實(shí)用的銷售工作年終總結(jié)匯總8篇

第頁共頁實(shí)用的銷售工作年終總結(jié)匯總8篇實(shí)用的銷售工作年終總結(jié)匯總8篇銷售工作年終總結(jié)篇1?轉(zhuǎn)眼間，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ陝×业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個(gè)全面的認(rèn)識。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目的。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想〔方案是在1500萬左右〕，大口徑蝶閥〔DN1000以上〕銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們消費(fèi)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時(shí)：消費(fèi)周期方案不準(zhǔn)，消費(fèi)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達(dá)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶效勞的思想；業(yè)務(wù)比擬純熟，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題擅長總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、明晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時(shí)機(jī)喪失，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶詳細(xì)消費(fèi)周期。5、銷售、消費(fèi)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來開展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織構(gòu)造，消費(fèi)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美妙的?！肮芾沓鲂б妗?，這個(gè)準(zhǔn)那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目的或者一個(gè)方案之所以最后出現(xiàn)偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比方說公司年初訂的倉庫報(bào)表，本錢核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵！完好的過程控制分以下四個(gè)方面：1〕工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動理解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)2〕例會定期的例會可以理解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并互相溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不理解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不理解員工的想法，不理解員工的需要3〕定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)銷售工作年終總結(jié)篇2時(shí)間過得真快。20xx年參加X珠寶已經(jīng)一年了。在這一年的工作中，我不斷挑戰(zhàn)自我，兢兢業(yè)業(yè)地工作，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在理論中磨練了自己的工作才能，大大進(jìn)步了自己的業(yè)務(wù)程度。我知道我工作的進(jìn)步離不開大家的幫助，得到了店領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。我于年月日被任命為監(jiān)事。回憶一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨歷程，我做了如下工作總結(jié)：一、道德素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德通過對報(bào)紙、書籍、雜志的不斷學(xué)習(xí)，熱愛自己的工作，有很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，有正確的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷給自己充電，這是賣首飾的信心來。二、工作質(zhì)量成就、效益和奉獻(xiàn)保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時(shí)在工作中學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作成績有了很大的進(jìn)步。三、工作經(jīng)歷銷售是一門藝術(shù)，作為一個(gè)珠寶銷售人員，要注意語言技巧，讓客戶買到滿意的珠寶。1.認(rèn)真接待客戶，三米打招呼，一米詢問，微笑效勞是關(guān)鍵，人為營造輕松愉快的購物環(huán)境。2.充分展示珠寶。因?yàn)榇蠖鄶?shù)客戶對珠寶知識缺乏理解，所以展示珠寶非常重要。顧客對珠寶理解越多，購置后的滿意度就越強(qiáng)。俗話說；“滿意！”是客戶的廣告。3.為了促進(jìn)交易，由于珠寶的價(jià)值相對較高，客戶在最終交易之前壓力很大，所以要求銷售人員分散注意力，以減輕客戶的壓力。4.熟悉首飾的佩戴、保養(yǎng)、使用、產(chǎn)地和質(zhì)量。5.售后效勞，當(dāng)顧客購置后店員的工作還沒有完成時(shí)，要詳細(xì)介紹佩戴和保養(yǎng)的知識，最后說一些祝福的話，讓顧客感到愉快。增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。四.工作中的缺乏和努力方向總結(jié)一年來的工作，雖然有不小的進(jìn)步，但仍有許多改良和缺乏。比方我們對珠寶理解不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步銷售技巧，學(xué)習(xí)這些知識。借鑒別人的成功經(jīng)歷很重要。有時(shí)候銷售不好，思想就會消極，這是不能承受的。消極的想法是銷售的敵人。銷售失敗的總結(jié)是不夠的，每一次銷售失敗都有其原因，比方客戶推薦的珠寶是否符合客戶的需求，對客戶的態(tài)度是否僵硬，導(dǎo)致客戶不滿。你向顧客充分展示過你的珠寶嗎？等等，這些都需要考慮。作為一個(gè)內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，就像一個(gè)帶著____作戰(zhàn)的班長，對一線成員的影響和感染是非常重要的。作為內(nèi)閣領(lǐng)導(dǎo)，一定要以身作那么，帶頭前進(jìn)。一個(gè)計(jì)數(shù)器就是一個(gè)集體，完全的統(tǒng)一才能釋放能量?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相進(jìn)步?？傊?，這一年我工作了，玩得很開心！銷售工作年終總結(jié)篇3在我擔(dān)任銷售經(jīng)理以來可以認(rèn)真做好自身的工作，我明白作為銷售經(jīng)理的自己肩負(fù)著管理團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)開發(fā)方面的職責(zé)，因此我在本年度的工作中可以明確自身的目的并為此而努力，面對工作中的挑戰(zhàn)也可以制定好合理的方案并將其解決掉，至少隨著年底的到來讓我在銷售工作中積累了不少管理經(jīng)歷，現(xiàn)對本人一年來完成的銷售工作進(jìn)展總結(jié)如下。認(rèn)真做好銷售團(tuán)隊(duì)的管理并注重對員工的培訓(xùn)，我明白唯有銷售團(tuán)隊(duì)的員工可以得到才能的提升才可以獲得更多的效益，因此我在管理的過程中可以認(rèn)真履行好銷售經(jīng)理的職責(zé)，平時(shí)也會關(guān)心員工的工作狀況并在必要時(shí)提供些許幫助，主要是幫助員工分析^p客戶的信息并催促對方制定合理的方案，通過這種方式進(jìn)展指導(dǎo)也可以讓員工明白競爭的劇烈性，畢竟對有意向的客戶假設(shè)是不可以積極爭取的話那么很容易被其他公司搶走訂單，另外我也在公司人事的幫助下積極展開對新員工的培訓(xùn)工作，幫助他們理解銷售崗位的職責(zé)以便于盡快掌握銷售技巧。積極開發(fā)新客戶從而為公司的開展積累更多的資，我明白對于銷售績效的提升來說客戶資的積累是非常重要的，因此我在本年度的工作中很重視客戶開發(fā)工作的展開并付出了不少努力，除了年初制定的年度目的以外還會對每個(gè)月的銷售績效進(jìn)展考核，這樣也是為了鞭策銷售團(tuán)隊(duì)的員工從而讓他們感受到職場競爭的壓力，畢竟即便是些許的怠惰都會導(dǎo)致今后的工作中出現(xiàn)落后于人的狀況，作為銷售經(jīng)理自然要加強(qiáng)這方面的管理并要求員工多拜訪客戶才行?？梢约皶r(shí)反思銷售工作中的問題并積極進(jìn)展改善，雖然本年度的銷售工作中因?yàn)樽陨淼暮雎詫?dǎo)致出現(xiàn)一些問題，但由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)并采取了有效措施進(jìn)展彌補(bǔ)從而沒有造成很嚴(yán)重的影響，可即便如此也讓我敲響警鐘并意識到自己在工作方面存在著懈怠的狀況，再加上我對銷售績效的分析^p沒有以往那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木壒蕪亩鵁o視了許多重要的因素，所幸的是我在吃過虧以后可以明白做好銷售工作的重要性并及時(shí)彌補(bǔ)了損失，我想自己應(yīng)該繼續(xù)秉承對銷售工作負(fù)責(zé)的心態(tài)履行好職責(zé)才行。現(xiàn)階段在銷售工作中的努力也是為了更好地鍛煉自己，畢竟通過市場分析^p以及同行之間的競爭讓我明白自己在工作中的做法還存在缺乏之處，但我也會定期召開部門例會并通過集思廣益的方式來討論今后的開展方向，也希望在往后的銷售工作中可以再接再厲從而創(chuàng)造更高的績效。銷售工作年終總結(jié)篇420xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目的和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績?，F(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：一、日常工作一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達(dá)的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的根本需求，獲得第一手____，為我拓展市場提供了珍貴的經(jīng)歷。三是通過我們的努力，和每個(gè)客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進(jìn)一步拓展了公司的客戶。四是進(jìn)一步進(jìn)步了為客戶效勞的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析^p鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時(shí)給予解決，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反應(yīng)給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場銷售分析^p工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進(jìn)展總結(jié)分析^p，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售方案。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對施行情況進(jìn)展跟蹤落實(shí)，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。自己在銷售工作雖然都獲得了一定的進(jìn)展，但仍存在一些問題：1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的理解分析^p不到位，面對市場的劇烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一局部市場。2、健身房效勞工程不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保安康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時(shí)，浴室、按摩室等起促進(jìn)鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。3、健身房效勞質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費(fèi)者承諾履行不夠，應(yīng)加強(qiáng)建立個(gè)人檔案、實(shí)行跟蹤效勞，并將消費(fèi)者的意見和建議及時(shí)反應(yīng)，實(shí)在從其利益出發(fā)滿足需求，也表達(dá)了健身房的良好效勞質(zhì)量和信譽(yù)。4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對消費(fèi)者的收費(fèi)通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。下階段我主要通過以下幾個(gè)方面來開展下步的銷售工作：1、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。在穩(wěn)固現(xiàn)有的市場份額根底上，制定并施行銷售活動方案，加強(qiáng)市場浸透，運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善____的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況搜集、調(diào)查。3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷售管理工作。4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司做大做強(qiáng)的目的而努力奮斗。銷售工作年終總結(jié)篇520xx年，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的大力支持和協(xié)助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，在廣告銷售工作崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，獲得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：一、勤奮工作，獲得良好銷售工作業(yè)績我在分公司從事廣告銷售業(yè)務(wù)工作，原先負(fù)責(zé)地區(qū)，今年增加了地區(qū)，銷售業(yè)務(wù)范圍為兩個(gè)地區(qū)的酒企業(yè)、藥業(yè)及旅游業(yè)與旅游政府機(jī)關(guān)等。我深知廣告銷售業(yè)務(wù)工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)范圍，增加廣告銷售業(yè)務(wù)量，在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，20xx年，我全部完成了廣告銷售目的任務(wù)，獲得良好成績，全年累計(jì)廣告銷售收入萬元，完成任務(wù)%，比20xx年增加萬元。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)工作技能我深化知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達(dá)的廣告銷售任務(wù)，必須具有良好的業(yè)務(wù)工作技能。為此，我始終注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司的各項(xiàng)制度規(guī)定與工作紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)廣告銷售業(yè)務(wù)知識，實(shí)在進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)工作技能，做到刻苦勤奮，認(rèn)真努力工作，確保完成分公司下達(dá)我的廣告銷售任務(wù)。同時(shí)，我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，服從分公司的工作安排，嚴(yán)密結(jié)合廣告銷售崗位實(shí)際，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原那么，認(rèn)真對待每一個(gè)客戶，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的開展壯大，作出自己的奉獻(xiàn)。三、努力工作，積極拓展銷售市場作為一名廣告銷售工作人員，根本任務(wù)是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進(jìn)分公司廣告銷量增加，進(jìn)步分公司的經(jīng)濟(jì)效益。我積極學(xué)習(xí)廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業(yè)務(wù)知識，指導(dǎo)客戶做好廣告宣傳工作，增強(qiáng)客戶對我們分公司廣告銷售才能的信任，以此擴(kuò)大分公司的廣告銷售業(yè)務(wù)量，盡可能地增加分公司的廣告業(yè)務(wù)收入，提升分公司的經(jīng)濟(jì)效益，著重做好三方面工作。1、不辭辛勞艱辛，努力拓展市場拓展廣告市場是一項(xiàng)很辛勞艱辛的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強(qiáng)的毅力、不屈的精神跑市場，深化到、兩個(gè)地區(qū)，走訪每一個(gè)客戶，向客戶介紹我們分公司的根本情況，介紹我們分公司的廣告業(yè)務(wù)的特征與優(yōu)勢，努力獲得客戶的信任。同時(shí)，認(rèn)真聽取客戶的意見，解答客戶提出的'問題，與客戶建立互信，為分公司獲得廣告業(yè)務(wù)。2、真誠效勞客戶，建立良好關(guān)系要拓展廣告銷售市場，擴(kuò)大廣告銷售業(yè)務(wù)，必須樹立效勞意識，為客戶提供細(xì)致、周到、滿意的效勞。我在廣告銷售業(yè)務(wù)中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。在真誠效勞客戶中，與客戶建立良好關(guān)系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并與我們分公司建立起長期良好的合作關(guān)系。3、做好新老客戶工作，穩(wěn)固擴(kuò)大銷售市場要做好廣告銷售業(yè)務(wù)工作，關(guān)鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，穩(wěn)固擴(kuò)大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個(gè)人關(guān)系，為他們提供周到細(xì)致的售后效勞，力爭獲得他們的滿意。在平時(shí)有時(shí)間多走訪，理解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷售時(shí)機(jī)。碰到節(jié)假日，打個(gè)、發(fā)個(gè)短信表示問候，增強(qiáng)他們對我們分公司的好感，進(jìn)一步維護(hù)合作關(guān)系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業(yè)務(wù)，并說明在我們分公司做與不做廣告業(yè)務(wù)，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。四、20xx年工作思路1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步銷售技能技巧我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己的廣告業(yè)務(wù)銷售技能技巧，盡量做到自己的每一句話可以打動客戶的心，自己的每一個(gè)銷售行動可以獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，進(jìn)步廣告業(yè)務(wù)銷量，增加分公司的經(jīng)濟(jì)收益。2、勤勉工作，擴(kuò)大廣告業(yè)務(wù)銷售面廣告業(yè)務(wù)銷售要采取主動出擊的方法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深化、兩個(gè)地區(qū)，積極做好老客戶的維護(hù)工作，努力擴(kuò)展新客戶，力爭在廣告業(yè)務(wù)銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業(yè)務(wù)銷量，打下深沉扎實(shí)的根底。3、堅(jiān)決意志，努力爭取客戶做廣告業(yè)務(wù)銷售，我要堅(jiān)決意志，不怕吃____，不怕受人冷落，具有頑強(qiáng)拼搏、鍥而不舍的精神，但凡哪里有廣告銷售業(yè)務(wù)，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業(yè)務(wù)，決不罷休。榮譽(yù)屬于過去，銷售藝術(shù)永無止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對新的20xx年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)廣告銷售工作進(jìn)步到一個(gè)新的程度，為分公司安康持續(xù)開展做出應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。銷售工作年終總結(jié)篇6在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回憶這一年的工作歷程，作為XX企業(yè)的每一名員工，我們深深感到某某企業(yè)之蓬勃開展的熱氣，某某人之拼搏的精神。某某是XX銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí)，該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比擬生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，某某很快理解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的根底上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛理解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，某某同志已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場的起伏動亂，公司于某某年與某某公司進(jìn)展合資，共同完成銷售工作。在這段時(shí)間，某某同志積極配合某某公司的員工，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營價(jià)格的制定，在春節(jié)前籌劃完成了廣告宣傳，為月份的銷售高潮奠定了根底。最后以某某個(gè)月完成合同額某某萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，某某同志從中得到了不少專業(yè)知識，使自己各方面都所有進(jìn)步。XX年下旬公司與XX公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出火爆場面。在銷售部，同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù)。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志根本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和理解，某某同志立即進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額整理文章由宏大，在收款的過程中該同志做到慎重認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一過失。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)歷，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與某某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的打破，新的氣象，可以在日益劇烈的市場競爭中，占有一席之地。銷售工作年終總結(jié)篇720xx年對于鋼貿(mào)流通企業(yè)來說是困難多、倍受考驗(yàn)的一年。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢、困難的行業(yè)困局對鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān)，克制重重難關(guān)，終于在20xx年末看到希望，同時(shí)對20xx年的重新起航也賦予了更多的期盼。回憶走過來的一年，筆者對鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的困難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn)。一、高庫存、價(jià)格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍20xx年，鋼材產(chǎn)能過剩明顯，鋼貿(mào)商去庫存化壓力大增，市場進(jìn)入低程度同質(zhì)化競爭和價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤隨即大幅下降，經(jīng)營形式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。二、現(xiàn)金流量供求不平衡，催生信貸危機(jī)20xx年，國內(nèi)鋼材市場供求矛盾突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不平衡，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營運(yùn)才能、盈利才能和償債才能。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強(qiáng)了對鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運(yùn)營策略，并導(dǎo)致鋼價(jià)長期缺乏彈性，市場波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利才能被進(jìn)一步弱化。三、企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營盛行20xx年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，普遍采用了低庫存、快進(jìn)快出的運(yùn)營方式，社會庫存量得到了有效控制，連續(xù)x個(gè)月以上保持在低位。與此同時(shí)，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在x季度，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、“穩(wěn)增長”政策陸續(xù)出臺，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營更多的表達(dá)出務(wù)實(shí)性、低風(fēng)險(xiǎn)性，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明比照。歷經(jīng)了20xx年的陣痛后，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的回暖，市場運(yùn)營環(huán)境雖逐步轉(zhuǎn)好，但挑戰(zhàn)仍然存在，在希望的20xx年，我們還需注意以下2個(gè)方面，羅列如下：1.雖然當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正逐步復(fù)蘇，但回穩(wěn)的根底仍不結(jié)實(shí)。與此同時(shí)，新一代領(lǐng)帶上臺展現(xiàn)出的新政風(fēng)，透露出20xx年是經(jīng)濟(jì)增長的轉(zhuǎn)換期，這對鋼貿(mào)企業(yè)而言即有風(fēng)險(xiǎn)也是機(jī)遇，需做好準(zhǔn)備，迎接挑戰(zhàn)；2.近幾年來，鋼廠一直在積極擴(kuò)大直銷比例，嘗試銷售前移，鋼貿(mào)流通企業(yè)在產(chǎn)品分流上的競爭壓力不斷增大，傳統(tǒng)經(jīng)營形式已不在適應(yīng)市場開展。因此，轉(zhuǎn)變營銷思路、施行差異化營銷形式是勢在所驅(qū)，需創(chuàng)新銷售渠道、走出自己的特色；3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后，企業(yè)成長需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具