服務(wù)禮儀表演賽評分標(biāo)準(zhǔn)

第六屆呼和浩特市中等職業(yè)學(xué)校師生技能大賽空乘形體專業(yè)比賽方案及評分標(biāo)準(zhǔn)空乘形體比賽包括禮儀和形體兩個部分。禮儀比賽包括站姿禮儀、坐姿禮儀、走姿禮儀、示意禮儀、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀、遞物禮儀八項內(nèi)容。形體比賽包括芭蕾舞的基本手位、擦地、小踢腿、大踢腿和才藝表演。（一）禮儀部分1、空乘站姿禮儀（女士站姿）基本站姿要求：頭正，目平，嘴微閉，收頜梗頸，面帶微笑，兩肩平正并稍向后下沉，兩臂自然下垂，收腹挺胸，臀部收緊，腳跟靠攏，兩腳成夾角45—60度?？粘苏咀?）前腹式：在基本站姿的基礎(chǔ)上，兩手相搭置于腹前2）丁字式：在基本站姿的基礎(chǔ)上，兩腳成“丁”字步站立，兩手相搭置于腹前，又稱“丁”字式站姿。2、空乘坐姿禮儀（女士坐姿）基本坐姿要求：入座時走到座位前，轉(zhuǎn)身后輕穩(wěn)地落座，兩腿并攏，兩腳靠緊，大小腿成90度，兩手放于腿上，上體自然挺直，背部成一平面，身體重心垂直向下，坐在椅子的三分之二處。1）斜式：在基本坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿并攏，兩腳并攏放于身體2）重疊式：基本坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿交疊，腳尖向下。3、空乘行走禮儀行走基本要求：頭正，雙平，表情自然平和，兩肩平穩(wěn)，手臂伸直放松，以肩關(guān)節(jié)為軸，大臂帶動小臂自然前后擺動，擺幅以35度左右為宜，肘關(guān)節(jié)略彎曲。行走的軌跡應(yīng)是一條直線。11.5米左右時停下，并欠身問候。2）引導(dǎo)行：如需要引導(dǎo)客戶時，應(yīng)走于客戶左側(cè)或右側(cè)前方1.5米處，語言提示。（1）75小臂向身體外側(cè)橫擺，手掌與地面成45度，目光平視客戶。（2）手掌與地面成45度，目光平視客戶。3)0.5為準(zhǔn)。4、空乘示意禮儀1）指引方向：五指并攏，掌心朝向指向指引位置2）點頭示意：面對客戶微微點頭，目光平視客戶3）欠身示意：以腰為軸略向前傾15度4）鞠躬示意：以腰為軸上體前傾30度5、空乘人員握手禮儀者先行”的原則，由女士或位尊者首先伸手，行禮時距離對方約80厘米左右，雙腿并立，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，用力適度，時間3秒鐘左右。6、介紹禮儀為他人做介紹時，應(yīng)遵循“尊者優(yōu)先了解情況”的原則，即將年輕者介紹給年老者，男士介紹給女士，下級介紹給上級，介紹時手勢動作應(yīng)文雅，無論介紹哪一方都應(yīng)手心朝上，五指并攏指向被介紹一方，并向另一方點頭微笑。7、名片禮儀（1）遞送名片應(yīng)起身站立，面帶微笑，雙手捏住名片的兩個角，將名片朝語。（2）接受名片應(yīng)起身站立，面帶微笑，雙手捧接，并認(rèn)真閱讀，然后妥善保存。8、遞物禮儀（1）雙手或右手遞物：物品可涉及筆、書、咖啡、報紙、證件等（2）敬獻(xiàn)哈達(dá)（二）形體部分1、芭蕾舞基本手位：一位，二位，三位，四位，五位，六位，七位合成一個圓形，肘關(guān)節(jié)略用力前頂，手心朝上，兩手手指相距一拳，手掌與身體也相距一拳。大樹的感覺。肘關(guān)節(jié)略向后用力掰開，雙臂仍保持弧形。四位手—手臂三位手位置上，另一臂保持原有形態(tài)下降到二位手的位置。有一點坡度。二位的位置上。七位手—原已打開的手臂仍保持不動，下降到二位的手臂向外向旁擴(kuò)張出去更大圓周的大樹一樣。2、擦地：往前，往旁，往后形成前點地動作；收回時由腳尖帶動，經(jīng)過半腳掌，腳跟收回原位往旁：腳趾沿腳尖所指方向向旁擦出，經(jīng)過半腳掌擦地，形成腳尖點地，收回時由腳跟帶動，經(jīng)過半腳掌擦地，腳尖收回原味，注意內(nèi)側(cè)肌夾緊。往后：由腳跟帶動腳尖，沿地面擦地，經(jīng)過半腳掌擦地，形成后點地動作，收回時由小腳趾主動往回推，腳外沿先觸地，經(jīng)過半腳掌擦地，腳跟收回原位。3、小踢腿：往前，往旁，往后重心在主力腿上，經(jīng)過TENDU踢出去，高度在25度左右，力量全部集中在動力退腳上，回來時，腳經(jīng)過點地，TENDU收回來。4、大踢腿：往前，往旁，往后經(jīng)過TENDU90TENDU過程收回。5、兩分鐘自由肢體語言組合或才藝整體編排合理、連貫、形式新穎有創(chuàng)意、體系良好的藝術(shù)氣質(zhì)。第二大項：評分標(biāo)準(zhǔn)考核要點分值扣分得分規(guī)定動作（10分）動作編排展示內(nèi)容編排巧妙、構(gòu)思新穎，有較好的10（30分）解說恰當(dāng)，與動作和場景吻合內(nèi)容簡練清楚，每套題表演時間為5分鐘10整體印象展示內(nèi)容及場景自然真實著裝美觀整齊，儀表端莊（10分）形體部分（40分）芭蕾舞的基本手位動作標(biāo)準(zhǔn)擦地動作完成連貫完整55表演具有時代感、能夠展現(xiàn)職高生風(fēng)采合計100附：