng)該共有（其他人閱讀）？-如何保存？.準(zhǔn)備文件制作流程準(zhǔn)備我的目的是？說服？鼓動？告知？一定要用書面報(bào)告嗎？內(nèi)容太復(fù)雜？要留下書面證據(jù)？口頭匯報(bào)不合適？誰閱讀我的報(bào)告？誰讀？他懂多少？他對什么感興趣？他想要什么？我的報(bào)告屬于哪一種？要上司拍板嗎？匯報(bào)？需要別人的協(xié)助？.文件制作流程制作1制作信息收集寫作-6w3h-Simple-從結(jié)論寫起-1PageWhat

:做什么？Why

:為什么要做？結(jié)論的根據(jù)是什么？When

:實(shí)施時(shí)間Where

:實(shí)施的場所Who

:相關(guān)的人、物品等Whom

:該報(bào)告影響哪些人？How

:方法是什么？Howmuch:經(jīng)費(fèi)、預(yù)算、價(jià)格等Howlong:實(shí)施所需的時(shí)間.文件制作流程制作2制作信息收集寫作-6w3h-Simple-從結(jié)論寫起-1Page語言平實(shí)、易懂，盡量用短句。切忌誤導(dǎo)性、模糊的語句（例：如無重大分歧，實(shí)在不行時(shí)…等）-內(nèi)容簡單明了，突出重點(diǎn)-用通俗易懂的例子解釋-版面排列清晰，切忌過分花哨的裝飾-提綱挈領(lǐng)，利用順序好來表明邏輯關(guān)系時(shí)刻記?。何募拈喿x者都是“白癡”，他不理解就是我的錯(cuò)！！.文件制作流程制作3制作信息收集寫作-6w3h-Simple

-從結(jié)論寫起-1Page-以便閱讀者盡快理解內(nèi)容-印象深刻時(shí)刻記住：文件的閱讀者都是“白癡”，他不理解就是我的錯(cuò)??！.制作信息收集寫作-6w3h-Simple-從結(jié)論寫起

-1Page文件制作流程制作4時(shí)刻記?。何募拈喿x者都是“白癡”，他不理解就是我的錯(cuò)?。?當(dāng)內(nèi)容復(fù)雜、報(bào)告的頁數(shù)較多時(shí)，可將報(bào)告分為概述部分（1頁）和說明部分。

-概述部分遵照6W3H的原則制作，盡量使用標(biāo)準(zhǔn)樣式，說明部分使用附件的形式。

1PageBest:-節(jié)省寫作、閱讀者的時(shí)間-節(jié)省空間.文件制作流程制作5版面的規(guī)格：A4紙的原則版面的留白ADCBA：2.0cmB：1.5cmC：2.0cmD；1.5cm頁面標(biāo)記1/32/33/3.文件制作流程制作6題目的擬訂方法（1）用能夠代表整個(gè)內(nèi)容的文字簡單明了地命題，要做到只看題目就知道要做什么（2）將結(jié)論用于題目，并標(biāo)注文件類型（匯報(bào)、介紹、計(jì)劃、通告…）樣式：有標(biāo)準(zhǔn)樣式遵從標(biāo)準(zhǔn)，如稟議樣式（見后）.文件制作流程麥肯錫試報(bào)告●副題目：記錄大項(xiàng)目下的小項(xiàng)目，字體大小16~18號。作者也可以自主安排其內(nèi)容麥肯錫式報(bào)告：麥肯錫式報(bào)告的上端為題目，下端為頁數(shù)和公司標(biāo)志，中段為內(nèi)容主體。內(nèi)容主體又分為上下兩部分。上部為Headmessage,是主要內(nèi)容概述，下部為詳細(xì)內(nèi)容?！耦}目：目錄中的大項(xiàng)目，字體大小多位20~24號●Headline:對內(nèi)容的概述性文字，約2~3行。字體大小為18~20號。●主題：記錄詳細(xì)內(nèi)容，左右兩邊可用箭頭等符號表明邏輯關(guān)系，也可以是一個(gè)整體。字體號一般為12號?！竦撞浚褐虚g部位表明頁碼，左右按照需要放置關(guān)鍵詞語或標(biāo)志等。.文件制作流程制作注意事項(xiàng)1.出聲地讀出來2.文章簡短嗎？3.不是專家也能理解嗎？4.結(jié)論放在前面了嗎？5.要點(diǎn)有沒有簡單地羅列出來？6.內(nèi)容中有沒有模糊不清的地方？7.內(nèi)容和題目符合嗎？8.基本結(jié)構(gòu)完整，沒有缺失嗎？9.考慮了對方的立場嗎？10.沒有錯(cuò)別字吧？11.數(shù)字、成語之類的使用正確嗎？12.附件都準(zhǔn)備好了？13.收信人的名字和地址正確嗎？時(shí)刻站在顧客的角度思考且慢！.文件制作流程制作注意事項(xiàng)收尾-是否應(yīng)該共有（其他人閱讀）？-如何保存？準(zhǔn)備時(shí)刻信心十足的應(yīng)答??！.文件制作流程稟議制作起案部署擔(dān)當(dāng)科長部長總經(jīng)理起案者受信最終裁決指示可否保留合議部署確認(rèn)署名意見題目X（空一行）1、2、3、1）、（1）、2）.

X（空一行）附：1.2..X（空一格）-結(jié)束-情報(bào)番號:保存年限:稟議報(bào)告通告業(yè)務(wù)裁量權(quán)裁量權(quán)者：起案日：年月日1234567891011121）填寫信息編號及保存年限例如：5年（1年）表示原件保存5年傳閱件保存1年2）表示文件類型3）具有最終審批權(quán)限者例如：總經(jīng)理或者部門長4）寫全科室和部門例如：質(zhì)量保證部/入廠檢查科5）受信：接受文件并進(jìn)行處理的人（多為部門長）參照：具體處理業(yè)務(wù)的人，記錄在（）內(nèi)例如：質(zhì)量保證部長（***擔(dān)當(dāng)）6）一定要簽名.文件制作流程稟議制作起案部署擔(dān)當(dāng)科長部長總經(jīng)理起案者受信最終裁決指示可否保留合議部署確認(rèn)署名意見題目X（空一行）1、2、3、1）、（1）、2）.

X（空一行）附：1.2..X（空一格）-結(jié)束-情報(bào)番號:保存年限:稟議報(bào)告通告業(yè)務(wù)裁量權(quán)裁量權(quán)者：起案日：年月日1234567891011127）題目要簡潔明快8）不用開頭語9）統(tǒng)一文件序號10）遵循6W3H原則，簡潔明了11）統(tǒng)一使用附件用語和格式正文結(jié)束后空一行12）統(tǒng)一使用結(jié)束語“結(jié)束”表示方法統(tǒng)一1）無附件時(shí)：正文最后一個(gè)字后一格，加注“結(jié)束”兩個(gè)字；2）有附件時(shí)：附件最后一個(gè)字空一格，加注“結(jié)束”兩個(gè)字；3）有圖表時(shí)：圖表同一行，空一格，加注“結(jié)束“兩個(gè)字。.文件制作流程稟議制作常犯錯(cuò)誤1項(xiàng)目錯(cuò)誤內(nèi)容正確內(nèi)容備注1.樣式-使用已廢棄的樣式-使用正確的新樣式2.正文-遺漏-部門內(nèi)部隨意編寫-遵守文件管理編號XXXXX-XXXX-XXX1231：部門CODE2：文件分類編號3：部門別年間文件發(fā)放流水號-參考文件分類體系-使用文件發(fā)放臺帳3.保存年限-遺漏-原件和使用件保存年限混淆-隨意使用-參考文件分類體系中保存年限的規(guī)定X（X）121：原件保存年限-1.3.5.10年，永久等5類2：使用件保存年限-傳閱后，實(shí)行后，隨時(shí)，1，3，5，10年，永久等8類-參考文件分類體系4.裁決權(quán)-遺漏-依據(jù)裁決權(quán)規(guī)定明確最終裁決權(quán)限-記錄起案人所屬單位的裁決權(quán)擁有者（部長、科長等）-參考業(yè)務(wù)裁決權(quán)規(guī)定5.起案日-遺漏-按如下方式記錄：200*年**月**日6.起案部門-遺漏所屬科室，直接上報(bào)部門-添加所屬科室.文件制作流程稟議制作常犯錯(cuò)誤2項(xiàng)目錯(cuò)誤內(nèi)容正確內(nèi)容備注7.起案人-遺漏電話號碼-記錄電話號碼8.受信人（參照）-遺漏所屬科室，直接上報(bào)部門長-記錄具體到科室-參照人為業(yè)務(wù)實(shí)際執(zhí)行人-參照組織結(jié)構(gòu)圖9.正文-使用開場白-項(xiàng)目羅列沒有順序-禁止使用開場白-項(xiàng)目記錄以下列順序1.1）（1）1-遵守6W3H和1PageBest原則10.結(jié)束標(biāo)志-用非標(biāo)準(zhǔn)單詞記述-隨意書寫-統(tǒng)一使用“結(jié)束”一詞-正文最后一個(gè)字后空一格后寫結(jié)束兩字例如：***-結(jié)束--參考相應(yīng)的規(guī)定11.附件表示-用非標(biāo)準(zhǔn)單詞記述如：附后、附等-隨意書寫-統(tǒng)一為某個(gè)詞-遵守記述方法，如：附：1.2.12.分發(fā)部門-遺漏-遺漏所屬科室，直接上報(bào)部門長-明確指出參照部門-明確指出最小行政部門13.頁碼標(biāo)志-遺漏-習(xí)慣使用頁碼標(biāo)志如：1/3.文件制作流程稟議制作實(shí)例2.5.4稟議Example背景資料李小明是入社2年的員工，工作一直非常努力，業(yè)績也比較突出。但是因?yàn)闆]有接受過正規(guī)的報(bào)告書制作培訓(xùn)，所以每次寫報(bào)告書都非常的頭痛，經(jīng)常請別人代勞。就算自己勉強(qiáng)寫出來，也十有八九被上司打回來重新修改。小明非常想請周圍的同事指導(dǎo)一下，但是要么找不到行家，要么人家沒有時(shí)間充分講解。聽說公司從6月3~4日要展開報(bào)告書寫作方法培訓(xùn)，小明特別想?yún)⒓?，但是最近工作比較忙，而且培訓(xùn)費(fèi)用大概需要500元，所以很擔(dān)心上司不讓他參加培訓(xùn)。假設(shè)你是小明，你會怎樣寫一份稟議？說服上司讓他參加這次培訓(xùn)呢？我是李小明。作為入社近2年的員工，我一直工作非常努力，也取得了一定的成績。但是由于我從未接受過任何報(bào)告書寫作方面的培訓(xùn)，所以呈交給部長的報(bào)告書經(jīng)常被退回修改，有時(shí)一份報(bào)告書修改多達(dá)七八遍，不但情緒受到影響，而且浪費(fèi)了很多時(shí)間。我非常想請周圍的同事幫助我提高，但是周圍能幫助我的人很少，偶爾找到一個(gè)也是因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ瑹o法充分的幫助我。所以報(bào)告書寫作成了我的一塊心病。聽說最近公司要開展報(bào)告書寫作方法培訓(xùn)，我非常想?yún)⒓?。盡管我最近工作比較多，而且需要一定的費(fèi)用，但是參加這個(gè)培訓(xùn)一定會更好的幫助我，使我能夠高效率地執(zhí)行業(yè)務(wù)，更好地為公司服務(wù)。特此申請參加報(bào)告書寫作培訓(xùn)，請予批準(zhǔn)！BadCase.起案部署品質(zhì)部IQC課總經(jīng)理部長科長擔(dān)當(dāng)起案者李小明受信人事部長(王剛)最終裁決指示可否保留合議部署確認(rèn)署名意見題目關(guān)于參加“報(bào)告書寫作課程”的稟議1、原因：入社2年從未接受過報(bào)告書制作培訓(xùn)，報(bào)告書制作水平低下，影響工作效率。2、目的（或期待效果）：熟練掌握報(bào)告書寫作技法，提高工作水平和效率。3、姓名：李小明4、時(shí)間：6月3日到4日5、地點(diǎn)：公司教育室6、培訓(xùn)單位：WEXI7、費(fèi)用：500元整附錄：1、WEXI介紹2、課程介紹–結(jié)束-情報(bào)番號:123-123-123保存年限:1年(閱讀后)文件制作流程稟議制作實(shí)例GoodCase:稟議報(bào)告通告業(yè)務(wù)裁量權(quán)裁量權(quán)者：品質(zhì)部（部長）起案日：2004年4月15日.文件制作流程稟議制作實(shí)習(xí)長期使用的辦公桌損壞嚴(yán)重，到了要更換的時(shí)候。原來的如若繼續(xù)使用則必須大修。另外新入社員增加了15名，總?cè)藬?shù)增至20名，因此也要重新擺放?？磥韽U棄原來的舊桌子，購買包括新社員使用的辦公桌在內(nèi)的所有員工的桌子是上策。您為此確認(rèn)了A，B，C3個(gè)廠家的價(jià)格，分別是，，。（質(zhì)量與先前使用的辦公桌相同）公司財(cái)務(wù)程序規(guī)定采購總金額超過時(shí)公司必須使用支票支付采購款。而家具廠聲稱如果支付現(xiàn)金，采購單價(jià)有可能下降10%。新員工將于2周后報(bào)到，因此辦公桌的更換必須在10日內(nèi)完成。同時(shí)需要財(cái)務(wù)、總務(wù)、環(huán)境安全部門以及工廠的共同協(xié)作。好了，面臨這樣的問題時(shí)，你將如何進(jìn)行稟議的制作呢？Don’tForgetSimpleOnePage，ResultFirst……1.背景資料1.復(fù)習(xí)：-什么是稟議？-制作稟議的目的是？（獲得裁決）-稟議的顧客是誰？（上司）-制作稟議要考慮什么？Simple，先寫結(jié)論，6W3H2人一組，制作稟議（手寫電腦輸入）后發(fā)表。Let’sdoit!!.PRESENTATIONA技法定義Presentation是一種溝通技法，它是符合聽眾需求的內(nèi)容，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，在獲得聽眾的肯定的同時(shí)獲得某種所需的決定的過程。外部經(jīng)營環(huán)境一日千里，企業(yè)每天都要進(jìn)行重大的決定，需要經(jīng)營管理者的迅速正確的決定-演講（發(fā)表）技巧高超的人能在有限的時(shí)間內(nèi)使聽眾迅速理解內(nèi)容、判斷并下結(jié)論.PRESENTATIONA技法3P

Who（聽眾是誰？）

Why（聽眾為何聚集到這里？）

What（聽眾關(guān)心什么、想要獲得什么？）

我為什么做Presentation？我期待聽眾有什么樣的反應(yīng)？

TosellTopersuadeToinformToconvince

大房間/小房間？

光線強(qiáng)弱？PurposePlacePeoplePresentation.PRESENTATIONA技法準(zhǔn)備聽眾Presentation我預(yù)演聽眾是誰？他想要知道什么？他已經(jīng)知道什么？他個(gè)性如何？他現(xiàn)在的態(tài)度怎么樣？積極？消極？……

了解聽眾對內(nèi)容的熟悉程度、關(guān)心度、態(tài)度吸引聽眾：內(nèi)容、形式（條理性、時(shí)間、氣氛……）讓聽眾覺得“對我有好處！有必要！值得信服！！”

精密構(gòu)思：如果聽眾不是經(jīng)驗(yàn)豐富的經(jīng)營者，那么內(nèi)容應(yīng)較為詳細(xì)。（1）開頭：吸引聽眾注意，明確發(fā)表目的。（故事是吸引注意的好辦法）（2）正文：按邏輯順序進(jìn)行說明（由總到分，由淺入深）（3）總結(jié)：結(jié)論篩選最重要的內(nèi)容，并推測所需的時(shí)間。考慮能夠輔助說明的視聽資料。準(zhǔn)備充足的資料：一般情報(bào)、研究成果、理論、實(shí)例、個(gè)人實(shí)驗(yàn)、專家意見等。深入了解主題，能夠明確傳達(dá)信息并靈活地回答提問我要什么？我希望聽眾對我有何反應(yīng)？.PRESENTATIONA技法提報(bào)技巧11.當(dāng)用投影等視聽資料時(shí)，站在聽眾的右前方，45度角面對聽眾2.必要時(shí)用激光筆點(diǎn)住需要聽眾注意的地方，不要隨意晃動激光筆，使聽眾視線疲勞3.與聽眾進(jìn)行眼光交流，表明發(fā)表者并非死記硬背4.有效的應(yīng)用短暫的停頓，使聽眾有時(shí)間理解，或者觀察聽眾的反應(yīng)5.聲音要抑揚(yáng)頓挫，有變化，使聽眾集中注意力6.避免左右晃動身體、用手指指點(diǎn)聽眾等散漫和不自然的行為7.使用簡單的詞句，盡量使用短句，幫助聽眾理解8.巧妙的使用幽默9.使用視聽資料10.使用聽眾有體會的實(shí)例.PRESENTATIONA技法提報(bào)技巧2（1）開頭：*適當(dāng)?shù)慕榻B*發(fā)表的理由*發(fā)表的范圍（2）主題：*應(yīng)用事實(shí)*證明你的立場*導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)學(xué)*用例子誘發(fā)興趣*在達(dá)到高潮時(shí)說出主題（3）結(jié)論：需簡明扼要*總結(jié)型/*口號型/*說明提供的服務(wù)/*點(diǎn)題/*問答※切忌結(jié)論部分復(fù)雜羅嗦，應(yīng)簡要。不夠利落的結(jié)尾會使報(bào)告前功盡棄！.PRESENTATIONA技法提報(bào)技巧3預(yù)演后反省一下…連貫嗎？枯燥的知識羅列區(qū)分了開頭、主題、結(jié)論三部分了嗎？開頭成功嗎？有足夠的吸引力嗎？是否信息過多分散了重點(diǎn)？整理過要點(diǎn)嗎？作為例子的故事恰當(dāng)嗎？發(fā)表內(nèi)容正確吧？結(jié)尾部分干凈利落吧？有沒有練習(xí)控制時(shí)間？出場前有否檢查自己的妝容？.PRESENTATIONA技法不同目的Presentation要領(lǐng)√以情報(bào)傳達(dá)為目的的Presentation要領(lǐng)1.要讓聽眾意識到“確實(shí)有必要了解”2.與聽眾已經(jīng)了解的知識、情報(bào)相聯(lián)系3.整理好的資料聽眾比較好理解4.使用VisualAids（視聽資料）更易理解5.過多的資料有時(shí)候適得其反6.重要的情報(bào)要重復(fù)7.不要變成單純的信息羅列√以說服為目的的Presentation要領(lǐng)

1.FLOW

2.四種類型（1）說明事實(shí)，讓對方接受（銷售時(shí)時(shí)的產(chǎn)品說明書）（2）提出新的價(jià)值觀，改變對方的態(tài)度（對某一現(xiàn)象的新的思考）（3）提出問題的解決方案，使對方接受（引入新體系）（4）提出在政策（方針），讓對方接受（新制度說明）情報(bào)提供給予判斷的機(jī)會價(jià)值原則期待的行動聽眾.PRESENTATIONA技法不同目的Presentation要領(lǐng)√以查詢業(yè)務(wù)、做生意為目的的Presentation要領(lǐng)1.時(shí)刻意識報(bào)告的目的2.迎合聽眾的口味3.內(nèi)容要符合當(dāng)時(shí)的氛圍4.明確、準(zhǔn)確的進(jìn)行說明5.注意不要遺漏“規(guī)定的字句”√以娛樂為目的的Presentation要領(lǐng)

1.幽默、笑話的比例要適當(dāng)2.內(nèi)容要符合氛圍3.保持品位4.話不要太多5.有輕重6.符合聽眾的性格愛好√以鼓動為目的的Presentation要領(lǐng)

1.視聽中有心理準(zhǔn)備的時(shí)間2.聽眾將對“講師”3.內(nèi)容過分邏輯性往往效果欠佳4.需要表演.PRESENTATIONA技法吸引關(guān)注的方法吸引關(guān)注的方法：

利用顏色吸引注意：但切忌用色雜亂

多樣化：但不可變化過多，造成混亂

幽默：但笑話得體

創(chuàng)意.PRESENTATIONA技法實(shí)習(xí)每組制作漢成電子的介紹資料，并發(fā)表

Who（聽眾是誰？）對漢成電子產(chǎn)品有興趣的BuyerWhy（聽眾為何聚集于此？）了解漢成電子，以便判斷是否發(fā)生業(yè)務(wù)往來

What（聽眾想要什么？）自主決定

HowLong（多長時(shí)間？）5分鐘.PRESENTATIONA技法Checklist項(xiàng)目POINTCheck姿態(tài)裝束得體嗎？*頭發(fā)、衣服是否清潔？（注意扣子、拉鏈、領(lǐng)帶等）動作自然嗎？有否隨意晃動身體、駝背、僵直、背手、指指點(diǎn)點(diǎn)、干咳等姿態(tài)和動作站立的位置正確嗎？面帶微笑、口氣親切平和嗎？與聽眾進(jìn)行目光交流嗎？身體語言恰當(dāng)嗎？口才“嗯”，“就是”這樣的口頭禪經(jīng)常使用嗎？發(fā)音清晰嗎？語速適當(dāng)、語調(diào)抑揚(yáng)頓挫嗎？用語簡單易懂嗎？使用不必要的外語或?qū)I(yè)術(shù)語了嗎？使用方言了嗎？對聽眾的反映能夠適當(dāng)?shù)卣{(diào)整嗎？1234561234567.PRESENTATIONA技法Checklist項(xiàng)目POINTCheck內(nèi)容話題恰當(dāng)嗎？內(nèi)容的展開自然、有條理嗎？由數(shù)據(jù)或?qū)嵗岣哒f服力了嗎？個(gè)人想法表達(dá)的清楚嗎？說明充分嗎？例子合適嗎？其他時(shí)間分配恰當(dāng)嗎？白板、投影儀等工具使用恰當(dāng)嗎？激光筆使用恰當(dāng)嗎？123456123.文件管理方法重要性一般事務(wù)其他（19.6%）傳遞信息（23.9%）復(fù)印、印刷（12.7%）查詢、整理（13%）收集信息、編寫（30.8%）思考結(jié)算（7.1%）讀（5.7%）計(jì)算、寫作（18%）整理（6.4%）查詢（6.6%）私事（2.5%）私事（2.4%）公事（3.9%）公事（4.2%）復(fù)?。?.6%）打字（