TTT培訓(xùn)之技巧培訓(xùn)

目前一頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點講師的角色概述授課過程及技巧講師的角色概述授課過程及技巧目錄目前二頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點講師的角色概述授課過程及技巧講師的角色概述授課過程及技巧頁過渡目前三頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點培訓(xùn)教育在企業(yè)里強調(diào)針對性主動學(xué)習(xí)、即學(xué)即用旨在改變行為在學(xué)校里強調(diào)系統(tǒng)性被動灌輸、儲備知識旨在傳播知識講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前四頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點合理定位不合理定位激勵者（激發(fā)他人的熱情）傳授者（傳授知識）參謀者（提供方法與建議）教練（協(xié)助解決疑難）伙伴（學(xué)員的真正朋友）調(diào)停者（控制局面）只講一次課，以后就不講了把我該講的內(nèi)容講完就行了有用的東西都寫在幻燈片上了，只要照著讀一遍就行了我只負(fù)責(zé)講課，其它的我管不了培訓(xùn)就是走形式而已講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前五頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點成人學(xué)習(xí)的特點單擊此處添加標(biāo)題需要企圖心才能學(xué)習(xí)（學(xué)以致用）；想要即學(xué)即用，速成（時間緊迫）；成人學(xué)員有不同的背景，從自身的經(jīng)驗出發(fā)，總是喜歡把正在學(xué)的知識與他們已經(jīng)知道的聯(lián)系起來（經(jīng)驗主義）；能獨立思考，有獨立的見解（個性獨立）；喜歡接受一個有親和力、既知識淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師，且必須在氣氛、環(huán)境適宜的場合才愿意學(xué)；讓知識技能化，將素質(zhì)行為化講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前六頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點講師的角色概述授課過程及技巧講師的角色概述授課過程及技巧頁過渡目前七頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點對于講師的授課技巧，我們按照講授的開展過程來進行逐一講解，我們在此先對成功培訓(xùn)過程的特點概述如下：過程成功培訓(xùn)的態(tài)度特點成功培訓(xùn)過程的內(nèi)容特點開頭謙虛、自信鳳頭（漂亮、引人入勝）主體耐心、激情豬肚（充實、條理清晰）結(jié)尾禮貌、誠懇豹尾（精悍、簡短耐味）講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前八頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點010203備－調(diào)整狀態(tài)，準(zhǔn)備登臺端正態(tài)度醞釀激情審視儀表教具準(zhǔn)備講師的角色概述授課過程及技巧頁正文穩(wěn)定情緒增強信心目前九頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點培訓(xùn)師要Hold住全場，首先要盡量穿正裝，如果不穿正裝也NoProblem，穿中山裝或唐裝也可以，總之要“為人師表”。一般男士傳統(tǒng)著裝為西裝，而女士則身著莊重、色澤不太艷麗的款式，如套裙等；女士不宜穿鞋跟過高的高跟鞋，這樣可以避免疲勞；女士飾物精致，不宜多而過分；女士淡妝，根據(jù)個人喜好，可適度使用香水。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點教具對講師的教學(xué)表達起到非常重要的輔助作用，因此，要提前做好教具準(zhǔn)備。主要的教具有：電腦、投影儀、白板筆、教棒、激光筆、麥克風(fēng)等。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十一頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點態(tài)度端正方能保證做好培訓(xùn)謙虛、自信耐心、激情禮貌、誠懇講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十二頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點培訓(xùn)中要激情四射才能感染學(xué)員語言有感染力語調(diào)清澈高昂目光熱情充滿期待肢體語言鏗鏘有力講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十三頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點有自信才能把培訓(xùn)課講好，信心的增加需要不斷提高自己的專業(yè)技能以及授課能力。講師站在講臺上，如果連學(xué)員的目光都不敢看，那么他絕對沒有信心把課程上好。哪些是緊張、缺乏自信的表現(xiàn)？詞不達意盼望結(jié)束口干舌燥腦出虛汗心神不安不敢正視雙手發(fā)抖兩腿發(fā)軟心跳加速大腦空白講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十四頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點英國的心理學(xué)者哈德菲爾德說：“人在自信的情況下，可以把自己的能力發(fā)揮到500%以上；相對于沒有自信且自卑的人，只能發(fā)揮出自己能力的30%?！碧崆暗綀?，尋找感覺放松神經(jīng)，深呼吸多練習(xí)，拿出最佳狀態(tài)漂亮的開頭（故事）親和、有趣的自我介紹熟悉教材，爛熟于胸如何克服緊張及恐懼講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十五頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點【經(jīng)驗之談】我覺得要授好一門課，其實最最重要的是要對授課內(nèi)容本身作充分的準(zhǔn)備，這其中就包含對授課內(nèi)容的深度挖掘，反復(fù)提煉，爛熟于胸，只有這樣才能脫口成章，娓娓道來！所謂成竹在胸，自然從容不迫，有如神助。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十六頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點啟－互動開場，引起興趣1開場白需要達到的目的開場（破冰）的實用技巧2應(yīng)避免的開頭語3講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十七頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點良好的開端就成功了一半。開場白對于一堂培訓(xùn)非常重要，所謂“行家一出手，就知有沒有”。開場白可以說決定了整個培訓(xùn)的成敗，就如同唱歌一樣，最開始起的調(diào)決定后面的整個發(fā)音。如果開場白沒有做好，后面需要花很多精力才能調(diào)整，這對與講師自己的狀態(tài)也是一樣。所以培訓(xùn)師會非常重視開場白。開場白需要達到的目的是：吸引學(xué)員將注意力集中在講師的身上；勾起學(xué)員對講授內(nèi)容的興趣；調(diào)動學(xué)員聽課的積極性；對整個培訓(xùn)內(nèi)容作一個概述，簡略介紹要點。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十八頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點開場前，我們首先要對全體學(xué)員問好，如果是外訓(xùn)或者是針對新員工的培訓(xùn)，還要先進行自我介紹。主要的開場技巧概述如下：2故事吸引：以故事開場，可有效吸引學(xué)員興趣，提高學(xué)員參與的積極性1問題切入：以一、兩個問題帶出授課主題并引出授課內(nèi)容5視頻短片：運用視聽的震撼力來吸引學(xué)員，引入主題4引用名言：引用恰當(dāng)?shù)拿詠砬腥胫黝}，可吸引學(xué)員注意力6互動游戲：采用與主題有關(guān)的互動游戲3事實陳述：事實具有巨大的說服力，以事實切入能引起學(xué)員的足夠重視講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前十九頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”（反之，態(tài)度上要誠懇謙虛，以期能通過培訓(xùn)達到教學(xué)相長、共同進步。）自我中心的表現(xiàn)：“為了能配合你們的需求，上司認(rèn)為我是最佳人選。”時間把握的不恰當(dāng)（11：30分說早上好）負(fù)面的開頭：“我將不會耽誤大家很多時間…”說得太長、太多。應(yīng)避免的開頭語講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點承-承上啟下，交代結(jié)構(gòu)開場之后，務(wù)必要先對課程的整體框架概述一下，并交代前后邏輯關(guān)系，介紹單元內(nèi)容要點，強調(diào)課程目標(biāo)，讓學(xué)員對課程內(nèi)容有一個提綱挈領(lǐng)的認(rèn)知。這是講師邏輯思維能力的重要體現(xiàn)！講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十一頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點展－進入正題，展開培訓(xùn)1）提問技巧2）聆聽技巧3）點評技巧4）回答技巧互動技巧1）語言表達2）身體語言表達技巧條理、例證引證、類比論述技巧1）氣氛控制2）時間把握控場技巧1）白板使用2）投影儀使用3）激光筆使用道具使用講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十二頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點因此，培訓(xùn)講師的講課過程，絕不是一個人在唱獨角戲，而是要與學(xué)員進行適當(dāng)?shù)幕?，讓學(xué)員參與討論、論證與觀點的提出當(dāng)中，即激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，也使得學(xué)員的理解和記憶更為深刻。成功的授課是以聽眾為中心，而不是以講師為中心。以往的那種采用灌輸式的、不注重引導(dǎo)興趣和激發(fā)意愿的培訓(xùn)是非常不受歡迎的；一個真正偉大的教育工作者，不會試圖把學(xué)員帶進他個人知識的殿堂，而會將他們引到心靈的門口，提高自發(fā)學(xué)習(xí)的興趣！講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十三頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點1）提問技巧通過提問，引發(fā)學(xué)員的討論和思考，可以使沉默的人發(fā)言，啟發(fā)學(xué)員的思維，了解學(xué)員的知識掌握程度，帶動學(xué)員的經(jīng)驗分享，促進課題的互動氣氛。有時候，不是學(xué)員不能“解決”這個問題，而是他們從來沒有“意識”到這個問題，更沒有“思考”過這個問題！講師不一定非要給出一個答案。有時候，提出一個有價值的問題，也許比給出一個有價值的答案，更有價值！講師不要獨享解決問題的快感，而要和學(xué)員分享，或把這種快樂毫無保留的給予學(xué)員，自己站在不遠處，為他們鼓掌！講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十四頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點1）提問技巧因此，培訓(xùn)開始前，講師可在講課計劃中寫下可能提問的問題，并注意問題必須簡短和容易理解、必須只包含一個主題，且應(yīng)聯(lián)系學(xué)習(xí)要點。提問技巧使用開放式的問題讓回答者更詳細的陳述所要表達的內(nèi)容1使用封閉式的問題來獲得肯定（你同意么？）2決不要問那些可能使學(xué)員尷尬的問題3決不為了炫耀、刁難而提問4對有經(jīng)驗的學(xué)員可提問更難的問題5講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十五頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點2）聆聽技巧在人類所有的行為中，巧妙的聆聽?wèi)B(tài)度，最能夠使別人覺得受到重視及肯定自己的價值。然而，這也是最容易被忽視的一點。復(fù)述對方的話或觀點表示確實聽到02不急于打斷對方，也不輕易下結(jié)論04注意力高度集中，全神貫注地聆聽01通過引導(dǎo)或啟發(fā)，協(xié)助對方說下去03講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十六頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點3）點評技巧包容，不要總關(guān)注自己想講的換位思考，站在學(xué)員的角度明確、具體，不含糊其辭鼓勵永遠比批評更有力量技巧四技巧一技巧三技巧二講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十七頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點4）回答技巧對于成人學(xué)員而言，很善于獨立思考，當(dāng)面對成人學(xué)員的提問，我們更是要認(rèn)真、謹(jǐn)慎的對待。處理問題的選擇方案有：直接回答，如果答不出，也需直言不諱。（如“我不知道答案，但我可以為你找到…”，“確實沒有對與錯的答案，不過，我個人認(rèn)為…”）將問題還給提問者：您會怎么做？將問題交給有關(guān)專長的人去回答：“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎么處理的。”邀請大家獻計獻策；推遲解答：對于個別或難以回答的問題，“我需要認(rèn)真思考一下，稍后我們再探討好么？”講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十八頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點表達見解的能力幾乎和見解本身一樣重要。教學(xué)語言是講師與學(xué)員之間交流的橋梁。講師在培訓(xùn)教學(xué)中要完成傳道、授業(yè)、解惑的任務(wù)，就離不開教學(xué)語言這個有力的手段。1）語言表達聲情并茂抑揚頓挫富于感情有激情堅定自信詳略有別確認(rèn)學(xué)員聽懂講師所講的內(nèi)容快慢得當(dāng)適度停頓邏輯及清晰的結(jié)構(gòu)比激情演講重要思路清晰、綱舉目張、過渡自然、言之有理避免口頭禪、含糊吞音、拖腔聲音宏亮吐字清晰文本語調(diào)語氣語速邏輯語音講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前二十九頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點自然真誠，面帶微笑面部表情自信友好，照顧全場目光交流自然大方、運用得當(dāng)動作手勢合理適度，活躍氣氛位置移動2）身體語言①②③④身體語言表達的四個方面：講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點面部表情——自然真誠，面帶微笑樹立講師的親和力，其實非常簡單。首先，你會不會微笑，其次你會不會幽默，再次你懂不懂贊美。我想很多人不會微笑，或者說有些人天生一幅苦瓜臉說好聽一點那就是道貌岸然，不茍言笑。微笑與說話的內(nèi)容相配合，勿表情呆滯；真心微笑（皮笑+肉笑+眼笑，不是假笑）；授課前，可做個臉部體操?！暗婖径昝?，不知心恨誰”——其實，這類人并不完全是孤芳自賞，清高自傲，或者是潛意識里存在著一種社交恐懼癥，自我防護特強吧。今天，您微笑了嗎？講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十一頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點目光交流——自信友好，照顧全場“眉目傳情”、“暗送秋波”被譽為戀人間最美妙的情感交流。眼睛是心靈的窗戶，目光的巧妙接觸，所對于溝通的作用是異常巨大的。上場時的眼神要求：橫掃一片；講述時：目光停留在每個聽眾身上3-5秒鐘；照顧到所有的人，注意前方兩側(cè)之學(xué)員；眼神流露自信，并充滿對員工的激勵。對于優(yōu)秀的講師而言，與臺下學(xué)員的交流，除了語言之外，很重要的一項能力便是目光交流，給學(xué)員以被關(guān)注的感覺，學(xué)員不易走神及打瞌睡。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十二頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點動作手勢——自然大方、運用得當(dāng)手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息，在培訓(xùn)中，手勢的運用非常重要。注意要多用手掌少用手指，避免兩手插在口袋或擺在后面的姿勢?！把觥?，掌心向上——請或無可奈何；“立”，掌直立——表同意、提出疑問；“指”，掌心向左——指方向或?qū)ο?；“搖”——表示否定、拒絕；“壓”——表“請安靜”，“就這樣決定了”；“雙拳上舉”——躍躍欲試；“雙手下垂且掌心向外攤開”——無可奈何；“搓手且雙手朝下”——局促不安。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十三頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點位置移動——合理適度，活躍氣氛三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走動或者深入學(xué)員當(dāng)中，可以起到與學(xué)員接近，提醒問題學(xué)員的作用。思考的過程中用踱步，接近的過程中用慢步；在開放的空間適當(dāng)移動，配合眼神進行；有效地貼近學(xué)員，勿背對學(xué)員；忌上竄下跳，這樣都會破壞課堂的氣氛。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十四頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點易于啟發(fā)思考、引導(dǎo)討論、加深理解的論述方式是：先案例→再講解→后總結(jié)。論述的過程中，注意以下技巧：論述技巧類比例證條理引證用比喻、擬人等來說明給予事實或例子來證明你的觀點，勝過千言萬語采用“第一、第二、第三……，”這種敘述方式引用數(shù)據(jù)、圖表或權(quán)威的話來證明講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十五頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點參考：亞里士多德演講五要素/步驟講述一個故事或觀點，激發(fā)聽眾興趣1拋出一個問題，引發(fā)聽眾思考2對你提出的問題給出一種答案3描述你的解決方案能帶來的具體利益4號召聽眾行動起來，給予正面激勵5講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十六頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點良好學(xué)習(xí)效果的先決條件是輕松與喜悅。一場培訓(xùn)會的氣氛是平淡無味、沉悶枯燥還是掌聲不斷、笑聲連天，或是群情激動、興趣盎然取決于講師對培訓(xùn)會場的掌控能力和技巧。以下為四種調(diào)控氣氛的技巧：1）氣氛營造分組競爭音樂、視頻故事或笑話熱身活動或游戲講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十七頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點講課時不要將時間放在腦后，盡可能不要超時。時間充裕，可余留時間接受學(xué)員提問。2）時間把握課前確定課程時間分配看鐘表助教提醒彈性教案，靈活安排678121234591011講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十八頁\總數(shù)四十四頁\編于十七點1）白板準(zhǔn)備板擦和不同顏色的白板筆；使用之前先用白板筆在一角上試用一下，確定其真正可擦除；寫在白板上的字要足夠大，使每一位學(xué)員都能看清楚；板書時，尤其是邊講邊板書要盡量面對學(xué)員而不是對白板講話；白板筆用過之后，立即蓋好筆帽，防止水分蒸發(fā)變得干枯。講師的角色概述授課過程及技巧頁正文目前三十九頁\總數(shù)四