2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-上海大眾認(rèn)證銷售顧問考試題庫（含答案）

2023年服務(wù)行業(yè)技能考試-上海大眾認(rèn)證銷售顧問考試題庫（含答案）（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）卷I一.綜合密押題庫(共30題)1.客戶為什么要選擇購買新能源車（）

A、保護(hù)地球環(huán)境與資源

B、購車成本更低

C、使用成本低

正確答案:A,B,C2.銷售工具包內(nèi)應(yīng)擺放（）

A、辦公用品

B、產(chǎn)品資料

C、銷售表單

D、其他都是

正確答案:D3.優(yōu)秀汽車銷售顧問的個性特征是：好學(xué)，進(jìn)取，積極，勤奮和謙遜。

正確答案:正確4.隨車充電線的充電功率是多少（）

A、1.5kw

B、1.8kw

C、2.5kw

D、3.1kw

正確答案:B5.滿足全新桑塔納定速巡航開啟條件的最低時速是（）km/h。

A、20

B、30

C、40

D、50

正確答案:A6.為了提高夜間行駛安全，NEWPOLO增加了大燈高度調(diào)節(jié)功能。

正確答案:正確7.包括駕駛員座位在內(nèi)，客車的座位數(shù)最少為（）座。

A、4

B、6

C、9

D、10

正確答案:D8.汽車產(chǎn)品的基本消費屬性和特點包括：（）

A、產(chǎn)品價值量高

B、耐用性消費品

C、一次性消費品

D、重復(fù)性消費品

正確答案:A,B9.新嘉年華的發(fā)動機共有2種排量，分別是1.5L和（）。

A、1.0T

B、1.4L

C、1.6L

D、1.8L

正確答案:A10.TiguanL-PHEV車型（補貼后）官方售價是多少（）

A、豪華版31.58萬

B、豪華版28.28萬

C、旗艦版32.58萬

D、旗艦版29.28萬

正確答案:B,D11.提供安裝充電樁服務(wù)，會提供（）米電源線。

A、25

B、30

C、35

D、40

正確答案:B12.關(guān)于空調(diào)系統(tǒng)清洗養(yǎng)護(hù)套裝不正確的描述是（）。

A、抗菌、除異味

B、歐洲權(quán)威衛(wèi)生機構(gòu)健康認(rèn)證

C、對人體有害，過敏體質(zhì)者和哮喘病患者不可以使用

D、不腐蝕車內(nèi)物品

正確答案:C13.新途安空調(diào)擁有精密的花粉過濾器，可以攔阻花粉等細(xì)微的塵埃狀物體進(jìn)入車內(nèi)。

正確答案:正確14.需求分析時，客戶的期望有哪些？（）

A、銷售顧問對客戶的需求分析時不要有太強壓迫感

B、銷售顧問能提供合理的銷售方案供客戶參考

C、銷售顧問認(rèn)真對待客戶的需求

D、銷售顧問需要固定模式對待客戶需求

正確答案:A,B,C15.當(dāng)前轎車最為流行的一種驅(qū)動方式是：（）

A、FF-前置發(fā)動機前輪驅(qū)動

B、FR-前置發(fā)動機后輪驅(qū)動

C、MR-中置發(fā)動機后輪驅(qū)動

D、4WD-四輪驅(qū)動

正確答案:A16.帕薩特插電式混合動力版本車型純電巡航達(dá)到（）km。

A、52

B、55

C、60

D、63

正確答案:D17.2025年，中國政府將實施的油耗標(biāo)準(zhǔn)為（）

A、2L/100km

B、3L/100km

C、4L/100km

D、5L/100km

正確答案:C18.客戶等車期間的聯(lián)絡(luò)方法有（）

A、提供縮略版的，或郵寄給客戶

B、邀請客戶參加經(jīng)銷商的市場或客戶關(guān)愛活動

C、可以安排回訪人員定期回訪

D、若等車期間遇有節(jié)日，可郵寄小禮品

正確答案:A,B,C,D19.以下哪一項不屬于天窗按開啟模式的分類？（）

A、外掀式天窗

B、全景天窗

C、內(nèi)藏式天窗

D、雙模開啟式天窗

正確答案:B20.鋼琴烤漆工藝亮度高，但漆面穩(wěn)定性比較差，怕腐蝕。

正確答案:錯誤21.全新桑塔納整車大量使用高強度和超高強度鋼材，車頂加強橫梁增加至（）根，提高了車身剛性。

A、1

B、3

C、5

D、7

正確答案:C22.銷售顧問應(yīng)主動向客戶介紹當(dāng)期的市場活動以吸引客戶前來展廳。

正確答案:正確23.給客戶提供試乘試駕的最終目的是（）

A、通過主動邀請客戶試乘試駕來關(guān)注客戶的駕乘體驗，以贏得客戶良好口碑的目的

B、通過主動邀請客戶試乘試駕來關(guān)注客戶的駕乘體驗，以提高客戶興趣的目的

C、通過主動邀請客戶試乘試駕來關(guān)注客戶的駕乘體驗，以達(dá)到促進(jìn)成交的目的

正確答案:C24.下列關(guān)于重點客戶管理描述正確的是（）。

A、本周內(nèi)最有可能成交的客戶

B、銷售顧問本周重點管理的客戶

C、零售經(jīng)理重點關(guān)注的客戶

D、提升銷售顧問成交能力的重要方法

正確答案:A25.TiguanL-PHEV百公里加速時間是多少秒（）

A、7.5s

B、7.8s

C、8.0s

D、8.1s

正確答案:D26.下面哪一項不符合5W2H的內(nèi)容？（）

A、Which

B、Why

C、What

D、When

正確答案:A27.銷售顧問電話接聽的標(biāo)準(zhǔn)用語是：“您好，歡迎致電上海大眾展廳。”

正確答案:錯誤28.NewCrossPolo車身顏色配置豐富，新增了（）和（）兩種顏色，給客戶提供了更多個性化的選擇。

A、