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2023年企業(yè)人力資源管理師之四級(jí)人力資源管理師模擬題庫及答案下載
單選題(共50題)1、激勵(lì)是指調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,激勵(lì)本身又取決于員工的個(gè)人特點(diǎn),其中影響最大的是()。A.價(jià)值觀B.需要層次C.個(gè)性與感知D.學(xué)習(xí)過程【答案】B2、()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇,所從事的工作的特點(diǎn)、難度,以及工作與人的相互作用,他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。A.知覺B.外因C.內(nèi)因D.歸因【答案】B3、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括()A.外部環(huán)境B.組織條件C.目標(biāo)任務(wù)D.人員變動(dòng)【答案】C4、(2018年11月)()是企業(yè)根據(jù)自己的具體生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件,參照統(tǒng)一勞動(dòng)定額,由企業(yè)組織制定的勞動(dòng)定額,經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,在本企業(yè)范圍內(nèi)執(zhí)行。A.統(tǒng)一定額B.企業(yè)定額C.一次性定額D.人員定額【答案】B5、以下各項(xiàng)中,不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)?【答案】D6、職工王某2001年4月1日在甲公司參加工作,2013年4月1日調(diào)入乙公司工作,2014年5月1日王某患重病需住院治療,他的醫(yī)療期應(yīng)該是()個(gè)月。A.3B.4C.5D.6【答案】D7、關(guān)于人力資源費(fèi)用,下列說法正確的是()。A.法律咨詢費(fèi)屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費(fèi)用C.工資、保險(xiǎn)和培訓(xùn)費(fèi)用屬于人工成本D.招聘費(fèi)用屬于人力資源管理費(fèi)用?【答案】D8、以下不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是()。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集?【答案】D9、任何系統(tǒng)都具有的基本特征是()。A.整體性B.經(jīng)濟(jì)性C.動(dòng)態(tài)性D.獨(dú)立性【答案】A10、以下不屬于外部招募主要方法的是()。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法?【答案】D11、在運(yùn)用五階段模型法設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí),其五個(gè)階段包括:①績(jī)效診斷;②績(jī)效溝通;③績(jī)效總結(jié);④績(jī)效計(jì)劃;⑤績(jī)效考評(píng)。排序正確的是()。A.④②⑤①③B.①④⑤③②C.④③②①⑤D.①④⑤②③【答案】A12、財(cái)務(wù)分析是以企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、()、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)告資料為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種方法。A.利潤(rùn)表B.利息表C.預(yù)算表D.年金表【答案】A13、以下現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的對(duì)象不包括()。A.從學(xué)校畢業(yè)的新員工B.企業(yè)的后備人才C.不需要改善績(jī)效的員工D.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的新聘用人員【答案】C14、培訓(xùn)的需求分析就是消除培訓(xùn)需求意想的片面性,從()的工作計(jì)劃來考慮。A.短期B.中近期C.長(zhǎng)期D.中長(zhǎng)期【答案】B15、()通常以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A.薪酬B.薪資C.薪金D.工資【答案】D16、外部回報(bào)是指員工因雇傭關(guān)系從自身以外所得到的各種形式的回報(bào),也稱()A.外部獎(jiǎng)金B(yǎng).外部激勵(lì)C.外部薪酬D.外部分配【答案】C17、下列選項(xiàng)中,屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容的是()A.失業(yè)保險(xiǎn)B.社會(huì)救濟(jì)C.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)D.社會(huì)福利【答案】A18、(2019年5月)()是必須具備特定的形式或履行一定手續(xù)方具有法律效力的合同。A.專項(xiàng)協(xié)議B.勞動(dòng)合同C.要式合同D.集體合同【答案】C19、()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇,所從事的工作的特點(diǎn)、難度,以及工作與人的相互作用,他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。A.知覺B.外因C.內(nèi)因D.歸因【答案】B20、(2018年5月)以下關(guān)于工作崗位調(diào)查的方法,說法不正確的是()A.活動(dòng)記錄法采集的信息真實(shí)可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動(dòng)記錄法的投入費(fèi)用通常較低D.關(guān)鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容【答案】C21、消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了()而購(gòu)買商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。A.家庭消費(fèi)B.個(gè)人消費(fèi)C.政府購(gòu)買D.產(chǎn)業(yè)消費(fèi)【答案】B22、以下各項(xiàng)中,不屬于績(jī)效考評(píng)類型的是()。A.工作態(tài)度考評(píng)B.業(yè)績(jī)考評(píng)C.能力考評(píng)D.工作熱情考評(píng)?【答案】D23、員工進(jìn)入單位后,企業(yè)要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是()。A.用人所長(zhǎng),人適其崗B.嚴(yán)愛相濟(jì),用人不疑C.用人不疑,任人唯賢D.任人唯賢,嚴(yán)愛相濟(jì)【答案】A24、()不是工資指導(dǎo)線水平確定的主要依據(jù)。A.居民薪酬滿意度B.本地區(qū)年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率C.社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率D.城鎮(zhèn)居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)【答案】A25、小張?jiān)谀称髽I(yè)正式工作已滿一年,企業(yè)每月付給他300元的工資,假設(shè)該企業(yè)所在地區(qū)的最低工資標(biāo)準(zhǔn)是370元/月,按法律規(guī)定,小張可得到的賠償金為()元。A.168B.420C.840D.1680【答案】C26、以下不屬于企業(yè)組織信息的應(yīng)用的內(nèi)容是()。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲(chǔ)C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集【答案】D27、員工信息管理的作用不包括()。A.單位全方位考察員工的必要手段,是人力資源管理活動(dòng)中必不可少的工具B.為單位處理員工的有關(guān)問題提供了依據(jù)和憑證C.為單位制定人力資源管理等政策,以及人才學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究提供了原始資料D.對(duì)試用員工進(jìn)行考核和鑒定【答案】D28、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理法規(guī)D.具體考評(píng)程序設(shè)計(jì)【答案】A29、組織為使獲得的人力資源達(dá)到符合具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平和提高其工作技能而支付的費(fèi)用指的是()。A.招聘成本B.選拔成本C.錄用和安置成本D.開發(fā)成本【答案】D30、我國(guó)勞動(dòng)法的體系是根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系法律調(diào)整的特點(diǎn)和()構(gòu)成的。A.內(nèi)容B.要求C.標(biāo)準(zhǔn)D.規(guī)則?【答案】A31、(2015年5月)作為勞動(dòng)合同主體的勞動(dòng)者必須年滿()以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲【答案】B32、績(jī)效的()是指員工的績(jī)效隨著時(shí)間的推移會(huì)發(fā)生變化,績(jī)效差的可能改進(jìn)好轉(zhuǎn),績(jī)效好的也可能退步變差。A.多因性B.多維性C.流動(dòng)性D.動(dòng)態(tài)性【答案】D33、()有權(quán)代表法人進(jìn)行活動(dòng),是法人的權(quán)利能力和行為能力的行使者。A.司法機(jī)關(guān)B.法人機(jī)關(guān)C.監(jiān)督機(jī)關(guān)D.監(jiān)察機(jī)關(guān)【答案】B34、企業(yè)如果以招聘臺(tái)的形式參加校園招聘會(huì),為了提高招聘質(zhì)量,可采用()形式。A.統(tǒng)一的企業(yè)內(nèi)面試B.深入電話訪談C.單獨(dú)的校園內(nèi)面試D.先筆試,后面試【答案】C35、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),()對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。A.管理者B.培訓(xùn)部門C.培訓(xùn)者D.后勤部門【答案】D36、能級(jí)分析法與順序法的主要區(qū)別是順序法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì);能級(jí)分析法是將()。A.分?jǐn)?shù)拆分B.分?jǐn)?shù)比對(duì)C.分?jǐn)?shù)歸類D.分?jǐn)?shù)劃分【答案】D37、(2015年11月)()不屬于勞動(dòng)關(guān)系的基本特征。A.勞動(dòng)性B.隸屬性C.平等性D.合作性【答案】D38、(2016年11月)以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說法不正確的是()。A.它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)B.一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過4~8個(gè)C.它可能是對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)D.抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)【答案】A39、下列關(guān)于集體合同的說法不正確的是()A.集體合同為定期合同B.口頭形式的集體合同不具有法律效力C.我國(guó)立法規(guī)定集體合同的期限為3~5年D.勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分條款不得低于法律法規(guī)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)【答案】C40、由用人單位提出、協(xié)議解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的發(fā)放,應(yīng)按照()確定。A.公平原則B.就高不就低原則C.具體情況D.就低不就高原則【答案】B41、關(guān)于職業(yè)化管理,正確的說法是()。A.職業(yè)化管理是一種不再?gòu)?qiáng)調(diào)過程的管理B.職業(yè)化管理本質(zhì)上是一種法治化管理C.建立職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟D.直覺和靈活應(yīng)變是推動(dòng)職業(yè)化管理的重要措施【答案】C42、(2016年5月)用人單位從裁減人員之日起在()內(nèi)重新招用人員的,應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員,并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.9個(gè)月D.12個(gè)月【答案】B43、對(duì)企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃統(tǒng)稱為()。A.人力資源規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.戰(zhàn)略規(guī)劃【答案】C44、企業(yè)中不同員工的能力有偏差,具體的工作分工也不同,因此員工培訓(xùn)要堅(jiān)持()。A.戰(zhàn)略性原則B.長(zhǎng)期性原則C.多樣性培訓(xùn)原則D.按需培訓(xùn)原則?【答案】C45、(2018年11月)績(jī)效管理中,()占有一定的份額,但不會(huì)過大,在10%左右。A.同級(jí)考評(píng)B.下級(jí)考評(píng)C.上級(jí)考評(píng)D.自我考評(píng)【答案】A46、一個(gè)管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。一般來說,從事正常日常工作,可以管轄()人。A.20~30B.15~30C.10~12D.3~5【答案】B47、()是將同一性質(zhì)的作業(yè),由縱向分工改為橫向分工的勞動(dòng)作業(yè)改進(jìn)方式。A.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法B.充實(shí)業(yè)務(wù)法C.工作連貫法D.輪換工作法【答案】A48、下列關(guān)于績(jī)效管理的敘述錯(cuò)誤的是()A.績(jī)效管理的外延比較寬泛B.績(jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的管理活動(dòng)過程C.績(jī)效管理主要著眼于員工個(gè)體績(jī)效的提高D.績(jī)效管理是企事業(yè)單位全員、全面和全過程的立體性的動(dòng)態(tài)管理【答案】C49、(2015年5月)在勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式中,()的基本特點(diǎn)是體現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方的意志。A.勞動(dòng)合同B.民主管理制度C.集體合同D.勞動(dòng)法律法規(guī)【答案】A50、勞動(dòng)行政部門發(fā)布的規(guī)范性文件稱為()。A.憲法B.勞動(dòng)法律C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章【答案】D多選題(共20題)1、對(duì)培訓(xùn)需求的評(píng)估與確定通常從以下()方面進(jìn)行。A.培訓(xùn)需求是否和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致B.培訓(xùn)需求是否和企業(yè)文化一致C.培訓(xùn)需求所涉及的員工數(shù)目D.培訓(xùn)需求對(duì)組織目標(biāo)的重要性E.通過培訓(xùn),業(yè)務(wù)水平可以提高的程度【答案】ABCD2、以下各項(xiàng)中,屬于勞動(dòng)合同的法定條款的是()A.合同期限B.社會(huì)保險(xiǎn)C.試用期限D(zhuǎn).勞動(dòng)保護(hù)E.保密事項(xiàng)【答案】ABD3、勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度包括()。A.安全衛(wèi)生責(zé)任制度B.安全生產(chǎn)教育制度C.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度D.安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度E.傷亡事故報(bào)告和處理制度【答案】BCD4、集體合同中的一般性規(guī)定包括()A.工作任務(wù)規(guī)則B.集體合同條款的解釋C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生規(guī)則D.集體合同的有效期限E.勞動(dòng)合同變更續(xù)訂規(guī)則【答案】BD5、()情況下,勞動(dòng)者可隨時(shí)單方解除勞動(dòng)合同。A.在試用期內(nèi)B.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定支付勞動(dòng)報(bào)酬C.用人單位未按照勞動(dòng)合同的約定提供勞動(dòng)條件D.勞動(dòng)者違反用人單位勞動(dòng)紀(jì)律E.用人單位以暴力手段強(qiáng)迫勞動(dòng)?【答案】ABC6、為了保證崗前培訓(xùn)的順利開展,在培訓(xùn)的準(zhǔn)備過程中要特別注意一些細(xì)節(jié)問題。崗前培訓(xùn)的注意事項(xiàng)包括()。A.培訓(xùn)目標(biāo)的確認(rèn)B.培訓(xùn)方法的選擇C.地點(diǎn)的選擇,預(yù)先查看培訓(xùn)地點(diǎn)并在計(jì)劃中加以確認(rèn)D.使用檢查表,檢查表應(yīng)分類列舉所需的所有設(shè)備和那些沒有被包括在課程計(jì)劃中的細(xì)節(jié)E.對(duì)培訓(xùn)事宜進(jìn)行確認(rèn)【答案】CD7、勞動(dòng)合同的條款分為()。A.法定條款B.約定條款C.協(xié)商條款D.履行條款E.終止條款【答案】AB8、在校園招聘中進(jìn)行面試時(shí),應(yīng)當(dāng)注意防止()等情況。A.面試內(nèi)容不明確B.不切實(shí)際的自夸C.濫用壓力面試D.過分看重專業(yè)、分?jǐn)?shù)及學(xué)歷E.招聘人員無法勝任面談工作【答案】ABC9、用人單位可以代扣勞動(dòng)者工資的情形包括()A.代扣代繳的個(gè)人所得稅B.應(yīng)由勞動(dòng)者個(gè)人負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)D.勞動(dòng)合同中約定的勞動(dòng)者自愿放棄的權(quán)利E.依法參加選舉、先進(jìn)生產(chǎn)者大會(huì)等社會(huì)活動(dòng)期間的工資【答案】ABC10、()等主要因素的不同,決定了不同企業(yè)的崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是不同的。A.崗位職責(zé)B.企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)C.企業(yè)文化D.新員工的素質(zhì)E.培訓(xùn)成本【答案】BCD11、勞動(dòng)者在()活動(dòng)期間,企業(yè)應(yīng)按照規(guī)定正常支付工資。A.行使被選舉權(quán)B.出任人民法庭證明人C.出席先進(jìn)工作者大會(huì)D.出席政府、黨派、工會(huì)等組織召開的會(huì)議E.出席行業(yè)協(xié)會(huì)、社團(tuán)等召開的會(huì)議【答案】ABCD12、崗前培訓(xùn)的兩階段培訓(xùn)一般由()組成。A.集中培訓(xùn)B.部門培訓(xùn)C.分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)D.工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)E.人力資源部門培訓(xùn)??【答案】AD13、進(jìn)行工作時(shí)間統(tǒng)計(jì)為()提供了依據(jù)。A.定崗定員B.產(chǎn)品成本核算C.員工晉升D.提高工作效率E.考核獎(jiǎng)勵(lì)【答案】ABCD14、按照員工工作成果進(jìn)行考評(píng)的方法主要有()A.排隊(duì)法B.硬性分配法C.關(guān)鍵事件法D.目標(biāo)管理法E.生產(chǎn)能力衡量【答案】D15、勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括()A.是勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)B.內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C.雙務(wù)關(guān)系D.非強(qiáng)制性E.協(xié)商性【答案】ABC16、編制工資表主要包括()。A.工資計(jì)算B.工資明細(xì)C.工資分類D.工資總額E.工資匯總【答案】A17、工時(shí)統(tǒng)計(jì)的意義是()。A.為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)B.為合理發(fā)放工作報(bào)酬提供依據(jù)C.為進(jìn)行合理獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)D.為進(jìn)行合理晉升提供依據(jù)E.為提高工作效率提供依據(jù)【答案】ABCD18、勞動(dòng)力市場(chǎng)均衡的意義有()。A.充分就業(yè)B.體現(xiàn)工資差異C.增大工資總額D.勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配E.同質(zhì)的勞動(dòng)力獲得同樣的工資【答案】AD19、人員錄用必須遵循的原則包括()。A.因事?lián)袢嗽瓌tB.任人唯賢原則C.用人不疑原則D.嚴(yán)愛相濟(jì)原則E.謹(jǐn)慎小心原則【答案】ABCD20、以下各項(xiàng)中,屬于工廠安全技術(shù)規(guī)程的主要內(nèi)容的是()A.電氣設(shè)備的安全措施B.機(jī)器設(shè)備的安全措施C.動(dòng)力鍋爐、壓力容器的安全裝置D.工作場(chǎng)所、爆炸危險(xiǎn)場(chǎng)所的安全技術(shù)措施E.安全生產(chǎn)責(zé)任教育【答案】ABCD大題(共10題)一、某房地產(chǎn)集團(tuán)下屬一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司。成立初期,該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,制定了一套科學(xué)完善的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡,客戶的投訴也不斷增加,員工的工作失去了往日的熱情,出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職,其他人員也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷,發(fā)現(xiàn)問題出在公司的薪酬系統(tǒng)上:關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平,對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;公司的薪酬結(jié)構(gòu)也不盡合理,從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題,該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析,并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)相匹配的薪資方案,激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性,公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)【答案】答:(1)員工流失的原因:該公司的薪酬系統(tǒng)沒有隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化而適時(shí)調(diào)整。從薪酬水平上看,薪酬水平低,對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力;從薪酬結(jié)構(gòu)上看,結(jié)構(gòu)不合理,對(duì)內(nèi)缺乏公平性,這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統(tǒng)要隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和人才市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整。(3分)②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用,通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查,使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。(3分)③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距,激勵(lì)員工努力工作的同時(shí),保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。(2分)④薪酬制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行診斷,分析薪酬制度與企業(yè)戰(zhàn)略和組織架構(gòu)的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。(2分)二、某企業(yè)職工李平,今年8月份實(shí)際上班天數(shù)為25天(制度工作時(shí)間為23天),其中有10天由于業(yè)務(wù)繁忙,每天工作時(shí)間為11小時(shí)。請(qǐng)計(jì)算該職工8月份的加班比重指標(biāo)、加班強(qiáng)度指標(biāo)和平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)。(18分)【答案】答:(1)加班比重指標(biāo)的計(jì)算公式為:加班比重指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期全部實(shí)際工作工時(shí)×100%。本題中,職工李平8月份的加班工時(shí)為:(25-23)×8+3×10=46(小時(shí))。(2分)全部實(shí)際工作工時(shí)為:23×8+46=230(小時(shí))。(2分)則該職工8月份的加班比重指標(biāo)為:46/230×100%=20%。(2分)(2)加班強(qiáng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為:加班強(qiáng)度指標(biāo)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工時(shí)×100。(3分)本題中,職工李平的加班強(qiáng)度指標(biāo)為:46/(23×8)×100=25。(3分)(3)平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)的計(jì)算公式為:平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)(工時(shí)/工日)=計(jì)算期加班工時(shí)/計(jì)算期制度內(nèi)實(shí)際工作工日。(3分)本題中,職工李平的平均加班長(zhǎng)度指標(biāo)為:46/23=2(工時(shí)/工日)。(3分)三、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè),為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作,該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是,在不到一個(gè)月內(nèi),就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大;有的人則認(rèn)為,對(duì)銷售工作心中沒底,又沒有老員工帶,什么都靠自己摸索,工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例,回答下列問題:(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(10分)(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?(11分)【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問題有以下一些:①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性,沒有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確。(2分)②培訓(xùn)形式不規(guī)范,沒有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。(2分)③培訓(xùn)內(nèi)容不完善,完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀,以及業(yè)務(wù)知識(shí),特殊技能,管理實(shí)務(wù)等;該公司的崗前培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。(2分)④培訓(xùn)時(shí)問過短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間,根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。(2分)⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2分)(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí),應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行:①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì),應(yīng)制訂培訓(xùn)計(jì)劃,考慮各種細(xì)節(jié)問題,編寫崗前培訓(xùn)提綱。(3分)②崗前培訓(xùn)的實(shí)施,包括準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、準(zhǔn)備會(huì)務(wù)、實(shí)施培訓(xùn)、考核考試、頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?4分)③崗前培訓(xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤,應(yīng)調(diào)查崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng)、培訓(xùn)內(nèi)容易理解,培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用和培訓(xùn)收支情況。(4分)四、三、問答題(本題共2題。第1小題20分。第2小題20分。共40分)6、某房地產(chǎn)集團(tuán)屬下一家物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司,成立初期,該公司非常注重管理的規(guī)范化和充分調(diào)動(dòng)員工積極性,制定了一套科學(xué)完整的薪酬管理制度,公司得到了較快的發(fā)展。隨著規(guī)模的擴(kuò)大,該公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻不斷滑坡,客戶的投訴業(yè)不斷增加,員工工作失去了往日的熱情,出現(xiàn)了部分技術(shù)、管理骨干離職,其他員工也出現(xiàn)不穩(wěn)定的征兆。經(jīng)過對(duì)公司內(nèi)部管理的深入了解和診斷發(fā)現(xiàn),問題出現(xiàn)在公司的薪酬系統(tǒng)上:關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平明顯低于市場(chǎng)水平,對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,公司的薪酬結(jié)構(gòu)業(yè)不盡合理,導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。針對(duì)這一具體問題,該公司進(jìn)行了薪酬市場(chǎng)調(diào)查分析,并對(duì)公司原有薪酬制度進(jìn)行調(diào)整,制定了新的與企業(yè)戰(zhàn)略的組織架構(gòu)相匹配的薪資方案,激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性,公司發(fā)展又開始恢復(fù)良好的勢(shì)頭。請(qǐng)問該公司員工流失的原因是什么,從中能夠獲得什么啟示?(20分)【答案】從這一案例可以看出,企業(yè)的薪酬制度科學(xué)與否,對(duì)企業(yè)發(fā)展影響是巨大的,甚至是致命的。怎樣建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制,如何發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果,以使企業(yè)能吸引力和留住人才,造就一支高效、穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,是企業(yè)人力資源管理的一項(xiàng)非常重要的工作。現(xiàn)代企業(yè)理想的薪酬制度應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目的:第一,具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,以吸引有才能的人;第二,確定組織內(nèi)部的公平,合理確定企業(yè)內(nèi)部各崗位的相對(duì)價(jià)值;第三,薪酬必須與工作績(jī)效掛鉤,強(qiáng)化員工的工作動(dòng)機(jī),獎(jiǎng)勵(lì)工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工,利用金錢獎(jiǎng)賞達(dá)到激勵(lì)員工的目的。(1)該公司員工流失的原因主要包括以下方面。①關(guān)鍵的技術(shù)骨干員工的薪酬水平低,對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的薪酬水平式否合理,直接影響到企業(yè)在人才市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。只有對(duì)外部具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,企業(yè)才能吸引所需要的各類優(yōu)秀人才。上述案例中的企業(yè)薪酬水平偏低,特別是關(guān)鍵的技術(shù)骨干力量的薪酬水平較市場(chǎng)明顯偏低,對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,從而導(dǎo)致技術(shù)骨干和部分中層管理人員流失。薪酬缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,造成企業(yè)人才流失的后果是極為明顯的,其結(jié)果是造成企業(yè)不斷招聘新員工以滿足運(yùn)作需求的同時(shí),老員工又不斷離職的惡性循環(huán),這是對(duì)人力資源的極大浪費(fèi)。②公司的薪酬結(jié)構(gòu)不合理。公司的薪酬對(duì)內(nèi)缺乏公平性,員工關(guān)心薪酬差別的程度高于薪酬水平。員工個(gè)人能力及其工作職務(wù)、工作態(tài)度的區(qū)別必然帶來個(gè)人薪酬的差別,如何使這種“差別”既能鼓勵(lì)先進(jìn)又能被大多數(shù)員工所接受,這對(duì)薪酬管理來說越來越重要。薪酬的內(nèi)部公平性是穩(wěn)定公司員工隊(duì)伍,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的重要手段。(2)從中獲得的啟示主要包括以下幾方面。①企業(yè)管理者必須認(rèn)識(shí)到薪酬對(duì)激勵(lì)員工的重要意義,薪酬管理并不是對(duì)金錢的直接關(guān)注,而是關(guān)注如何正確的使用薪酬這一金錢的激勵(lì)作用。即使薪酬總額相同,但其非配的方式不同,會(huì)取得不同的激勵(lì)效果。②重視薪酬市場(chǎng)調(diào)查的作用,通過薪酬市場(chǎng)調(diào)查,使企業(yè)的薪酬水平保持對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力。③薪酬結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要科學(xué)。適當(dāng)拉開員工薪酬差距,激勵(lì)員工努力工作的同時(shí),保證薪酬水平的內(nèi)部公平性。防止薪酬結(jié)構(gòu)不合理造成員工不滿,帶來企業(yè)員T隊(duì)伍的不穩(wěn)定。五、(2017年11月)李琦于去年10月份看到某文印廠的招聘啟事:本廠招用勞動(dòng)合同制排版工人10人,男女不限,年齡在23周歲以下,雙眼裸眼視力為5.0以上。李琦患有視神經(jīng)萎縮,裸眼視力只能達(dá)到4.6,而且不能矯正。為了找工作,李琦找人開具了視力為5.0的虛假證明。文印廠根據(jù)證明與李琦于2016年11月1日簽訂了為期5年的勞動(dòng)合同,合同中明確規(guī)定試用期為6個(gè)月。李琦入廠后由于其視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多,質(zhì)量和效率與同期進(jìn)廠工人的差距很大。經(jīng)說服教育,李琦不得不到醫(yī)院復(fù)查。經(jīng)查證,李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日,文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同,限4月10日前離開工廠。李琦認(rèn)為,文印廠與自己簽訂了勞動(dòng)合同,在勞動(dòng)合同履行過程中用人單位單方解除勞動(dòng)合同,屬于違法行為,不同意解除勞動(dòng)合同,并向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴。您認(rèn)為當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將如何裁決?為什么?(18分)【答案】當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)將裁決文印廠與李琦簽訂的勞動(dòng)合同是無效的,所以可以依法解除。勞動(dòng)合同的解除是指勞動(dòng)合同簽訂以后,尚未全部履行之前,由于一定事由的出現(xiàn),提前終止勞動(dòng)合同的法律行為。解除勞動(dòng)合同必須符合法定條件,嚴(yán)格履行法定程序。用人單位可以隨時(shí)提出解除勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾稳缦拢?1)在試用期間被證明不符合錄用條件的,這個(gè)條件僅在試用期間有效,而且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。(2)嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的。(3)嚴(yán)重失職,營(yíng)私舞弊,給用人單位造成重大損害的。(4)勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響,(5)勞動(dòng)者以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危,使用人單位在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同致使勞動(dòng)合同無效的。(6)被依法追究刑事責(zé)任的。在案例中,文印廠的招聘啟事中明確要求排版工人雙眼裸眼視力為5.0以上,但是李琦為了找工作,找人開具了視力為5.0的虛假證明。2016年11月1日,文印廠在不知情的情況下與李琦簽訂了五年的勞動(dòng)合同,試用期為6個(gè)月。在試用期間,由于李琦的視力達(dá)不到工作要求,經(jīng)其排版的清樣錯(cuò)誤多。后經(jīng)醫(yī)院查證,李琦視力在招工以前即為4.6,與招聘啟事中要求的視力不符。2017年3月1日,文印廠通知李琦解除勞動(dòng)合同。該情況屬于在試用期間被證明不符合錄用條件的,且用人單位能夠舉證不符合錄用條件。因此,文印廠可以與李琦解除勞動(dòng)合同,且不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臈l件。六、某公司是國(guó)內(nèi)一家民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè),為應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品上市導(dǎo)致的人員緊缺,在全國(guó)各地招聘了60名剛畢業(yè)的大學(xué)生。為了使這些新員工盡快適應(yīng)工作,該公司人力資源部對(duì)這些新員工進(jìn)行了為期一天的崗前培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容以“任務(wù)與要求”、“權(quán)利與義務(wù)”為主,培訓(xùn)結(jié)束后還發(fā)給每人一本員工手冊(cè)。令人意想不到的是,在不到一個(gè)月內(nèi),就有20多名新員工紛紛辭職。問及他們辭職的理由,有的人認(rèn)為,該公司給予他們的薪酬還可以,只是工作壓力大;有的人則認(rèn)為,對(duì)銷售工作心中沒底,又沒有老員工帶,什么都靠自己摸索,工作難度太大了。請(qǐng)結(jié)合本案例?;卮鹣铝袉栴}:(1)該公司的崗前培訓(xùn)存在哪些問題?(2)企業(yè)在組織崗前培訓(xùn)時(shí)應(yīng)按什么步驟進(jìn)行?【答案】(1)該公司崗前培訓(xùn)存在的問題主要包括:①培訓(xùn)缺乏計(jì)劃性,沒有制定完善的崗前培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確。②培訓(xùn)形式不規(guī)范,沒有制作規(guī)范的有針對(duì)性的文本或講義。③培訓(xùn)內(nèi)容不完善,完整的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識(shí)、行為規(guī)范和共同價(jià)值觀,以及業(yè)務(wù)知識(shí),特殊技能,管理實(shí)務(wù)等;該公司的崗前培訓(xùn)沒有實(shí)際意義。④培訓(xùn)時(shí)間過短,應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容確定培訓(xùn)時(shí)間,根據(jù)該公司的情況應(yīng)安排1周以上的時(shí)間進(jìn)行崗前培訓(xùn)。⑤缺少必要的培訓(xùn)效果評(píng)估和反饋。(2)在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí),應(yīng)按照如下步驟進(jìn)行:崗前培訓(xùn)主要包括崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)、實(shí)施以及內(nèi)容與效果的跟蹤三個(gè)步驟:①崗前培訓(xùn)的設(shè)計(jì)。該步驟的主要內(nèi)容包括:制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃和編寫崗前培訓(xùn)提綱。②崗前培訓(xùn)的實(shí)施。該步驟的主要內(nèi)容包括:準(zhǔn)備培訓(xùn)資料;崗前培訓(xùn)的會(huì)務(wù)準(zhǔn)備;實(shí)施培訓(xùn),即根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)方法和方式進(jìn)行培訓(xùn);考核考試;頒發(fā)上崗證或上崗?fù)ㄖ獣?。③崗前培?xùn)內(nèi)容與效果的跟蹤。該步驟主要是對(duì)每一個(gè)新員工進(jìn)行全面的復(fù)查,以了解崗前培訓(xùn)的內(nèi)容是否已經(jīng)被真正領(lǐng)會(huì)和掌握,調(diào)查的內(nèi)容包括:崗前培訓(xùn)活動(dòng)是否適當(dāng);培訓(xùn)內(nèi)容是否容易理解;崗前培訓(xùn)是否有激勵(lì)作用;崗前培訓(xùn)活動(dòng)的成本等。七、某公司10月招聘員工,明確要求中專以上學(xué)歷,并要求應(yīng)聘者如實(shí)填寫個(gè)人情況表,如有隱瞞,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,解除勞動(dòng)合同。趙某和王某是中學(xué)同學(xué),趙某中專未畢業(yè),但托人領(lǐng)取了某中專的畢業(yè)證;王某是大專畢業(yè),她們同時(shí)被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動(dòng)合同,期限為8年,試用期半年。二人在試用期工作都很認(rèn)真。次年2月,公司發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是偽造的,要解除與趙某的勞動(dòng)合同,趙某稱自己已懷孕,并持有醫(yī)院證明,單位并不理會(huì),解除了趙某的勞動(dòng)合同。同月,王某經(jīng)常出現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀,經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王某持醫(yī)院開具的證明到公司請(qǐng)假。公司認(rèn)為王某在應(yīng)聘時(shí)沒有如實(shí)填寫個(gè)人情況登記表,隱瞞了自己懷孕的事實(shí),欺騙公司,也解除了王某的勞動(dòng)合同。3月,趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動(dòng)合同為由向勞動(dòng)爭(zhēng)議沖裁委員會(huì)提出申訴。請(qǐng)問該公司的行為是否正當(dāng)合法為什么【答案】該公司有權(quán)依法解除趙某的勞動(dòng)合同。但無權(quán)解除與王某的勞動(dòng)合同?!秳趧?dòng)合同法》第42條規(guī)定:勞動(dòng)者有下列情形之一的,用人單位不得依照本法第40條、第41條的規(guī)定解除勞動(dòng)合同:①?gòu)氖陆佑|職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查,或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的;②在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動(dòng)能力的;③患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;④女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;⑤在本單位連續(xù)工作滿15年,且距法定退休年齡不足5年的;⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。也就是說,如果勞動(dòng)者存在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等特殊情形,用人單位不能依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第40條、第41條的規(guī)定與其解除勞動(dòng)合同。但是,如果該勞動(dòng)者有過錯(cuò),存在《勞動(dòng)合同法》第39條所規(guī)定的情形,用人單位也有權(quán)解除勞動(dòng)合同。在本案中,趙某雖處在孕期,但其學(xué)歷造假,嚴(yán)重違反了公司的規(guī)章制度,依據(jù)《勞動(dòng)合同法》第39條規(guī)定,公司有權(quán)與其解除勞動(dòng)合同。即法律對(duì)勞動(dòng)者特殊保護(hù)是有限度的。同理依據(jù)《勞動(dòng)合同法》42條規(guī)定,王某在公司并未有其他過錯(cuò),該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動(dòng)合同。八、2004年初,張某應(yīng)聘到ABC公司,雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司;如因私脫離公司,應(yīng)按其本人工資收入的300%支付違約金,并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此后,ABC公司為張某辦理了人才引進(jìn)等相關(guān)手續(xù),并支付招聘服務(wù)費(fèi)8000元。2005年2月1日,張某向公司遞交辭職報(bào)告。辭職未獲得批準(zhǔn)。此后張某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月,張某向公司遞交了請(qǐng)假條,就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁,要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬元,并返還代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)中張某個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分。請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)本案進(jìn)行剖析?【答案】(1)本案是一起勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同約定,提前解除勞動(dòng)合同引發(fā)的糾紛。爭(zhēng)議的焦點(diǎn)是勞動(dòng)關(guān)系解除的時(shí)間以及個(gè)人承擔(dān)賠償責(zé)任的金額、代繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)是否應(yīng)返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準(zhǔn)辭職申請(qǐng)后,繼續(xù)工作5個(gè)月,應(yīng)視為張某繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。雙方的勞動(dòng)關(guān)系依然存在,張某無正當(dāng)理由不上班屬于曠工性質(zhì)。(4分)(3)ABC公司依據(jù)原協(xié)議要求張某支付違約金6260元,賠償損失8萬元,由于協(xié)議已被廢止,故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進(jìn)張某支付了代理招聘服務(wù)費(fèi)8000元,由于張某違約,該筆費(fèi)用已成為ABC公司的損失,張某應(yīng)予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補(bǔ)繳的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(含公司為其補(bǔ)繳的個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的部分),張某是受益人,根據(jù)公平合理的原則,應(yīng)返還給ABC公司。(3分)九、2004年初,張某應(yīng)聘到ABC公司,雙方簽訂了一份為期5年的協(xié)議。雙方約定了張某在服務(wù)期內(nèi)不得以任何借口離開公司;如因私脫離公司,應(yīng)按其本人工資收入的300%支付違約金,并賠償經(jīng)濟(jì)損失8萬元。此
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