銷售管理流程與及說明

烏魯木齊誠浩實業(yè)有限公司銷售部銷售管理及說明銷售例會流程及說明銷售例會流程說明指的是銷售部召開部門例會的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出要求召開銷售例會副總經(jīng)理召開常規(guī)例會，及時發(fā)現(xiàn)銷售部存在的問題并提出解決方案。進行例會準備工作并通知與會人員銷售督導銷售督導準備例會所需要的場地及各種用品。例會每周同一時間召開，時間有變動立即通知與會人員。整理發(fā)現(xiàn)的問題并提出解決方案店長銷售主管店長、銷售主管整理工作中發(fā)現(xiàn)的問題并提出相應解決方案。收集工作計劃、相關(guān)問題及方案銷售督導銷售督導收集銷售部工作計劃、存在的問題及建議解決方案。整理工作計劃、問題及解決方案銷售督導銷售督導對銷售部工作計劃、存在的問題及建議解決方案進行整理匯總。召開例會副總經(jīng)理副總經(jīng)理召開銷售例會。主持例會銷售督導銷售督導主持銷售例會。銷售督導在會議上展示部門的《周工作計劃》及整理的工作總結(jié)、工作安排及問題?！吨芄ぷ饔媱潯芳肮ぷ骺偨Y(jié)、工作安排及問題對上一階段工作進行總結(jié)銷售督導店長銷售主管銷售督導、店長、銷售主管依據(jù)行政績效專員展示的工作總結(jié)對上一階段的工作進行總結(jié)。對上一階段工作問題的完成情況進行匯報。對下一階段工作計劃進行匯報銷售督導店長銷售主管銷售督導、店長、銷售主管依據(jù)行政績效專員展示的工作安排對下一階段的工作計劃進行匯報。提出問題解決方案銷售督導店長銷售主管銷售督導、店長、銷售主管對行政績效專員展示的問題提出個人解決建議。銷售督導、店長、銷售主管提出臨時性的問題及建議解決方案進行商討。歸納問題及解決方案副總經(jīng)理副總經(jīng)理對各級管理人員提出的問題及解決方案進行歸納整理。商討問題解決措施副總經(jīng)理銷售督導店長銷售主管副總經(jīng)理、銷售督導、店長、銷售主管商討提出的問題及相應解決方案。確定解決方案副總經(jīng)理副總經(jīng)理確定提出的問題及解決方案。提出下一個階段的工作目標及重點事項的安排副總經(jīng)理副總經(jīng)理根據(jù)工作匯報提出下一階段的工作目標及重點事項的安排。形成會議紀要并存檔銷售督導銷售督導記錄本次會議的內(nèi)容，形成會議紀要并存檔?！朵N售例會會議紀要》調(diào)整下階段工作計劃銷售督導店長銷售主管銷售督導、店長、銷售主管依據(jù)副總經(jīng)理提出的下一個階段的工作計劃及目標調(diào)整下階段工作計劃并形成《周工作計劃》。銷售督導、店長、銷售主管將調(diào)整后的《周工作計劃》提交至行政績效專員。《周工作計劃》添加到會議紀要并存檔銷售督導銷售督導將銷售督導、店長、銷售主管調(diào)整后的《周工作計劃》添加到會議紀要并存檔。《周工作計劃》《銷售例會會議紀要》重點問題議事追蹤銷售督導銷售督導追蹤會議中提出的重點問題及解決方案在會議后的執(zhí)行情況并形成《會議事項情況追蹤表》。《會議事項情況追蹤表》獨立店開店流程及說明獨立店開店流程說明指的是獨立店早上開店營業(yè)的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出準備開店店長店長早上準備開店。要求店面所有員工按時入店。檢查儀容儀表套裝工牌店長銷售主管導購收銀員店長、銷售主管、導購、收銀員相互檢查儀容儀表套裝工牌，確保精神面貌良好。召開晨會店長店長召開店面晨會。與“參加晨會”步驟同時進行。參加晨會銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員參加店長召開的晨會。召開團隊內(nèi)部晨會銷售主管銷售主管在店面晨會后召開銷售團隊的內(nèi)部晨會。與“參加團隊內(nèi)部晨會”步驟同時進行。參加團隊內(nèi)部晨會導購導購參加銷售主管召開的銷售團隊內(nèi)部晨會。與“召開團隊內(nèi)部晨會”步驟同時進行梳理臺賬檢查產(chǎn)品陳列情況店長店長梳理前臺臺賬及產(chǎn)品陳列情況。與“檢查產(chǎn)品陳列情況”、“梳理臺賬整理相關(guān)單據(jù)”步驟同時進行。檢查產(chǎn)品陳列情況銷售主管導購銷售主管、導購檢查產(chǎn)品陳列情況。與“梳理臺賬檢查產(chǎn)品陳列情況”、梳理臺賬整理相關(guān)單據(jù)”步驟同時進行。梳理臺賬整理相關(guān)單據(jù)收銀員收銀員梳理前臺賬目并整理銷售相關(guān)單據(jù)。與“梳理臺賬檢查產(chǎn)品陳列情況”、“檢查產(chǎn)品陳列情況”步驟同時進行。核對考勤店長店長核對員工考勤，記錄缺勤及遲到情況。與“檢查銷售工具”、“檢查ERP系統(tǒng)”同時進行。檢查銷售工具銷售主管導購銷售主管、導購檢查銷售工具，確保銷售工具齊全。與“核對考勤”、“檢查ERP系統(tǒng)”同時進行。檢查ERP系統(tǒng)收銀員收銀員檢查前臺電腦ERP系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常。與“核對考勤”、“檢查銷售工具”步驟同時進行。檢查銷售工具及銷售系統(tǒng)店長店長檢查員工銷售工具及銷售系統(tǒng)，確保工具齊全系統(tǒng)正常。檢查辦公系統(tǒng)店長店長檢查辦公系統(tǒng)，確保正常。與“打開音響燈光等設(shè)備”步驟同時進行。打開音響燈光等設(shè)備銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員打開所負責區(qū)域的音響燈光等設(shè)備。與“檢查辦公系統(tǒng)步驟”同時進行。檢查店面衛(wèi)生店長店長檢查店面衛(wèi)生，保證店面環(huán)境干凈、整潔。與“打掃負責區(qū)域衛(wèi)生”同時進行。打掃負責區(qū)域衛(wèi)生銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員打掃所負責區(qū)域的衛(wèi)生，確保負責區(qū)域的整潔。與“檢查店面衛(wèi)生”步驟同時進行。集體迎賓店長銷售主管導購收銀員正式開店營業(yè)。根據(jù)實際情況店長安排人員到門口迎賓。店中店開店流程及說明店中店開店流程說明指的是店中店早上開店營業(yè)的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出準備開店店長店長早上準備開店。要求店面所有員工按時入店。打開音響燈光等設(shè)備店長導購導購打開店面的音響燈光等設(shè)備。與“檢查辦公系統(tǒng)步驟”同時進行。檢查儀容儀表套裝工牌店長導購店長、導購相互檢查儀容儀表套裝工牌，確保精神面貌良好。召開晨會店長店長召開店面晨會。與“參加晨會”步驟同時進行。參加晨會銷售主管導購收銀員導購參加店長召開的晨會。梳理臺賬，整理相關(guān)單據(jù)，檢查產(chǎn)品陳列情況店長店長梳理前臺臺賬，整理相關(guān)單據(jù)，檢查產(chǎn)品陳列情況。與“檢查產(chǎn)品陳列情況”步驟同時進行。檢查產(chǎn)品陳列情況導購導購檢查產(chǎn)品陳列情況。與“梳理臺賬，整理相關(guān)單據(jù)，檢查產(chǎn)品陳列情況”步驟同時進行。核對考勤，檢查銷售系統(tǒng)店長店長核對員工考勤，記錄缺勤及遲到情況。店長檢查銷售系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常。檢查銷售工具導購導購檢查銷售工具，確保銷售工具齊全。與“核對考勤，檢查銷售系統(tǒng)”同時進行。檢查辦公系統(tǒng)店長店長檢查辦公系統(tǒng)，確保正常。與“打開音響燈光等設(shè)備”步驟同時進行。檢查店面衛(wèi)生店長店長檢查店面衛(wèi)生，保證店面環(huán)境干凈、整潔。與“打掃負責區(qū)域衛(wèi)生”步驟同時進行。打掃負責區(qū)域衛(wèi)生導購導購打掃所負責區(qū)域的衛(wèi)生，確保負責區(qū)域的整潔。與“檢查店面衛(wèi)生”步驟同時進行。集體迎賓店長導購正式開店營業(yè)。根據(jù)實際情況店長安排人員到門口迎賓。獨立店閉店流程及說明獨立店閉店流程說明指的是獨立店晚上閉店結(jié)束營業(yè)的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出營業(yè)結(jié)束導購店面營業(yè)結(jié)束。播放送賓音樂及閉店廣播店長店長播放公司統(tǒng)一的閉店音樂及閉店廣播。安排送賓店長店長安排人員在門口送賓。核對銷售單據(jù)店長銷售主管店長和銷售主管審核導購當日銷售單據(jù)，出現(xiàn)錯誤及時更正。與“有客戶，進行銷售無客戶，補錄銷售單據(jù)及客戶信息“、”統(tǒng)計當日銷售業(yè)績客戶信息錄入系統(tǒng)“步驟同時進行。有客戶，進行銷售無客戶，補錄銷售單據(jù)及客戶信息導購有客戶仍在店中挑選貨品時，導購繼續(xù)進行銷售工作。無客戶挑選貨品，導購補錄銷售單據(jù)及客戶信息。與“核對銷售單據(jù)“、”統(tǒng)計當日銷售業(yè)績客戶信息錄入系統(tǒng)“步驟同時進行。統(tǒng)計當日銷售業(yè)績客戶信息錄入系統(tǒng)收銀員收銀員統(tǒng)計當日店面銷售業(yè)績并將客戶信息錄入系統(tǒng)。與“核對銷售單據(jù)“、”有客戶，進行銷售無客戶，補錄銷售單據(jù)及客戶信息“步驟同時進行。召開團隊內(nèi)部夕會銷售主管銷售主管召開銷售團隊內(nèi)部夕會總結(jié)一天的工作情況。與“參加團隊內(nèi)部夕會“步驟同時進行。參加團隊內(nèi)部夕會導購導購參加銷售主管召開的銷售團隊內(nèi)部夕會。與“召開團隊內(nèi)部夕會“步驟同時進行。召開夕會店長店長召開店面夕會。與“參加夕會”步驟同時進行。參加夕會銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員參加店長召開的夕會。與“召開夕會”步驟同時進行。打卡下班銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員打卡下班。巡店檢查店長店長最后檢查店面確保貨品齊全無安全隱患。店中店閉店流程及說明店中店閉店流程說明指的是店中店晚上閉店結(jié)束營業(yè)的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出營業(yè)結(jié)束導購店面營業(yè)結(jié)束。播放送賓音樂店長店長播放公司統(tǒng)一的閉店音樂。安排送賓店長店長安排人員在門口送賓。統(tǒng)計當日銷售業(yè)績核對銷售單據(jù)店長店長統(tǒng)計當日銷售業(yè)績，核對導購當日銷售單據(jù)，出現(xiàn)錯誤及時更正。與“有客戶，進行銷售無客戶，補錄銷售單據(jù)及客戶信息“、”統(tǒng)計當日銷售業(yè)績客戶信息錄入系統(tǒng)“步驟同時進行。有客戶，進行銷售無客戶，補錄銷售單據(jù)及客戶信息導購有客戶仍在店中挑選貨品時，導購繼續(xù)進行銷售工作。無客戶挑選貨品，導購補錄銷售單據(jù)及客戶信息。與”統(tǒng)計當日銷售業(yè)績核對銷售單據(jù)“步驟同時進行。召開夕會店長店長召開店面夕會。與“參加夕會”步驟同時進行。參加夕會銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員參加店長召開的夕會。與“召開夕會”步驟同時進行。打卡下班銷售主管導購收銀員銷售主管、導購、收銀員打卡下班。巡店檢查店長店長最后檢查店面確保貨品齊全無安全隱患。簽單流程及說明簽單流程說明指的是導購銷售出貨品與客戶簽訂合同的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出銷售產(chǎn)品導購導購與客戶達成一致意見銷售出貨品。折扣是否超出權(quán)限導購導購判斷客戶所需折扣是否超出權(quán)限。超出權(quán)限，進入店長“審核“步驟。未超出權(quán)限，進入“確認價格及產(chǎn)品信息“步驟。審核銷售主管銷售主管審核客戶所需折扣。主管審核通過，進入“給出1個點的折扣權(quán)限“步驟。主管審核不通過，進入“與客戶確認是否能夠接受“步驟。給出權(quán)限內(nèi)折扣銷售主管銷售主管給出客戶1各店的折扣優(yōu)惠。與客戶確認是否能夠接受導購導購與客戶進行溝通確認客戶是否能夠接受。客戶不能夠接受，進入“申請更高折扣權(quán)限“步驟?？蛻裟軌蚪邮?，進入“確認價格及產(chǎn)品信息“步驟。申請更高折扣權(quán)限店長銷售主管銷售主管向店長申請更高權(quán)限的折扣。審核店長店長審核折扣申請。審核不通過，進入“與客戶確認是否能夠接受“步驟。審核通過，進入“給出權(quán)限內(nèi)折扣“步驟。給出權(quán)限內(nèi)折扣店長店長向客戶再給出2個點的折扣優(yōu)惠。折扣點數(shù)為銷售主管1個點加店長2個點共3個點。與客戶確認是否能夠接受導購導購與客戶確認是否能夠接受3個點的折扣。不能夠接受，結(jié)束。能夠接受，進入“確認價格及產(chǎn)品信息“步驟。確認價格及產(chǎn)品信息導購導購與客戶確認產(chǎn)品價格及產(chǎn)品信息。確認價格及支付方式客戶客戶與導購確認產(chǎn)品價格及支付方式。溝通訂貨周期及送貨詳細跳進導購導購與客戶溝通購買貨品的訂貨周期及客戶家的送貨條件。溝通送貨條件是為了避免貨品體積太大無法送入客戶家中。確認客戶信息導購導購與客戶確認客戶地址及聯(lián)系電話等信息。導購與客戶確定地址要詳細且逐字核對。導購要客戶留下至少兩個聯(lián)系電話。形成合同單導購導購形成《合同單》，確保合同單上的客戶信息及貨品信息準確。ERP系統(tǒng)合同單首先注明顧客姓名、折扣、交貨日期、導購員姓名等信息。如以上信息需要更改，需報財務(wù)部、業(yè)務(wù)部核實后一同更改，同時需導購員、顧客簽字確認.逐項在產(chǎn)品明細中錄入所購買產(chǎn)品型號代碼和金額。備注欄內(nèi)必須標注清楚所購買產(chǎn)品的顏色、沙發(fā)的的方向、并以草圖的形式在合同單備注欄內(nèi)標注清楚，是否為參加活動、是否是樣品或是特價處理商品等信息如因電腦或是店面業(yè)務(wù)繁忙等其它客觀原因無法進入ERP系統(tǒng)生成的合同單，可手工開據(jù)銷售合同單，開據(jù)要求與電腦開據(jù)合同單要求一致，并在24小時內(nèi)錄入ERP系統(tǒng)；導購員手工合同單未按規(guī)定時間錄入ERP系統(tǒng)，每延誤一天處罰20元。擅自更改合同單，合同金額充公且經(jīng)辦人處以100元處罰。各店面如不及時完成每日系統(tǒng)內(nèi)的操作，每單處罰10元?！逗贤瑔巍穼徍说觊L銷售主管銷售主管先審核合同單，銷售主管審核通過后再由店長審核合同單。店中店無銷售主管崗位，由店長直接審核。重點審核合同單中貨品顏色、方向等。審核不通過，再進入“形成合同單“步驟。審核通過，進入“支付定金“步驟。支付定金客戶客戶最低支付貨款的30%作為定金。導購向客戶宣導盡量直接交齊貨款。收取定金，開具收據(jù)收銀員收銀員收取客戶定金并開具收據(jù)。收據(jù)分三聯(lián)，紅聯(lián)及綠聯(lián)轉(zhuǎn)交財務(wù)部，紅聯(lián)客戶留存。定制產(chǎn)品、活動套餐、促銷產(chǎn)品、樣品處理、改型產(chǎn)品、沙發(fā)套、飾品等必須全款付清。正價產(chǎn)品、網(wǎng)城產(chǎn)品折后收取30%定金（除活動套餐以外）。賬款不符或延誤收款，收銀人員按收取金額的10%處罰。打印合同單導購導購打印出《合同單》。電子合同單一式兩份，手工合同單一式三份，盡量使用電子合同單。若為手工單則無需再次打印，直接簽訂即可。《合同單》簽訂銷售合同導購客戶導購與客戶簽訂合同。白聯(lián)合同轉(zhuǎn)交財務(wù)部，紅聯(lián)合同由客戶留存。貨品、部件維修流程及說明貨品、部件維修流程說明指的是店面對貨品、部件進行維修的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出店面貨品存在損壞店長店長發(fā)現(xiàn)店面貨品存在損壞。填寫貨品、部件維修申請單店長店長填寫《貨品、部件維修申請單》并簽字確認?！敦浧?、部件維修申請單》是否能夠直接維修客服經(jīng)理客服經(jīng)理審核是否能夠直接維修。能夠直接維修，進入“安排店面貨品維修工作“步驟。不能夠直接維修，進入“到店面核實需要換用的貨品及部件“步驟，并填寫《換貨單》?！稉Q貨單》安排店面貨品維修工作客服經(jīng)理客服經(jīng)理安排對店面破損貨品的維修工作。審核是否能夠自行維修倉儲物流部經(jīng)理倉儲物流部經(jīng)理審核破損貨品是否能夠自行維修。能夠自行維修，進入“到店面維修破損貨品“步驟。不能夠自行維修，進入“安排美容師到店面維修“步驟。到店面維修破損貨品售后技師售后技師到店面對破損貨品進行維修。維修完成后店長簽字確認提交客服經(jīng)理，客服經(jīng)理登記入檔。安排美容師到店面維修客服經(jīng)理客服經(jīng)理安排家具美容師到店面進行維修工作。維修完成后店長簽字確認提交客服經(jīng)理，客服經(jīng)理登記入檔。到店面核實需要換用的貨品及部件倉儲物流部經(jīng)理倉儲物流部經(jīng)理到店面核實需要換用的貨品及部件并通知庫房主管。檢查是否有相應庫存庫房主管庫房主管檢查庫房是否有相應的貨品及部件。無相應貨品或部件，進入“店面上樣流程“。有相應貨品或部件且非待發(fā)貨，進入“取貨更換“步驟，并在《換貨單》上簽字確認?！稉Q貨單》取貨更換送裝工送裝工持《換貨單》到庫房取貨品或部件到店面更換破損的貨品、部件?！稉Q貨單》審核破損貨品、部件是否能夠修理庫房主管庫房主管審核破損的貨品或部件是否能夠維修。能夠維修，進入“安排破損貨品、部件維修工作”步驟。不能夠維修，進入“對破損的貨品、部件進行報廢”步驟。安排破損貨品、部件維修工作庫房主管庫房主管安排對破損的貨品、部件進行維修。將維修好的貨品、部件入庫庫房主管庫房主管將維修好的貨品、部件入庫并擺放到原位置。對破損的貨品、部件進行報廢庫房主管庫房主管對破損的貨品或部件進行報廢處理。將報廢的貨品、部件登記入檔庫房主管庫房主管將報廢的貨品、部件登記入檔遞交會計。更新賬目會計會計更新庫房賬目。飾品報廢流程及說明飾品報廢流程說明指的是店面對飾品進行報廢處理的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出飾品需要報廢導購導購發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域有飾品需要報廢。提交報廢申請單導購導購填寫并提交飾品《報廢申請單》?！秷髲U申請單》審核簽字店長銷售主管店長、銷售主管審核《報廢申請單》。店中店由店長審核。審核通過，再進入“形成飾品報廢手工單”步驟。審核不通過，進入“提交報廢申請單”步驟?！秷髲U申請單》形成飾品報廢手工單導購導購形成《飾品報廢單》。飾品報廢統(tǒng)一用手工單。《飾品報廢單》簽字確認報廢導購導購簽字確認飾品報廢。簽字確認報廢導購店長、銷售主管簽字確認飾品報廢。店中店有店長簽字即可。審核簽字確認財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理審核《飾品報廢單》并簽字確認。審核通過，進入“調(diào)整賬目，相關(guān)單據(jù)歸檔”步驟。《飾品報廢單》調(diào)整賬目，相關(guān)單據(jù)歸檔會計會計調(diào)整財務(wù)賬目，將相關(guān)單據(jù)歸檔保存。廠家業(yè)務(wù)活動流程及說明廠家業(yè)務(wù)活動流程說明指的是公司參與廠家業(yè)務(wù)活動的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出下發(fā)業(yè)務(wù)活動文件廠家業(yè)務(wù)部廠家業(yè)務(wù)部向公司下發(fā)業(yè)務(wù)活動文件。接收活動通知并轉(zhuǎn)交副總經(jīng)理業(yè)務(wù)跟單員業(yè)務(wù)跟單員收到廠家活動通知并在一天之內(nèi)將活動通知提交副總經(jīng)理。召開活動會議副總經(jīng)理副總經(jīng)理在收到業(yè)務(wù)活動通知48小時之內(nèi)召開業(yè)務(wù)活動會議。參與會議討論是否參與業(yè)務(wù)活動副總經(jīng)理相關(guān)部門經(jīng)理副總經(jīng)理及相關(guān)部門經(jīng)理討論是否參與此次廠家下發(fā)的業(yè)務(wù)活動。決定是否參加此次業(yè)務(wù)活動副總經(jīng)理副總經(jīng)理決定是否參加此次業(yè)務(wù)活動。不參加此次業(yè)務(wù)活動，流程結(jié)束。參加此次業(yè)務(wù)活動，進入“分配業(yè)務(wù)活動工作”步驟。分配業(yè)務(wù)活動工作副總經(jīng)理副總經(jīng)理依據(jù)各部門職能及能力分配相應的工作任務(wù)。執(zhí)行相關(guān)部門經(jīng)理相關(guān)部門經(jīng)理執(zhí)行分配的工作確保業(yè)務(wù)活動順利執(zhí)行。提供業(yè)務(wù)活動的相關(guān)數(shù)據(jù)并進行總結(jié)相關(guān)部門經(jīng)理活動期結(jié)束后相關(guān)部門經(jīng)理(銷售督導、財務(wù)經(jīng)理、渠道經(jīng)理、B8事業(yè)部經(jīng)理等)提供業(yè)務(wù)活動的相關(guān)數(shù)據(jù)并進行總結(jié)。在總經(jīng)辦例會上對業(yè)務(wù)活動進行總結(jié)副總經(jīng)理副總經(jīng)理在總經(jīng)辦例會上對本次業(yè)務(wù)活動進行總結(jié)及評估。店長或管理崗選撥活動流程及說明店長或管理崗選撥活動流程說明指的是選撥任職店長及管理崗崗位員工的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出存在店長崗位空缺人事專員公司店長或管理崗崗位存在空缺。編制店長崗位經(jīng)理公告并下發(fā)人事專員人事專員編制店長或管理崗崗位競聘公告并下發(fā)至各店面。《競聘公告》報名銷售部員工銷售部員工報名參加競聘。銷售部所有員工均可報名。初審人事專員人事專員對報名的員工進行初審。審核不通過的員工淘汰。審核通過的員工進入“召開競聘大會”步驟。召開競聘大會人事專員人事專員組織召開競聘大會。通過初審的競聘員工進行競聘演講。對競聘人員進行考核提問考核評委考核評委對競聘人員進行考核提問。統(tǒng)計得分，篩選最佳人員人事專員人事專員統(tǒng)計考核評委對競聘人員的打分并篩選最佳人選。審核是否任用總經(jīng)理總經(jīng)理審核是否對評比的最佳人選進行任用。任用最佳人選，進入“為競聘成功員工辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)”步驟。不任用，進入“對外招聘店長或管理崗”步驟。為競聘成功員工辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)人事專員人事專員為競聘成功員工辦理轉(zhuǎn)崗手續(xù)并更新員工檔案。在員工上崗前下發(fā)競聘書記公告。對外招聘店長或管理崗人事專員人事專員對外招聘店長或管理崗彌補崗位空缺。退樣、撤店流程及說明退樣、撤店流程說明指的是店面將貨品、樣品返庫的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出準備退樣、撤店店長店長準備將店面貨品返庫。清點退樣貨品并形成明細單店長會計店長和會計同時清理退樣貨品并形成《發(fā)貨明細單》?！栋l(fā)貨明細單》安排貨品拆卸并運送到庫房送裝主管送裝主管安排將貨品拆卸并運送到公司庫房。檢查到貨是否與發(fā)貨單一致庫房主管庫房主管檢查到貨是否與《發(fā)貨明細單》一致。不一致，進入“與店長溝通”步驟。一致，進入“重新包裝貨品”步驟。《發(fā)貨明細單》重新包裝貨品送裝主管送裝主管安排送裝工重新包裝貨品。進入“貨品入庫流程”。與店長溝通庫房主管庫房主管與店長溝通缺少或不相符的貨品。檢查是否存在漏發(fā)店長店長檢查是否存在漏發(fā)的貨品。存在漏發(fā)的貨品，進入“補發(fā)漏發(fā)貨品”步驟。不存在漏發(fā)，進入“對遺失貨品進行補償”步驟。補發(fā)漏發(fā)貨品店長店長將漏發(fā)的貨品補發(fā)回庫房。對遺失貨品進行賠償?shù)觊L店長對遺失貨品進行相應的賠償并登記入檔。更新賬目會計會計更新相應的財務(wù)賬目。店面?zhèn)湄浟鞒碳罢f明店面?zhèn)湄浟鞒陶f明指的是店面申請儲備貨品的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出店面需要備貨店長店長挑選銷售狀況比較良好的貨品。填寫備貨申請及備貨單店長店長填寫《備貨申請》。要表明備貨貨品相關(guān)信息。《備貨申請》審核簽字副總經(jīng)理副總經(jīng)理審核《備貨申請》。審核不通過，再進入“填寫備貨申請及備貨單”步驟。審核通過，進入“形成申購單”步驟?！秱湄浬暾垺沸纬缮曩弳螛I(yè)務(wù)跟單員業(yè)務(wù)跟單員依據(jù)《備貨單》形成《申購單》?！秱湄泦巍贰渡曩弳巍穼徍撕炞重攧?wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理審核《申購單》。審核不通過，再進入“形成申購單”步驟。審核通過，簽字確認并進入“依據(jù)申請單向廠家下訂單”步驟?！渡曩弳巍芬罁?jù)申請單向廠家下訂單業(yè)務(wù)跟單員業(yè)務(wù)跟單員依據(jù)《申購單》向廠家下《訂貨單》?！渡曩弳巍贰队嗀泦巍钒l(fā)貨廠家廠家依據(jù)《訂貨單》向公司發(fā)送貨品。貨品送到后進入“貨品入庫流程”?！队嗀泦巍返昝嫔蠘恿鞒碳罢f明店面上樣流程說明指的是店面申請擺放新樣品的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出更新店面樣品店長銷售主管店長、銷售主管準備更新店面的樣品以促進銷售。填寫上樣申請店長銷售主管店長、銷售主管填寫《上樣申請》?！渡蠘由暾垺穼徍撕炞指笨偨?jīng)理副總經(jīng)理審核《上樣申請》。審核不通過，再進入“填寫上樣申請”步驟。審核通過，進入“庫房是否有貨”步驟?！渡蠘由暾垺穾旆渴欠裼胸泿旆恐鞴軒旆恐鞴軐徍藥旆渴欠裼猩暾埳蠘拥呢浧贰Ｓ胸?，進入“依據(jù)店面要求安排產(chǎn)品上樣擺放”步驟。沒有貨，進入“形成申購單”步驟。形成申購單業(yè)務(wù)跟單員業(yè)務(wù)跟單員依據(jù)《上樣申請》形成《申購單》。《上樣申請》《申購單》審核簽字財務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理審核《申購單》。審核不通過，進入“形成申購單”步驟。審核通過，簽字確認并進入“依據(jù)申請單向廠家下訂單”步驟?！渡曩弳巍芬罁?jù)申請單向廠家下訂單業(yè)務(wù)跟單員業(yè)務(wù)跟單員依據(jù)《申購單》向廠家下《訂貨單》?！渡曩弳巍贰队嗀泦巍钒l(fā)貨廠家廠家依據(jù)《訂貨單》向公司發(fā)送貨品。《訂貨單》入庫庫房主管庫房主管將廠家發(fā)送的貨品入庫。參考“貨品入庫流程”。依據(jù)店面要求安排產(chǎn)品上樣擺放送裝主管送裝主管依據(jù)店面的要求安排送裝工將產(chǎn)品上樣擺放到位。審核貨品是否完好店長店長審核上樣貨品是否完好。貨品存在破損，進入“換品維修流程”。貨品無破損，進入“簽字確認收貨”步驟。簽字確認收貨店長銷售主管店長、銷售主管簽字確認已經(jīng)上樣。店面清樣流程及說明店面清樣流程說明指的是店面通過銷售清理樣品的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出銷售店面樣品導購導購銷售出店面的樣品。審核客戶是否立即取貨導購導購與客戶溝通判斷客戶是否立即取貨。不立即取貨，進入“填寫返庫申請單”步驟。立即取貨，進入“填寫出店明細單”步驟。商場驗貨、自提顧客一定要跟進貨物提取情況，并做好詳細記錄，避免貨物長時間滯留商場填寫返庫申請單導購導購填寫返庫申請單。要銷售主管及店長簽字確認。進入“貨品入庫流程”步驟。填寫出店明細單店長店長填寫《出店明細單》并轉(zhuǎn)交庫房主管。《出店明細單》簽字確認允許出庫庫房主管庫房主管在《出店明細單》上簽字確認允許出庫并轉(zhuǎn)交店長?！冻龅昝骷殕巍钒才咆浧烦龅甑觊L銷售主管店長及銷售主管安排貨品出店的相關(guān)工作。如：指引送裝工包裝或安排物流人員包裝貨品等。安排送裝工持提貨單到店面取貨送裝主管送裝主管安排送裝工持提貨單到店面取貨準備進行送貨。貨品出店并簽字確認店長店長指引送裝工或物流人員將貨品出店并簽字確認。簽字確認已取貨品送裝工送裝工取到貨品后簽字確認。送裝工在取貨時若發(fā)現(xiàn)貨品有破損要與店長核實并進行記錄。送裝工隨后進入“送裝服務(wù)流程”。將發(fā)貨單返還庫房送裝工送裝工送裝完貨品后將《提貨單》返還庫房?！短嶝泦巍酚涗洺鰩觳⑿纬沙鰩靻螏旆恐鞴軒旆恐鞴苡涗涁浧烦鰩觳⒃谙到y(tǒng)中形成出庫單。更新賬目會計會計更新相關(guān)財務(wù)賬目。新店開店流程及說明新店開店流程說明指的是公司開新的店面的流程。工作名稱崗位工作說明輸入輸出要求拓展業(yè)務(wù)開新店總經(jīng)理總經(jīng)理要求拓展公司業(yè)務(wù)開新店。收集相關(guān)信息并提出建議相關(guān)部門負責人相關(guān)部門負責人收集開新店的相關(guān)信息并提出建議。如店長收集貨品銷售情況，主要客戶所在區(qū)域，新店選址等信息并提出建議?？偨?jīng)辦例會討論總經(jīng)理總經(jīng)理在總經(jīng)辦例會上提出開新店及初步設(shè)想。討論有關(guān)開新店相關(guān)事項總經(jīng)理相關(guān)部門負責人總經(jīng)理及相關(guān)部門負責人在總經(jīng)辦例會上討論有段開新店的相關(guān)事項。如人員配置、選址及主營貨品等。確定方案總經(jīng)理總經(jīng)理確定開新店的相關(guān)事項及方案。進行籌