TCL集團促銷營銷人員管理手冊范本

TCL網(wǎng)絡(luò)營銷人員手冊市場推廣部2001年3月密級：機密（謹慎傳播）適用對象：區(qū)域營銷人員適用方式：培訓因為有夢想，我們披星戴月，風雨兼程。目錄第一部分：戰(zhàn)略篇有關(guān)簡介市場背景分析公司戰(zhàn)略品牌講解第二部分：策略篇營銷策略—2for1攻略產(chǎn)品研發(fā)體系行銷體系第三部分：操作篇通路執(zhí)行第四部分：營銷人員MI第一部分：戰(zhàn)略篇有關(guān)簡介TCL字解TODAYCHINALION今日中國雄獅TCL集團有限公司創(chuàng)立于1981年，注冊地——中國廣東省惠州市，是一家從事電子、通訊、信息產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)及銷售的綜合性國有控股企業(yè)。憑借超前的戰(zhàn)略眼光和優(yōu)秀的市場操作能力，TCL成功地完成了三次戰(zhàn)略拓展。八十年代憑借以電話機生產(chǎn)為代表的通訊設(shè)備產(chǎn)業(yè)完成了TCL的原始積累；90年初期至中期，運用品牌戰(zhàn)略和市場推廣戰(zhàn)略，將TCL品牌成功延展到以大屏幕彩電為代表的視聽產(chǎn)品和電工產(chǎn)品等領(lǐng)域，并構(gòu)建起TCL賴以生存和發(fā)展的兩大資產(chǎn)——品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)。97年起整合品牌、市場和資本運營優(yōu)勢全面向信息產(chǎn)業(yè)進軍，逐步形成多元化發(fā)展的電子信息產(chǎn)業(yè)群。TCL集團已成為著名的中國企業(yè)，2000年實現(xiàn)銷售收入225億元，TCL品牌價值達105.93億元。TCL信息產(chǎn)業(yè)集團1999年10月TCL集團有限公司總裁李東生宣布成立TCL信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司。2000年4月，TCL信息產(chǎn)業(yè)（集團）有限公司總經(jīng)理吳士宏宣布了TCL集團在信息網(wǎng)絡(luò)時代的拓展戰(zhàn)略——“天地人家，伙伴天下”。

TCL集團，這一優(yōu)秀的中國企業(yè)，就此大步跨向信息網(wǎng)絡(luò)時代的拓展征程。TCL網(wǎng)絡(luò)在集團位置一級結(jié)構(gòu)TCL集團二級結(jié)構(gòu)TCL信息產(chǎn)業(yè)集團三級結(jié)構(gòu)TCL網(wǎng)絡(luò)兄弟單位TCL電腦科技有限責任公司北京天地人家網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司TCL萬維科技(深圳)有限公司上海天時網(wǎng)絡(luò)信息有限公司翰林匯信息產(chǎn)業(yè)有限公司金科集團TCL國際TCL網(wǎng)絡(luò)公司沿革前身是1999年7月成立的TCL通訊設(shè)備股份有限公司網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部，2000年10月1日公司整體劃歸TCL信息產(chǎn)業(yè)集團，成為TCL信息產(chǎn)業(yè)集團下屬公司——TCL天地人家信息技術(shù)有限公司的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部。我們慶幸公司的先行者在國內(nèi)較為領(lǐng)先地認識到了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的重要性，并選準了這一日益成熟和廣闊的市場，使公司在發(fā)展之初便取得了高速地成長目前企業(yè)周期位置成長期快速成長期穩(wěn)步成長期TCL網(wǎng)絡(luò)所處位置成熟期市場背景分析行業(yè)特征

目前我國電子信息產(chǎn)業(yè)的主要特征，一是正在從單一的制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)生產(chǎn)與知識生產(chǎn)，裝備制造與系統(tǒng)集成，硬件制造與軟件制造，工業(yè)生產(chǎn)與信息服務(wù)相結(jié)合的現(xiàn)代電子信息產(chǎn)業(yè)，二是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)結(jié)構(gòu)，運行機制，管理模式等方面正發(fā)生深刻變化。宏觀環(huán)境分析——經(jīng)濟環(huán)境

2000年我國國民經(jīng)濟較快增長，工業(yè)生產(chǎn)增長較快，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整邁出重要步伐，國有企業(yè)改革三年脫困基本完成，金融平穩(wěn)運行,經(jīng)濟效益明顯回升。宏觀環(huán)境分析——產(chǎn)業(yè)環(huán)境2000年電子信息產(chǎn)業(yè)整體市場的的增長速度達到了30%,預(yù)計今后5年中國信息產(chǎn)業(yè)仍會以高于20％的速度增長1999年互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達709萬戶，2000年用戶數(shù)已達1846萬戶。終端用戶的需求是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場穩(wěn)步增長的根本保障數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化已成為IT發(fā)展的必然宏觀環(huán)境分析——技術(shù)狀況(1)在高端市場，路由技術(shù)和交換技術(shù)在產(chǎn)品上逐漸融合，出現(xiàn)支持多協(xié)議的綜合業(yè)務(wù)平臺。10M交換機市場萎縮，100M交換機成為市場的主流，1000M以太網(wǎng)交換機技術(shù)市場在培育中。數(shù)據(jù)、語音、視頻一體化交換機成為廠商開發(fā)的重點。

宏觀環(huán)境分析——技術(shù)狀況(2)由于低端交換機價格的大幅下降，及集線器在上網(wǎng)速度的受限制等不利因素，市場正在萎縮，趨于淘汰。Modem仍將是上網(wǎng)的主要接入設(shè)備，在商用市場，隨著各單位局域網(wǎng)的增多，其市場份額受到網(wǎng)卡的擠壓。在寬帶接入方面，CableModem和ADSL設(shè)備目前都受運營商政策的影響較大，市場目前具有不確定性。宏觀環(huán)境分析——政策環(huán)境

2000年我國政府高度重視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在投資、稅收、進出口、人才、技術(shù)等方面制定和實施了一系列優(yōu)惠扶持政策，起到了良好的政策導向作用。“十五”期間，我國將加大對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的政策支持，使得眾多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商能夠在研發(fā)、資金、人才上得到政府的大力支持。宏觀環(huán)境分析——金融環(huán)境網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品除技術(shù)密集外，同時也是資本密集和高風險的產(chǎn)業(yè)，因而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場歷來受金融環(huán)境的影響很大近來，由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場產(chǎn)業(yè)前景看好，國內(nèi)金融機構(gòu)已頻頻以大手筆向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場投融資容量分析2000年市場容量——總量分析規(guī)模2000年中國計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場規(guī)模達到100億元人民幣，1999年市場規(guī)模為77.8億元人民幣，2000年同比增長率為28.5%。發(fā)展速度我國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場在“政府上網(wǎng)”、“企業(yè)上網(wǎng)”等全國性信息化建設(shè)浪潮中得到了飛速的發(fā)展，1998年和1999年的增長速度分別達到了38.1%和34.1%,2000年依舊保持了快速發(fā)展，達到了28.5%。

2000年市場容量——結(jié)構(gòu)分析

在2000年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場中，交換機和路由器仍然占據(jù)著市場的主要份額。其中，交換機市場達到42億元人民幣；路由器40億；Modem7億；集線器6億；網(wǎng)卡5億。

2000年市場容量——行業(yè)分布電信行業(yè)是較大比例的高端產(chǎn)品的用戶，在整個行業(yè)市場中占到40%。金融行業(yè)2000年網(wǎng)上銀行建設(shè)力度較大，新一代綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及金融信息化建設(shè)，大型數(shù)據(jù)中心建設(shè)等等項目均使金融行業(yè)成為除電信外最大的行業(yè)市場。其他各行業(yè)例如交通、能源等等國家經(jīng)濟發(fā)展的命脈，在近年內(nèi)，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入都相當多，占有的比例也相當大。

預(yù)計，今后許多行業(yè)用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)隨著業(yè)務(wù)量的增加需要升級與改造，以及一些原有項目的深入，行業(yè)市場總體形勢看好。

未來3年市場預(yù)測

——市場發(fā)展總量預(yù)測網(wǎng)絡(luò)設(shè)備市場將持續(xù)高速增長，2001年銷售額總數(shù)為125億元，2002年為153億元，2003年為183億元。

未來3年市場預(yù)測

——結(jié)構(gòu)預(yù)測路由器

路由器市場由于IP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的增多，預(yù)計增長勢頭會保持穩(wěn)步增長。2001年為18萬臺，2002年為20.7萬臺，2003年為27萬臺。交換機

交換機市場由于企業(yè)信息化以及集線器的逐步退出，估計增長勢頭會保持高速。2001年為35萬臺，2002年為49萬臺，2003年為67.1萬臺。集線器

集線器市場逐步萎縮，增長呈現(xiàn)負增長。2001年為29.5萬臺，2002年為26.5萬臺，2003年為21.2萬臺。網(wǎng)卡網(wǎng)卡市場會在未來三年里穩(wěn)步增長，增長速度為每年25%左右。2001年為750萬片，2002年為922萬片，2003年為1100萬片。

競爭勢態(tài)行業(yè)趨勢行業(yè)結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)建國產(chǎn)品牌在中端市場盤踞并開始擴張市場。國際品牌收縮市場，目標市場集中在高利潤的高端市場。家電企業(yè)繼電腦業(yè)后在IT行業(yè)的第二進取方向產(chǎn)品應(yīng)用面體現(xiàn)出更易用，更加人性化的方向表現(xiàn)出產(chǎn)品的方案化甚至傻瓜化技術(shù)的發(fā)展帶來行業(yè)發(fā)展速度，引導行業(yè)發(fā)展方向，對新技術(shù)應(yīng)用性轉(zhuǎn)化決定企業(yè)臺階性上升三端市場的兩大陣營Cisco3comAcctonIntel華為博達聯(lián)想實達TCL網(wǎng)絡(luò)清華同方清華紫光Tp-link高端中端低端國外及臺灣品牌國產(chǎn)品牌遠交近攻從行業(yè)角度看1年內(nèi)的競爭應(yīng)主要集中在各陣營內(nèi)部競爭，3年內(nèi)可能形成陣營間的競爭對手的設(shè)置直接決定差別化營銷策略。目前實達可列為阻擊對象，而聯(lián)想則是學習、部分聯(lián)合、策略性打擊的對象。遠在高端的陣營對手可以適機合作借重戰(zhàn)略對手---聯(lián)想策略對手---實達潛在對手---清華同方、清華紫光等陣營對手---國際品牌行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品發(fā)展趨勢IP+ATM技術(shù)會逐漸在高端產(chǎn)品上融合路由器市場由于IP網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)的增多，預(yù)計增長勢頭會保持穩(wěn)步增長交換機市場由于企業(yè)信息化以及集線器的逐步退出，其增長勢頭會保持高速網(wǎng)卡市場將穩(wěn)步增長鑒于以上，廠商的市場戰(zhàn)略要具備高度前瞻性競爭對手產(chǎn)品分析（華為）華為1995年開始投入數(shù)據(jù)通信技術(shù)領(lǐng)域。1999年，華為在數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品研發(fā)方面的投資達到2億元。目前，華為在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域已經(jīng)擁有接入服務(wù)器、ATM、IPPhone、系列網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、ISDN終端等五大系列、30多種產(chǎn)品，成為國內(nèi)數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線最完善的企業(yè)。由于進人數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的時間尚短，華為技術(shù)研發(fā)活動主要采取跟蹤世界最新技術(shù)、在領(lǐng)先的成熟技術(shù)上推出自有技術(shù)產(chǎn)品的思路，以此來縮短與世界先進水平之間的差距。競爭對手產(chǎn)品分析（聯(lián)想）聯(lián)想作為國內(nèi)最大的電腦廠商，1999年推出網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。2000年初，聯(lián)想與D-link成立合資企業(yè)，聯(lián)合生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。聯(lián)想的優(yōu)勢在于品牌自身的影響力及其強大的市場開拓能力，其產(chǎn)品定位為中高端。競爭對手產(chǎn)品分析（實達）實達1997年開始生產(chǎn)Modem；1999年推出了網(wǎng)卡、集線器、交換機、路由器等局域網(wǎng)全線產(chǎn)品。2000年，實達宣布成立網(wǎng)絡(luò)科技公司，其主要業(yè)務(wù)將涉及三個方向：通訊領(lǐng)域，包括普通Modem、CableModem、ADSLModem，ISDN系列產(chǎn)品等；網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，包括同卡、集線器、交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)全線產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)終端，主要是基于Windows2000的Windows終端及VOD機頂盒系列產(chǎn)品。實達的產(chǎn)品定位在具有廣泛市場需求的中低端，向具有附加增值能力的高端產(chǎn)品拓展。

競爭對手產(chǎn)品分析（長城）2000年，中國長城計算機深圳股份有限公司網(wǎng)卡、集線器和交換機等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品全面上市，主力產(chǎn)品為GES-10088、GES-101616和GES-10242410BASE-T/100BASE-TX可堆疊自適應(yīng)以太網(wǎng)交換機長城網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品發(fā)展策略——立足中低端，向具有附加增值能力的高端產(chǎn)品拓展的整體思路。競爭對手通路分析聯(lián)想的渠道策略與我們目前的渠道策略相似，也是以分銷體系與系統(tǒng)集成體系并行的策略，并細分產(chǎn)品，在高端部分產(chǎn)品實行全國總代策略。實達是通過建立大量的分銷商和特約經(jīng)銷商的策略來實行快速擴張，短期內(nèi)沖擊較大。但對中長期的發(fā)展來說是做亂市場，喪失聲譽，快速調(diào)整是關(guān)鍵。金長城、同方、新太陽、桑達等都在今年加大發(fā)展分銷商的策略，并在此基礎(chǔ)上去爭奪系統(tǒng)集成商的資源。博達是在加大發(fā)展系統(tǒng)集成商的集成商的基礎(chǔ)上，去爭奪分銷商的資源。消費者分析購買決策者和意見領(lǐng)袖購買過程A信息收集---B篩選（咨詢或招標）---C選擇---D決策---E使用A-C過程的主導者80%為技術(shù)從業(yè)人士，20%為非專業(yè)決策性人士，影響者主要為經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商D過程中技術(shù)人士的意見占到80%E過程的維護者100%(99%)為專業(yè)人士即---64%的決策意見源于技術(shù)人士，36%非專業(yè)決策人士的影響者主要為渠道末端人士。系統(tǒng)集成商是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖技術(shù)人士1性能2品牌力3渠道推薦渠道推薦1質(zhì)量2利潤3服務(wù)決策者1上兩種人士的意見2價格3品牌力即---購買決策的影響因素排序為1性能2價格3品牌力4服務(wù)影響購買決策的因素消費者喜好分類專業(yè)技術(shù)人士渠道（經(jīng)銷商及系統(tǒng)集成商）銷售人員企業(yè)決策人，一定教育程度的管理干部愛好排序為1上網(wǎng)、游戲2體育欣賞對圖片感，高貴感、大氣感的畫面較欣賞對媒體的敏感度排列為1專業(yè)媒體（1計算機世界2中計報）2網(wǎng)絡(luò)（1新浪2華軍軟件網(wǎng)）3戶外燈箱4少量紙媒體（1參考消息2體壇周報）5少量雜志（讀者）對媒體內(nèi)容的敏感度排列為1新聞2體育3游戲——（從2000年1-11月的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廣告投放力度的數(shù)據(jù)分析）消費者趨勢網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品廠商間的競爭，帶動了決策層及其技術(shù)人員消費選擇的成熟速度決策層對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的主流產(chǎn)品，特別是部分技術(shù)含量不高的常用產(chǎn)品開始有常識性了解隨著各廠商品牌塑造力度加大，國產(chǎn)廠商的成長。市場格局逐步走向成熟。使系統(tǒng)集成商在購買決策過程中的影響力漸弱，品牌對用戶的選擇影響開始加大公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略背景（一）TCL集團的發(fā)展戰(zhàn)略在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的今天，TCL集團全面實施“天地人家，伙伴天下”的發(fā)展戰(zhàn)略，由大型家電和通訊制造商戰(zhàn)略拓展為全線互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備主流廠商和信息增值服務(wù)商，成為中國信息家庭新生活的締造者，2010年銷售總額將由1999年的150億元增長到1500億元——“天”，指通過互聯(lián)網(wǎng)門戶和信息增值服務(wù)，將有益、有趣、有文化的互聯(lián)網(wǎng)信息和價值帶給中國家庭和個人消費者——“地”，指把覆蓋全國的家電及其他產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)改造為電子化、網(wǎng)絡(luò)化的面向全社會的電子商務(wù)專業(yè)物流配送系統(tǒng)，形成支撐連接互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)商業(yè)之間的社會公用平臺——“人家”，是指以全線互聯(lián)網(wǎng)接入終端設(shè)備服務(wù)于最廣泛的中國人和中國家庭戰(zhàn)略背景（二）集團2001年工作主題——變革創(chuàng)新，知行合一集團競爭策略——研制最好的產(chǎn)品提供最好的服務(wù)創(chuàng)建最好的品牌戰(zhàn)略背景（三）

TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司是在TCL集團產(chǎn)業(yè)拓展戰(zhàn)略計劃下發(fā)展起來的作為“天地人家、伙伴天下”戰(zhàn)略中聯(lián)接天地人家重要環(huán)節(jié)的Internet網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備供應(yīng)實體公司戰(zhàn)略成為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主流供應(yīng)商

公司使命為用戶提供最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，提供最好的技術(shù)支持增值服務(wù)戰(zhàn)略帶來的企業(yè)定位為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用核心是堅持為用戶提供高質(zhì)量、高性價比、高兼容性、高擴展性“四高”標準的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——“三好四高”產(chǎn)品以最好的通路和營銷將最好的產(chǎn)品最快提供給用戶以最好的服務(wù)為用戶的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用保駕護航它是貫穿營銷全過程的內(nèi)核體現(xiàn)了TCL集團一直以來所秉持“為顧客創(chuàng)造價值”的最核心理念，順應(yīng)了TCL母品牌一貫“以消費者需求為導向”的平民化形象，同時也是TCL集團的競爭策略“三個最好”在IT業(yè)界的有效延展戰(zhàn)略目標短期目標（2001年）公司整體（管理、研發(fā)、營銷）追趕國內(nèi)IT企業(yè)第一陣營，迅速提高產(chǎn)品知名度，成為同行業(yè)一流品牌中期目標（2002年-2003年）躋身國內(nèi)同行業(yè)前三甲，成為國內(nèi)優(yōu)秀的IT企業(yè)之一，成為中國網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主流供應(yīng)商，成為中國著名的網(wǎng)絡(luò)品牌

企業(yè)精神因為有夢想，我們披星戴月，風雨兼程。實施策略(一)充分依托和借重TCL集團內(nèi)部現(xiàn)有資源——在消費者中享有盛譽的TCL品牌、覆蓋全中國的強大的營銷網(wǎng)絡(luò)、高素質(zhì)的職業(yè)團隊和TCL在電子、通訊和信息產(chǎn)品領(lǐng)域的技術(shù)積累和整合能力建立在互聯(lián)網(wǎng)時代有競爭力的公司組織結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立高效率的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，嚴格控制成本，對急劇變化的內(nèi)外部環(huán)境做出快速反應(yīng)，在競爭中保持創(chuàng)新和領(lǐng)先實施策略（二）在產(chǎn)品方面主要推出端到端的解決方案，針對不同應(yīng)用對象形成關(guān)于智能社區(qū)、教育網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)和廣電行業(yè)的產(chǎn)品系列；在研發(fā)方面主要側(cè)重于技術(shù)含量較高、市場潛力巨大、高利潤的產(chǎn)品，除公司建立一支高素質(zhì)的研發(fā)隊伍之外，還將與華中理工大學、清華大學和西安交大等高校合作，迅速擁有產(chǎn)品的核心能力在市場營銷方面建立充分高效的銷售和客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用以最快的速度滲透市場，提升銷量與品牌知名度2001年實施策略三輪驅(qū)動——資本力、產(chǎn)品力、營銷力，以積攢企業(yè)發(fā)展的勢能品牌講解2001品牌目標品牌忠誠程度品牌知名度無品牌忠誠者習慣購買者滿意購買者情感購買者承諾消費者無知名度提示知名度未提示知名度

第一提及知名度現(xiàn)有位置本年度目標位置品牌主元素產(chǎn)品品牌名稱——TCL網(wǎng)絡(luò)品牌理念——網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接美好生活品牌核心概念——為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用品牌解構(gòu)——品牌輔助概念“為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”是品牌理念的實施內(nèi)核，同時也是貫穿營銷全過程的內(nèi)在概念，形成2for1攻略產(chǎn)品研發(fā)過程強調(diào)“最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”，在產(chǎn)品上主要推端到端的解決方案、針對不同應(yīng)用對象形成產(chǎn)品系列行銷過程強調(diào)策略下的速度，以行銷速度滿足消費者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用主流的需求服務(wù)過程強調(diào)“服務(wù)快人一步”，以服務(wù)的專業(yè)快捷尊重客戶的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用的完整性品牌的差異化策略（一）本行業(yè)內(nèi)生存及基礎(chǔ)地位的建立取決于競爭的差異化策略，2001年企業(yè)處于迅速積累階段，應(yīng)暫時避開高新技術(shù)面及行業(yè)背景的競爭。聚焦TCL優(yōu)秀的運營經(jīng)驗及通路平臺優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)的最佳應(yīng)用面展現(xiàn)，為消費者提供4高標準的產(chǎn)品并形成充分釋放終端生產(chǎn)力的市場行銷體系，以迎合行業(yè)及自身成長對速度的需求

品牌就應(yīng)是消費者的利益體現(xiàn)，應(yīng)充分意識到消費者并不關(guān)心產(chǎn)品本身，消費者關(guān)心的是產(chǎn)品帶來的利益。產(chǎn)品應(yīng)用的環(huán)境特點決定了服務(wù)在行業(yè)特性需求的重要位置，是可以通過人力達成的差別化策略品牌的差異化策略（二）現(xiàn)有企業(yè)資源分析母品牌優(yōu)勢------------家用消費群體注意力優(yōu)勢資金---------------------后備TCL集團的雄厚力量營銷---------------------可以構(gòu)成優(yōu)勢通路---------------------可構(gòu)成可利用的優(yōu)勢服務(wù)---------------------可以構(gòu)成優(yōu)勢企業(yè)優(yōu)勢資源分析——TCL母品牌優(yōu)勢。2000年TCL品牌價值105.93億元，其作為一個有名的消費類電子品牌，有近1億的客戶資源，能夠吸引消費者足夠的注意力。本公司成立1年多以來便成為行業(yè)市場知名品牌，是TCL母品牌優(yōu)勢的有利證明——市場營銷能力。TCL覆蓋全國的高效率的銷售網(wǎng)絡(luò)和TCL優(yōu)秀的市場操作能力，將在日益以渠道和服務(wù)為手段的國內(nèi)廠商競爭中取勝，這是除聯(lián)想之外的廠商所不具備的品牌延展分析TCL母品牌最突出個性：家電化色彩，營銷及通路型的集團化企業(yè)平民品牌，高知名度?？萍几幸话?，中等美譽度信息產(chǎn)業(yè)集團受時間所限體現(xiàn)出的更多是吳總的個人品牌（以吳總為個人品牌為延伸，日益體現(xiàn)出強大的新形象）IT色彩，傳奇感，有望轉(zhuǎn)化為企業(yè)個性TCL電腦較好的移植了母品牌（進入IT行業(yè)）特點，家電化營銷手法及通路優(yōu)勢利用較好，以有別于同行業(yè)的操作獲取初步成功，已具備了較高知名度品牌延展分析---年少可拿云TCL網(wǎng)絡(luò)品牌的現(xiàn)有個性，如同少年，既有不足，也是優(yōu)勢個性基本近于空白，有一定提示知名度，美譽度不足，傳統(tǒng)意義上的行業(yè)感不強（具有較強的發(fā)展空間）行業(yè)領(lǐng)先品牌共性科技感/體現(xiàn)在技術(shù)、質(zhì)量方面以廣告質(zhì)感表現(xiàn)專業(yè)感/體現(xiàn)在技術(shù)面以產(chǎn)品及營銷手段表現(xiàn)人文感/體現(xiàn)在產(chǎn)品的應(yīng)用面以廣告的內(nèi)容表現(xiàn)

因此我們需要確定自身的品牌定位擬建立的優(yōu)勢為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)主流供應(yīng)商定位及行業(yè)需求，企業(yè)需要達成下列優(yōu)勢：技術(shù)--------研制最佳網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的好產(chǎn)品/方案質(zhì)量-----------------------保證最好的產(chǎn)品/方案配合已有優(yōu)勢，形成新的TCL網(wǎng)絡(luò)形象品牌形象寫真有層次的（但不奢華）、個性的（但不異類）、年輕的（但不幼稚）、活力的（但不張揚）的文化型白領(lǐng)形象品牌內(nèi)涵闡釋企業(yè)在在對消費者關(guān)注上一定是領(lǐng)先者。我們提出高質(zhì)量、高性價比、高兼容性、高擴展性“四高”的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，在對消費者利益的滿足面也是第一，體現(xiàn)了以消費者需求為主導的產(chǎn)品價值觀和營銷觀點。平民化，為中國普通大眾生活提供信息化服務(wù)的具親和力的企業(yè)形象。TCL網(wǎng)絡(luò)立足于締造信息家庭新生活的應(yīng)用型產(chǎn)品策略，為普遍的中國家庭及中小企業(yè)度身訂造，使中國百姓充分體驗工作、教育及家庭智能化帶來的生活享受，體現(xiàn)了對集團戰(zhàn)略的呼應(yīng)及對母品牌個性的繼承品牌內(nèi)涵闡釋

我們將以IT行業(yè)特有技術(shù)和速度開發(fā)應(yīng)用型的產(chǎn)品和解決方案，利用家電行業(yè)淬煉出來的TCL特色的行銷體系和行銷手法，以最快的速度滿足用戶對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品性能的需求以2for1攻略成就TCL網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)和品牌形象，形成TCL集團在IT業(yè)的第二輪沖擊波，呼應(yīng)“天地人家”戰(zhàn)略

快人一步的服務(wù)策略，體現(xiàn)出服務(wù)的成本觀（消費者的時間價值和產(chǎn)品的存在價值），表現(xiàn)出對消費者應(yīng)用完整性的盡力尊重第二部分：策略篇公司主營業(yè)務(wù)據(jù)“天地人家，伙伴天下”的企業(yè)戰(zhàn)略指導，公司產(chǎn)品線主要定位于——家庭、社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備，為客戶提供端到端的解決方案，根據(jù)連接方式和功能劃分，產(chǎn)品線分為以下四個部分：①有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品②無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

③接入終端產(chǎn)品④軟件產(chǎn)品——公司目前的主營業(yè)務(wù)：有線網(wǎng)絡(luò)中低端產(chǎn)品如網(wǎng)卡、路由器、交換機、集線器、CableModen等5大產(chǎn)品類22個產(chǎn)品系列的研發(fā)和銷售?！疚磥淼闹鳡I業(yè)務(wù)：有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、無線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)接入終端產(chǎn)品和網(wǎng)管軟件產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。目標市場中小型企業(yè)----如證券、廣告公司，商貿(mào)公司,網(wǎng)吧等等大中學校小區(qū)建設(shè)者---房地產(chǎn)開發(fā)商有線電視臺營銷策略

——2for1攻略2for1攻略是企業(yè)定位——“為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”的實現(xiàn)過程我們將以IT行業(yè)特有技術(shù)和速度開發(fā)“四高”產(chǎn)品和解決方案，利用家電行業(yè)淬煉出來的TCL特色的行銷體系和行銷手法，以最快的速度滿足用戶對最佳網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求以2for1攻略成就TCL現(xiàn)行的企業(yè)和品牌形象，形成TCL集團在IT業(yè)的第二輪沖擊波，呼應(yīng)“天地人家”戰(zhàn)略“四高”標準的產(chǎn)品2for1先行攻略圖解IT行業(yè)特有的技術(shù)要素與速度理念TCL特色的行銷體系和行銷手法2for1攻略用戶所謂四高就是指產(chǎn)品高質(zhì)量、高行價比、高兼容性、高擴展性2for1攻略內(nèi)涵背景網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品用戶利益源于對產(chǎn)品性能的需求，源于對高質(zhì)量、高性價比、高兼容性、高擴展性產(chǎn)品的追求TCL品牌一直以滿足消費者利益為己任的，TCL先行有義務(wù)為用戶提供高質(zhì)量、高性價比、高兼容性、高擴展性的“四高”網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品實現(xiàn)條件TCL集團有著家電領(lǐng)域激烈競爭帶來的行銷經(jīng)驗，形成了被業(yè)界稱為TCL模式的行銷體系，其特點是能最大限度解放渠道生產(chǎn)力近一兩年TCL集團在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，積累了IT業(yè)的成功運作經(jīng)驗和技術(shù)背景（例如TCL電腦等）,已形成TCL在IT業(yè)的第一輪沖擊波而TCL網(wǎng)絡(luò)由于所處行業(yè)對專業(yè)性和技術(shù)性的特有需求，使之必須創(chuàng)立一種全新的有適應(yīng)性的營銷模式?；谝陨嫌^點，我們提出獨特的2for1攻略2for1攻略的支撐體系產(chǎn)品及研發(fā)體系：提供最好的產(chǎn)品行銷體系：通路體系市場推廣體系服務(wù)體系產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位娛樂遠程教育數(shù)字信息顯示終端電腦空調(diào)冰箱增值信息TCL網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在集團戰(zhàn)略中的定位——起聯(lián)接作用的重要的環(huán)節(jié)（圖中紅圈）產(chǎn)品定位提供最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品高質(zhì)量高性價比高兼容性高擴展性產(chǎn)品定位分析立足中低端，提供與高端主流設(shè)備存在最佳兼容性的產(chǎn)品立足于集團締造信息家庭新生活的產(chǎn)品策略，為普遍的中國家庭及中小企業(yè)度身訂造，為智能小區(qū)、中小企業(yè)、學校、家庭以及政府機關(guān)和廣電行業(yè)提供的端到端網(wǎng)絡(luò)解決方案產(chǎn)品線有線網(wǎng)絡(luò)接入終端無線網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)軟件NIC、HUB、Switch、Router、CableModem、ADSLModem、光通信產(chǎn)品、布線產(chǎn)品智能網(wǎng)絡(luò)終端（同時接入TV、PC、Phone、）、網(wǎng)絡(luò)電話），SETBOX，打印服務(wù)器IEEE802.11B標準產(chǎn)品Bluetooth產(chǎn)品網(wǎng)管軟件，DIVB頭端管理系統(tǒng)公司產(chǎn)品線注：圖中紅色字體表示公司已有產(chǎn)品，綠色表示今年推出的產(chǎn)品，黑色表示一年以后才推的產(chǎn)品2001年產(chǎn)品推出計劃

基于“提供最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品”，2001年在產(chǎn)品上主要推端到端的解決方案、針對不同應(yīng)用對象形成產(chǎn)品系列：針對對于智能社區(qū)的產(chǎn)品系列；針對教育網(wǎng)的產(chǎn)品系列；針對企業(yè)網(wǎng)的產(chǎn)品系列；針對廣電用戶的產(chǎn)品系列等。圍繞不同的產(chǎn)品系列推出新產(chǎn)品，在個性化的系統(tǒng)解決方案上大做文章，逐步完善系統(tǒng)方案智能社區(qū)產(chǎn)品系列（1）智能社區(qū)建設(shè)目前在各國相繼形成熱潮，目前在我國，其迅猛發(fā)展勢頭令世人矚目。

智能社區(qū)主要完成功能：1、

社區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)住戶端口帶寬大于等于100Mbps，提供與公共信息網(wǎng)的接口：ISDN、ADSL、DDN、FrameRelay、ATM、X.25…..2、

社區(qū)安全防范及報警系統(tǒng)社區(qū)電視監(jiān)控；防盜報警；巡更、周界報警系統(tǒng)；出入口報警；消防緊急報警；煤氣泄漏報警等3、

社區(qū)智能三表抄表系統(tǒng)4、

社區(qū)對講系統(tǒng)5、

社區(qū)設(shè)備自控系統(tǒng)6、

社區(qū)CATV系統(tǒng)智能社區(qū)產(chǎn)品系列（2）7、

社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)8、

社區(qū)停車庫管理系統(tǒng)9、

增值服務(wù)系統(tǒng)視頻點播；Internet訪問服務(wù)以及相應(yīng)計費服務(wù)；通用電子郵件服務(wù)；個人主頁服務(wù)；文件傳送服務(wù)(Ftp)；網(wǎng)上學校；網(wǎng)上購物；遠程醫(yī)療；公共信息服務(wù)；用戶調(diào)查服務(wù)；網(wǎng)上閱讀服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)聊天服務(wù)；遠程游戲；用戶求助咨詢服務(wù)等智能社區(qū)設(shè)計指導思想——穩(wěn)定可靠、帶寬高、易擴展、QoS保證、安全性、易管理、IP組播教育網(wǎng)產(chǎn)品系列（1）全國各地大力發(fā)展教育網(wǎng)建設(shè)，因此教育網(wǎng)市場是非常龐大的。主要功能：1、教育資源共享2、教育信息管理3、多媒體教學4、圖書管理5、遠程教育等企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品系列（1）在市場經(jīng)濟的加速發(fā)展中，為了適應(yīng)殘酷的市場競爭，為了與國際接軌，各個企業(yè)必須利用先進的信息技術(shù)，因此企業(yè)網(wǎng)的建設(shè)對于企業(yè)來說就是迫在眉睫的事情。⑴企業(yè)網(wǎng)主要功能：1、資源共享2、郵件服務(wù)3、辦公自動化4、Internet接入5、MRP/ERP管理6、面向數(shù)據(jù)/語音/視頻“三網(wǎng)合一”

7、廣域互聯(lián)等企業(yè)網(wǎng)產(chǎn)品系列（2）⑵企業(yè)網(wǎng)設(shè)計指導思想1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實用有效2、網(wǎng)絡(luò)高度穩(wěn)定、可靠3、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有很好的開放性，以保證網(wǎng)絡(luò)上使用多樣的應(yīng)用軟件和技術(shù)4、網(wǎng)絡(luò)絕對安全，以確保系統(tǒng)和數(shù)據(jù)在正常、保密范圍內(nèi)運行5、具有靈活的虛擬劃分功能，以滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的站點數(shù)和應(yīng)用軟件的增多6、QoS保障7、網(wǎng)絡(luò)易于管理，減少運行、維護、管理成本廣電網(wǎng)用戶產(chǎn)品系列（2）本系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)1．數(shù)字信息點播服務(wù)（IOD，Information--on–demand）:將各類信息、實時滾動通知欄以廣播方式在網(wǎng)上發(fā)布，用戶可以根據(jù)自己的需要進行瀏覽。2．股票信息點播服務(wù)（SOD，Stock–on–demand）:股票大盤實時更新，提供各個股日走勢圖和K線圖，用戶不但可以瀏覽各種股票信息，還可以編輯自己的個人股頁。廣電網(wǎng)用戶產(chǎn)品系列（3）3、教育信息點播服務(wù)（EOD，Eduction–on–Demand）:提供各種小學、中學、大學的教育輔導信息，測試題等，以供用戶點播。并可實時改卷子，給出正確答案及評分。4、卡拉OK點播服務(wù)（KOD–Karaoke–on-Demand）:用戶可以點播各種卡拉OK節(jié)目。5、視頻點播服務(wù)（準VODVideo–on-Demand）:用戶可以從節(jié)目單中看各種電視節(jié)目。產(chǎn)品研發(fā)方向公司重點開發(fā)的技術(shù)和產(chǎn)品：多模塊接入路由器、CableModem、XDSL、千兆位以太網(wǎng)交換機、網(wǎng)管軟件、CableModem頭端設(shè)備、以太網(wǎng)通信系統(tǒng)（網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)電話）、光纖網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。研發(fā)實力——科研隊伍領(lǐng)袖

習江濤博士——TCL信息產(chǎn)業(yè)集團總工程師TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司產(chǎn)品決策委員會成員習江濤先生是通信和信息技術(shù)方面國際知名專家，在信號處理、無線通訊、數(shù)據(jù)通訊、互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)多媒體等領(lǐng)域都有建樹，在朗訊科技貝爾實驗室工作期間內(nèi)，曾主持研發(fā)56K調(diào)制解調(diào)器。近年發(fā)表了12篇學術(shù)刊物文章、9篇國際學術(shù)會議文章，擁有三項美國專利。

研發(fā)實力——科研隊伍領(lǐng)袖

謝治軍博士——TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司副總經(jīng)理謝治軍先生是中國光網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域知名專家，曾從事過中國科學院“微小光學”項目、光纖通訊、數(shù)據(jù)通信和ASIC設(shè)計、ATM交換機主機板的設(shè)計和EMC、信號串擾分析等方面的研究工作，先后主持過12個項目的研究工作，并具有多項上述方面的研究成果。

研發(fā)實力——科研隊伍領(lǐng)袖

陳光明博士

——TCL信息產(chǎn)業(yè)(集團)有限公司副總工程師TCL多媒體電子研發(fā)中心副總工程師、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有限公司產(chǎn)品決策委員會委員陳光明先生是中國家用信息化產(chǎn)品領(lǐng)域知名專家，在機頂盒、多媒體信息技術(shù)和智能化信息產(chǎn)品方面有多項研究成果。

研發(fā)隊伍目前我公司擁有光通信領(lǐng)域的博士后兩個、博士一個，十幾個碩士，計劃招聘40個碩士或碩士以上的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，這將成為我公司成長發(fā)展的關(guān)鍵與華中理工大學合建聯(lián)合實驗室“TCL信息產(chǎn)業(yè)華中研究開發(fā)中心”，并將與清華大學和西安交大等高校合作公司成立的時間不長，但到目前為止，公司在技術(shù)開發(fā)方面的資金總投入達300萬元，2001年計劃投入研發(fā)資金1000萬元，以后還將逐年增加通路體系

合作策略與渠道伙伴共同成長以伙伴天下的合作觀，力求雙贏，平衡雙方利益最大化的需求，求取各自利益的合理值渠道策略多通路策略，扁平化管理戰(zhàn)略性多種渠道構(gòu)建TCL網(wǎng)絡(luò)通路圈以最快的速度滲透市場，提升銷量與知名度，通過激勵、優(yōu)化渠道成員，培養(yǎng)大批忠誠度高的渠道成員，達到與渠道伙伴共同成長，建立一個健康的，不斷成長壯大的銷售網(wǎng)絡(luò)整合資源，根據(jù)市場形式的變化及時調(diào)整現(xiàn)有渠道結(jié)構(gòu)整合用戶信息，建立CRM系統(tǒng)實現(xiàn)扁平化、數(shù)據(jù)庫管理，以實踐TCL網(wǎng)絡(luò)“為用戶提供最好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用”的莊嚴承諾市場推廣體系靈活的推廣體系區(qū)域有自己的市場費用,并有充分的市場操作靈活度旺季時總部集中拉動市場，淡季時區(qū)域應(yīng)變掌握，形成淡旺互補的推廣勢態(tài)產(chǎn)品力旺盛時，區(qū)域以終端的沖擊力拉升銷量，當產(chǎn)品力下降時，區(qū)域以市場應(yīng)變能力，形成市場緩沖推廣體系的意義最大限度解放渠道推廣生產(chǎn)力的市場推廣管理體系，構(gòu)成善打阻擊戰(zhàn)的終端優(yōu)勢特色以旺季稍前為廣告投放的時間基點，全國性促銷活動集中在旺季，區(qū)域性的促銷活動集中在淡季。兩者互補交替進行以提升全年銷售的基本域值服務(wù)體系服務(wù)核心理念服務(wù)快人一步以服務(wù)的快捷尊重客戶網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用的完整性服務(wù)體系建立策略建立扁平化的服務(wù)體系每個區(qū)域銷售體系中均配備有客服人員區(qū)域技術(shù)支持，24小時技術(shù)支持、5分鐘回呼響應(yīng)（245行動）區(qū)域上門服務(wù)支持0費用培訓保證以最快的速度最專業(yè)的服務(wù)響應(yīng)客戶的需求，同時輔助渠道建設(shè)，為通路伙伴解除后顧之憂第三部分：操作篇通路執(zhí)行常規(guī)區(qū)域市場份額2000年中國網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品區(qū)域市場份額依次為：華北占25%；華東20%；華南20%；西南14%；華中8%；東北7%；西北6%。

渠道成員名稱釋義

1.

分銷商：作為公司在區(qū)域市場的一個資金、物流、服務(wù)和推廣的平臺，是公司重要的合作伙伴。特點：實力較強，信譽較好，區(qū)域內(nèi)行業(yè)知名度較高，渠道較完善，人員素質(zhì)較高。2.

代理商：指區(qū)域性大系統(tǒng)集成商，在某行業(yè)是有較高知名度和滲透力；是公司的主要合作伙伴。特點：實力較強，信譽較好，行業(yè)接單能力強。3.

經(jīng)銷商：指區(qū)域市場中小貿(mào)易商、中小系統(tǒng)集成商，是分銷商生存與發(fā)展的根基，也是公司市場銷售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)構(gòu)成，為分銷商下游的主要客戶。特點：實力一般，信譽良好，有一定的銷售能力。4.

全國性總代理：在全國有非常強的自身銷售渠道的商家，是公司營銷戰(zhàn)略伙伴。各類商家經(jīng)營方式及

與TCL網(wǎng)絡(luò)公司的相互關(guān)系

與公司直接下訂單和結(jié)算，由公司直接供貨，直接享受公司銷售政策的商家包括：分銷商、代理商、特約經(jīng)銷商他們擔當?shù)穆毮芊止げ煌?，無直接上下游關(guān)系。分銷商向經(jīng)銷商供貨與結(jié)算，并承擔公司銷售政策承諾的返利，公司監(jiān)督實施。

渠道成員規(guī)劃

1.

中心城市設(shè)立分銷商，年任務(wù)不低于200萬元2.

外圍城市設(shè)立特約經(jīng)銷商，年任務(wù)不低于60萬元3.

各省市針對不同行業(yè)設(shè)立代理商，年任務(wù)不低于80萬元4.

每個分銷商至少須設(shè)立15家以上的經(jīng)銷商，特約經(jīng)銷商至少須設(shè)立10家以上經(jīng)銷商，經(jīng)銷商年任務(wù)不低于10萬元。5.

全國性總代理年任務(wù)不低于1000萬元。

銷售政策

價格政策

在全國范圍內(nèi)，按照合作伙伴的不同類型按相應(yīng)的統(tǒng)一價格供貨

價格體系買方類型買入價===========================分銷商分銷價代理商代理價經(jīng)銷商經(jīng)銷價用戶建議媒體價

特價政策

在少量特殊情況下，如合作伙伴欲參與某些有重大影響的工程或項目且需要公司給予價格支持，可向公司銷售部經(jīng)理提出特價申請，經(jīng)批準后可從公司按特價進貨，但以特價形式購入的產(chǎn)品不享受價格保護政策且此筆業(yè)務(wù)不享受返利支持。

價格保護（1）--對分銷商

公司產(chǎn)品價格調(diào)整時，對分銷商在調(diào)價前15天內(nèi)（從公司發(fā)貨日即公司銷售日起計）所進降價產(chǎn)品中該分銷商尚未銷售的庫存給予價格保護，超期及欠款者除外。分銷商應(yīng)在調(diào)價通知公布7天內(nèi)向公司回復(fù)價保申請，否則按自動放棄處理。公司核實后確定價保金額并沖抵其下次進貨款。樣品、促銷用品及其它特價產(chǎn)品不享受價格保護。對新公布報價單中已經(jīng)取消的產(chǎn)品，將另行通知保護金額。價格保護（2）--對經(jīng)銷商公司產(chǎn)品價格調(diào)整時，對經(jīng)銷商在調(diào)價前15天內(nèi)（從其對應(yīng)分銷商發(fā)貨日即銷售日起計）所進降價產(chǎn)品中該經(jīng)銷商尚未銷售的庫存給予價格保護，超期及欠款者除外。經(jīng)銷商應(yīng)在調(diào)價通知公布7天內(nèi)向公司及相關(guān)分銷商回復(fù)價保申請，否則按自動放棄處理。公司參照該經(jīng)銷商和其分銷商提供的周銷售報表及庫存情況，核實后確定價保金額并沖抵其向分銷商的下次進貨款。樣品、促銷用品及其它特價產(chǎn)品不享受價格保護。對新公布報價單中已經(jīng)取消的產(chǎn)品，將另行通知保護金額。銷售達成獎勵政策

（1）對分銷商

如其月銷售到款總額達到月承諾量時給予返利2%，可用于其下月貨款抵扣；年銷售到款總額達到其年承諾量時給予年度返利2%，其可用于第二年貨款抵扣。注：在與分銷商簽訂分銷協(xié)議時應(yīng)經(jīng)協(xié)商附上月度及年度銷售任務(wù)以便考核分銷商銷售額承諾書

銷售達成獎勵政策

（2）--對代理商代理商享受季度和年度返利。當其季度銷售總額達到承諾的季度銷售量時，給予季度返利1%，用于以后進貨款的抵扣；當其年銷售總額達到其年承諾量時給予年度返利3%，用于第二年貨款抵扣。注：在與分銷商簽訂分銷協(xié)議時應(yīng)經(jīng)協(xié)商附上季度及年度銷售任務(wù)以便考核。代理商銷售額承諾書

銷售達成獎勵政策

（3）--對經(jīng)銷商

當其月銷售到款總額達到其平均月承諾量時給予返利1%，該經(jīng)銷商可用于下月貨款抵扣；年銷售到款總額達到其年承諾量時給予年度返利2%，該款用于第二年貨款抵扣（注：以上返利由所屬分銷商承擔，公司監(jiān)督執(zhí)行）。結(jié)算政策公司原則上實行“款到發(fā)貨”的原則，對于資信情況良好且已與公司建立了穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系的合作伙伴，經(jīng)公司銷售部經(jīng)理及營銷副總特批，可在付款方式上予以支持，其可在貨到后兩周內(nèi)付清全額貨款。帳期的審批程序是：1、分銷商提出申請2、當?shù)剞k事處評估3、銷售部評估并審批4、財務(wù)部審核通過5、營銷副總審批

經(jīng)過上述申請審批環(huán)節(jié)并通過后，方可對該合作伙伴提供帳期支持，財務(wù)部也建立相關(guān)檔案跟蹤實施情況。廣告支持政策

公司的廣告分全國性和區(qū)域性兩種，區(qū)域性廣告主要用于支持當?shù)氐姆咒N商。對于完成月承諾銷售量的分銷商，公司根據(jù)其月銷售量給予1%的廣告返利，計入其區(qū)域廣告基金，用于支付當?shù)氐牟糠质袌鐾茝V費用。

退換貨政策（1）退貨

原則上，公司售出的產(chǎn)品不予退貨，只有發(fā)生到貨即損的情況時方準許退貨?！暗截浖磽p”的判定：如果某產(chǎn)品自公司的合作伙伴售出之日起2日內(nèi)即出現(xiàn)故障，方視為“到貨即損”。一旦出現(xiàn)到貨即損的情況，“合作伙伴”應(yīng)及時通知公司并提供發(fā)票憑證，否則不予確認并拒絕接受退貨。退換貨政策（2）換貨

對于公司已售出但合作伙伴無法銷售的部分滯銷產(chǎn)品，合作伙伴可提出按原價或折價換成公司其它產(chǎn)品的申請，經(jīng)銷售部經(jīng)理審核批準后方允許做換貨處理。退回的貨品需保證全新（包裝完好未經(jīng)拆封、性能正常、配件齊全），否則不予退換。換貨申請獲準后，申請方應(yīng)及時向公司發(fā)回相關(guān)產(chǎn)品，經(jīng)產(chǎn)品部檢驗上述產(chǎn)品未經(jīng)使用且包裝完好后，由商務(wù)主辦填寫退貨單并經(jīng)銷售部部經(jīng)理或其授權(quán)人審核后方可入庫。如包裝破損應(yīng)予以翻新、翻新費用由申請方承擔，否則不予入庫。無法翻新的產(chǎn)品則不予退換并退回申請方。物流政策

（1）收貨規(guī)定貨物發(fā)出后，公司應(yīng)將發(fā)貨的情況及時通知訂貨方。訂貨方在收到貨后應(yīng)向公司出具其收貨人簽字的《TCL先行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品收貨回執(zhí)單》，若七天內(nèi)收不到貨，應(yīng)及時通知公司，否則視為其已收到該貨物。（2）運輸及保險規(guī)定公司只承擔與發(fā)貨相關(guān)的鐵路或公路運費，其它運輸費用（航空、EMS等）由訂貨方承擔。優(yōu)先分銷權(quán)政策

TCL網(wǎng)絡(luò)公司堅持“先合理規(guī)劃設(shè)計渠道，再按規(guī)劃發(fā)展”的原則建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)。在渠道擴展的過程中，為鼓勵原有優(yōu)秀分銷商發(fā)展壯大，成為TCL網(wǎng)絡(luò)的核心力量，把后續(xù)渠道發(fā)展權(quán)利優(yōu)先給予這些分銷商。銷售支持政策

TCL網(wǎng)絡(luò)公司對入主TCL渠道的分銷商、特約經(jīng)銷商、代理商、經(jīng)銷商，除享有以上銷售政策外，還將獲得TCL網(wǎng)絡(luò)公司銷售管理、教育培訓、宣傳推廣等支持。渠道管理

渠道規(guī)劃原則掌握一定區(qū)域原則有限發(fā)展原則素質(zhì)第一原則優(yōu)勝劣汰原則掌握一定區(qū)域原則

在省會城市、經(jīng)濟發(fā)達城市設(shè)立分銷商，為其劃分一定區(qū)域（區(qū)域劃分的原則要充分考慮到物流到達可能性和經(jīng)銷商進貨的方便性及習慣性），誰發(fā)展誰受益。防止分銷商之間的惡性競爭和重復(fù)勞動。激勵分銷商深度開發(fā)所轄區(qū)域的市場，并保護其利益不受侵犯。充分發(fā)揮分銷商的積極性和能力。有限發(fā)展原則

根據(jù)區(qū)域市場潛力和市場結(jié)構(gòu)設(shè)立相應(yīng)的分銷商，要保證其一定的利潤空間和發(fā)展空間。素質(zhì)第一原則

分銷商擔負著物流配送和經(jīng)銷商管理支持等職能，因此要求分銷商具備較高的團隊整體素質(zhì)。優(yōu)勝劣汰原則

如分銷商持續(xù)沒有完成所轄區(qū)域的市場滲透及銷售任務(wù)，辦事處可以指定其它分銷商或另設(shè)分銷商進入其市場，實行優(yōu)勝劣汰，從而優(yōu)化分銷商隊伍。渠道資格和審批程序

（1）分銷商任職資格認同TCL的營銷模式和理念，唯一分銷或主推TCL網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品批發(fā)銷售經(jīng)驗具有承擔銷售任務(wù)的足夠資金具備經(jīng)銷商管理和支持的管理團隊和能力具有較強的物流配送能力具有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品良好的分銷通路者優(yōu)先信譽良好渠道資格和審批程序

（2）代理商任職資格認同TCL的營銷模式和理念，主推TCL網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在某行業(yè)具有較高的知名度和影響力，接單能力強具有較強的經(jīng)濟實力和技術(shù)能力信譽良好分銷商（代理商）審批程序1、由當?shù)剞k事處根據(jù)公司標準搜集擬發(fā)展渠道成員的資料并初步評審；2、實地考察、溝通并洽談，以了解其是否與公司的企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)；3、如能通過評審，即將其列為目標成員；4、經(jīng)過洽談雙方簽定合同；5、進入客戶管理系統(tǒng)渠道秩序管理條例

價值規(guī)范：分銷商必須按全國統(tǒng)一價格向經(jīng)銷商供貨，如有違反，該部分銷售量不計返利。累計違反3次者，取消分銷資格。區(qū)域分銷規(guī)范：規(guī)定分銷商的分貨區(qū)域范圍對向跨區(qū)域的經(jīng)銷商沖貨者，違規(guī)部分的銷售量不計返利。累計違反3次，取消分銷資格。進貨規(guī)范：經(jīng)銷商只能向簽約分銷商進貨，否則TCL網(wǎng)絡(luò)公司不監(jiān)督分銷商對其返利政策的實施代理商銷貨規(guī)范：代理商只能向其行業(yè)客戶訂單供貨，不得向經(jīng)銷渠道供貨。違規(guī)累計3次則取消其代理資格。激勵渠道成員

要與分銷商建立長期的合作關(guān)系，讓分銷商對銷售政策理解和贊同，并共同規(guī)劃區(qū)域營銷目標，存貨水平及推廣活動。不僅向渠道成員推銷產(chǎn)品，同時要向他們推銷企業(yè)理念對渠道成員進行培訓（包括產(chǎn)品、管理、和銷售）。精神激勵（表彰和禮品）切實實施銷售政策列舉的獎勵政策定期評估渠道成員

銷售額完成情況平均存貨水平對顧客提供的服務(wù)促銷、推廣中的配合信用狀況（建立客戶檔案，并進行動態(tài)跟蹤）第四部分

營銷人員MI企業(yè)精神

因為有夢想，我們披星戴月，風雨兼程。我們是誰？我們——企業(yè)戰(zhàn)略目標愿景的重要部份我們——匯合企業(yè)各系統(tǒng)，2001年度的企業(yè)使命和任務(wù)的達成者我們——營銷者，企業(yè)與消費者利益的鈕系者我們就是TCL網(wǎng)絡(luò)我們的周圍是誰？我們生存在一個速度的行業(yè)，又生逢行業(yè)結(jié)構(gòu)的巨大重組我們的對手擁有強大的品牌力，產(chǎn)品的同質(zhì)化已是短期內(nèi)不可更改的事實。并且，他們甚至擁有比我們更多的技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)資歷……但同時，我們恰遇集團的恢宏戰(zhàn)略，我們擁有母品牌的優(yōu)勢，及可貴的創(chuàng)業(yè)空白。集團及各個伙伴單位更是我們強大的后盾和外援所以我們需要非常的清醒和謹慎，但我們不需要任何的畏縮和退卻我們的使命我們要完成公司年度銷售目標我們要秉承天地人家戰(zhàn)略，光揚TCL營銷模式，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)展延風采我們要建立企業(yè)以策略和速度為核心的營銷體制我們要培育一支具有專業(yè)素養(yǎng)的營銷隊伍我們要達成企業(yè)名利（銷售與品牌）的雙贏結(jié)果我們要立志成為行業(yè)智慧營銷的表帥價值觀（一）我們明白——消費者是我們生存的基石，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)為顧客創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品應(yīng)用價值最大化是我們生存的價值我們明白——為用戶提供最好的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和最好的技術(shù)支持增值服務(wù)是我們生存之本價值觀（二）我們了解：通路是財富，營銷的每一步是在聚集財富我們充分的意識到：即便是在競爭勢態(tài)惡劣的現(xiàn)在，我們生命線掌握在快速拉動市場上，仍然不能以犧牲品牌形象為代價我們堅信：企業(yè)長久的生命力和至關(guān)重要的原始積累一定是企業(yè)達成目標的同一方向的兩個過程。品牌是企業(yè)的核心模塊，渠道是品牌的通路之一，而我們，每一個營銷人，就是品牌的基本單位管理觀創(chuàng)業(yè)需要嶄新的思維和開放的管理，需要整合資源最大化創(chuàng)造價值，否則將難以與時間賽跑，達成我們的使命專業(yè)化素養(yǎng)的營銷隊伍，是實現(xiàn)組織扁平和充分授權(quán)的基礎(chǔ)TCL最大化解放渠道生產(chǎn)力的管理模式是我們純熟運用的可充分張揚的優(yōu)勢，也是我們核心的渠道競爭優(yōu)勢經(jīng)營觀效率是經(jīng)營的基礎(chǔ)速度是制勝的關(guān)鍵顧客非常滿意是準繩創(chuàng)新保證不敗競爭觀我們有幸與同行業(yè)國內(nèi)乃至世界上優(yōu)秀的企業(yè)站在同一個跑道上。但我們不在一個起跑線上，也不屬一個量級。因此我們需要比他們更靈巧----我們需要速度，但只需要策略之下的速度我們在創(chuàng)業(yè)，做重復(fù)的事是運營而不能稱為創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出新的滿足和價值才是創(chuàng)業(yè)，我們需要尋求差異我們的競爭者同樣是伙伴，伙伴天下同時是我們的合作觀和競爭觀合作觀伙伴天下是氣勢、也是胸襟，更是我們的合作觀與渠道伙伴共同成長資源觀作為天地人家戰(zhàn)略中的串聯(lián)部分，必須整合集團的信息化資源，這些資