江蘇有線寬帶用戶指南

有線寬帶用戶使用指南徐州廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維部張韜尊敬的用戶，感謝您選擇使用有線寬帶業(yè)務(wù)。為了最大限度的保障您的正常使用，減少因操作失誤導(dǎo)致的不必要故障，請你在使用本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之前務(wù)必仔細(xì)閱讀本使用指南。當(dāng)您的有線寬帶不能正常使用的時(shí)候，此指南也可以為你提供簡單的幫助。本指南以戶內(nèi)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)圖為中心展開:各個(gè)組成部分的簡單介紹上圖為無線路由器，它和互動(dòng)機(jī)頂盒之間用網(wǎng)線連接，當(dāng)它正常工作時(shí)，其右側(cè)四盞燈應(yīng)該閃爍或常亮，如果不是這樣，那寬帶是無法是用的。上圖為無線路由器，它和互動(dòng)機(jī)頂盒之間用網(wǎng)線連接，當(dāng)它正常工作時(shí)，其右側(cè)四盞燈應(yīng)該閃爍或常亮，如果不是這樣，那寬帶是無法是用的。上圖為網(wǎng)線，它的作用是把互動(dòng)機(jī)頂盒和無線路由器連接起來，如果網(wǎng)線壞了，即使互動(dòng)機(jī)頂盒可以點(diǎn)播互動(dòng)業(yè)務(wù)，您的電腦也是不能上網(wǎng)的。上圖為互動(dòng)機(jī)頂盒，當(dāng)它正常工作時(shí)，機(jī)頂盒正面的四盞燈應(yīng)該常亮或者閃爍，如果不是這樣，請您立刻撥打96296報(bào)修，這種故障通常只有專業(yè)人員才能處理。上圖為筆記本電腦，通常此類電腦內(nèi)部會(huì)安裝無線網(wǎng)卡，所以在無線路由器正常工作時(shí)，無需再外接無線網(wǎng)卡，筆記本電腦就可以搜索到無線網(wǎng)絡(luò)，通過正常設(shè)置無線網(wǎng)絡(luò)連接后，就可以上網(wǎng)了。上圖為無線網(wǎng)卡，它的作用是幫助沒有無線網(wǎng)卡的電腦搜索您無線路由器發(fā)射的無線電波。在使用時(shí)，需要連接在您的電腦之上，其驅(qū)動(dòng)程序我們的工作人員已經(jīng)安裝完畢，如果您懷疑其工作不正常，建議請電腦知識豐富的鄰居重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。上圖為臺式電腦，這種電腦通常沒有內(nèi)置的無線網(wǎng)卡，需要安裝左側(cè)這種外置無線網(wǎng)卡才能連接至無線路由器上，當(dāng)您的電腦過于老舊，或者感染電腦病毒的時(shí)候，有可能導(dǎo)致上不了網(wǎng)，這時(shí)候建議您請專業(yè)電腦人員或者是電腦知識豐富的朋友給您的電腦重新安裝系統(tǒng)。簡單故障的排除：當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的電腦不能正常上網(wǎng)了，首先需要做的是檢查一下是否所有的器件都在正常工作。先看互動(dòng)機(jī)頂盒的四盞燈亮沒亮，如果沒亮全，馬上報(bào)修。如果亮全了，就試試互動(dòng)電視能不能點(diǎn)播，點(diǎn)不了的話，就得報(bào)修。如果能點(diǎn)，說明有線電視網(wǎng)絡(luò)沒有問題，您需要仔細(xì)排查從互動(dòng)機(jī)頂盒到電腦之間的一系列器件，例如網(wǎng)線，無線路由器，無線網(wǎng)卡，以及您的電腦。判斷無線路由器是否正常工作的方法依然是看燈，如果其不正常的話，網(wǎng)線損壞的可能性就非常大，如果無線路由器正常工作，下一步就需要檢查無線網(wǎng)卡是否正常。您的電腦屏幕的右下角有法的一個(gè)小圖標(biāo)，用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊，會(huì)出現(xiàn)下面這個(gè)窗口:常規(guī)［W這個(gè)窗口:常規(guī)［W連接狀態(tài)：網(wǎng)熊：持續(xù)時(shí)間:速度：連接狀態(tài)：網(wǎng)熊：持續(xù)時(shí)間:速度：信號強(qiáng)度:已連接上KINGHET_FCE62008:4寄49120.0Mbps活動(dòng)數(shù)據(jù)包:發(fā)送862-704收到數(shù)據(jù)包:發(fā)送862-704收到查看無線網(wǎng)貉（V）關(guān)閉也）仔細(xì)看這個(gè)窗口，上邊寫“已連接上”，說明無線網(wǎng)卡沒有問題，

如果寫“未連接”，有可能無線網(wǎng)卡工作不正常了，重新安一遍驅(qū)動(dòng)程序應(yīng)該就會(huì)好轉(zhuǎn)，安裝驅(qū)動(dòng)程序是比較簡單的工作，但是需要有電腦使用經(jīng)驗(yàn)的人才能順利進(jìn)行，如果您對電腦知之甚少，強(qiáng)烈建議您請您了解電腦的朋友或者鄰居幫忙。經(jīng)過以上排查，您的電腦應(yīng)該可以正常上網(wǎng)了，如果仍舊不行,請按一下步驟操作：圖標(biāo),1.鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊你會(huì)打開瀏覽器窗口,如下:2.在狀態(tài)欄（就是”無法顯示網(wǎng)頁”的下一行）圖標(biāo),1.鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊你會(huì)打開瀏覽器窗口,如下:2.在狀態(tài)欄（就是”無法顯示網(wǎng)頁”的下一行）輸入023.按下回車鍵，看看能不能進(jìn)入有線寬帶登陸界面，不出意外的話您將看到下面這個(gè)窗口:

輸入您的賬號和密碼，鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)擊登陸就可以了。如果通過以上所有步驟您還沒有成功看到這個(gè)登陸頁面，請按一下步驟操作: