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文檔簡介
能誠安全門營銷寶典—微信營銷方法目前中國有多少微信用戶?總共6億用戶每天活躍用戶達(dá)5.49億
中國人平均每多長時間看一次微信?平均每4
分鐘看一次微信睡覺時間除外每天活躍用戶5.49億是什么概念相當(dāng)于CCTV所有頻道加起來都還沒有微信的一半用戶多!一、如何增加微信好友?二、如何使用微信聊天營銷?三、如何有效發(fā)揮朋友圈的功能?四、如何使用微信社群營銷?把微信當(dāng)做營銷工具讓微信幫助店面做客戶轉(zhuǎn)化,提升訂單數(shù)量添加、增加微信好友人數(shù)就是首要解決的問題
微信營銷要取得成效和成績
必要的基礎(chǔ)客戶數(shù)量是關(guān)鍵沒人沒營銷,這是必然微信加友方式:‘批量陌生加好友’“一對一當(dāng)面添加”批量陌生加好友●批量獲取客戶信息以后,用客戶手機號碼為微信號,逐一搜索添加好友,從而達(dá)到增加好友數(shù)量的目的?!袷聦嵣?,批量陌生加好友,成功率在20%左右,比電話營銷意向客戶轉(zhuǎn)化率更高,客戶的溝通更方便有效。面對面添加客戶●在店面接待客戶的時候,通過給客戶介紹產(chǎn)品,獲得客戶認(rèn)可,爭取客戶同意之后,告知自己的微信號和手機號碼,添加客戶微信?!衩鎸γ婕雍糜眩罡叩某晒β士梢赃_(dá)到30-40%,略低于客戶留率。當(dāng)然,客戶只留下,導(dǎo)購還有一次陌加的嘗試。終端店面目標(biāo)和機制的規(guī)范1、制定目標(biāo):終端導(dǎo)購每天制定加好有目標(biāo),例如3-5個(僅供參考)。2、制定機制:每天夕會檢查,每周、月制定相應(yīng)獎懲機制。這樣就可以保證終端導(dǎo)購好友人數(shù)持續(xù)上升,為微信營銷打好堅實的基礎(chǔ)。微信營銷方式:●溝通營銷,通過文字、語音、圖片完成和微信好友客戶的溝通和追蹤●通過朋友圈發(fā)送鏈接、文字、圖片等開展宣傳●加入各類社群,增加朋友,擴大朋友推薦,或者挖掘潛在的意向客戶,開展?fàn)I銷和推薦微信營銷的第一方式就是溝通營銷,也可以稱之為微信聊天營銷通過和客戶微信聊天的方式開展?fàn)I銷,從作用上來說,是營銷和跟蹤客戶的替代?!癫捎梦⑿湃喊l(fā)功能,把信息發(fā)送到客戶的微信上。采用定期、節(jié)假日等時間群發(fā)?!穸ㄆ谌喊l(fā)主要是發(fā)送一些有趣的段子和節(jié)假日祝福信息?!裨谔鞖鈩×易兓臅r候,給客戶發(fā)送提醒、關(guān)愛短信。一對一聊天一對多發(fā)送信息微信聊天營銷的兩種方式●使用文字、圖片完成客戶的溝通和追蹤?!癜l(fā)送圖片前獲得客戶的同意,把自己產(chǎn)品發(fā)送給客戶,讓客戶選擇并加強對產(chǎn)品的了解和認(rèn)可?!癜l(fā)送文字信息,不要過分關(guān)注客戶是否有回應(yīng),在客戶對你認(rèn)可后,會主動表明他的需求?!?qū)з徍涂蛻粼?月14添加客戶為微信好友?!?qū)з徳?月14日、20日以及以后都有給客戶主動發(fā)送信息,客戶都沒有積極的回應(yīng)?!蛟?月24日終于有回應(yīng),主動的讓店面到家里量尺,還無意識暴露了她購買過程中的弱點(因為照顧雙胞胎,沒有時間和精力做更多的對比和選擇),那么這種營銷的結(jié)果必然是樂觀的。◎事實上,這個客戶在隨后的兩周內(nèi)完成簽單,整個過程都是通過微信聊天完成彼此的溝通。
常州能誠安全門的導(dǎo)購使用微信聊天方式可以完成預(yù)約測量、完成訂單等營銷動作,除了他們用心和客戶溝通以后,更和他們用心經(jīng)營和使用朋友圈推送宣傳有關(guān)。第一張朋友圈截圖,那是“別人家的導(dǎo)購”。第二張截圖,是“咱們家導(dǎo)購”。同樣是賣建材家居的導(dǎo)購,區(qū)別為哈就這么大呢?第一張朋友圈有店面的地址,有導(dǎo)購的聯(lián)系。
這種讓客戶看到聯(lián)系方式的朋友圈,比發(fā)一百張名片更有用。1、發(fā)送朋友圈的目的是什么?2、什么時間發(fā)朋友圈最有效?3、以什么樣的形式發(fā)送可以最大限度的完成宣傳和廣告效應(yīng)?4、在發(fā)送朋友圈的時候,我們需要規(guī)避和注意些什么?
目的把朋友圈作為營銷工具,終極目的是增加店面引流,增加訂單和收入。在使用的時候,我們的目的只有兩個,那就是互動和宣傳?;泳褪窃谂笥讶?nèi)和客戶進行互動,從而增加彼此的了解和信任。宣傳就是通過朋友圈內(nèi)容的推送,完成導(dǎo)購個人、品牌以及促銷活動的宣傳和推廣。在朋友圈內(nèi)如何和客戶進行互動?
用心點贊,就是客戶發(fā)朋友圈的時候,仔細(xì)閱讀客戶發(fā)送的內(nèi)容,在適合點贊的時候,毫不猶豫的點贊;不適合點贊的時候,絕對不要手癢貿(mào)然點贊。真心評論,就是在客戶的朋友圈內(nèi)發(fā)表最為合適、發(fā)自真心的評論,通過評論和客戶找到溝通的契合點,從而增加彼此的了解和信任。需要提醒大家的是,如果客戶發(fā)的朋友圈內(nèi)容你非常不認(rèn)可,就當(dāng)沒有看到,不建議大家發(fā)表相反的評論和反駁的言論。真誠回復(fù),就是客戶點贊和評論我們的朋友圈內(nèi)容以后,即時回復(fù)客戶,找到彼此溝通和交流的切入點。朋友圈更大的核心功能就是作為宣傳發(fā)布的平臺。在發(fā)布時間,推送內(nèi)容、推送禁忌等方面就需要用心選擇。在一天內(nèi),所有人刷手機最集中的時間段有三個,分別是早上7點到9點,中午12點到14點,晚上18點到22點。這三個時段是客戶刷手機的高峰期,也是客戶獲取信息的高峰期。每天最少要求三次朋友圈內(nèi)容的發(fā)布和推送,在最合適的三個時間段內(nèi),每個時間段最低要發(fā)送一次朋友圈。營銷和宣傳的內(nèi)容:●公司(店面)微信公賬號內(nèi)容鏈接●公司(店面)制作的易企秀內(nèi)容鏈接●“文字+圖片”內(nèi)容圖文模式:◆在文字的要求上,要簡潔、有沖擊力、多使用網(wǎng)絡(luò)詞語,能盡快的把推送重點表達(dá)出來,不能有錯別字?!粼谂鋱D的時候,除了要關(guān)注圖片和文字的適配以外,圖片的數(shù)量也是需要關(guān)注的一個點。前兩種公司(店面)制作好以后,店面導(dǎo)購只需要轉(zhuǎn)發(fā)就可以了。第三種圖文模式的發(fā)送,在宣傳效果上會更直接,更有效,是終端店面需要關(guān)注和重視的要點。在發(fā)送圖文內(nèi)容的時候,朋友圈的美觀度最直接的體現(xiàn)就是圖片的數(shù)量。在選擇圖片數(shù)量的時候,優(yōu)先選擇1、3、4、6、9張圖片為最佳。盡量避免配2、5、7、8張圖片。配2、5、7、8張圖片的朋友圈通過對比我們可以明顯看出,配2、5、7、8張圖片的朋友圈推送內(nèi)容,給人殘缺、不整齊的感覺,同時也給客戶傳遞出發(fā)送者不用心、不細(xì)心、做事粗糙隨意的信號。同時配5、7、8張圖片的朋友圈推送內(nèi)容,可以明顯的看到,宣傳的空間沒有充分利用。希望所有伙伴以后可以避免。圖文模式推送的三大核心內(nèi)容:1、導(dǎo)購自我宣傳;2、品牌宣傳;3、促銷活動內(nèi)容宣傳。在這三大核心內(nèi)容中,品牌宣傳和促銷活動宣傳大家比較容易理解,也是大部分店面對導(dǎo)購的要求。增加導(dǎo)購的自我宣傳,就是向客戶展示一個完整、真實的方案解決者。導(dǎo)購的自我宣傳對導(dǎo)購個人的塑造至關(guān)重要這兩種內(nèi)容就是陽光自我、賣萌犯二陽光自我就是那些展現(xiàn)導(dǎo)購美麗、知性、有愛心等特征的內(nèi)容,例如和寵物在一起,就容易和有相同愛好的客戶發(fā)生共鳴,找到彼此溝通的切入點。賣萌犯二的內(nèi)容,最容易引起客戶關(guān)注,即便是那些萬年潛水的微信好友,都可以被吸引。發(fā)布賣萌犯二的內(nèi)容就是想讓客戶主動點贊和評論,從而打開溝通之門。無論是陽光自我還是賣萌犯二的朋友圈推送目的是引來大批量的點贊和關(guān)注,其中就有包含那種萬年潛水的人。朋友圈圖文內(nèi)容推送的第二個目的就是做我們的品牌宣傳《5招搞定朋友圈》:讓客戶代言讓產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)關(guān)注熱點事件偶爾的心靈雞湯團隊形象也是廣告
“讓客戶代言”在終端店面來說,就是曬單,曬我們的產(chǎn)品在客戶家里的安裝真實效果,曬客戶在溝通和交流過程中對品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的認(rèn)可。通過在朋友圈發(fā)布榜樣的力量,從而影響意向客戶的認(rèn)知和選擇。例如同一個小區(qū)、同一個單位的意向客戶都會因為曬單產(chǎn)生訂購的可能。朋友圈圖文內(nèi)容推送的第二個目的就是做我們的品牌宣傳《5招搞定朋友圈》:讓客戶代言讓產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)關(guān)注熱點事件偶爾的心靈雞湯團隊形象也是廣告
讓產(chǎn)品說話,呈現(xiàn)良好的視覺效果——角度,光線,設(shè)備,后期美化
客戶家安裝的照片不僅僅可以用到朋友圈推送,同時也是店面銷售具——客戶案例的重要部分。漂亮的產(chǎn)品照片,絕對可以幫助銷售人員說話。終端銷售必須做到“人、貨、場”的統(tǒng)一,盡量達(dá)到品牌所塑造的高度,才能達(dá)到期望的銷量。朋友圈的產(chǎn)品照片,就是貨的展現(xiàn)。你展示的照片都是灰突突的村姑形象,你硬是說我的品牌是女神級別,還想讓客戶認(rèn)可和買單,有可能嗎?朋友圈圖文內(nèi)容推送的第二個目的就是做我們的品牌宣傳《5招搞定朋友圈》:讓客戶代言讓產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)關(guān)注熱點事件偶爾的心靈雞湯團隊形象也是廣告
“關(guān)注熱點事件”通過熱點事件的圖文引起客戶的關(guān)注,同時還可以展示自身品牌的理念。不同的使用,對于品牌宣傳作用各不相同這三個朋友圈的截圖,都是那張父子在雨中前行的照片,每個人都試圖發(fā)送這張圖彰顯自己的認(rèn)可。同時期望對自己、對品牌做宣傳和傳播。但是,對圖片的引用,確大不相同,宣傳的效果也就有所區(qū)別。第一張圖片:最簡單的引用,只是代表你認(rèn)可和贊賞圖片所表達(dá)的理念。很難引起客戶的共鳴和關(guān)注。第二張圖片,在圖片上添加一個咨詢公司的名稱,同時對圖片加以解讀,這種解讀既符合圖片表達(dá)的意境,也可以展示這家咨詢公司的理念。這樣的傳播效果當(dāng)然比簡單的引用會更好。第三張圖片,一眼看上去,是對圖片簡單的引用。但是仔細(xì)看,就可以看到區(qū)別。第三張圖片經(jīng)過PS處理,改變雨傘的顏色,同時在雨傘、小孩的書包上添加“能誠安全門的LOGO和名稱”。第二張、第三張熱點圖片的引用發(fā)送,都會品牌起到良好的宣傳作用。第三張圖片是我最贊賞的應(yīng)用模式,別具匠心渾然天成?!锱笥讶D文內(nèi)容推送的第二個目的就是做我們的品牌宣傳《5招搞定朋友圈》:讓客戶代言讓產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)關(guān)注熱點事件偶爾的心靈雞湯團隊形象也是廣告
“心靈雞湯”
在選擇心靈雞湯的時候,一定要認(rèn)真的選擇。朋友圈發(fā)送心靈雞湯遵循少而精的原則,發(fā)送頻次不要太高,每周2-3次就足夠了,發(fā)送的內(nèi)容一定要和自己品牌具有很高的契合度,否則寧愿不發(fā)。朋友圈圖文內(nèi)容推送的第二個目的就是做我們的品牌宣傳《5招搞定朋友圈》:讓客戶代言讓產(chǎn)品視覺呈現(xiàn)關(guān)注熱點事件偶爾的心靈雞湯團隊形象也是廣告
“團隊形象展示”通過團隊的形象,展示終端店面嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的工作作風(fēng),展示導(dǎo)購努力學(xué)習(xí)、不斷提升的形象,展示她們青春活波、溫馨親密的工作生活狀態(tài)。通過展示,讓客戶認(rèn)可我們的團隊,贊揚我們的工作,達(dá)到品牌宣傳的目的。團隊展示內(nèi)容:除了那種很正式的形象照片以外,培訓(xùn)學(xué)習(xí)、團隊拓展、游山玩水方面的團隊照片和內(nèi)容也可以通過朋友圈發(fā)送。朋友圈圖文內(nèi)容推送的第三個目的就是促銷活動的宣傳,微信朋友圈做促銷活動宣傳是活動宣傳非常重要的組成部分。統(tǒng)一發(fā)送,重點突出,宣傳的效果會更好,給客戶傳遞的信息會更加有效。一場促銷活動,我們可以從不同的角度去解讀,不同的客戶也會關(guān)注活動不同的要點,最好朋友圈圖文推送就是把活動分解成不同的要點,每一個點當(dāng)做一個小主題,進行推廣的發(fā)送。另外,促銷活動圖文推送的時候,也可以用一些有創(chuàng)意的照片排列,文字添加,圖案應(yīng)用,卡通形象應(yīng)用。達(dá)到吸引客戶關(guān)注的目的。
微信朋友圈的推送,從公司戰(zhàn)略,店面導(dǎo)購的執(zhí)行,都希望讓朋友圈成為自媒體的發(fā)布平臺,成為CCTV一樣的廣告平臺,希望和客戶互動,獲取客戶好感,影響客戶、引流客戶,提升店面的訂單。"朋友圈=媒體平臺"
需要時刻考慮我們在朋友圈發(fā)送的內(nèi)容對客戶的影響。任何有背于正向評價、解讀內(nèi)容,都是朋友圈內(nèi)容發(fā)送的禁忌。朋友群發(fā)送的5大禁忌:①自己的暗黑料理②沒有美感的照片③做一個刷屏狂人
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