關于成立自治區(qū)中小學教師繼續(xù)教育講師團的通知TSFC四步培訓法

PAGEPAGE5寧夏回族自治區(qū)教育廳辦公室文件寧教師辦〔2010〕14號自治自治區(qū)教育廳關于推薦自治區(qū)中小學教師繼續(xù)教育專家團人選的通知各市、縣（區(qū)）教育局，各高等院校，廳直各有關單位：為不斷豐富我區(qū)中小學教師繼續(xù)教育資源，發(fā)揮骨干教師的學術引領和示范輻射作用，努力建設一支政治業(yè)務素質優(yōu)良，結構合理，學科配套專兼結合相對穩(wěn)定的教師繼續(xù)教育師資隊伍，不斷提高培訓質量，經研究決定，在全區(qū)范圍內推薦中小學教師繼續(xù)教育專家團人選。現(xiàn)就有關事項通知如下：一、推薦范圍及條件（一）推薦范圍高等院校從事教育理論及學科教學法專業(yè)的教師、科研人員；中小學特級教師；國家級、自治區(qū)級骨干教師；擔任過國家級、自治區(qū)級師資培訓工作且具有較高教科研能力的教研員、教育科研人員及優(yōu)秀中小學校長、班主任。（二）推薦條件師德條件：能模范地遵守國家法律法規(guī)，忠誠于人民的教育事業(yè)，具有良好的思想品德和高尚的職業(yè)道德，受到學生愛戴，家長信任，同行贊譽，在區(qū)內外有良好的影響。教學條件：具有先進的、符合時代特點的教育教學理念和思想，積極進行教學改革，有自己獨特的教學風格和特色，有豐富的教學經驗，有受學生歡迎和同行認可的卓有成效的教學方法，教學效果顯著?？蒲袟l件：積極進行專業(yè)研修，不斷吸收新的教學理念、學科新知識和前沿性教科研成果，具有不斷進取的精神和可持續(xù)發(fā)展的意識及能力；有較強的教科研能力，有專業(yè)論文、教科研報告或有一定價值的教育教學經驗總結在自治區(qū)級以上刊物發(fā)表。其他條件：高等院校及教科研部門人員具有學科碩士研究生以上學歷、副教授及以上職稱。50歲（1960年1月1日以后出生）以下自治區(qū)、國家特殊津貼享受的教科研人員優(yōu)先進入。中小學教師具有大學本科以上學歷，普通話達到二級甲等以上、具備自治區(qū)級及以上骨干教師資格，且有在教學一線工作十年的經歷，具有學段（幼兒園、小學、中學）高級教師職稱。自治區(qū)特級教師可優(yōu)先進入。

二、推薦的方法各市、縣（區(qū)）教育局、各高等院校要高度重視，認真推薦，堅持“公開、公平、擇優(yōu)”的原則，采取個人自愿申報，市、縣（區(qū)）教育行政部門、高等院校推薦等方式進行遴選上報。三、主要任務（一）（二）參與全區(qū)中小學教師繼續(xù)教育培訓計劃的制定，審定中小學教師繼續(xù)教育教材。（三）指導各市、縣（區(qū)）教育行政部門和培訓機構教師繼續(xù)教育工作。（四）承擔自治區(qū)組織實施的各項培訓任務和“送教下鄉(xiāng)”等活動。四、其他（一）專家團成員實行動態(tài)管理，任期二年。（二）任期內能出色的完成所承擔任務的人員可以連任。（三）在每年組織的各級各類教師繼續(xù)教育培訓中表現(xiàn)突出、深受廣大教師歡迎，并得到各級教育行政部門及培訓機構認可的教師，可以由各級教育行政部門按照推薦條件推薦為專家團成員，由教育廳審定并適時公布名單。（四）教育行政部門為專家團成員在培訓、學習、教科研等方面提供必要的保障。（五）凡擬推薦人員須認真填寫《自治區(qū)中小學教師繼續(xù)教育專家團成員登記表》（附件），并統(tǒng)一用A4紙打印后，于2010年3月郵箱地址：jytfzhp@163.com聯(lián)系人：范占平聯(lián)系電話：0951—6081471附件：中小學教師繼續(xù)教育專家團人選登記表二〇一〇年二月二十二日主題詞：推薦中小學教師教育專家團入選通知抄送：廳機關各處室、直屬單位、直屬學校。寧夏回族自治區(qū)教育廳辦公室2010年2月22日印發(fā)附件：中小學教師繼續(xù)教育專家團人選登記表市、縣（區(qū)）單位姓名任教學段及學科專業(yè)技術職務寧夏回族自治區(qū)教育廳編制姓名性別出生年月2寸免冠標準照片籍貫民族健康狀況何時參加何黨派職稱信息技術等級參加工作時間特級教師批準時間批準機構骨干教師批準時間批準機構最后學歷畢業(yè)時間畢業(yè)院校專業(yè)學制學位國內外學習、進修學校及時間和內容參加何學術團體、任何職務擔任黨政職務及主要社會兼職何時何地受何獎勵、處分主要學習經歷及工作經歷（按年序先后排列）自何年月至何年月在何地、何校、何單位工作學習職務（稱）證明人參與中小學繼續(xù)教育培訓工作情況（近5年來的情況）時間地點具體工作任務及內容級別主要研究成果及發(fā)表的論文譯著及獲獎情況（近5年來的情況）序號研究成果、專著及教材名稱何時在何出版社出版或在何種刊物發(fā)表受何機構何種獎勵本人在其中的作用個人教育研究方向及任教特長對入選教師繼續(xù)教育專家團的認識所在單位意見縣（市、區(qū)）教育行政部門意見市教育行政部門意見自治區(qū)評審小組意見自治區(qū)教育行政部門審批意見

模塊三知識能力試題答案一、名詞解釋1、飯店人員培訓一個有用的飯店培訓可以理解為一個系統(tǒng)過程。在這個過程中企業(yè)的人力資源通過指導和實踐活動獲得知識、培養(yǎng)技能、改變態(tài)度、增進能力，從而提高企業(yè)整體的績效。2、培訓需求分析需求分析就是通過對酒店及其成員的現(xiàn)有狀況與理想工作狀況的差距進行分析，來確定是否需要培訓以及培訓的內容的系統(tǒng)方法。需求分析具有很強的指導性，它既是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎。3、交叉培訓又稱工作輪換，指讓受訓人有計劃地從一個崗位換到另一個崗位，以使員工熟悉不同部門或崗位的業(yè)務，具備多項專業(yè)技能。4、TSFC四步培訓法具有科學性的“TSFC四步培訓法”，即準備（Tellyou）課前準備并告知學員培訓的相關知識和技能示范（Showyou）示范和重復培訓步驟練習（Followme）學員在培訓師指導下對所學知識和技能進行練習。檢查與跟蹤（Checkyou）對學員完成的任務進行檢查并給予積極支持和及時反饋。二、填空題1、培訓評估主要從（反應）（學習）（行為）（結果）四方面進行。2、培訓目標主要分為：技能培訓、知識傳授和（增強能力）。3、培訓的特點是（針對性）（多樣性）（速成性）（持續(xù)性）（強化外語培訓）。4、培訓應遵循（成人學習）原則。三、單項選擇題師傅帶徒弟這種培訓方式的開發(fā)主體是(

D

)。

A.師傅

B.徒弟

C.學校

D.企業(yè)或單位在歐美、日本等國家盛行的，不經培訓或培訓不合格不得進入崗位的培訓形式是(C

)。

A.在職培訓

B.非在職培訓

C.崗前培訓

D.脫產培訓下列哪項不是在培訓過程中教室布置的決定因素（D）。A.參訓人員人數B.培訓活動形式C.課堂控制程度D.學員參與程度4.下列哪項不是培訓的“Learn”教育方法的內容：（E）A.多討論B.重視經歷C.積極參與D.相關內容E.游戲5.培訓目標是學員接受培訓后所表現(xiàn)出來的工作能力水平的描述。培訓目標的要求不包括：(B)A.清楚B.簡單C.具體D.可衡量6.培訓過程中最復雜最費時的階段是：(D)A.培訓評估B.培訓需求分析C.培訓設計D.制作培訓資料7.“你喜歡這樣的培訓嗎？”“你對培訓師的表現(xiàn)是否滿意？”這屬于培訓評估方面的（A）層面。A.反應B.學習C.行為D.結果8.OJT指的是（B）A.職前培訓B.在職培訓C.脫崗培訓D.交叉培訓9.提出一些工作中有代表性的問題，并假設幾種解決問題的方法，讓員工討論和選擇正確答案，并申明理由，并由指導教師做出綜合分析的一種方法是：（D）A.角色扮演B.案例分析C.操作示范D.情景模擬四、簡答題1、描述角色扮演法的實施過程和優(yōu)缺點。是讓員工模擬實際情景，扮演各種角色進行訓練的趣味性很強的一種方法，從而改進和提高自己在職位上表現(xiàn)出的態(tài)度與行為。這種培訓方法多用于改善人際關系的訓練。主管與屬員之間，銷售人員、服務人員與客人之間，領班與服務員之間，由于所在職位不同，感受與態(tài)度也常不同。因此，角色扮演法的做法是：讓員工扮演與自己工作相關的另一職位上的角色，并進行模擬，親自體驗對方的感受，消除員工之間、員工與管理者之間、管理者之間的隔閡、以達到相互溝通與理解的培訓目的。其缺點在于其情景的人為性，降低了情景的現(xiàn)實性；角色扮演更強調個人，不重視集體，不利于培養(yǎng)受訓者的團隊精神。2、簡述培訓的意義。1.培訓對飯店的意義（1）適應環(huán)境的變化，滿足市場競爭的需要（2）增強企業(yè)穩(wěn)定性和凝聚力。（3）有效減低損耗和勞動成本（4）全面提高勞動效率，提升服務質量（5）改善飯店“非專業(yè)化”的現(xiàn)狀，提升飯店形象。2.培訓對員工的意義（1）培訓可以提高員工素質（2）增強員工的自信心和安全感。（3）為員工晉升創(chuàng)造條件，促進職業(yè)發(fā)展。3、說明培訓需求分析的層次和內容。（1）組織分析(OrganizationAnalysis)確定培訓需求的第一步是把飯店作為一個整體進行檢查，分析飯店的組織目標和經營目的，來確定完整的、有針對性的培訓需求。要通盤考慮哪些技能和體系能最有效地促成組織日標的實現(xiàn)，比如，處理顧客投訴的技巧、計算機等技術體系的運用、溝通技巧等等。（2）工作任務分析(JobAnalysis)工作任務分析就是要看清每項工作都包含哪些任務和行為，以及完成這些任務所需要的如識、技能及能力和素質等。只有通過工作任務分析，才能確定培訓的邏輯順序，保證培訓的重點內容。它是定位培訓過程的根本依據。（3）個人分析(IndividualAnalysis)個人分析主要是確定培訓對象，并了解他們的學習特點和培訓需求。（4）資源分析(ResourseAnalysis)資源分析可以幫助確定企業(yè)可利用的資源及其限制資源和條件。有培訓相關的資源主要指培訓的設施和設備，包括：培訓教室安排。教室的桌椅、座位數、教室大小等輔助人員及其服務設施。包括助教、秘書服務、復印機、電腦、電視、投影儀、錄像機、白板、活動翻紙等。實習、實地考察場地安排。4、簡述操作示范法的特點和流程。操作示范法是最常用、最有效的基層培訓方法，除由教師親自示范外，還包括用教學電影、幻燈和參觀學習。這種方法適用于較具機械性的工作，如擺臺、上菜、現(xiàn)場烹調、調酒、做床、清掃、辦理賓客入住登記、接受預定等。操作示范法的程序是：先由教師講解操作理論與技術規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標準、程序進行示范表演。對于操作過程中的重點和難點可以反復強調示范。然后由員工模仿演練，同時教師應進行指導，糾正錯誤動作，直到員工符合操作標準。五、論述題1、論述培訓的系統(tǒng)過程。培訓需求分析培訓需求分析組織分析培訓目標培訓設計培訓方法培訓內容及順序評估方法資源分析個人分析工作任務分析培訓預算反應評估學習評估行為評估培訓評估培訓實施制作培訓資料與結果評估2、闡述入職培訓的意義和內容。①入職培訓（orientation）Orientation有“方向、定位”之意，所以國外統(tǒng)稱新員工的入職培訓為“導向培訓”（OrientationTraining），其目的是幫助新員工樹立飯店意識，獲取必備的專業(yè)知識，明確自己的角色定位，以符合飯店工作人員的基本要求。飯店入職培訓通常由人力資源部或是培訓部來主持。一般來說，入職培訓可以幫助員工解決三大問題：與工作相關的問題：必須遵循的企業(yè)標準、管理層的期望、政策和規(guī)定是什么？文化問題：我將如何行動？有什么規(guī)定？與管理層的關系是什么樣的？其具體主要內容包括：飯店行業(yè)的基礎知識和從業(yè)優(yōu)勢；本飯店介紹包括飯店的歷史、飯店的組織結構、飯店（集團總部）管理人員介紹、飯店的規(guī)模及子飯店的數量本飯店企業(yè)文化飯店的遠景目標、經營理念、使命、經營哲學等。本飯店的產品知識飯店政策和法規(guī)與員工手冊薪酬制度與發(fā)薪方法；升遷政策；安全法規(guī)；休假規(guī)章；員工福利措施；工作時間及輪值規(guī)則；獎懲辦法；冤屈申訴程序；勞資協(xié)議；解聘規(guī)定；員工禮貌禮節(jié)與行為準則等。員工活動及服務設施定期組織的員工活動，員工更衣室、員