哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)

哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第七單元哈佛經(jīng)理工作檢測(cè)第四章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)(二)第四章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)(二)生產(chǎn)責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容□基本準(zhǔn)則為了有效進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，必須完備下述三方面：第一是要完善生產(chǎn)條件。生產(chǎn)條件是指根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)的意志所決定的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)或生產(chǎn)力、廠房安排、作業(yè)編組等范圍。第二是要完善生產(chǎn)計(jì)劃，以便有效地推動(dòng)生產(chǎn)。第三是完善生產(chǎn)管理技術(shù)，以便對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃和執(zhí)行結(jié)果之間的差距采用有效的措施?！跤嘘P(guān)設(shè)備情況的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否能掌握設(shè)備情況?如能掌握，應(yīng)調(diào)查設(shè)備情況和現(xiàn)在的使用情況的差距。(2)是否能掌握設(shè)備開工率?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其開工率是在一般水準(zhǔn)之上，還是在一般水準(zhǔn)之下?！跤嘘P(guān)工時(shí)勞動(dòng)能力的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否能掌握工時(shí)勞動(dòng)能力?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其能力和現(xiàn)在運(yùn)用工時(shí)勞動(dòng)能力之間的差距。(2)是否掌握工時(shí)開工率?如能掌握，應(yīng)調(diào)查其開工率是在一般水準(zhǔn)之上，還是在一般水準(zhǔn)之下。(3)是否易于補(bǔ)充人員?應(yīng)當(dāng)按不同職位調(diào)查其難易限度?！跤嘘P(guān)廠房安排的調(diào)查事項(xiàng)(1)廠房安排是否也能適應(yīng)將來的計(jì)劃?(2)廠房安排是否合理?是否從工程的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、成本等方面作了考慮?(3)是否考慮到安全問題?(4)是否適本地照顧到環(huán)境衛(wèi)生?(5)是否分別掌握廠房安排費(fèi)用?□有關(guān)工作環(huán)境的調(diào)查事項(xiàng)(1)采光是否順應(yīng)工作性質(zhì)?(2)照明是否順應(yīng)工作性質(zhì)?(3)通風(fēng)是否順應(yīng)工作性質(zhì)?(4)冷暖設(shè)備是否順應(yīng)工作性質(zhì)?(5)是否考慮到工作場(chǎng)合的安全管理?(6)是否考慮到工作場(chǎng)合的氣氛和工作場(chǎng)合的紀(jì)律?有關(guān)工廠道德意識(shí)的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否對(duì)工人進(jìn)行品德教育和技術(shù)教育?(2)是否對(duì)工人進(jìn)行操作或業(yè)務(wù)訓(xùn)練?(3)有無福利設(shè)施?(4)有無提案制度?(5)是否進(jìn)行有關(guān)勞工法的研究?(6)是否注意出勤率?(7)有無工資制度規(guī)定?(8)員工是否了解工資制度?(9)工資制度是否客觀、公平?□有關(guān)設(shè)計(jì)的調(diào)查事項(xiàng)(1)設(shè)計(jì)人員是否受過生產(chǎn)技術(shù)方面的適當(dāng)訓(xùn)練?(2)設(shè)計(jì)人員是否考慮到成本?(3)圖紙是否規(guī)范和分類?(4)設(shè)計(jì)時(shí)是否想方法運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)零件?(5)設(shè)計(jì)時(shí)是否考慮到工作方法及工具的使用方法?(6)是否對(duì)所有產(chǎn)品都規(guī)定了減少成本的目的，并定期進(jìn)行檢查?(7)是否盡也許地放寬公差及其他質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?(8)設(shè)計(jì)人員是否注意到產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、制導(dǎo)致本之間的互相關(guān)系?(9)是否盡量運(yùn)用國(guó)家及同行已制定的標(biāo)準(zhǔn)?□有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否有產(chǎn)品及零件的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖?(2)是否有產(chǎn)品規(guī)格?(3)是否有零件規(guī)格?(4)是否有實(shí)驗(yàn)規(guī)格?(5)是否有材料規(guī)格?(6)是否有機(jī)械操作手冊(cè)?□有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查事項(xiàng)(1)加工程序是否標(biāo)準(zhǔn)化?如已標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一種：①方法程序表；②制造程序表；③安裝工序表。(2)加工程序標(biāo)準(zhǔn)是參考什么制定的?應(yīng)調(diào)查是參考下述哪種資料：①機(jī)械裝置圖；②機(jī)械設(shè)備情況表；③機(jī)械開動(dòng)率表。④安全生產(chǎn)規(guī)定(3)加工條件是否標(biāo)準(zhǔn)化?如已標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①切削所需條件的標(biāo)準(zhǔn)化；②使用機(jī)械工具的標(biāo)準(zhǔn)化；③生產(chǎn)方面的標(biāo)準(zhǔn)化。(4)生產(chǎn)場(chǎng)地是否標(biāo)準(zhǔn)化?假如標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①空氣條件的標(biāo)準(zhǔn)化；②色調(diào)調(diào)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化；③照明的標(biāo)準(zhǔn)化；④生產(chǎn)安排標(biāo)準(zhǔn)化；⑤作業(yè)工具的標(biāo)準(zhǔn)化。(5)操作方法是否標(biāo)準(zhǔn)化?假如標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)調(diào)查是采用下述哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①方法的標(biāo)準(zhǔn)化；②動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)化。(6)技能是否標(biāo)準(zhǔn)化?假如標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)從質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化和量的標(biāo)準(zhǔn)化兩方面進(jìn)行檢查。(7)是否有時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)?□有關(guān)產(chǎn)量計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否需要產(chǎn)量計(jì)劃?應(yīng)分別調(diào)查：①由于是估測(cè)生產(chǎn)，所以需要計(jì)劃；②由于是外包加工生產(chǎn)，所以不需要計(jì)劃；③雖說是外包加工生產(chǎn)，但需要計(jì)劃。(2)是否制定產(chǎn)量計(jì)劃?假如制定了，應(yīng)調(diào)查是用于估測(cè)生產(chǎn)的產(chǎn)量計(jì)劃，還是用于外包加工生產(chǎn)的產(chǎn)量計(jì)劃。(3)產(chǎn)量計(jì)劃是基于何種標(biāo)準(zhǔn)制定的?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①銷售量；②銷售量和庫存量；③工作情況設(shè)備和人員；④資金限額。(4)由誰制定計(jì)劃?應(yīng)調(diào)查制定計(jì)劃的負(fù)責(zé)人是誰，以及與此有關(guān)的人員?！跤嘘P(guān)程序計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)是否指定了標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械?在該機(jī)械不能使用時(shí)，是否有代用機(jī)械?是否指定標(biāo)準(zhǔn)型?在該型不使用時(shí)，是否有代用型?是否指定標(biāo)準(zhǔn)工具?在該工具不能使用時(shí)，是否有代用工具?(4)是否指定了標(biāo)準(zhǔn)熟工?在該熟工不能工作時(shí)，是否有人代替?在該材料不能使用時(shí)，是否有代用材料?(5)是否指定了標(biāo)準(zhǔn)用材?(6)對(duì)所使用的每臺(tái)機(jī)器是否都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間?(7)對(duì)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)熟工是否都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)能力標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間?(8)程序安排是否有階層?如有階層，應(yīng)調(diào)查每個(gè)階層中是否都規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)程序時(shí)間□有關(guān)日程計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無必要制定日程計(jì)劃?應(yīng)分別根據(jù)下述情況調(diào)查其必要性：①負(fù)荷量低于生產(chǎn)能力；②負(fù)荷量和生產(chǎn)能力平衡；③負(fù)荷量大于生產(chǎn)能力。(2)有何種日程計(jì)劃?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種：①只有小日程計(jì)劃短期；②有大日程計(jì)長(zhǎng)期。(3)日程計(jì)劃是根據(jù)什么資料制定的?應(yīng)調(diào)查是參照下述哪種資料：①生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)；②生產(chǎn)能力設(shè)備和人員；③外包加工能力；④其他。(4)是否在考慮到會(huì)出現(xiàn)變化的基礎(chǔ)上制定日程計(jì)劃?應(yīng)分別根據(jù)下述情況進(jìn)行調(diào)查：①制定計(jì)劃留有余地，把余下的生產(chǎn)能力用于應(yīng)急或改變規(guī)定；②設(shè)立機(jī)動(dòng)應(yīng)急小組，用于應(yīng)急；③因沒有考慮到變化而導(dǎo)致混亂。(5)交貨日期是否嚴(yán)格?應(yīng)分別調(diào)查屬于下述哪種情況：①由于是估測(cè)性生產(chǎn)，不嚴(yán)格；②雖是估測(cè)性生產(chǎn)，但很嚴(yán)格；③按訂貨量生產(chǎn)，很嚴(yán)格；④雖按訂貨量生產(chǎn)，但不嚴(yán)格。(6)是否有決定產(chǎn)量大小的原則?如有，應(yīng)調(diào)查是交貨日期中心主義，還是利益中心主義?(7)有無庫存計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查以何種方法實(shí)現(xiàn)囤積計(jì)劃。(8)有無調(diào)整庫存計(jì)劃面的規(guī)則?如有，應(yīng)調(diào)查有關(guān)具體規(guī)則的合理性。□有關(guān)估算成本的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否估算成本?假如估算了，應(yīng)調(diào)查其目的是為了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)而削價(jià)還是為了減少成本。(2)如以減少成本為目的，是否設(shè)定了允許成本?(3)程序計(jì)劃是否反映在估算成本之中?(4)日程計(jì)劃、庫存計(jì)劃是否反映在估計(jì)操作費(fèi)之中?(5)備有什么樣的估計(jì)資料?應(yīng)調(diào)查有下述哪些資料：①每臺(tái)機(jī)器的使用率；②不同生產(chǎn)線，不同純熟限度的勞動(dòng)率；③每種材料的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格；④時(shí)間資料；⑤其他。(6)估計(jì)資料每隔幾個(gè)月修改一次?應(yīng)根據(jù)不同資料調(diào)查其修改頻度。(7)不良率是否反映到估算成本中?(8)運(yùn)轉(zhuǎn)率是否反映到估算成本中?有關(guān)采購(gòu)計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否制定了采購(gòu)計(jì)劃?假如制定了，應(yīng)調(diào)查是哪個(gè)部門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。(2)制定采購(gòu)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①產(chǎn)量；②產(chǎn)量和庫存量；③資金限額；④訂購(gòu)數(shù)量；⑤購(gòu)入單價(jià)；⑥市場(chǎng)動(dòng)向；⑦倉(cāng)庫容量。(3)選擇貨源的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①質(zhì)量；②名牌商標(biāo)；③不良品率；④交貨日期；⑤支付條件；⑥過去的實(shí)際單價(jià)；⑦商業(yè)習(xí)慣；⑧關(guān)系公司。(4)購(gòu)入價(jià)格是如何決定的?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪一點(diǎn)：①賣方競(jìng)爭(zhēng)投標(biāo)；②估計(jì)比較；③指定價(jià)格；④臨時(shí)協(xié)議。(5)作為利潤(rùn)計(jì)劃的一環(huán)，是否有減少價(jià)格計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一種：①爭(zhēng)減少成本；②力爭(zhēng)大量進(jìn)貨?！跤嘘P(guān)外包加工計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無外包加工的必要?如有必要，應(yīng)調(diào)查是起因于下述哪方面：①技術(shù)；②交貨日期；③價(jià)格；④能力；⑤質(zhì)量；⑥經(jīng)濟(jì)變化對(duì)策。(2)選擇外包加工點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①根據(jù)能力選擇對(duì)外訂貨點(diǎn)；②根據(jù)質(zhì)量選擇對(duì)外訂貨點(diǎn)；③根據(jù)交貨期信用限度選擇對(duì)外訂貨點(diǎn)。(3)如何擬定對(duì)外包加工單價(jià)?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪方面：①指定價(jià)格；②投標(biāo)；③要提供估算成本。(4)是否發(fā)給材料?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪一種制度：①有償發(fā)放；②無償發(fā)放；③不發(fā)放。(5)采用何種訂貨方式?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①單項(xiàng)外包；②成套外包。(6)是否有關(guān)于索賠的解決規(guī)定?(7)是否設(shè)有給予外包加工單位技術(shù)、指導(dǎo)的組織構(gòu)?(8)有無決定本廠或外廠制造的根據(jù)?如有，應(yīng)調(diào)查是以客觀條件為根據(jù)，還是以是否合算為根據(jù)?！跤嘘P(guān)庫存計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)〖(1)是否有產(chǎn)品組件的庫存計(jì)劃?(2)是否掌握倉(cāng)庫的空間?(3)以何標(biāo)準(zhǔn)決定產(chǎn)品、零件的庫存?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：①銷售數(shù)量和生產(chǎn)能力數(shù)量和時(shí)間的平衡；②保管能力；③庫存投資限額；④使庫存過剩損失和銷售損失取得平衡方面的計(jì)算。(4)產(chǎn)品、零件總帳由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)部門：①銷售部門；②制造部門；③會(huì)計(jì)部門；④倉(cāng)庫部門。(5)如何表達(dá)產(chǎn)品、零件總帳的余額?應(yīng)調(diào)查是只有實(shí)際余額，還是既有實(shí)際余額，也有有效余額。(6)產(chǎn)品、零件月平均滯銷幾次?(7)是否知道產(chǎn)品、零件分滯銷產(chǎn)品和非滯銷產(chǎn)品。假如知道這種區(qū)別，應(yīng)掌握滯銷產(chǎn)品占總庫存的比率。(8)是否掌握成品、零件的庫存效率銷售量/庫存金額?(9)是否有成品、零件的自動(dòng)倉(cāng)庫?(10)有無必要制定材料的庫存計(jì)劃?如有必要，應(yīng)調(diào)查是憑經(jīng)濟(jì)制定，還是按方程式推算。(11)是否區(qū)分專用材料和常備材料?(12)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)記材料總帳?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)部門：①會(huì)計(jì)部門；②倉(cāng)庫部門；③制造部門；④購(gòu)買部門。(13)如何表達(dá)材料總帳的余額?應(yīng)調(diào)查是只有實(shí)際余額，還是既有實(shí)際余額，也有有效余額。(14)倉(cāng)庫部門是否使用存料卡?假如使用，應(yīng)調(diào)查其發(fā)行權(quán)限屬于倉(cāng)庫負(fù)責(zé)人，還是材料總帳負(fù)責(zé)人?(15)材料總帳和存料卡的核對(duì)頻度如何?(16)采用何種方式訂貨?考慮到的訂貨方式有：①比較法；②補(bǔ)充法；③定期定貨方式④定量定貨方式；⑤多種訂貨方式。(17)材料月平均滯銷幾次?(18)是否調(diào)查滯銷材料占總庫存的比率?(19)是否掌握材料的庫存效率制造生產(chǎn)用量的材料金額/庫存材料金額。(20)有無材料的自動(dòng)化倉(cāng)庫?□有關(guān)設(shè)備計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無投資限額計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查投資限額是根據(jù)下述哪一項(xiàng)決定的：①生產(chǎn)計(jì)劃所必須的能力及現(xiàn)有能力；②資金限額；③設(shè)備率標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備比率×人數(shù)；④現(xiàn)代化標(biāo)準(zhǔn)折舊費(fèi)/營(yíng)業(yè)額；⑤營(yíng)業(yè)額標(biāo)準(zhǔn)資本比例。(2)是否對(duì)個(gè)別計(jì)劃進(jìn)行檢查?假如檢查了，應(yīng)調(diào)查是單純型，還是復(fù)合型最佳鑒定型?(3)在檢核時(shí)是否考慮到了獲取資金的能力?假如已考慮到，應(yīng)調(diào)查其判斷標(biāo)準(zhǔn)是下述哪一個(gè)：①市價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；②年度金額標(biāo)準(zhǔn)；③利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；④回收年數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(4)在不考慮獲得資金的能力時(shí)，判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查查是依據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①成本標(biāo)準(zhǔn)；②投資利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)；③營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；④回收年數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(5)在給各個(gè)項(xiàng)目推出的先后順序方面是否有標(biāo)準(zhǔn)?如有，應(yīng)調(diào)查是單一標(biāo)準(zhǔn)，還是雙重標(biāo)準(zhǔn)。(6)是否就籌措設(shè)備資金的方法制定了標(biāo)準(zhǔn)?(7)是否有保養(yǎng)計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查涉及下述哪一項(xiàng)：①檢查；②加油；③調(diào)整；④預(yù)性修理。(8)是否能排除各類設(shè)備的故障?如能排除，還應(yīng)調(diào)查重要故障因素。(9)是否掌握設(shè)備管理費(fèi)?應(yīng)調(diào)查記錄了下述哪些費(fèi)用：①修理導(dǎo)致的停工損失；②防止性的修理費(fèi)；③故障后的修理費(fèi)。(10)是否撰寫了修理程序手冊(cè)?□有關(guān)輔助設(shè)備計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否有能源管理計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查如何檢查效率?(2)是否能單獨(dú)掌握能源費(fèi)用?(3)有無滅害防止計(jì)劃?如有，應(yīng)同時(shí)調(diào)查滅害防止設(shè)備和防止費(fèi)用。(4)有無防止公害計(jì)劃?如有，應(yīng)同時(shí)調(diào)查公害防止設(shè)備及公害防止費(fèi)用?！跤嘘P(guān)鑄模、工具計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)以何種方式進(jìn)行管理?應(yīng)調(diào)查該采用集中式管理方式，還是分散式管理方式。(2)能否計(jì)算出鑄模、工具的經(jīng)濟(jì)耐用年限?(3)鑄模、工具是否分類保管?(4)是否有使用工具的判斷標(biāo)準(zhǔn)?(5)有無研究、更新工具的機(jī)構(gòu)?(6)有無關(guān)于鑄模、工具的標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)劃?(7)有無旨在減少成本及改善鑄模、工具的計(jì)劃?□有關(guān)搬運(yùn)計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否使用活動(dòng)指標(biāo)等制定合理的搬運(yùn)計(jì)劃?(2)是否掌握1個(gè)月的總搬運(yùn)距離及重量?(3)是否有固定的搬運(yùn)線路?(4)搬運(yùn)線路有無改善的余地?(5)有無搬運(yùn)的時(shí)間安排和調(diào)度?(6)現(xiàn)有何種搬運(yùn)機(jī)械?(7)要有效使用搬運(yùn)機(jī)械需有哪些配件?(8)是否掌握搬運(yùn)機(jī)械的開動(dòng)率?(9)是否掌握搬運(yùn)成本?(10)是否掌握搬運(yùn)損失破損等?□有關(guān)教育訓(xùn)練計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)儲(chǔ)存式管理方式由主管統(tǒng)籌安排，部屬只要聽命行事即可；而分散式管理方式為部屬自主的權(quán)利，例如最近流行的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)即是。(1)對(duì)新參與工作的人員是否進(jìn)行訓(xùn)練?(2)有無教育訓(xùn)練計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查教育訓(xùn)練的師資來源是下述哪一種：①公司內(nèi)解決；②公司外解決；③公司內(nèi)外兼用。(3)是否能掌握各種工作的特點(diǎn)?(4)在考慮到各種特點(diǎn)的教育大綱中，都有哪些內(nèi)容?(5)有無測(cè)定能力的機(jī)構(gòu)?□有關(guān)調(diào)度的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否實(shí)行生產(chǎn)調(diào)度?(2)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)發(fā)出庫存?zhèn)髌?(3)集中了多少時(shí)間的出庫工作量時(shí)，才發(fā)出一次出庫的傳票?(4)材料的搬運(yùn)工作由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)?應(yīng)調(diào)查由下述哪個(gè)部門負(fù)責(zé)：①現(xiàn)場(chǎng)；②倉(cāng)庫；③搬運(yùn)部門。(5)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)發(fā)操作單程序和時(shí)間?應(yīng)調(diào)查是由生產(chǎn)場(chǎng)地負(fù)責(zé)人發(fā)，還是由生產(chǎn)計(jì)劃部門發(fā)。(6)集中了多長(zhǎng)時(shí)間的工作量時(shí)，才發(fā)一次生產(chǎn)單?應(yīng)調(diào)查是下述哪種時(shí)間規(guī)定：①一個(gè)月；②十天；③三星期；④一天；⑤半天；⑥一小時(shí)。(7)由哪個(gè)部門準(zhǔn)備鑄模、工具?應(yīng)調(diào)查由下述哪個(gè)部門準(zhǔn)備：①現(xiàn)場(chǎng)；②鑄模；工具保管部門；③生產(chǎn)計(jì)劃部門。(8)是否實(shí)行搬運(yùn)調(diào)度?假如實(shí)行，應(yīng)調(diào)查下述哪些屬于調(diào)度范圍：①搬運(yùn)者；②搬運(yùn)機(jī)械；③搬運(yùn)物品；④搬運(yùn)時(shí)間；⑤搬運(yùn)通路?！跤嘘P(guān)下達(dá)指示的調(diào)查事項(xiàng)(1)以何種方式下達(dá)指示?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①口頭；②書面；③兩者兼用。(2)以何種訂貨方式購(gòu)買?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①書面；②口頭電話；③兩者用(3)有無從訂貨到交貨的監(jiān)督機(jī)構(gòu)?(4)負(fù)責(zé)訂貨的部門是否統(tǒng)一?應(yīng)調(diào)查是只有購(gòu)買部門單獨(dú)負(fù)責(zé)，還是由購(gòu)買部門及各有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)。(5)外購(gòu)采用何種方式?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①書面；②口頭電話；③兩者兼用。(6)是否有從訂貨到交貨的監(jiān)督機(jī)構(gòu)?(7)是否統(tǒng)一由外購(gòu)部門負(fù)責(zé)訂貨?應(yīng)調(diào)查是只由外購(gòu)部門負(fù)責(zé)，還是由外購(gòu)部門及各有關(guān)部門共同負(fù)責(zé)?！跤嘘P(guān)管理閑置人力的調(diào)查事項(xiàng)(1)何時(shí)調(diào)整閑置人力?應(yīng)調(diào)查在前一天工作結(jié)束后調(diào)整，還是在當(dāng)天早上工作開始前調(diào)整。(2)由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)調(diào)派閑置人力?應(yīng)調(diào)查是由工作現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人調(diào)派，還是由生產(chǎn)計(jì)劃部門調(diào)整。(3)是否對(duì)工作的先后順序作了規(guī)定，以防工作發(fā)生沖突?如有規(guī)定，應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪種情況：①交貨期快慢；②顧客的重要限度；③訂貨金額的多少；④利潤(rùn)額度的大小?！跤嘘P(guān)品質(zhì)檢查的調(diào)查事項(xiàng)(1)在哪個(gè)階段實(shí)行檢查?應(yīng)調(diào)查在下述哪個(gè)階段：①驗(yàn)收材料時(shí)；②生產(chǎn)過程階段；③產(chǎn)品完畢時(shí)。(2)以何種方式檢查?應(yīng)調(diào)查是所有檢查，還是抽樣檢查。(3)抽樣檢查時(shí)，是否以記錄為依據(jù)?如是，應(yīng)調(diào)查是以下述哪種為依據(jù)?①一次抽樣；②兩次抽樣；③多次抽樣；④逐次抽樣。(4)如何解決不良品和報(bào)廢配備零件?應(yīng)分別對(duì)不良品的解決和報(bào)廢品配備零件的解決進(jìn)行調(diào)查?！跤嘘P(guān)聯(lián)系和報(bào)告的調(diào)查事項(xiàng)(1)以何種方式進(jìn)行上下各階層間、聯(lián)系?應(yīng)調(diào)查是以下述哪種方式進(jìn)行：①書面；②兩者兼用。(2)以何種方式進(jìn)行平行各部門間、聯(lián)系?應(yīng)調(diào)查是以下述哪種方式進(jìn)行：①口頭；②書面；③兩者兼用。(3)對(duì)于上級(jí)命令執(zhí)行的工作，是否必須將工作結(jié)果上報(bào)?(4)天天有哪些報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是誰；③報(bào)告送給誰。(5)每周有哪些報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是誰；③報(bào)告送給誰。(6)每旬有哪些報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是誰；③接受者名字。(7)每月有哪些報(bào)告?應(yīng)調(diào)查下述幾個(gè)方面：①報(bào)告書名稱；②編制者是誰；③報(bào)告送給誰?！跤嘘P(guān)品質(zhì)控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否繪有質(zhì)量管理圖?如有，應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①X管理圖；②R管理圖；③P管理圖；④PM管理圖；⑤U管理圖。(2)是否繪有表白出不良品因素的結(jié)構(gòu)顯示圖?(3)是否繪有追究出不良品因素的特殊因素結(jié)構(gòu)圖?(4)是否使用科學(xué)方法追究出不良品因素?科學(xué)方法有：①記錄學(xué)方法；②回歸相關(guān)分析③樹形最佳鑒定法；④鑒定圖表；⑤其他。(5)有無關(guān)于質(zhì)量管理的報(bào)告機(jī)構(gòu)?(6)有無旨在實(shí)行質(zhì)量管理的成本分類?如有，應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①防止成本；②評(píng)鑒成本；③失敗成本構(gòu)成比率的變化。(7)有無品管圈小組活動(dòng)?(8)是否推行過零缺陷運(yùn)動(dòng)或類似的運(yùn)動(dòng)?□有關(guān)設(shè)計(jì)控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無負(fù)責(zé)繪制設(shè)計(jì)驗(yàn)收設(shè)計(jì)圖的管理機(jī)構(gòu)?(2)有無負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制圖的管理、檢索機(jī)構(gòu)?□有關(guān)產(chǎn)量控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)產(chǎn)量報(bào)告是否把成品和半成品分開?(2)有何種產(chǎn)量報(bào)告?產(chǎn)量報(bào)告應(yīng)分為：①日?qǐng)?bào)；②周報(bào)；③旬報(bào)；④月報(bào)。然后分別調(diào)查報(bào)告書內(nèi)容、編制者和呈報(bào)單位。(3)由誰負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃產(chǎn)量和實(shí)際產(chǎn)量的差異分析?由誰采用措施?一方面應(yīng)分為：①日?qǐng)?bào)階段；②周報(bào)階段；③旬報(bào)階段；④月報(bào)階段。然后再調(diào)查誰是分析負(fù)責(zé)人?誰是行動(dòng)改善負(fù)責(zé)人?(4)有無物品流動(dòng)的流動(dòng)單據(jù)控制工作制度?(5)一年內(nèi)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行幾次盤點(diǎn)工作?□有關(guān)生產(chǎn)程序控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)一年變更幾次生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)?應(yīng)調(diào)查是下述哪一種：①三個(gè)月變更一次；②半年變更一次；③十二個(gè)月變更一次；④其他。(2)變更生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的因素何在?應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種因素：①成本；②出現(xiàn)不良品；③更新設(shè)備；④引進(jìn)新技術(shù)；⑤其他。有關(guān)日程控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否采用進(jìn)度管理表?如采用，應(yīng)調(diào)查該表是采用日程安排表的形式?還是采用其他形式?(2)日程計(jì)劃發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)如何修訂進(jìn)度管理表?(3)當(dāng)忽然出現(xiàn)特急任務(wù)時(shí)，采用何種措施?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種措施：①由應(yīng)急專業(yè)班組生產(chǎn)；②依靠外購(gòu)；③加班生產(chǎn)；④依靠其他部門援助。(4)在進(jìn)貨延遲交貨期間時(shí)，該采用何種措施?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種措施：①向銷售部門客戶解釋說明；②更換生產(chǎn)負(fù)責(zé)人；③更新所使用的機(jī)器、鑄模、工具；④改變加工方法；⑤更換所使用的材料?！跤嘘P(guān)采購(gòu)控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否編制采購(gòu)貨品實(shí)績(jī)報(bào)告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查是否具體地分為下述幾方面：①不同產(chǎn)品種類；②不同購(gòu)入地點(diǎn)；③不同部門。(2)如何解決索賠?應(yīng)調(diào)查采用是下述哪種作法：①換貨；②退貨；③降價(jià)；④其他。(3)改變購(gòu)貨地點(diǎn)的理由何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)因素：①價(jià)格問題；②質(zhì)量問題；③交貨期間問題；④支付條件問題。(4)有無價(jià)格差異及其因素方面的分析報(bào)告書?(5)是否對(duì)延遲交貨期的次數(shù)進(jìn)行記錄?□有關(guān)訂貨控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否編制訂貨實(shí)績(jī)報(bào)告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查是否具體分為下述幾方面：①不同產(chǎn)品；②不同訂貨地點(diǎn)；③不同部門。(2)如何解決索賠?應(yīng)調(diào)查實(shí)行的是下述哪個(gè)因素：①換貨；②退貨；③降價(jià)；④其他。(3)變更訂貨的因素何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)因素：①價(jià)格問題；②質(zhì)量數(shù)量問題；③貨期問題；④支付條件問題?！跤嘘P(guān)庫存控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否編制庫存量報(bào)告書?如編制了，應(yīng)調(diào)查是否具體分為下述幾方面：①不同產(chǎn)品別大分類、中分類、小分類；②不同倉(cāng)庫；③不同工廠。(2)每隔幾個(gè)月檢查一次存貨卡和現(xiàn)存品是否相符。(3)每隔幾個(gè)月檢查一次存貨卡和材料總帳是否一致。(4)在超過高庫存量或者低于最低庫存量時(shí)，該采用何種應(yīng)變措施?(5)是否調(diào)查滯銷物品?如已調(diào)查，應(yīng)調(diào)查滯銷物品占總庫存物品的比例。□有關(guān)設(shè)備控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無投資設(shè)備進(jìn)度管理表?(2)有無關(guān)于設(shè)備投資預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用之間的差異分析表?(3)投資設(shè)備進(jìn)度遲延時(shí)，該采用何種措施?(4)設(shè)備投資預(yù)算局限性時(shí)，該采用何種權(quán)宜措施?(5)是否每月調(diào)查設(shè)備開工率?(6)是否每月調(diào)查每件設(shè)備的修繕費(fèi)率?(7)是否每月掌握每件設(shè)備的修理費(fèi)用?(8)是否每月調(diào)查每件設(shè)備的防止性修理費(fèi)用和故障修理費(fèi)用?(9)是否調(diào)查每件設(shè)備的故障頻率?(10)是否每月繪制故障因素結(jié)構(gòu)顯示圖?□有關(guān)輔助設(shè)備控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否計(jì)算每件輔助設(shè)備的實(shí)際開工率?(2)是否每月掌握每件設(shè)備的修理費(fèi)用?(3)是否每月調(diào)查各設(shè)備的防止性修理和故障修理費(fèi)用?(4)是否調(diào)查每件設(shè)備的故障頻率?(5)是否每月都繪制故障因素結(jié)構(gòu)顯示圖?□有關(guān)鑄模、工具控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否掌握各種鑄模、工具的使用量?(2)是否掌握各種鑄模、工具在不同設(shè)備上的使用量?(3)是否掌握鑄模、工具損耗率的情況?(4)是否掌握鑄模、工具費(fèi)用的情況?(5)是否掌握鑄模、工具的現(xiàn)有庫存量?□有關(guān)教育訓(xùn)練效益控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否檢查教育訓(xùn)練效益?如已檢查，應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方法：①測(cè)驗(yàn)；②生產(chǎn)績(jī)效③考勤；④其它。(2)是否檢查教育訓(xùn)練預(yù)算和教育訓(xùn)練實(shí)際費(fèi)用?有無檢查員工能力的機(jī)構(gòu)?應(yīng)調(diào)查檢查的具體內(nèi)容。□有關(guān)成本控制的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無計(jì)劃記錄實(shí)際成本的專職部門?(2)有無計(jì)劃記錄標(biāo)準(zhǔn)成本的專職部門?二、財(cái)務(wù)責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容□基本準(zhǔn)則經(jīng)營(yíng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是，縱使手段高明，但假如效果不佳仍然無濟(jì)于事。這里所說的果好壞，具體來說是指經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)的效果是以金額來評(píng)估，為此，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須以金額來表現(xiàn)，如把以金額來評(píng)價(jià)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱之財(cái)務(wù)問題的話，那么，財(cái)務(wù)問題就是公司首腦最關(guān)心的問題。因此，假如說進(jìn)行財(cái)務(wù)診斷完全是為了公司首腦，也并但是分。從時(shí)間上劃分，財(cái)務(wù)問題可分為研究過去金額的流通情況和研究未來金額流通情況這類。前者涉及會(huì)計(jì)事務(wù)、實(shí)際成本計(jì)算(含標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算)、會(huì)計(jì)審計(jì)等；后者涉及編制預(yù)算、成本估算、項(xiàng)目核算等。由于我們是著眼于未來，故把財(cái)務(wù)診斷的重點(diǎn)放在研究未來金額流通方面。當(dāng)然，前事不忘，后事之師，我們也不能忽視過去金額流通的情況，不管如何，重視過去的財(cái)務(wù)診斷和著眼未來的財(cái)務(wù)診斷，無疑會(huì)提高財(cái)務(wù)診斷的效益?！跤嘘P(guān)會(huì)計(jì)事務(wù)的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否建立了符合復(fù)式簿記原理的會(huì)計(jì)制度?(2)會(huì)計(jì)制度中是否完全符合了有關(guān)稅務(wù)的規(guī)定?(3)會(huì)計(jì)制度中是否完全符合了公司會(huì)計(jì)原則?(4)建立了何種會(huì)計(jì)科目體系?應(yīng)調(diào)查是否劃分得很具體，因此可以說明業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際狀況；還是大體劃提成大科目、中科目、小科目?(5)是否下了工夫設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)傳票?應(yīng)調(diào)查所設(shè)計(jì)的是適合人工傳票會(huì)計(jì)，還是適合電腦化會(huì)計(jì)?(6)是否調(diào)查了各種傳票每月的起票張數(shù)?如已調(diào)查，還應(yīng)調(diào)查開這些傳票所需要的純工作時(shí)間。(7)是否在帳簿類的設(shè)計(jì)上下了工夫?應(yīng)調(diào)查是直接購(gòu)置了現(xiàn)成品，還是自己去設(shè)計(jì)印刷的帳冊(cè)。(8)是否調(diào)查了一個(gè)月的過帳總量?如調(diào)查過，還應(yīng)調(diào)查完畢這項(xiàng)工作所需要的工作時(shí)間。(9)月末決算是在來月的哪一天完畢?應(yīng)調(diào)查能否趕上公司首腦作決斷，假如完畢得過遲，沒有趕上用場(chǎng)，應(yīng)調(diào)查其因素何在(人手不夠、還是工作效率低)。(10)是否下工夫研究了決算書的式樣?應(yīng)從下述幾點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查：①是否表達(dá)出了每月實(shí)績(jī)和累積實(shí)績(jī)；②是否將預(yù)算、去年實(shí)績(jī)、上個(gè)月實(shí)績(jī)等作了比較；③當(dāng)出現(xiàn)異常數(shù)值時(shí)，是否附有因素說明。(11)是否分析了每月決算書?如已分析，應(yīng)分下述幾方面調(diào)查具體分析的內(nèi)容：①利潤(rùn)分析；②償債能力分析；③增長(zhǎng)生產(chǎn)率分析。(12)是否掌握了重要客戶總帳，重要進(jìn)貨廠商總帳，重要物品庫存總帳的戶頭帳戶。(13)是否將重要客戶總帳，物品庫存總帳分為A、B、C三組進(jìn)行分析?如已分析，應(yīng)調(diào)查A組、B組、C組各自的戶頭帳號(hào)是多少?！跤嘘P(guān)會(huì)計(jì)報(bào)告的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否對(duì)會(huì)計(jì)數(shù)字作了仔細(xì)的分析?是否使數(shù)字形成了組織序列圖一般的關(guān)系?(2)會(huì)計(jì)報(bào)告體系是否將組織系列圖的各個(gè)階層與數(shù)字順利地結(jié)合起來?(3)是否根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)值分析了所有會(huì)計(jì)報(bào)告的數(shù)值?如是，應(yīng)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)值是下述中的哪一種：①預(yù)算；②上一年的實(shí)際成績(jī)；③其它。(4)有關(guān)利潤(rùn)的會(huì)計(jì)報(bào)告書中，有哪些部分應(yīng)分別調(diào)查各方面的具體種類和內(nèi)容。(5)有關(guān)償債能力的會(huì)計(jì)報(bào)告書中有哪些內(nèi)容?應(yīng)分別調(diào)查各方面的具體種類和內(nèi)容。(6)有關(guān)增長(zhǎng)生產(chǎn)率(IncreasingProductionRate)的會(huì)計(jì)報(bào)告書中有哪些內(nèi)容?應(yīng)分別調(diào)查各方面的具體種類和內(nèi)容。(7)會(huì)計(jì)報(bào)告是否設(shè)計(jì)得很吸引人?應(yīng)調(diào)查使用下述哪些美工技術(shù)：①運(yùn)用了間隔和線；②合理使用了紅字和黑字；③總計(jì)項(xiàng)目在左邊。□有關(guān)內(nèi)部牽制的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否規(guī)定一項(xiàng)工作必須由兩人以上來共同完畢?(2)業(yè)務(wù)事務(wù)與會(huì)計(jì)事務(wù)是否反復(fù)?(3)是否由不同的人擔(dān)任鈔票出納員、銀行交易員、普通會(huì)計(jì)?(4)是否由不同的人分別負(fù)責(zé)銷售和收款?(5)是否由不同的人分別負(fù)責(zé)進(jìn)貨與支付貸款?(6)是否由不同的人分別負(fù)責(zé)登記庫存帳與現(xiàn)場(chǎng)物品盤點(diǎn)?(7)是否由不同的人擔(dān)任存料卡發(fā)放和存料卡登記?(8)是否由不同的人分別擔(dān)任采購(gòu)計(jì)劃和執(zhí)行采購(gòu)?(9)是否由不同的人分別擔(dān)任設(shè)計(jì)員和檢圖員?(10)是否由不同的人分別負(fù)責(zé)支付計(jì)劃和實(shí)際支付?(11)是否采用了保證人制度?所謂保證人制度是歐美國(guó)家一方面實(shí)行的一種制度，其目的是為了嚴(yán)格控制開支，支付傳票必須涉及與之有關(guān)的所有憑證(估算書、協(xié)議書、交貨單、請(qǐng)求報(bào)告、收費(fèi)單等)。(12)是否由不同的人分別負(fù)責(zé)開支票和蓋章?□有關(guān)成本計(jì)算的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否建立了成本會(huì)計(jì)制度?如已采用，應(yīng)調(diào)查所采用的是分批成本會(huì)計(jì)制度還是綜合成本計(jì)算制度。(2)成本部門是如何劃分的?應(yīng)分別調(diào)查制造部門和輔助部門的名稱。(3)成本是如何劃分的?應(yīng)分別調(diào)查直接材料費(fèi)、直接人工費(fèi)、制造費(fèi)用(間接材料費(fèi)、間接勞務(wù)費(fèi)、間接經(jīng)費(fèi)的具體成本項(xiàng)目)。(4)輔助部門費(fèi)用分?jǐn)傊林圃觳块T的標(biāo)準(zhǔn)是否恰當(dāng)?應(yīng)調(diào)查每個(gè)人輔助部門的具體分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和它的合理性。(5)制造部門費(fèi)用分?jǐn)偟匠善返臉?biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查每個(gè)制造部門的具體分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)和它的合理性。(6)用于計(jì)算成本的有哪些傳票?應(yīng)調(diào)查運(yùn)用下述中的哪一種：①支付傳票；②轉(zhuǎn)帳傳票；③出庫傳票；④計(jì)工單；⑤其它。(7)計(jì)算成本用傳票是否標(biāo)明直接費(fèi)用和間接費(fèi)用?記有制造單編碼的傳票是直接費(fèi)用，記有成本部門名稱的傳票是間接費(fèi)用，應(yīng)調(diào)查屬于哪一種?(8)如何解決生產(chǎn)過程物品損失?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種方式：①直接記入個(gè)別訂貨單；②以共同費(fèi)用的名義分別記入所有訂貨單。(9)成本計(jì)算報(bào)告書是在下月的哪一天完畢?應(yīng)調(diào)查是不久完畢，能趕上公司主管作決斷；還是完畢得很慢，派不上用場(chǎng)，假如是后者，就必須調(diào)查其因素。(10)成本報(bào)告書中有無判斷實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)?如有，應(yīng)調(diào)查是下述中的哪一種：①標(biāo)準(zhǔn)成本；②上月實(shí)績(jī)；③去年實(shí)績(jī)；④其它。有關(guān)籌措資金的調(diào)查事項(xiàng)(1)在考慮資本結(jié)構(gòu)的同時(shí)，決定從何處籌措資金?(2)剩余資金是否轉(zhuǎn)成有利存款?(3)是否按照償還期限擬訂了長(zhǎng)期貸款的償還計(jì)劃?(4)是否編制了資金籌措實(shí)績(jī)表?如已編制，應(yīng)調(diào)查它是僅限于對(duì)過去實(shí)績(jī)的記錄，還是有助于此后制定籌措資金計(jì)劃的說明資料。(5)所制定的籌措資金計(jì)劃的期限是多長(zhǎng)?應(yīng)調(diào)查為一個(gè)月、二個(gè)月、三個(gè)月、半年，還是十二個(gè)月?！跤嘘P(guān)成本估算的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否實(shí)行了成本估算?如已實(shí)行，應(yīng)調(diào)查是為了估計(jì)售價(jià)，還是為了核算估計(jì)成本實(shí)際成本和允許成本目的成本，從而減少成本。(2)由誰負(fù)責(zé)成本估算?應(yīng)調(diào)查由下述中的哪個(gè)部門負(fù)責(zé)：①制造部門；②銷售部門；③設(shè)計(jì)部門；④成本管理部門。(3)成本估算是否使用了固定費(fèi)用、變動(dòng)費(fèi)用等概念?如已使用，應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①是按什么標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用；②固定費(fèi)用涉及哪些成本項(xiàng)目；③變動(dòng)費(fèi)用涉及哪些成本項(xiàng)目。(4)有哪些與固定費(fèi)用有關(guān)的成本估算資料?(5)有哪些與變動(dòng)費(fèi)用有關(guān)的成本估算資料?(6)有哪些與時(shí)間有關(guān)的成本估算資料?應(yīng)調(diào)查采用了下述哪種估計(jì)時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)值①緊要時(shí)間(OriticalTime)。緊要時(shí)間為在作業(yè)研究計(jì)劃評(píng)核術(shù)中，控制流程的關(guān)鍵時(shí)間；②單位工作時(shí)間；③其它。此外，還應(yīng)調(diào)查是否列出計(jì)算這些標(biāo)準(zhǔn)值的公式。(7)是否列出了計(jì)算成本估算數(shù)據(jù)的公式，如已列出，應(yīng)調(diào)查：假如運(yùn)用該公式，是否任何人都能進(jìn)行估算，估算出的結(jié)果是否都同樣?(8)成本估算在哪個(gè)階段執(zhí)行，執(zhí)行幾次?假如是根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的估計(jì)而進(jìn)行生產(chǎn)的工廠，應(yīng)調(diào)查在功能設(shè)計(jì)階段、生產(chǎn)設(shè)計(jì)階段、工廠生產(chǎn)線配置階段分別作了幾次成本估算；假如是根據(jù)所接受的訂貨情況而進(jìn)行生產(chǎn)的工廠，應(yīng)調(diào)查在設(shè)計(jì)階段、程序計(jì)劃階段或其他階段分別實(shí)行了幾次成本估算。(9)假如在成本估算的每個(gè)階段估計(jì)成本與允許成本不符的話，應(yīng)采用哪些措施?應(yīng)分別對(duì)根據(jù)市場(chǎng)情況而進(jìn)行生產(chǎn)的工廠和根據(jù)接受訂貨情況而進(jìn)行生產(chǎn)的工廠，調(diào)查它們所采用的具體措施內(nèi)容。(10)多長(zhǎng)時(shí)間修改一次成本估算數(shù)據(jù)?應(yīng)調(diào)查已修改的根據(jù)是什么。(11)是否核算了估計(jì)成本和實(shí)績(jī)成本?如已核算，應(yīng)調(diào)查核算是僅僅為了滿足好奇心，或是為了修改成本估算數(shù)據(jù)，還是為了其它什么目的?！跤嘘P(guān)預(yù)算的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否制定了預(yù)算?如已制定，應(yīng)調(diào)查是使用下述的哪種方法：①歸納法lnduction、；②演繹法；③兩者兼用。(2)為了用演繹法制定預(yù)算，準(zhǔn)備了那些說明數(shù)據(jù)?具體地說，應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①是否用一次方程式線性方程式、表達(dá)總成本；②是否用一次方程式表達(dá)總資本；③是否計(jì)算出制導(dǎo)致本的各成本項(xiàng)目構(gòu)成比率；④是否計(jì)算出銷售費(fèi)用各成本項(xiàng)目構(gòu)成比率；⑤是否計(jì)算出一般管理費(fèi)用的各成本項(xiàng)目構(gòu)成比率；⑥是否計(jì)算出各項(xiàng)資本的平均周轉(zhuǎn)率；⑦是否計(jì)算出總資產(chǎn)中各項(xiàng)資產(chǎn)的構(gòu)成比率；⑧是否計(jì)算出總負(fù)債的各負(fù)債項(xiàng)目構(gòu)成比率；⑨是否計(jì)算出季節(jié)變動(dòng)指數(shù)；10.是否計(jì)算出產(chǎn)品構(gòu)成比率；11.是否計(jì)算出各地區(qū)、各部門、各推銷員等銷售產(chǎn)品的銷售額構(gòu)成比率；12.是否計(jì)算出預(yù)算資金籌措的各種比率；13.是否運(yùn)用各種數(shù)據(jù)列出估算預(yù)算的公式。(3)用歸納法制定預(yù)算有哪些限度?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①有哪些成員參與；②用什么方法估計(jì)銷售預(yù)算；③用什么方法估計(jì)生產(chǎn)制造、預(yù)算；④用什么方式估計(jì)購(gòu)買預(yù)算；⑤用什么方法估計(jì)銷售費(fèi)用及一般管理預(yù)算；⑥用什么方法估計(jì)投資預(yù)算；⑦用什么方法估計(jì)資金預(yù)算；⑧如何調(diào)整各種預(yù)算方案；⑨是否制定了綜合預(yù)算。(4)如何審查用演繹法制定的預(yù)算和用歸納法制定的預(yù)算?(5)制定好的預(yù)算是否分派給每個(gè)負(fù)責(zé)人?如已分派，應(yīng)調(diào)查僅僅是為了讓負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)而分派預(yù)算額，還是要根據(jù)所攤預(yù)算來評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)。(6)完畢預(yù)算多少與評(píng)估業(yè)績(jī)有什么關(guān)系?應(yīng)調(diào)查預(yù)算與獎(jiǎng)金、提高工資、紅利等有何關(guān)系?(7)是否修訂了預(yù)算?應(yīng)調(diào)查屬于下述哪種情況：①預(yù)算決不在中期修訂；②根據(jù)實(shí)績(jī)隨時(shí)修訂預(yù)算；③在預(yù)算和實(shí)績(jī)差距明顯時(shí)，才不得已修改預(yù)算。有關(guān)核查的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行查核的機(jī)構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查是考慮到資金收入能力，還是無視資金收入的能力。(2)假如考慮到資金收入能力，其判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：①成本標(biāo)準(zhǔn)；②銷售額標(biāo)準(zhǔn)；③利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；④回收率標(biāo)準(zhǔn)。(3)假如忽視資金收入能力，其判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么?可以參考的標(biāo)準(zhǔn)有：①成本標(biāo)準(zhǔn)；②銷售利潤(rùn)率標(biāo)準(zhǔn)；③投資報(bào)酬率標(biāo)準(zhǔn)；④回收年數(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(4)有無安排項(xiàng)目先后順序的機(jī)構(gòu)?如有，應(yīng)調(diào)查它是按單一標(biāo)準(zhǔn)安排順序，還是按復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)安排順序。(5)在進(jìn)行核算時(shí)，是否同時(shí)考慮籌措資金問題?假如考慮到，應(yīng)調(diào)查是籌措資金優(yōu)先于核算，還是核算優(yōu)先于籌措獎(jiǎng)金?！跤嘘P(guān)審計(jì)小組工作的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否對(duì)會(huì)計(jì)師進(jìn)行評(píng)估?應(yīng)調(diào)查會(huì)計(jì)師有無盡責(zé)問題。(2)審計(jì)小組人員是否天天參與對(duì)社會(huì)工作的審閱?如是，應(yīng)證實(shí)是試查還是仔細(xì)檢查，同時(shí)應(yīng)調(diào)查監(jiān)督的具體技術(shù)(調(diào)查重點(diǎn))。(3)有無內(nèi)部稽核組織?如有，應(yīng)調(diào)查該組織工作是把重點(diǎn)放在對(duì)會(huì)計(jì)工作的稽核上，還是放在對(duì)業(yè)務(wù)的稽核上。此外，還應(yīng)調(diào)核對(duì)會(huì)計(jì)工作稽核的具體技術(shù)(調(diào)查重點(diǎn))。(4)對(duì)會(huì)計(jì)師，對(duì)審計(jì)小組人員，對(duì)內(nèi)部稽核是否保持著有機(jī)的聯(lián)系?假如保持這種聯(lián)系，應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①會(huì)計(jì)師向?qū)徲?jì)小組人員及內(nèi)部稽核人員提供了何種信息；②審計(jì)小組人員向會(huì)計(jì)師及內(nèi)部稽核人員提供了何種信息；③內(nèi)部稽核人員向會(huì)計(jì)師及審計(jì)小組人員提供了何種信息；④三者有無機(jī)會(huì)進(jìn)行協(xié)商。三、生產(chǎn)與業(yè)務(wù)管理概念□基本準(zhǔn)則在從事銷售活動(dòng)和生產(chǎn)活動(dòng)時(shí)，公司可以自由決定各項(xiàng)條件。但是，在從事物品流通活動(dòng)時(shí)，公司幾乎不也許任意決定各項(xiàng)條件。例如：不也許任意決定公路線路、?？蘸骄€；由于幾乎不也許自己擁有船舶、火車、飛機(jī)，頂多擁有自己的卡車。因此，必須從下述幾個(gè)方面來診斷物品流通活動(dòng)：①是否了解經(jīng)濟(jì)社會(huì)所給予的經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件；②運(yùn)用經(jīng)濟(jì)社會(huì)所給予的經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件下的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否完善；③是否將所定的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃付諸實(shí)行；④是否在分析實(shí)際結(jié)果之后再制定下一個(gè)計(jì)劃?！跤嘘P(guān)經(jīng)營(yíng)商品特性的調(diào)查事項(xiàng)(1)經(jīng)營(yíng)何種商品?應(yīng)調(diào)查是經(jīng)營(yíng)下述哪些商品：①普通商品(書籍、文具等)；②易損物(真空管、手表等)；③危險(xiǎn)品(火藥、壓縮機(jī)等)；④食用品(餅干、蜜餞等)；⑤生鮮品(魚、蔬菜等)；⑥龐大物品(長(zhǎng)金屬、電線桿等)；⑦特殊品(生漆等)；⑧其他。(2)經(jīng)營(yíng)商品的單位重量，應(yīng)分為重、次重、輕，并以公斤為單位調(diào)查實(shí)際重量。(3)經(jīng)營(yíng)商品的單位體積，應(yīng)分大、中、小，并以立方尺為單位調(diào)查實(shí)際體積。(4)經(jīng)營(yíng)商品的形狀如何?應(yīng)調(diào)查是下述哪種形狀：①圖形；②角象；③三角形；④菱形；⑤圓柱形；⑥扁形⑦其他。□有關(guān)交貨地點(diǎn)分布的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否在地圖上標(biāo)出交貨地點(diǎn)?(2)是否擬定交貨地點(diǎn)?□有關(guān)倉(cāng)庫設(shè)備的調(diào)查事項(xiàng)(1)運(yùn)用何種倉(cāng)庫?請(qǐng)調(diào)查是運(yùn)用上述哪種倉(cāng)庫：①普通倉(cāng)庫；②冷藏倉(cāng)庫；③干燥倉(cāng)庫；④農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)庫；⑤鐵路專用倉(cāng)庫；⑥保管庫(貨場(chǎng))；⑦其它。(2)倉(cāng)庫有什么設(shè)備?應(yīng)調(diào)查是采用下述哪種設(shè)備：①升降機(jī)；②起重機(jī)；③傳送帶；④全自動(dòng)倉(cāng)庫；⑤其它。□有關(guān)自建倉(cāng)庫和租賃倉(cāng)庫的調(diào)查事項(xiàng)(1)是運(yùn)用自建倉(cāng)庫，還是運(yùn)用租賃倉(cāng)庫?假如兩者都運(yùn)用，應(yīng)調(diào)查運(yùn)用的構(gòu)成比。(2)選擇自建倉(cāng)庫或租賃倉(cāng)庫的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一點(diǎn)：①是否合算；②使用率；③資金限額；④其他。(3)使用自建倉(cāng)庫的理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)理由：①方便；②保證質(zhì)量；③成本；④其他。(4)使用租賃倉(cāng)庫的理由何在?應(yīng)調(diào)查是下述哪個(gè)理由：①管理方面麻煩少；②投資資金問題；③保管費(fèi)問題；④易于調(diào)換；⑤運(yùn)用率高；⑥保證質(zhì)量問題；⑦其他。(5)在運(yùn)用自建倉(cāng)庫的情況下，是否計(jì)算出了單位量和單位保管時(shí)間的成本?(6)是用集中倉(cāng)庫形式，還是采用分散倉(cāng)庫形式?(7)現(xiàn)在使用的倉(cāng)庫名稱所在地及其保管面積為什么?應(yīng)分別調(diào)查自建倉(cāng)庫和租賃倉(cāng)庫的實(shí)際狀況。(8)是否掌握各個(gè)倉(cāng)庫經(jīng)營(yíng)物品的解決噸數(shù)?應(yīng)按照下列表格分別對(duì)自建倉(cāng)庫和租賃倉(cāng)庫作實(shí)際狀況的調(diào)查。□有關(guān)運(yùn)送設(shè)備(含裝卸設(shè)備)的調(diào)查事項(xiàng)(1)現(xiàn)有哪些運(yùn)送設(shè)備?應(yīng)調(diào)查現(xiàn)有下述哪些設(shè)備：①集裝箱；②鐵路專用貨車；③鐵路、專用線；④索道；⑤專用海路；⑥專用公路；⑦其他。(2)現(xiàn)有哪些裝卸設(shè)備?應(yīng)調(diào)查現(xiàn)有下述哪些設(shè)備：①產(chǎn)業(yè)車輛；②傳送帶；③吊車；④絞車；⑤供應(yīng)裝置；⑥裝卸裝置；⑦定位裝置；⑧礦山車輛；⑨柵架；10其他。(3)現(xiàn)在擁有哪些運(yùn)送工具?應(yīng)調(diào)查現(xiàn)有下述哪些工具：①卡車；②鐵路車輛；③船舶；④飛機(jī)。(4)假如有卡車運(yùn)送的話，有多少自用卡車，有多少外包卡車?應(yīng)分別調(diào)查大型、中型、小型車輛數(shù)。(5)有無增長(zhǎng)新的裝卸設(shè)備的計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查是基于下述哪種因素：①人事費(fèi)用問題；②裝卸量增長(zhǎng)；③貨車種類增長(zhǎng)；④規(guī)定提高裝卸速度；⑤保證裝卸工的安全；⑥其他?！跤嘘P(guān)物品、包裝生產(chǎn)的調(diào)查事項(xiàng)(1)是采用由外廠包裝的政策，還是采用由本廠自己包裝的政策?(2)采用由外廠包裝政策的理由何在?(3)采用由本廠自己包裝政策的理由何在?(4)是否將外廠包裝的成本和本廠包裝的成本作了比較?□有關(guān)包裝材料的調(diào)查事項(xiàng)(1)現(xiàn)在使用何種包裝材料?可被考慮的包裝材料有：①雙層雙面波紋紙；②兩面波紋紙；③運(yùn)送生鮮食品的波紋紙；④防水波紋紙；⑤纖維板箱；⑥集裝箱；⑦木箱；⑧簡(jiǎn)易箱；⑨膠合板箱；(10)纖絲籠；(11)框架箱；(12)墊板；(13)其他。(2)是否指定了各運(yùn)送物品應(yīng)使用的包裝材料的體積和重量?(3)是否對(duì)的掌握了包裝材料的作用和特性?作用分為：①適合精密測(cè)定儀、大型真空管等易損物品；②適合沉重物品；③適合貴重物品；④適合一般機(jī)械；⑤適合生鮮食品；⑥適合家用電器；⑦適合其他。特性分為：①高度保護(hù)內(nèi)裝物品；②可反復(fù)使用；③耐潮；④節(jié)省保管場(chǎng)合；⑤空氣流通；⑥節(jié)約運(yùn)費(fèi)；⑦可大量節(jié)省包材；⑧可見內(nèi)裝物品；⑨其他。(4)是否規(guī)定了各運(yùn)送物品的外包裝容器的選擇標(biāo)準(zhǔn)?如有規(guī)定，應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪些標(biāo)準(zhǔn)：①成本標(biāo)準(zhǔn)；②作用標(biāo)準(zhǔn)；③特性標(biāo)準(zhǔn)；④破裂強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)；⑤體積重量標(biāo)準(zhǔn)；⑥其他。(5)是否制定了單位包裝材料的價(jià)格表?(6)是否規(guī)定了各運(yùn)送物品的捆包單位?如已規(guī)定，應(yīng)調(diào)查是否也規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。(7)現(xiàn)在使用哪些捆包設(shè)備?(8)現(xiàn)在使用哪些輔助材料?可被考慮的有：①油紙；②鍍拉拉LALA、防水紙；③蠟紙；④防水解決玻璃紙；⑤玻璃紙；⑥硫酸紙；⑦兩面塑料膜防水紙；⑧屋頂材料；⑨泡沫苯乙烯塑料；10.其他。(9)是否掌握了每捆包單位的輔助材料的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)量及其成本?□有關(guān)運(yùn)送路線的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否掌握了通往各交貨地點(diǎn)的可運(yùn)用路線?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是否已測(cè)定出各運(yùn)送路線的運(yùn)送距離；②是否計(jì)算出運(yùn)用這條線路平均所需時(shí)間；③假如在這條線路上使用卡車的話，是否計(jì)算了空車和滿載時(shí)的平均時(shí)速。(2)是否計(jì)算出了空車和滿載時(shí)的調(diào)整平均時(shí)速?(3)在以卡車運(yùn)送的情況下，是否將公路分級(jí)?假如分級(jí)，應(yīng)調(diào)查是否計(jì)算出了各級(jí)公路的平均燃耗量。假如往返交貨地點(diǎn)有兩個(gè)以上可替代線路的話，選擇該線路的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①成本；②迅速；③保證質(zhì)量；④經(jīng)營(yíng)物品的特性；⑤其它?！跤嘘P(guān)運(yùn)送量的調(diào)查事項(xiàng)(1)以何標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)運(yùn)送量?應(yīng)調(diào)查是以下述哪條標(biāo)準(zhǔn)預(yù)測(cè)：①銷售計(jì)劃；②生產(chǎn)計(jì)劃；③運(yùn)送實(shí)績(jī)；④庫存計(jì)劃；⑤其他。(2)多長(zhǎng)時(shí)間制定一次運(yùn)送量計(jì)劃?應(yīng)調(diào)查下述哪種：①年計(jì)劃；②季計(jì)劃；③月計(jì)劃；④旬計(jì)劃；⑤周計(jì)劃；⑥日計(jì)劃。(3)運(yùn)送計(jì)劃是如何劃分的?應(yīng)調(diào)查是按下述哪種形式劃分運(yùn)送量：①按運(yùn)送工具劃分運(yùn)送量；②按運(yùn)送物品劃分運(yùn)送量；③按出倉(cāng)口劃分運(yùn)送量；④按買主劃分運(yùn)送量；⑤按地區(qū)劃分運(yùn)送量；⑥按路線劃分運(yùn)送量；⑦按距離劃分運(yùn)送量；⑧按大批、小批貨品劃分運(yùn)送量；⑨其它。(4)運(yùn)送次數(shù)計(jì)劃是如何劃分的?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分運(yùn)送次數(shù)：①按運(yùn)送工具計(jì)劃運(yùn)送次數(shù)；②按出倉(cāng)口計(jì)劃運(yùn)送次數(shù)；③按買主計(jì)劃運(yùn)送次數(shù)；④按地區(qū)計(jì)劃運(yùn)送次數(shù)；⑤按線路計(jì)劃運(yùn)送次數(shù)；⑥按距離計(jì)劃運(yùn)送次數(shù)；⑦其它?！跤嘘P(guān)運(yùn)送工具的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否按不同交貨地點(diǎn)考慮可替代的運(yùn)送工具?(2)選擇運(yùn)送工具的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①成本；②迅速；③保證質(zhì)量；④運(yùn)送物品的特性；⑤地區(qū)性；⑥其它。(3)是否積極地考慮運(yùn)用回頭車，將此作為可運(yùn)用運(yùn)送工具的一種?(4)運(yùn)用外包運(yùn)送工具運(yùn)送的情況下，是否安排先后順序?如排了順序，應(yīng)依據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)排列：①價(jià)格；②方便性；③安全性；④嚴(yán)格遵守交貨期限；⑤其它。(5)對(duì)現(xiàn)在運(yùn)用的運(yùn)送工具，按其重要性排列順序的情況如何?可運(yùn)用表742按重要性編排順序：□有關(guān)選擇運(yùn)送工具計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無選擇運(yùn)送工具的計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)因素；①運(yùn)送量增長(zhǎng)或減少；②運(yùn)送地區(qū)擴(kuò)大；③運(yùn)送物品改變；④削減運(yùn)送成本；⑤運(yùn)送的安全性；⑥提高運(yùn)送速度；⑦其它。(2)運(yùn)送工具有什么變化?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①現(xiàn)有工具增長(zhǎng)或減少；②機(jī)械種類的大型化或小型化；③機(jī)械種類的多樣化和簡(jiǎn)樸化。(3)假如運(yùn)送工具的變化表現(xiàn)在工具增長(zhǎng)或減少方面的話，其具體內(nèi)容是什么，應(yīng)在表7.4.3的計(jì)劃指數(shù)欄內(nèi)，填入具體數(shù)字。表743運(yùn)送工具增減表(4)假如運(yùn)送工具的變化表現(xiàn)在機(jī)械種類大型化或小型化方面的話，具體的內(nèi)容是什么?應(yīng)在表7.4.4的該項(xiàng)劃上○：(5)假如運(yùn)送工具的變化表現(xiàn)在機(jī)械種類多樣化或簡(jiǎn)樸化方面的話，具體的內(nèi)容是什么，應(yīng)在表7.4.5的該項(xiàng)作記號(hào)：□有關(guān)運(yùn)送政策的調(diào)查事項(xiàng)(1)是采用外包運(yùn)送工具的運(yùn)送政策，還是采用本廠運(yùn)送工具的運(yùn)送政策?(2)采用外包運(yùn)送工具運(yùn)送的政策理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于哪項(xiàng)理由：①可以避免人身事故責(zé)任；②運(yùn)送量少；③長(zhǎng)距離運(yùn)送多；④錄用司機(jī)困難；⑤運(yùn)送成本低；⑥運(yùn)送物品的特性不適合本廠運(yùn)送；⑦勞務(wù)管理令人緊張；⑧其它。(3)采用本廠運(yùn)送工具運(yùn)送政策的理由何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪項(xiàng)理由：①運(yùn)送成長(zhǎng)低；②運(yùn)送量大；③短距離運(yùn)送多；④方便；⑤運(yùn)送物品的特性不適合外包運(yùn)送工具運(yùn)送⑥沒有運(yùn)送合約方面的麻煩；⑦可以認(rèn)真裝貨；⑧錄用司機(jī)容易；⑨可以嚴(yán)格遵守交貨期限；10.其它。(4)在根據(jù)成本標(biāo)準(zhǔn)選擇外包運(yùn)送或本廠運(yùn)送時(shí)，運(yùn)用哪種核算方式?□有關(guān)交通情況的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否實(shí)行了交通情況調(diào)查?如已實(shí)行，應(yīng)調(diào)查其中有下述哪些調(diào)查事項(xiàng)：①各公路阻塞限度；②各前往地阻塞限度；③各時(shí)間帶阻塞限度；④各公路車輛限制情況；⑤各公路速度限制情況；⑥各公路工程情況；⑦其它。(2)調(diào)查交通情況的目的何在?應(yīng)調(diào)查是為了下述哪些目的：①選擇運(yùn)送路線；②決定調(diào)配車輛的時(shí)間；③倉(cāng)庫設(shè)定的基礎(chǔ)資料；④其它。(3)通過什么方法調(diào)查?應(yīng)調(diào)查是用下述哪些方法：①交通信息中心；②交通警察局；③政府刊物資料；④運(yùn)送協(xié)會(huì)等私人團(tuán)隊(duì)；⑤司機(jī)報(bào)告；⑥實(shí)地調(diào)查；⑦其它?！跤嘘P(guān)日程計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)交貨傳票中有哪些項(xiàng)目?應(yīng)調(diào)查記有下述哪些項(xiàng)目：①地區(qū)名；②顧客名；③運(yùn)送工具；④物品名稱；⑤倉(cāng)庫名；⑥交貨期；⑦其它。(2)指定交貨的運(yùn)送量在總運(yùn)送量中，占多大比例?(3)一次發(fā)送幾個(gè)地點(diǎn)?(4)各前往到貨地的定期貨車和不定期貨車的運(yùn)用比例如何?(5)各發(fā)送地運(yùn)送量是否固定?(6)抱怨誤期交貨的情況是否多?(7)有無已安排的車輛在預(yù)定期間卻集中不起來的情況?(8)是否充足運(yùn)用了運(yùn)送車的裝載能力?(9)有無預(yù)定貨品沒裝上車的情況?(10)是否制定了運(yùn)送日程計(jì)劃?假如制定了，應(yīng)調(diào)查下述哪幾方面：①由誰負(fù)責(zé)制定②多長(zhǎng)時(shí)間定一次日程計(jì)劃；③日程計(jì)劃是按逐次負(fù)荷方式制定或是按逆負(fù)荷方式制定；④司機(jī)對(duì)日程計(jì)劃有無意見?！跤嘘P(guān)調(diào)度的調(diào)查事項(xiàng)(1)調(diào)度車輛時(shí)是否對(duì)運(yùn)送公司作了規(guī)定?如作了規(guī)定，應(yīng)調(diào)查有下述哪些規(guī)定：①出發(fā)時(shí)間；②到達(dá)時(shí)間；③行車時(shí)間；④停車地點(diǎn)；⑤休息時(shí)間；⑥返回時(shí)間；⑦進(jìn)車庫時(shí)間；⑧其它。(2)是否掌握了與運(yùn)送公司規(guī)定相應(yīng)的實(shí)際值?(3)別人是否對(duì)司機(jī)的行車前檢查情況進(jìn)行檢查?(4)天天空閑車占多大比例?(5)天天司機(jī)缺勤占多大比例?(6)裝貨前的等候時(shí)間是否太長(zhǎng)?(7)實(shí)際裝貨時(shí)間超過指定裝貨時(shí)間的情況是否過多?□有關(guān)事故的調(diào)查事項(xiàng)(1)本廠運(yùn)送是否常出事故?(2)是否根據(jù)事故因素作了記錄?(3)是否調(diào)查了易出事故司機(jī)的性格?(4)是否對(duì)司機(jī)作了涉及嚴(yán)守法令在內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方針方面的教育?(5)是否完備了發(fā)生事故時(shí)的保險(xiǎn)制度?(6)是否雇有專門律師以應(yīng)付事故的發(fā)生?□有關(guān)物品流動(dòng)成本體系的調(diào)查事項(xiàng)(1)物品流動(dòng)預(yù)算在整個(gè)預(yù)算中占多大比例?(2)物品流動(dòng)費(fèi)用是否分為包裝費(fèi)、裝卸費(fèi)、運(yùn)送費(fèi)、保管費(fèi)、管理費(fèi)?如有分類，應(yīng)調(diào)查這些費(fèi)用的構(gòu)成比例。□有關(guān)估計(jì)物品流動(dòng)成本的單位表的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否擬定了估計(jì)用的單位資料?(2)估計(jì)包裝費(fèi)的單位資料涉及哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①每包裝單位的估材料；②每包裝單位的估計(jì)輔助材料；③一次包裝的時(shí)間；④每包裝單位的包裝時(shí)間；⑤每時(shí)的分派率。(3)估計(jì)裝卸費(fèi)的單位資料涉及哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①裝卸一次的時(shí)間；②每單位量的裝卸時(shí)間；③每小時(shí)的分派率。(4)估計(jì)運(yùn)送費(fèi)的單位資料涉及哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①每單位解決量的裝卸時(shí)間；②每單位距離的運(yùn)送時(shí)間；③每單位距離的燃料費(fèi)；④每單位裝卸時(shí)間的分派率；⑤每單位運(yùn)送時(shí)間的分派率。(5)管理費(fèi)以何種形式計(jì)入估計(jì)成本?應(yīng)調(diào)查是下述哪種形式：①分?jǐn)偟桨b費(fèi)、裝卸費(fèi)或保管費(fèi)里；②包裝費(fèi)＋裝卸費(fèi)＋運(yùn)送費(fèi)＋保管費(fèi)×一定的管理費(fèi)承擔(dān)率；③其他?！跤嘘P(guān)物品流動(dòng)部門的調(diào)查事項(xiàng)(1)物品流動(dòng)部門的最高負(fù)責(zé)人是誰?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①董事；②處長(zhǎng)；③科長(zhǎng)；④班組長(zhǎng)；⑤其他。(2)物品流動(dòng)部門的人員構(gòu)成情況應(yīng)在表7412內(nèi)記入實(shí)際人數(shù)。(3)職工平均年齡有多大?平均工作年限有多長(zhǎng)?(4)有無調(diào)查倉(cāng)庫工作人員定額的標(biāo)準(zhǔn)?可被考慮的標(biāo)準(zhǔn)有：①倉(cāng)庫人員和倉(cāng)庫面積之比；②倉(cāng)庫人員和收付頻度之比；③倉(cāng)庫人員和收付窗口數(shù)之比；④倉(cāng)庫人員和倉(cāng)庫體積比；⑤倉(cāng)庫人員和收付體積之比；⑥倉(cāng)庫人員和收付重量之比；⑦運(yùn)送人員和車輛數(shù)之比；⑧運(yùn)送人員和運(yùn)營(yíng)距離數(shù)之比；⑨運(yùn)送人員和運(yùn)送噸/公里數(shù)之比；10.裝卸人員和裝卸重量之比11.裝卸人員和裝卸機(jī)器臺(tái)數(shù)之比；12.車輛高度人員和車輛數(shù)之比；13.辦事員和工人之比；14.各物品流動(dòng)方法的裝備率；(15)其他。□有關(guān)物品流動(dòng)信息的調(diào)查事項(xiàng)(1)運(yùn)用何種雜志、報(bào)紙以了解物品流動(dòng)信息?(2)為了了解物品流動(dòng)信息，加入了何種團(tuán)隊(duì)?(3)運(yùn)用哪些機(jī)構(gòu)了解物品流動(dòng)信息?□有關(guān)實(shí)績(jī)資料的調(diào)查事項(xiàng)(1)如何記錄運(yùn)送量?可被考慮的有：①各種產(chǎn)品的運(yùn)送量分布；②各發(fā)往地的運(yùn)送量分布；③各運(yùn)送工具的運(yùn)送分布；④不同包裝的運(yùn)送分布；⑤天天的運(yùn)送量分布；⑥各時(shí)間帶的運(yùn)送量分布。(2)如何調(diào)查運(yùn)用率?可從下述幾方面調(diào)查：①包裝設(shè)備運(yùn)用率；②裝卸設(shè)備運(yùn)用率；③運(yùn)送設(shè)備運(yùn)用率；④運(yùn)送工具運(yùn)用率。(3)如何記錄破損率?可從下述幾方面記錄：①保管中破損率；②包裝中破損率；③裝卸中破損率；④運(yùn)送中破損率；⑤其他。(4)有無事故記錄?如有，應(yīng)分別調(diào)查人身事故、設(shè)備事故等發(fā)生的因素及其頻度。(5)有何種物品流動(dòng)實(shí)績(jī)報(bào)告事?(6)作了何種物品流動(dòng)成本記錄?應(yīng)調(diào)查作了下述哪些記錄：①按形態(tài)記錄成本；②按機(jī)能記錄成本；③按部門記錄成本；④按產(chǎn)品記錄成本；⑤按運(yùn)送工具記錄成本；⑥按發(fā)往地記錄成本；⑦其它。四、銷售責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容□基本準(zhǔn)則要想有效地開展銷售活動(dòng)，必須具有四個(gè)條件：第一，要有完善的銷售條件銷售網(wǎng)絡(luò)格政策等、；第二，在完善的銷售條件下，制定有效且無懈可擊的銷售計(jì)劃；第三，根據(jù)銷售計(jì)劃有效地從事銷售活動(dòng)；第四，要分析銷售成績(jī)，使此后的管理活動(dòng)可以完善?！跤嘘P(guān)市場(chǎng)調(diào)查的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否確認(rèn)到市場(chǎng)調(diào)查的必要性?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)營(yíng)者、銷售負(fù)責(zé)人、開發(fā)部門、銷售計(jì)劃部門是否都已確認(rèn)了市場(chǎng)調(diào)查的必要性。(2)迄今為止，是否對(duì)重要產(chǎn)品進(jìn)行過市場(chǎng)調(diào)查?如進(jìn)行過調(diào)查，應(yīng)弄清楚當(dāng)前以及未來的市場(chǎng)環(huán)境。(3)運(yùn)用何種機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查?可以考慮到的機(jī)構(gòu)有：①本公司的專職調(diào)查部門；②公司的銷售人員；③征詢顧問人員個(gè)人或公司；④大學(xué)或研究所學(xué)術(shù)機(jī)關(guān)。(4)以何種方法實(shí)行市場(chǎng)調(diào)查?調(diào)查應(yīng)采用下述中的哪種方法?：①當(dāng)面詢問法；②發(fā)函訪問法；③電話訪問法；④附帶樣品逐件調(diào)查法；⑤運(yùn)用有獎(jiǎng)廣告調(diào)查顧客的反映。(5)市場(chǎng)調(diào)查以什么指標(biāo)為基準(zhǔn)?指標(biāo)有以下幾種：①人口數(shù)；②戶數(shù)；③收入額；④零售的營(yíng)業(yè)額；⑤同行需求量；⑥商品需求量。(6)購(gòu)買對(duì)象是誰?應(yīng)調(diào)查是下述哪一類：①一般消費(fèi)者；②一般法人；③特定消費(fèi)者④特定法人。(7)對(duì)需求市場(chǎng)的調(diào)查項(xiàng)目中涉及哪些內(nèi)容：應(yīng)調(diào)查涉及下述哪些內(nèi)容：①顧客數(shù)量②地區(qū)分布；③潛在購(gòu)買力；④顧客需求。(8)需求市場(chǎng)的購(gòu)買傾向是什么?應(yīng)從下述觀點(diǎn)出發(fā)去研究：①有無恒常性；②有無季節(jié)性變動(dòng)；③是否流行；④有無地區(qū)性。(9)有無完整的顧客名冊(cè)?應(yīng)從現(xiàn)有顧客和未來顧客名冊(cè)兩方面進(jìn)行調(diào)查。此外，當(dāng)顧客是個(gè)人時(shí)，應(yīng)調(diào)查是否含下述項(xiàng)目：①住所；②購(gòu)買決定者姓名；③年齡；④性別；⑤家人數(shù)；⑥收入；⑦教育限度。當(dāng)顧客是法人時(shí)，應(yīng)調(diào)查是否含下述項(xiàng)目：①法人地址；②采購(gòu)部門和采購(gòu)決策關(guān)鍵；③行業(yè)類別；④年?duì)I業(yè)額；⑤員工人數(shù)；⑥采購(gòu)頻率；⑦采購(gòu)人辦公室所在地。(10)、是否對(duì)重要產(chǎn)品作了積極的分析?應(yīng)調(diào)查是否就下述各點(diǎn)與其他公司進(jìn)行過比較：①產(chǎn)品知名度高低限度；②價(jià)格；③質(zhì)量；④設(shè)計(jì)；⑤包裝；⑥服務(wù)；⑦占有率。(11)是如何劃分市場(chǎng)的?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分：①按地區(qū)劃分；②按年齡劃分；③按性別劃分；④按所得劃分；⑤按嗜好劃分。(12)是否搜集了有關(guān)市場(chǎng)的信息：如已搜集，應(yīng)調(diào)查搜集了下述哪些信息：①政府部和公共機(jī)關(guān)的記錄資料；②地方公共團(tuán)隊(duì)的記錄資料；③銀行儲(chǔ)籌金融機(jī)構(gòu)的記錄資料；④商業(yè)界團(tuán)隊(duì)的記錄資料；⑤報(bào)社、雜志等發(fā)行的資料；⑥大學(xué)、研究所等發(fā)展的資料。(13)是否有開拓新市場(chǎng)的計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查是開拓什么樣的新市場(chǎng)?！跤嘘P(guān)市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查事項(xiàng)(1)重要產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展是在產(chǎn)品生命周期的哪一點(diǎn)上?運(yùn)用曲線圖顯示出它屬于下述哪一種：①萌芽期；②成長(zhǎng)期；③成熟期；④衰退期。(2)各類重要產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況如何?應(yīng)通過表7413示屬于哪種競(jìng)爭(zhēng)：(4)有多少同行業(yè)?本公司營(yíng)業(yè)額在同行占第幾位?(5)同行業(yè)中，營(yíng)業(yè)額占前5名的公司其市場(chǎng)占有率是多少?〖LM〗(7)本公司當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?應(yīng)從下述幾點(diǎn)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同本公司的優(yōu)劣加以比較：①商品強(qiáng)度；②銷售能力；③廣告能力；④形象評(píng)價(jià)高低；⑤價(jià)格優(yōu)劣勢(shì)?！跤嘘P(guān)銷售產(chǎn)品性質(zhì)的調(diào)查事項(xiàng)(1)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是什么?應(yīng)調(diào)查哪些項(xiàng)目?①消費(fèi)品；②生產(chǎn)性產(chǎn)品；③中間性原料。(2)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是哪里生產(chǎn)的?應(yīng)調(diào)查哪些種類：①本公司自產(chǎn)；②其他公司生產(chǎn)③前兩者兼?zhèn)洹?3)重要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是消費(fèi)品時(shí)，其特性是什么?應(yīng)從下述方面調(diào)查：①是流行商品或是普通商品；②是高級(jí)品或是中級(jí)品或低檔品；③是季節(jié)商品或是非季節(jié)商品；④是名牌商品或是非名牌商品；⑤是耐用消費(fèi)品或是非耐用消費(fèi)品；⑥是制造名牌商品或是銷售名牌商品；⑦是日用品或是專用品；⑧是幼兒用品或青年用品或成年用品或是老年用品；⑨是男性用品或女性用品或男女通用品；10.是普通尺寸或是特殊尺寸；11.是必需品或是奢侈品；12.是城市產(chǎn)品或是農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。(4)重要銷售產(chǎn)品的性質(zhì)是生產(chǎn)性產(chǎn)品時(shí)，其特性是什么?應(yīng)從下則各方面調(diào)查：①是重要設(shè)備或輔助設(shè)備或業(yè)務(wù)用消耗品或是零件裝配品或加工材料；②是農(nóng)產(chǎn)品、畜牧產(chǎn)品、產(chǎn)品、礦產(chǎn)品或工業(yè)產(chǎn)品；③是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品或是國(guó)外產(chǎn)品。(5)不同商品類別的分類及營(yíng)業(yè)額的比例如何?(6)有無對(duì)現(xiàn)有銷售商品采用新措施、計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查計(jì)劃屬于下列哪種：①改良；②新研制；③廢除。(7)有無負(fù)責(zé)研究開發(fā)新產(chǎn)品的部門?(8)研究新產(chǎn)品的趨勢(shì)是多樣化，還是單純化?(9)引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)，是否作了市場(chǎng)調(diào)查?(10)研究新產(chǎn)品時(shí)，是否積極調(diào)查了商店及顧客的意見?(11)新產(chǎn)品的引進(jìn)是屬于哪種類型?應(yīng)調(diào)查屬下述哪種類型：①全新商品型；②更新產(chǎn)品型；③改良型；④新用途型；⑤偽造引進(jìn)型。(12)在引進(jìn)新產(chǎn)品時(shí)，做了哪些調(diào)查?應(yīng)調(diào)查作了下述哪些調(diào)查：①是否作過市場(chǎng)預(yù)測(cè)；②是否研究過商標(biāo)；③是否研究過銷售渠道；④是否研究過促銷的方法；⑤是否研究過搜集客戶反映的方法；⑥是否研究過價(jià)格政策；⑦是否研究過競(jìng)爭(zhēng)商品。□有關(guān)選定銷售據(jù)點(diǎn)地區(qū)時(shí)所規(guī)定條件的調(diào)查事項(xiàng)(1)現(xiàn)有營(yíng)業(yè)所都設(shè)在什么地方?在表7418內(nèi)填入營(yíng)業(yè)所的名稱及所在地：(2)各營(yíng)業(yè)所設(shè)在現(xiàn)在地點(diǎn)的因素何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個(gè)因素：①是否由于人口密集；②是否由于交通方便；③是否由于該地區(qū)尚有發(fā)展前程；④是否由于估計(jì)客戶多；⑤是否由于同行業(yè)集中；⑥是否由于地處交通要道；⑦是否為了方便有汽車的客戶；⑧是否由于已設(shè)立停車場(chǎng)。(3)有無定期設(shè)立新營(yíng)業(yè)所的計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查是為了下述哪個(gè)目的：①為了擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)力；②為了攻占未來開拓領(lǐng)域；③為了縮小管理單位。(4)近期有無撤消營(yíng)業(yè)所的計(jì)劃?如有，應(yīng)調(diào)查是因營(yíng)業(yè)蕭條，還是由于利潤(rùn)不高。(5)設(shè)立新營(yíng)業(yè)所時(shí)，作了哪些調(diào)查?應(yīng)調(diào)核對(duì)下述哪些問題進(jìn)行了研究：①銷售區(qū)域范圍；②潛在顧客數(shù)；③估計(jì)營(yíng)業(yè)額；④購(gòu)入土地成本；⑤購(gòu)入設(shè)備成本；⑥營(yíng)業(yè)額費(fèi)用估計(jì)金額；⑦營(yíng)業(yè)成本估計(jì)額；⑧員工來源成本問題；⑨交通問題；10.有無競(jìng)爭(zhēng)公司；11.政府法律規(guī)定。(6)是否對(duì)營(yíng)業(yè)所的商圈進(jìn)行過調(diào)查?假如調(diào)查過，應(yīng)調(diào)查是否繪制了商圈圖，是否記有顧客的密集度。□有關(guān)銷售網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查事項(xiàng)(1)商品類別的銷售網(wǎng)絡(luò)如何?在調(diào)查商品類別的銷售網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，應(yīng)計(jì)算出各銷售的網(wǎng)絡(luò)類別營(yíng)業(yè)額比例。(2)銷售網(wǎng)絡(luò)是怎么擬定的?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一點(diǎn)訂定的：①經(jīng)驗(yàn)；②習(xí)慣；③戰(zhàn)略考慮。(3)假如銷售網(wǎng)絡(luò)是依據(jù)戰(zhàn)略考慮決定的，那么，是基于什么戰(zhàn)略?可考慮的戰(zhàn)略有：①現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)效率化；②強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)廣度；③縮短網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)度；④擴(kuò)大或縮小直接銷售。(4)假如銷售網(wǎng)絡(luò)是依據(jù)戰(zhàn)略考慮來決定的，那么是基于何種理由?可考慮的理由有：①減少銷售價(jià)格；②加強(qiáng)市場(chǎng)管理能力；③改善服務(wù)質(zhì)量；④節(jié)約銷售經(jīng)費(fèi)；⑤改善出貨交期；⑥擴(kuò)大流通地區(qū)；⑦適應(yīng)買主的規(guī)定等。(5)是否將商店變成聯(lián)盟店?如是，應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①是否投資型聯(lián)盟；②是否為自愿聯(lián)盟；③是否為合約聯(lián)盟。(6)銷售網(wǎng)絡(luò)的合理性如何?應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①銷售網(wǎng)絡(luò)是否與銷售產(chǎn)品的性質(zhì)相合應(yīng)；②現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)有無也許擴(kuò)大市場(chǎng)；③現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)是否完善；④現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)能否銷售各種商品；⑤是否需要開辟更有利的銷售網(wǎng)絡(luò)。(7)現(xiàn)行的銷售政策大體上如何?應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：①開放性的銷售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點(diǎn)性的銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選擇性的銷售網(wǎng)絡(luò)政策；④壟斷性的銷網(wǎng)絡(luò)政策。(8)將來打算采用的銷售網(wǎng)絡(luò)政策大體是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：①開放性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點(diǎn)性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選擇性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；④壟斷性銷售網(wǎng)絡(luò)政策?！跤嘘P(guān)銷售能力的調(diào)查事項(xiàng)(1)有幾個(gè)銷售焦點(diǎn)?應(yīng)分別調(diào)查分店、營(yíng)業(yè)所、辦事處、店鋪的數(shù)量。(2)各銷售點(diǎn)的平均人數(shù)是多少?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)理、店員、業(yè)務(wù)人員的人數(shù)。(3)各銷售點(diǎn)的平均成績(jī)?nèi)绾?應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①營(yíng)業(yè)額；②每人平均營(yíng)業(yè)額；③每平方公尺營(yíng)業(yè)額；④月營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；⑤每人平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)；⑥每平方公尺營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。(4)各銷售點(diǎn)店員的平均年齡、平均工作的工齡?！跤嘘P(guān)銷售方法的調(diào)查事項(xiàng)(1)采用何種銷售形式?可考慮的銷售形式有：①零售店；②批發(fā)零售店；③專門店；④百貨公司；⑤超級(jí)市場(chǎng)；⑥代理店；⑦廠屬銷售公司；⑧特約店；⑨加盟商店；10.商店；11.廠屬小賣店。(2)采用何種銷售方法?應(yīng)調(diào)查采用了下述哪種方法：①街頭銷售；②登門拜訪銷售；③郵購(gòu)；④銷售網(wǎng)絡(luò)；⑤自動(dòng)銷售。(3)采用何種收款方式?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方式：①鈔票；②票據(jù)；③信用貸款(信用銷售公司貸款、金融機(jī)構(gòu)貸款、廠商貸款、本公司貸款)?！跤嘘P(guān)價(jià)格政策的調(diào)查事項(xiàng)(1)價(jià)格決策關(guān)鍵在誰?在調(diào)查是屬批發(fā)商為導(dǎo)向還是屬本公司為導(dǎo)向之后，假若決定關(guān)鍵屬于本公司，應(yīng)弄清楚其責(zé)任部門為什么?例如責(zé)任部門為行銷部門或是財(cái)務(wù)部門。(2)在決定重要商品價(jià)格時(shí)，采用何種價(jià)格政策?考慮價(jià)格政策的根據(jù)有：①?gòu)S商指定的價(jià)格；②同行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格動(dòng)向；③批發(fā)價(jià)格；④對(duì)廠商做了一定折扣之后的價(jià)格；⑤依價(jià)格機(jī)能而訂的價(jià)格模式；⑥隨營(yíng)業(yè)額所訂的價(jià)格；⑦隨生命周期變動(dòng)所訂的價(jià)格；⑧和顧客面議的價(jià)格；⑨投票的價(jià)格。(3)是不管地區(qū)及銷售情況，始終保持一定價(jià)格，還是采用差別價(jià)格?(4)是否有折扣制度?如有，應(yīng)調(diào)查下列幾方面：①成為折扣對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)是什么；②是以減少金額的方式折扣，還是以增長(zhǎng)購(gòu)買數(shù)量的方式折扣；③有無季節(jié)折扣、庫存清理折扣及定期特價(jià)折扣。(5)有無聘用制度?假如有，應(yīng)調(diào)查下列幾方面：①成為聘用對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)是什么；②聘用是依據(jù)金額而定，還是依據(jù)數(shù)量而定?！跤嘘P(guān)商標(biāo)的調(diào)查事項(xiàng)(1)使用什么樣的標(biāo)示?應(yīng)調(diào)查是使用本公司商標(biāo)，還是使用外面公司的商標(biāo)。假如是本公司商標(biāo)，應(yīng)調(diào)查屬于下列何種：①商品類商標(biāo)；②商品類別商標(biāo)；③以公司名稱為商標(biāo)。(2)在法律上，商標(biāo)是否通過注冊(cè)?(3)是否做過商標(biāo)廣告?(4)是否調(diào)查過商標(biāo)知名度的高低限度?□有關(guān)進(jìn)貨來源的調(diào)查事項(xiàng)(1)進(jìn)貨來源的性質(zhì)是什么?進(jìn)貨來源必須考慮的有：①制造商；②批發(fā)店；③產(chǎn)地批發(fā)商；④綜合商社；⑤代理商；⑥中間商；⑦本公司工廠。(2)是采用集中采購(gòu)的方法?還是采用分散采購(gòu)的方法?(3)重要進(jìn)貨來源是何處?應(yīng)調(diào)查批發(fā)商的總數(shù)。(4)是否根據(jù)商品等級(jí)把進(jìn)貨來源加以排列?(5)是否對(duì)重要進(jìn)貨來源的具體情況進(jìn)行調(diào)查：假如已調(diào)查，應(yīng)檢查下列幾方面：①財(cái)務(wù)；②生產(chǎn)能力；③質(zhì)量；④有關(guān)交貨期的使用度?！跤嘘P(guān)運(yùn)送管理的調(diào)查事項(xiàng)(1)有無管理物品運(yùn)送的專門部門?(2)有何種物品運(yùn)送設(shè)施?物品運(yùn)送設(shè)施有以下幾種：①運(yùn)送基地；②倉(cāng)庫；③出貨中心；④運(yùn)送方法；⑤集貨中心；⑥保管倉(cāng)庫；⑦集散兼用中心；⑧裝卸機(jī)械；⑨包裝機(jī)械。(3)現(xiàn)在運(yùn)用何種運(yùn)送工具?運(yùn)送工具見表7420：(5)現(xiàn)在使用何種倉(cāng)庫?應(yīng)調(diào)查使用下述何種倉(cāng)庫：①是高層倉(cāng)庫還是低層倉(cāng)庫；②是一般倉(cāng)庫、半自動(dòng)化倉(cāng)庫、自動(dòng)化倉(cāng)庫，還是無人倉(cāng)庫；③是中央倉(cāng)庫、分散倉(cāng)庫、集散倉(cāng)庫，還是綜合倉(cāng)庫；④是自家倉(cāng)庫，還是外租倉(cāng)庫。(6)自家倉(cāng)庫、外租倉(cāng)庫的年倉(cāng)容量分別是多少?倉(cāng)容量應(yīng)以保管和保管時(shí)間的乘積來測(cè)定。□有關(guān)員工概況的調(diào)查事項(xiàng)(1)重要錄用剛畢業(yè)的學(xué)生，還是錄用品有工作經(jīng)驗(yàn)者?(2)從錄用到分派至工作崗位，是否進(jìn)行教育訓(xùn)練?(3)有無制定工作就業(yè)規(guī)則?(4)是否建立了工資制度、退休制度?(5)有何種福利設(shè)施?福利設(shè)施有：①公司住宅；②單身宿舍；③圖書室；④飲食設(shè)施；⑤體育設(shè)施；⑥療養(yǎng)室；⑦教育、文化、娛樂設(shè)施；⑧衛(wèi)生設(shè)施(浴室、理發(fā)廳、美容院、醫(yī)務(wù)室)。(6)一周休息幾天(7)是否記錄平均出勤率?(8)依據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)晉級(jí)?應(yīng)調(diào)查下述幾點(diǎn)：①通過定期評(píng)估進(jìn)行；②根據(jù)成績(jī)提拔；③根據(jù)人力資源評(píng)估。(9)內(nèi)部溝通如何?應(yīng)調(diào)查實(shí)行了哪些項(xiàng)目：①例會(huì)；②提案制度；③公布欄；④公司報(bào)紙；⑤機(jī)關(guān)簡(jiǎn)報(bào)。(10)是否設(shè)立了解決糾紛的征詢協(xié)商機(jī)構(gòu)?(11)是否存在派系而導(dǎo)致不和?假如存在，應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種因素：①同族；②同鄉(xiāng)；③門派；④學(xué)派。(12)是否存在著論資排輩所導(dǎo)致的弊病?(13)工作人員的流動(dòng)率如何?(14)是否調(diào)查過退職人員的退職理由?如調(diào)查過，何種理由最引起重視?(15)店員的構(gòu)成情況如何?應(yīng)從學(xué)歷、性別、工作及工齡等方面調(diào)查：〖LM〗□有關(guān)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否制定了營(yíng)業(yè)額計(jì)劃?假如已制定，應(yīng)調(diào)查計(jì)劃期限是一年、半年、3個(gè)月、還是一個(gè)月?(2)以何種方式制定營(yíng)業(yè)額計(jì)劃?應(yīng)調(diào)查下述哪種方式：①調(diào)查未來；②過去經(jīng)驗(yàn)；③兩者兼用。(3)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是由誰制定的?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①經(jīng)營(yíng)者；②經(jīng)理；③科長(zhǎng)；④組長(zhǎng)；⑤職工。(4)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是以什么為單位?應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①個(gè)人；②班組；③科；④部；⑤店。(5)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是根據(jù)何種標(biāo)準(zhǔn)制定的?應(yīng)調(diào)查下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①上一年?duì)I業(yè)額×1＋加率；②時(shí)間系列分析；③市場(chǎng)需求×市場(chǎng)占有率；④目的利潤(rùn)率；⑤銷售部門的自我申報(bào)；⑥平均每平方公尺每人的標(biāo)準(zhǔn)值。(6)評(píng)估營(yíng)業(yè)額計(jì)劃實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是依據(jù)利潤(rùn)值、利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)值、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率、營(yíng)業(yè)數(shù)量中的哪一項(xiàng)；②是以個(gè)人為單位評(píng)估，還是以部門為單位評(píng)估。(7)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃是何時(shí)制定的?應(yīng)調(diào)查是一年前、半年前、三個(gè)月前，還是一個(gè)月前?(8)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃和實(shí)績(jī)的差額是多少?應(yīng)算出商品類別各自完畢的比例。(9)是否在追求與經(jīng)營(yíng)商品有關(guān)的市場(chǎng)目的?假如是，應(yīng)調(diào)整的目的是哪個(gè)?①人口數(shù)；②家庭數(shù)；③收入額；④有關(guān)商品的需求量；⑤零售額。(10)是否對(duì)經(jīng)營(yíng)商品的整個(gè)同行業(yè)營(yíng)業(yè)額需求量、進(jìn)行過度析?假如進(jìn)行過度析，應(yīng)查是依據(jù)下述哪一條：①時(shí)間系列分析；②相關(guān)系統(tǒng)分析；③其它。(11)是否正在分析營(yíng)業(yè)額成績(jī)?假如在分析，應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一條：①時(shí)間序列分析傾向變化分析、循環(huán)變動(dòng)分析、季節(jié)變動(dòng)分析；②相關(guān)分析；③其它。(12)是否正在探討商品銷售構(gòu)成比率?假如是，應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①大分類構(gòu)成比率；②中分類構(gòu)成比率；③小分類構(gòu)成比率。(13)營(yíng)業(yè)額計(jì)劃最終由誰決定?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①總經(jīng)理；②經(jīng)理以上管理者；③科長(zhǎng)級(jí)以上的管理者。(14)銷售計(jì)劃是如何分?jǐn)偟?應(yīng)從下述兩方面調(diào)查：①是按一年、半年、三個(gè)月、一個(gè)月，還是按半個(gè)月、一周分?jǐn)?；②是按商品、地區(qū)、部門、銷售途徑、顧客、銷售方法、銷售物品分?jǐn)偅€是按店員分?jǐn)偂?15)按地區(qū)分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：①過去的地區(qū)實(shí)際銷售額；②各地區(qū)的市場(chǎng)目的占有率；③政策判斷。(16)是否計(jì)算了季節(jié)變動(dòng)指數(shù)?假如計(jì)算了，應(yīng)調(diào)查使用的是哪年的資料?以何種方法月平均法、連環(huán)比率法、計(jì)算的?(17)按顧客分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是根據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①過去實(shí)際銷售額；②顧客的申報(bào)；③計(jì)劃部門的安排。(18)按部門分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①過去實(shí)際銷售額；②部門的申報(bào)；③上級(jí)的安排；④根據(jù)對(duì)各地區(qū)的分?jǐn)傤~來推測(cè)；⑤根據(jù)對(duì)各顧客的分?jǐn)傤~來推測(cè)。(19)若按店員分?jǐn)?，是以個(gè)人為單位?還是以部門為單位?(20)按店員分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①店員過去的實(shí)際銷售額；②店員的申報(bào)；③店員的能力指數(shù)；④店員負(fù)責(zé)地區(qū)的實(shí)情；⑤店員負(fù)責(zé)的顧客的實(shí)情；⑥經(jīng)理的安排；⑦店員的純熟限度及工作年資。(21)按店員分?jǐn)倳r(shí)，是否聽取店員的意見?(22)按銷售部門分?jǐn)偟臉?biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①過去實(shí)際銷售額；②銷售部門的申報(bào)；③每平方公尺平均銷售額；④銷售部門人員平均營(yíng)業(yè)額；⑤經(jīng)理的安排；⑥根據(jù)其他分?jǐn)偳闆r來推測(cè)。(23)按銷售部門分?jǐn)倳r(shí)，是否聽取銷售部門主管的意見?(24)銷售額的分?jǐn)偸欠竦玫降陠T活動(dòng)計(jì)劃、促銷計(jì)劃等的適當(dāng)支持?(25)是否制定了銷售經(jīng)費(fèi)預(yù)算?假如制定了，應(yīng)調(diào)查是按性質(zhì)分類?按功能分類?按特質(zhì)分類?或者三者兼用?所謂按性質(zhì)分類，是把銷售經(jīng)費(fèi)按工資、福利費(fèi)、交通費(fèi)等會(huì)計(jì)科目分類。所謂按機(jī)能分類，是把銷售經(jīng)費(fèi)按銷售活動(dòng)費(fèi)、促銷費(fèi)、貨款回收費(fèi)等活動(dòng)機(jī)能分類。所謂按特質(zhì)分類，是把銷售經(jīng)費(fèi)按不同商品、不同地區(qū)、不同部門的營(yíng)業(yè)額分類。(26)是否自覺已掌握交易條件?交易條件有：①減價(jià)；②供應(yīng)物品機(jī)會(huì)成本；③利息成本；④人事工作成本；⑤手續(xù)費(fèi)。(27)是否對(duì)銷售經(jīng)費(fèi)資料進(jìn)行過度析?假如是，應(yīng)調(diào)查屬于下述哪種分析：①分析營(yíng)業(yè)額；②分析銷售經(jīng)費(fèi)構(gòu)成比率；③分析時(shí)間趨勢(shì)系列。(28)估計(jì)銷售經(jīng)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標(biāo)準(zhǔn)：①過去的使用實(shí)績(jī)；②根據(jù)營(yíng)業(yè)額所作的計(jì)劃；③允許銷售費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；④必要經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。(29)是否能在利潤(rùn)、清償能力等條件下綜合調(diào)查營(yíng)業(yè)額計(jì)劃?有關(guān)銷售組織的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否進(jìn)行旨在組成銷售組織的職務(wù)分析?(2)現(xiàn)行組織形式是什么?應(yīng)調(diào)查是下列哪種：①直線式；②功能式；③直線式與功能式混合體。(3)如何管理組織?應(yīng)調(diào)查是集中管理，還是分散管理?(4)銷售組織組成的標(biāo)準(zhǔn)是什么?應(yīng)調(diào)查是按地區(qū)組成，或是按商品組成，還是按顧客組成?(5)是否善用委員會(huì)制度、經(jīng)營(yíng)小組來解決問題?(6)銷售組織的活動(dòng)性質(zhì)是什么?應(yīng)調(diào)查是個(gè)人負(fù)責(zé)，