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職業(yè)生涯規(guī)劃方法不懂規(guī)劃，何談成功？一二三四職業(yè)生涯規(guī)劃三步曲實施方案行動優(yōu)先級客服代表職業(yè)發(fā)展通道課程總結(jié)CONTENTS一.職業(yè)生涯規(guī)劃三步曲1.設(shè)定職業(yè)目標(biāo)PAGE04將看似很難實現(xiàn)的大目標(biāo)分割為無數(shù)個小目標(biāo)，降低實現(xiàn)難度。每天實現(xiàn)一個目標(biāo)，日積月累，就會獲得成功。將看似很難實現(xiàn)的大目標(biāo)分割為無數(shù)個小目標(biāo)，降低實現(xiàn)難度。每天實現(xiàn)一個目標(biāo)，日積月累，就會獲得成功。2.進(jìn)行自我認(rèn)知PAGE05通過不斷的反思、總結(jié)了解自己對理想工作的要求。參考自己的興趣愛好及他人對自己的評價，尋求適合自身的發(fā)展方向。3.制定職業(yè)計劃PAGE06綜合職業(yè)目標(biāo)、自身現(xiàn)狀，根據(jù)理想職位的職業(yè)能力要求，進(jìn)行差距分析，并確立行動方案。二.實施方案行動優(yōu)先級優(yōu)先去做什么？PAGE082413重要性緊急性重要不緊急重要且緊急不重要不緊急緊急不重要三.客服代表職業(yè)發(fā)展通道1.崗位人員分類PAGE10一線生產(chǎn)人員生產(chǎn)支撐人員支撐管理人員職能管理人員2.雙通道晉升機(jī)制PAGE11Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.Loremipsumdolorsitamet,consectetueradipiscingelit.Aeneancommodoligulaegetdolor.專業(yè)縱向發(fā)展：生產(chǎn)人員分客服代表、高級客服代表、資深客服代表、服務(wù)經(jīng)理到高級服務(wù)經(jīng)理的5級晉升通道；品質(zhì)管理分為品管助理、品管師和品管經(jīng)理3級晉升通道。職能橫向發(fā)展：如從高級客服代表可以轉(zhuǎn)為班長、品管助理、知識運(yùn)營助理或培訓(xùn)助理的晉升通道；從資深班長、品管經(jīng)理、知識運(yùn)營經(jīng)理或培訓(xùn)經(jīng)理等可以轉(zhuǎn)為區(qū)域中心科室主任。四.課程總結(jié)PAGE13職業(yè)生涯規(guī)劃三步曲謝謝！設(shè)定職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行自我認(rèn)知制定職業(yè)計劃

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