壹購物商城業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案

壹購物商城業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)施計(jì)劃和技術(shù)方案一、業(yè)務(wù)發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 互聯(lián)網(wǎng)為我們所提供的服務(wù)也越來越多，給我們的生活帶來巨大的變化。如今，互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境—— BFP購物平臺，讓消費(fèi)成為一種經(jīng)營，讓經(jīng)營成為一種享受。壹購物商城以福寶積分串聯(lián)線上線下商家，匯聚全球精品，打造一個(gè)惠及中國千萬家庭的購物平臺。同時(shí)，旗下壹購物商城與線下電商孵化中心強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造完美的“線上 +線下”生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，并以“團(tuán)購聯(lián)盟”和“線下連鎖眾籌”為核心，給懷揣夢想的大眾消費(fèi)者提供自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。二、實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)：打響網(wǎng)站品牌任務(wù)：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設(shè)、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團(tuán)隊(duì)機(jī)制建設(shè)。精品文檔交流第一階段：網(wǎng)站平臺完善期：平臺基本建設(shè)階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；信息搜集，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營期：其實(shí)這個(gè)階段也可以說是網(wǎng)站運(yùn)營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運(yùn)營結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營中期：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會員拓展上，讓普通的會員用戶和查看用戶轉(zhuǎn)化成參與用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營后期）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。目的：市場開拓、為占領(lǐng)市場做準(zhǔn)備。精品文檔交流三、技術(shù)方案網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括： 網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、 網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動。業(yè)務(wù)開拓推廣網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。2.1 網(wǎng)站推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。2.2 客戶信息分析了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理?？蛻舴?wù)及時(shí)解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題， 配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時(shí)將市場反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站精品文檔交流策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動信息、商家信息。技術(shù)維護(hù)技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，積極配合網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求， 即時(shí)完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場和編輯人員保持配合。四、服務(wù)項(xiàng)目1．在線交易2．品牌推廣五、市場調(diào)研與分析隨著互聯(lián)網(wǎng)對人們生活滲透率越來越高， 習(xí)慣了傳統(tǒng)店鋪經(jīng)營的大小廠商們正不斷感受著觸網(wǎng)的壓力和動力， 耐克在美國市場的網(wǎng)售率已經(jīng)達(dá)到 12.5%，中國市場卻不足 1%。目前，銷售通路經(jīng)過不斷的市場洗禮、分化，呈現(xiàn)出四種主流趨勢：精品文檔交流百貨式的綜合平臺如淘寶商城。品牌鞋是其中的一個(gè)行業(yè)分支，共同分享淘寶巨大的流量。綜合平臺的一大優(yōu)勢在于海量的用戶，但專業(yè)化不足，商家眾多，魚龍混雜，極容易顧此失彼，不能帶給網(wǎng)民最佳的購物體驗(yàn)。廠商自建網(wǎng)絡(luò)直營渠道目前網(wǎng)購趨勢對廠商實(shí)體店面業(yè)務(wù)有一定的沖擊，在目前經(jīng)濟(jì)大背景下，廠商的銷售壓力也空前倍增。網(wǎng)絡(luò)直營，可以壓縮大量的成本，提高利潤率。但線上與線下業(yè)務(wù)同時(shí)進(jìn)行，對廠商無異于是雙手互搏，對下級經(jīng)銷商而言是變相的打擊，兩方面的利益難以平衡。單一網(wǎng)絡(luò)品牌橫向多元化以VANCL為代表。她在襯衫網(wǎng)絡(luò)直銷上成功后，順勢推出一系列服裝，包括以VANCL命名的鞋，企圖打造以VANCL為品牌的全線產(chǎn)品。但一個(gè)品牌如果不集約化發(fā)展，試圖囊括所有產(chǎn)品，必將進(jìn)一步弱化剛建立起來的品牌認(rèn)知度。這將使得這一類產(chǎn)品很難在強(qiáng)者如林的國內(nèi)外鞋業(yè)品牌中突圍。4.BFP購物平臺以壹購物為代表，作為廣受大眾消費(fèi)者喜愛的電商平臺， 壹精品文檔交流購物始終堅(jiān)持“讓消費(fèi)成為一種經(jīng)營，讓經(jīng)營成為一種享受”的核心價(jià)值觀，并成為“匯聚全球 O2O優(yōu)質(zhì)精品、滿足百姓生活衣食住行”的消費(fèi)中心， 注冊會員快速增至近 20萬人，并陸續(xù)增加中。六、收費(fèi)方案針對網(wǎng)絡(luò)買家注冊、交易過程中均為免費(fèi)，通過第三方付款、郵寄過程中所產(chǎn)生的費(fèi)用按其標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施七、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量公司堅(jiān)決執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部第36號令附件6規(guī)定的《信息服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)范》中的各項(xiàng)要求；以此為據(jù)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，在服務(wù)時(shí)限和通信標(biāo)準(zhǔn)方面，制定不低于附件6要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；使公司的電信業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到電信級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要預(yù)期服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：公司在進(jìn)行各種形式的業(yè)務(wù)宣傳時(shí)，在宣傳業(yè)務(wù)內(nèi)容和使用方式的同時(shí)公示相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式和終止服務(wù)方法。精品文檔交流2.公司將遵照與用戶的約定向用戶提供信息服務(wù)， 未得到用戶許可，不擅自改變服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)頻次，不擅自改變收費(fèi)方式和降低服務(wù)質(zhì)量。對分條計(jì)費(fèi)的信息，如因傳輸容量等原因需要回送多條信息內(nèi)容的，只收取一條相應(yīng)信息的信息費(fèi)。公司在采集、開發(fā)、處理、發(fā)布信息時(shí)，對信息的內(nèi)容進(jìn)行審查，不提供國家明令禁止傳播的信息。信息準(zhǔn)確率應(yīng)達(dá)到95％以上。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營單位在經(jīng)營電信業(yè)務(wù)活動中未經(jīng)用戶訂制、申請，不得向用戶提供有償?shù)男畔⒎?wù)；不得對用戶進(jìn)行價(jià)格欺詐，誤導(dǎo)用戶消費(fèi)；不得強(qiáng)制推銷業(yè)務(wù)和以各種方式妨礙用戶正常業(yè)務(wù)退訂。公司將保存信息服務(wù)計(jì)費(fèi)原始數(shù)據(jù)，短信息服務(wù)系統(tǒng)將自動記錄并保