2022年山西省運城市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2022年山西省運城市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.消費者權益保護法的最重要主體是

A.消費者B.經營者C.消費者和經營者D.法人

2.我國《旅游法》規(guī)定，國務院建立健全()，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調。

A.統(tǒng)籌旅游發(fā)展機制B.旅游綜合協(xié)調機制C.部級協(xié)調發(fā)展機制D.旅游統(tǒng)籌發(fā)展機制

3.收受訂金的一方不履行約定的義務，應當

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20%的違約金C.返還定金，并支付定金30%的違約金D.雙倍返還定金

4.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

5.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，不包括

A.按組織規(guī)定收費合理費用

B.制定行業(yè)經營規(guī)范和服務標準

C.對其會員的經營行為和服務質量進行自律管理

D.組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，提高旅行社從業(yè)人員素質

6.張某在廣州市經營一家國內和入境旅游業(yè)務的旅行社，需繳納（）人民幣的質量保證金。

A．10萬元

B．20萬元

C．30萬元

D．40萬元

7.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調配C.空中交通管制D.強對流天氣

8.旅游者向某旅游行政管理部門投訴，稱導游員在帶團中向其索要小費，經查實屬實。根據《旅行社質量保證金額賠償標準》，導游員應賠償被索要小費的

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

9.

第8題（）是我國的政權組織形式。

A.多黨合作B.政治協(xié)商C.人民代表大會制度D.民主集中制

10.

第

42

題

旅游行政管理部門對于符合條件申領導游證的，必須在收到申請書之日起（）內頒發(fā)導游證。

11.根據《護照法》規(guī)定，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

12.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權依據《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結束后()要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。

A.30日B.30個工作日C.30日內D.30個工作日內

13.當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式等，下列屬于口頭形式的有()。

A.電報B.電傳C.電話聯系D.傳真

14.

第

48

題

四項基本原則是（）。

15.堅持()的原則，有助于維護國家法制統(tǒng)一，切實保護憲法和法律的有效實施。

A.黨的領導B.法律面前人人平等C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結合

16.

第

30

題

科學發(fā)展觀的核心和本質是（）。

17.經營者與消費者進行交易時，要尊重消費者的意愿，體現了（）原則。

A．自愿

B．公平

C．平等

D．正義

18.導游人員進行導游活動，()。

A.可以私自承攬導游業(yè)務B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

19.旅游糾紛有平等主體間的權利義務關系，如旅游者與旅游經營者之間、旅游經營者之間等，這屬于

A.經濟法律關系B.民事法律關系C.行政法律關系D.刑事法律關系

20.中外合資旅行社的企業(yè)形式是

A.股份有限公司B.有限責任公司C.無限責任公司D.股份合作制公司

21.依據《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經營娛樂場所，必須經過（）審核批準。A.文化、公安、工商部門B.文化、旅游、公安部門C.文化、公安、衛(wèi)生部門D.公安、工商、稅務都門

22.

第

28

題

在某次旅游安全事故中，造成旅游者3人輕傷，經濟損失3萬余元，該事故屬于（）。

23.

第

38

題

甲旅行社與乙飯店簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費。合同簽訂后乙有確切證據證明甲的財產及經營狀況惡化。根據《合同法》的規(guī)定，乙可以行使（）。

24.根據《導游人員管理條例》第2條規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是()A.依法取得導游證B.接受旅行社委托C.向導、講解D.提供相關旅游服務

25.一當事人就有關合同的內容對質量要求不明確的，如果不能達成補充協(xié)議，則

A.按照國家標準、行業(yè)標準履行

B.按照通常標準履行

C.按照符合合同目的地的特定標準履行

D.沒有國際標準、行業(yè)標準的按照地區(qū)標準履行

26.中國于()年正式加入《世界文化和自然遺產保護公約》。

A.1984年10月22日B.1984年12月22日C.1985年10月22日D.1985年12月22日

27.旅客黃先生投保了航空旅客意外傷害保險，后來在國內航空運輸途中飛機因故墜毀，保險公司向黃先生家屬賠付40萬人民幣。那么作為承運人的航空公司應就此賠付人民幣（）元。

A．0

B．20萬

C．40萬

D．60萬

28.根據《憲法》的規(guī)定，“宣布進入緊急狀態(tài)，宣布戰(zhàn)爭狀態(tài)”屬于()的職權范圍。

A.中央軍委主席B.中華人民共和國主席C.國務院總理D.公安部部長

29.飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，（）。

A.承擔侵權責任，但是可以減輕其侵權責任

B.承擔侵權責任，但是應當減輕其侵權責任

C.可以不承擔或者減輕責任

D.應當減輕或不承擔侵權責任

30.旅游代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實不包括

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理事項未完成

二、多選題(20題)31.

第76題下列哪些不是有效車票（）。

A.持學生票，但不能出示學生證的

B.持殘疾人優(yōu)惠票，但無殘疾人證，或是證明非殘疾人

C.非票面所示列車的

D.持低檔次車票乘坐高檔車次的

32.

第56題民法的基本原則有（）。

A.平等原則B.自愿原則C.誠實信用原則D.公平原則

33.國家對開辦公民自費出國旅游采取的指導方針是

A.有計劃B.有組織C.有控制D.有秩序E.有原則

34.

35.根據《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試的條件是

A.必須是中華人民共和國公民

B.具有高級中學、中等專業(yè)學校畢業(yè)或者以上學歷

C.必須具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.必須身體健康

E.必須遵守憲法，熱愛祖國

36.

第

59

題

當事人在履行合同的過程中，還要根據合同的性質、目的和交易習慣履行（）基本義務。

37.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識指（）。A.遵紀守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

38.

第76題導游人員進行導游活動，有（）等行為的，不僅要處罰導游人員，還要對委派該導游人員的旅行社給予警告直至停業(yè)整頓。

A.擅自變更接待計劃B.損害民族尊嚴的言行C.向旅游者索要小費D.欺騙、脅迫旅游者消費

39.經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

40.可以使用旅行社質量保證金對旅游者進行賠償的情形有()。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標準提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預交的旅游費用損失的

C.人民法院認定旅行社提供的導游服務不符合行業(yè)標準且旅行社拒絕賠償的

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

41.

第44題申請領取導游證的條件是（）。

A.取得導游人員資格證書

B.與旅行社訂立勞動合同并且在導游服務公司登記

C.與旅行社訂立勞動合同或在導游服務公司登記

D.有一定的工作經驗

42.

第75題出現下列哪些情況時。合同的權利與義務終止（）。

A.債務已按約定履行B.合同解除C.債務互相抵消D.債權人免除債務

43.

第56題行李票是行李托運和運輸合同的初步證據，發(fā)生下列（）情形時，托運合同的存在或有效不受影響。

A.旅客未能出示行李票B.承運人出具的行李票不符合規(guī)定C.行李票遺失D.行李票過期失效

44.

第41題開展（）等旅游項目時，旅行社應當事先制訂周密的安全保護預案和急救措施，重要團隊須按照規(guī)定報有關部門審批。

A.登山

B.汽車

C.狩獵

D.探險

45.各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)進行監(jiān)督檢查和復核，監(jiān)督檢查的主要方法有()。

A.重點抽查B.定期明查C.不定期暗訪D.社會調查

46.導游服務的發(fā)展趨勢有()。

A.內容高知識化B.手段高科技化C.信息完全化D.方法多樣化

47.

第75題《浙江省導游人員管理辦法》中的導游員包括（）。

A.全國導游B.出境游領隊C.景區(qū)景點導游D.獲得導游資格證的人員

48.下列屬于《消費者權益保護法》規(guī)定的消費行為有

A.小王買手機B.小王買私人飛機C.公司端午節(jié)發(fā)放粽子給員工食用D.小王尋求刺激購買搖頭丸E.農民購買化肥、種子等

49.設立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設立登記后，應當持()向分社所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案。

A.設立社的旅行社業(yè)務經營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本

B.分社的《營業(yè)執(zhí)照》

C.分社經理的履歷表和身份證明

D.增存質量保證金的證明文件

50.簽證是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的()的審查證明。

A.真實性B.合法性C.可行性D.自愿性

三、判斷題(20題)51.導游人員記分辦法實行年度12分制。()

A.是B.否

52.

第110題社會主義初級階段的論斷確認我國已進入社會主義社會，我們必須堅持而不能離開社會主義。

A.是B.否

53.債務人將合同的義務全部或部分轉讓給第三人的，應當經債務人同意。()

A.是B.否

54.旅行社分社的設立，必須在設立分社的旅行社的所在地。()

A.是B.否

55.能證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或者重大過失造成的，承運人將承擔所有責任。

A.是B.否

56.《旅游法》以保護旅游者為主線設立了旅游者權益保護制度。（）

A.是B.否

57.航空承運人的客票應當包括離站時間，目的地地點，航班號，票價等。

A.是B.否

58.對于發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件的旅行社，暫緩通過業(yè)務年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

A.是B.否

59.進出境的動植物產品不需要接受國家動植物檢疫機關的動植物檢疫。（）

A.是B.否

60.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領取導游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導游證。

A.是B.否

61.根據《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社設立的辦事處、代表處或者聯絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動。

A.是B.否

62.從建筑物中拋擲物品或者從建筑物上墜落的物品造成他人損害的，由侵權人依法承擔侵權責任。（）

A.是B.否

63.“出境”是指由中國內地前往其他國家或者地區(qū)，由中國內地前往香港、澳門特別行政區(qū)，由中國大陸前往臺灣地區(qū)。（）

A.是B.否

64.逃避檢疫，向國境衛(wèi)生檢疫機關隱瞞事實真相的入境人員將受到警告或罰款處罰。()

A.是B.否

65.旅游安全事故．是指在旅游活動的過程中．涉及旅游者人身、財物安全的事故．()

A.是B.否

66.

第

84

題

旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務的企業(yè)，它所從事的旅游業(yè)務主要是招徠接待旅游者，為旅游者安排食宿等經營活動。

A.是B.否

67.旅游成立不同于旅游合同生效．依法成立的旅游合同．自成立時生效．()

A.是B.否

68.《野生動物保護法》規(guī)定，國家禁止獵捕、殺害野生動物。

A.是B.否

69.遭遇不可抗力時，當事人一方只要在合理期限內提供證明，就能部分或全部免除違約責任。()

A.是B.否

70.舉證期限可以由當事人協(xié)商一致，不需要經人民法院認可。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度__________分制。

72.

73.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

74.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結合辦法綜合評定。

75.

第

9

題

由省部級以上單位組織導游評比或競賽獲得最佳稱號的導游人員，報國務院旅游行政管理部門批準后，可__________。

五、簡答題(3題)76.保證金賠償條件是什么?

77.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，因哪些情形，給旅游者的合法權益造成員害的，旅游者有權向縣級以上旅游行政管理部門投訴?

78.對文物出境如何管理?

六、案例分析題(2題)79.1997年某國際旅行社導游人員王某因犯過失傷害被人民法院審理，因其行為情節(jié)輕微，被判處免予刑事處罰。1998年因該導游人員在帶團過程中脅迫旅游者消費，情節(jié)嚴重，被旅游行政管理部門依法吊銷導游證。1999年，王某又參加導游人員資格考試并合格，取得導游人員資格證書。但當其向旅游行政管理部門申請領取導游證時，被旅游行政管理部門拒絕。王某對旅游行政管理部門的這一具體行政行為不服，依法向上一級旅游行政機關申請復議。

請問：

(1)王某是否可以就旅游行政管理部門拒絕對其頒發(fā)導游證的行為向上一級旅游行政機關申請復議?其法律依據是什么?

(2)旅游行政機關拒絕對王某頒發(fā)導游證的行為是否正確?其法律依據是什么?

80.下列()屬于旅行社應當承擔的范圍。

A.醫(yī)療費B.治療期間的護理費C.因誤工減少的收入D.因誤工減少的收入應取得的利息

參考答案

1.A

2.B

3.D《合同法》第115條規(guī)定，當事人可以依照《中華人民共和國擔保法》約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。故本題選D。

4.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

5.A

6.B

7.B航班延誤或取消時，承運人應根據旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因導致航班延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

8.B導游索要小費，旅行社應賠償索要小費的兩倍。

9.CC

[解析]我國的政權組織形式為人民代表大會制。中國共產黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度，是中國的一項基本政治制度。民主集中制是我國人民代表大會制度的組織和活動的基本原則，同時也是黨的根本組織制度和領導制度。

10.C

11.B

12.C

13.C書面形式是指合同書、信件和數據電文(包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件)等可以有形的表現所栽內容的形式。C項電話聯系屬于口頭形式訂立合同。故選C項。

14.C

15.B

16.D黨的十七大報告提出：“科學發(fā)展觀核心是以人為本?！币匀藶楸臼屈h的十六大以來黨中央突出強調的一個重要思想和基本要求。它之所以是科學發(fā)展觀的核心，主要有以下三方面原因：第一，以人為本是歷史唯物主義的一項基本原則。第二，以人為本是我們黨的根本宗旨和執(zhí)政理念的集中體現。第三，以人為本全面回答了科學發(fā)展觀的一系列基本問題。本題應選D。

17.A

18.C根據《導游人員管理條例》第9條規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。故選C。

19.B

20.B申請中外合資旅行社注冊資本不少于400萬元人民幣;企業(yè)形式為有限責任公司。

21.A根據規(guī)定，申請經營娛樂場所的單位，應當先經其所在地縣級以上地方人民政府文化行政主管部門審核批準，然后向所在地縣級以上公安機關申請，經公安機關審核批準，再向工商行政管理部門申請辦理《營業(yè)執(zhí)照》。

22.B

23.C

24.A

25.A

26.B

27.C

28.B

29.C《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)的動物造成他人損害的，動物飼養(yǎng)人或者管理人應當承擔侵權責任；但是，能夠證明損害是因被侵權人故意或者重大過失造成的，可以不承擔或者減輕責任。

30.D旅游代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發(fā)生變化、設定法律代理的前提消失、指定代理的機關撤銷原代理等。

31.ABCD

32.ABCD

33.ABC國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及經濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“有計劃、有組織、有控制發(fā)展的指導方針”。

34.ABDE

35.ABCD

36.ACD

37.ABC

38.BCDBCD

[解析]A項導游人員擅自變更接待計劃、中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令修改，暫扣導游證三至六個月；情節(jié)嚴重的，由省旅游行政管理部門吊銷導游證并予以公告。

39.ACD根據《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘?zhí)嫡呱钭灾M、生活補助費、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

40.ABC根據《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經旅游行政管理部門查證屬實的；旅行社因解散、破產或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書認定旅行社損害旅游者合法權益，旅行社拒絕或無力賠償的，人民法院可以從旅行社的質量保證金賬戶上劃撥賠款，故選ABCD項屬于旅行社除外責任的情形。

41.AC

42.ABCD

43.ABC

44.ABCD

45.ABCD各級旅游景區(qū)質量等級評定機構對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。監(jiān)督檢查采取重點抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會調查、聽取游客意見反饋等方式進行。所以選ABCD。

46.ABD

47.ABCABC

[解析]D項獲得導游資格證的人員必須簽訂勞動合同才能申領導游證。

48.ABCE

49.ABCD根據《旅行社條例實施細則》第19條規(guī)定，設立社向分社所在地工商行政管理部門辦理分社設立登記后，應當持下列文件向分社所在地與工商登記同級的旅游行政管理部門備案：(一)設立社的旅行社業(yè)務經營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；(二)分社的《營業(yè)執(zhí)照》；(三)分社經理的履歷表和身份證明；(四)增存質量保證金的證明文件。沒有同級的旅游行政管理部門的，向上一級旅游行政管理部門備案。

50.ABC簽證，是指國家行政機關根據法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟管理的一種行政措施。

51.N導游人員記分辦法實行年度10分制。

52.Y

53.Y

54.N旅行社分社的設立不受地域限制。

55.N

56.Y

57.Y承運人運送旅客應當出具客票，客票應當包括出發(fā)地點、目的地地點、承運人名稱、出票人名稱、旅客姓名、航班號、艙位等級、離站時間、票價、運輸說明事項等。

58.N《旅行社管理條例實施細則》第47條規(guī)定：出現發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件情形的旅行社，不予通過業(yè)務年檢，由年檢主管部門依照法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定給予行政處罰，并可注銷或建議注銷其許可證。

59.N為防止動物傳染病