河北省從業(yè)資資格考試《企業(yè)管理知識》?？碱}(三)

河北省從業(yè)資資格考試《企業(yè)管理知識》?？碱}（三）

單選題-1

關于新產(chǎn)品開發(fā)的系統(tǒng)性設計，下列說法不正確的是（

A.新產(chǎn)品設計是各個部門共同完成的一項工作

B.在該階段，銷售人員需要測試代理人報酬的適當性，市場營銷人員測定成本、競爭

力和消費者意見，精算師測算利潤率、可行的價格和籌集資金，行政管理人員負責

保證新產(chǎn)品適應現(xiàn)有的行政管理或發(fā)展的新系統(tǒng)

C.新產(chǎn)品需要的資金支持僅來自于開發(fā)新產(chǎn)品所需的費用

D.設計階段是一個反復嘗試、反復協(xié)調(diào)、反復討論的過程，以提高所有參與者對產(chǎn)品

的滿意度，并確認基本假定參數(shù)的可信性

【答案】C

【解析】

［解析］新產(chǎn)品需要的資金支持主要來自兩方面：①開發(fā)新產(chǎn)品所需的費用，產(chǎn)品還需行

政管理部門和計算機系統(tǒng)的支持；②新業(yè)務壓力，對于多數(shù)產(chǎn)品，初期保費收入往往低于最

初費用支出。保險精算師需要估算所需資金的數(shù)額和公司是否有能力獲得足夠的資金滿足預期

的開發(fā)成本和新業(yè)務容量。

單選題-2

（一）某企業(yè)投資生產(chǎn)一種兒童用旋轉(zhuǎn)式電動牙刷。電池驅(qū)動小型主動輪使牙

刷頭高速旋轉(zhuǎn)，可以增強洗凈和按摩牙齦的功能，不會對牙齦造成損傷，輕便合

理的外形設計使牙刷適合人體，操作安全便利。該企業(yè)計劃將此產(chǎn)品投放市場,

面臨著一系列營銷問題。請根據(jù)上述資料，回答下列問題：如果不經(jīng)過中間代理

商，直接交付零售商銷售，零廠差率為50%,那么，該產(chǎn)品的出廠價格為（）

元/個。

A.6.5

B.7.5

C.8.6

D.9

【答案】A

【解析】

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單選題-3

我國21世紀前20年的奮斗目標中，增強發(fā)展協(xié)調(diào)性，努力實現(xiàn)經(jīng)濟又好又

快發(fā)展，實現(xiàn)人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到（）年比2000年翻兩番。

A.2005

B.2010

C.2015

D.2020

【答案】D

【解析】

暫無解析

單選題-4

20世紀中期以后，很多國家開始調(diào)整教育管理的職能，分權(quán)制國家加強國

家直接管理教育的重要標志是（）

A.英國較早成立的皇家督學團

B.法國于1975年通過的《哈比法案》

C.美國于1979年成立的中央一級的教育部

D.德國1968年頒布的《高等教育方向指導法案》

【答案】C

【解析】

暫無解析

單選題-5

1914年，美國“發(fā)行稽查局〃的出現(xiàn)對于廣告管理意義重大，它的職能是（

A.核實報紙、雜志的發(fā)行數(shù)量，制定廣告收費標準

B.對廣告主資格進行審查

C.審查廣告內(nèi)容有無隱瞞事實真相或隨意虛構(gòu)、夸大的成分

D.對廣告表現(xiàn)內(nèi)容的語言文字、畫面、聲音等廣告表現(xiàn)形式的真實性與合法性進行審

查

【答案】A

【解析】

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單選題-6

估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標屬于

()的內(nèi)容。

A.市場營銷分析

B.市場營銷計劃

C.市場營銷實施

D.市場營銷控制

【答案】D

【解析】

［解析］為找到和實施適當?shù)臓I銷組合策略，基金管理人要進行市場營銷的分析、計劃、

實施和控制。其中，市場營銷控制包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以

保證實現(xiàn)目標。

單選題-7

()功能不屬于管理型電算化會計系統(tǒng)的功能。

A.決策

B.控制

C.預算

D.分析

【答案】A

【解析】

［考點］管理型電算化會計系統(tǒng)的功能

＞單選題-8

當企業(yè)決定向某個外國市場出口產(chǎn)品時，根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨蟮漠愘|(zhì)性及其特

點進行市場細分。這種含義上的國際市場細分，稱為（）。

A.微觀細分

B.宏觀細分

C.全球性細分

D.產(chǎn)品細分

【答案】A

【解析】

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A單選題-9

某醫(yī)藥器械專營公司要求對每種商品進行量本利分析，并對每種商品提出盈

利目標，要求每個業(yè)務員制訂實行盈利日標的具體措施。該公司的業(yè)務員張先生，

根據(jù)我國居民現(xiàn)在的身體狀況，認為由于人們工作多數(shù)都需要刖電腦，所以現(xiàn)在

頸椎病比較常見，為此決定購進一批頸椎按摩器，以滿足市場的需求。該種按摩

器的銷售價格(C

2

)為680元/臺，單位商品變動成本(C

1

)為600元/臺，固定成本分攤(K

0

)為50000元，公司要求經(jīng)銷頸椎按摩器的目標盈利額(J)為60000元。業(yè)務

員張先生經(jīng)過市場調(diào)查和預測，預計該按摩器的銷售量為1000臺，則按照這一

銷售量能為本公司實現(xiàn)盈利()元。

A.25000

B.30000

C.35000

D.42000

【答案】B

【解析】

由公式可得公司盈利為：J=Q(C

單選題-10

市場分析和營銷戰(zhàn)略是（）的基礎。

A.規(guī)劃咨詢

B.項目是否可行

C.發(fā)展規(guī)劃

D.項目管理

【答案】B

【解析】

市場分析和營銷戰(zhàn)略是項目是否可行的基礎。

單選題-11

理財規(guī)劃師對于每一個相關機構(gòu)的資格、職責等都進行了詳細講解。其中企

業(yè)年金受托人的職責不包括（）0

A.編制企業(yè)年金基金管理和財務會計報告

B.對企業(yè)年金基金的管理進行監(jiān)督

C.收取企業(yè)和職工繳費，并向受益人支付年金

D.按照國家規(guī)定保存與企業(yè)年金基金管理有關的記錄至少25年

【答案】D

【解析】

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單選題-12

作為企業(yè)財務管理目標，每股收益最大化目標較之利潤最大化目標的優(yōu)點在

于（）。

A.能夠避免企業(yè)的短期行為

B.反映了創(chuàng)造收益與投入資本之間的關系

C.考慮了資金時間價值

D.考慮了風險價值因素

【答案】B

【解析】

［解析］A、C、D選項都是股東財富最大化目標所獨有的優(yōu)點，只有B選項是每股盈余最大

化目標相對于利潤最大化目標所具有的優(yōu)點。

單選題-13

消費者對房地產(chǎn)的購買欲望是房地產(chǎn)需求的（）o

A.主體

B.動力

C.保障

D.結(jié)果

【答案】B

【解析】

［解析］市場需求由購買者、購買欲望、購買能力三者組成。購買欲望是需求的動力，是

產(chǎn)生需求行為的源泉。故選B。

單選題-14

下列關于替代品的說法，錯誤的是（）o

A.替代品可能來自于海外市場

B.一個行業(yè)的替代品對需求和價格的影響越強：則該行業(yè)的風險就越小

C.來自于其他行業(yè)的替代品的競爭不僅會影響價格，還會影響到消費者偏好

D.消費者購買來自于另一行業(yè)的替代品的"品牌轉(zhuǎn)換成本"越低，行業(yè)的風險就越大

【答案】B

【解析】

［解析］替代產(chǎn)品或者服務對需求和價格的影響越強，風險就越高，所以B選項說法錯誤。

故選Bo

單選題-15

潛在的市場需求量是指在一定時期內(nèi)，在一定行業(yè)營銷水平和一定的市場環(huán)

境下，一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的（）之和。

A.最大需求量

B.最大零售量

C.最大營銷量

D.最大投資

【答案】C

【解析】

［解析］潛在的市場需求量是指在一定時期內(nèi)，在一定行業(yè)營銷水平和一定的市場環(huán)境下,

一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達到的最大營銷量之和。

單選題-16

下列關于外部審計的說法，不正確的是（h

A.外部審計作為一種外部監(jiān)督機制對銀行的財務管理和風險管理進行審查，有利于發(fā)

現(xiàn)銀行管理的缺陷，起到市場監(jiān)督的作用

B.外部審計已經(jīng)成為銀行監(jiān)管的重要補充

C.加強外部審計對銀行的監(jiān)督作用，可以提高監(jiān)管效率，但另一方面也增加了監(jiān)管成

本

D.外部審計作為獨立的第三方，有利于引導投資者、社會公眾對銀行經(jīng)營水平和財務

狀況進行分析、判斷，客觀上對銀行產(chǎn)生約束作用

【答案】C

【解析】

銀行監(jiān)管的任務隨著銀行金融服務多樣化的開展，也越來越復雜，加強外部審計對銀

行的監(jiān)督作用，就可以幫助銀監(jiān)部門提高監(jiān)管效率，同時降低監(jiān)管成本。

多選題-17

下列屬于證券經(jīng)紀人及證券營銷人員的禁止行為的有（

A.替客戶辦理賬戶開立

B.提供、傳播虛假信息

C.客戶招攬

D.與客戶約定分享投資收益

【答案】A,B,D

【解析】

［解析］證券經(jīng)紀入及證券營銷人員的禁止性行為。按照《證券經(jīng)紀人管理暫行規(guī)定》，

證券經(jīng)紀人及證券營銷人員不得有下列禁止性行為：替客戶辦理賬戶開立、注銷、轉(zhuǎn)移，證券

認購、交易或者資金存取、劃轉(zhuǎn)、查詢等事宜；提供、傳播虛假或者誤導客戶的信息，或者誘

使客戶進行不必要的證券買賣；與客戶約定分享投資收益，對客戶證券買賣的收益或者賠償證

券買賣的損失作出承諾。采取貶低競爭對手、進入競爭對手營業(yè)場所勸導客戶等不正當手段招

攬客戶；泄漏客戶的商業(yè)秘密或者個人隱私;為客戶之間的融資提供中介、擔?；蛘咂渌憷?/p>

為客戶提供非法的服務場所或者交易設施，或者通過互聯(lián)網(wǎng)絡、新聞媒體從事客戶招攬和客戶

服務等活動；委托他人代理其從事客戶招攬和客戶服務等活動；損害客戶合法權(quán)益或者擾亂市

場秩序的其他行為。

多選題-18

銀行市場分析應當做到的“四化”包括（）

A.經(jīng)常化

B.系統(tǒng)化

C.流程化

D.科學化

E.制度化

【答案】A,B,D,E

【解析】

銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位"四大分析任務的基礎上應做到"四

化"。①經(jīng)?；褪且雁y行的市場環(huán)境分析作為一項經(jīng)常性的工作來對待，而不是等到銀行

陷入困境或需要做出某項決策時再進行臨時突擊性的調(diào)查分析。②系統(tǒng)化就是要把市場環(huán)境

研究工作作為一項系統(tǒng)工程，而不是零星的、無序的隨意研究。每家銀行可以在實踐中根據(jù)自

己的情況與經(jīng)驗來加以確定。③科學化就是要用科學的方法來收集資料、篩選資料和研究資

料，盡量避免主觀因素和因循守舊因素的影響。④制度化就是要從資料的收集、整理加工、

流轉(zhuǎn)使用和歸檔保管等方面建立起一定的工作制度和責任制度。本題最佳答案是ABDE選項。

多選題-19

財政部的主要職責包括o

A.擬訂并組織實施國民經(jīng)濟和社會發(fā)展戰(zhàn)略、長期規(guī)劃、年度計劃、產(chǎn)業(yè)政策和價格

政策

B.擬定和執(zhí)行財政和稅收的發(fā)展戰(zhàn)略

C.參與制定各項宏觀經(jīng)濟政策

D.制定和執(zhí)行財政、財務、會計管理的規(guī)章制度等事宜

【答案】B,C,D

【解析】

［解析］財政部是國家主管財政收支、財稅政策、國有資本金基礎管理工作的宏觀調(diào)控部

門。該部主要負責擬訂和執(zhí)行財政和稅收的發(fā)展戰(zhàn)略、方針政策以及發(fā)展規(guī)劃，參與制定各項

宏觀經(jīng)濟政策，擬訂財政、國有資本金基礎管理，財務、會計管理的法律法規(guī)草案，制定和執(zhí)

行財政、財務、會計管理的規(guī)章制度等事宜。A項為國家發(fā)展和改革委員會的職責。

多選題-20

當前我國證券投資基金發(fā)展呈現(xiàn)的特征有（）o

A.基金資產(chǎn)規(guī)模快速增長

B.基金品種口益豐富

C.基金公司業(yè)務開始走向多元化

D.個人投資者取代機構(gòu)投資者成為基金的主要持有者

【答案】A,B,C,D

【解析】

［解析］近年來，我國基金業(yè)在發(fā)展中表現(xiàn)出以下幾方面的特點：①基金資產(chǎn)規(guī)?？焖僭?/p>

長，基金業(yè)成為我國發(fā)展最快的金融行業(yè)之一；②基金品種日益豐富，基本涵蓋了國際上主

流的基金品種；③基金公司業(yè)務開始走向多元化，出現(xiàn)了一批規(guī)模較大的基金管理公司；④

基金行業(yè)對外開放程度不斷提高；⑤基金業(yè)市場營銷和服務創(chuàng)新日益活躍；⑥基金市場法律

規(guī)范體系進一步完善；⑦基金投資者隊伍迅速壯大，個人投資者取代機構(gòu)投資者成為基金的

主要持有者。

多選題-21

根據(jù)《公司法》的規(guī)定，董事會的職權(quán)包括（）o

A.執(zhí)行股東（大）會的決議

B.臨時股東（大）會召開的提議權(quán)和提案權(quán)

C.公司股利的分配權(quán)

D.為股東會準備財務預算方案、決算方案

E.決定公司內(nèi)部管理機構(gòu)的設置

【答案】A,D,E

【解析】

［解析］董事會作為公司的執(zhí)行機構(gòu)和經(jīng)營決策機構(gòu)，享有經(jīng)營管理公司業(yè)務活動，對公

司重大問題（股東（大）會決策外的事項）進行決策的廣泛權(quán)力?！豆痉ā妨信e規(guī)定了董事會的

以下職權(quán)：⑴董事會作為股東（大）會的常設機關，是股東（大）會的合法召集人；⑵作為股東（大）

會的受托機構(gòu)，執(zhí)行股東（大）會的決議；（3）決定公司的經(jīng)營要務；（4）為股東（大）會準備財務預

算方案；⑸為股東（大）會準備利潤分配方案和彌補虧損方案；（6）為股東（大）會準備增資或減資

方案以及發(fā)行公司債券的方案；（7）制訂公司合并、分立、解散的方案；（8）決定公司內(nèi)部管理

機構(gòu)的設置；（9）聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財務負責人，并決定其報酬事項；（10）制定

公司的基本管理制度。故選項ADE正確。選項BC屬于《公司法》規(guī)定的股東的權(quán)利，故不選。

多選題-22

項目經(jīng)理在承擔項目施工管理過程中，需履行的職責有（）o

A.貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策

B.確定項目部和企業(yè)之間的利益分配

C.對工程項目施工進行有效控制

D.嚴格財務制度，加強財務管理

E.確保工程質(zhì)量和工期，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)

【答案】A,C,D,E

【解析】

本題主要考查了施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務。項目經(jīng)理在承擔工程項目施工管理過程中，履

行下列職責：⑴貫徹執(zhí)行國家和工程所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項

管理制度乂2)嚴格財務制度，加強財經(jīng)管理，正確處理國家、企業(yè)與個人的利益關系;⑶執(zhí)行項

目承包合同中由項目經(jīng)理負責履行的各項條款;⑷對工程項目施工進行有效控制，執(zhí)行有關技

術(shù)規(guī)范和標準，積極推廣應用新技術(shù)，確保工程質(zhì)量和工期，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)，努力提高

經(jīng)濟效益。本題中，A項對應(1)、CE項對應(4),D項對應(2)。綜上所述，本題正確答案是ACDEo

考點施工企業(yè)項目經(jīng)理的任務

多選題-23

下列屬于網(wǎng)絡營銷模式的是()o

A.網(wǎng)上宣傳

B.網(wǎng)上市場調(diào)研

C.網(wǎng)絡分銷聯(lián)系

D.網(wǎng)上直接銷售

E.綠色營銷

【答案】A,B,C,D

【解析】

本題考查網(wǎng)絡營銷模式。商品流通企業(yè)網(wǎng)絡營銷可劃分為五個層次，即網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)

上市場調(diào)研、網(wǎng)絡分銷聯(lián)系、網(wǎng)上直接銷售和網(wǎng)絡營銷集成。

簡答題-24

（二）

材料1:荷蘭花卉出口占全球花卉出口的65%。但荷蘭的氣候并不好，土地

資源也不足。荷蘭人把花卉種在特殊溫室的水中，水中加有可以重復使用的肥料

和殺蟲劑。這種溫室培養(yǎng)技術(shù)，不但使荷蘭可以終年種花，還可以解決密集種植

所造成的殺蟲劑、除草劑、肥料等污染土壤和地下水的問題，提高花卉的質(zhì)量。

一一摘自《經(jīng)濟日報》

在經(jīng)濟發(fā)達的國家，20世紀以來國民生產(chǎn)總值的增長靠科學技術(shù)進步因素

的比重，在本世紀初僅占5%?20%；到50—60年代上升為50%左右，到80年代

則高達60%?80%,有些生產(chǎn)部門如電子工業(yè)則高達90%以上。20世紀以來，隨

著科學技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)過程機械化、自動化程度的提高，體力勞動與腦力勞動

的比例，在機械化初級階段是9:1,在中等機械化階段是6:4,在自動化條件下是

1:90

---摘自《文匯報》

材料2：在我國所有工業(yè)企業(yè)設備中，近1/5已經(jīng)老化，國有工業(yè)中設備的

老化率已達25%,超期服役率為39%。我國技術(shù)結(jié)構(gòu)中，低層次技術(shù)所占比重高

達80%。在鋼鐵行業(yè)，世界上大多數(shù)國家已經(jīng)淘汰的平爐煉鋼工業(yè)，在我國仍占

有15%的比重。全國有1/4的紡織機械設備需要淘汰，居于20世紀80年代國際

先進水平的不到40%o

一一摘自《知識經(jīng)濟呼喚中國》

1996年，我國國民生產(chǎn)總值排世界第七位，而科技國際競爭力卻排世界第

28位。90年代初，我國每萬美元國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗為美國的3倍，日本的9倍。

發(fā)達國家均已普及了10?12年的教育，我國目前普及九年義務教育的人口覆蓋

率為65%；發(fā)達國家研究與開發(fā)人員的主體是博士生，我國目前仍以本科生為主,

研究生僅占三分之一；發(fā)達國家經(jīng)濟增長中的技術(shù)貢獻率為60%?80%。我國近

期才達到35%。據(jù)國際管理開發(fā)研究所1997年度國際競爭力報告統(tǒng)計結(jié)果，我

國科學教育狀況在46個對比國中排名第34位。教育體制滿足國家經(jīng)濟競爭力的

程度排名第40位。

一一摘自《中國教育報》

材料3：“信息經(jīng)濟”已經(jīng)不是一個抽象的概念，而是一支強大的力量，因為

它已占全球國內(nèi)生產(chǎn)總值的6%。......國際數(shù)據(jù)集團總裁麥戈認為，中國可望在

2008年成為全球最大的信息技術(shù)市場。

一一摘自《經(jīng)濟日報》

世界銀行的一份研究報告指出，新興工業(yè)化國家的經(jīng)濟增長率，在工業(yè)化初

期，約58%歸功于較高的小學入學率，約35%歸功于有形投資，中學入學率的作

用居第三位。據(jù)國外教育專家分析,在傳統(tǒng)工業(yè)中，小學水平的數(shù)量工作占66%,

中學水平的占4%?8%,只有1%?2%受過大學教育；而在現(xiàn)代工業(yè)中，中學水

平要占60%,受過大學教育的工廠技術(shù)人員占勞動者的比例達到20%?40%。

一一摘自《中國教育報》

聯(lián)合國教科文組織編寫的《學會生存》指出：多少世紀以來，特別在發(fā)動產(chǎn)

業(yè)革命的歐洲國家，教育的發(fā)展一般是在經(jīng)濟增長之后發(fā)生的，。現(xiàn)在，教育在

全世界的發(fā)展正傾向先于經(jīng)濟的發(fā)展，這在人類歷史上大概還是第一次。

一一摘自《中國教育報》

根據(jù)以上材料，回答下列問題：

根據(jù)材料1-3,說明未來經(jīng)濟發(fā)展趨勢及實現(xiàn)我國經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)

展所應采取的戰(zhàn)略。

【答案】未來經(jīng)濟的發(fā)展越來越主要依靠高新技術(shù)和高素質(zhì)的勞動者。我們必須實施科教興

國戰(zhàn)略，科教要與經(jīng)濟結(jié)合，為經(jīng)濟發(fā)展服務。教育是科技發(fā)展的基礎，必須把教育擺在優(yōu)

先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。

【解析】

暫無解析

簡答題-25

資料（一）：華盛商業(yè)股份有限公司（以下簡稱華盛股份）是一家在上海

證券交易所上市的大型商業(yè)企業(yè)。華盛集團有限公司是華盛股份的第一大股東，

是甲省國資委控股的國有企業(yè)。華盛股份及其下屬子公司的主營業(yè)務包括百貨、

超市、專業(yè)產(chǎn)品連鎖店、餐飲、房地產(chǎn)等。華光眼鏡有限公司（以下簡稱華

光眼鏡）是華盛股份的全資子公司，成立于上世紀70年代。華光眼鏡從上世紀

90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡，是國內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣的企業(yè)。

經(jīng)過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國第五的位置。2005

年末，華光眼鏡在全國擁有超過100家連鎖店，其中80%在甲省及周邊地區(qū)。

華光眼鏡的核心管理團隊在連鎖經(jīng)營領域有著豐富的經(jīng)驗，尤其在店鋪選址方面。

華光眼鏡在甲省各大核心商業(yè)區(qū)的黃金地段都擁有位置優(yōu)越的店鋪。由于其較長

的經(jīng)營歷史和嚴格的質(zhì)量控制，華光眼鏡店在消費者心目中享有良好的聲譽。

截至2005年末,中國零售行業(yè)已連續(xù)十年保持高速增長,復合年增長率達12.9%o

管理層預期“十一五〃期間零售行業(yè)將繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長速度。各大零售企業(yè)

出于對行業(yè)前景的良好預期，普遍迅速擴張，形成了活躍的競爭態(tài)勢。隨著

人們生活水平的提高和消費能力的增強，消費者除了重視眼鏡的基本功能外，還

越來越重視美觀時尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購買新的，而會頻繁地

更換新的款式。這一趨勢引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2006年初，趙剛召

集各部門開會，研究如何更好地把握市場動態(tài)，抓住潛在增長機遇。趙剛要求財

務部利用過去3年的財務和業(yè)務數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對年輕客戶群的銷售情

況。資料（二）新上任的財務總監(jiān)王紅發(fā)現(xiàn)公司的財務系統(tǒng)只能按照鏡

片、鏡框、隱形眼鏡、太陽鏡等產(chǎn)品類別分析銷售數(shù)據(jù)，不能按照客戶群類別進

行分析；而業(yè)務系統(tǒng)雖然擁有每一單銷售的詳細產(chǎn)品信息和客戶信息，卻無法將

銷售單中的信息按照特定產(chǎn)品類別或客戶群直接進行數(shù)據(jù)匯總。此外，經(jīng)多方了

解，王紅發(fā)現(xiàn)公司財務和業(yè)務系統(tǒng)的功能都落后于競爭對手。例如，財務系統(tǒng)的

功能主要是會計記賬和核算，財務分析功能則比較薄弱，不能提供有效的財務分

析和管理用財務報表供內(nèi)部管理和決策使用。王紅決定向總經(jīng)理指出這一問題,

建議改進公司的管理信息系統(tǒng)。通過對大量數(shù)據(jù)的手工匯總，財務部終于完

成針對年輕客戶群的銷售情況分析。分析發(fā)現(xiàn)，雖然華光眼鏡整體銷售收入在過

去三年以平均每年10%左右的速度增長，但從20-30歲客戶群所得的銷售收入呈

每年3~5%左右的下降。另外，市場部從最近的一次品牌形象問卷調(diào)查中獲悉，

受訪者普遍認為華光的品牌給人以高質(zhì)量和傳統(tǒng)沉穩(wěn)的形象，但與年輕消費者追

求美觀時尚的消費需求有較大的差距。資料（三）華光眼鏡管理層通過

研究和分析，提出一項新的市場開發(fā)戰(zhàn)略一一“明天”戰(zhàn)略：針對年輕消費者追求

美觀時尚的習慣，以全新的理念打造“明天〃品牌的新門店,通過“華光”和新"明天〃

兩個業(yè)務線的市場細分，更好地抓住增長機遇。管理層意識到要獲得消費者對“明

天''店的認同，需要應對新的挑戰(zhàn)。管理層對新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細的業(yè)

務計劃書，“明天”戰(zhàn)略獲得了董事會的支持。為了配合新戰(zhàn)略的實施，公司

計劃將原來職能制組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為矩陣制組織結(jié)構(gòu)（見下圖），任命兩名業(yè)務總

監(jiān)分別負責華光和明天這兩個業(yè)務線。

面對新戰(zhàn)略實施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理趙剛意識到變革管理的重要

性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔憂，一是擔心組織

機構(gòu)調(diào)整對個人職位的影響；二是擔心現(xiàn)有的經(jīng)驗能否適應新業(yè)務的要求；三是

擔心新業(yè)務對個人績效評價的影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理

人員專門成立一個變革管理小組。2006年8月第一家“明天”門店開張。截至

2008年末，華光眼鏡累計新開“明天”門店20家，對原有的“華光〃門店形成了有

效的補充。在此期間，財務總監(jiān)王紅提出改進公司管理信息系統(tǒng)的方案也得

到華光眼鏡管理層的支持，并獲得董事會的批準。經(jīng)過兩年的不斷改進和創(chuàng)新,

公司的財務和業(yè)務系統(tǒng)的各項功能有了顯著增強，對公司日常業(yè)務分析和經(jīng)營決

策提供了有力的支持。資料（四）2009年對國內(nèi)零售業(yè)來說是充滿挑

戰(zhàn)的一年。受2008年下半年開始的金融危機的影響，華光眼鏡暫時放緩擴張速

度,放慢增開新店的步伐,轉(zhuǎn)而專注于提升內(nèi)部經(jīng)營效率。在金融危機期間，

國內(nèi)零售業(yè)的大企業(yè)和上市公司的資金狀況相對樂觀，但數(shù)量眾多的中小零售企

業(yè)資金鏈出現(xiàn)緊張。由于自有資金匱乏，以往業(yè)務擴張的現(xiàn)金流出大大超出經(jīng)營

利潤所產(chǎn)生的現(xiàn)金流入，融資結(jié)構(gòu)高度依賴短期負債，面臨巨大的資金壓力。部

分中小企業(yè)迫切尋求新的投資者。在這一背景下，華盛股份董事會認為自身財務

狀況良好，資產(chǎn)負債率低于行業(yè)平均水平,鑒于國內(nèi)零售行業(yè)未來發(fā)展空間巨大,

希望借此時機通過并購進一步拓展其零售網(wǎng)絡。為此，華盛股份特聘業(yè)內(nèi)知名英

國籍專家科林（Colin）先生為企業(yè)發(fā)展和投資高級顧問。科林先生在亞洲零售行

業(yè)從業(yè)超過30年，在投資和并購領域有著豐富的經(jīng)驗。華盛股份經(jīng)初步篩

選，確定乙省的南風眼鏡有限公司（以下簡稱南風眼鏡）為主要潛在并購目標。

南風眼鏡是陳南夫婦于2001年設立的眼鏡連鎖店，并逐漸形成零售網(wǎng)絡。陳南

先生持有南風眼鏡85%的股權(quán)，其余15%股權(quán)由陳南先生的妻子張曉女士持有。

由于陳南夫婦的兒子無意繼承南風眼鏡的生意，又遭遇金融危機資金鏈緊張，陳

南夫婦有意將南風眼鏡出售給業(yè)內(nèi)實力雄厚的公司，希望能夠繼續(xù)發(fā)展南風眼鏡

業(yè)務。南風眼鏡自設立起便迅速擴張,至2009年中已擁有100多家連鎖店，

全部分布在乙省，是乙省最大的眼鏡店連鎖企業(yè)。南風眼鏡以大學生和中青年白

領為目標客戶群，其品牌形象以專業(yè)時尚著稱。由于陳南夫婦在創(chuàng)辦南風眼鏡之

前曾從事多年的進出口貿(mào)易，經(jīng)驗多人脈廣，擁有優(yōu)質(zhì)的采購渠道，常常能獲得

比其他商家更優(yōu)惠的采購價格和付款條件。此外，南風眼鏡除了外購產(chǎn)品，還通

過當?shù)貛准夜S貼牌生產(chǎn)自有品牌的鏡框以降低成本，以低廉價格吸引消費能力

相對較弱的學生群體。華盛股份經(jīng)過綜合分析，認為收購南風眼鏡可以和華

光眼鏡產(chǎn)生協(xié)同效應，符合總體并購戰(zhàn)略。經(jīng)初步評估和談判，華盛股份和

陳南夫婦于2009年8月30日簽訂《收購意向書》?！妒召徱庀驎芳s定，按照

南風眼鏡提供的現(xiàn)金流量預測和假設，南風眼鏡將其估值初步評估為3.15億。

估值的主要假設在收購意向書附件一中列明（見下表）。具體的股權(quán)收購比例和

最終交易價格將待盡職調(diào)查完成后進一步調(diào)整確定。

資料（五）2009年9月，華盛股份聘請藍天咨詢有限公司（以下簡稱

藍天咨詢）對南風眼鏡開展盡職調(diào)查。藍天咨詢在盡職調(diào)查中取得下列數(shù)據(jù)和信

息：（1）歷史經(jīng)營業(yè)績：2008年度南風眼鏡按門店類別的經(jīng)營業(yè)績分

析（見下表）。

其中A類門店位于市中心核心商業(yè)區(qū)，規(guī)模在120平米以上，大都已開業(yè)五

年以上；B類門店為核心商業(yè)區(qū)以外的門店，規(guī)模在50-70平米，其中約一半門

店是2006年后新開的。陳南夫婦告訴盡職調(diào)查小組，最近三年，南風眼鏡把主

要精力集中在B類店的快速擴張,在非核心商業(yè)區(qū)搶占好的商鋪位置。他們認為，

隨著越來越多的市民搬離市中心，非核心商業(yè)區(qū)逐漸形成一些新的中小型商業(yè)區(qū),

B類店處于成長階段，將來應有較大的增長空間，但也不排除個別門店經(jīng)過一段

時間經(jīng)營后沒有增長潛力需要淘汰。南風眼鏡管理層認為A類店和B類店的成本

水平都還是在合理范圍之內(nèi)的。（2）歷史財務狀況：2007年末、2008

年末、2009年6月末南風眼鏡的資產(chǎn)負債率（總負債+總資產(chǎn)）分別為48%,63%,

82%o陳南先生解釋新開門店業(yè)務擴張產(chǎn)生的資金需求大大超出公司的經(jīng)營現(xiàn)金

凈流入，所以近年來公司的負債不斷增加。由于公司的資產(chǎn)主要為經(jīng)營性流動資

產(chǎn)，并無大量大額的不動產(chǎn)可用于抵押，故增加銀行借款的難度較大，于是陳南

先生本人拿出大量資金作為股東借款按照同期的銀行長期借款利率借給公司。截

至2009年6月末，南風眼鏡賬面現(xiàn)金余額為485萬，賬面負債總額為8270萬元，

包括：銀行借款4000萬，陳南先生提供的股東借款3000萬，應付賬款960萬,

應交稅金200萬,其他經(jīng)營性流動負債110萬。（3）南風眼鏡有8家門店

的房屋沒有簽訂書面的租賃合同，租金為口頭約定，每月按時支付。（4）

南風眼鏡原擁有2家門店的房屋所有權(quán)，后因公司資金緊張作售后租回安排，屬

于融資租賃性質(zhì)。南風眼鏡未按融資租賃核算，經(jīng)計算，截至2009年6月末，

南風眼鏡資產(chǎn)負債表未記錄的相關長期應付款為450萬。（5）經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，

收購意向書附件一中的現(xiàn)金流量數(shù)據(jù)存在差錯o管理層在預測現(xiàn)金流量時只估算

了B類店的凈投資，并未包括A類店的凈投資。各年少算的金額估計約在100

萬~300萬之間。在盡職調(diào)查工作完成前，南風眼鏡管理層仍在統(tǒng)計相關數(shù)據(jù)。

（6）為節(jié)省人工成本，南風眼鏡負責核算銷售收入的會計同時兼任出納的工作。

（7）陳南夫婦在日常經(jīng)營中親力親為。陳南先生主管采購，親自負責與供應商

以及貼牌生產(chǎn)廠家的談判議價等工作；張曉女士則主管銷售，親自負責促銷方案、

門店管理、新店選址、租約談判等工作。據(jù)了解，目前南風眼鏡的其他管理人員

的能力和經(jīng)驗與陳南夫婦有較大差距。藍天咨詢出具了盡職調(diào)查報告，總結(jié)

了盡職調(diào)查發(fā)現(xiàn)的主要問題，分析了有關影響，并提出了建議。另外，藍天咨詢

還按照科林先生的要求用英語準備了一份簡短的盡職調(diào)查主要問題匯總。資

料（六）：盡職調(diào)查工作結(jié)束后，華盛股份對盡職調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)金流量預測

數(shù)據(jù)差錯作了跟進。經(jīng)南風眼鏡管理層反復核對，最終確認原來預測數(shù)據(jù)（即收

購意向書附件一所列數(shù)據(jù)）中從2